Conviene acquistare in Internet? Negozi fisici e negozi digitali a confronto

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1 Conviene acquistare in Internet? Negozi fisici e negozi digitali a confronto Complice il difficile contesto economico, le spese ai minimi storici e persino la contrazione del credito al consumo, la caccia all affare in tempi di austerity è diventata una efficace strategia anti-crisi per le famiglie italiane. A fronte di questo scenario, l e-commerce B2C in Italia cresce nonostante la congiuntura sfavorevole fino a raggiungere un fatturato di 11 miliardi di euro e 12 milioni di utenti nel 2012 (Rapporto dell Osservatorio ecommerce B2c Netcomm-School of Management del Politecnico di Milano) e 13,8 milioni nel primo trimestre del Ma comprare online conviene davvero? Per rispondere a questa domanda il portale di comparazione prezzi Idealo ha eseguito una ricerca statistica mettendo a confronto i prezzi di alcuni prodotti listati sulla propria piattaforma comparativa in Italia con le offerte speciali presenti nei volantini di alcune grosse catene di negozi di elettronica al dettaglio come Eldo, Expert, Wellcome, Euronics, Unieuro e Trony. Le domande che hanno guidato la nostra indagine sono le seguenti: conviene comprare in Internet? Quanto è possibile risparmiare in media effettuando acquisti online? Quali prodotti conviene comprare online? 1. Acquisti online e offline: prezzi comparati per categorie merceologiche Il confronto prezzi tra negozi fisci e negozi digitali eseguito da Idealo si basa su una comparazione tra i prezzi dei prodotti elencati sul sito web idealo.it e quelli dei prodotti corrispondenti disponibili nei depliant delle offerte speciali e sottocosto di Eldo, Euronics, Expert Gruppo Distante, Mediaworld, Trony, Unieuro e Wellcome. Tutti i volantini consultati sono stati reperiti sul sito internetwww.centrovolantini.it e si riferiscono ai seguenti periodi di validità: Eldo ( ), Euronics Gruppo Dimo ( ), Expert Gruppo Distante ( ), Mediaworld ( ), Trony Province lombarde ( ), Unieuro ( ), Wellcome ( ). Il numero di offerte confrontabili analizzate nello studio Idealo varia notevolmente a seconda del volantino. I prodotti comparabili con le offerte presenti su idealo.it sono complessivamente 381, tra cui: 27 di Trony, 42 di Euronics, 46 di MediaWorld, 49 di Unieuro, 50 di Eldo, 73 di Expert e 94 di Wellcome. Le categorie merceologiche comparate nello studio sono invece 61 e possono essere raggruppate in due macrocategorie: l elettronica di consumo e gli elettrodomestici. Nel grafico sottostante è possibile osservare lo spettro di categorie esaminate, nello specifico le prime 7 in ordine di popolarità su Idealo [1]:

2 Fonte: Idealo Questa distinzione risulta particolarmente utile per una stima reale nel confronto dei costi di spedizione illustrato al Analisi statistica comparazione offerte online/offline L analisi dei risultati della comparazione tra catene di negozi di elettronica e negozi e- commerce di Idealo mette in luce alcuni dati significativi riassumibili nelle seguenti statistiche: 88%: la percentuale di prodotti per i quali Idealo offriva una media dei prezzi più bassi [2] (spese di spedizione escluse) più favorevole rispetto al prezzo praticato in negozio (335 su 381 articoli confrontati).

3 45 euro: la differenza media tra il prezzo di Idealo (media dei prezzi più bassi) e il prezzo dei 335 articoli dove Idealo offriva in media un prezzo più favorevole (spese di spedizione escluse). 14,5% più economica: la media dei prezzi più bassi dei 335 articoli in cui Idealo offriva mediamente un prezzo più favorevole rispetto al prezzo in negozio (spese di spedizione escluse). 37 Euro: la differenza media tra il prezzo di Idealo (media dei prezzi più bassi spese di spedizione escluse) e dei prezzi più bassi in negozio (tutti i 381 prodotti). 11,1% più economico: il prezzo medio più basso di Idealo (spese di spedizione escluse) comparato ai prezzi in negozio (su tutti i 381 articoli comparati). Eldo offriva tra tutti i negozi fisici i prezzi più competitivi se paragonati a quelli offerti su I prezzi medi dei 50 prodotti che è stato possibile comparare con Idealo tra le offerte presenti nel volantino risultavano, tuttavia, 24 euro più cari per prodotto rispetto al prezzo medio più basso su Idealo (4 % più cari spese di spedizione escluse). Fonte: Idealo È interessante notare, inoltre, che i due negozi che offrivano il maggior numero di offerte confrontabili, erano anche quelli che presentavano in media i prezzi meno competitivi rispetto alla media dei prezzi più bassi disponibili su Idealo (spese di spedizione escluse) tra tutti i sette negozi fisici presi in esame nella presente comparazione. Su 167 prodotti provenienti dai due volantini contenenti il maggior numero di offerte confrontabili con quelle listate su Idealo (provenienti dai negozi online che espongono sulla piattaforma comparativa), i prezzi medi risultavano 54,12 euro più cari per prodotto rispetto al prezzo medio più basso su Idealo (costavano il 17% in più). Si potrebbe interpretare questo dato ipotizzando che: quanto maggiore è il numero dei prezzi disponibili per un confronto tra piattaforma online e negozi fisici, tanto più vantaggioso risulta comprare in Internet. 3. I costi di spedizione Altro fattore da considerare sono le spese di spedizione rilevate manualmente nel periodo di validità delle offerte indicate nei volantini. Questi valori sono stati usati all interno dello

4 studio per fornire una stima dei costi di spedizione per alcuni tipi di prodotto. Il grafico sottostante illustra i 10 prodotti con le maggiori differenze di prezzo (Top 10) per negozio fisico e per tipologia di prodotto: Fonte: Idealo Se le statistiche fornite in apertura dello studio non tengono conto delle spese di spedizione, il precedente grafico fornisce una stima orientativa della variazione del prezzo totale per tipologia di prodotto inclusi i costi di trasporto. È certamente utile sottolineare che, spese di spedizione escluse, la media dei prezzi più bassi su Idealo durante il periodo di validità dei volantini commerciali era del 13% inferiore alla media dei prezzi delle offerte presenti nei volantini. Se includiamo i costi di spedizione medi da noi calcolati e presentati nella precedente tabella, emerge che acquistando online si ottiene comunque in generale un risparmio medio pari a oltre il 5% sui prodotti offerti nei volantini. Inoltre, analizzando i valori medi dei costi di spedizione in base a due macro tipologie di prodotti, elettronica di consumo e grandi elettrodomestici, è possibile fare ulteriori considerazioni sui fattori di risparmio annessi all acquisto online. Per gli acquisti in negozio, infatti, occorre considerare eventuali costi di carburante, tempo ed eventuali spese di consegna a domicilio per apparecchi pesanti e ingombranti, come frigoriferi, lavatrici, lavastoviglie, TV LCD, forni e stufe. Per questi apparecchi la consegna a domicilio è in molti casi necessaria e spesso altrettanto onerosa rispetto alle spese di spedizione applicate dai negozi online. Pertanto, si può concludere che, se la differenza percentuale reale tra Idealo (e in genere i servizi di comparazione prezzi online) e le grandi catene di negozi a basso costo, una volta aggiunte le spese di spedizione, appare diminuita e talora irrilevante, considerando invece gli elettrodomestici pesanti e voluminosi è possibile farsi un idea più accurata e più mirata della differenza percentuale reale come illustrato nel grafico seguente:

5 Fonte: Idealo 4. La sfida del Web Gli articoli presenti sui volantini e scelti per il confronto con Idealo si riferiscono ad offerte speciali e vendite sottocosto praticate dalle rispettive catene di negozi fisici. Questo fattore, insieme alla stima per eccesso dei costi di spedizione [2], contribuisce a limitare in maniera sensibile il differenziale di prezzo tra acquisti effettuati sul Web e acquisti in negozio. Nella gran parte dei casi, i prezzi aggregati dalle piattaforme di comparazione sono drasticamente inferiori rispetto ai prezzi normali praticati nei negozi fisici. Questo spiega, anche al di là dei risultati della presente indagine, la crescente propensione degli italiani allo shopping online come evidenziato dall ultimo Rapporto Italia dell Eurispes e una tendenza sempre più diffusa tra i consumatori allo showrooming, ovvero all utilizzo dei punti vendita e dei negozi fisici quasi unicamente per testare personalmente gli articoli soprattutto elettronica, moda e accessori da ordinare poi sul Web o via Mobile al miglior prezzo. Internet e le piattaforme di comparazione prezzi garantiscono inoltre una scelta più ampia di prodotti rispetto ai retailer tradizionali, un notevole risparmio di tempo, nonché la disponibilità immediata di feedback e suggerimenti provenienti da altri utenti che hanno già acquistato quel tipo di prodotto. Il Global Information Technology Report stilato dal World Economic Forum ha recentemente classificato l Italia al 50esimo posto su 144 nazioni per quanto concerne la capacità di sfruttare Internet e le tecnologie per favorire competitività e benessere. Lo studio di Idealo si propone di attirare ancora una volta l attenzione sulla necessità di promuovere l utilizzo delle piattaforme digitali da parte dei consumatori italiani. Note [1] Popolarità su Idealo Il termine popolarità impiegato nello studio si riferisce alla quantità di clic ricevuti sui portali Idealo durante i periodi considerati nello studio. Ad esempio, i 20 smartphone più popolari su Idealo durante il lasso di tempo considerato nello studio sono stati i 20 modelli di smartphone più cliccati tra il 4 trimestre del 2011 e il 4 trimestre del [2] Media dei prezzi più bassi

6 Le statistiche dei prezzi utilizzate nel presente studio si basano sulle statistiche dei clic di Idealo. Ogni volta che un utente fa clic su un prodotto presente su Idealo, il prezzo listato viene memorizzato. Per ciascun clic registrato nel periodo esaminato nello studio, Idealo ha calcolato il prezzo medio per ogni modello presente nelle categorie di prodotti comparate. La "media dei prezzi più bassi" si riferisce al prezzo medio più basso a cui il prodotto è stato venduto su idealo.it nel periodo di validità del volantino corrispondente all'offerta considerata. Nel presente studio è stato necessario calcolare questa media in quanto il prezzo più basso a cui un dato prodotto viene venduto sulle piattaforme di comparazione oscilla e può variare in maniera consistente in un determinato lasso di tempo. [3] Calcolo dei costi di spedizione su Idealo La ricerca intende fornire una panoramica realistica delle differenze di prezzo tra i prodotti venduti online e quelli in offerta nei negozi fisici. A tal fine abbiamo aggiunto ai prezzi online anche i costi di spedizione praticati dai merchant attivi su Idealo. Le spese di spedizione variano a seconda del venditore e del prodotto. Così abbiamo deciso di basare la stima dei costi di spedizione per i prodotti di una determinata categoria associando il più alto costo di trasporto praticato dal venditore al prezzo più competitivo per prodotto in quella categoria. Questa regola ha lo svantaggio di gonfiare le spese di spedizione online, dato che in molti casi le spese di spedizione per i prodotti acquistati su Idealo sono significativamente inferiori a quelle stimate. Questa stima per eccesso intende evitare di utilizzare una media che, in alcuni casi, sarebbe risultata inferiore ai costi di trasporto di alcuni singoli prodotti.

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