Carta dei Servizi Informatici del Dip. di Psicologia

Transcript

1 Carta dei Servizi Informatici del Dip. di Psicologia 1. Acquisti/Amministrazione attrezzature informatiche Desktop Linee guida Acquisti ordinari : esclusivamente prodotti di marca con preferenza per Apple, Dell, Hp, Lenovo, Asus. Tempi / I tempi per l esecuzione dell ordine verranno concordati con l amministrazione, ed evasi entro 10/15 giorni. Acquisti in emergenza. Saranno considerate emergenze, solo i casi verificabili tramite scarico dell'attrezzatura non funzionante ed evasi con precedenza. Configurazione delle postazioni : Active Directory di Ateneo Sophos Antivirus Software su richiesta. Accesso alla rete dipartimentale ( ip fisso ). Nessun utente con permessi amministrativi, salvo richieste particolari da concordarsi. Cartella di rete per backup dati Autonomia Docenti : Acquisti /Amministrazione I docenti che decidano in autonomia di acquistare attrezzature senza accordi con il Servizio Informatico dovranno assumersi gli oneri tecnici e amministrativi di gestione della postazione (sia hw che sw ) ; potranno in questi casi non essere concesse connessioni di rete diverse da quelle wifi per ragioni di sicurezza.

2 Laptop Acquisti ordinari : esclusivamente prodotti di marca con preferenza per Apple, Asus, Dell, Hp, Sony, Toshiba. I tempi per l esecuzione dell ordine verranno concordati con l amministrazione, ed evasi entro 10/15 giorni. Acquisti in emergenza. Saranno considerate emergenze, solo i casi verificabili tramite scarico dell'attrezzatura non funzionante, ed evasi con precedenza. Configurazione delle postazioni : no join Active directory Sophos Antivirus Altro software su richiesta. Rete : Almawifi, NO ip fisso. Utente amministrativo Autonomia Docenti : Acquisti /Amministrazione I docenti che decidano in autonomia di acquistare attrezzature si assumeranno tutti gli oneri amministrativi di gestione della postazione sia hw che sw. Stampanti Il servizio informatico supporta l'utilizzo delle attrezzature "Lara Service " fruibile con tessere a scalare, come previsto da gara di Ateneo. Per l'acquisto delle tessere rivolgersi in amministrazione. Rif. Pezzoli Stampanti usb : non si supporta acquisto, assistenza e installazione di attrezzature e toner annessi. Stampanti di Rete : verranno valutate le singole richieste di sostituzione di attrezzature privilegiando il passaggio alle stampanti "Lara Service " o comunque attrezzature di rete condivisibili.

3 Scanner Vedi attrezzature Lara Service indicate nel servizio di stampa. Scansioni in formato jpeg e pdf. Non si supportano acquisti e assistenza per altri scanner. Download 2. Servizi Vari Aule didattiche, attrezzature informatiche e audio/video Per assistenza contattare la portineria Contatto diretto. e il sig. Michele Marzocchi. Posta Elettronica Il servizio supporta esclusivamente indirizzi con configurazione tramite protocollo MAPI/RPC ai server Exchange di Ateneo. Client supportato : Microsoft Outlook ( versione 2003 e successive ) disponibile nel pacchetto Office. Non si supportano client ( tipo POP/SMTP ) privi tipo del servizio Exchange. WiFi L intero edificio di viale Berti Pichat 5 e il 2 e 3 piano di via Filippo Re 10, e a breve anche i locali del SAP ( viale B Pichat 10 ) sono coperti dal segnale wireless Istruzioni per la configurazione : Vedi Bacheca o consultare alla voce Servizi Informatici

4 Assistenza Hw/Sw L assistenza hw/sw viene svolta per postazioni fisse e portatili su richiesta diretta del docente o del personale ; solo in casi di particolare esigenza verranno consultati centri di assistenza. I tempi di erogazione dell intervento verranno valutati sulla base della gravità e delle altre richieste in attesa. Software L acquisto e l installazione di software verrà erogato esclusivamente su postazioni inventariate. Richiesta diretta o a dippsic.si@unibo.it File System /Backup Dati File Server dipartimentale x postazioni fisse e portatili File system Cesia ( per portatili ) Richiesta diretta o ad dippsic.si@unibo.it Dati Sensibili : NAS Crittografia Accesso postazioni pubbliche Aula 3 e Lab. Informatico Per dettagli consultare alla voce Servizi Informatici Web Sito Web Nuovo Dipartimento Ref. Prof. Garotti e Dott. Mazzoni Disponibile per covegni e applicazioni web, scrivere a dippsic.si@unibo.it

5