Settembre 2015 CONSUMER

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1 CONSUMER 1

2 LANCI DI SETTEMBRE Novità TIM International Ricarica da pag. 3 2 Altri Lanci da pag. 9 3 Proroghe da pag. 38 2

3 Selling proposition NOVITA : TIM International Ricarica 1/6 1/5 Offerta TIM International Ricarica è un offerta riservata ai clienti stranieri:tim regala per un anno un bonus di 5 a fronte di ogni ricarica di almeno 10! Non è previsto alcun costo mensile ma solo il costo standard di attivazione di 3. I bonus sono utilizzabili per il rinnovo di tutte le opzioni e per il consumo di traffico nazionale (chiamate, SMS e dati). L offerta è attivabile solo dai nuovi clienti con CF straniero che attivino contestualmente un offerta della gamma International (New; Voce e Full). Timing Dal 7/9/2015 al 4/10/2015 Canali attivazione Negozi TIM; Sito TIM.it Sei straniero? Con International Ricarica TIM ti regala per un anno 5 di bonus ad ogni ricarica di almeno 10!! Target L offerta è attivabile solo dai nuovi clienti con CF straniero che hanno attiva un offerta della gamma International (New; Voce e Full). Aggiungi anche Rendi più conveniente la tua TIM Special o TIM Young con International Ricarica. Ricordati di attivare International New, per chiamare l estero da 1 cent/min! Comunicazione Infoblocco; Locandina ; Sito tim.it; 3

4 NOVITA : TIM International Ricarica Modalità di attivazione 2/5 1. NUOVO CLIENTE oppure CLIENTE AOM 2. CF STRANIERO 3. Attivazione una offerta della gamma TIM International: New Full Voce 4. Attivazione TIM International Ricarica + proposta offerta gamma TIM Young oppure TIM Special 4

5 NOVITA : TIM International Ricarica Approfondimenti 3/5 Naming CRM-C e CRMC-WEB ODS49 INTERNATIONAL RICARICA OM140 INTERNATIONAL BONUS MA SOLO ED UNICAMENTE IN VISUALIZZAZIONE Compatibilità incompatibile con se stessa e con le seguenti offerte: ODP22 International 800; ODR05 International 1000; tutte le offerte winback; tutte le offerte Internet per tablet e PC propedeutica (compatibilità positiva) con tutte e tre offerte della gamma International: ODH98 Tim International NEW AL-MNP, senza costo di attivazione e costi mensili; ODP20 Tim International Voce AL-MNP ODQ32 Tim International Full AL-MNP; compatibile con tutta la gamma TIM special e Young (AL/MNP) Caratteristiche tecniche L offerta International Ricarica é riservata solo ai clienti ricaricabili con documento che attesti la nascita in un Paese straniero (CF straniero) che attivano una nuova linea con una delle seguenti offerte: TIM International New, TIM International Voce e TIM International Full. L offerta International Ricarica non prevede costi mensili ma solo un costo di attivazione pari a 3 una tantum. La scadenza dell offerta è di un anno (365 giorni) a partire dalla attivazione (es: attivazione offerta scadenza e le ricariche effettuate sino al maturato un bonus che scade il ). L importo del singolo bonus è fisso di 5 euro i.i. a prescindere dal taglio della singola ricarica (es: ricarica 10 bonus5, ricarica 20 bonus 5 ) Il bonus sarà erogato entro 48h e notificato con SMS; Sarà possibile verificare il bonus erogato direttamente su CRM-C (OM140) Il bonus di 5 viene erogato fino a un massimo di cinque volte per mese solare per un massimo di 25 al mese. Tale bonus è utilizzabile per il rinnovo delle opzioni (gamma International, Special e Young) e per il consumo di traffico nazionale (chiamate, sms, mms ed internet) escluse le numerazioni a valore aggiunto. I bonus erogati nel mese solare saranno tra di loro sommati e posso essere utilizzati fino all ultimo giorno del mese solare di erogazione. In tale giorno l eventuale bonus residuo sarà azzerato. Il Cliente può recedere in qualsiasi momento dall offerta accedendo alla sezione MyTIM di Tim.it, chiamando gratuitamente il numero o il Servizio Assistenza Clienti 119. Si può verificare la validità dell offerta e la quantità dei bonus accumulati nel mese ricorrente chiamando il numero gratuito o accedendo alla sezione MyTIM di Tim.it. 5

6 NOVITA : TIM International Ricarica Approfondimenti 4/5 FAQ Chi può attivare International Ricarica? Il cliente straniero che attiva una nuova linea (AL/MNP) e una delle tre opzioni della gamma Tim International (New, Voce, Full). Quanto costa International Ricarica? Non è previsto alcun costo mensile ma solo il costo standard di attivazione di 3. Come faccio a ricevere il bonus? Dopo aver attivato l offerta, basta solo fare una ricarica di almeno 10 : automaticamente entro massimo 48 ore, ricevi il bonus di 5. Es. se ricarichi 10, ricevi un bonus di 5 ; se ricarichi di 20, il bonus è sempre di 5 ). Ai fini del bonus, posso ricaricare da qualsiasi canale? Sì, la ricarica può essere fatta da qualsiasi canale (Negozio, Internet, banca, tabacchi, ecc ecc). Quanti bonus posso avere in un mese? TIM ti regala un bonus di 5 per ogni ricarica di almeno 10, sino a un massimo di 5 bonus, quindi sino a massimo di 25, in un mese. Che scadenza ha il bonus? Puoi utilizzare i bonus entro l ultimo giorno del mese solare in cui hai ricevuto i bonus. Es. ricevi il bonus da 5 il 15 settembre, lo potrai utilizzare fino alle 23:59 del 30 settembre Come posso utilizzare il bonus? Per il rinnovo delle tue opzioni e per il consumo di traffico nazionale: chiamate (escluse le numerazioni a valore aggiunto), sms, mms ed internet Posso attivare altre opzioni? Sì, puoi aggiungere International Ricarica alla tua TIM Special o TIM YOUNG. 6

7 NOVITA : TIM International Ricarica 5/5 CONFRONTI COMPETITORS INTERNATIONAL RICARICA + TIM YOUNG & MUSIC DIGITAL 3GB LTE 1000 SMS TIMmusic 9 4 SCEGLI ALL INCLUSIVE ALL IN UNLIMITED MUSIC DIGITAL MUSIC 200 MIN che scadono 2 GB LTE + Scegli Entertainment (6 mesi inclusi) MIN che scadono 2 GB SMS illimitati MIN che scadono 2 GB 200 SMS All in Music 10 INTERNATIONAL RICARICA + TIM INTERNATIONAL FULL INTERNATIONAL 300 CALL YOUR COUNTRY SUPER INTERNATIONAL min (naz) 300 sms illimitato TIM 1GB ch. Itz. da 1 cent min (itz+naz) Di cui 50 vs gruppo B 100 MB c.a. 200 min (naz) + 1,2 GB ch. Itz. da 2 cent c.a. 30 GG di chiamate vs 23 paesi all estero Max 50 ore/mese no S.R 15 7

8 LANCI DI SETTEMBRE Novità Rateizzazione iphone con pick up in store Ricarica Internet Start 4G 6 mesi Ricariche Internet annuali con raddoppio 2 Altri lanci da pag. 9 da pag. 11 TIM in Viaggio Pass TIM Proctet da pag. 13 da pag. 15 da pag. 19 EXPO Crash biglietti Sfoglio Digitale Promo / Proroghe Prodotti da pag. 24 da pag. 26 da pag. 28 8

9 Selling proposition ALTRI LANCI: Rateizzazione iphone 6 con Pickup in Store 1/2 Offerta L offerta prevede uno sconto di 100 su iphone 6 da 16GB o 64GB rateizzato. Il telefono è prenotabile dal sito TIM.it con attivazione di una carta servizi di 10 e rateizzabile presso qualsiasi Negozio TIM. IPhone 6 16GB a 639 al posto di 739 (RT x 24mesi + contributo iniziale di 39 ) IPhone 6 64GB a 749 al posto di 849 (RT x 24mesi + contributo iniziale di 29 ) La carta servizi rende disponibili al cliente 1GB di navigazione per 30gg. Prenota sul sito TIM.it il tuo iphone! Con l attivazione della carta servizi di 10 puoi andare in uno dei Negozi TIM ed avere uno sconto di 100 sul prezzo di listino!! Timing Dal 10\09\2015 Target Tutti i clienti TIM, AL/MNP Prepagati che abbiano sottoscritto la Carta Servizi (ODS32) Gestisci il cliente Per sottoscrivere una delle due rateizzazioni il cliente deve aver attivato sulla sua linea la Carta Servizi ODS32. Canali attivazione Sito TIM.it Comunicazione Sito tim.it, timinternet.it ; Campagna WEB Social 9

10 ALTRI LANCI: Rateizzazione iphone 6 con Pickup in Store 2/2 Approfondimenti Naming CRM-C e CRMC-WEB Carta Servizi ODS32: «CS di Prenotazione Smartphone» Rateizzazione RT574: «Smartphone rata 25E con sconto» Rateizzazione RT575: «Smartphone rata 30E con sconto» Compatibilità Le due rateizzazioni RT574 e RT575 possono essere attivate solo in presenza sulla linea del cliente della Carta Servizi ODS32 E opportuno che il Dealer verifichi sempre la presenza di un opzione dati sulla linea del cliente oltre alla Carta Servizi ODS32. Ulteriori dettagli La carta servizi, attivabile online sul sito TIM al costo di 10 una tantum, permette di prenotare l acquisto di uno smartphone in modalità rateizzata presso un qualsiasi Negozio TIM, con uno sconto di 100 sul prezzo di listino. La carta servizi di prenotazione, dal momento dell attivazione online, ha una validità di 30gg e rende disponibile promozionalmente sulla linea del cliente 1GB di traffico per 30gg. In caso di mancato utilizzo o mancata attivazione della rateizzazione non prevede rimborso. La carta servizi di prenotazione serve a: Verificare che sulla linea del cliente sia presente un opzione dati, indispensabile all attivazione della rateizzazione dello smartphone Verificare che sulla linea del cliente non siano presenti altre rateizzazioni per l acquisto di smartphone: si ricorda che è possibile attivare una sola rateizzazione per linea, pertanto il punto Vendita non potrà attivare la presente offerta se sulla linea sono presenti altre rateizzazioni In caso di attivazione della carta servizi di prenotazione, se successivamente il cliente attiva una rateizzazione non scontata in un Negozio TIM, non potrà più attivare la rateizzazione scontata pur continuando ad usufruire del bundle di 1GB. Lo sconto di 100 sull acquisto dello smartphone è calcolato sul prezzo di listino e viene riconosciuto interamente sul valore totale dell offerta di rateizzazione. Dal conteggio dello sconto è escluso il costo di prenotazione. La carta servizi di prenotazione può essere acquistata con carta di credito o credito residuo. 10

11 Selling proposition ALTRI LANCI: Ricarica Internet Start 4G 6 mesi 1/2 Offerta L offerta prevede 5GB a 39 per 6 mesi per i clienti che hanno attivato la SuperGIGA. E in più l abilitazione gratuita alla navigazione su rete 4G. Timing Canali attivazione L estate dura altri 6 mesi con la nuova Ricarica Internet! Con Ricarica Internet START 4G 6 Mesi tutti i clienti che hanno apprezzato la SUPERGIGA possono continuare a navigare con 5 GB al mese a soli 39. Dal 7/09/2015 Target Clienti che hanno attivato una delle Super Giga (ODR20, ODR64, ODR65) oppure una offerta della durata 3/6 mesi come l Internet pack 4G 6 mesi (ODR45) Gestisci il Cliente Prezzo vantaggioso e numero di GB superiore a quelli presenti sul mercato Velocità 4G inclusa senza costi aggiuntivi Offerta esclusiva e dedicata (è solo per TE e non è proposta a tutti i clienti) Negozi TIM Comunicazione Campagna banner su sito Timinternet e su sito TIM per proporre ai clienti con una delle offerte in scadenza la nuova Ricarica Internet START 4G 6 mesi 11

12 ALTRI LANCI: Ricarica Internet Start 4G 6 mesi 2/2 Approfondimenti Naming CRM-C e CRMC-WEB RICARICA INTERNET START 4G 6MESI - ODS31 Caratteristiche tecniche Ricarica Internet START 4G 6 MESI consente, al costo di 39 i.i., pagate in un unica soluzione, di navigare Internet (GPRS/EDGE/UMTS/HSDPA/LTE) su rete 4G tutti i giorni 24 ore su 24, per 6 mesi, fino ad un massimo di 5GB/mese da utilizzare nell ambito del solo territorio nazionale. L erosione del bundle della Ricarica Internet START 4G 6 Mesi avviene a scatti anticipati di 1 KB. Nel caso di erosione completa del bundle mensile di 5GB, il cliente continua a navigare senza costi aggiuntivi ma a velocità ridotta a 32Kbps. Il bundle di 5GB si rinnova in automatico ad ogni scadenza entro 4 ore dalla mezzanotte della scadenza dei 30 giorni. Nel caso in cui al momento della tentata attivazione il cliente PP non avesse sufficiente credito residuo, sarà possibile effettuare una prenotazione per l attivazione dell offerta stessa, che sarà effettiva a fronte della ricarica effettuata. Il cliente PP che attiva l offerta dovrà avere un credito residuo almeno pari al costo della carta. Ricarica Internet START 4G 6MESI è acquistabile sia prima della scadenza naturale dell offerta Internet già attiva (es. Super Giga) e sia successivamente, entro 3 mesi dalla scadenza naturale dell offerta Internet attiva. L'offerta è dedicata al solo traffico dati su apn ibox.tim.it.,wap.it, black berry L offerta NON è valida per applicazioni VoIP e Peer to Peer. Altri dettagli Canali attivazione : Negozi TIM (con e senza proponi), POS, canali alternativi (Lottomatica, Sisal edicole )119, Web e Sito TIM.it Compatibilità L offerta è attivabile solo da chi ha attiva o ha avuta attiva una delle offerte in target 12

13 Selling proposition ALTRI LANCI: Ricariche internet annuali con raddoppio 1/2 Offerta Le Ricariche Internet annuali offrono tanti giga in più per tutti i clienti. E tutti alla velocità 4G! Il «raddoppio dei GIGA», viene offerto a tutti i clienti che rinnovano per un altro anno scegliendo una delle RICARICHE INTERNET CRM A VOLUME (START, LARGE, XL). Ri\nnovare Internet per un anno non è mai stato cosi conveniente Timing Dal 7/09/2015 Canali attivazione Negozi TIM Tutti i clienti che acquistano una Ricarica Internet annuale a volume ricevono più GIGA allo stesso prezzo! Target Clienti che hanno avuto attivo un Internet Pack o altra offerta Internet in target Gestisci il Cliente Prezzo vantaggioso (dividendo il costo totale sui 12 mesi di durata, le Ricariche risultano le migliori offerta internet sul mercato). Velocità 4G inclusa senza costi aggiuntivi Acquisti la ricarica ed hai internet per un anno senza pensarci più! Puoi acquistare la Ricarica anche prima della scadenza della tua offerta attuale. La fruizione partirà solo al termine dell offerta precedente. Comunicazione Comunicazione dedicata per clienti in target su ShopApp, sito TIM e TIMinternet 13

14 ALTRI LANCI: Ricariche internet annuali con raddoppio 2/2 Approfondimenti Si ricorda che, da Luglio 2015, su tutte le nuove attivazioni delle Ricariche è offerta gratuitamente l abilitazione alla navigazione su rete 4G LTE (ODO27). La novità del raddoppio si applica su tutte le nuove attivazioni. Per i clienti che hanno attivato una Ricarica Internet prima di il contenuto di GIGA rimane invariato. Riepilogo portafoglio delle Ricariche Internet RICARICA INTERNET START 4G 6MESI 5GB* al mese per 6 mesi RICARICA INTERNET START 4G 3GB / 5GB* al mese per 12 mesi per tutti RICARICA INTERNET LARGE 4G 7GB / 12GB* al mese per 12 mesi per tutti RICARICA INTERNET XL 4G 15GB / 25GB* al mese per 12 mesi per tutti RICARICA INTERNET 60H 60H al mese per 12 mesi RICARICA INTERNET 150H 150H al mese per 12 mesi 39 /6mesi in unica soluzione 89 /anno in unica soluzione 129 /anno in unica soluzione 179 /anno in unica soluzione 89 /anno in unica soluzione 139 /anno in unica soluzione ODS31 ODL28 ODH00 ODI61 ODI89 ODI92 14

15 Selling proposition ALTRI LANCI: TIM in Viaggio Pass 1/4 Offerta L offerta roaming TIM in Viaggio Pass Prevede 600 minuti, 600 SMS e 600 MB per 10 giorni a 25. Valida in Europa e negli USA per ben 10 giorni! Sei in partenza per Europa e Usa? Attiva TIM IN VIAGGIO PASS e parti tranquillo! Timing Attivabile dal 7/9/2015 al 4/10/2015; Fruibilità bundle: 10 giorni dal primo utilizzo dell offerta e comunque, entro il 28/2/2016 Target Clienti Ricaricabili (ad eccezione dei Clienti con la domiciliazione dei costi per il roaming su carta di credito) Canali attivazione Tutti i canali Comunicazione Sito TIM.it, i.sms di rinnovo Hai fino a: 600 minuti, 600 SMS 600 MB per ben 10 giorni con 25! Aggiungi anche Prevedi un viaggio per una destinazione extra-europea? Puoi attivare anche TIM in Viaggio Pass Mondo: con 30 hai 100 minuti, 100 SMS e 100 MB per un intera settimana. Gestisci il Cliente Il prezzo è troppo alto? Nell economia di un viaggio all estero 25 è una cifra contenuta. E l offerta più conveniente sul mercato! Con TIM in Viaggio Pass parti tranquillo tenendo sotto controllo la spesa! 15

16 ALTRI LANCI: TIM in Viaggio Pass 2/4 Approfondimenti Naming CRM-C e CRMC-WEB ODS43 TIM in Viaggio Pass Il codice offerta ODR19 TIM in Viaggio Pass dal 7/09/2015 non sarà piu attivabile. Compatibilità TIM in Viaggio Pass è compatibile con tutte le offerte nazionali e roaming, fatta eccezione per TIM in Viaggio internet. Altri dettagli Attivazione TIM in Viaggio Pass direttamente online accedendo alla sezione MyTIM Mobile presso i Negozi TIM; chiamando gratuitamente il ; inviando un SMS gratuito al numero con il testo: PASS ON; dal portale mobile di TIM accedendo direttamente dal tuo smartphone; chiamando gratuitamente il Servizio Clienti 119 Riattivazione TIM in Viaggio Pass anche dall estero direttamente online accedendo alla sezione MyTIM Mobile accedendo al portale mobile di TIM direttamente dal tuo smartphone chiamando gratuitamente il inviando un SMS gratuito al numero con il testo: PASS ON chiamando il Servizio Clienti 119 (telefonata gratuita dalla Zona Europa) Richiesta info su TIM in Viaggio Pass direttamente online accedendo alla sezione MyTIM Mobile; chiamando il numero gratuito ; inviando un SMS gratuito al con testo INFO PASS per conoscere stato dell'offerta; inviando un SMS gratuito al con testo SALDO PASS per conoscere minuti, SMS e MB residui; chiamando gratuitamente il Servizio Clienti 119; Puoi disattivare TIM in Viaggio Pass direttamente online accedendo alla sezione MyTIM Mobile; inviando un SMS gratuito al con testo: PASS OFF 16

17 ALTRI LANCI: TIM in Viaggio Pass 3/4 Approfondimenti Caratteristiche tecniche Tutti i prezzi indicati sono IVA inclusa. L offerta è valida solo per i Clienti Ricaricabili, ad esclusione delle linee con domiciliazione dei costi per il roaming su carta di credito. L offerta è valida per le chiamate ricevute ed effettuate, gli SMS inviati e la navigazione da Smartphone effettuata in Europa e negli USA. L attivazione dell offerta avverrà al massimo entro 48 ore dalla richiesta. I 600 minuti di chiamate inclusi nell offerta comprendono 300 minuti di chiamate effettuate verso l Italia, l Europa e gli USA e 300 minuti di chiamate ricevute. I minuti, gli SMS e i MB compresi nell offerta saranno utilizzabili entro dieci giorni dalla prima chiamata, SMS o connessione Internet effettuati all Estero e comunque, entro il 28/02/2016. L utilizzo del bundle scade il decimo giorno alle 23:59 ora italiana. A seguito della scadenza, l offerta può essere riattivata dal Cliente. L offerta è riattivabile anche prima della sua scadenza in caso di esaurimento totale o parziale dei minuti, SMS e MB in essa compresi; in questo caso, il rinnovo comporta l azzeramento di eventuali minuti SMS e MB residui, relativi alla precedente attivazione. Per le chiamate la tariffazione è a scatti anticipati di 60 secondi, i MB inclusi nell'offerta sono conteggiati a scatti anticipati di 100KB. Per la navigazione Internet è necessario selezionare nella configurazione delle connessioni l apn wap.tim.it per gli Smartphone; l'apn ibox.tim.it oppure wap.tim.it per gli iphone; l'apn blackberry.net, per i telefonini BlackBerry. L'offerta non è valida per il traffico su territorio nazionale e per l'utilizzo del telefonino come modem. L'offerta non è valida per l'utilizzo di applicazioni VoIP e Peer to Peer. In caso di esaurimento dei minuti, SMS o MB inclusi nell offerta, e comunque alla scadenza dell offerta stessa, si applicheranno le tariffe di TIM in Viaggio Full che viene attivata senza costi contestualmente all attivazione di TIM in Viaggio Pass. TIM in Viaggio Full copre anche destinazioni non incluse nell offerta. L'offerta non si applica ai servizi TIM in Nave e GSM on the Ship, TIM in Volo e al roaming satellitare. La velocità di connessione dipende dalle prestazioni del Gestore estero, dagli accordi di roaming dati 2G/3G/4G e dal terminale utilizzato. Questa offerta prevede una classe di priorità base di default, per scoprire cosa è la priorità vai su tim.it. Il servizio di Protezione Dati Estero viene disattivato contestualmente all'attivazione dell'offerta per consentire al Cliente una migliore fruizione. Per informazioni o per riattivare il servizio, vai su tim.it. L'attivazione dell'opzione determina la proroga della durata della TIM Card di 13 mesi, decorrenti dalla data in cui avviene l'attivazione. Nel corso del tredicesimo mese il servizio funzionerà solo per la ricezione delle chiamate e dei messaggi. 17

18 ALTRI LANCI: TIM in Viaggio Pass 4/4 CONFRONTI COMPETITORS TIM in Viaggio Pass Smart Passport All Inclusive Travel Easy Pass 600 MIN 600 SMS 600 MB per 10 giorni in Europa e USA 50 MIN 50 SMS al giorno e INTERNET illimitato (oltre 500MB strozzatura a 32 kbps) in Europa e USA/Can 30 MIN 30 SMS e 50MB al giorno in Europa e USA 200* MIN 500* MB/7gg in Eu/USA/Can e alcuni Paesi extra Eu *Nota: +30 cent scatto risp. per ch. eff e ch. ric cent scatto connessione (spegnimento/accensione dati o cambio operatore). Durata max: 6h. 25 per dieci giorni ( 2,5/giorno) 3 al giorno (30/10 giorni) 2,5 al giorno + Attivazione 2 (0 euro in pomo estiva) Costo indicativo per 7gg 12,5 euro (25 /10 giorni) 18

19 Selling proposition ALTRI LANCI: TIM Protect 1/5 Offerta TIM Protect è la suite di sicurezza che prevede 3 Licenze per proteggere il tuo smartphone, il tuo tablet o il tuo pc a soli 2,9 /mese. Ogni licenza comprende: Antifurto su smartphone e tablet, Parental control su smartphone e tablet e PC, Antivirus su PC, smartphone e Tablet Con TIM Protect proteggi il tuo smartphone a 2,9 /mese. Ed in più da oggi, 2 Antivirus per PC te li regala TIM! I primi due mesi sono gratis! Timing Dal 07/09/2015 Target Clienti Tim Prepagati ( CB/AL/MNP) Gestisci il cliente Non ho necessità di avere i servizi di sicurezza su 3 dispositivi!. Con TIM Protect hai l Antifurto e il Parental Control sul tuo Smartphone e puoi regalare 2 Antivirus per PC Canali attivazione Negozi TIM, Customer care, Shop App, Web, IVR 40916, IVR 199, SMS, canali interattivi (i-sms e i-mms) Comunicazione Sito TIM.it ; Locandina 19

20 ALTRI LANCI: TIM Protect 2/5 Approfondimenti Naming CRM-C e CRMC-WEB ODS51 -TIM Protect 3 Verranno chiuse constetualmente in commercializzazione le offerte: ODN90 TIM Protect PP; CR3 TIM Protect ABB ; ODN91 TIM Protect X3 PP ; CR4 TIM Protect X3 ABB; ODP27 Try&Buy TIM Protect 1 mese ; CRV Try&Buy TIM Protect 1 mese (ABB) ;ODP84 TIM Protect X1; CVF TIM Protect X1 (ABB) Tali offerte verranno chiuse su tutti i canali ad esclusione di Customer Care, OPEN VAS (CSP) e del processo di attivazione automatica da GIP e del processo di attivazione tramite promozione in automatico (PPM) Caratteristiche tecniche L offerta ha una durata di 30 giorni Contributo attivazione: 0 ; Canone anticipato: 0 ; Primi due mesi gratis Canone mensile dal 3 mese: 2,9 (il canone scende come secondo rinnovo, il costo attivazione pari a zero copre i primi 30 gg) Licenze:3. Device possibili: Smartphone e Tablet Android - PC MS e MAC Compatibilità L offerta è compatibile con tutte le carte servizi Valore del servizio TIM TIM garantisce la navigazione sicura sempre, anche su Wifi grazie al potente antivirus di F-Secure Condizioni di pricing agevolate: la sicurezza su 3 dispositivi a soli 2,9 (pricing Voda: Rete Sicura 1 (2 mesi gratis) per licenza ma solo su rete Voda e 3 (2 mesi gratis) per licenza per navigazione protetta su tutte le reti solo, però, per pc; pricing Tre: 3 Security Top di Tre per 3 licenze a 3,99 (2 mesi gratis) o 3 Security per una licenza a 2,49 (2 mesi gratis) 20

21 ALTRI LANCI: TIM Protect 3/5 Rimodulazione vecchie Offerte Trybuy Vengono rimodulate le offerte Trybuy ODP27 Try&Buy TIM Protect 1 mese ODP45 TIMProtect+SOS Smartphone6mesi che prevedeno, alla fine del periodo di prova, l attivazione della nuova TIM Protect 3 (ODS51) Scaduto il periodo di prova (1 mese per la ODP27 e 6 mesi per la ODP45), il cliente riceverà un SMS che lo informa della possibilità di attivare la nuova offerta TIM Protect a 3 licenze al costo di 2,9 /mese con i primi 2 mesi gratis. Per attivare dovrà risponder SI all'sms entro 7 gg. Il Large Account che verrà utilizzato è il seguente: Se il cliente risponde SI all I-SMS con la sintassi prevista si attiverà la CS TIM (ODS51) al costo di 2,90 /mese anziché la ODN90 prevista nel vecchio meccanismo. Restano invariati gli sms in caso di risposta errata o risposta corretta. In caso di risposta errata il testo utilizzato è il seguente: TIM-Protect: la sintassi inviata per l attivazione di TIM Protect è errata. Riprova rispondendo SI a questo sms. Testo dell SMS in caso di risposta corretta TIM Protect: il servizio TIM Protect ti verrà attivato entro 48 ore. Riceverai un SMS di conferma. 21

22 ALTRI LANCI: TIM Protect CONFRONTI COMPETITORS 4/5 TIM Proctet Vodafone Rete Sicura Parental Control: Protezione siti web indesiderati. Antifurto:Protezione Smartphone e Tablet in caso di furto o smarrimento, localizzazione, blocco dispositivo e eliminazione dei dati. Antivirus: Protezione completa e in tempo reale per tutti i tuoi dispositivi (Smartphone, Tablet e PC) Protezione & Privacy: Su PC o Mac, protezione delle tue tran sazioni di online banking. 3 licenze 2,90 /mese (2 mesi gratis) Sistemi operativi. Mobile:Android da rilasciare sugli store le versione per Window Phone e IOS PC: Microsoft Windows,Mac Rete Sicura di Vodafone prevede una protezione sulla navigazione senza un App customizzata solo via rete Vodafone tramite fornitori (Norton, McAfee, Kaspersky): non viene garantita la protezione sotto rete WI-FI. Solo Rete con Sicura Plus con fornitore F-Secure viene garantita la navigazione sicura anche al di fuori della rete Vodafone Rete Sicura ad 1 /mese (2 mesi gratis) solo su rete Vodafone. Tale servizio dal 24 giugno viene attivato in automatico per i clienti con un piano solo dati e per i clienti Relax (servizio gratis per un anno) Rete Sicura a 3 /mese (2 mesi gratis) su tutte le reti ma solo per PC e MAC Su tutti i sistemi operativi ma solo su rete Vodafone per Norton, McAfee, Kaspersky, solo PC e MAC per F-Secure Protezione PC e Android tramite App (vecchie release) Installazione solo via link non via App sugli store 2,49 /mese 1 licenza (primi 2 mesi gratis) 3,99 /mese 3 licenze (primi 2 mesi gratis) Mobile Android PC Microsoft Windows 22

23 ALTRI LANCI: TIM Protect CONFRONTI COMPETITORS Servizi che offrono Norton e AVG senza l intermediazione di un operatore telefonico 5/5 Servizi Base per i minori Controllo Siti Web e tempo utilizzo Monitoraggio Social Network Notifica genitori attività tramite e APP Servizi Premium Controllo dell attività video Cronologia attività e report mensili/settimanali controllo app scaricate e possibilità di scegliere le applicazioni utilizzabili Solo in alcuni Stati (non in Italia) è possibile accedere al controllo della posizione e sms. Abbonamento x 1 anno: 1 licenza 29,99; 5 licenze 49,99 ; 10 Licenze 54,99 Servizi Base per i minori Cronologia browser dei siti Web visitati Segnalibri per i siti Web preferiti Barra degli indirizzi che viene nascosta per aumentare al massimo lo spazio sullo schermo Funziona con connessioni Internet mobili e WiFi Free 23

24 Selling proposition ALTRI LANCI: Crash vendite biglietti EXPO /2 Offerta La promo prevede a soli 26 1 biglietto EXPO 2015 ADULTO + 1 Biglietto Serale Se si attiva o si ha già attiva una TIM Special, Tim Young, Tim 60+, TIM International 200 min e/o 1GB in più ogni mese! Timing Dal 7/9/15 Canali attivazione Negozi TIM e Sito TIM.it Acquista in un negozio TIM il biglietto EXPO 2015 avrai la promo 2x1 e tanti vantaggi Tim! Target Clienti Prepagati Gestisci il Cliente Perché acquistare da TIM conviene? A 26 (invece di 39 ) hai: 2 biglietti al prezzo di 1 200min e/o 1GB in più gratis ogni mese sulla tua offerta TIM! 1 Biglietto Serale ( fino al 13/09/15) Comunicazione Campagne CRM SMS; Timspot; Web tim.it Bolletta TI; Infoblocco 24

25 ALTRI LANCI: Crash vendite biglietti EXPO /2 Approfondimenti I biglietti sono disponibili fino al 31/10/15. Possono essere acquistati fino a 4 biglietti per ogni linea ed in abbinata a qualsiasi operazione commerciale. I minuti/gb aggiuntivi si attivano entro 48h dall acquisto del biglietto in automatico se il cliente ha attiva una della offerta indicate. Il biglietto sarà consegnato sulla linea TIM su cui viene attivato, con un SMS e potrà essere stampato su expo.tim.it. Il cliente pagando 26 riceverà sulla sua linea un biglietto Adulto Open e uno Serale che potrà utilizzare per se o regalare. BIGLIETTO SERALE IN OMAGGIO (fino al 13/09) I biglietti di Expo si estendono anche ai Clienti Stranieri. Con le offerte TIM International (International 800; Full e Full x te) si avrà 1GB in piu al mese + 1 biglietto serale in omaggio (validità omaggio fino al 13/09/15). 25

26 Selling proposition ALTRI LANCI: Sfoglio Digitale Tim 1/2 Offerta Sfoglio Digitale Tim a partire da 15,99 /mese con 1 mese gratis. I quotidiani disponibili sono: Il Corriere della Sera, La Gazzetta dello Sport, La Repubblica, Il Messaggero, Il Mattino e il Gazzettino. E, da ottobre15, si aggiungeranno altre testate. Con lo Sfoglio Digitale Tim e la facilità di attivazione leggere il tuo quotidiano preferito è diventato sempre più facile. Timing Dal 14/09/2015 Target Clienti Tim Prepagati che hanno o attivano un opzione dati Canali attivazione Negozi TIM Comunicazione Spot TV, Sito tim.it, Locandina, Infoblocco, Catalogo Scegli il giornale che fa per te a partire da 15,99 /mese. Approfitta della promozione 1 Mese Gratis Gestisci il cliente Posso leggere le news anche sul tablet utilizzando la Carta di Credito? Tim News Promo è un servizio dedicato allo smartphone ed il pagamento del servizio è attraverso il credito mobile. 26

27 ALTRI LANCI: Sfoglio Digitale Tim 2/2 Approfondimenti Naming CRM-C e CRMC-WEB ODS41 Sfoglio Digitale il Messaggero ODS42 Sfoglio Digitale il Mattino ODS44 Sfoglio Digitale il Gazzettino ODS45 Sfoglio Digitale la Repubblica ODS46 Sfoglio Digitale il Corriere della Sera ODS47 Sfoglio Digitale la Gazzetta dello Sport Approfondimenti La nuova offerta Sfoglio Digitale Tim a partire dal 14/09/2015 sostituirà la precedente offerta Opzione Edicola Quotidiani. Tutti i clienti che avranno attivato l offerta prima del 14 settembre dovranno concludere la registrazione presso l editore utilizzando lo Store Timreading Compatibilità Non esistono vincoli di compatibilità 27

16 Novembre 2015. Novembre 2015 CONSUMER

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