2013 Istruzioni per il Rimborso. Insieme per far crescere il tuo business.

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1 0 Istruzioni per il Rimborso. Insieme per far crescere il tuo business. Ticket Restaurant City Time Ticket Restaurant Smart Ticket Restaurant Card BuonChef Standard BuonChef Club Ticket Restaurant Max e-lunch

2 I Buoni Pasto Cartacei, una gestione rapida ed efficiente. Massima sicurezza, grande semplicità. COME INCASSARE I BUONI PASTO CARTACEI. Controlla sempre l autenticità e la data di scadenza dei buoni. Ricorda che i buoni non sono cumulabili e non danno diritto a resto in denaro. Se la consumazione ha un valore superiore a quello del buono, il cliente deve pagare la differenza in contanti. Non devi effettuare ricarichi sui prezzi o decurtazioni sul valore facciale del buono. COME FATTURARE I BUONI PASTO CARTACEI. Dividi i buoni pasto uno per uno e suddividili per società emettitrice. Timbrali sul retro. Ordinali nello stesso verso. Non bucarli, non tagliarli, non scrivere sulla banda di lettura. Allega la fattura compilata in ogni sua parte. Scegli la modalità di pagamento che meglio si adatta alle tue esigenze tra quelle proposte. Il rimborso avviene tramite bonifico bancario. DATI PER LA FATTURAZIONE edenred Italia s.r.l. Via G. B. Pirelli, 8 0 Milano P.IVA C.F. 000 DATI PER LA FATTURAZIONE RistoChef s.r.l. Via G. B. Pirelli, 8 0 Milano P.IVA 0990 C.F. 008 MODALITÀ DI CONSEGNA Per posta con raccomandata R/R al Centro di Raccolta Voucher per edenred Italia s.r.l. c/o Unicenter Via Erba, 0 00 Paderno Dugnano (MI) a mano presso gli Uffici Regionali MODALITÀ DI CONSEGNA Per posta con raccomandata R/R al Centro di Raccolta Voucher per edenred Italia s.r.l. c/o Unicenter Via Erba, 0 00 Paderno Dugnano (MI) a mano presso gli Uffici Regionali Grazie a sofisticati e moderni sistemi di sicurezza, i nostri buoni pasto garantiscono a te e a tutti gli utilizzatori il massimo della comodità e della tutela. Coin Reactive Microperforazione Banda di Lettura Criptata Microlinee di Sicurezza Fondino Antifalsificazione Carta Filigranata DATI PER LA FATTURAZIONE e-lunch s.r.l. Via Trener, 8 8 Trento P.IVA C.F MODALITÀ DI CONSEGNA Per posta con raccomandata R/R a e-lunch s.r.l. Via Trener, 8 8 Trento a mano presso gli Uffici Regionali Carattere con Vernice Fluorescente I CRITERI DI SICUREZZA ZA SONO VALIDI PER TUTTI TTI I PRODOTTI 0 Edenred - 0 Un nuovo anno al tuo fianco

3 I Buoni Pasto Elettronici, una gestione ancora più facile e veloce. Con il POS tutto è più facile e veloce. Inserisci la carta elettronica nel POS ed effettua la transazione premendo semplicemente un tasto. Il rimborso è ancora più veloce grazie al servizio di pre-fattura. Se non hai ancora il POS installato nel tuo locale non lasciarti scappare l opportunità di incrementare il tuo giro d affari. LA PRE-FATTURA. La pre-fattura è il documento elettronico che contiene il riepilogo delle transazioni erogate dal terminale POS nel mese precedente, oltre a occasionali transazioni non giunte ai nostri sistemi. A partire dal giorno lavorativo del mese la pre-fattura viene trasmessa al terminale POS. PER VISUALIZZARLA: Accedi al menu principale digitando il tasto F. Premi il tasto per accedere al MeNU PRe-FaTTURe. Seleziona la voce STaMPa, scegli la pre-fattura da stampare e conferma premendo ok. Verifica la pre-fattura: confronta i dati inseriti sulla pre-fattura con gli scontrini in tuo possesso; conferma la pre-fattura seguendo le procedure indicate nella parte conferma e invia fattura. attenzione! l immagine delle carte edenred è variabile. Verifica la presenza dei nostri logo sul fronte o sul retro. Se presenti accettale con tranquillità. CONFERMA E INVIA LA FATTURA. A questo punto, ti bastano pochi secondi per inserire i dati di fatturazione nel POS con notevoli vantaggi in termini di rapidità e semplicità. EVITERAI IN QUESTO MODO ANCHE L INVIO DI DOCUMENTI CARTACEI: Accedi al MeNU PRe-FaTTURe. Seleziona la voce FaTTURaZIoNe. A questo punto il terminale ti chiederà: il numero da attribuire alla fattura; la data della fattura nel formato GG/MM/aaaa; la modalità di pagamento. Il terminale POS procederà ad inviare a Edenred i dati di fatturazione. Riceverai l avviso e la fattura per o fax (redatta gratuitamente in nome e per conto tuo da noi). attenzione: ricordati di comunicare un indirizzo di posta elettronica valido al Servizio assistenza Network o assistenzanetwork-it@edenred.com. 0 Edenred - 0 Un nuovo anno al tuo fianco

4 Le regole d oro per lavorare bene insieme. Per rafforzare la relazione con i nostri affiliati e per tutelare in ogni momento la trasparenza e la correttezza, abbiamo creato la Carta dei diritti degli affiliati che ribadisce i principi su cui si basa il nostro lavoro insieme. Rimborsi ad hoc, ad ognuno il suo. SE HAI UN LOCALE IN CITTÀ. Carta dei diritti degli Affiliati. Trasparenza contrattuale: gli affiliati Edenred hanno diritto a contratti chiari, semplici e comprensibili, con tutte le clausole espresse.. Correttezza nei pagamenti: nel rispetto degli accordi contrattuali, gli affiliati Edenred hanno diritto a rimborsi puntuali secondo le tempistiche stabilite nel calendario dei pagamenti e alla restituzione di eventuali titoli scaduti. In caso di incongruenza di tipo amministrativo hanno diritto al pagamento anche parziale delle loro fatture.. Rapidità di incasso: gli affiliati Edenred hanno diritto a una gestione puntuale delle loro spettanze, con due presentazioni per il rimborso dei Ticket ogni mese e pagamenti accelerati usufruibili a richiesta.. Assistenza gratuita: gli affiliati Edenred hanno diritto ad un assistenza nza continuativa, garantita da un numero verde a disposizione 8 ore, tutti i giorni lavorativi e da un indirizzo di posta elettronica dedicato per ricevere risposte chiare e soluzioni rapide ed efficaci.. Informazione costante: gli affiliati Edenred hanno diritto a un informazione costante rispetto a tutti gli aspetti del rapporto di collaborazione, sia attraverso comunicazioni cartacee che a mezzo posta elettronica.. Rispetto e cortesia: gli affiliati Edenred hanno diritto a un rapporto improntato al massimo rispetto per la loro professione e competenza.. Network Satisfaction: Edenred ha costituito un osservatorio dedicato per rilevare la soddisfazione del proprio network verso i servizi offerti. Tutti gli affiliati hanno diritto ad esprimere la loro opinione. one. Semplifica la gestione. Conta e invia i ticket senza suddividerli, compila la distinta e apponi la firma. Velocizza le spedizioni. Inserisci ticket e distinta in un busta resistente e scegli tra i nostri Uffici Regionali quello dove ti è più comodo consegnarli. accelera gli incassi. Ricevi il pagamento con accredito sul conto corrente in soli giorni. Ricevi la conferma di avvenuto pagamento via sms e, a domicilio, il documento contabile. SE NON HAI TEMPO DA PERDERE. Semplifica la gestione. Conta e invia i ticket senza suddividerli, compila la distinta e apponi la firma. Velocizza le spedizioni. Invia ticket e distinta in una busta resistente con raccomandata R/R all indirizzo: Servizio Formula C.P. 0 Milano. Sempre aggiornato sui pagamenti. Ricevi il pagamento con accredito sul conto corrente in soli giorni. Ricevi sms di conferma di avvenuto pagamento e il documento contabile a domicilio. 0 Edenred - 0 Un nuovo anno al tuo fianco

5 TicketXte. Entra nel portale a te dedicato: ti abbiamo riservato tanti vantaggi e molti servizi. la comodità e l efficienza hanno un indirizzo preciso: Semplice e veloce: TicketXte è il portale dedicato agli affiliati, ricco di vantaggi e opportunità, ideale per migliorare la gestione del tuo rapporto con Edenred. Scegli di gestire i tuoi ticket in libertà con TicketXte. Con username e password accedi subito ai servizi dedicati agli affiliati. TANTE FUNZIONI PER MIGLIORARE IL TUO LAVORO. ACCESSO FACILE E VELOCE. Digita Clicca sul pulsante REGISTRATI. Inserisci le informazioni richieste. Ricevi all indirizzo da te indicato username e password. Inserisci username e password nei campi dedicati. COMODITÀ E SICUREZZA A PORTATA DI CLICK. CONVENZIONI Puoi verificare i dettagli delle convenzioni. ESTRATTO CONTO Trovi il dettaglio dei tuoi rapporti con Edenred e le copie dei documenti contabili emessi da Edenred nei tuoi confronti. SERVIZI AGGIUNTIVI Sottoscrivi i nuovi servizi per semplificare la gestione e accelerare i rimborsi. INFO TICKET Inserisci i dati del ticket e controlla in tempo reale se i buoni in tuo possesso possono essere regolarmente ritirati. RICHIESTA MATERIALE Richiedi tutti i materiali di cui hai bisogno (dalle distinte alle vetrofanie). DOWNLOAD MODULISTICA Scarica in formato pdf tutta la modulistica e i materiali informativi. PROMOZIONI Attiva i servizi di promozione: sms, , pubblicità sulle copertine dei ticket. UFFICI REGIONALI Consulta l elenco degli Uffici Regionali di Edenred. UN PORTALE MODERNO E TECNOLOGICO. Avrai a disposizione la tua pagina riservata con l anagrafica della tua attività e i dati per i rimborsi. Registrati e accedi in tutta semplicità ai servizi a te dedicati sul sito 0 Edenred - 0 Un nuovo anno al tuo fianco

6 Gare d appalto, istruzioni per l uso. Nell ottica della totale trasparenza che ci ha sempre contraddistinto, vogliamo condividere alcune informazioni sulle principali regole e procedure di una gara d appalto e darti alcuni suggerimenti. La prima cosa da sapere è che tutte le gare di appalto vengono aggiudicate in base a un punteggio che ciascuna società emettitrice consegue in funzione di differenti parametri di offerta (contenuti nel capitolato ). Gare d appalto Fondamentale ai fi ni del punteggio dimostrare di avere il maggiore numero di affi liati in un determinato territorio o il maggior numero in grado di offrire un pasto con una composizione ben defi nita ad un certo prezzo (pasto parametrale). Questo il motivo per cui si presentano al tuo locale diversi funzionari di differenti società per chiederti di fi rmare e timbrare un documento come prova della tua disponibilita a erogare il servizio. DIFFIDA DELLE IMITAZIONI. Attenzione a coloro che si presentano dicendoti Sono della Ticket Restaurant. Tutti i nostri funzionari hanno un apposito tesserino di riconoscimento edenred. ANCHE TU PUOI CONTRIBUIRE ALL AGGIUDICAZIONE DI UNA GARA D APPALTO. Fondamentale ai fini del punteggio è dimostrare di avere il maggiore numero di affiliati in un determinato territorio o il maggior numero in grado di offrire un pasto con una composizione ben definita ad un certo prezzo (pasto parametrale). Questo è il motivo per cui si presentano al tuo locale diversi funzionari di differenti società per chiederti di firmare e timbrare un documento come prova della tua disponibilità a erogare il servizio. Come in una votazione, quando ti viene richiesto di sottoscrivere una impegnativa di gara, tu puoi scegliere la società con la quale vuoi lavorare in futuro. Firmare l impegnativa per tutte le aziende significa non scegliere. Ti consigliamo pertanto di sottoscrivere l impegnativa di gara solo con chi ritieni più serio e affidabile. SE TI VIENE RICHIESTO DI FIRMA- RE UN DOCUMENTO DI GARA SIGNIFICA CHE LA GARA È ANCORA IN CORSO. Se qualcuno ti chiede di firmare un impegnativa di gara significa che la gara non è ancora stata aggiudicata in via definitiva. Vi sono alcune gare di appalto che vengono aggiudicate in modo provvisorio e la società deve dimostrare, entro un determinato tempo, di avere realmente il numero di affiliati che ha dichiarato in sede di offerta. A tale scopo inizia l attività di raccolta di impegnative. NON RILASCIARE MAI SCONTRINI SENZA MOTIVO. È già successo purtroppo che durante le gare d appalto venga richiesto di rilasciare uno scontrino per dimostrare l avvenuta visita. attenzione, uno scontrino del tuo locale potrebbe essere utilizzato in modo improprio sull impegnativa di gara al posto del timbro per fare risultare che sei disponibile a erogare il servizio per una determinata società. 0 Edenred - 0 Un nuovo anno al tuo fianco

7 Contatti Sede Edenred Italia s.r.l. Via G.B. Pirelli, 8 0 Milano Numero Verde AssistenzaNetwork-IT@edenred.com Uffici Regionali Bari Executive Center Via G. Amendola, 0 Bari Tel Fax Firenze Via Aretina, /B 0 Firenze Tel Fax 0 Genova V.le Brigata Bisagno, / 9 Genova Tel. 00 Fax 00 9 Milano Via Lazzaretto, 0 Milano Tel Napoli Centro Dir. Isola G - Scala C Via G. Porzio, 80 Napoli Tel Fax Padova Piazza Luigi da Porto, 8 Padova Tel Fax Roma Via C. Colombo, 0 00 Roma Tel Fax 0 9 Torino C.so Marconi, 0 Torino Tel. 0 0 Fax 0 Trento Via Trener, 8 8 Trento Tel. 0 8 Fax 0 08 Centro di raccolta Voucher per conto di Edenred Italia s.r.l. c/o Unicenter Via Erba, 0 00 Paderno Dugnano (MI) 0 Edenred - 0 Un nuovo anno al tuo fianco

8 Calendario rimborsi 0 GIORNI IN VERDE: solo modalità standard e ultimo giorno di ricezione presso gli Uffici di Edenred Italia s.r.l. per ricevere il pagamento nella data sotto indicata. Esempio per il mese di gennaio: 9 giungono presso Edenred Italia s.r.l. entro il 9 gennaio, riceverai il rimborso il di febbraio. GIORNI IN ROSSO: sportelli chiusi. ATTENZIONE! Puoi consegnare i buoni tutti i giorni, esclusi quelli segnati in rosso. Ricorda inoltre che nel giorno del Santo Patrono della tua città gli uffici sono chiusi. Feb se i buoni Gennaio Feb 0 Mar Febbraio Mar 0 8 Apr Marzo Apr Mag 0 Aprile Mag 0 Giu Maggio Lug Lug Giugno Lug 8 * 9 9 Ago 0 *Termine ultimo per ricevere presso Edenred Italia s.r.l. i buoni con scadenza /0 Luglio Ago Set Agosto Ott Settembre Nov 8 Ott Ottobre Nov Dic Novembre /0/ Dicembre 9 0 /0/ 0 8 /0/ Chiusura fino al 0/0/