Da oggi potrai utilizzare Smart Sales, sia da desktop che da tablet, per attivare sim ricaricabili in maniera piu rapida e innovativa!

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1 Versione vf store+flag Arriva Smart Sales, la nuova Dealer Station! CHE COS E SMART SALES Da oggi potrai utilizzare Smart Sales, sia da desktop che da tablet, per attivare sim ricaricabili in maniera piu rapida e innovativa! Con Smart Sales la vendita fuori dal banco diventa realta e potrai occupare ogni angolo del negozio per costruire l offerta insieme al cliente sfruttando la presenza dei dispositivi sulla Top Ten Table! Con Smart Sales risparmi tantissimo tempo: con un unica operazione potrai gestire contemporaneamente, in modo intuitivo e interattivo, l attivazione di una ricaricabile anche in mnp, aggiungere promozioni e add-on! ACCESSO L applicazione e disponibile: da desktop Dealer Station: Gestione Clienti Smart Sales da tablet: o o digitare username e password di Merlino: se l addetto e nuovo o non e abilitato a Merlino, procedere alla registrazione del dipendente sul Tool Gestione Utenze wportlet_war_articleviewportlet_articleid= &p_p_id=articleviewportlet _WAR_articleViewPortlet&_articleViewPortlet_WAR_articleViewPortlet_struts_acti on=%2farticleviewportletactionpath%2fview&p_p_col_count=1&plid= &p rev_plid= &p_p_col_id=column-1 o Al primo accesso Smart Sales richiede di scaricare i certificati. La procedura e differente a seconda che si stia utilizzando un tablet con sistema operativo IOS o. Punti di attenzione: 1- Smart Sales e al momento compatibile solo con queste versioni di Ios e : verificare la versione del proprio tablet prima di scaricare i certificati: Sistema Operativo Versione IOS 7.x 4.1.x 4.2.x 4.3.x 2- Se sul tablet dove verra installata Smart Sales e presente Merlino, procedere alla rimozione del certificato di Merlino prima di installare Smart Sales. Il certificato di Smart Sales sara quindi sufficiente per fare funzionare sia Merlino che Smart Sales. Per scaricare il manuale di installazione dei certificati Smart Sales clicca qui: SG06881_ManualeARSWebStore_.pdf

2 SG06881_ManualeARSWebStore_iOS.pd Il manuale contiene anche le istruzioni per disinstallare il certificato di Merlino. PROCESSO Il processo di attivazione si divide in 3 passaggi: 1. SCHERMATA INIZIALE Con l apertura dell app viene visualizzata una maschera dove e possibile selezionare l operazione da effettuare: Tipologia di sim da attivare Richiesta MNP Device associabile E molto importante selezionare sin d ora la volonta di effettuare portabilita del numero per consentire il popolamento dei campi corrispondenti successivamente. 2. CONFIGURAZIONE OFFERTA E BROCHURE DIGITALE La seconda schermata permettera di configurare insieme al cliente l offerta personalizzata sulla base delle sue esigenze. Tipologia di operazione (ricaricabile/ abbonamento) Device associato al pacchetto Pacchetto scelto Taglio di ricarica desiderato Eventuali add-on Punti di attenzione: 1. sara possibile selezionare solo una ricarica per sim. Nel caso fosse necessario combinare piu tagli di ricarica, effettuare le ricariche successive dal pos o dalla dealer station. L importo della ricarica che viene selezionata non sara modificabile a meno

3 che il taglio di ricarica scelto non sia disponibile a magazzino. Se per esempio si sceglie una ricarica da 15 Euro che non e presente a magazzino, Smart Sales permettera di scegliere un importo di ricarica superiore nelle successive fasi di attivazione. 2. L elenco dei device presenti in Smart Sales corrisponde ai prodotti realmente vendibili con quel pacchetto, e cioe integrato con i listini. In questa prima fase, non saranno visibili i prodotti associati a ricarica automatica. Una volta composta l offerta, sara possibile inviare al cliente via mail il preventivo dell offerta. 3. ATTIVAZIONE SIM RICARICABILE A questo punto si procede con la fase di vera e propria attivazione della sim. Tab Identificazione : o Occorre inserire i dati del cliente (CF, P.IVA o numero di telefono). N.B. sara possibile fotografare il codice fiscale se il tablet in uso e dotato di Autofocus. Nel tab Q&A abbiamo riportato i principali modelli dotati di questa funzionalita Tab Anagrafica : o Per le nuove anagrafiche, fotografando il codice fiscale risulteranno pre-compilati i campi ricavabili dal codice fiscale (nome, cognome, data di nascita, luogo di nascita). Attenzione: il codice fiscale del cliente non puo essere copiato e incollato ma deve esser pistolettato con il lettore ottico o digitato a mano; o l indirizzo di residenza del cliente puo essere modificato; o e obbligatorio l inserimento della mail del cliente; Tab Sim : o Inserire il seriale della sim ed eventualmente i campi relativi alla portabilita del numero. E possibile fotografare il seriale sim se nel tablet e presente l auto focus. Nel tab Q&A abbiamo riportato i principali modelli dotati di questa funzionalita Tab Il tuo acquisto :

4 o o sara possibile vedere il riepilogo dell offerta che si sta attivando al cliente in qualunque momento. Attenzione: il costo della sim visualizzato e 5 Euro, sebbene il prezzo di vendita al cliente sia 10 Euro. Il tuo acquisto puo essere aperto in qualunque fase del processo di vedita e si aprira in automatico ogni prima di passare al tab firma del contratto. Per chiudere il tuo acquisto cliccare su il tuo acquisto e non su Avanti Tab Firma contratto : o Con firma elettronica, e necessario acquisire il documento d identita mediante fotografia da tablet o scanner da desktop. La pratica firmata elettronicamente verra archiviata su c-sost come le pratiche di firma elettronica da dealer station al link o E possibile stampare comunque sempre una copia consultazione cartacea. o Se si usa stampa cartacea, ricordarsi di tenerne una copia e di inviare le pratiche a Vodafone in adempimento alla legge Pisanu. Per convalidare l attivazione, cliccare sul pulsante verde Conferma nel pop-up finale che appare al termine dell operazione. ATTENZIONE: l attivazione della sim avviene solo dopo avere premuto in tasto verde conferma e avere atteso l ok. Se non si preme conferma e si annulla l operazione, la sim non verra attivata. ASSISTENZA Chiara lozza Q&A 1) Non riesco ad accedere da tablet e ho verificato che la versione di ios/android e compatibile. Cosa posso fare? Mi da username e/o password errate: resettare la password della dealer station, se non e risolutivo resettare password su un tablet da Merlino e provare a riaccedere a Smart Sales. Se non funziona resettare password da TGU e provare a riaccedere. 2) Non e possibile effettuare la ricerca automatica del CAP come da dealer station? al momento lo strumento non ha questa funzionalita.

5 3) Non si puo scegliere di combinare piu tagli di ricarica, come faccio? al momento lo strumento non ha questa funzionalita. Scegliere un taglio da Smart Sales e integrare con una ricarica da DS o Pos. 4) L app non funziona con ios 8 e ho installato la versione aggiornata! purtroppo non e possibile tornare alla versione precedente. Occorre utilizzare Smart Sales da un altro tablet in attesa che venga reso disponibile anche su ios 8 5) Non funziona l autofocus: occorre che questa funzionalita sia presente nel tablet che si sta utilizzando. Di seguito l elenco dei tablet dotati di questa funzionalita : APPLE IPAD AIR 16GB, 32GB, 64GB APPLE IPAD CON DISPLAY RETINA 16GB, 32GB, 64GB APPLE IPAD MINI 16 GB, 32 GB APPLE IPAD MINI RETINA SAMSUNG GALAXY NOTE 10.1 SAMSUNG GALAXY NOTE SAMSUNG GALAXY TAB SAMSUNG GALAXY TAB 3 7 SAMSUNG GALAXY TAB SAMSUNG GALAXY TAB SAMSUNG GALAXY TAB S 6) Se voglio attivare una sim dati ricaricabile cosa devo selezionare? Nella schermata iniziale di Smart Sales selezionare: a. La sim ricaricabile b. Offerte per Tablet o Internet (per le vik) In automatico verranno proposte le offerte legate alle sim dati MANUALI SG Smart Sales_Settembre14.pdf