CALENDARIO RIMBORSI 2015

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1 SENZA TICKET RESTAURANT SAREBBE TUTTO UN ALTRO BUSINESS. CALENDARIO RIMBORSI 2015

2 CONSIGLI PER UN INCASSO REGOLARE Controlla sempre l autenticità e la data di scadenza dei buoni pasto. Ricorda che i buoni pasto non sono cumulabili e non danno diritto a resto in denaro. Se la consumazione ha un valore superiore a quello del buono pasto presentato, il cliente deve pagare la differenza in contanti. Non devi effettuare ricarichi sui prezzi o decurtazioni sul valore facciale del buono pasto. CONSIGLI PER UNA CORRETTA FATTURAZIONE Dividi i buoni pasto uno per uno e suddividili per società emettitrice Timbrali sul retro Ordinali nello stesso verso Non bucarli, non tagliarli, non scrivere sulla banda di lettura Allega la fattura compilata in ogni sua parte Scegli la modalità di pagamento più opportuna alle tue necessità. Il rimborso avviene tramite bonifico bancario. DATI PER LA FATTURAZIONE Edenred Italia s.r.l.- Via G. B. Pirelli, Milano - P.IVA C.F MODALITÀ DI CONSEGNA Per posta con raccomandata R/R al Centro di Raccolta Voucher per Edenred Italia s.r.l. c/o Unicenter Via Erba, Paderno Dugnano (MI). A mano presso gli Uffici Regionali SISTEMI DI SICUREZZA DEL BUONO PASTO Microlinee di sicurezza Carta filigranata Micro perforazione Coin reactive Fondino antifalsificazione Carattere con vernice fluorescente Banda di lettura criptata INDICAZIONI VALIDE PER TUTTI I PRODOTTI CARTACEI EDENRED ITALIA. Dal 1 dicembre 2013 la Società RistoChef s.r.l. è stata fusa per incorporazione dalla propria controllante e socio unico Edenred Italia s.r.l.. Rimarranno invariate le modalità, le condizioni di rimborso e gli indirizzi per la consegna dei buoni. Le fatture dovranno essere intestate a: Edenred Italia s.r.l. Via G.B. Pirelli, Milano. DATI PER LA FATTURAZIONE E-lunch s.r.l. - Via Trener, Trento P.IVA C.F MODALITÀ DI CONSEGNA Per posta con raccomandata R/R a E-lunch s.r.l. - Via Trener, Trento A mano presso gli Uffici Regionali

3 DEMATERIALIZZAZIONE DEL BUONO PASTO CARTACEO CON IL SERVIZO EASY CHECK Il servizio easy check, grazie alla speciale pistola scanner collegata al POS, permette di leggere il codice a barre dei Ticket Restaurant cartacei digitalizzandone la gestione. Una volta letti i buoni e acquisiti i dati è già tutto pronto per richiedere il rimborso. Non è più necessario conservare e restituire i buoni che possono essere distrutti. Tutte le informazioni sono disponibili on-line e sul POS. QUALI I VANTAGGI Nessun costo di spedizione perché non si devono più spedire i buoni pasto cartacei in tuo possesso. Mai più fatture da preparare perché i dati del buono pasto cartaceo letto vengono mandati direttamente ad Edenred Italia, che prepara la prefattura. Ricordati solo di inserire i tuoi dati contabili, numero e data della fattura. Riceverai direttamente il rimborso, secondo la modalità da te prescelta. Tutte le informazioni sono disponibili online e sono salvate sul POS. Una volta che i dati sono acquisiti, puoi distruggere i buoni pasto cartacei in tuo possesso senza doverli conservare. IL BUONO PASTO È ANCHE IN VERSIONE ELETTRONICA. Tutte le operazioni relative alla visualizzazione della prefattura e alla fatturazione tramite POS, sono spiegate e approfondite nel Manuale D uso scaricabile dal portale affiliati Ticket Restaurant Smart è il sistema integrato composto da un portale web attivo 24 ore su 24 e da una carta per il pagamento dei servizi di ristorazione aziendale. La carta, ricaricabile a scalare, contiene i buoni pasto elettronici sulla base dei giorni di presenza. È spendibile in una rete di locali convenzionai, permette di utilizzare i buoni pasto in ordine cronologico di scadenza ed è personalizzabile con il logo del cliente. Per richieste amministrative e funzionalità del POS puoi contattare ASSISTENZA SERVIZI AL NETWORK NUMERO VERDE Per eventuali problemi tecnici legati al POS puoi chiamare il Servizio Assistenza Numero a pagamento. I costi sono specificati all inizio della telefonata. Ticket Restaurant Card è un servizio di mensa diffusa, informatizzato mediante carta elettronica che consente di erogare prestazioni personalizzate presso un network circoscritto di locali affiliati a prezzi concordati. È personalizzabile in base alle esigenze dell azienda e alle abitudini alimentari dei dipendenti. Tutte le operazioni relative alla visualizzazione della prefattura e alla fatturazione tramite POS, sono spiegate e approfondite nel Manuale D uso scaricabile dal portale affiliati

4 FATTURAZIONE TRAMITE POS DEL BUONO PASTO CARTACEO DEMATERIALIZZATO E DEL BUONO PASTO ELETTRONICO. PREFATTURA È un documento elettronico che contiene il riepilogo delle transazioni erogate dal terminale POS nel mese precedente. La prefattura si visualizza sul POS e sul portale in base al seguente calendario: prefattura per transazioni elettroniche: dal 2 giorno lavorativo del mese successivo; prefattura per buoni cartacei dematerializzati (solo per coloro che hanno acquistato il servizio Easy Check) e in base all opzione definita nel contratto: per la fatturazione quindicinale: dal giorno 2 e 17 di ogni mese; per la fatturazione mensile: dal giorno 2 di ogni mese. All atto della validazione della prefettura, potrai scegliere il rimborso standard per il rimborso in 45 giorni, o in alternativa i seguenti servizi aggiuntivi: FORMULA15 per il rimborso in 15 giorni di calendario. FRECCIA AZZURRA per il rimborso in 5 giorni lavorativi. Tutte le operazioni relative alla visualizzazione della prefattura e alla fatturazione tramite POS, sono spiegate e approfondite nel Manuale D uso scaricabile dal portale affiliati Il terminale invia i dati di fatturazione ad Edenred Italia che emette il bonifico. La copia della fattura viene inviata per posta elettronica o fax ed è anche disponibile sul portale PORTALE AFFILIATI Scopri tutti i vantaggi a te riservati attraverso la piattaforma per la gestione dei buoni pasto in totale libertà e autonomia. Registrandoti al portale, puoi consultare la pagina con l anagrafica della tua attività e dei dati per i tuoi rimborsi. COME ACCEDERE Digita Clicca sul pulsante REGISTRATI Compila i campi richiesti Ricevi username e password all indirizzo da te comunicato Inserisci username e password nei campi dedicati QUALI I VANTAGGI? Comodità e sicurezza a portata di click. Molteplici prestazioni, un solo portale per migliorare il tuo lavoro. Portale ricco di vantaggi.

5 NOVITA IN CASA EDENRED: Edenred FAST La nuova applicazione di Edenred che consente di avere anche sul tuo smartphone tutte le funzionalità del portale e molto di più! Edenred FAST è la prima applicazione dedicata esclusivamente agli affiliati, che permette di gestire i buoni pasto direttamente dallo smartphone. Tutte le funzionalità del portale affiliati in assoluta mobilità. COME? L uso dell applicazione Edenred FAST è semplice! Scaricala subito dal tuo store Inserisci le stesse identiche credenziali username e password che utilizzi per accedere al portale affiliati PERCHÉ SCEGLIERE Edenred FAST? L applicazione comprende tutte le funzionalità principali del portale quali la validazione delle prefatture, il dettaglio delle transazioni e dell estratto conto, le informazioni sulle convenzioni in essere, i moduli, la possibilità di modificare il proprio profilo e ancora, i contatti degli Uffici Regionali di Edenred Italia. QUALI I VANTAGGI? Gestire tutte le funzioni del portale direttamente dallo smartphone oltre che dal POS. Lettura in tempo reale dei buoni pasto cartacei in tuo possesso anche dallo smartphone, sottoscrivendo lo specifico contratto Easy Check. Eliminazione dei rischi di contraffazione. Nessun rischio in caso di perdita dei buoni pasto. Riduzione degli oneri gestionali. Eliminazione degli errori di conteggio. NOVITÀ Sottoscrivendo lo specifico contratto Easy Check, potrai, oltre che dal POS, leggere e dematerializzare i buoni pasto direttamente anche dall applicazione, semplicemente inquadrando con la fotocamera dello smartphone il barcode del buono pasto che ti consegna il cliente. Disponibile da Febbraio 2015 su: Per maggiori informazioni contatta il Numero Verde oppure invia un all indirizzo AssistenzaNetwork-IT@edenred.com

6 LA CARTA DEI DIRITTI DEGLI AFFILIATI Trasparenza contrattuale: gli affiliati Edenred hanno diritto a contratti chiari semplici e comprensibili, con tutte le clausole espresse. Correttezza nei pagamenti: nel rispetto degli accordi contrattuali, gli affiliati Edenred hanno diritto a rimborsi puntuali secondo le tempistiche stabilite nel calendario dei pagamenti e alla restituzione di eventuali titoli scaduti. In caso di incongruenza di tipo amministrativo hanno diritto al pagamento anche parziale delle loro fatture. Rapidità di incasso: gli affiliati Edenred hanno diritto a una gestione puntuale delle loro spettanze, con due presentazioni per il rimborso del buono pasto Ticket Restaurant ogni mese e pagamenti accelerati a richiesta. Assistenza gratuita: gli affiliati Edenred hanno diritto ad un assistenza continuativa garantita da un Numero Verde a disposizione 8 ore, tutti i giorni lavorativi e da un indirizzo di posta elettronica dedicato per ricevere risposte chiare e soluzioni rapide ed efficaci. Informazione costante: gli affiliati Edenred hanno diritto a un informazione costante rispetto a tutti gli aspetti del rapporto di collaborazione sia attraverso comunicazioni cartacee che a mezzo posta elettronica. Rispetto e cortesia: gli affiliati Edenred hanno diritto a un rapporto improntato al massimo rispetto per la loro professione e competenza. NETWORK SATISFACTION Edenred ha costituito un osservatorio dedicato per rilevare la soddisfazione del proprio network verso i servizi offerti. Tutti gli affiliati hanno diritto ad esprimere la loro opinione. Per saperne di più, scrivi a: AssistenzaNetwork-IT@edenred.com Nell ottica della totale trasparenza che ci contraddistingue, vogliamo condividere alcune informazioni sulle principali regole di una gara d appalto e darti dei suggerimenti. Prima cosa da sapere è che tutte le gare di appalto vengono aggiudicate in base a un punteggio che ciascuna società emettitrice ottiene in funzione di differenti parametri di offerta (contenuti nel capitolato ). COME PUOI CONTRIBUIRE ALL AGGIUDICAZIONE DI UNA GARA D APPALTO Fondamentale ai fini del punteggio è dimostrare di avere il maggiore numero di affiliati in un determinato territorio o il maggior numero in grado di offrire un pasto con una composizione ben definita ad un certo prezzo (pasto parametrale). Questo il motivo per cui si presentano al tuo locale diversi funzionari di differenti società per chiederti di firmare e timbrare un documento come prova della tua disponibilità a erogare il servizio. Come in una votazione, quando ti viene richiesto di sottoscrivere una impegnativa di gara, puoi scegliere la società con la quale vuoi lavorare in futuro. Ti consigliamo di sottoscrivere l impegnativa di gara solo con chi ritieni più serio e affidabile. SE TI VIENE RICHIESTO DI FIRMARE UN DOCUMENTO DI GARA SIGNIFICA CHE LA GARA È ANCORA IN CORSO Se qualcuno ti chiede di firmare un impegnativa di gara significa che la gara non è ancora stata aggiudicata. Vi sono alcune gare di appalto che vengono aggiudicate in modo provvisorio e la società deve dimostrare, entro un determinato tempo, di avere realmente il numero di affiliati che ha dichiarato in sede di offerta. A tale scopo inizia l attività di raccolta di impegnative. NON RILASCIARE MAI SCONTRINI SENZA MOTIVO È già accaduto che durante le gare venga richiesto di rilasciare uno scontrino per dimostrare l avvenuta visita. Attenzione, uno scontrino del tuo locale potrebbe essere utilizzato in modo improprio per fare risultare che sei disponibile a erogare il servizio per una determinata società. ATTENZIONE Fai attenzione a chi si presenta dicendo Sono della Ticket Restaurant. Tutti i nostri funzionari hanno un apposito tesserino di riconoscimento Edenred Italia s.r.l.

7 SCEGLI LA MODALITA DI RIMBORSO EDENRED IN ITALIA SE NON HAI TEMPO DA PERDERE. Semplifica la gestione. Conta e invia i buoni pasto senza suddividerli, compila la distinta e apponi la firma. Velocizza le spedizioni. Invia buoni pasto e distinta in una busta resistente con raccomandata R/R all indirizzo: Servizio Formula 15 C.P Milano oppure consegna presso i nostri Uffici Regionali. Sempre aggiornato sui pagamenti. Il pagamento avviene con accredito sul conto corrente in soli 15 giorni di calendario. Ricevi sms di conferma di avvenuto pagamento e il documento contabile a domicilio. SE HAI UN LOCALE IN CITTÀ. Semplifica la gestione. Conta e invia i buoni pasto senza suddividerli, compila la distinta e apponi la firma. Velocizza le spedizioni. Metti i buoni pasto e la distinta in una busta resistente e scegli tra i nostri Uffici Regionali quello dove ti è più comodo consegnarli. Accelera gli incassi. Il pagamento avviene con accredito sul conto corrente in soli 5 giorni lavorativi. Ricevi la conferma di avvenuto pagamento via sms e, a domicilio, il documento contabile. RICORDIAMO CHE Dal 1 gennaio 2014 i documenti contabili e le comunicazioni informative di Edenred Italia ai propri convenzionati verranno inviate solo nel formato elettronico all indirizzo comunicato e registrato nei nostri sistemi informatici. Saranno anche disponibili sul portale Puoi comunicare il tuo indirizzo contattando il Numero Verde Bari Executive Center - Via G. Amendola, 166/ Bari - Tel Fax Firenze Via Aretina, 167/B Firenze Tel Fax Genova V.le Brigata Bisagno, 2/ Genova Tel Fax Milano Via Lazzaretto, Milano Tel Fax Napoli Centro Dir. Isola G1 - Scala C - Via G. Porzio, Napoli - Tel Fax Padova Piazza Luigi da Porto, Padova Tel Fax Roma Via C. Colombo, Roma Tel Fax Torino C.so Marconi, Torino Tel Fax Trento Via Trener Trento Tel Fax Centro di Raccolta Voucher per Edenred Italia s.r.l. c/o Unicenter Via Erba, Paderno Dugnano (MI)

8 Calendario rimborsi 2015 Il calendario rimborsi si riferisce solo alle consegne dei buoni cartacei. Per i formati elettronici o per la dematerializzazione, i rimborsi vengono calcolati a 30 o a 45 giorni dal ricevimento della fattura o dalla conferma avvenuta sul portale affiliati o dal POS > > > GENNAIO > FEBBRAIO > MARZO > APRILE > > L M M G V S D L M M G V S D L M M G V S D L M M G V S D > > > MAGGIO GIUGNO LUGLIO AGOSTO > > > > > L M M G V S D L M M G V S D L M M G V S D L M M G V S D NOTA BENE: puoi consegnare i buoni pasto tutti i giorni dell anno, esclusi quelli segnati in rosso. Ricorda inoltre che nel giorno del Santo Patrono della tua città gli uffici regionali sono chiusi > > > SETTEMBRE OTTOBRE NOVEMBRE DICEMBRE > > > > L M M G V S D L M M G V S D L M M G V S D L M M G V S D ATTENZIONE! 30 GIUGNO: Termine ultimo per ricevere presso Edenred Italia s.r.l. i buoni pasto con scadenza 12/2014. Fa fede la data di ricevimento della raccomandata/plico. NON la data di spedizione. Chiusura fino al 06/1/2016 GIORNI IN BLU: giorni per consegne con rimborsi a 45 giorni e ultimo giorno di ricezione presso gli Uffici di Edenred Italia s.r.l. per ricevere il pagamento nella data sotto indicata. In questi giorni non si ritirano i pagamenti con Formula15 e FrecciaAzzurra. Esempio per il mese di gennaio: se i buoni pasto giungono presso Edenred Italia s.r.l. entro il 9 gennaio, riceverai il rimborso il 20 febbraio. Giorno del ritiro Giorno del rimborso GIORNI IN ROSSO: sportelli chiusi.