Progetto Montagna senza confini : la rete del turismo, il territorio come ecomuseo, per una vacanza in libertà

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1 Allegato B alla deliberazione consiliare n. 43 del 28 luglio 2010 Progetto Montagna senza confini : la rete del turismo, il territorio come ecomuseo, per una vacanza in libertà Premessa: La montagna friulana è ricca di attrattive turistiche grazie alle sue particolari caratteristiche naturalistiche, per la peculiarità di una storia che ha lasciato segni evidenti sul territorio e segni ancora più evidenti nella cultura e nelle tradizioni locali. Ma la vocazione turistica è stata valorizzata soltanto in alcuni poli turistici nei quali si è molto investito per favorire lo sviluppo del turismo invernale. Con il progetto ci si propone una promozione integrata di tutto il territorio, per favorire lo sviluppo d un turismo alternativo rivolto agli amanti della natura alle persone richiamate dell incanto dei paesaggi di montagna. Un turismo sostenibile che ha come target la famiglia, come obiettivo la destagionalizzazione e l ampliamento dell offerta. Lo sviluppo del turismo sostenibile è indubbiamente favorito dalla possibilità, oggi ricercata dall utente, di costruirsi un pacchetto vacanza personalizzato, da una ospitalità che si sviluppa con il coinvolgimento della popolazione locale, da una integrazione nell offerta dei prodotti locali dell artigianato e del agroalimentare. Al turismo organizzato si intende aggiungere la possibilità di un turismo fai da te, e quindi soluzioni di business to consumer. Su questi presupposti, ricorrendo all uso delle moderne tecnologie dell ICT ed in particolare all interattività consentita dal Web 2.0 intende mettere a disposizione degli aderenti al progetto un portale che, per l estrema facilità d uso metterà le realtà locali nelle condizioni di realizzare e gestire tutte le informazioni in un proprio sito, ed allo stesso tempo di mettere in rete tutto il sistema dell offerta turistica. Dall altro lato consentirà al turista di costruirsi un pacchetto vacanze personalizzato, scegliendo e prenotando dal sito come trascorrere ogni momento del suo tempo vacanza. Il Web diventa così uno strumento che realizza un circolo virtuoso tra residenti e turisti, consentendo al turista di vivere la montagna attraverso le informazioni e le suggestioni che gli vengono trasmesse dal residente. Considerato che il progetto è indirizzato a tutta la montagna friulana, lo stesso si sviluppa in tre fasi; la prima fase interessa i Comuni della Carnia; la fase immediatamente successiva estenderà la sperimentazione al territorio Tarvisiano, del Canal del Ferro, e del Gemonese, e successivamente, la terza fase, competerà il progetto con le Valli del Natisone e del Torre. Tali ulteriori evoluzioni, da realizzare con le stesse modalità previste per la prima fase, potranno, in funzione delle risorse economiche disponibili, essere consecutive oppure accorpate in un unica evoluzione per l intero ampliamento. Obiettivi:

2 Il progetto si propone l obiettivo di presentare il proprio territorio nel suo complesso e proporlo a chi vuole costruirsi una vacanza in piena libertà, in una montagna senza confini. Si propone quindi di reinterpretare i territori della Carnia, e in prospettiva di tutta la montagna a cavallo tra Friuli Carinzia e Slovenia, come un ecomuseo della montagna senza confini, attraverso un percorso che porti la popolazione a riscoprire il patrimonio materiale ed immateriale per valorizzare la propria identità, ed anche per farne una opportunità di sviluppo turistico. La valorizzazione sarà attuata attraverso la predisposizione di itinerari tematici, che mettano in evidenza i patrimoni di comunità fatto di paesaggi, di luoghi, di cose, ma anche di ricordi, di tradizioni di leggende e di storie. Il progetto si richiama al concetto di ecomuseo come specchio dove la popolazione si guarda per riconoscersi in esso, dove cerca spiegazioni del territorio al quale è legata, unite e quelle delle popolazioni che l hanno preceduta nella discontinuità o nella continuità delle generazioni. Uno specchio che la popolazione tende ai suoi ospiti per farsi meglio comprendere nel rispetto del suo lavoro, dei suoi comportamenti della sua intimità La funzione di specchio viene attribuita ad un portale inteso come uno strumento interattivo realizzato utilizzando le tecnologie del web 2.0, messo a disposizione degli operatori turistici e culturali del territorio per specchiarsi cioè per presentare virtualmente il territorio, attraverso la proposta di itinerari tematici e la messa in rete dell offerta di servizi del territorio. Lo specchio viene messo a disposizione dei turisti che lo possono utilizzare attraverso un sistema avanzato di prenotazione on line, per costruirsi il proprio pacchetto-vacanza personalizzato. Lo specchio resta a disposizione dei turisti che attraverso il cellulare possono scaricare tutte le informazioni necessarie per essere accompagnati nei loro percorsi di visita o nelle loro escursioni. La presentazione complessiva ed organizzata di tutto il territorio permette di offrire con un unico strumento l offerta turistica, integrata con l offerta dei prodotti locali dell agroalimentare e dell artigianato. Piano di attività. Il progetto si sviluppa in Workpakages articolati in azioni. WP1 Sviluppo del portale. La Provincia di Udine svilupperà il portale, già realizzato come prototipo per i Comuni di Arta,Paularo e Zuglio, garantendo in questa fase il supporto a tutti i Comuni della Carnia. Il portale sarà quindi articolato in due aree:

3 Area dell Offerta. Costituita da una serie di vetrine: - la vetrina, curata dalle associazioni culturali locali, che ripropone i punti di interesse costituiti dalle evidenze paesaggistiche, naturalistiche, culturali, storiche e delle tradizioni di ogni località. - la vetrina-mercato dove ogni produttore locale potrà aprire il suo banco di vendita on-line; - la vetrina dell ospitalità: con tutte le possibilità di pernottamento sul territorio; - la vetrina dei servizi: con tutta l offerta di servizi che il territorio può proporre ai turisti. - la vetrina delle guide turistiche on-line, nella quale i residenti suggeriscono al turista i punti di interesse più significativi ed i percorsi più opportuni per vivere al meglio il territorio, e nella quale il turista può scaricarsi sul cellulare le informazioni inserite dal residente, o da altri turisti che l hanno preceduto. Ogni sezione sarà realizzata in modo da consentire ad ogni operatore di inserire ed aggiornare personalmente i contenuti della propria vetrina, con estrema facilità, con semplici operazioni di copia incolla e quindi senza che sia richiesta nessuna competenza informatica. Area della Ricerca. Sfruttando le potenzialità del web 2.0 il portale consentirà al turista di costruire e prenotare on line il proprio pacchetto vacanze. Come avviene nei portali di e-commerce, gli sarà consentito di costruire una cartellavacanze, scegliendo e prenotando i momenti di svago ed i pernottamenti con l aiuto del software che gli indicherà distanze, tempi di percorrenza, costi ecc. per consentirgli di ottimizzare secondo le proprie esigenze e disponibilità la fruizione del tempo della vacanza. Definito il proprio pacchetto il turista, con la prenotazione dei pernottamenti presso il Consorzio Carnia Welcome, si impegnerà alla fruizione di quanto prenotato. Il modulo di e-commerce collegato consentirà al turista di acquistare on line i prodotti dell artigianato e dell agroalimentare proposti nel mercato on-line, facendosi arrivare a casa in successivi momenti, i prodotti che ha potuto apprezzare in vacanza. A tal fine si dovrà mettere a punto un sistema che faccia capo ai Consorzi per la spedizione dei prodotti con un supporto nel sistema bancario per i pagamenti. Il Workpackage sarà articolato nelle seguenti azioni Sviluppo della prima parte del software relativo all offerta e quindi creazione di un SIL Sistema informativo locale, con link e riferimenti ai siti già esistenti, articolato per ogni Comune nelle sezioni: - vetrina dei punti di interesse - vetrina dei percorsi suggeriti; - vetrina banca dati dei servizi turistici; - vetrina banca dati della ricettività; - vetrina banca dati dei prodotti dell artigianato;

4 - vetrina banca dati dei prodotti dell agroalimentare; Sviluppo del software di teleprenotazione riferita sia ai servizi che alla ricettività e di e-commerce Sviluppo del software per accompagnare il turista al cellulare/palmare con la modalità già introdotte a Paularo Arta e Zuglio Formazione ed assistenza per l inserimento dei contenuti e nella gestione generale delportale. WP2 Informazione ed animazione. L azione prevede inizialmente di divulgare il più possibile l informazione relativa al progetto si attiverà un campagna di sensibilizzazione attraverso gli organi di stampa, le riviste di categoria e incontri sul territorio. In contemporanea le Associazioni culturali/turistiche locali sotto il diretto controllo delle Amministrazioni Comunali: Analizzano lo stato di presenza in internet del Comune, prevedendo di linkare quanto si ritiene opportuno. Fanno l analisi/studio delle risorse culturali ed antropologiche presenti sul territorio; Elaborano il materiale documentario testuale e visivo per l allestimento delle vetrine di presentazione dei punti di interesse. Individuano gli itinerari da consigliare e scaricare al cellulare o sul palmare: preparazione dei testi, scelta del materiale WP3 offerta servizi. In contemporanea le Associazioni turistiche organizzavano la predisposizione delle vetrine dell offerta di tutti i servizi che oltre a quello della ricettività possono avere qualche interesse per il turista. WP4 sviluppo e-commerce. Nello stesso tempo le Associazione dei produttori locali organizzano la predisposizione delle vetrine di presentazione e offerta dei prodotti locali. WP5 Allestimento delle vetrine di presentazione del territorio. Ai responsabili individuati dal Comune verranno assegnati login e password per gestire le vetrine sul territorio comunale. Gli stessi, dalla società incaricata del WP1 riceveranno la formazione necessaria per coordinare l attività dei singoli operatori nel caricare i materiali già predisposti con le WP precedente, per assegnare loro login e password individuali di accesso alle vetrine personali. Tra le Amministrazioni Comunali e gli operatori locali, si definirà un accordo per il quale gli operatori si assumono la responsabilità diretta sui contenuti inseriti, con la facoltà per il responsabile a livello comunale di intervenire eliminando eventuali abusi. Si realizza così un sistema per il quale l Amministratore centrale per conto della Provincia, attribuisce le password agli amministratori a livello comunale e questi a loro volta le attribuiscono ai singoli interessati ad operare nell ambito del portale.

5 WP6 sperimentazione e marketing. Sperimentazione del funzionamento del sistema e sua promozione sia con una azione di web marketing sia con i sistemi tradizionali di promozione turistica e presenza della rete nei principali eventi della Carnia come ad esempio, Mistirs, Spergot, Magia del Legno ecc Cronoprogramma indicativo. WP1 WP2 WP3 WP4 WP5 WP6 Agosto Settembre Ottobre Novembre Nota: Il progetto prevede una articolazione a livello comunale per evitare che eventuali ritardi di un Comune possano influire sull avanzamento dell intero progetto. Si vuole tuttavia distinguere i WP2 WP3 - WP4 immaginando che l intervento verticale a livello di Comune venga supportato da interventi trasversali di supporto attuati: per il WP 2 dalla Comunità Montana volto a garantire una omogeneità di presentazione della Carnia nel suo insieme, pur rispettando l autonomia d ogni singolo Comune; per il WP3 da Confcommercio volto a stimolare gli associati con attività riguardanti il turismo in tutti i suoi aspetti, a partecipare in maniera motivata al progetto; per il WP4 dalle Associazioni dei commercianti ed Artigiani assieme finalizzato a promuovere il commercio on line dei prodotti dell agroalimentare, dell artigianato e in generale di quanto prodotto in Carnia. PARTENARIATO Provincia Comuni Es. Comunità Montana, Agemont, Euroleader o Rete museale della Carnia Confcommercio Ass. Artigianato e Produttori Pro Loco e As. Culturali ecc. Gestori servizi turistici, Consorzio Carnia Welcome Produttori Locali, Friul Mont