CON TICKET RESTAURANT

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1 CON TICKET RESTAURANT È TUTTO PIÙ SEMPLICE Calendario Rimborsi 2016 Ticket Restaurant è un marchio registrato di proprietà di EDENRED.

2 SCEGLI LA SOLUZIONE CHE SODDISFA MEGLIO LE TUE ESIGENZE ATTENZIONE Cambiano i nomi delle modalità dei pagamenti accelerati non la qualità dei servizi! Il passaggio avviene in automatico, non ti richiede alcuna azione e non devi firmare nulla. Edenred continua a garantire Sicurezza, Precisione e Rapidità nei rimborsi. cinque LE FORMULE DI RIMBORSO SI ARRICCHISCONO Pagamento sicuro e preciso dei buoni pasto garantito in 5 giorni. Servizio aggiuntivo Pagamento sicuro e preciso dei buoni pasto garantito in 15 giorni. Servizio aggiuntivo Pagamento sicuro e preciso dei buoni pasto garantito in 48 ore. Servizio aggiuntivo Conta i buoni pasto senza suddividerli e compila la distinta e firmala. Metti i buoni pasto e la distinta in una busta resistente e decidi in quale, tra i nostri Uffici Regionali, consegnarli. Conta i buoni pasto senza suddividerli e compila la distinta e firmala. Invia i buoni pasto e la nota di debito in una busta resistente con raccomandata R/R all indirizzo: Servizio FLYquindici C.P Milano oppure consegna presso i nostri Uffici Regionali. Recati presso uno degli Uffici Regionali senza suddividere i buoni pasto, compila la distinta e firmala. Il conteggio è a cura dell Ufficio Regionale. Qualsiasi sia la tua scelta, ricevi la conferma di avvenuto pagamento via sms e, a domicilio, il documento contabile. CONTATTA EDENRED ITALIA Bari Executive Center Via G. Amendola, 166/ Bari Tel Fax Genova V.le Brigata Bisagno, 2/ Genova Tel Fax Napoli Centro Dir. Isola G1 - Scala C Via G. Porzio, Napoli Tel Fax Roma Via C. Colombo, Roma Tel Fax Trento Via Trener Trento Tel Fax Firenze Via Aretina, 167/B Firenze Tel Fax Milano Via Lazzaretto, Milano Tel Fax Padova Piazza Luigi da Porto, Padova Tel Fax Torino C.so Marconi, Torino Tel Fax Centro di Raccolta Voucher per Edenred Italia s.r.l. c/o Unicenter Via Erba, Paderno Dugnano (MI) Tel IMPORTANTE I documenti contabili e le comunicazioni informative di Edenred Italia ai propri convenzionati verranno inviate solo nel formato elettronico all indirizzo comunicato e registrato nei nostri sistemi informatici o disponibili anche sul portale Se non l hai ancora fatto comunica il tuo indirizzo al Numero Verde Ticket Restaurant è un marchio registrato di proprietà di EDENRED. 3

3 ISTRUZIONI PER I BUONI PASTO CARTACEI CONSIGLI PER UN INCASSO REGOLARE Verifica e controlla sempre l autenticità e la data di scadenza dei buoni pasto ritirati. I buoni pasto non sono cumulabili e non danno diritto a resto in denaro. Se la consumazione ha un valore superiore a quello del buono pasto presentato, il cliente deve pagare la differenza in contanti. LA SICUREZZA IN UN BUONO PASTO Le seguenti misure di antifalsificazione sono valide per tutti i prodotti cartacei di Edenred Italia. Non devi effettuare ricarichi sui prezzi o decurtazioni sul valore facciale del buono pasto. Microlinee di sicurezza Coin reactive Fondino antifalsificazione Carattere con vernice fluorescente CONSIGLI PER UNA CORRETTA FATTURAZIONE Dividi i buoni pasto uno per uno e suddividili per società emettitrice Timbrali sul retro Ordinali nello stesso verso Non bucarli, non tagliarli, non scrivere sulla banda di lettura o sul barcode Allega la fattura compilata in ogni sua parte. Scegli la modalità di pagamento in base alle tue esigenze. Il rimborso viene effettuato con bonifico bancario. DOVE FATTURARE Edenred Italia s.r.l.- Via G. B. Pirelli, Milano - P.IVA COME EFFETTUARE LA CONSEGNA Raccomandata R/R al Centro di Raccolta Voucher per Edenred Italia s.r.l. c/o Unicenter Via Erba, Paderno Dugnano (MI). Presso gli Uffici Regionali - vedi sezione CONTATTA EDENRED ITALIA. Carta filigranata Micro perforazione Banda di lettura criptata 4 Ticket Restaurant è un marchio registrato di proprietà di EDENRED. 5

4 NUOVE OPPORTUNITÀ PER FAR CRESCERE IL TUO BUSINESS EASY CHECK: DEMATERIALIZZA IL BUONO PASTO CARTACEO SOLO VANTAGGI! Il servizio Easy Check ti consente di leggere e controllare la validità dei buoni pasto in tempo reale sia attraverso la pistola scanner che con l APP Edenred Fast, senza dover spedire al rimborso i buoni pasto cartacei. COME FUNZIONA 1) Leggi il codice a barre dei buoni pasto cartacei attraverso la pistola a scanner o l APP Edenred Fast 2) Consulta la prefattura che riepiloga le transazioni effettuate 3) Dal POS oppure online conferma la prefattura e richiedi il rimborso 4) Distruggi i buoni pasto cartacei. IL BUONO PASTO È ANCHE IN VERSIONE ELETTRONICA Ticket Restaurant Smart : è un servizio sostitutivo di mensa formato da una carta contenente i buoni pasto elettronici e da un portale web disponibile 24/7. Ticket Restaurant Card: è un servizio di mensa diffusa, informatizzato mediante carta elettronica che consente di erogare prestazioni personalizzate presso un network di locali a prezzi concordati. DA OGGI I CLIENTI POSSONO PAGARE CON LO SMARTPHONE. NOVITÀ Puoi confermare la prefattura attraverso 3 DIFFERENTI MODALITÀ: PORTALE AFFILIATI - il portale WEB accessibile tramite pc, tablet e smartphone APP EDENRED FAST - l App per smartphone disponibile per i sistemi operativi Android, ios, Windows Phone e BlackBerry. POS: il POS evoluto messo a disposizione da Edenred. TUTTO È PIÙ SEMPLICE Nessun costo di spedizione per l invio dei buoni pasto cartacei Mai più fatture da preparare, ci pensa Edenred che prepara la prefattura in base ai dati dei buoni pasto cartacei letti. Devi inserire solo i tuoi dati contabili: il numero e la data della fattura. Riceverai la copia del tuo documento tramite oppure scaricalo dal portale affiliati. Per maggiori approfondimenti consulta il portale affilati IL POS EDENRED DIVENTA PIÙ SEMPLICE Da oggi il Pos accetta anche le transazioni via smartphone. Carte elettroniche Edenred Easy Check* NON cambia Per accettare le carte elettroniche di Edenred è nte inserirle nel lettore. Prima Come Stornare! NUOVA funzionalità storno rapido Da oggi potrai stornare in modo rapido l ultima transazione. CAMBIA Premi direttamente Ora 1 3 Per richieste amministrative e funzionalità del POS contatta SERVIZI ASSISTENZA AL NETWORK NUMERO VERDE Per eventuali problemi tecnici legati al POS chiama Servizio Assistenza Numero a pagamento. I costi sono specificati all inizio della telefonata. Easy Check si attivava premendo il tasto verde Easy Check si attiva premendo il tasto 1 *Servizio aggiuntivo attivabile previo contratto 6 Ticket Restaurant è un marchio registrato di proprietà di EDENRED. 7

5 FATTURAZIONE DA POS DEL BUONO PASTO CARTACEO DEMATERIALIZZATO E DEL BUONO PASTO ELETTRONICO IL NUOVO PORTALE AFFILIATI PREFATTURA Documento elettronico che contiene il riepilogo delle transazioni erogate dal terminale POS nel mese precedente. La prefattura si può visualizzare sul POS, sul portale ed ora anche in mobilità attraverso l applicazione Edenred Fast in base al seguente calendario: prefattura per transazioni elettroniche: dal 2 giorno lavorativo del mese successivo; prefattura per buoni cartacei dematerializzati (solo per coloro che hanno acquistato il servizio Easy Check) e in base all opzione definita nel contratto: > per la fatturazione quindicinale: dal giorno 2 e 17 di ogni mese; > per la fatturazione mensile: dal giorno 2 di ogni mese. All atto della validazione della prefattura, potrai scegliere il rimborso standard per il rimborso in 45 giorni, o in alternativa i seguenti servizi aggiuntivi: per il rimborso in 5 giorni di calendario per il rimborso in 15 giorni lavorativi per il rimborso in 2 giorni lavorativi Se hai già un abbonamento in corso potrai comunque scegliere un servizio migliorativo rispetto al tuo.il terminale invia i dati di fatturazione ad Edenred Italia che registra la fattura e provvede al pagamento. La copia della fattura viene inviata per posta elettronica o fax ed è anche disponibile sul portale IL PORTALE AFFILIATI SI VESTE DI NUOVO Da gennaio 2016 la piattaforma diventa più ricca e pensata per facilitare la gestione delle tue attività. È lo strumento che ti permette di visualizzare tutti i dati legati alla gestione dei buoni pasto. Nella tua area riservata del portale Affiliati, puoi controllare le transazioni, verificare le diverse operazioni, inviare le tue fatture e richiedere in tempo reale tutti i servizi aggiuntivi che ti offre Edenred. Puoi consultare il portale da computer, da tablet e anche da smartphone. Tutto in un click! ACCEDI Digita Clicca sul bottone REGISTRATI Compila i campi richiesti Ricevi username e password all indirizzo da te comunicato Inserisci username e password nei campi indicati PERCHÈ È CAMBIATO? Per semplificare la tua attività Per migliorare il tuo lavoro Nuova veste grafica Sicuro e chiaro Più funzionalità, in un solo portale Tutte le operazioni relative alla visualizzazione della prefattura e alla fatturazione tramite POS, sono spiegate ed approfondite nel Manuale D uso scaricabile dal portale affiliati 8 Ticket Restaurant è un marchio registrato di proprietà di EDENRED. 9

6 L APPLICAZIONE EDENRED FAST: NUOVE FUNZIONALITÀ L APPLICAZIONE EDENRED FAST: NUOVE FUNZIONALITÀ Edenred Fast è l innovativa applicazione dedicata in esclusiva agli Affiliati per la gestione dei buoni pasto direttamente dallo smartphone. Edenred Fast consente di gestire in mobilità tutte le tue operazioni dalla verifica del dettaglio delle transazioni effettuate, alle richieste per il rimborso oltre che al controllo dell estratto conto. EDENRED FAST È SEMPLICE Scaricala subito dal tuo store Inserisci le stesse identiche credenziali username e password che utilizzi per accedere al portale affiliati EDENRED FAST È UTILE Con l applicazione Edenred Fast è possibile consultare il tuo profilo, visualizzare le convenzioni a te riservate e scaricare la modulistica a tua disposizione. Tutto dallo smartphone! RICORDA Sottoscrivendo lo specifico contratto Easy Check, potrai, oltre che dal POS, leggere e dematerializzare i buoni pasto direttamente anche dall applicazione, semplicemente inquadrando con la fotocamera dello smartphone il barcode del buono pasto ritirato. CON IL SERVIZIO EASY CHECK EDENRED FAST È FUNZIONALE Riduci gli oneri gestionali a tuo carico Risparmi tempo nella gestione dei buoni pasto cartacei Elimini i rischi di contraffazione e di perdita dei buoni pasto Eviti gli errori di conteggio. Tutte le funzionalità del portale affiliati in assoluta mobilità. La versione aggiornata di Edenred Fast sarà disponibile da Febbraio 2016 per i sistemi operativi Per maggiori informazioni contatta il Numero Verde oppure invia un all indirizzo AssistenzaNetwork-IT@edenred.com 10 Ticket Restaurant è un marchio registrato di proprietà di EDENRED. 11

7 LA CARTA DEI DIRITTI DEGLI AFFILIATI TRASPARENZA CONTRATTUALE Gli affiliati Edenred hanno diritto a contratti chiari semplici e comprensibili, con tutte le clausole espresse. CORRETTEZZA NEI PAGAMENTI Nel rispetto degli accordi contrattuali, gli affiliati Edenred hanno diritto a rimborsi puntuali secondo le tempistiche stabilite nel calendario dei pagamenti e alla restituzione di eventuali titoli scaduti. In caso di incongruenza di tipo amministrativo gli Affiliati hanno diritto al pagamento anche parziale delle loro fatture. RAPIDITÀ DI INCASSO Gli affiliatti Edenred hanno diritto ad una gestione puntuale delle loro spettanze, con due presentazioni al mese per il rimborso del buono pasto Ticket Restaurant ogni mese e pagamenti accelerati a richiesta. LA CARTA DEI DIRITTI DEGLI AFFILIATI ASSISTENZA GRATUITA Gli affiliati Edenred hanno diritto ad un assistenza continuativa garantita da un Numero Verde a disposizione 8 ore al giorno per 5 giorni e da un indirizzo di posta elettronica dedicato per ricevere risposte chiare e soluzioni rapide ed efficaci. INFORMAZIONE COSTANTE Gli affiliati Edenred hanno diritto ad un informazione costante rispetto a tutti gli aspetti del rapporto di collaborazione, sia attraverso comunicazioni cartacee che a mezzo di posta elettronica. RISPETTO E CORTESIA Gli affiliati Edenred hanno diritto ad un rapporto improntato al massimo rispetto per la loro professione e competenza.! L OSSERVATORIO PER GLI AFFILIATI: sei soddisfatto dei servizi che Edenred ti offre? Oggi, se vuoi, puoi dare un utile contributo. Scrivi una ad AssistenzaNetwork-IT@edenred.com Per Edenred la tua opinione è importante al fine di migliorare il tuo lavoro. 12 Ticket Restaurant è un marchio registrato di proprietà di EDENRED. 13

8 LA GARA D APPALTO LA GARA D APPALTO Desideriamo condividere alcune informazioni delle regole di una gara d appalto dandoti dei consigli. Prima di tutto le gare di appalto vengono aggiudicate ad una società emettitrice in base al punteggio che ottiene rispondendo ai criteri presenti nel capitolato di gara. Questo in un ottica di completa trasparenza che ci caratterizza. Puoi contribuire all aggiudicazione di una gara d appalto. Fondamentale ai fini del punteggio è dimostrare di avere il maggiore numero di affiliati in un determinato territorio o il maggior numero in grado di offrire un pasto con una composizione ben definita ad un certo prezzo (pasto parametrale). Questo il motivo per cui si presentano al tuo locale diversi funzionari di differenti società per chiederti di firmare e timbrare un documento come prova della tua disponibilità ad erogare il servizio. Come in una votazione, quando ti viene richiesto di sottoscrivere una impegnativa di gara, puoi scegliere la società con la quale vuoi lavorare in futuro. Ti consigliamo di sottoscrivere l impegnativa di gara solo con chi ritieni più serio ed affidabile. Se ti viene richiesto di firmare un documento di gara significa che la gara è ancora in corso. Vi sono alcune gare di appalto che vengono aggiudicate in modo provvisorio e la società deve dimostrare, entro un determinato tempo, di avere realmente il numero di affiliati che ha dichiarato in sede di offerta. A tale scopo inizia l attività di raccolta di impegnative. Non rilasciare mai scontrini senza motivo. È già accaduto che durante le gare venga richiesto di rilasciare uno scontrino per dimostrare l avvenuta visita. Attenzione, uno scontrino del tuo locale potrebbe essere utilizzato in modo improprio per fare risultare che sei disponibile ad erogare il servizio per una determinata società. IMPORTANTE Fai attenzione a chi si presenta dicendo Sono della Ticket Restaurant. Tutti i nostri funzionari hanno un apposito tesserino di riconoscimento di Edenred Italia s.r.l. 14 Ticket Restaurant è un marchio registrato di proprietà di EDENRED. 15

9 CALENDARIO RIMBORSI 2016 LEGENDA ultimo giorno di ricezione presso gli Uffici Edenred per ricevere il pagamento. In questi giorni non si ritirano i pagamenti con FLYquindici e FLYcinque. Esempio: per i buoni pasto ricevuti presso i nostri Uffici Regionali il giorno 11 gennaio 2016, avrai il rimborso il giorno 24 febbraio Giorno della valuta relativo al pagamento del rimborso. 11/01 24/02 10/02 25/03 Gennaio 28/01 11/03 Febbraio 29/02 13/04 Marzo 15/03 29/03 28/04 12/ /04 27/05 16/05 28/06 Aprile 28/04 10/06 Maggio 30/05 13/07 Giugno 09/06 27/06 22/07 10/ /07 24/08 Luglio 25/07 07/09 Agosto 29/08 12/10 Settembre 12/09 28/09 26/10 11/ /10 23/11 08/11 22/12 Ottobre 25/10 06/12 Novembre 23/11 Dicembre 05/01 16/12 27/ Giorni in rosso: sportelli chiusi. Il giorno del Santo Patrono della tua città gli Uffici Regionali restano chiusi. Il presente calendario è valido per tutte le consegne di fatture e relativi buoni pasto cartacei, e per le prefatture non confermate da POS e da WEB, inviate via , fax o consegnate presso gli Uffici Regionali. Per le prefatture dei servizi digitali, servizi elettronici e dematerializzati, se convalidate mediante il POS o da web, vengono rimborsate dal giorno della conferma in base alla modalità di rimborso scelta o al momento della convalida o da contratto. ATTENZIONE 30 GIUGNO: termine ultimo per ricevere presso Edenred Italia s.r.l. i buoni pasto con scadenza 12/2015. Fa fede la data di ricevimento della raccomandata/plico. NON la data di spedizione. IMPORTANTE Eventuali plichi recapitati o presentati in consegna presso la nostra sede di Milano sita in via Giovanni Battista Pirelli 18, verranno rispettivamente respinti al mittente o non presi in consegna.