Titolo della relazione: ACQUISTI ON LINE E MODALITA D ACQUISTO IN RETE.

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1 RELAZIONE FINALE RELATIVA AL LAVORO SVOLTO. Nome: ALESSANDRA Cognome: CARIGLIA Matricola: Anno d immatricolazione: Tag sviluppata: ACQUISTI ON LINE. Titolo della relazione: ACQUISTI ON LINE E MODALITA D ACQUISTO IN RETE. 1. COMMENTI INSERITI ALLE LEZIONI DEL CORSO LEZIONE 1,17 MAGGIO 2011 Ciao a tutti, Vorrei trattare qui di seguito l argomento dei gruppi d'acquisto online, la formula vincente di questi suddetti gruppi è appunto quella del prezzo stracciatissimo, infatti Il successo è dato appunto dai prezzi, che di questi tempi sono molto più che concorrenziali. Ecco un esempio, tra i nomi più noti per gli acquistion line ci sono Groupon, Groupalia, e Letsbonus. Una volta che si è iscritti,questi ogni giorno propongono via mail offerte di vario genere; se si è interessati, si risponde all annuncio e si attende che venga raggiunto un certo numero di altri potenziali acquirenti. Quando questo avviene, si procede con il pagamento, tramite carta di credito,oppure scegliendo la modalità di pagamento più consona, e si attende che venga recapitato, sempre via mail, un coupon, con il quale ci si può presentare per esempio al ristorante convenzionato. Tutto ciò è possibile proprio perché ci sono esercizi commerciali che, a fronte di una grande pubblicità per le proprie attività, aderiscono all iniziativa e diventano partner delle aziende. Oggi sempre più aziende forniscono ai clienti la possibilità di acquistare on-line, A queste ultime va la fetta maggiore di incasso: si parla di circa il 50% del costo del prodotto. Il 70% degli intervistati del sondaggio ritiene che una delle motivazioni principali che spingono agli acquisti sul web sia senza dubbio il risparmio economico. Un fattore a dir poco fondamentale visto il periodo di crisi. Esistono siti, ad esempio, come quelli di couponing che consentono di risparmiare sino al 50%, nell acquisto di servizi legati all estetica, ristorazione, viaggi e prodotti di qualsiasi genere. Sarà per questo che gli utenti intervistati ritiengono che questi siti rappresentino la ragione principale per eseguire acquisti online. Da molteplici sondaggi, è risultato che una delle motivazioni principali che spingono agli acquisti acquisti sul web sia senza dubbio il risparmio economico. Alla base del successo c è l idea dei gruppi d acquisto: le offerte si attivano una volta raggiunta una quota minima e prestabilita di acquirenti garantendo prezzi più bassi. Tra gli altri fattori che spingono gli utenti ad acquistare sul web è senza dubbio la comodità, apprezzata da coloro che acquistano un-line Ricevere i prodotti direttamente a casa ed evitare le lunghe e spesso snervanti file ai negozi, sembra essere un ottimo incentivo per effettuare compere

2 su internet., infine, come ulteriore vantaggio dell acquisto online, la possibilità di reperire anche prodotti non disponibili in Italia, come cellulari, articoli di abbigliamento o cosmetici. Questo modo di acquistare on line,diventerà sempre più un commercio del futuro, in quanto la gente preferisce sicuramente acquistare prodotti rimanendo comodamente a casa, ed ottenendo vantaggi su costi. Sono sempre di più i siti che ci epermettono appunto di acquistare a prezzi ridotti servizi e prodotti di qualità. LEZIONE 2, 18 MAGGIO 2011 Ciao, In riferimento a questa lezione, vorrei trattare l argomento dei Social network, grazie ad essi riusciamo ad avere sempre più una diffusione delle informazione in tutto il mondo, L influenza dei social network ormai è assodata, dato che essi rientrano nella vita quotidiana di tutti. Ultimamente anche i social network, come Facebook, vengono utilizzati come mezzo di promozione infatti proprio Grazie a questi social network, ci troviamo a navigare tra gruppi, profili, paginine, ottenendo in seguito informazioni molto utili a se stessi, partecipando così anche ad un passaparola di comunicazione. I social network, nascono appunto per favorire un tipo di bisogno condiviso, sono molto utili, e spesso indispensabili, per indirizzare le scelte del turista. All'interno di questi siti spesso si parla di vacanze,si condividono foto, video e testi che ricordano quelle passate o esprimono delle aspettative e delle preferenze su quelle future. I social network sono come "diari" dove la gente parla delle proprie esperienze e appunto Per questo motivo l'osservazione e l'analisi di questi siti è importante per la promozione turistica. Portando poi sicuramente a vendere il prodotto. I social network sono quindi una via di comunicazione importante e lo stanno diventando sempre più. LEZIONE 3, 24 MAGGIO 2011 In merito a questa lezione vorrei soffermarmi sul tema della promozione e valorizzazione del patrimonio culturale e paesaggistico dell Italia. È importante il tema della valorizzazione e promozione turistica, tanto quanto lo sia l apprezzamento del paese, molte volte, noi Italiani spesso non siamo in grado di apprezzare quello che abbiamo davanti e quindi siamo soliti ad ignorare una bellezza che ci circonda di continuo, spesso quindi la materia turistica nel nostro paese viene sottovalutata. Il turismo può essere sicuramente un'occasione per aumentare il reddito delle popolazioni locali, uno stimolo alla produzione e alla proliferazione di attività che permettono di ammodernare i sistemi locali, aggiungendo anche delle stategie in ambito di marketing che possono aiutare insieme alle nuove tecnologie, alla comunicazione ed all informazione, si potrebbe arrivare a vedere l Italia come una meta molto ambita. L italia imposta sempre una promozione del territorio in modo sempre, banale, oggi è essenziale un marketing, innovativo che segue sempre più strategie e segue le nuove linee di mercato. Anche il passaparola è importante in ambito turistico, quindi è importante anche trasmettere cordialità ed ospitalità in modo particolare anche con i cittadini stranieri. In un mercato come quello di oggi non basta la sola pubblicità delle proprie attività, ci sono troppi concorrenti, un elemento sicuramente

3 importante è l originalità, cercando di unire sempre più aspettative diverse di un prodotto turistico. LEZIONE 4, 31 MAGGIO 2011 Il tag che mi ha incuriosito di più in questa lezione è sicuramente quello della Tecnologia del turismo, poichè Lo sviluppo della tecnologia ha portato un radicale cambiamento nel modo di costruire, segliere e prenotare le proprie vacanze. I consumatori si organizzano e scelgono in modo autonomo le proprie vacanze affidandosi non più ai consigli esperti degli agenti di viaggio e quindi non andando più in agenzia viaggi, ma possono prenotare un viaggio stando comodamente seduti a casa. Esistono tantissimi siti specializzati che senza l'intermediazione di nessun soggetto, permettono in modo completamente autonomo di prenotare un viaggio, essenziale è solo possedere una carta di credito. Chi deve intraprendere un viaggio spesso lo fa affidandosi alle esperienze, ai commenti di persone, di amici, parenti, che provano in prima persona l esperienza del viaggio stesso e che possono così riportare tutti gli aspetti positivi o negativi del viaggio stesso. Con lo sviluppo di internet, e di siti altamente specializzati, il turista prima di intraprendere un viaggio è sempre già informato su ciò che troverà nel luogo di destinazione, avendo così anche la possibilità di ottenere appunto informazioni positive, o negative per poter poi scegliere in modo più facile la suddetta vacanza. La nuova tecnologia apporta quindi molti cambiamenti nei modi di prenotare i viaggio o semplicemente anche di consultarlo. Svaniscono le guide cartacee, svaniranno le figure degli accompagnatori turistici, ma si evolve la tecnologia, che permette di dotare anche ai telefoni cellulari strumenti come una connessione internet facilissima da utilizzare avendo sempre più la possibilità di essere informati continuamente su tutto ciò che occorre. LEZIONE: 5, 1 GIUGNO 2011 Vorrei soffermarmi in questa lezione sul tag del Virtual Turism, partendo con una breve spiegazione di turismo virtuale ossia un modo nuovo ed interessante di fare turismo, oggi si diffonde in modo sempre più veloce nell esperienza di turismo. Nel turismo virtuale viene coinvolta l immaginazione, è un modo nuovo per fare esperienza restando comodamente seduti a casa, senza cosi recarsi fisicamente sul posto. I virtual tour non sono altro che immagini, foto, che vengono rielaborate in modo da rappresentare posti,scenari come si gli avessimo davanti a noi. Questa idea di Virtual turism si evolve in modo sempre più veloce come una soluzione di chi vuole viaggiare virtualmente su internet con fotografie elaborate in 3D, rendendo magari l esperienza del viaggio virtuale più forte con suoni e musiche che accompagnano questo viaggio. Secondo me queste tecniche virtuali non potranno mai andare a sostituire l esperienza e le emozioni che ti lascia un vero viaggio, non si può provare la stessa sensazione come se fossimo davvero presenti a vivere lo stesso viaggio veramente. LEZIONE 6, 7 GIUGNO 2011 Collegandomi alla lezione precedente, sulla realtà virtuale volevo approfondire il tag della realtà aumentata ossia un insieme di tecniche che sono volte ad aggiungere informazioni nella realtà in cui viviamo attualmente, questo è raggiungibile con molteplici strumenti come smartphone

4 computer, internet, ossia strumenti validi per ricevere dati in tempo reale. La differenza tra raltà virtuale e realtà aumentata è, che la realtà virtuale rappresenta un mondo falso e non esistente mentre la seconda rappresenta fedelmente la realtà integrandola con immagini virtuali. Le tecnologie negli ultimi si sono diffuse in breve tempo, sempre più velocemente. Sicuramente gli elementi che incrementano questa realtà avvengono con dispositivo mobile, telefonini nuovi, pc dotati di webcam, dispositivi di ascolto che aggiungono informazioni alla realtà già percepita. Non è altro che una sovrapposizione d informazioni all esperienza reale, con degli appositi strumenti appunto sopra riportati. Questa realtà funziona scaricando da internet un applicazione, poi atraverso la fotocamera si inquadra lo spazio che ci circonda e immediatamente vengono evidenziati sullo schermo la distanza breve o lunga dai punti d interesse ossia chiese, monumenti, ristoranti, musei, fermate dei mezzi pubblici, in questo modo non saranno più necessarie le guide turistiche. Oggi Il livello di maggior interesse per il turista è la dimensione informativa egli può in fatti ricercare informazioni in tempo reale su luoghi ed eventi grazie allo sviluppo e facilità di fruizione delle nuove tecnologie. 2.DENOMINAZIONE TAG SCELTA Acquisti online 3.DESCRIZIONE DELLA TAG SCELTA Collegandomi alla lezione precedente, sulla realtà virtuale volevo approfondire il tag della realtà aumentata ossia un insieme di tecniche che sono volte ad aggiungere informazioni nella realtà in cui viviamo attualmente, questo è raggiungibile con molteplici strumenti come smartphone computer, internet, ossia strumenti validi per ricevere dati in tempo reale. La differenza tra raltà virtuale e realtà aumentata è, che la realtà virtuale rappresenta un mondo falso e non esistente mentre la seconda rappresenta fedelmente la realtà integrandola con immagini virtuali. Le tecnologie negli ultimi si sono diffuse in breve tempo, sempre più velocemente. Sicuramente gli elementi che incrementano questa realtà avvengono con dispositivo mobile, telefonini nuovi, pc dotati di webcam, dispositivi di ascolto che aggiungono informazioni alla realtà già percepita. Non è altro che una sovrapposizione d informazioni all esperienza reale, con degli appositi strumenti appunto sopra riportati. Questa realtà funziona scaricando da internet un applicazione, poi atraverso la fotocamera si inquadra lo spazio che ci circonda e immediatamente vengono evidenziati sullo schermo la distanza breve o lunga dai punti d interesse ossia chiese, monumenti, ristoranti, musei, fermate dei mezzi pubblici, in questo modo non saranno più necessarie le guide turistiche. Oggi Il livello di maggior interesse per il turista è la dimensione informativa egli può in fatti ricercare informazioni in tempo reale su luoghi ed eventi grazie allo sviluppo e facilità di fruizione delle nuove tecnologie 4.IL LINK ALLE 5 RISORSE DEDICATE AL TEMA DELLA TAG SCELTA

5 IL LINK ALLE 10 RISORSE DI ALTRI UTENTI CHE SONO STATE COMMENTATE SULLA PIATTAFORMA COMMENTI INSERITI AI LIBRI DI BOARON E GOETZ Libro Boaron Ho trovato questo libro il Vantaggio competitivo in rete veramente molto dettagliato e a volte anche abbastanza complesso, poiché tratta di concetti a mio avviso, piuttosto tecnici,ma sicuramente il lato positivo è la ricchezza di informazioni molto interessanti ed utili. L argomento saliente del libro è appunto come un'azienda può ottenere un vantaggio competitivo grazie all utilizzo degli strumenti della Rete infatti Questo libro vuole insegnarci le strategie del marketing e vuole farci capire come la tecnologia prende sempre più piede e come noi possiamo cercare di interagire con essa,in che modo con le innovazioni e le potenzialità apportate dai nuovi strumenti tecnologici possiamo sfruttare al meglio l interazione con il cliente resa disponibile dalla rete. Oggi il mercato tradizionale sta lasciando posto a quello online che offre una gamma di prodotti molto più ampia, a prezzi sempre più vantaggiosi. Ho trovato interessante una parte in particolare del libro ossia quella che spiega quali sono i meccanismi del marketing in rete, capire quindi come viene differenziata l informazione in base a diversi clienti, in che modo viene offerto un prodotto/servizio per soddisfare al meglio i clienti, controllando anche altri differenti mercati. La

6 rete presenta degli strumenti che sono molto utili al fine di ottenere un vantaggio competitivo in rete minimizzando cosi i costi di gestione, e mantenendo i rapporti con i loro clienti, offrendo cosi servizi su misura,garantendo cosi prezzi competitivi e miglior servizio ad ogni acquisto ; Le collaborative innovation ossia il processo di sviluppo dell innovazione, l e-commerce o commercio elettronico,l e-procurement inteso come pacchetto di tecnologie, procedure, operazioni e modalità organizzative volte a supportare l approvvigionamento elettronico e Il web marketing con il customer relationship management. È altrettanto importante il concetto del marketing mix ossia tutti quegli elementi che pongono in essere le scelte aziendali nel momento in cui si propone ai mercati ( le 4P product, price, price e promotion), che si trasformano nelle 3C (content, community e commerce, integrate tra loro per un efficace posizionamento nel mercato). Libro Goetz Ho trovato il libro "introduzione a Internet e alle applicazioni su web" interessante, con tanti concetti e informazioni secondo me è stato un valido strumento per l apprendimento delle informazioni base dei sistemi informatici. Ho trovato interessante la parte dell E- commerce importantissimo in ambito turistico e nuova invenzione nell economia moderna, è semplicemente un nuovo modo per esporre prodotti, servizi, con relativi prezzi e quindi hotel, voli, vacanze, eventi, come se fossero racchiusi in un negozio virtuale, attraverso la quale sarà possibile contattare clienti che sono sempre più fidelizzati ai quali viene proposta una pubblicità di prodotti secondo evoluzioni di mercati. E sicuramente un modo diverso che permette scambi commerciali tra i diversi utenti. 7. LE 8 COPPIE DI LINK DELLE RISORSE A CUI è STATA ASSEGNATA UNA CONNESSIONE

7 IL LINK ALLO SCAFFALE PERSONALE CREATO E L INDICAZIONE DEL NUMERO DI RISORSE CHE LO SCAFFALE CONTIENE Nome scaffale: Acquisto online Numero risorse: 9 RIFLESSIONI PERSONALI DELLO STUDENTE Ho deciso di concentrarmi per approfondire il mio lavoro sulla tag dell acquisto on-line Ho scelto di approfondire la tag acquisti online, perché ormai è un argomento quotidiano. oggi attraverso la rete internet è possibile acquistare ormai qualsiasi tipo di bene o servizio e per questo motivo sono anche numerosissimi i siti a cui ci si può appoggiare per l acquisto on-line. Oggi tutti i siti hanno una sezione acquista online Le modalità di pagamento sono diverse, tutti o quasi accettano carta di credito, PostePay, PayPal altre offrono la possibilità dipagare con contrassegno all arrivo del corriere.gli acquisti relativi al settore del turismo sono molto diffusi via internet sia per quanto riguarda l acquisto di pacchetti tutto compreso attraverso i siti delle agenzie di viaggio ma anche per la prenotazione di una stanza di albergo o di un biglietto aereo. Per quanto riguarda il volo aereo l acquisto di un biglietto è molto semplice e si Effettua per esempio attraverso motori di ricerca di voli come expedia e -dreams, che presentano tutte le possibilità di viaggio per le date scelte e con tutte le compagnie aeree possibili,oppure direttamente sul sito internet della compagnia aerea dove ovviamente sono presenti solamente i voli offerti dalla compagnia scelta. In Italia molte persone rimangono ancora restie all acquisto tramite internet per problemi legati in particolare al pagamento e alla mancanza di fiducia nell inserire i dati della propria carta di credito per paura di clonazione; ma certamente esistono metodi più sicuri come per esempio una carta ricaricabile, evitando cosi qualsiasi tipo di problema. L acquisto on-line è una procedura non ancora sviluppata al massimo in Italia perché le persone preferiscono acquistare attraverso i canali tradizionali e non si fidano ancora al 100% ad acquistare tramite internet quindi la motivazione principale per la quale le persone non acquistano on line è semplicemente questo problema della Carta di credito che spaventa al momento del pagamento. Un'altra motivazione che rende diffidenti i clienti nell acquisto via internet è la mancata visione del prodotto prima dell acquisto ma credo che questo problema si possa risolvere visualizzando prima il potenziale acquisto altrove magari in un negozio prima di acquistarlo.

8 Posso collegarmi quindi a questa realtà degli acquisti on line, facendo una piccola parentesi internet e i social network, ossia una vetrina ottimale per il consumatore, creandosi cosi una pubblicità continua, inserendo così le migliori offerte. Voglio qui citare Groupalia e Let s Bonus che commercializzano prodotti di altre aziende a prezzi scontati.la forza di questi siti sta nel gruppo d acquisto, se viene raggiunto un numerominimo di compratori. Nel caso in cui non venga raggiunto il numero il pagamento verràinteramente rimborsato. Per conoscere le offerte giornaliere della propria città basta inserire la propria mail, successivamente ogni mattina si ricevono in media 2 o 3 mail con le offerte del giorno. All interno dei siti troviamo una sezione dedicata alle offerte del giorno, viaggishopping idee regalo. La procedura dell acquisto è molto semplice basta cliccare su compra una volta terminato il conto alla rovescia si riceverà un con all interno il coupon e il codice. Il coupon ha solitamente una validità di 6 mesi, quindi anche questa cosa accentua magari una possibile vendita. Concludo aggiungendo un commento su come ho trovato thinktag, all inizio ero davvero spaventata, non riuscivo a capire come funzionava ma poi sono riuscita tranquillamente ad utilizzarlo, e penso che sia un modo alternativo per imparare.