C.C.I.A.A. DI PESARO E URBINO - PERFORMANCE / OBIETTIVI S.M.V Aggiornamento

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1 C.C.I.A.A. DI PESARO E URBINO - PERFORMANCE / OBIETTIVI S.M.V Aggiornamento Grado di Attuazione della Strategia Obiettivi di riferimento KPI Indicatore Fonte documentazione Target Atteso NOTE OS Favorire la trasparenza dei mercati, il corretto svolgimento delle attività economiche e il sostegno ai consumatori più deboli KPISTD163 Diffusione delle visite metrologiche di controllo sugli strumenti metrici della provincia banche dati Eureka e Vimer >= 0,10 OS Pubblicazione portale dedicato all'utenza del registro delle imprese KPI25 % compilazione con inserimento contenuti info-operativi delle voci di indice del portale del Registro delle Imprese. sito camerale >= 80% OS Adozione di misure finalizzate all'ottimizzazione della riscossione del diritto annuale KPI12 KPI42 Grado emissione dei ruoli esattoriali diritto annuale Tempestività emissione verbali delle violazioni Procedure DISAR/DIANA >= 50% Procedure DISAR/DIANA >= 100% OS Attuazione delle norme del codice dell'amministrazione digitale: dialogo tra cittadini e P.A. mediante l'uso di strumenti avanzati di identificazione certa sul WEB e manifestazione della volontà KPI63 KPI64 Grado di attivazione del servizio da parte degli uffici interessati. Adeguamento del sito alle norme di accessibilità sito camerale >= 40% sito camerale 100% S.M.V. PERFORMANCE RISULTATO E VALUTAZIONE SUL GRADO DI ATTUAZIONE DELLA STRATEGIA raggiunto in % (media dei risultati dei singoli KPI) Punteggio di sintesi assegnato dal

2 C.C.I.A.A. DI PESARO E URBINO - PERFORMANCE / OBIETTIVI S.M.V Aggiornamento Portafoglio delle attività e dei servizi Obiettivo di riferimento Azioni KPI Indicatore Fonte documentazione Target Atteso Note OO Verifiche ispettive in materia di metrologia legale, metalli preziosi, preconfezionati e sicurezza dei prodotti per garantire il consumatore ed il mercato KPI37 Variazione tasso di sorveglianza del mercato Banche dati Vimer considerando il ridimensionamento delle uscite ed Eureka, di servizio rilevazioni interne >= + 10% OO Rilascio delle tessere personali di riconoscimento ad agenti e rapprresentanti di commercio e mediatori KPI38 Tasso rilascio tessere di riconoscimento ad agenti rappresentanti di commercio e mediatori. Banca dati Alca 100% OO Verifica a campione delle dichiarazioni sostitutive presentate per il rilascio dei certificati di origine, al fine di verificarne la veridicità. KPI39 Tasso verifica dichiarazioni rese dai richiedenti per l'emissione dei certificati di origine. Banca dati CO >=10% OO Attività del registro Imprese relative all'obbligo per le imprese individuali di dotarsi di casella di PEC, alla soppressione ruoli e travaso informazioni su richiesta nel R.I A - Deposito dell'indirizzo PEC delle imprese individuali attive e non soggette a procedura concorsuale, entro il 31/12/ B - Trattazione delle pratiche telematiche aventi ad oggetto l'iscrizione nel registro delle imprese e nel REA dei dati contenuti nei soppressi albi e ruoli avvalendosi del personale interno, KPI26 KPI27 Istruttoria delle pratiche aventi ad oggetto la comunicazione delle PEC delle imprese individuali pervenute nei primi nove mesi dell'anno Grado di evasione delle pratiche pervenute entro la scadenza del 12/05/2013 e aventi ad oggetto le comunicazioni al registro imprese e al REA dei dati già contenuti negli ex albi e ruoli. SCRIBA 100% SCRIBA 100% A - Predisposizione dell'attivazione dei procedimenti di cancellazione d'ufficio di società di persone e di capitali KPI32 Percentuale delle comunicazioni di avvio di procedimento predisposte in riferimento al totale dei procedimenti da attivare. Fascicoli appositamente predisposti presso il registro imprese 100% OO Mantenimento dei livelli di efficienza del Registro delle Imprese B - Razionalizzazione dell'attività di front office relativa al rilascio di CNS, certificati, visure, elenchi, copie atti e bilanci, vidimazione dei libri KPI30 Incidenza personale dedicato al front-office rispetto al totale del personale impiegato nell'area Registro Imprese. Turni di sportello <=25% C- Evasione delle pratiche telematiche e dei bilanci depositati, svolgendo anche gli ulteriori procedimenti conseguenti KPI31 Percentuale dei dipendenti del servizio R.I. in grado di svolgere il singolo procedimento amministrativo attivato in tutti i suoi aspetti Report di capo Ufficio >80%

3 C.C.I.A.A. DI PESARO E URBINO - PERFORMANCE / OBIETTIVI S.M.V Aggiornamento Portafoglio delle attività e dei servizi Obiettivo di riferimento Azioni KPI Indicatore Fonte documentazione Target Atteso Note D - Tempi medi evasione pratiche telematiche Registro Imprese KPI28 Indice evasione delle pratiche con effetto costitutivo nei 4 gg. Report di capo Ufficio >=70% OO Monitoraggio della gestione dei tempi medi dei procedimenti amministrativi/processi e del tempestivo inserimento ed aggiornamento dei dati e documenti sul sito camerale A - Gestione, aggiornamento, pubblicazione dei documenti sul Ciclo della previsti dal D.L.gs. n. 150/ C - Definizione degli standard di qualità relativi ai servizi e messa a regime della customer satisfaction KPI8 Numero documenti pubblicati nel sito camerale sito internet >=5 KPI8 Numero documenti pubblicati nel sito camerale sito internet A - Aggiornamento del portale secondo la nuova struttura prescritta dal D.lgs. n. 33/2013 per la pubblicazione dei documenti su Amministrazione Trasparente KPIM113 Realizzazione nuova struttura sul portale sito camerale SI OO Attuazione del D.Lgs. n.33/2013 sul Riordino della disciplina riguardante gli obblighi di pubblicità, trasparenza B - Approfondimenti normativi, pubblicazione nuovi documenti e trasferimento documenti esistenti dalla vecchia sezione. Atti organizzazione interna per il buon esito della nuova pubblicazione KPI94 Grado di partecipazione dei Responsabili dei Servizi ad un'iniziativa di formazione ed aggiornamento in materia di trasparenza Documentazione partecipazione ai corsi formativi >=80% C - Pubblicazione sul sito camerale della nuova sezione Amministrazione Trasparente KPIM117 Pubblicazione sezione aggiornata "Amministrazione Trasparente" sul sito camerale sito camerale SI OO Attuazione della normativa sull anticorruzione e compatibilità degli incarichi l d.l. n. 190/2012 cd. legge anticorruzione A - Delibera di Nomina del Responsabile per l anticorruzione e delibera di Adozione del Piano triennale anticorruzione della Camera KPI95 Pubblicazione documenti sito camerale >=100% OO Interscambiabilità personale Area Regolazione del Mercato attraverso affiancamento e formazione in un'ottica di razionalizzazione dell'organizzazione interna ed ottimizzazione risorse KPI60 Percentuale personale coinvolto nelle attività di formazione attiva o passiva Relazione P.O. >70% OO Aggiornamento del sito camerale con tutte le informazioni utili per adempiere A -Aggiornamento del sito camerale per adempiere regolarmente al pagamento del diritto annuale KPI40 Grado di pubblicazione documenti nel sito camerale sito internet 100%

4 C.C.I.A.A. DI PESARO E URBINO - PERFORMANCE / OBIETTIVI S.M.V Aggiornamento Portafoglio delle attività e dei servizi Obiettivo di riferimento Azioni KPI Indicatore Fonte documentazione Target Atteso regolarmente al pagamento del diritto annuale; emissione annuale del ruolo esattoriale B - Emissione annuale di almeno un ruolo esattoriale KPI41 Emissione annuale di almeno un ruolo esattoriale atti ammimnistrativi SI Note A - Acquisizione delle competenze operative e tecniche a completamento dell'attività formativa già effettuata. KPI91 Livello formativo degli uffici che hanno attivato il servizio schede di partecipazione 100% OO Attivazione dei servizi di informazione all'utenza rilasciati mediante la procedura automatizzata e abbandono del tradizionale canale di posta elettronica ordinaria B - Attivazione dei servizi per l'utenza esterna e interna in relazione alle varie funzioni, competenze e uffici che necessitano di essere contattati per accessi informativi KPI66 Grado di attivazione dei servizi per l'utenza esterna e interna in relazione alle varie funzioni, competenze e uffici che necessitano di essere contattate per accessi informativi. Report dei Responsabili >= 40% OO Interventi di completamento dei requisiti di accessibilità del sito A -Inserimento dei nuovi link nel rispetto delle norme sull'accessibilità e revisione delle stringhe dei link già pubblicati finalizzati ad adeguarli alle regole di cui sopra KPI67 Percentuale di adeguamento del sito al requisito di accessibilità. sito internet 100% B - Verifica tecnica della conformità del sito istituzionale alle norme di accessibilità KPI68 Verifica tecnica della conformità del sito istituzionale alle norme sull'accessibilità. sito internet 100% S.M.V. PERFORMANCE SETTORE DIRIGENZIALE SERVIZI ANAGRAFICI,DI REGOLAZIONE DEL MERCATO E SERVIZI INNOVATIVI - RISULTATO VALUTAZIONE SUL PORTAFOGLIO DELLE ATTIVITA' E DEI SERVIZI raggiunto in % (media dei risultati dei singoli KPI) Punteggio di sintesi assegnato dal

5 C.C.I.A.A. DI PESARO E URBINO - PERFORMANCE / OBIETTIVI S.M.V Aggiornamento Il confronto con le altre amministrazioni - il benchmarking Obiettivo di riferimento Indicatore Target Atteso DA PARETO OO Rilevazione degli indicatori per l'analisi dello stato di salute dell'ente e di benchmarking - B - Indicatori per l'analisi di benchmarking LIVELLO DEL DIMENSIONAMENTO DEL PERSONALE RISPETTO ALLE IMPRESE ATTIVE (DA PARETO) OO B - Rilevazione degli indicatori per l'analisi dello stato di salute dell'ente e di benchmarking B - Indicatori per l'analisi di benchmarking COSTO MEDIO DEL PERSONALE CAMERALE (DA PARETO) OO Rilevazione degli indicatori per l'analisi dello stato di salute dell'ente e di benchmarking C - Indicatori per l'analisi di benchmarking delle CCIAA Marche TEMPI MEDI LAVORAZIONE PRATICHE TELEMATICHE REGISTRO IMPRESE OO Rilevazione degli indicatori per l'analisi dello stato di salute dell'ente e di benchmarking C - Indicatori per l'analisi di benchmarking delle CCIAA Marche TEMPI MEDI LAVORAZIONE PRATICHE PRIMA ISCRIZIONE SOCIETA' E TRASFERIMENTO QUOTE KPI69- PARETO S1 - DIMENSIONAMENTO DEL PERSONALE (1)-Algoritmo di calcolo: numero del personale in servizio nell'ente dall'01/01 al 31/12 dell'anno/ n imprese attive al 31/12 dell'anno KPI78 - PARETO S19 - COSTO DEL PERSONALE (2) - Algoritmo di calcolo : Costo del personale in servizio dall'01/01 al 31/12 nell'ente/ n persone in servizio dall'01/01 al 31/12 nell'ente (valore in Euro) KPI76 -Tempi medi di lavorazione delle pratiche telematiche del Registro delle Imprese KPI29 -Tempo medio di giorni di evasione pratiche di prima iscrizione di società e di trasferimento quote srl (modelli base S1 e S/Gruppo 1 smistatore) Fonti documentazione Consuntivo da confrontare con i valori aggiornati Pareto Consuntivo da confrontare con i valori aggiornati Pareto <=1,60 <= Infocamere Banca Dati PRIAMO <= 8,7 Infocamere Banca Dati PRIAMO <=2,9 S.M.V. PERFORMANCE SETTORE SERVIZI ANAGRAFICI, REGOLAZIONE DEL MERCATO E SERVIZI INNOVATIVI - RISULTATO VALUTAZIONE SUL BENCHMARKING raggiunto in % (media dei risultati dei singoli KPI) Punteggio di sintesi assegnato dal

6 C.C.I.A.A. DI PESARO E URBINO - PERFORMANCE / OBIETTIVI S.M.V Aggiornamento PERFORMANCE SETTORE DIRIGENZIALE - VALUTAZIONE COMPLESSIVA DEI RISULTATI AMBITO Punteggio Peso % Punteggio finale note Grado di attuazione della strategia 33,33 Portafoglio delle attività e dei servizi 33,33 Il confronto con le altre amministrazioni- benchmarking 33,33 Valutazione complessiva ambiti S.M.V. PERFORMANCE SETTORE SERVIZI AERVIZI ANAGRAFICI DI REGOLAZIONE DEL MERCATO E SERVIZI INNOVATIVI TECNOLOGICI- RISULTATO DELLA VALUTAZIONE COMPLESSIVA raggiunto in % (media dei risultati dei singoli KPI) Punteggio di sintesi assegnato dal