Guida all'analisi di documenti Report Services:

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1 Guida all'analisi di documenti Report Services: Analisi dei dati con documenti Report Services Versione: Numero documento:

2 Quinta edizione, versione Per assicurarsi di usare la documentazione corrispondente al software ottenuto in licenza, confrontare questo numero di versione con la versione del software indicata nella finestra visualizzata scegliendo "Informazioni su MicroStrategy..." dal menu Guida. Numero documento: Copyright 2013 di MicroStrategy Incorporated. Tutti i diritti riservati Se non è stato stipulato un contratto scritto o elettronico con MicroStrategy o un rivenditore autorizzato MicroStrategy, sono applicabili i seguenti termini: Il presente software e la presente documentazione sono informazioni riservate di proprietà di MicroStrategy Incorporated e non possono essere trasmesse a terzi. Copyright , MicroStrategy Incorporated. Tutti i diritti riservati. IL SOFTWARE E LA DOCUMENTAZIONE SONO FORNITI "COME SONO" SENZA GARANZIA ESPLICITA O LIMITATA DI ALCUN TIPO DA PARTE DI MICROSTRATEGY INCORPORATED O DA CHIUNQUE SIA STATO COINVOLTO NELLA CREAZIONE, PRODUZIONE O DISTRIBUZIONE DEL SOFTWARE O DELLA DOCUMENTAZIONE, COMPRESE, IN VIA ESEMPLIFICATIVA, GARANZIE IMPLICITE DI COMMERCIABILITÀ E IDONEITÀ AD UNO SCOPO SPECIFICO, TITOLARITÀ E NON VIOLAZIONE DI DIRITTI ALTRUI, QUALITÀ O ACCURATEZZA. L'UTENTE SI ASSUME TUTTI I RISCHI RELATIVI ALLA QUALITÀ E ALLE PRESTAZIONI DEL PRODOTTO SOFTWARE E DELLA DOCUMENTAZIONE. NELL'EVENTUALITÀ DI DIFETTI DEL SOFTWARE O DELLA DOCUMENTAZIONE, L'UTENTE (E NON A MICROSTRATEGY, INC. O A QUALUNQUE SOGGETTO COINVOLTO NELLA CREAZIONE, PRODUZIONE O DISTRIBUZIONE DEL SOFTWARE O DELLA DOCUMENTAZIONE) SI ASSUMERÀ INTERAMENTE GLI ONERI DERIVANTI DALLA MANUTENZIONE, RIPARAZIONE O CORREZIONE. POICHÉ ALCUNI STATI NON AMMETTONO L'ESCLUSIONE DI GARANZIE IMPLICITE, L'ESCLUSIONE DI CUI SOPRA POTREBBE NON ESSERE APPLICABILE ALL'UTENTE. In nessun caso MicroStrategy, Inc. o chiunque sia stato coinvolto nella creazione, produzione o distribuzione del software sarà responsabile di eventuali danni, inclusi perdita di profitti, perdita di risparmi o altri danni speciali, indiretti, diretti o esemplari, compresi, in via esemplificativa, eventuali danni attribuibili o risarciti dall'utente a terzi, derivanti dall'utilizzo, dall'incapacità di utilizzo, dalla qualità o dalle prestazioni del Software e della Documentazione, anche qualora MicroStrategy, Inc. o qualsiasi altra persona o entità sia stata informata della possibilità del verificarsi di tali danni, o della richiesta di risarcimento da parte di terzi. Inoltre, MicroStrategy, Inc. o chiunque sia stato coinvolto nella creazione, produzione o distribuzione del software non sarà responsabile per danni subiti dall'utente o da terzi derivanti dall'utilizzo, dall'incapacità di utilizzo, dalla qualità o dalle prestazioni del Software e della Documentazione, sulla base di principi di garanzia contrattuale, negligenza, responsabilità oggettiva per negligenza di indennizzo o contribuzione, l'impossibilità di qualsiasi rimedio di raggiungere lo scopo essenziale o altro. La responsabilità complessiva di MicroStrategy, Inc. e l'unico rimedio esclusivo dell'utente non potranno eccedere, a discrezione di MicroStrategy, Inc., il rimborso totale del prezzo pagato o la sostituzione del software. Nessuna informazione orale o scritta potrà estendere la responsabilità di MicroStrategy, Inc. oltre quanto specificato nella limitazione di responsabilità riportata sopra. Poiché alcuni Stati non ammettono l'esclusione o la limitazione di responsabilità per danni diretti o indiretti, la limitazione di cui sopra potrebbe non essere applicabile all'utente. Le informazioni contenute nel presente manuale (la Documentazione) e il Software sono protetti da copyright e tutti i diritti sono riservati da MicroStrategy, Inc. MicroStrategy, Inc. si riserva il diritto di apportare modifiche periodiche al Software o alla Documentazione senza l'obbligo di notificare tale revisione a terzi. Sono vietate la copia, la duplicazione, la vendita e la distribuzione in qualsiasi altro modo di parte del Software o della Documentazione senza previo consenso scritto di un rappresentante autorizzato di MicroStrategy, Inc. Diritti limitati del Governo degli Stati Uniti. È riconosciuto che il Software e la Documentazione sono stati sviluppati con fondi privati, che nessuna parte è di dominio pubblico e che il Software e la Documentazione sono "Commercial Computer Software" forniti con DIRITTI LIMITATI in base alle Federal Acquisition Regulations e a eventuali disposizioni ministeriali. L'uso, la duplicazione o la divulgazione da parte del Governo degli Stati Uniti sono soggetti alle limitazioni esposte nel sottoparagrafo (c)(1)(ii) della clausola Rights in Technical Data and Computer Software del DFAR e successivi o nei sottoparagrafi (c)(1) e (2) del Commercial Computer Software Restricted Rights a FAR , se applicabili. Il contraente è MicroStrategy, Inc., 1850 Towers Crescent Plaza, Tysons Corner, VA Tutti i diritti riservati in base alle leggi sul copyright degli Stati Uniti in relazione a parti non pubblicate del Software. Di seguito sono riportati marchi o marchi registrati di MicroStrategy Incorporated negli Stati Uniti e in altri paesi: MicroStrategy, MicroStrategy 6, MicroStrategy 7, MicroStrategy 7i, MicroStrategy 7i Evaluation Edition, MicroStrategy 7i Olap Services, MicroStrategy 8, MicroStrategy 9, MicroStrategy Distribution Services, MicroStrategy MultiSource Option, MicroStrategy Command Manager, MicroStrategy Enterprise Manager, MicroStrategy Object Manager, MicroStrategy Reporting Suite, MicroStrategy Power User, MicroStrategy Analyst, MicroStrategy Consumer, MicroStrategy Delivery, MicroStrategy BI Author, MicroStrategy BI Modeler, MicroStrategy Evaluation Edition, MicroStrategy Administrator, MicroStrategy Agent, MicroStrategy Architect, MicroStrategy BI Developer Kit, MicroStrategy Broadcast Server, MicroStrategy Broadcaster, MicroStrategy Broadcaster Server, MicroStrategy Business Intelligence Platform, MicroStrategy Consulting, MicroStrategy CRM Applications, MicroStrategy Customer Analyzer, MicroStrategy Desktop, MicroStrategy Desktop Analyst, MicroStrategy Desktop Designer, MicroStrategy ecrm 7, MicroStrategy Education, MicroStrategy etrainer, MicroStrategy Executive, MicroStrategy Infocenter, MicroStrategy Intelligence Server, MicroStrategy Intelligence Server Universal Edition, MicroStrategy MDX Adapter, MicroStrategy Narrowcast Server, MicroStrategy Objects, MicroStrategy OLAP Provider, MicroStrategy SDK, MicroStrategy Support, MicroStrategy Telecaster, MicroStrategy Transactor, MicroStrategy Web, MicroStrategy Web Business Analyzer, MicroStrategy World, Application Development and Sophisticated Analysis, Best In Business Intelligence, Centralized Application Management, Information Like Water, Intelligence Through Every Phone, Intelligence To Every Decision Maker, Intelligent E-Business, Personalized Intelligence Portal, Query Tone, Rapid Application Development, MicroStrategy Intelligent Cubes, The Foundation For Intelligent E-Business, The Integrated Business Intelligence Platform Built For The Enterprise, The Platform For Intelligent E-Business, The Scalable Business Intelligence Platform Built For The Internet, Office Intelligence, MicroStrategy Office, MicroStrategy Report Services, MicroStrategy Web MMT, MicroStrategy Web Services, Pixel Perfect, Pixel-Perfect, MicroStrategy Mobile, MicroStrategy Integrity Manager e MicroStrategy Data Mining Services sono marchi registrati o marchi di MicroStrategy Incorporated. Tutti gli altri nomi di società e prodotti possono rappresentare marchi delle rispettive società con cui sono associati. Specifiche soggette a modifiche senza preavviso. MicroStrategy non è responsabile per errori o omissioni. MicroStrategy non garantisce la disponibilità di future versioni del prodotto programmate o in fase di sviluppo. Informazioni sul brevetto Questo prodotto è protetto da brevetto. Al prodotto venduto in allegato possono essere applicati uno o più dei seguenti brevetti: Brevetto USA n. 6,154,766, 6,173,310, 6,260,050, 6,263,051, 6,269,393, 6,279,033, 6,567,796, 6,587,547, 6,606,596, 6,658,093, 6,658,432, 6,662,195, 6,671,715, 6,691,100, 6,694,316, 6,697,808, 6,704,723, 6,741,980, 6,765,997, 6,768,788, 6,772,137, 6,788,768, 6,798,867, 6,801,910, 6,820,073, 6,829,334, 6,836,537, 6,850,603, 6,859,798, 6,873,693, 6,885,734, 6,940,953, 6,964,012, 6,977,992, 6,996,568, 6,996,569, 7,003,512, 7,010,518, 7,016,480, 7,020,251, 7,039,165, 7,082,422, 7,113,993, 7,127,403, 7,174,349, 7,181,417, 7,194,457, 7,197,461, 7,228,303, 7,260,577, 7,266,181, 7,272,212, 7,302,639, 7,324,942, 7,330,847, 7,340,040, 7,356,758, 7,356,840, 7,415,438, 7,428,302, 7,430,562, 7,440,898, 7,486,780, 7,509,671, 7,516,181, 7,559,048, 7,574,376, 7,617,201, 7,725,811, 7,801,967, 7,836,178, 7,861,161, 7,861,253, 7,881,443, 7,925,616, 7,945,584, 7,970,782, 8,005,870, 8,051,168, 8,051,369, 8,094,788, 8,130,918 e 8,296,287. Le altre richieste di brevetto sono in attesa di approvazione. Numerosi prodotti MicroStrategy contengono tecnologia protetta da copyright di terzi. Il presente prodotto contiene una o più delle seguenti tecnologie protette da copyright: Graph Generation Engine Copyright Three D Graphics, Inc. Tutti i diritti riservati. Actuate Formula One. Copyright Actuate Corporation. Tutti i diritti riservati. XML parser Copyright Microsoft Corporation. Tutti i diritti riservati. Processore XSLT Xalan. Copyright The Apache Software Foundation. Tutti i diritti riservati. Parser XML Xerces. Copyright The Apache Software Foundation. Tutti i diritti riservati. Oggetti di formattazione FOP XSL. Copyright The Apache Software Foundation. Tutti i diritti riservati. Parti del sistema di gestione della memoria di Intelligence Server Copyright Compuware Corporation. Tutti i diritti riservati. Libreria ASIHTTPRequest. Copyright All-Seeing Interactive. Tutti i diritti riservati. Questo prodotto include il software sviluppato dal progetto OpenSSL per l'utilizzo nel toolkit OpenSSL. (

3 Componenti internazionali per Unicode Copyright Compaq Computer Corporation Copyright Hewlett-Packard Company Copyright IBM Corporation Copyright Hummingbird Communications Ltd. Copyright Silicon Graphics, Inc. Copyright Sun Microsystems, Inc. Copyright The Open Group Tutti i diritti riservati. Real Player e RealJukebox sono inclusi dietro licenza di Real Networks, Inc. Copyright Tutti i diritti riservati.

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5 SOMMARIO Panoramica del manuale e risorse aggiuntive Descrizione della guida... ix Informazioni sul manuale...x Formati aggiuntivi...x Come individuare scenari aziendali ed esempi...xi Novità di questa guida...xi Requisiti preliminari...xii Destinatari della guida... xiii Risorse... xiii Documentazione... xiii Formazione... xxii Consulenza... xxiii Supporto delle impostazioni internazionali... xxiii Assistenza tecnica... xxiv Commenti e suggerimenti... xxix... xxix 1. Introduzione ai documenti in Desktop Introduzione... 1 Scorecard e dashboard... 2 Report a metriche gestite... 4 Report operativi e di produzione... 6 Fatture e resoconti... 8 Report aziendali Analisi dei documenti in Desktop Introduzione Apertura e interazione con un documento nella Vista PDF MicroStrategy, Inc. v

6 Sommario Guida all analisi di documenti Report Services Informazioni sulle parti di un documento Visualizzazione di dati nel documento Modalità di calcolo delle metriche in un documento Collegamenti ipertestuali Raggruppamento di documenti per creare pagine di dati Layout Visualizzazione di report in documenti: controlli Tabella/Grafico Dashboard Stampa di documenti Anteprima di documenti per MicroStrategy Web Pianificazione di documenti Esportazione di documenti Esportazione di un documento in Excel Esportazione di un documento in Flash Esportazione di un documento in un file PDF Apertura di un documento in una finestra del browser separata: esportazione di un documento in HTML Analisi di documenti in MicroStrategy Web Introduzione Informazioni sulle parti di una dashboard Apertura e interazione con un documento in MicroStrategy Web Analisi di un documento in modalità Express Analisi di un documento in modalità Interattiva Analisi di un documento in modalità Flash Analisi e interattività Flash: widget Tipi di widget Analisi di un widget Tabella a bolle Analisi di un widget Cilindro Analisi di un widget Area dati Utilizzo di un widget Selettore data Utilizzo di un Selettore Fish Eye Analisi di un widget Imbuto Analisi di un widget Indicatore Analisi di un widget Matrice grafico Analisi di un widget Mappa di calore Analisi di un widget Grafico a bolle interattivo Analisi di un widget Grafico impilato interattivo Analisi di un widget Mappa vi 2013 MicroStrategy, Inc.

7 Guida all analisi di documenti Report Services Sommario Visualizzazione di un widget Multimediale Analisi di un widget Micrografici Analisi di un widget Lettore RSS Analisi di un widget Termometro Analisi di un widget Barra di scorrimento serie temporali Analisi di un widget Cascata Analisi di un widget Visualizzatore elenco ponderato Esportazione di un documento in MicroStrategy Web Esportazione di un controllo Tabella/Grafico da un documento Stampa di un documento in MicroStrategy Web Aggiunta di documenti all'elenco cronologia Sottoscrizione di documenti con MicroStrategy Distribution Services Aggiornamento dei dati con documenti abilitati a Transaction Services Le dashboard rapide di Esplorazione visiva Introduzione Visualizzazioni nelle dashboard rapide Analisi dei dati in una visualizzazione Mappa di densità Analisi dei dati in una visualizzazione Grafico Analisi dei dati in una visualizzazione Matrice grafico Analisi dei dati in una visualizzazione Tabella Analisi dei dati in una visualizzazione Mappa di calore Analisi dei dati in una visualizzazione Layout immagine Analisi dei dati in una visualizzazione Mappa Analisi dei dati in una visualizzazione Rete Esecuzione e visualizzazione di dashboard rapide Filtraggio dei dati in una dashboard rapida Raggruppamento dei dati in una dashboard rapida Salvataggio di una dashboard rapida Stampa di una dashboard rapida Esportazione di una dashboard rapida Inviare una dashboard rapida tramite Pianificazione di una dashboard rapida da inviare alla cartella Elenco cronologia MicroStrategy, Inc. vii

8 Sommario Guida all analisi di documenti Report Services A. Risoluzione dei problemi relativi ai documenti Introduzione Documenti per la risoluzione dei problemi Risoluzione dei problemi comuni della modalità Flash Glossario Indice viii 2013 MicroStrategy, Inc.

9 PANORAMICA DEL MANUALE E RISORSE AGGIUNTIVE Descrizione della guida La Guida all'analisi di documenti MicroStrategy Report Services illustra le procedure di esecuzione e analisi dei report aziendali destinate agli analisti aziendali in MicroStrategy Desktop e MicroStrategy Web. La guida si sviluppa partendo da concetti basilari relativi a progetti e report presentati nella Guida per il reporting di base MicroStrategy. Nella guida sono disponibili le seguenti informazioni: Capitolo 1, Introduzione ai documenti in Desktop contiene documenti di esempio per presentare situazioni comuni che possono interessare i documenti. Capitolo 2, Analisi dei documenti in Desktop descrive i documenti e i loro componenti e spiega come aprire, analizzare i dati nei documenti e interagire con i documenti in MicroStrategy Desktop. Capitolo 3, Analisi di documenti in MicroStrategy Web descrive le dashboard e i loro componenti e spiega come aprire, analizzare i dati nei documenti e nelle dashboard e interagire con i documenti e le dashboard in MicroStrategy Web MicroStrategy, Inc. ix

10 Panoramica del manuale e risorse aggiuntive Guida all'analisi di documenti Report Services Capitolo 4, Le dashboard rapide di Esplorazione visiva descrive le dashboard rapide di Esplorazione visiva, ovvero le visualizzazioni personalizzate e interattive utili per esplorare i dati aziendali. È possibile ad esempio ordinare e ridisporre i dati in una tabella interattiva, eseguire manipolazioni sui dati per visualizzare solo le informazioni di interesse e visualizzare rappresentazioni visuali dei dati nella dashboard rapida per semplificare l'interpretazione dei dati. Appendice A, Risoluzione dei problemi relativi ai documenti illustra alcuni dei problemi più frequenti relativi ai documenti Report Services, in formato domanda e risposta. Le definizioni dei termini tecnici che richiedono un'ulteriore spiegazione sono contenute nella sezione del glossario. La Guida di Desktop contiene informazioni dettagliate sui passi da eseguire in tutte le funzionalità del sistema MicroStrategy. Informazioni sul manuale Nelle sezioni seguenti vengono indicate le posizioni degli esempi, elencati i requisiti preliminari per l'utilizzo di questa guida e descritti i ruoli utente a cui sono destinate le informazioni qui contenute. I documenti HTML della piattaforma MicroStrategy, precedentemente denominati documenti, sono shell HTML in cui è possibile collocare report MicroStrategy e altri grafici, controllandone la formattazione e l'aspetto tramite fogli di stile. Nella presente guida il termine "documento" viene utilizzato per indicare un documento Report Services. Formati aggiuntivi Questa guida è disponibile anche in formato elettronico presso l'apple ibookstore e può essere letta con un dispositivo iphone o ipad dotato dell'app ibooks installata. Per scaricare questa guida, è necessario ricercarne il titolo x Informazioni sul manuale 2013 MicroStrategy, Inc.

11 Guida all'analisi di documenti Report Services Panoramica del manuale e risorse aggiuntive inserendolo nella barra di ricerca dell'ibookstore, oppure acquisire il codice QR riportato di seguito con la fotocamera del proprio dispositivo. Come individuare scenari aziendali ed esempi Molti concetti illustrati nella guida sono corredati di scenari aziendali o di altri esempi descrittivi. Per esempi di funzionalità di reporting, vedere MicroStrategy Tutorial, ovvero il warehouse e il progetto di esempio di MicroStrategy. Le informazioni su MicroStrategy Tutorial, integrate nei MicroStrategy Analytics Modules, si trovano nella Guida per il reporting di base MicroStrategy. Esempi dettagliati della funzionalità di reporting avanzato sono disponibili nella Guida per il reporting avanzato MicroStrategy. Altri esempi contenuti in questo manuale utilizzano i progetti di Analytics Modules, che includono una serie di report di esempio predefiniti, ognuno dei quali riguarda un'area aziendale differente. I report di esempio contengono dati per l'analisi di aree aziendali quali il reporting finanziario, le risorse umane e l'analisi dei clienti. Le date contenute nel progetto MicroStrategy Tutorial sono aggiornate in base all'anno corrente. Le immagini e i documenti di esempio riportati in questa guida, nonché le procedure, sono stati creati con date che potrebbero non essere più disponibili nel progetto Tutorial. Sostituirle con il primo anno contenuto nei dati del progetto Tutorial. Novità di questa guida MicroStrategy Un widget Mappa è in grado di visualizzare una combinazione qualsiasi di indicatori bolla, indicatori di immagini e mappe densità nella stessa mappa. Ogni insieme di indicatori è controllato da un report tabellare 2013 MicroStrategy, Inc. Informazioni sul manuale xi

12 Panoramica del manuale e risorse aggiuntive Guida all'analisi di documenti Report Services diverso. Per istruzioni sull'utilizzo di un widget Mappa, vedere Analisi di un widget Mappa, pagina 114. È possibile visualizzare le dashboard rapide di Esplorazione visiva in modalità Presentazione, che consente di visualizzare una dashboard rapida senza dover vedere tutte le funzioni di navigazione, quali barre degli strumenti, menu e riquadri, che sono disponibili nell'interfaccia di Esplorazione visiva. Per ulteriori informazioni, vedere Esecuzione e visualizzazione di dashboard rapide, pagina 165. MicroStrategy 9.3 È possibile esportare un controllo Tabella/Grafico presente in un documento in un file PDF o in un foglio di calcolo Excel. Così facendo si assicura una flessibilità aggiuntiva per condividere e stampare i dati, in modo da non dover esportare l'intero documento. Per informazioni sulle procedure, vedere Esportazione di un controllo Tabella/Grafico da un documento, pagina 132. Requisiti preliminari Prima di utilizzare il presente manuale, è necessario conoscere le informazioni contenute nella Guida per il reporting di base MicroStrategy. Per gestire i documenti Report Services, è necessario avere acquistato e installato nel proprio computer una licenza per Report Services e disporre dei privilegi appropriati assegnati al login utente. Di seguito sono elencati i privilegi richiesti: Esegui documento, per eseguire documenti in Desktop Per eseguire un documento in Desktop, è necessario collegarsi al progetto in modalità a tre livelli (tramite server). Documento per esecuzione Web, per trovare ed eseguire documenti in MicroStrategy Web Se non si dispone di Report Services, contattare il rivenditore MicroStrategy per ulteriori informazioni. xii Informazioni sul manuale 2013 MicroStrategy, Inc.

13 Guida all'analisi di documenti Report Services Panoramica del manuale e risorse aggiuntive Destinatari della guida Questo documento è rivolto a tutti gli utenti che vogliono conoscere i concetti di base sulla modifica dei dati di un documento per l'analisi delle informazioni aziendali. L'analisi dei documenti è il processo di analisi dei dati aziendali contenuti nei documenti esistenti tramite MicroStrategy Desktop o Web. Gli analisti dei documenti possono esplorare i dati con un'ampia gamma di potenti funzionalità rese disponibili dai progettisti di documenti. I ruoli utente di Desktop Analyst e Web Analyst di MicroStrategy comprendono i privilegi necessari per analizzare documenti e utilizzare le funzionalità correlate per ogni prodotto. I progettisti di documenti progettano, creano e modificano i documenti utilizzati dagli analisti. A tale scopo si avvalgono dell'editor documenti in MicroStrategy Desktop o Web. In generale, il ruolo di progettista di documenti è disponibile soltanto per un gruppo di utenti di livello avanzato in grado di progettare documenti. I ruoli utente di Desktop Designer e Web Professional di MicroStrategy comprendono i privilegi necessari per creare documenti e controlli per ogni prodotto. I progettisti di documenti possono considerare questo manuale come un'introduzione ai documenti e dovrebbero utilizzare la Guida alla creazione di documenti come riferimento principale per la creazione di documenti. Risorse Documentazione In MicroStrategy sono disponibili manuali e una guida in linea che contengono diversi tipi di informazioni, come illustrato di seguito. Manuali: I manuali MicroStrategy includono: Informazioni e concetti introduttivi Esempi e immagini Elenchi di controllo e procedure avanzate per iniziare 2013 MicroStrategy, Inc. Risorse xiii

14 Panoramica del manuale e risorse aggiuntive Guida all'analisi di documenti Report Services La procedura per accedere ai manuali è descritta nella sezione Accesso a manuali e altre fonti di documentazione, pagina xx. Molti di questi manuali sono disponibili anche in formato rilegato con copertina morbida. Per acquistare i manuali stampati, rivolgersi al proprio rappresentante delle vendite MicroStrategy con un numero di ordine di acquisto. Guida: La Guida di MicroStrategy include: Operazioni dettagliate per l'esecuzione di procedure Descrizioni delle singole opzioni in ogni schermata software È possibile reperire le traduzioni più aggiornate della documentazione di MicroStrategy accedendo alla MicroStrategy Knowledge Base. A causa dei tempi tecnici per la traduzione, i manuali tradotti dall'inglese nelle altre lingue potrebbero contenere informazioni relative a versioni meno aggiornate. Il numero della versione di riferimento è indicato chiaramente nella pagina del titolo di ogni manuale. Manuali per panoramica e valutazione di MicroStrategy Introduction to MicroStrategy: Evaluation Guide Istruzioni sull'installazione, sulla configurazione e sull'utilizzo di MicroStrategy Evaluation Edition. Questa guida include inoltre un processo di valutazione dettagliato delle funzionalità di MicroStrategy, in cui viene eseguito il reporting con il progetto MicroStrategy Tutorial e i rispettivi dati aziendali di esempio. MicroStrategy Evaluation Edition Quick Start Guide Panoramica del processo di installazione e valutazione e risorse aggiuntive. MicroStrategy Suite: Quick Start Guide Valutazione di MicroStrategy come soluzione a livello di reparto. Offre informazioni dettagliate per il download, l'installazione, la configurazione e l'utilizzo della MicroStrategy Suite. Risorse per MicroStrategy Social Intelligence Alert Commerce Management System (CMS) Guide and Alert API Reference xiv Risorse 2013 MicroStrategy, Inc.

15 Guida all'analisi di documenti Report Services Panoramica del manuale e risorse aggiuntive Risorse di contenuti progettate per fornire istruzioni per la fornitura e la gestione di contenuti commerciali e di marketing tramite le applicazioni Web e mobili Alert for Facebook. Usher Pro Administration Guide Istruzioni per eseguire la convalida dell'identità mobile con la rete di identità mobile di Usher Pro per l'emissione di badge elettronici per l'identificazione degli utenti. Wisdom Professional User Guide Istruzioni per l'esecuzione di ricerche di mercato e dati analitici del consumatore. Manuali per analisi, query e reporting MicroStrategy Installation and Configuration Guide Informazioni sull'installazione e sulla configurazione di prodotti MicroStrategy sulle piattaforme Windows, UNIX, Linux e HP, nonché linee guida di base sulla manutenzione. MicroStrategy Upgrade Guide Istruzioni sull'aggiornamento dei prodotti MicroStrategy. MicroStrategy Project Design Guide Informazioni sulla creazione e sulla modifica di progetti MicroStrategy e approfondimento di fatti, attributi, gerarchie, trasformazioni, schemi avanzati e ottimizzazione dei progetti. Guida per il reporting di base di MicroStrategy Istruzioni sull'utilizzo di MicroStrategy Desktop e MicroStrategy Web e sulle modalità di analisi dei dati di un report. Sono incluse nozioni di base relative alla creazione di report, metriche, filtri e prompt. Guida per il reporting avanzato MicroStrategy: miglioramento dell'applicazione di business intelligence Istruzioni su argomenti avanzati del sistema MicroStrategy che integrano le informazioni contenute nella Guida per il reporting di base. Tra gli argomenti figurano report, report Freeform SQL, report Query Builder, report cubo OLAP, filtri, metriche, Data Mining Services, gruppi personalizzati, consolidamenti e prompt MicroStrategy, Inc. Risorse xv

16 Panoramica del manuale e risorse aggiuntive Guida all'analisi di documenti Report Services Guida all'analisi di documenti MicroStrategy Report Services: Analisi dei dati con documenti Report Services Istruzioni per gli analisti aziendali sull'esecuzione e sull'analisi di un documento in MicroStrategy Desktop e MicroStrategy Web che integrano le informazioni di base sui progetti e i report contenute nella Guida per il reporting di base MicroStrategy. Guida alla creazione di documenti MicroStrategy Report Services: Creazione di documenti di qualità manageriale Istruzioni sulla progettazione e sulla creazione di documenti Report Services che integrano le informazioni contenute nella Guida all'analisi di documenti MicroStrategy Report Services. È organizzata per guidare nella creazione di un nuovo documento, a partire dal documento stesso, aggiungendo poi oggetti e formattando sia documento che oggetti. MicroStrategy Dashboards and Widgets Creation Guide: Creating Interactive Dashboards for your Data Istruzioni per la progettazione e creazione di dashboard MicroStrategy Report Services, un tipo di documento ottimizzato per la visualizzazione online e per l'interattività con l'utente. La guida si sviluppa dai concetti basilari relativi ai documenti presentati nella Guida alla creazione di documenti MicroStrategy Report Services. MicroStrategy OLAP Services Guide Informazioni su MicroStrategy OLAP Services, un'estensione di MicroStrategy Intelligence Server. Le funzionalità di OLAP Services includono Intelligent Cubes, metriche derivate, elementi derivati, aggregazione dinamica, filtri di visualizzazione e sourcing dinamico. MicroStrategy Office User Guide Istruzioni sull'utilizzo di MicroStrategy Office nei report MicroStrategy e nei documenti Microsoft Excel, PowerPoint e Word per l'analisi, la formattazione e la distribuzione di dati aziendali. MicroStrategy Mobile Analysis Guide: Analyzing Data with MicroStrategy Mobile Informazioni e istruzioni sull'utilizzo di MicroStrategy Mobile per visualizzare e analizzare i dati e per eseguire altre attività aziendali con i report e i documenti MicroStrategy su un dispositivo mobile. xvi Risorse 2013 MicroStrategy, Inc.

17 Guida all'analisi di documenti Report Services Panoramica del manuale e risorse aggiuntive MicroStrategy Mobile Design and Administration Guide: A Platform for Mobile Intelligence Informazioni e istruzioni sull'installazione e sulla configurazione di MicroStrategy Mobile, oltre a istruzioni per progettisti che utilizzano MicroStrategy Desktop o MicroStrategy Web per creare report e documenti efficaci destinati all'uso in MicroStrategy Mobile. MicroStrategy System Administration Guide: Tuning, Monitoring, and Troubleshooting your MicroStrategy Business Intelligence System Concetti e procedure avanzate per l'implementazione, la distribuzione, la manutenzione, la regolazione e la risoluzione dei problemi di un sistema di business intelligence MicroStrategy. MicroStrategy Supplemental Reference for System Administration: VLDB Properties, Internationalization, User Privileges, and other Supplemental Information for Administrators Informazioni e istruzioni per le attività amministrative MicroStrategy, ad esempio la configurazione delle proprietà VLDB e la definizione dell'internazionalizzazione di dati e metadata, oltre a materiale di riferimento per altre attività amministrative. MicroStrategy Functions Reference Sintassi delle funzioni e componenti delle formule; istruzioni sull'utilizzo delle funzioni in metriche, filtri e moduli di attributo; esempi di funzioni in scenari aziendali. MicroStrategy MDX Cube Reporting Guide Informazioni per l'integrazione di MicroStrategy con origini cubo MDX. Nei progetti e nelle applicazioni MicroStrategy è possibile integrare dati da origini cubo MDX. Manuali dei moduli analitici Analytics Modules Installation and Porting Guide Customer Analysis Module Reference Sales Force Analysis Module Reference Financial Reporting Analysis Module Reference Sales and Distribution Analysis Module Reference Human Resources Analysis Module Reference 2013 MicroStrategy, Inc. Risorse xvii

18 Panoramica del manuale e risorse aggiuntive Guida all'analisi di documenti Report Services Manuali dei prodotti Narrowcast Services MicroStrategy Narrowcast Server Getting Started Guide Istruzioni sull'utilizzo dell'esercitazione (Tutorial) per acquisire familiarità con le interfacce e le funzionalità di Narrowcast Server. MicroStrategy Narrowcast Server Installation and Configuration Guide Informazioni sull'installazione e sulla configurazione di Narrowcast Server. MicroStrategy Narrowcast Server Application Designer Guide Nozioni di base sulla progettazione di applicazioni Narrowcast Server. MicroStrategy Narrowcast Server System Administrator Guide Concetti e procedure avanzate per l'implementazione, la manutenzione, la regolazione e la risoluzione dei problemi di Narrowcast Server. MicroStrategy Narrowcast Server Upgrade Guide Istruzioni sull'aggiornamento di un Narrowcast Server. Kit di sviluppo software MicroStrategy Developer Library (MSDL) Informazioni su MicroStrategy SDK che includono dettagli su architettura, modelli di oggetti, scenari di personalizzazione, esempi di codice e così via. MicroStrategy Web SDK Il kit è disponibile nella MicroStrategy Developer Library, che fa parte di MicroStrategy SDK. Narrowcast Server SDK Guide Istruzioni sulla personalizzazione delle funzionalità di Narrowcast Server, sull'integrazione di Narrowcast Server con altri sistemi e sull'incorporazione delle funzionalità di Narrowcast Server in altre applicazioni. Vengono fornite informazioni sulle API Narrowcast Server Delivery Engine e Narrowcast Server Subscription Portal, nonché su Narrowcast Server SPI. xviii Risorse 2013 MicroStrategy, Inc.

19 Guida all'analisi di documenti Report Services Panoramica del manuale e risorse aggiuntive Documentazione dei portlet MicroStrategy Enterprise Portal Integration Help Informazioni utili per l'implementazione e la distribuzione di MicroStrategy BI nell'ambito di un portale aziendale, incluse istruzioni sull'installazione e sulla configurazione dei portlet MicroStrategy standard per molti dei principali server per portali aziendali. È possibile accedere a questa risorsa utilizzando la pagina dei manuali dei prodotti MicroStrategy, come descritto nella sezione Accesso a manuali e altre fonti di documentazione, pagina xx. Documentazione di MicroStrategy GIS Connectors GIS Integration Help Informazioni per l'integrazione di MicroStrategy con i sistemi GIS (Geospatial Information Systems), inclusi esempi specifici per l'integrazione con servizi di mappatura di terze parti. È possibile accedere a questa risorsa utilizzando la pagina dei manuali dei prodotti MicroStrategy, come descritto nella sezione Accesso a manuali e altre fonti di documentazione, pagina xx. Guida In ogni prodotto MicroStrategy è disponibile un sistema di guida in linea che, oltre a integrare le diverse interfacce del prodotto, descrive le attività che è possibile svolgere. Per la visualizzazione di alcuni sistemi di guida in linea MicroStrategy è necessario un browser Web. Per un elenco dei browser Web compatibili, vedere il file Readme di MicroStrategy. Sono disponibili diverse procedure per accedere alla Guida di MicroStrategy: Pulsante della Guida: il pulsante della Guida o l'icona? (punto interrogativo) presente nella maggior parte delle finestre del software consente di visualizzare la Guida relativa alla finestra. Menu Guida: nel collegamento o nel menu? presente sulla parte superiore di qualsiasi schermata selezionare Guida di MicroStrategy per visualizzare il sommario, il campo di ricerca e l'indice della Guida MicroStrategy, Inc. Risorse xix

20 Panoramica del manuale e risorse aggiuntive Guida all'analisi di documenti Report Services Tasto F1: premere F1 per visualizzare la guida contestuale relativa alle singole opzioni della finestra software attualmente aperta. Nel caso di MicroStrategy Web, MicroStrategy Web Administrator e MicroStrategy Mobile Server, premendo il tasto F1 viene visualizzata la guida contestuale relativa al browser Web utilizzato per accedere a queste interfacce MicroStrategy. Utilizzare il pulsante Guida o l'icona? (punto interrogativo) per accedere alla Guida di queste interfacce MicroStrategy. Accesso a manuali e altre fonti di documentazione I manuali indicati sono disponibili in producthelp, sul CD MicroStrategy o nel computer in cui è installato MicroStrategy. Per consultare la documentazione, è necessario disporre di Adobe Acrobat Reader. Se Acrobat Reader non è installato nel computer in uso è possibile scaricarlo dal sito Il punto di partenza ideale per tutti gli utenti è la Guida per il reporting di base MicroStrategy. Per accedere ai manuali installati e ad altre fonti di documentazione, vedere le seguenti procedure: Per accedere alle risorse di documentazione da qualsiasi luogo, pagina xx Per accedere alle risorse di documentazione su Windows, pagina xx Per accedere alle risorse di documentazione su UNIX e Linux, pagina xxi Per accedere alle risorse di documentazione da qualsiasi luogo 1 Visitare Per accedere alle risorse di documentazione su Windows 1 Fare clic sul pulsante Start di Windows, scegliere Programmi (o Tutti i programmi), MicroStrategy Documentation, quindi Product Manuals. Viene visualizzata una pagina nel browser con un elenco dei manuali disponibili in formato PDF e altri fonti di documentazione. xx Risorse 2013 MicroStrategy, Inc.

21 Guida all'analisi di documenti Report Services Panoramica del manuale e risorse aggiuntive 2 Fare clic sul collegamento del manuale desiderato o di un'altra fonte di documentazione. 3 Facendo clic sul collegamento alla Narrowcast Services SDK Guide, viene visualizzata una finestra per il download dei file. È necessario eseguire il download di questa risorsa. Selezionare Apri il file dal percorso corrente e fare clic su OK. Se i segnalibri non sono visibili a sinistra di un manuale Acrobat (PDF), scegliere Segnalibri e pagina dal menu Visualizza. Questi passaggi potrebbero variare leggermente in base alla versione di Adobe Acrobat Reader in uso. Per accedere alle risorse di documentazione su UNIX e Linux 1 Nel computer in cui è installato UNIX o Linux passare alla directory in cui è stato installato MicroStrategy. Il percorso predefinito è /opt/ MicroStrategy oppure $HOME/MicroStrategy/install, se non si dispone dell'accesso in scrittura a /opt/microstrategy. 2 Nella directory di installazione di MicroStrategy aprire la cartella Help. 3 Aprire il file Product_Manuals.htm in un browser Web. Viene visualizzata una pagina nel browser con un elenco dei manuali disponibili in formato PDF e altri fonti di documentazione. 4 Fare clic sul collegamento del manuale desiderato o di un'altra fonte di documentazione. 5 Facendo clic sul collegamento alla Narrowcast Services SDK Guide, viene visualizzata una finestra per il download dei file. È necessario eseguire il download di questa risorsa. Selezionare Apri il file dal percorso corrente e fare clic su OK. Se i segnalibri non sono visibili a sinistra di un manuale Acrobat (PDF), scegliere Segnalibri e pagina dal menu Visualizza. Questi passaggi potrebbero variare leggermente in base alla versione di Adobe Acrobat Reader in uso MicroStrategy, Inc. Risorse xxi

22 Panoramica del manuale e risorse aggiuntive Guida all'analisi di documenti Report Services Standard della documentazione La guida in linea e i manuali PDF (disponibili in linea e in formato stampato) includono alcuni standard che consentono di identificare alcuni tipi di contenuto. Gli standard adottati sono illustrati nella tabella che segue. Questi standard potrebbero variare in base alla lingua del manuale; per alcune lingue infatti valgono regole che esulano dalla tabella seguente. Tipo grassetto corsivo Carattere Courier Indica Pulsanti, caselle di controllo, opzioni, elenchi e menu che sono oggetto di azioni o fanno parte di un elenco di tali elementi GUI e relative definizioni Esempio: Fare clic su Seleziona warehouse. Nomi degli altri manuali del prodotto e risorse di documentazione Se parte di una sintassi di comando, indica informazioni variabili che l'utente deve sostituire Esempio: Il livello di aggregazione è il livello di calcolo per la metrica. Esempio: Digitare copy c:\nomefile d:\nomecartella\nomefile Calcoli Esempi di codice Chiavi del Registro di sistema Nomi di file e percorsi URL Messaggi visualizzati sullo schermo Testo da immettere da parte dell'utente Esempio: Sum(revenue)/numero di mesi. Esempio: Digitare cmdmgr -f scriptfile.scp e premere Invio. + Comando da tastiera che richiede l'utilizzo di più tasti, ad esempio Maiusc+F1. Un'icona a forma di nota indica informazioni utili per situazioni specifiche. Un'icona di avvertimento segnala all'utente informazioni importanti, ad esempio rischi potenziali della sicurezza. È importante leggerne il contenuto prima di continuare. Formazione MicroStrategy Education Services offre un programma di formazione completo che si avvale della collaborazione di consulenti estremamente validi. Molti clienti e partner di oltre 800 organizzazioni hanno potuto beneficiare dei programmi di formazione MicroStrategy. xxii Risorse 2013 MicroStrategy, Inc.

23 Guida all'analisi di documenti Report Services Panoramica del manuale e risorse aggiuntive Corsi che possono essere d'aiuto per la preparazione all'uso del presente manuale o che trattano alcune informazioni riportate nel manuale: MicroStrategy Desktop: Reporting Essentials MicroStrategy Web: analisi dei report MicroStrategy Web: Report Design Per una descrizione dettagliata delle offerte in materia di formazione e sui programmi dei corsi, visitare il sito Education. Consulenza MicroStrategy Consulting Services offre metodi ormai consolidati per l'erogazione di soluzioni tecnologiche all'avanguardia. Le offerte includono progettazioni di complesse architetture per la sicurezza, consulenza su prestazioni e ottimizzazione, strategie e consigli relativi a progetti e testing, pianificazione strategica e altro ancora. Per una descrizione dettagliata delle offerte di consulenza, visitare il sito Services. Supporto delle impostazioni internazionali MicroStrategy supporta numerose impostazioni internazionali. In genere il supporto di un sistema operativo e database nativi, il supporto dei formati della data, dei formati numerici, dei simboli valutari, nonché la disponibilità di interfacce tradotte e di documentazione specifica. MicroStrategy dispone della certificazione per configurazioni omogenee (nelle quali tutti i componenti hanno le stesse impostazioni internazionali) per le lingue seguenti: inglese (USA), francese, tedesco, italiano, giapponese, coreano, portoghese (Brasile), spagnolo, cinese (semplificato), cinese (tradizionale), danese e svedese. Per ognuna delle lingue sopra indicate è disponibile un'interfaccia utente tradotta. Per informazioni su altre lingue particolari supportate dai singoli componenti del sistema MicroStrategy, vedere il file Leggimi di MicroStrategy. MicroStrategy offre inoltre il supporto limitato per configurazioni eterogenee, in cui alcuni componenti hanno impostazioni internazionali diverse. Per ulteriori informazioni, contattare l'assistenza tecnica MicroStrategy MicroStrategy, Inc. Risorse xxiii

24 Panoramica del manuale e risorse aggiuntive Guida all'analisi di documenti Report Services Assistenza tecnica Per ulteriori informazioni su un prodotto MicroStrategy specifico: 1 Consultare i manuali, la guida in linea e i file Leggimi. I percorsi per accedere ai singoli documenti sono riportati più sopra. 2 Consultare la Knowledge Base di MicroStrategy all'indirizzo resource.microstrategy.com/support. Alcuni problemi potrebbero essere risolti subito dal responsabile tecnico della propria organizzazione. 3 Se le risorse sopra indicate non consentono di risolvere il problema, contattare direttamente l'assistenza tecnica MicroStrategy. Per una relazione costruttiva ed efficace con l'assistenza tecnica MicroStrategy, vedere il documento delle procedure e delle politiche nella propria lingua all'indirizzo Policies. Per conoscere il tipo di assistenza al quale si ha diritto, fare riferimento ai termini del contratto di acquisto. L'assistenza tecnica MicroStrategy può essere chiamata dal contatto per l'assistenza della propria società. Un contatto per l'assistenza è una persona nominata dalla società come punto di contatto con il personale di assistenza di MicroStrategy e deve fungere da tramite tra tale personale e i clienti. Una società può designare due dipendenti in qualità di contatti per l'assistenza e richiedere di sostituirli due volte all'anno, previa notifica per iscritto all'assistenza tecnica MicroStrategy. Si consiglia di nominare contatti per l'assistenza che dispongano di privilegi di MicroStrategy Administrator. In questo modo si eviteranno conflitti relativi alla sicurezza e si ridurranno i tempi di risoluzione dei problemi. Nel corso della risoluzione dei problemi, il personale dell'assistenza tecnica MicroStrategy potrà suggerire soluzioni che richiedono privilegi amministrativi in MicroStrategy oppure che presuppongono che il contatto per l'assistenza del cliente sia dotato di un livello di sicurezza che gli consenta di gestire totalmente i progetti MicroStrategy e di avere accesso a dati riservati, quali le definizioni dei filtri di sicurezza. xxiv Risorse 2013 MicroStrategy, Inc.

25 Guida all'analisi di documenti Report Services Panoramica del manuale e risorse aggiuntive Garanzia di una rapida risoluzione dei problemi Prima di sottoporre un caso all'assistenza Tecnica MicroStrategy, per una rapida risoluzione dei problemi il Support Liaison può seguire le fasi seguenti. 1 Verificare che il problema sia dovuto al software MicroStrategy e non a un software di terzi. 2 Verificare che il sistema stia utilizzando una versione supportata del software MicroStrategy controllando la Product Support Expiration Schedule all'indirizzo Expiration.asp. 3 Tentare di riprodurre il problema e stabilire se si verifica costantemente. 4 Ridurre al minimo la complessità della definizione dell'oggetto del progetto o del sistema per isolare la causa. 5 Stabilire se il problema si verifica su un computer locale o su più computer nell'ambiente del cliente. 6 Discutere il problema con altri utenti inviando una domanda al Forum Clienti MicroStrategy all'indirizzo forum/. Nella seguente tabella è indicato come, dove e quando è possibile contattare l'assistenza tecnica MicroStrategy. Se il contatto per l'assistenza non riesce a raggiungere telefonicamente l'assistenza tecnica MicroStrategy durante gli orari di servizio, può lasciare un messaggio in segreteria, inviare un' o un fax oppure registrare il problema tramite l'interfaccia di supporto in linea MicroStrategy, Inc. Risorse xxv

26 Panoramica del manuale e risorse aggiuntive Guida all'analisi di documenti Report Services I diversi centri di assistenza tecnica sono chiusi in occasione di alcune festività pubbliche. Nord America EMEA: Europa Medio Oriente Africa Asia Pacifico America latina support@microstrategy.com Web: Fax: (703) Telefono: (703) Orario: ora costa atlantica, da lunedì a venerdì, festività escluse eurosupp@microstrategy.com Web: Fax: +44 (0) Il Centro europeo di assistenza tecnica è chiuso in occasione di determinate festività nazionali in ciascun paese. Telefono: Belgio: Francia: Germania: Irlanda: Italia: Polonia: Scandinavia e Finlandia: Spagna: Paesi Bassi: Regno Unito: +44 (0) Rivenditori internazionali: +44 (0) Orario: Regno Unito: ora di Greenwich, da lunedì a venerdì, festività escluse EMEA (Regno Unito escluso): ora Europa centrale, da lunedì a venerdì, festività escluse apsupport@microstrategy.com Web: Telefono: Australia: Corea: Fax: Giappone: Fax: Singapore: Fax: Regione Asia Pacifico (Australia, Giappone, Corea e Singapore esclusi): Fax: Orario: Giappone e Corea: ora solare Giappone (Tokio), da lunedì a venerdì, festività escluse Regione Asia Pacifico (Giappone e Corea esclusi): 7:00-18:00 (Singapore) da lunedì a venerdì, festività escluse latamsupport@microstrategy.com Web: Telefono: America latina (Argentina e Brasile esclusi): Fax: Argentina: MSTR Fax: Brasile: Fax: Orario: America Latina (Brasile escluso): (Buenos Aires), da lunedì a venerdì, festività escluse Brasile: 9:00-18:00 (São Paulo), da lunedì a venerdì, festività escluse xxvi Risorse 2013 MicroStrategy, Inc.

27 Guida all'analisi di documenti Report Services Panoramica del manuale e risorse aggiuntive I contatti per l'assistenza devono contattare il centro di assistenza tecnica da cui hanno ottenuto la licenza per il software MicroStrategy o il centro di assistenza tecnica a essi assegnato. Informazioni necessarie per la chiamata Quando ci si rivolge all'assistenza tecnica MicroStrategy, è necessario fornire le seguenti informazioni: Dati personali: Nome e cognome Società e sede del cliente (se diversa dalla sede della società) Informazioni di contatto (numeri di telefono e fax, indirizzi ) Dettagli del problema: Informazioni sulla configurazione, compresi i prodotti software MicroStrategy e le relative versioni Descrizione completa del problema: sintomi, messaggi di errore e azioni intraprese per la risoluzione fino al momento della chiamata Impatto sul business/sistema Se si tratta della prima chiamata, il contatto per l'assistenza dovrà fornire anche le seguenti informazioni: Indirizzo Numero di telefono Numero di fax Indirizzo Affinché l'addetto all'assistenza tecnica possa risolvere il problema in modo rapido ed efficiente, è necessario fornire le seguenti informazioni supplementari: Numero del problema: prendere nota del numero assegnato a ogni problema dall'assistenza tecnica MicroStrategy e tenerlo a portata di mano per fornirlo quando richiesto Versione del software e numeri di registrazione dei prodotti software MicroStrategy utilizzati 2013 MicroStrategy, Inc. Risorse xxvii