Knowledge on the Net:

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1 Sviluppi della Tecnologia Informatica e della Sicurezza ICT: sinergie tra Università, Industria e Pubblica Amministrazione 30 Novembre 2005 ore Aula Magna dell Università di Salerno Knowledge on the Net: le nuove opportunità di servizi on demand offerte dalla larga banda Edmondo Gnerre Direttore Generale Italdata S.p.A. Gruppo Siemens Business Services

2 Il gruppo Siemens nel mondo è costantemente impegnato nell innovazione Presenza sul mercato da oltre 155 anni Sedi, unità produttive, di ricerca e di assistenza, con professionisti in oltre 196 Paesi Soluzioni all avanguardia nei settori ICT, automazione, impiantistica, medicale, energia, trasporti e illuminazione Ogni anno investe circa 6 miliardi di Euro in ricerca e sviluppo, registrando più di 30 brevetti al giorno

3 Siemens Business Services opera nel settore delle soluzioni e servizi di ICT Clienti 4,7 mld fatturato collaboratori in 44 paesi Solution Business Business Process Outsourcing Operation Related Services Product Related Services Consulenza, soluzioni di business basate su progetti e systems integration Outsourcing di processi di business in ambiente HR e servizi finanziari Outsourcing di data centers, desktop services, reti locali (LAN/WAN) e call centers Manutenzione di prodotti hardware e software, servizi relativi alla sicurezza ed alle infrastrutture Consult, Design, Build Operate Maintain

4 Siemens Business Services Presenza mondiale Canada USA Belgium Great Britain Ireland France Germany Portugal Spain Denmark Netherlands Norway Sweden Finland Estonia Poland Latvia Lithuania Czech Republic Austria Hungary Russia China Thailand Switzerland Slovakia India Singapore Brazil Croatia Italy Turkey Argentina Greece Romania South Africa

5 Siemens Business Services in Italia SIEMENS AG 51% 49% TELECOM ITALIA S.p.A. SMC S.p.A. 49% SBS S.p.A. SBS GmbH 51% Italdata S.p.A. Siemens Informatica S.p.A. 100% 51% e-utile S.p.A. 49% Gruppo Siemens Innovation Center Utilities

6 Siemens investe nella ricerca e sviluppo in Italia Gruppo Siemens Italia in cifre: fatturato di milioni di Euro (FY 2003) R&D Radiomobile Cinisello Balsano (MI) oltre 700 professionisti nuovi sistemi di rete, servizi e applicazioni multimediali System Test Lab Headquarter Milano R&D Microwave Networks Cassina dè Pecchi (MI) 350 ricercatori Internet on air Video on demand: domotica collaboratori Siemens impegna ricercatori nel mondo e in Italia Mobilab per sperimentare gli utilizzi delle reti wireless Centro di Competenza Sistemi MES Genova 130 ricercatori Soluzioni integrate per l automazione industriale e sistemi di controllo in tempo reale MES: infrastruttura che connette il sistema di controllo in tempo reale con quello informativo. Centro di Competenza Telecom Roma Video-streaming Knowledge management TV Digitale Terrestre Centro di Eccellenza per la Sicurezza Applicativa Roma Accesso sicuro (smart card, PIN) Riconoscimento facciale 3D (tecnologia biometrica applicata alla smart card) Ricerca nelle telecomunicazioni fisse Milano e L Aquila 220 ricercatori Multi Service Provisioning Platform (MSPP) SURPASS hit70 per lo sviluppo di servizi su reti a larga banda (DSL) Centro di Eccellenza Italdata - Avellino 200 ricercatori e-learning, KM, t-learning soluzioni di mobility per i trasporti Application Service Providing

7 La rete è al centro della strategia Siemens nella R&S Rete di Competenze Orientamento al cliente Focalizzazione su tecnologie core

8 Italdata: l esperienza di Innovation Center di Siemens Italdata, società del Gruppo Siemens Business Services, opera dal 1974 nel mondo dell ICT Sviluppare soluzioni innovative di Mobile business E-learning ASP per Industria, Pubblica Amministrazione Locale e Finanza Missione Centro di Ricerca e Sviluppo Centro di Competenza Internazionale per M-Business ed E-learning 3 sedi operative: Avellino, Roma, Milano Struttura

9 Dall e-business al w-business

10 Verso servizi ad alta interattività on demand NUOVI MODELLI ORGANIZZATIVI convergenza tra le istituzioni territoriali, il mondo imprenditoriale, la cittadinanza moderni servizi pubblici online (e- Government, e- Learning, e-health) nuove esigenze di connettività e mobilità TECNOLOGIE ABILITANTI le applicazioni informatiche ed i servizi su rete richiedono una capacità di banda sempre più elevata per usufruire di servizi ad alta interattività LARGA BANDA VANTAGGI per i cittadini: accesso a servizi interattivi e multimediali per le imprese: crescita economica e competitiva ed ammodernamento dei sistemi organizzativi per la Pubblica Amministrazione: integrazione e interoperabilità tra gli enti e tra i sistemi informativi

11 Da Software factory a Service Factory Competenze verticali/ conoscenza dei processi Servizi Personalizzati Servizi Standard Soluzioni Analisi Skill gap Formazione non std Segret. didattica, Tutoring, Virtual community SERF KON Portale personaliz. Corsi ad hoc e/t/w-learning Report spec. Coaching Correlazioni con il business contenuti std report std sla std ATYOURSERVICE Analisi Organiz., sv. Contenuti loc Def. ruoli/processi workflow ad hoc SLA speciali Virtual comm. Gestione contenuti Campagne Mktg e/w-business Servizi comuni di Infrastruttura SLA monitoring, Single Sign On, One Billing, Capacity Plan,... m-tourist contenuti std ebdc DATA CENTER Connettivity, Managed Server Service, Managed Storage Service, Security RETI DI ACCESSO Internet, LAN, WAN, Reti Wireless SERVIZI COMUNI DI ACCOGLIE NZA CONTACT POINT CRM HELP DESK

12 SerF, la fabbrica dei servizi on-line Con il progetto SERF, Italdata ha realizzato una ricca offerta di servizi in modalità Application Service Providing per Amministrazioni Pubbliche ed imprese che accedono ad applicazioni software senza sostenere costi di acquisto e gestione, ma esclusivamente pagando un canone d uso. Italdata offre in modalità ASP: - servizi di e-learning ( ad oltre utenti, - servizi di e-government ad oltre 50 pubbliche amministrazioni ( - servizi di e-business per la gestione dell intero sistema informativo ad oltre 30 Piccole e Medie Imprese sparse su tutto il territorio nazionale (

13 Accesso ai servizi on demand Portale dei servizi Interfaccia di presentazione Application Service Provider Help Desk Quality of services Monitoring Funzionalità applicative Funzionalità applicative Funzionalità applicative Sicurezza Applicativa Bakup Disaster & recovery Storage area network Funzionalità di gestione dati Utenti Funzionalità di gestione dati Pagamenti Sistema di Connessione Funzionalità di gestione dati Turismo SLA Monitoring E-learning Resources management Network Management Solution Device Discovery & Inventory Network Topology Display Fault Management Configuration Management Performance Monitoring Device Software upgrade Security Management Traffic Provisioning

14 Servizi on demand 1 Servizi Turistici on-line 2 Monitoraggio e Gestione Ambiente e Territorio 3 T-Government: Servizi per i Cittadini 4 E-Learning

15 mtourist: servizi turistici on-line La sfida Mettere la tecnologia a servizio del turismo Divulgare e promuovere i beni culturali e i servizi attraverso un sistema digitale interattivo Consentire a cittadini e turisti di accedere ai servizi offerti dalla città e da Internet da casa e da remoto I benefici Nuova modalità di fruizione dei beni culturali ed artistici del territorio Interattività, multicanalità, attrattività Maggiore ricchezza di informazioni e valorizzazione della ricerca storico-artistica La soluzione Un Portale verticale per i beni turistici che interfaccia un Sistema Interattivo, le cui terminazioni sono rappresentate da dispositivi che consentono, ai cittadini e ai turisti, di essere connessi senza fili ai servizi offerti dal territorio. Mantova ( Benevento ( Toscana (

16 mtourist: il viaggio virtuale Prima di partire, il Portale mtourist consente: di registrarsi e definire un profilo di accesso personale (gusti, preferenze, ecc). di scegliere, selezionare ed informarsi. di scaricare e configurare il software mtourist. Quando arrivo, ho già tutto con me: Punti di Interesse, Strutture ricettive, servizi di utilità, ecc. Mappe e percorsi interattive. Informazioni su eventi e manifestazioni. Nei siti turistici: Fruisco delle informazioni contestualizzate. Fruisco dei servizi offerti dal territorio (alberghi, ristoranti, musei, servizi). Fruisco del supporto alla localizzazione con mappe ed informazioni interattive.

18 Servizi di Monitoraggio e Gestione Ambiente e Territorio Servizio di Prevenzione Antincendio e Antibracconaggio Servizi di Monitoraggio dell Ambiente Servizi Informativi (Portale) Servizi Territoriali (GIS) Servizi Amministrativi (Procedure) Casalbor e Ariano Irpino flumeri Frigento Gre ci Trevic o Servizi di rilevazione di parametri ambientali quali: inquinamento dell aria (CO, O 2, NO x, Rumore db) inquinamento dell acqua (ph, Redox, DO, Conducibilità, Salinità, Torbidità, etc.) inquinamento elettromagnetico EMC parametri meteorologici Estrazione e caricamento dati su DB sia in modalità sincrona per i sensori di rilevamento fissi che in modalità asincrona per i sensori portatili.

20 T-Government: quali servizi? È possibile portare sulla DTV tutti servizi di e-government, alcuni esempi: Albo pretorio Informazioni turistiche Certificazioni Pagamenti di tributi Cambio residenza Domanda/offerta di lavoro Lavorare in proprio Inoltre è possibile creare nuovi servizi informativi multimediali, data la larga banda garantita dal DTT: Meteo e viabilità Servizi turistici Servizi Scolastici Servizi T-Health

21 T-Government: Esempio di Superteletext Pagina indice iniziale

23 KON.IT: Knowledge on the net Servizi Interativi Corsi Web based Seminars Live audio and video Aule Virtuali Tutoring on-line FAQ Pre-test e post-test Report and statistics Skill Gap Analysis Knowledge on demand Forum On Line Helpdesk Newsgroups e Newsletters Corsi On-line ECDL ebusiness I&CT Languages Finance