Dipartimento delle Dipendenze. Carta dei Servizi del Dipartimento delle Dipendenze. U.O.C. Servizio Territoriale Dipendenze

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1 Dipartimento delle Dipendenze Carta dei Servizi del Dipartimento delle Dipendenze U.O.C. Servizio Territoriale Dipendenze Versione aggiornata al Giugno

2 Ecco una piccola guida per orientarti ed accedere ai Ser.T del Dipartimento delle Dipendenze. La Carta dei Servizi è lo strumento diretto ad assicurare la trasparenza dell attività amministrativa e ad informare i soggetti che fruiscono della rete sulle condizioni che danno diritto all accesso e sulle modalità di erogazione delle prestazioni, nonché sulle condizioni per facilitarne la valutazione da parte degli utenti e sulle procedure per la tutela nei casi di inadempienza. USO E ABUSO DI ALCOL, SOSTANZE STUPEFACENTI (DROGHE), SIGARETTE, GIOCO D AZZARDO PATOLOGICO, INTERNET : ORIENTAMENTO, ACCESSO e TRATTAMENTI OFFERTI DALLE STUTTURE PUBBLICHE DEDICATE: I SER.T Se stai vivendo problemi legati all uso e abuso di alcol, sostanze stupefacenti (droghe), sigarette, gioco d azzardo, internet ecc puoi rivolgerti al Ser.T., il servizio territoriale pubblico dedicato alle varie forme di dipendenza. Il Ser.T, che fa parte del Dipartimento delle Dipendenze, è articolato sul territorio provinciale in sette sedi ambulatoriali che si occupano di diagnosi, cura e riabilitazione delle condizioni di abuso e dipendenza da sostanze legali e illegali (droghe, alcol tabacco ) e dei comportamenti di dipendenza (gioco d azzardo, shopping compulsivo, dipendenza a internet ). Chi può rivolgersi ai Ser.T.? Chiunque. Sia la persona direttamente interessata dalle problematiche di uso/abuso di alcol, sostanze stupefacenti (droghe), sigarette, gioco d azzardo, internet ecc, sia un familiare o una persona cara. Dove si trovano i Ser.T.? Ser.T. Arcisate via Matteotti 18/ ARCISATE (VA) tel. 0332/ Fax. 0332/ sertarcisate@asl.varese.it Ser.T. Busto Arsizio Via Novara, BUSTO ARSIZIO (VA) Tel. 0331/ Fax. 0331/ sertbusto@asl.varese.it Ser.T. Cittiglio Via Marconi, 40 2

3 21033 CITTIGLIO (VA) Tel. 0332/ Fax. 0332/ sertcittiglio@asl.varese.it Ser.T. Gallarate Via Cavallotti GALLARATE Tel. 0331/ Fax. 0331/ sertgallarate@asl.varese.it Ser.T. Saronno Via Varese, SARONNO Tel. 02/ Fax. 02/ sertsaronno@asl.varese.it Ser.T. Tradate Via Antonio da Tradate, TRADATE Tel. 0331/ Fax. 0331/ serttradate@asl.varese.it Ser.T. Varese Via O. Rossi, VARESE Tel. 0332/ Fax. 0332/ sertvarese@asl.varese.it Chi lavora nei Ser.T.? Nei Ser.T. lavorano medici, psicologi, educatori, assistenti sociali e infermieri specializzati nella diagnosi e nel trattamento delle dipendenze. Come posso mettermi in contatto con i professionisti che lavorano nei Ser.T.? E possibile recarsi fisicamente presso le strutture che garantiscono un accesso diretto al pubblico oppure telefonare. Dopo il primo contatto, seguirà un colloquio di orientamento/accesso. In che orari posso telefonare o andare al Ser.T per un primo contatto? Dal Lunedì al Giovedì dalle 9.00 alle 16.00; il Venerdì dalle 9.00 alle

4 C è una lista d attesa per il primo contatto? No. Chi incontrerò nel colloquio di orientamento/accesso? Il primo colloquio avverrà sempre con personale specializzato (per esempio assistente sociale, medico, psicologo ecc..). In quell occasione verrai ascoltato e, in base alla situazione in cui ti trovi, ti verranno fornite delle indicazioni per rispondere nel modo più appropriato ai tuoi bisogni. C è una modalità di riconoscimento degli operatori? Sì, ciascun operatore è identificabile da un cartellino su cui leggerai il suo nome, il cognome e la sua specifica professionalità. (dirigente medico, dirigente psicologo, infermiere professionale, assistente sociale, educatore professionale, collaboratore amministrativo professionale). Devo pagare? No. Il colloquio di orientamento/accesso è gratuito per tutte le problematiche di uso e abuso. Il successivo percorso di cura è totalmente gratuito per le persone con problemi di uso/abuso/dipendenza da alcol, sostanze stupefacenti e gioco d azzardo mentre per i problemi legati al fumo di sigaretta o la dipendenza da internet dovrai pagare la prestazione secondo la cifra che ti verrà indicata dagli operatori come da normativa vigente. Che cosa accade dopo il primo colloquio di orientamento/accesso? Dopo il primo colloquio, l équipe del Ser.T. si occuperà di valutare la tua situazione da un punto di vista sanitario e psico-sociale. Ciò significa che potrai usufruire di un esame medico generale, della valutazione della tua documentazione clinica pregressa, di accertamenti e screening di laboratorio, oltre che di un analisi psicologica e socio-educativa che interesserà la tua storia personale, la tua famiglia, le tue dinamiche relazionali. Sulla base delle informazioni raccolte, ti verrà proposto un percorso di cura individualizzato. In cosa può consistere un percorso di cura individualizzato? Proprio perché si tratta di percorsi individualizzati, tarati cioè sulle esigenze del paziente e sulla sua situazione specifica, ogni trattamento è a sé. Esistono tuttavia delle linee comuni. In linea generale si tratta di trattamenti definiti integrati, che includono cioè interventi di tipo medico-farmacologico, psicologico, di supporto e/o riabilitativi e/o di reinserimento sociale. Tuttavia, se ritenuto opportuno, ti può essere proposto un trattamento prevalentemente o esclusivamente medico-farmacologico; oppure prevalente o esclusivamente psicologico e/o socio riabilitativo. Quanto dura il percorso? La durata del percorso può variare a seconda degli esiti della valutazione iniziale e dell andamento generale del percorso stesso. Il programma di cura che dovrai seguire verrà comunque concordato con te, in modo che incontri le tue esigenze e che sia sostenibile per te ed eventualmente per i tuoi familiari. Ogni quanto dovrò andare al Ser.T.? Anche la frequenza dipende da quanto concorderai con l équipe nella fase iniziale del trattamento ma ricorda che proprio perché si tratta di percorsi individualizzati, tarati cioè sulle esigenze del paziente e sulla sua situazione specifica, ogni trattamento è a sé. Chi si occuperà del mio percorso di cura? Il tuo percorso sarà seguito e monitorato da una micro-équipe di professionisti. Tuttavia, ci sarà un operatore che a seconda delle tue esigenze potrà essere uno psicologo, un medico, un assistente sociale o un educatore che ti seguirà più direttamente e fungerà per te da contatto privilegiato con il servizio. 4

5 La mia famiglia o le persone a me care saranno coinvolte? I familiari possono essere coinvolti solo se ritenuto idoneo per il percorso di cura e solo se li autorizzi formalmente. Se lo desideri, possono prendere parte sia a colloqui di tipo psicosociale, sia ad eventuali attività di gruppo. Come potrò accorgermi degli eventuali miglioramenti? Il raggiungimento degli obiettivi concordati con lo staff viene monitorato periodicamente attraverso esami e test clinici e valutazioni psico-sociali. In queste occasioni è possibile rimodulare il programma, quindi sia gli obiettivi sia la tipologia di trattamento, di modo che si adattino alle esigenze specifiche, condividendo anche gli eventuali miglioramenti intervenuti. Tu ed eventualmente i tuoi familiari avrete modo di contribuire alla valutazione dei percorso sia attraverso il confronto con gli operatori sia compilando specifiche schede di customer satisfaction. Che cosa succederà alla fine del percorso di cura? Anche la conclusione del percorso e le dimissioni vengono concordate con l équipe, quando di comune accordo si stabilisce che gli obiettivi prefissati sono stati raggiunti. I professionisti del servizio rimangono comunque a disposizione del paziente e dei suoi familiari nel caso in cui si dovessero incontrare nuovamente delle difficoltà legate all uso e all abuso di sostanze legali e illegali o ad altre dipendenze comportamentali. Come si comporta il Ser.T con la mia privacy? E garantita sempre la massima riservatezza, secondo il testo unico sulla privacy emanato con d.lgs. 30 giugno 2003, n. 196 e la Legge 21 febbraio 2006, n. 49 Disposizioni per favorire il recupero di tossicodipendenti recidivi e modifiche al testo unico delle leggi in materia di disciplina degli stupefacenti e sostanze psicotrope, prevenzione, cura e riabilitazione dei relativi stati di tossicodipendenza, di cui al decreto del Presidente della Repubblica 9 ottobre 1990, n. 309" Come posso accedere alla mia documentazione socio sanitaria? Ogni persona può richiedere di accedere alla propria documentazione socio sanitaria con le modalità e le tempistiche evidenziate nel regolamento presente sul sito dell ASL al link compilando il modulo scaricabile dal link Per eventuali inadempienze, a chi mi devo rivolgere e che cosa devo fare? Ogni persona può esprimere reclami o segnalare disservizi, preferibilmente compilando il modulo che è disponibile presso ogni sede Territoriale SerT e sul sito dell ASL ( Il reclamo va indirizzato, tramite fax, posta elettronica o posta ordinaria all Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP) che è l Ufficio che riceve i reclami sui disservizi ed i suggerimenti per il miglioramento dei servizi erogati. L'URP, a seguito di una segnalazione, attiva le verifiche previste coinvolgendo i servizi interessati e fornisce una risposta scritta entro 30 giorni. L'URP ha sede presso l ASL della Provincia di Varese in via O. Rossi 9, Varese Telefono : ; Fax: indirizzo mail: urp@asl.varese.it 5

6 Le sedi SERT sono: 1. ARCISATE Via Matteotti 18/20 Tel Fax: Orari Primo contatto Dal Lunedì al Giovedì dalle 9.00 alle 16.00; il Venerdì dalle 9.00 alle Percorso cura di Dal Lunedì al Giovedì, dalle 8.30 alle e dalle alle 16.00; Venerdì dalle 8.15 alle Terapie farmacologiche Dal Lunedì al Venerdì dalle 8.15 alle 8.45; dalle alle 13.00; dalle alle Sabato, Domenica e i festivi infrasettimanali v. Varese Destinatari: Popolazione residente nei Comuni di: ARCISATE, BESANO, BISUSCHIO, BRUSIMPIANO, CANTELLO, CLIVIO, CUASSO AL MONTE, INDUNO OLONA, LAVENA PONTE TRESA, PORTO CERESIO, SALTRIO, VIGGIÙ Come raggiungere la sede: Il Ser.T. si trova sulla SS344 (Varese - Porto Ceresio) ad Arcisate in via Matteotti, 20/22, di fronte al distributore carburanti AGIP- ENI. In pullman: Da Varese: Autobus Trenord, corse sostitutive della linea ferroviaria Varese Porto Ceresio. Partenza davanti alla Stazione delle Stato di Varese con arrivo davanti alla ex- Stazione di Arcisate, in via Roma. Poi a piedi in direzione del Comune si giunge al semaforo con la SS344; proseguire su quest ultima in direzione Varese per circa 200 metri. Linea Autobus Giuliani e Laudi. Partenza davanti alla Stazione Nord di Varese con arrivo proprio davanti alla Sede del Ser.T. in via Matteotti 20/22; è la prima fermata nel territorio comunale di Arcisate. Da Lavena Ponte Tresa/ Porto Ceresio: Linea Autobus Giuliani e Laudi, con arrivo nei pressi della Sede del Ser.T. in via Matteotti 20/22; è l ultima fermata nel territorio comunale di Arcisate. Chi giunge da Lavena Ponte Tresa deve prendere la coincidenza a Bisuschio. In auto: Da Varese: Percorrere la SS344 (Varese - Porto Ceresio) ad Arcisate in via Matteotti, 20/22, di fronte al distributore carburanti AGIP- ENI. Da Autostrada Milano-Laghi: Uscita Gazzada, poi percorrere la tangenziale in direzione PortoCeresio/Svizzera: in sequenza e sempre dritto A60, poi SS712, infine Tangenziale NordEst di Varese fino 6

7 alla terza rotonda, dove si imbocca la prima uscita SS344 e proseguire dritto fino ad Arcisate. Da Lavena Ponte Tresa/Porto Ceresio: Percorrere SP61 fino a Porto Ceresio e poi SS344 e proseguire fino ad Arcisate. Da Viggiù/Clivio/Saltrio e Cantello : Precorrere le SP9 e SP51 in direzione Arcisate/Bisuschio fino alla SS344 e proseguire fino ad Arcisate. 2. BUSTO ARSIZIO Via Novara, Tel. 0331/ Fax. 0331/ sertbusto@asl.varese.it Orari Primo contatto Dal Lunedì al Giovedì dalle 9.00 alle 16.00; il Venerdì dalle 9.00 alle Percorso cura di Dal Martedì al Giovedì, dalle 8.30 alle e dalle alle 17.00; Lunedì dalle 8.30 alle 13.00; il Venerdì dalle 8.30 alle e dalle alle Terapie farmacologiche Lunedì dalle ore 8.30 alle ore 13.00; Dal Martedì al Venerdì dalle ore 8.30 alle ore e dalle ore alle Per il Sabato, la Domenica e i festivi infrasettimanali v. Gallarate Destinatari: Popolazione residente nei Comuni di: BUSTO ARSIZIO, CASTELLANZA, FAGNANO OLONA, GORLA MAGGIORE, GORLA MINORE, MARNATE, OLGIATE OLONA, SOLBIATE OLONA Come raggiungere la sede: In treno: Dalla stazione Ferrovie Nord di Busto Arsizio, prendere via Goffredo Mameli e dopo 750m svoltare a sinistra in viale Duca d Aosta, proseguire su viale Duca d Aosta (160m), continuare su viale Luigi Cardona (700m), svoltare leggermente a destra imboccando viale Virgilio fino alla rotonda (240m). Prendere la prima uscita per viale Vittorio Alfieri, proseguire in viale Pirandello fino alla rotonda. Prendere la terza uscita per via Magenta e proseguire per 4,3km fino alla fine della strada. Girare a destra in via Novara, e raggiungere il numero 48. In auto: Dalla autostrada Milano-Varese-Laghi: Prendere uscita Busto Arsizio, proseguire in direzione Malpensa e continuare su SS336 per 2,3km Svolta leggermente a destra verso Viale Milano/SS33 (indicazioni per SS33/Sempione/Gallarate/Varese) - 350m. Svolta leggermente a destra e imbocca Viale Milano/SS33 65m 7

8 Prendere l'uscita SS336 a sinistra verso Somma L./Aeroporto Malpensa/Busto A. Nord - 250m, mantieni la sinistra al bivio e proseguire verso Via Calatafimi 190m. Proseguire sempre dritto per circa 6 km fino alla via Novara percorrendo le seguenti strade: alla rotonda prendere la 2ª uscita e imbocca Via Calatafimi 650m, continuare su Via Quintino Sella 850m. Alla rotonda, prendere la 3ª uscita e rimanere su Via Quintino Sella - 89m. Continuare su Viale della Repubblica - 1 km. Continuare su Piazza Alessandro Manzoni 350m Alla rotonda prendere la 2ª uscita e imbocca Via Magenta fino alla fine della strada - 2,8km Svoltare a destra e imboccare via Novara, proseguendo fino al n CITTIGLIO Via Marconi, Tel. 0332/ Fax. 0332/ sertcittiglio@asl.varese.it Orari Primo contatto Percorso di cura Terapie farmacologiche Dal Lunedì al Giovedì dalle 9.00 alle 16.00; il Venerdì dalle 9.00 alle Dal Lunedì al Venerdì dalle 8.00 alle e dalle alle Dal Lunedì al Venerdì dalle 8.00 alle 12.20, dalle alle Sabato, Domenica e i festivi infrasettimanali v. Varese Destinatari: Popolazione residente nei Comuni di: AGRA, AZZIO, BARDELLO, BESOZZO, BIANDRONNO, BREBBIA, BREGANO, BRENTA, BREZZO DI BREDERO, BRISSAGO VALTRAVAGLIA, CADREZZATE, CARAVATE, CASALZUIGNO, CASSANO VALCUVIA, CASTELVECCANA, CITTIGLIO, COCQUIO TREVISAGO, CREMEGNAGA, CURIGLIA CON MONTEVIASCO, CUVEGLIO, CUVIO, DUMENZA, DUNO, FERRERA DI VARESE, GAVIRATE, GEMONIO, GERMIGNAGA, GRANTOLA, ISPRA, LAVENO MOMBELLO, LEGGIUNO, LUINO, MACCAGNO, MALGESSO, MASCIAGO PRIMO, MESENZANA, MONTEGRINO VALTRAVAGLIA, MONVALLE, ORINO, OSMATE, PINO SPONDA LAGO MAGGIORE, PORTO VALTRAVAGLIA, RANCIO VALCUVIA, SANGIANO, TERNATE, TRAVEDONA MONATE, TRONZANO LAGO MAGGIORE, VEDDASCA. Come raggiungere la sede: In auto: Da Luino, Val Marchirolo e paesi della Valcuvia percorrere SS 394 sino a Cittiglio: alla rotonda prendere la prima uscita a destra, proseguire circa 400 metri, costeggiando sulla destra un supermercato due distributori di benzina, alla rotonda successiva prendere la seconda uscita a destra sino al ponticello distante 100 metri, sulla destra, dal quale si giunge nel piazzale del parcheggio dell ospedale di Cittiglio. La sede Sert è facilmente individuabile per la sua struttura ottagonale a due piani e per la la prevalenza di pareti con finestre in stile prefabbricato moderno. 8

9 Da Gavirale percorrere la SS 394 proseguendo per Cocquio, Gemonio e giungendo alla prima rotonda di Cittiglio, ove si prende la seconda uscita a destra e si giunge alla seconda rotonda con percorso successivo identico a quanto sopradescritto. Da Laveno Mombello si segue per Km. 5 la SP 394 sino al semaforo di Cittiglio al quale si svolta a destra e dal quale ci si immette in via Marconi, sede del Sert sito a circa mt. 200 di distanza, sulla sinistra. Da Besozzo si percorre la SS 629, si giunge al semaforo di Gemonio si svolta a destra e si percorrono gli ultimi due Km. come giungendo da Gavirate. In pullman: Autolinee Varesine ( es. N15, N17-20 ) : in particolare si segnala la linea Luino Cittiglio che percorre l intera Valtravaglia e Valcuvia, con sufficiente numero di corse quotidiane, ed ha il capolinea nel piazzale della stazione NORD, dal quale a piedi si percorre per circa 250 mt. la via Marconi, costeggiando sulla sinistra la linea ferroviaria, oltre il passaggio a livello sempre posto sulla sinistra, sino a giungere alla sede Sert sulla destra ( si entra dal cancelletto con vialetto interno). Altre numericamente limitate corse di Autolinee Varesine collegano Ispra, Monvalle, Sangiano Leggiuno, Biandronno, Bardello, Besozzo, Caravate a Cittiglio In treno: Trenord : linea Milano Laveno Mombello ( Stazione Cittiglio a 300 m.) con fermate a Gavirate, Cocuio Trevisago, Gemonio Cittiglio e Laveno Mombello. Trenitalia : Linea Bellinzona Malpensa/Milano con fermate a Maccagno, Luino, Porto Valtravaglia, Castelveccana, Laveno Mombello, Sangiano, Besozzo, Travedona, Ternate ) e ( Linea Bellinzona Novara, con fermate a Ispra) 4. GALLARATE Via Cavallotti Tel. 0331/ Fax. 0331/ sertgallarate@asl.varese.it Orari Primo contatto Percorso cura di Terapie farmacologiche Dal Lunedì al Giovedì dalle 9.00 alle 16.00; il Venerdì dalle 9.00 alle Dal Lunedì al Giovedì, dalle 8.30 alle 17.00, il Venerdì dalle 8.30 alle Lunedì, Martedì, Mercoledì, Venerdì dalle 8,30 alle 14,30; Giovedì dalle 8,30 alle 13,00; Sabato, Domenica e festivi dalle 11,00 alle 12,30. Destinatari: Popolazione residente nei Comuni di: ALBIZZATE, ANGERA, ARSAGO SEPRIO, BESNATE, CAIRATE, CARDANO AL CAMPO, CASORATE SEMPIONE, CASSANO MAGNAGO, CAVARIA CON PREMEZZO, COMABBIO, FERNO, GALLARATE, GOLASECCA, JERAGO CON ORAGO, LONATE POZZOLO, MERCALLO, OGGIONA CON SANTO STEFANO, RANCO, SAMARATE, SESTO CALENDE, SOLBIATE ARNO, SOMMA LOMBARDO, TAINO, VARANO BORGHI, VERGIATE, VIZZOLA TICINO Come raggiungere la sede: In treno: 9

10 - Dalla stazione FFSS, piazza S.Lorenzo: prendere via 20 settembre fino a piazza Risorgimento. Imboccare via Volta e all incrocio svoltare a sin. Alla fine della via sulla sin si trova ingresso del SerT In auto: - Dalla uscita autostradale di Gallarate della Milano Varese/Gravellona T.: 1.Giungendo da Milano: allo stop prendere a destra in via Raffaello Sanzio. Al semaforo svoltare a sinistra in viale Vittorio Veneto e proseguire in via C. Colombo. Alla rotonda svoltare a sinistra in via Pegoraro, proseguire in via Ronchetti e giungere in piazza Risorgimento. Prendere a destra via Volta e al primo stop svoltare a sin in via Cavallotti Alla fine della via sulla sin si trova ingresso del SerT 2. Giungendo da Varese; alla rotonda prendere a sin viale V. Veneto. Al semaforo proseguire diritto proseguire in via C. Colombo. Alla rotonda svoltare a sinistra in via Pegoraro, proseguire in via Ronchetti e giungere in piazza Risorgimento. Prendere a destra via Volta e al primo stop svoltare a sin in via Cavallotti Alla fine della via sulla sin si trova ingresso del SerT 5. SARONNO Via Varese, Tel. 02/ Fax. 02/ sertsaronno@asl.varese.it Orari Primo contatto Dal Lunedì al Giovedì dalle 9.00 alle 16.00; il Venerdì dalle 9.00 alle Percorso di Lunedì, Martedì, Giovedì e Venerdì dalle 8.15 alle e dalle cura alle 17.00; Mercoledì dalle 8.15 alle e dalle alle e dalle alle Terapie farmacologiche Lunedì, Martedì, Giovedì, Venerdì dalle 8.15 alle e dalle alle 14.30;Mercoledì dalle 8.15 alle 10.00, dalle alle e dalle alle Per il Sabato, la Domenica e i festivi infrasettimanali v. Gallarate Destinatari: Popolazione residente nei Comuni di: CARONNO PERTUSELLA, CISLAGO, GERENZANO, ORIGGIO, SARONNO, UBOLDO. Come raggiungere la sede: In treno: Dalla Stazione Ferrovie Nord piazza Luigi Cadorna 8: procedere dritti per imboccare via Armando Diaz e svoltare a sinistra proseguendo quindi in via I Maggio fino alla rotonda dove prendere la prima uscita imboccando via Varese. Proseguire su via Varese fino ad oltrepassare la rotonda e proseguendo sempre dritti su via Varese l ingresso del SerT è a circa 100m sulla parte destra della via. In auto: Dalla uscita autostradale di Saronno della A8 Lainate-Chiasso (autostrada dei laghi): Giungendo da Milano e Varese: alla rotonda prendere a sinistra imboccando viale Europa e proseguendo su via Lazzaroni si giunge alla rotonda ove prendendo la prima uscita si imbocca via Varese dove a 50m sulla destra si trova l ingresso del SerT. Giungendo da Como: alla rotonda prendere a sinistra imboccando viale Europa e proseguendo su via Lazzaroni si giunge alla rotonda ove prendendo la prima uscita si imbocca via Varese dove a 50m sulla destra si trova l ingresso del SerT. 10

11 6. TRADATE Via Antonio da Tradate, Tel. 0331/ Fax. 0331/ serttradate@asl.varese.it Orari Primo contatto Dal Lunedì al Giovedì dalle 9.00 alle 16.00; il Venerdì dalle 9.00 alle Percorso di cura Lunedì, Martedì, Mercoledì, Venerdì dalle 8.00 alle e dalle alle 14.30; Giovedì dalle 8.00 alle 10.00, dalle alle 13.00, dalle alle Terapie farmacologiche Lunedì, Martedì, Mercoledì, Venerdì dalle 8.00 alle 9.30 e dalle alle e alle 14.30; Giovedì dalle 8.00 alle 9.30, dalle alle e dalle alle Sabato, Domenica e i festivi infrasettimanali v. Varese Destinatari: Popolazione residente nei comuni di: CASTELSEPRIO, CASTIGLIONE OLONA, GORNATE OLONA, LONATE CEPPINO, TRADATE, VEDANO OLONA, VENEGONO INFERIORE, VENEGONO SUPERIORE Come raggiungere la sede: In auto: partenza dalla stazione delle FNM ( piazza Stazione ) : prendere Via Volta, girare a sinistra in Corso Bernacchi, proseguire lungo il Corso Matteotti, oltrepassare il primo semaforo, proseguire diritti, superare secondo semaforo e dopo circa 500 mt prendere a destra la Via Massimo d Azeglio, allo stop girare a destra in Via 4 novembre. Alla rotonda prendere la seconda uscita e dopo 30 metri svoltare a sinistra in Via Monte Nevoso (fiancheggia l Ospedale di Tradate sulla sinistra). Proseguire lungo la via avendo cura di oltrepassare la RSA la Pineta e girare nella seconda via a destra che sbocca sul retro del parcheggio dell ospedale. L ingresso del servizio si trova sulla sinistra alla fine della stradina : Via Antonio da Tradate 3 ( ex Via Monte Nevoso). A piedi: partenza dalla stazione delle FNM ( piazza Stazione ): prendere Via Antonio Cadorna, girare a sinistra in Corso Bernacchi, proseguire lungo il Corso Matteotti, oltrepassare il primo semaforo, proseguire diritti, superare secondo semaforo e dopo circa 500 mt prendere a destra la Via 11 Febbraio, allo stop girare a destra in Via 4 novembre. Alla rotonda proseguire diritti e all altezza dell ingresso vecchio dell ospedale girare a sinistra in Via Monte Nevoso (la via fiancheggia l Ospedale di Tradate sulla sinistra). Proseguire lungo la via avendo cura di oltrepassare la RSA la Pineta e girare nella seconda via a destra che sbocca sul retro del parcheggio dell ospedale. L ingresso del servizio si trova sulla sinistra alla fine della stradina : Via Antonio da Tradate 3 (ex Via Monte Nevoso). 7. VARESE Via O. Rossi, Tel. 0332/ Fax. 0332/ sertvarese@asl.varese.it Area Infermieristica Tel Orari Primo contatto Dal Lunedì al Giovedì dalle 9.00 alle 16.00; il Venerdì dalle 9.00 alle

12 Percorso di cura Terapie farmacologiche Lunedì, Mercoledì, Giovedì dalle 7.30 alle 17.00, Martedì dalle 7.30 alle 9.00 e dalle alle 17.00, il Venerdì dalle 7.30 alle Lunedì, Mercoledì, Giovedì, Venerdì dalle 7.30 alle 15.00; Martedì dalle 7.30 alle 9.00 e dalle alle Sabato, Domenica e i festivi infrasettimanali dalle alle Destinatari: Popolazione residente nei Comuni di: AZZATE, BARASSO, BEDERO VALCUVIA, BODIO LOMNAGO, BRINZIO, BRUNELLO, BUGUGGIATE, CADENAGLIANO VICONAGO CARNAGO, CARONNO VARESINO, CASALE LITTA, CASCIAGO, CASTELLO CABIAGLIO, CASTRONNO, CAZZAGO BRABBIA, COMERIO, CROSIO DELLA VALLE, CUGLIATE FABIASCO, CUNARDO, DAVERIO, GALLIATE LOMBARDO, GAZZADA SCHIANNO, INARZO, LOZZA, LUVINATE, MALNATE, MARCHIROLO, MARZIO, MORAZZONE, MORNAGO, SUMIRAGO, VALGANNA, VARESE Come raggiungere la sede: In treno: Sia FS (linea Varese-Milano di Trenord) sia FNM (linea Laveno-Milano). Poi proseguire con Pulman. In pullman: Linea C ogni 20 minuti dalle 7,38 (prima ogni 30 minuti) da centro città fermata via Morosini di fronte alle stazioni FS e FNM; prendere pullman direzione "Bizzozzero-Nabresina. Scendere alla fermata di Via Monte Generoso-ASL. Percorrere la strada che costeggia l'insediamento universitario e al cancello ASL proseguire per circa 300 metri uscendo dall'ingresso principale su Via Rossi e girando subito a destra per circa 100 metri costeggiando il perimetro dell'ex OPG, un cancello pedonale verde consente di accedere al SerT. Per il ritorno da fermata di Via Monte Generoso-ASL stessa linea direzione Sacro Monte. Linea E Dalle 7,09ogni 8 minuto. Da centro città fermata via Orrigoni (accanto a City Hotel, nei pressi della stazione FS e vicinissima stazione FNM); prendere bus direzione Bizzozzero e scendere alla fermata "Borri/Rossi"; Percorrere tutta la Via Rossi (che è praticamente di fronte alla fermata). Giunti all'ingresso della ASL girare a sinistra costeggiando il perimetro dell'ex OPG per circa 100 metri, un cancello pedonale verde consente di accedere al SerT. Per il ritorno utilizzare la stessa fermata di arrivo in direzione "Avigno/Palasport". In auto: Da uscita in Città del raccordo autostradale prendere a destra su p.zzale... Poi subito ancora a destra su Viale Borri. Superato l'ospedale di Circolo proseguire per circa un kilometro e imboccare sulla sinistra la Via Rossi con le frecce segnaletiche "ASL" e "Università". Parcheggiare nel piazzale Bufferetti e entrare dal cancello pedonale che si trova di fronte alle aule universitarie. Venendo dal sud della provincia si percorre la Via Gasparotto fino al suo termine è al semaforo di città si gira a destra su Via Borri in prossimità dell'ospedale di Circolo. Poi con per indicazione precedente. Provenendo da Tradate / uscita Nuova tangenziale (autostrada Pedemontana) percorrere la SP233 (detta "Varesina") - Viale Borri in direzione Centro città, superata la ditta "BTicino" proseguire per circa 500 metri e prendere a destra la Via Rossi, poi come per indicaione precedente. CENTRO DIPENDENZE GIOVANILI AREA NORD E AREA SUD: 12

13 Centro Dipendenze Giovanili Area Nord Varese - Via O.Rossi 9 Tel , (NUMERO VERDE) Su prenotazione telefonica cdgvarese@asl.varese.it ORARI Lunedì, Mercoledì, Giovedì, Venerdì dalle 9.00 alle (informazioni ed eventuali appuntamenti) CON-T@TTO Centro Dipendenze Giovanili Area SUD Gallarate, via Volta 19/c ang. Via Dante (numero verde) Su prenotazione telefonica cdgvarese@asl.varese.it Esiste inoltre un Numero Verde, attivo sia per l area Nord sia per l area Sud, per problematiche di uso/abuso di alcol: Enti ed Istituzioni DIREZIONE dipdipendenze@asl.varese.it Varese - Via O. Rossi, 9 Tel. 0332/ Fax 0332/ Come raggiungere la sede della Direzione: In treno: Sia FS (linea Varese-Milano di Trenord) sia FNM (linea Laveno-Milano). Poi proseguire con Pulman. In pullman: Linea C ogni 20 minuti dalle 7,38 (prima ogni 30 minuti) da centro città fermata via Morosini di fronte alle stazioni FS e FNM; prendere pullman direzione "Bizzozzero-Nabresina. Scendere alla fermata di Via Monte Generoso-ASL. Entrare a piedi dall ingresso ASL e accedere al Padiglione Monteggia che si trova subito alla sinistra dell ingresso pedonale. Linea E Dalle 7,09ogni 8 minuto. Da centro città fermata via Orrigoni (accanto a City Hotel, nei pressi della stazione FS e vicinissima stazione FNM); prendere bus direzione Bizzozzero e scendere alla fermata "Borri/Rossi"; Percorrere tutta la Via Rossi (che è praticamente di fronte alla fermata). Giunti all'ingresso della ASL entrare e cercare il Padiglione Monteggia. In auto: Da uscita in Città del raccordo autostradale prendere a destra su p.zzale... Poi subito ancora a destra su Viale Borri. Superato l'ospedale di Circolo proseguire per circa un km e imboccare sulla sinistra la Via Rossi con le frecce segnaletiche "ASL" e "Università". Parcheggiare nel piazzale Bufferetti e entrare dal cancello pedonale che si trova di fronte alle aule universitarie cercare Padiglione Monteggia. Venendo dal sud della provincia si percorre la Via Gasparotto fino al suo termine è al semaforo di città si gira a destra su Via Borri in prossimità dell'ospedale di Circolo. Poi con per indicazione precedente. Provenendo da Tradate / uscita Nuova tangenziale (autostrada Pedemontana) percorrere la SP233 (detta "Varesina") - Viale Borri in direzione Centro città, superata la ditta "BTicino" proseguire per circa 500 metri e prendere a destra la Via Rossi, poi come per indicazione precedente. 13

14 Carta dei Servizi del Dipartimento delle Dipendenze 14

15 Approfondimento Il Ser.T, che fa parte del Dipartimento delle Dipendenze, è articolato sul territorio provinciale in sette sedi ambulatoriali che si occupano di diagnosi, cura e riabilitazione delle condizioni di abuso e dipendenza da sostanze legali e illegali (droghe, alcol tabacco ) e dei comportamenti di dipendenza (gioco d azzardo, shopping compulsivo, dipendenza a internet.). MISSION DEL DIPARTIMENTO DELLE DIPENDENZE Scopo del Dipartimento delle Dipendenze è quello di promuovere lo sviluppo di un sistema di intervento in grado di offrire alle persone con comportamenti di abuso/dipendenza patologica, tutte le principali prestazioni di cura e riabilitazione riconosciute valide ai fini di tutelare il benessere psico-fisico e sociale nonché garantire interventi di prevenzione di tali comportamenti e contenere i fenomeni di esclusione sociale. Al centro di interesse dei servizi c è la persona, quale soggetto portatore di un bisogno, indipendentemente da una esplicita richiesta di intervento terapeutico nel rispetto del principio di autodeterminazione della persona. Le attività del Dipartimento sono improntate a criteri di tempestività, continuità, appropriatezza, qualità e riservatezza delle prestazioni. FUNZIONI DEL DIPARTIMENTO DELLE DIPENDENZE Il Dipartimento delle Dipendenze è un articolazione della Azienda Sanitaria Locale (A.S.L.) della provincia di Varese. E responsabile: 1) del coordinamento tecnico-funzionale dell insieme degli interventi di carattere preventivo, terapeutico-riabilitativo e di reinserimento sociale, realizzati sul territorio provinciale da tutte le diverse componenti del sistema sociosanitario e relativi alle diverse forme e comportamenti di abuso e dipendenza. In particolare il Dipartimento costituisce l ambito di indirizzo, programmazione, monitoraggio e valutazione degli interventi di contrasto ai comportamenti di abuso/dipendenza posti in essere dal complessivo sistema pubblico/privato dei soggetti accreditati nonché di regolazione e controllo della spesa; 2) della gestione diretta degli interventi erogati dalla Azienda Sanitaria, attraverso le Sedi del Servizio Territoriale Dipendenze (Ser.T.) articolati in Unità Operative e Funzionali. Il Dipartimento collabora inoltre con altri Enti, esterni al sistema sociosanitario, coinvolti a vario titolo in azioni di contrasto dei fenomeni di abuso/dipendenza fra i quali in particolare: - l Ufficio Scolastico Territoriale per la realizzazione degli interventi di cui agli articoli 105 e 106 del D.P.R. 309/90; - le autorità militari per l attuazione di quanto disposto dagli articoli 109,110 e 111 dello stesso decreto; - l Amministrazione Penitenziaria per gli interventi di prevenzione, diagnosi, cura e riabilitazione dalle condizioni di abuso/dipendenza da sostanze psicoattive da attuare nei confronti dei detenuti; - la Prefettura per le competenze previste dalla L.49/2006 (ex D.P.R. 309/90); AREE DI INTERVENTO Comportamenti di abuso/dipendenza da sostanze psicoattive illegali (eroina, cocaina, droghe sintetiche, ) e legali (alcol, nicotina, psicofarmaci ); Comportamenti di abuso/dipendenza non specificamente legati all uso di sostanze psicoattive (Gioco d Azzardo Patologico, Dipendenze da Tecnologie Digitali); Patologie correlate ai sopracitati fenomeni di dipendenza (infezione da HIV, epatite B, C, ecc.) in collaborazione con i Servizi specialistici. 15

16 SI RIVOLGONO AL DIPARTIMENTO DIPENDENZE E AL SERT Persone con comportamenti di abuso/dipendenza da sostanze stupefacenti legali (alcol, nicotina, psicofarmaci,ecc.) ed illegali (eroina, cocaina, droghe sintetiche, marijuana,ecc.) che vogliano intraprendere un percorso terapeutico. Persone con comportamenti di abuso/dipendenza non specificamente legati all assunzione di sostanze psicoattive (gioco d azzardo patologico, Dipendenze da Tecnologie Digitali). Persone che desiderano avere informazioni in merito agli effetti che possono derivare dall uso di queste sostanze. Adolescenti e giovani a rischio di comportamenti di abuso/dipendenza da sostanze stupefacenti (consumatori occasionali di cannabis, ecstasy,ecc.). Persone che desiderano sottoporsi a tests per patologie correlate alla tossicodipendenza (ricerca Markers per HIV ed epatite B e C, consulenza psicologica, ecc.). Familiari e/o partners che chiedono consulenze (anche preliminari alla presa in carico dell interessato). Istituzioni Pubbliche ed Enti del Privato Sociale per consulenze tecniche in ordine alla progettazione ed al raccordo di interventi relativi all ambito delle dipendenze. Le sedi territoriali del Servizio Territoriale Dipendenze garantiscono le seguenti prestazioni: ATTIVITA TERAPEUTICO-RIABILITATIVE Comprendono interventi di diagnosi e terapia integrata (medico-infermieristica e psicosocio-educativa) dei comportamenti di abuso/dipendenza patologica e delle principali patologie correlate quali ad esempio: trattamento di eventuale sindrome di astinenza da sostanze psicoattive, inclusi i trattamenti con farmaci sostitutivi; definizione di programmi terapeutico-riabilitativi individualizzati, dei comportamenti di abuso/dipendenza; colloqui di sostegno psicologico e psicoterapie individuali, di coppia, familiari e di gruppo; collaborazioni con ospedali per ricoveri e dimissioni; inserimento in comunità terapeutiche; invio a gruppi di auto-aiuto; definizione di programmi alternativi alla detenzione sia per adulti che per minori in collaborazione con i nuclei operativi istituiti (Ufficio Esecuzione Penale Esterna, Ufficio di Servizio Sociale per i Minorenni ) effettuazione di interventi diagnostico-terapeutici (in collaborazione con i centri specialistici di 2 livello) per le infezioni da HIV, le Epatiti di tipo B e C ed altre patologie correlate nonché di attività di counseling su soggetti tossicodipendenti e loro familiari e/o partners; interventi di ricerca. ATTIVITA DI PREVENZIONE In termini generali, la prevenzione ha come oggetto la protezione della salute a livello fisico, psichico e sociale. La prevenzione si distingue in Universale, Selettiva e Mirata e in particolare è orientata: alla promozione di competenze relative alla prevenzione dei rischi di abuso/ dipendenza e delle patologie correlate nei singoli cittadini, nelle figure a valenza educativa (genitori, insegnanti, operatori grezzi, ecc.), nella rete dei servizi e, più in generale, nella comunità locale; 16

17 allo sviluppo e alla promozione di interventi di counseling e supporto a giovani consumatori e/o con comportamenti a rischio; a favorire lo sviluppo negli Istituti Scolastici Superiori di progetti di ascolto, orientamento ed educazione alla salute che privilegino la metodologia dell educazione fra pari. A supporto delle attività preventive sopracitate, il Dipartimento Dipendenze ha attivato anche il Progetto Con-t@tto - Centro Dipendenze Giovanili, che fornisce: informazioni e supporto psicologico alle famiglie in relazione al possibile uso di sostanze da parte dei propri figli (14/24 anni); orientamento dei genitori a modelli educativi preventivi e/o di corretta osservazione e rapporto con i propri figli in relazione ai problemi di salute. ATTIVITA DI REINSERIMENTO SOCIALE Tali attività si sostanziano nell elaborazione, in collaborazione con gli Enti Locali competenti, di programmi individualizzati di reinserimento socio-lavorativo attraverso l individuazione di obiettivi che consentano alla persona di recuperare i più alti livelli possibili di autonomia sociale, lavorativa, economica, abitativa e relazionale. 17