Acronis Backup & Recovery Online. Guida passo a passo sulla Raccolta dati iniziale

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1 Acronis Backup & Recovery Online Guida passo a passo sulla Raccolta dati iniziale

2 Sommario 1 Introduzione Prerequisiti Che cos'è la pagina Web di gestione dell'account? Sequenza di azioni Registrazione di una licenza per la Raccolta dati iniziale Ottenere un disco rigido rimovibile su cui scrivere il backup Creare un backup di Raccolta dati iniziale sull'unità rimovibile Ottenere l'indirizzo del datacenter Imballaggio di un disco rigido per la spedizione Organizzazione della spedizione del disco rigido ad Acronis Tracciamento dell'evasione dell'ordine Per annullare un ordine di Raccolta dati iniziale Livelli di servizio Raccolta dati iniziale Reperibilità di informazioni aggiuntive... 16

3 1 Introduzione La Raccolta dati iniziale è un servizio facoltativo per i clienti che desiderano eseguire il backup online di grandi quantità di dati. Se le dimensioni del primo backup completo sono superiori a 10 GB e se la larghezza di banda disponibile per Internet è inferiore a 1 Mbit/sec., si consiglia di utilizzare il servizio di Raccolta dati iniziale per caricare il primo backup in Acronis Online Backup Storage. Utilizzando la Raccolta dati iniziale, è possibile scrivere il primo backup su un disco rigido remoto e spedirlo al datacenter per un caricamento semplice e rapido, evitando quindi di dover inviare una grande quantità di dati attraverso una connessione a Internet lenta e potenzialmente costosa con il proprio provider dei servizi Internet. La Raccolta dati iniziale è un servizio a pagamento. È fornita in licenza per un utilizzo una tantum per un solo backup. Assicurarsi di aver letto e compreso la guida di seguito per evitare un utilizzo errato della licenza. Questa guida passo a passo aiuterà a creare e inviare correttamente il backup di Raccolta dati iniziale. Copyright Acronis, Inc. 3

4 2 Prerequisiti È necessario disporre di Acronis Backup & Recovery 10 Update 3 o versione successiva o di Acronis Backup & Recovery 11 installato per creare un backup di Raccolta dati iniziale. Non è necessario un codice di licenza per utilizzare Acronis Backup & Recovery 10 o Acronis Backup & Recovery 11 se si possiede un abbonamento di prova o a pagamento per Acronis Backup & Recovery Online. Di seguito, il documento descrive come utilizzare il servizio di Raccolta dati iniziale con Acronis Backup & Recovery 11. Prima di utilizzare il servizio di Raccolta dati iniziale, è necessario disporre di un abbonamento per Acronis Backup & Recovery Online. Se al momento si sta utilizzando un abbonamento di prova, assicurarsi di disporre anche di un abbonamento a pagamento e di averlo assegnato alla macchina per cui verrà eseguita la Raccolta dati iniziale. Non utilizzare il servizio di raccolta dati iniziale se non si dispone di un abbonamento a pagamento. La raccolta dati iniziale richiede una licenza separata. È possibile ottenere una licenza dal proprio rivenditore o da Acronis Online Store. Una licenza di raccolta dati iniziale assomiglia a quella di un abbonamento per Acronis Backup & Recovery Online: LWKUFXN6-HP443Z5X-CF553FBD-3GZ3Y33E-HJA66QU4-LATXVQTB-X4F6H8VA-WXR3JHES Sarà inoltre necessario un disco rigido rimovibile in cui verrà creato il backup di Raccolta dati iniziale. Questo disco rigido deve soddisfare i requisiti Acronis: deve essere un'unità disco USB, ATA, SATA o IDE formattata con FAT32 o NTFS. Non è possibile elaborare le unità che non soddisfano questi requisiti. assicurarsi di fornire tutti i cavi di connessione necessari, incluso un cavo di alimentazione per l'unità. Sarà inoltre necessario conoscere le modalità con cui corrieri come UPS, FedEx o DHL operano e tracciano le rispettive spedizioni. Si consiglia di non utilizzare corrieri diversi da UPS, FedEx o DHL. Acronis non è in grado di garantire l'affidabilità del servizio quando le unità vengono inviate attraverso corrieri diversi. La non ottemperanza con i requisiti summenzionati può provocare l'impossibilità di fornitura del servizio da parte di Acronis. Per ulteriori dettagli sul servizio di Raccolta dati iniziale, fare riferimento alla nostra documentazione online: 4 Copyright Acronis, Inc.

5 3 Che cos'è la pagina Web di gestione dell'account? Si tratta di una pagina del sito Web Acronis per la gestione di tutti gli abbonamenti per Acronis Backup & Recovery Online. Per accedere alla pagina: 1. Fare clic su Accesso utente. 2. Accedere al proprio account (crearne uno se non ci si è ancora registrati). 3. Passare a Backup online > Per aziende. Copyright Acronis, Inc. 5

6 4 Sequenza di azioni 4.1 Registrazione di una licenza per la Raccolta dati iniziale Come tutti gli altri abbonamenti per Acronis Backup & Recovery Online, questa licenza è gestita sulla pagina Web di gestione dell'account. Non provare ad attivare questa licenza nel prodotto Acronis Backup & Recovery 11. Tali tentativi avranno esito negativo. Per registrare una licenza, fare clic su Registrazione del prodotto, incollare la licenza della Raccolta dati iniziale e fare clic su Registra. Tornando alla pagina Web di gestione dell'account e selezionando Raccolta dati iniziale/ripristino, verrà visualizzata la propria licenza: 6 Copyright Acronis, Inc.

7 una licenza di Raccolta dati iniziale è disponibile per l'utilizzo. 4.2 Ottenere un disco rigido rimovibile su cui scrivere il backup Il disco rigido deve contenere spazio sufficiente per archiviare il backup che verrà creato. Se il disco rigido è abbastanza capiente ed è necessario creare più backup di Raccolta dati iniziale, è possibile utilizzare la stessa unità per tutti. Questa possibilità è particolarmente utile se si richiede il rinvio della spedizione. Assicurarsi che l'unità sia di tipo comune e conforme ai requisiti Acronis descritti nella sezione Prerequisiti (p. 4). Si consiglia di selezione di un'unità facile da imballare per la spedizione. 4.3 Creare un backup di Raccolta dati iniziale sull'unità rimovibile Questo è un passaggio importante. Se si commette un errore o si cambia idea durante la procedura, potrebbe essere necessario contattare il Supporto Acronis. Questo ritarderebbe la procedura di Raccolta dati iniziale. Per questo, è necessario pianificare in anticipo. 1. Collegare l'unità rimovibile ed esaminare la lettera del volume assegnata ad essa dal sistema operativo (F:\, G:\, ecc.). 2. Avviare il prodotto Acronis Backup & Recovery 11. Se si utilizza un'edizione avanzata del prodotto, collegare la console alla macchina di cui eseguire il backup. 3. Fare clic su Crea piano di backup. 4. In Cosa includere nel backup, selezionare Elementi del backup e scegliere cosa includere nel backup. È possibile eseguire il backup di file o di dischi/volumi. 5. In Dove eseguire il backup, fare clic su Posizione. Quindi, scegliere l'archivio online. Se non si è ancora autorizzati, fare clic su Accedi e specificare le credenziali dell'archivio online. Copyright Acronis, Inc. 7

8 6. Se lo si desidera, cambiare il nome predefinito dell'archivio. Fare clic su OK per chiudere la finestra. 7. Assicurarsi di disporre di un abbonamento Acronis Backup & Recovery Online attivato per la macchina in cui creare il backup della Raccolta dati iniziale. Altrimenti, il backup avrà esito negativo. Per attivare un abbonamento Acronis Backup & Recovery Online per la macchina, selezionare Attiva abbonamento. 8. In Come si esegue il backup, in Schema di backup, selezionare Raccolta dati iniziale. 9. Fare clic su Backup completo e specificare il percorso dell'unità rimovibile (indicata di seguito come D:\). 8 Copyright Acronis, Inc.

9 10. Infine, si consiglia di proteggere con password e di crittografare l'archivio, poiché verrà inviato tramite un servizio di spedizione di terze parti. Acronis fornisce connessioni SSL protette per tutti i backup online. Tuttavia, per proteggere il disco rigido mentre viene spedito, si consiglia di crittografarlo. In Parametri del piano, selezionare Opzioni di backup, fare clic su Protezione archivio, selezionare la casella di controllo Imposta password per l'archivio, immettere e confermare la password, scegliere l'algoritmo di crittografia e fare clic su OK per chiudere la finestra. 11. Fare clic su OK nella finestra Crea piano di backup. La creazione del backup della Raccolta dati iniziale verrà ora avviata! Dopo aver creato un backup di Raccolta dati iniziale, il software lo convalida automaticamente. Non appena il backup viene creato, lo stato della Raccolta dati iniziale nella pagina Web di gestione dell'account cambia. La licenza della Raccolta dati iniziale diventa utilizzata e non è più disponibile: viene convertita in un ordine assegnato alla macchina per cui è stato eseguito il backup. È possibile annullare (p. 14) l'ordine fino a quando viene contrassegnato come spedito. Copyright Acronis, Inc. 9

10 4.4 Ottenere l'indirizzo del datacenter Dopo aver creato correttamente il backup di Raccolta dati iniziale, visitare la pagina Web di gestione dell'account, fare clic su Raccolta dati iniziale/ripristino e selezionare Indirizzo datacenter per visualizzare l'indirizzo di spedizione a cui inviare l'unità. 4.5 Imballaggio di un disco rigido per la spedizione È molto importante imballare adeguatamente il disco rigido. Un imballaggio appropriato proteggerà l'unità da danni durante la spedizione. Tipi di disco rigido Acronis accetta dischi rigidi con i seguenti tipi di interfacce: IDE, ATA, SATA, unità connesse tramite USB. Le unità SCSI non sono accettate. Imballaggio Se possibile, utilizzare l'involucro originale. Altrimenti, è possibile ottenere materiale per l'imballaggio presso qualunque spedizioniere o negozio di cancelleria. È inoltre necessario includere tutti i cavi o adattatori necessari per l'unità. Acronis non sarà in grado di elaborare la richiesta di raccolta dati iniziale se i cavi non sono inclusi. Di seguito sono riportate le istruzioni sull'imballaggio del disco rigido. 10 Copyright Acronis, Inc.

11 Passaggio 1 Rimuovere delicatamente il disco rigido dalla macchina. Passaggio 2 Posizionare il disco rigido in una busta antistatica per proteggerlo da scariche elettrostatiche. Se non si dispone di una busta antistatica, avvolgere il disco rigido con pellicola di alluminio per alimenti. Passaggio 3 Utilizzare una scatola resistente di dimensioni almeno doppie rispetto a quelle del disco rigido. Imballare l'unità con una busta imbottita su tutti i 6 lati, in modo che si adatti perfettamente alla scatola e non si possa spostare al suo interno. NON utilizzare polistirolo in pezzi per l'imballaggio, poiché non fornisce protezione adeguata. NON inviare il supporto in borse provvisorie Copyright Acronis, Inc. 11

12 Passaggio 4 Scegliere il corriere che verrà utilizzato per la spedizione. Sul sito Web del corriere, preparare e stampare due etichette di spedizione prepagate: 1. Etichetta di spedizione per l'invio del disco rigido. Questa etichetta viene posizionata sulla parte superiore della scatola. È necessario inviare il pacchetto presso un datacenter Acronis. L'indirizzo del datacenter è disponibile nella scheda Raccolta dati iniziale/ripristino della pagina di gestione dell'account selezionando Mostra indirizzo del datacenter. Si consiglia di utilizzare la spedizione per il giorno successivo, se si vuole iniziare a eseguire backup incrementali il più presto possibile. I dati di solito sono disponibili il giorno lavorativo successivo a quello in cui il datacenter li riceve. 2. Etichetta di spedizione per la rispedizione del disco rigido. Inserire questa etichetta dentro la scatola. Quando il disco rigido viene restituito sarà utilizzato lo stesso imballaggio, se non è danneggiato. Se l'etichetta non viene inclusa l'unità verrà smaltita in modo sicuro. È possibile utilizzare il metodo di spedizione più conveniente per la restituzione del disco rigido. Passaggio 5 Sigillare in modo sicuro la scatola con nastro resistente. Quindi, incollare l'etichetta di spedizione per l'invio del disco rigido sulla parte superiore della scatola, in modo che non si pieghi sui margini dell'imballaggio. 4.6 Organizzazione della spedizione del disco rigido ad Acronis Quando il corriere preleva il disco rigido e si riceve l'id di tracciamento, eseguire le seguenti operazioni: 12 Copyright Acronis, Inc.

13 1. Selezionare Contrassegna ordine come spedito. 2. Selezionare il corriere, immettere il numero di tracciamento e selezionare OK. Dopo aver contrassegnato l'ordine come spedito, non è più possibile annullarlo. 4.7 Tracciamento dell'evasione dell'ordine Fino al momento in cui l'unità viene ricevuta dal datacenter, è possibile tracciare la spedizione presso il sito Web del corriere utilizzando il codice di tracciamento. Quando l'unità viene ricevuta dal datacenter, si riceverà un' di notifica per i seguenti eventi: L'elaborazione dell'unità presso il dataceter è iniziata. Il caricamento dell'archivio è completato. L'unità è stata rispedita (nel caso sia stata fornita un'etichetta per la rispedizione). La raccolta dati iniziale ha provocato un errore. Se è necessario inviare una richiesta aggiuntiva sull'ordine della Raccolta dati iniziale, è possibile eseguire questa operazione nella pagina di gestione dell'account. 1. Selezionare Raccolta dati iniziale/ripristino. 2. Trovare la macchina necessaria ed espandere le relative informazioni selezionando Fare clic su Problemi con l'ordine e selezionare Invia una richiesta tramite il modulo Web. Copyright Acronis, Inc. 13

14 5 Per annullare un ordine di Raccolta dati iniziale Dal momento in cui si avvia un backup di Raccolta dati iniziale a quando si contrassegna l'ordine come spedito al datacenter, è possibile annullare l'ordine di Raccolta dati iniziale e rendere la licenza nuovamente disponibile. Per eseguire questa operazione: 1. visitare la pagina di gestione dell'account e selezionare Raccolta dati iniziale/ripristino. 2. Trovare la macchina per cui annullare l'ordine di Raccolta dati iniziale ed espandere le informazioni su di essa selezionando Fare clic su Problemi con l'ordine?. 4. Selezionare Annulla ordine. Dopo la finestra di dialogo di conferma successiva, l'ordine di Raccolta dati iniziale verrà annullato e la licenza diventerà nuovamente disponibile. 14 Copyright Acronis, Inc.

15 6 Livelli di servizio Raccolta dati iniziale Per stimare il tempo necessario per il servizio di Raccolta dati iniziale, di seguito sono fornite indicazioni per le diverse fasi della procedura di Raccolta dati iniziale. La creazione di un backup di Raccolta dati iniziale richiederà approssimativamente il tempo necessario per la creazione di un backup regolare non in linea degli stessi dati. Ciò dipende anche dalla velocità del disco rigido rimovibile, dalla sua connessione alla macchina di cui si sta eseguendo il backup e dalle prestazioni complessive della macchina. La spedizione del disco rigido al datacenter Acronis dipende completamente dal corriere e non è soggetta al controllo da parte di Acronis. Normalmente, i corrieri forniscono tipi diversi di spedizione. Possono variare dalla spedizione con consegna il giorno successivo alle spedizioni di molti giorni ed avere costi diversi. L'elaborazione dell'unità presso il datacenter può richiedere alcuni giorni prima e alcuni giorni dopo il caricamento effettivo dell'archivio di Raccolta dati iniziale. Il nostro obiettivo è restituire le unità entro una settimana. Tuttavia, al momento non siamo in grado di offrire un impegno vincolante a riguardo. Il caricamento dell'archivio di Raccolta dati iniziale dipende dalle dimensioni dell'archivio e normalmente verrà eseguito a una velocità di GB/ora. Ciò significa che un archivio di 100 GB verrà caricato in massimo 3-5 ore. Il tempo di risposta per le richieste di supporto relative alla Raccolta dati iniziale solitamente è inferiore a 3 giorni lavorativi. Al momento, Acronis non fornisce garanzie sul livello del servizio per la Raccolta dati iniziale. Tuttavia, ci impegniamo al massimo per offrire un servizio che soddisfi le aspettative della maggior parte dei clienti. Copyright Acronis, Inc. 15

16 7 Reperibilità di informazioni aggiuntive Guida di valutazione online di Acronis Backup and Recovery: - Documentazione di Acronis Backup & Recovery Online: Articoli della Knowledge base per Acronis Backup & Recovery Online: Per ulteriore assistenza con il prodotto Acronis, visitare il portale del supporto all'indirizzo 16 Copyright Acronis, Inc.