L approccio globale ABB per: l Efficienza, l Affidabilità e la Produttività

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1 Milano, Settembre 2013 L approccio globale ABB per: l Efficienza, l Affidabilità e la Produttività Marzo 2011 Slide 1

2 Leader globale nelle tecnologie per l energia e l automazione Leader di mercato nei principali business dipendenti in oltre 100 paesi 40 miliardi di dollari in ricavi (2012) Nata nel 1988 dalla fusione di società di ingegneria svedesi e svizzere Gruppi precursori fondati nel 1883 e nel 1891 Gruppo quotato in borsa con azionariato diffuso e sede principale in Svizzera ABB in Italia Ottobre 2012 Slide 2

3 La nostra struttura Cinque divisioni globali (Ricavi 2012) Power Products 10,7 miliardi di dollari dipendenti Power Systems 7,9 miliardi di dollari dipendenti Discrete Automation and Motion 9,4 miliardi di dollari dipendenti Low Voltage Products 6,6 miliardi di dollari dipendenti Process Automation 8,2 miliardi di dollari dipendenti Il portafoglio ABB comprende: Apparecchiature elettriche, automazione, sistemi di controllo e strumentazione per la generazione di energia e i processi industriali Trasmissione di energia Soluzioni per la distribuzione Prodotti di bassa tensione Motori e azionamenti Sistemi per edifici intelligenti Robot e sistemi robotizzati Servizi per aumentare la produttività e affidabilità Aprile 2012 Slide 3

4 Profilo ABB Italia Sede principale: Sesto San Giovanni, Milano Dipendenti totali (dati bilancio 2012): Ordini (dati bilancio 2012): MEur Ricavi (dati bilancio 2012): MEur Esportazioni sui ricavi: 61% Focalizzazione su: Power Products Division Power Systems Division Discrete Automation and Motion Division Low Voltage Products Division Process Automation Division ABB in Italia Ottobre 2012 Slide 4

5 Process Automation Division ABB SpA - Process Automation Division offre: Impianti chiavi in mano: nel campo petrolchimico, olio e gas nel settore dell energia Dismissione e bonifica Sistemi di controlli di processo integrato e sistemi di gestione Sistemi di automazione ed elettrificazione Manutenzione Integrata degli impianti Efficienza Energetica

6 Service ABB Italia I punti di forza sono nei nostri numeri 1 E l offerta completa ABB; dal singolo ricambio al Full Service 22 Le sedi in tutta Italia 15 i nostri magazzini ricambi 130 Gli anni di presenza sul mercato a fianco dei nostri clienti* le ore di formazione/anno per il personale service in ABB ABB Italia è una tra le poche aziende italiane certificate per operare in qualità di Energy Service Company (ESCo) (*) BBC (Brown Boveri Company) fu fondata nel 1891 e Asea (Allmänna Svenska Elektriska Aktiebolaget) nel 1883 October 17, 2013 Slide 6

7 ABB Full Service Presenza geografica Personale fisso in Italia: circa 60 risorse Personale in Africa: circa 250 risorse ITALIA Headquarter: Sesto San Giovanni (MI) Sedi operative a Santa Palomba (Roma) Dalmine (BG) Vittuone (MI) Ossuccio (CO) Lenno (CO) Presenza su tutto il territorio nazionale. ALGERIA ABB (50%) e Sonatrach (50%) creano nel 1992 la compagnia algerina SARPI: Headquarter: Algeri Basi operative: Hassi-R'Mel Hassi-Messaoud, In Amenas Basi operative anche in Congo e Kazakistan October 17, 2013 Slide 7

8 ABB Full Service La strada per l efficienza, l affidabilità e la produttività ABB in Italia Luglio 2012 Slide 8

9 ABB Full Service La strada per l efficienza, l affidabilità e la produttività ABB in Italia Luglio 2012 Slide 9

10 ABB Full Service Portafoglio attività Portfolio Activities Operation & Maintenance Definition / Scope è un accordo pluriennale (3-5 anni), performance based, con la fissazione di un canone fisso e la definizione dei KPI s (Lump Sum price and KPIs) riferito alle attività di Conduzione e Manutenzione (specificatamente riferite Centrali e Impianti ausiliari) Perfomance Based Agreements Maintenance Management & Supervision Full Service Equipment Performance Management Asset Management for Fuel Retail Stations Turn-Around Maintenance (TAM) Maintenance Management & Supervision è un accordo pluriennale (3-5 anni), performance based, con la fissazione di un canone fisso e la definizione dei KPI s (Lump Sum price and KPIs) per tutte le attività legate alla Manutenzione, comprensive della gestione dei magazzini (anche attraverso il rilevamento del ramo d azienda). è un accordo di Global Service della Manutenzione relativo a specifiche Categorie di Equipments (e.s.: motori di cogenerazione e tutti gli altri tipi di motori, strumentazioni, drives, ecc...) Il contratto è basato su un prezzo a Lump Sum e sulla definizione dei KPIs. Gestione globale delle attività connesse in modo diretto ed indiretto con le manutenzione delle reti di vendita di carburanti e di tutti I servizi per l autotrasporto.. TAM (Turn-Around Maintenance) è l attività che prevede la pianificazione e la gestione di tutte le fermate di manutenzione cicliche e/o strategiche, durante i periodi di programmata. Maintenance Management & Supervision consiste nella fornitura e nella gestione della forza-lavoro in ambito manutentivo e nella supervisione dell attività. Maintenance & Productivity Implementatio n and EEI Maintenance & Productivity Implementation Energy Efficiency Improvement Riguarda tutte le attività tese al miglioramento dell indice di produttività (OEE), alla riduzione dei costi di manutenzione, all ottimizzazione delle risorse e delle parti di ricambio, alla minimizzazione dei rischi, utilizzando le best practises della manutenzione, le analisi RCA e FMECA, l implementazione e la gestione dei CMMS Studi di fattibilità su apparecchiature e sistemi elettrici e termodinamici, progetti d implementazione (EPC) con contratti performance based.

11 ABB Full Service Portafoglio attività Efficiency Reliability CMMS Portfolio Activities Warehouse Management Optimization Energy Efficiency Improvement Engineering Activities Reliability Engineering Definition / Scope Implementation and customization of CMMS System (SAP PM,INFOR EAM, MAXIMO,..) Design and Implementations of communication interface between ERP and CMMS System Analysis and optimization of Warehouse management (Rotation Index, Min/Max Stock,..) Coding and Standardization of Spare Parts Energy Efficiency audit UNI EN Implementation Feasibility Study (ROI & KPI s Identification) Improvement action and Energy Efficiency Credit Management (TEE) Revamping Study of Electrical, Mechanical and Thermal Systems Equipment and Process Assessment (Electrical, Mechanical and Thermal) Machinery re-certification Operational Engineering support RAM s Analysis (reliability, availability and maintainability) RCM RCA RBI Analysis Improvement actions

12 ABB Full Service Portafoglio attività Safety, Quality and Training Portfolio Activities Safety & Environmental Validation Process and Equipment Training and Coaching Definition / Scope Environmental Management System (ISO 14001) Operational Health and Safety Management System (OHSAS 18000) SIL - Safety Integrity Level Risk Assessment GxP Impact assessment (Good Laboratory / Manufacturing Practice) Computer System Validation (GAMP 4 - Good Automated Manufacturing Practice) DQ, IQ, OQ, PQ (Design, Installation, Operational & Performance Qualification) Metrological laboratory & calibrations Internal and External training related to: Reliability Centered Maintenance Asset Criticality Analysis OEE Analysis and Monitoring - Preventive Maintenance Optimization Condition Based Maintenance - Planning & Scheduling - Autonomous Maintenance and 5S - Six Sigma methodology - Energy Efficiency Concept and Implementation - Warehouse management and optimization - CMMS Computerized Maintenance Management System

13 L approccio globale ABB per l Efficienza e l Affidabilità Un piano d azione per una crescita concreta e sostenibile Roadmap - ABB Full Service - Licensing Model Analisi preliminare Mutual Commitment Progettazione Implementazione Verifica e Miglioramento Gestione e supervisione Contratti basati sui risultati MPI - Ottimizzazione del Processo e delle Performance MMS / TAM EPM / AMF / FS / O&M Strumenti e servizi per l implementazione dell Efficienza e dell Affidabilità dalla progettazione.. alla misura dei risultati attraverso un processo di miglioramento continuo Con lo scopo di: Aumentare la produttività dell impianto dei servizi e delle persone Ridurre i costi di esercizio diretti e indiretti Ridurre consumi e costi energetici Massimizzare la Qualità, la Sicurezza e la salvaguardia dell Ambiente; October 17, 2013 Slide 13

14 L approccio globale ABB per l Efficienza e l Affidabilità Piano d azione: ottimizzazione e sostenibilità Efficienza Energetica Organizzazione e affidabilità Impianti Ottimizzazione ricambi Sicurezza, Qualità e Ambiente Ottimizzazione Costi Risparmio energetico ed economico Riduzione dei costi diretti / indiretti Riduzione capitale immobilizzato Sicurezza, Qualità e Ambiente Benefici Benefici Benefici Benefici Riduzione dei consumi energetici Riduzione costi energetici Riduzione emissione Ottimizzazione dei consumi globali dell impianto Ottimizzazione contratti di fornitura energetica Riduzione costi sprechi gestionali /organizzativi Riduzione costi inaffidabilità e indisponibilità degli impianti Riduzione costi di terziarizzazione Aumento della produttività pro-capite del personale di manutenzione Riduzione costi capitale immobilizzato (Standardizzazione e unificazione ricambi) Riduzione costi mancanza ricambi (ridefinizione indici di scontabilità) Riduzione costi processo acquisto (standardizzazione fornitore) Riduzione costi interventi ripetitivi e ridondanti (Standardizzazione attività e ripetibilità del risultato) Riduzione costi infortuni / accadimenti /assenteismo Riduzione costi non qualità prodotto / attività (zero difetti) Riduzione costi inadempienze legislative Formazione continua (Training & Coaching) 17 ottobre 2013 Slide 14

15 European Fuel Retail Network Project October 17, 2013 Slide 15

16 ABB Full Service La nostra esperienza Gestione ed esecuzione in outsourcing di tutte le attività connesse in modo diretto o indiretto alla rete di vendita di carburanti di una primaria società petrolifera con il coinvolgimento di oltre punti vendita in tutta Europa. Contratto siglato nel 2002, rinnovato nel 2006 per 2 anni, nuovamente rinnovato nel 2008, in vigore fino al tecnici e professionisti ABB coinvolti full time Nel 2008 è stato creato un Help desk centralizzato e le attività amministrative sono state concentrate nel Business center di Budapest. Nel 2009 è stato istituito un Technical Support Center per la raccolta dei dati da tutta europa e per la loro analisi. October 17, 2013 Slide 16

17 Scope Referenze ABB ha in essere dal 2002 un contratto Europeo per manutenzione e progetti di investimento con una importante multinazionale del settore petrolifero. Il contratto ad oggi è valido fino al 31/12/2015 e copre circa 8000 punti vendita in 8 Nazioni di cui oltre 2000 in Italia Scopo del lavoro: Manutenzione preventiva Manutenzione correttiva Controlli di legge Pronto intervento ambientale Progetti di investimento e campagne Il contratto prevede dal punto di vista economico: Una remunerazione fissa per i servizi di outsourcing Una remunerazione variabile (bonus/malus) in funzione di alcuni KPI concordati. Una parte considerevole è costituita da innovazioni studiate ed introdotte da ABB con ottenimento certificato di riduzione dei costi Una pagamento mensile «passante» senza alcun ricarico per ABB a copertura dei pagamenti effettuati ai subcontrattori Slide 17

18 Scope Referenze progetti e campagne gestiti 1/2 Nel corso del contratto ABB ha gestito i seguenti progetti di investimento su tutta la rete alcuni in campagne pluriennali, altri con campagne intensive in periodi ristretti: Disinvestimenti - messa in sicurezza impianti chiusi e verifica periodica impianti dismessi Vestizione impianti Cliente Introduzione prodotti petroliferi «premium» Adeguamento impianti elettrici Censimento globale con rimozione/messa in sicurezza amianto Conversione impianti a self con installazione di OPT, PPEU, e prezzari elettronici su totem (250 PV convertiti in 1 anno) Cambio immagine intero PV (300 PV in 3 anni per il 2013) Trasformazione impianti in full self (unattended/ghost) Cambio immagine centri cambio olio Switch per ottimizzazione stoccaggio / pistole Installazione OPT (circa 250 installazioni nel 2012 a seguito DL) Slide 18

19 Scope Referenze progetti e campagne gestiti 2/2 Rimozione valvole di ritegno su accoppiamenti e serbatoi Installazione di valvole limitatrici nei serbatoi Inertizzazione/rimozione serbatoi olio miscelatori Adeguamento impianti per scarico prodotto non assistito Sistemi di sicurezza per impianti a gestione diretta Installazione sistemi ATG con attivazione monitoraggio remoto Campagne di pitturazione Censimento e classificazione livello di rischio ambientale punti vendita Incremento livello di sicurezza impianti a pompe sommerse Preparazione impianti per introduzione etanolo Campagne di rinnovamento erogatori Adeguamento prezzari a seguito DL Verifica straordinaria intercapedini serbatoio e sistema di controllo Slide 19

20 Scope Referenze Organizzazione Cliente Business support M&R Coordinator M&R Analyst M&R Analyst Operations Manager Budapest Hepldesk Programs Manager Base M&R Team Field Engineers Front Office Back Office ABB Planning Nord Centro Nord 1 2 Sud Cert. Eletriche CentroSud Slide 20

21 Scope Referenze volumi gestiti Slide 21

22 Scope Referenze % investimenti su totale Slide 22

23 Scope Alcune iniziative value generation ABB Italia Design ed applicazione di un nuovo sistema di installazione fascioni con retrofit degli esistenti Valore riconosciuto k (relativo ai PV lavorati in 1 anno) Design ed applicazione di un nuovo sistema di trasformazione totem per nuova immagine ed installazione prezzari elettronici Valore riconosciuto 660 k (relativo ai PV lavorati in 1 anno) Ristrutturazione processo per lavori di adeguamento impianti elettrici Valore riconosciuto 583 k Ristrutturazione processo e contratti di pulizia pozzetti pdu e relativi smaltimenti Valore riconosciuto 222 k /anno Realizzazione interfaccia ATG / minimi livelli OPT Valore riconosciuto 535 k Slide 23

24 Scope Altri risultati raggiunti Nessun incidente con perdita di giornate lavorative da 17 anni in Italia Safety inspection compliance accresciuta dal 90% al 100% Rispondenza ai requisiti di legge accresciuta dal 98% al 99,93% Tempi di risposta migliorati dall 83% ad oltre l 88% Compliance alla normativa sull obbligatorietà delle apparecchiature self entro i termini di legge Compliance alla normativa sull esposizione dei prezzi entro i termini di legge Compliance alla normativa su apparecchiature di ricarica veicoli elettrici entro i termini di legge Slide 24

25 Scope Relazioni con il Cliente La missione di ABB è di instaurare con i Clienti forme contrattuali personalizzate che rispondano alle loro esigenze, nel rispetto della massima trasparenza e dell etica degli affari e la cui conseguente reciproca soddisfazione porti a rapporti duraturi di lungo termine. Gli elementi essenziali per raggiungere l obiettivo: Effettuare con il cliente analisi preliminari precontrattuali congiunte per lo studio della migliore soluzione di outsourcing Apertura a processi di migrazione progressivi e a insourcing di risorse Rapporto open book Chiarezza degli obiettivi tramite score card concordata e modificabile nel tempo di comune accordo in funzione di modificate priorità di business. Audit periodici da parte del Cliente per rilevare eventuali non conformità e concordare le azioni di miglioramento Slide 25

26 Scope Attività trasferibili ad ABB e organizzazione L'organizzazione deve adattarsi al livello di trasferimento di responsabilità tra il cliente ed ABB. La responsabilità di ABB può includere: Gestione dei subappaltatori e fornitori di attrezzature Gestione degli acquisti dalla specifica alla contrattualizzazione per il tramite della selezione e del processo di offerta/gara Sicurezza inclusa certificazione e training Performance e qualità Gestione operativa: dalla richiesta di intervento al pagamento dei fornitori e gestione della garanzia Gestione delle emergenze ambientali Gestione dei danni Gestione dei cespiti: tecnica e finanziaria Gestione documentale : tecnica e amministrativa Controllo dei costi e del budget Slide 26

27 Scope Punti di forza di ABB Gruppo mondiale con robuste politiche di integrità, etica e sostenibilità del business Affidabilità finanziaria Vastità del portafoglio Riservatezza dei dati e segregazione delle funzioni Capacità di costruire un modello d organizzazione personalizzato sulle necessità del cliente Capacità di condividere il rischio legando parte dei ricavi ai risultati ottenuti Centri di eccellenza con competenze provenienti da esperienze condivise in tutto il mondo Lunga esperienza nell outsourcing di progetti complessi e nel più grosso progetto di outsourcing internazionale nel campo delle reti carburanti per durata, dimensione e scopo del lavoro ancora in corso Slide 27

28 Scope Processo di implementazione di un contratto di full service Feasibility Study ABB - Core Process Partnership Development Mobilization Implementation Contract Management & Development Project mgr Project mgr Start-up mgr Start-up mgr Op mgr LOA LOI Agreement Start-up Establish Prepare Complete Due Develop partnership the Develop Perform development team Diligence on-site Analyze Present Feasibility mobilization plan MMMP assessment improvement Feasibility Present ABB Owner Study Owner Owner potential Study Owner results Proposal Owner Prepare the Feasibility Study FEASIBILITY STUDY Perform on-site assessment Analyze improvement potential Slide 28

29 ABB Full Service L organizzazione del progetto 1/2 Exxon Mobil European Service Stations Norway UK Ireland Hungary (Business Centre) Central Europe France & Benelux Business Centre Italy October 17, 2013 Slide 29

30 ABB Full Service L organizzazione del progetto 2/2 Exxon Mobil European Service Stations Cluster 1 Cluster 2 Cluster 3 Cluster 4 Technical Support Central UK Ireland Central Benelux Centre Business Centre Manager Financial Support (2) Team Contract Director Financial Controls Manager IS/IT Manager Norway Cluster Manager Senior Project Engineer(s) Italy Cluster Manager Senior Project Engineer(s) Europe Cluster Manager Senior Project Engineer(s) France Cluster Manager Senior Project Engineer(s) IS/IT and Data Analysts (2) Technical Support Asset Improvements Manager Projects Manager Procurement Manager SHE Manager Project Engineer(s) Field Engineer(s) Procurement Officer Project Engineer(s) Field Engineer(s) Procurement Officer Project Engineer(s) Field Engineer(s) Procurement Officer Project Engineer(s) Field Engineer(s) Procurement Officer Multilingual Front and Back Office Personnel Business Centre October 17, 2013 Slide 30

31 Marzo October , 2013 Slide Slide 31 31