OFFERTA FORMAZIONE (Alcatel-Lucent)

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1 OFFERTA FORMAZIONE (Alcatel-Lucent) Q

2 SOMMARIO Corsi di Formazione Scegliere Itancia: vantaggi Corsi di Formazione, contenuti - Alcatel-Lucent OmniPCX Office RCE - Release 9.0 (Starter) - Alcatel-Lucent OmniPCX Office RCE - Release 9.0 (UPGRADE) - Alcatel-Lucent OmniTouch Call Center Office - Alcatel-Lucent VoIP & Multi-Site pag. 3 pag. 4 pag. 5 pag. 6 pag. 7 INFORMAZIONI UTILI pag. 8 Servizi tecnici Servizi tecnici Tariffe Servizi Tecnici pag. 9 pag. 10 Elementi complementari Modulo di iscrizione Condizioni generali pag. 11 pag

3 Al vostro staff servono maggiori competenze tecniche? Vantaggi principali Trasferimento delle nostre conoscenze e della nostra pluriennale esperienza al vostro personale Competenze su tutti i sistemi Alcatel-Lucent Corsi di Formazione Scegliete ITANCIA! Formazione per tecnici di tutti i livelli di competenza Possibilità di corsi di formazione personalizzati. I nostri formatori sono certificati ACFE, ACSE e riconosciuti come Trainer da EPPW / Alcatel-Lucent. I corsi sono erogati nel ns. Centro di Formazione Itancia di Assago (Milano), oppure presso i vostri uffici, o presso clienti finali (a richiesta, richiedere quotazione). Il ns. Centro di Formazione Itancia di Assago è un Centro di Formazione Ufficiale Certificato di Alcatel- Lucent per i sistemi SMB. 3

4 Alcatel-Lucent OmniPCX Office RCE - Release 9.0 (Starter) PROGRAMMA Destinatari Personale tecnico incaricato dell installazione, gestione e manutenzione di Alcatel- Lucent OmniPCX Office RCE Obiettivi - Acquisire, anche con esercitazioni pratiche, competenze e metodi per l installazione, la messa in servizio, la programmazione e la manutenzione di sistemi telefonici Alcatel-Lucent OmniPCX Office RCE Pre-Requisiti - Nozioni base di telecomunicazioni - Nozioni di base rete pubblica ISDN / PSTN - Nozioni base uso Pc Descrizione ed architettura del sistema OXO Descrizione hardware e terminali Installazione e cablaggio Start-up & Stop del sistema Installazione e configurazione OMC management tool Indirizzamento IP Configurazioni base Installazione e configurazione terminali serie 8 e 9 Configurazione Voice Mail base Personalizzazione casella voice mail per utente Configurazione diritti utente Piano di numerazione e servizi associati Configurazione soluzioni DECT Database: Save & Restore Download software license Download SW per Compact Edition Sostituzione CPU e schede di interfaccia Accesso e gestione da remoto Esercitazioni pratiche Durata: 3 giorni Esame correlato: ACFE (online) Codice: OF00CTE900 Prezzo WPL : Codice: OF00TC1W18 Prezzo WPL: 130,00 4 4

5 Alcatel-Lucent OmniPCX Office RCE - Release 9.0 (Upgrade R8.2 to R9.x ) PROGRAMMA Destinatari Personale tecnico incaricato dell installazione, gestione e manutenzione di Alcatel- Lucent OmniPCX Office RCE Obiettivi - Acquisire, anche con esercitazioni pratiche, competenze e metodi per l installazione, la messa in servizio, la programmazione e la manutenzione di sistemi telefonici Alcatel-Lucent OmniPCX Office RCE in release 9.0 IP DECT Presentazione della soluzione Configurazione IP DECT My IC Social Networks Evoluzione My IC Phone 8082 Evoluzione My IC Web for Office Nuovo Manager Assistant group Smart Call Routing Supporto Videochiamate Miglioramenti funzionalità SIP Altri miglioramenti nei servizi voce. Esercitazioni pratiche Pre-Requisiti - ACSE, oppure ACFE + conoscenze di base su My IC Phone 8082 e My IC Web for Office deployment Durata: 2 giorni Codice: OF00CTE914 Prezzo WPL :860,00 Esame correlato: ACSE upgrade (online) Codice: OF00TC2U18 Prezzo WPL: 220,00 5 5

6 Alcatel-Lucent OmniTouch Call Center Office PROGRAMMA Destinatari Personale tecnico incaricato dell installazione, gestione e manutenzione di Alcatel- Lucent OmniPCX Office RCE Obiettivi - Acquisire, anche con esercitazioni pratiche, competenze e metodi per la programmazione e e la gestione di funzionalità Call Center su sistemi telefonici Alcatel-Lucent OmniPCX Office RCE in release 9.0 Introduzione a Omni Touch Call Center Principi Omni Touch Call Center installation wizard Configurazione Omni Touch Call Center Configurazione avanzata Supervision Application Agent Application Statistics application Esercitazioni pratiche Pre-Requisiti - Corso Starter OmniPCX Office - Corso Advanced OmniPCX Office - Oppure competenze equivalenti Durata: 2 giorni Codice: OF00CTE907 Prezzo WPL : 430,00 6 6

7 Alcatel-Lucent VoIP & Multi-Site PROGRAMMA Destinatari Personale tecnico specializzato nell installazione, gestione e manutenzione di Alcatel-Lucent OmniPCX Office RCE Obiettivi - Acquisire, anche con esercitazioni pratiche, competenze e metodi per l installazione, la messa in servizio, la programmazione e la manutenzione di sistemi telefonici Alcatel-Lucent OmniPCX Office in rete IP Servizi VoIP H323 network Configurazione Multi-sito Artchitettura di network Clock synchronization ARS in network Centralized metering Configurazione VLAN SIP protocol SIP gateways Pre-Requisiti Esercitazioni pratiche - Corso Starter OmniPCX Office - Corso Advanced OmniPCX Office - Oppure competenze equivalenti Durata: 2 giorni Codice: OF00CTE906 Prezzo WPL : 580,00 7 7

8 INFORMAZIONI UTILI I corsi prevedono un percorso formativo in aula. L erogazione dei corsi è condizionata all iscrizione di un numero minimo di partecipanti. Orari corsi: 1 giorno: 09:30 13:00 ; 14:00 17: giorno: 09:00 13:00 ; 14:00 17:30 Pause: 11:00 11:15 ; 13:00 14:00 ; 16:00 16:15 L erogazione dei corsi è condizionata all iscrizione di un numero minimo di partecipanti. Come raggiungerci: AUTOSTRADE Dall Autostrada A7 GENOVA-MILANO, dopo il casello di MILANO, uscita ASSAGO, seguire le indicazioni per CORSICO-BUCCINASCO. Siamo a circa 2 Km dall'uscita. Dalla TANGENZIALE OVEST, uscita MILANO VIALE LIGURIA - MILANOFIORI dopo lo svincolo, uscita ASSAGO, seguire le indicazioni per CORSICO-BUCCINASCO. Siamo a circa 2 Km dall'uscita. Da MILANO centro Dalla Circonvallazione esterna di Milano - Viale Liguria - seguire per Piazza Maggi ed imboccare autostrada dei Fiori (per Genova) prima dello svincolo Tangenziale Ovest, uscita ASSAGO, seguire le indicazioni per CORSICO-BUCCINASCO. Siamo a circa 2 Km dall'uscita. Da Via Ludovico il Moro (lungo il Naviglio Grande), direzione Corsico, dopo Piazza Negrelli, seguire indicazioni Buccinasco-Assago; seguire la strada. Alla piazza di Buccinasco, con chiesa al centro, svoltare a sinistra. Siamo a circa 2 Km, seguendo il rettilineo con indicazioni per Autostrade. Itancia Academy Via Idiomi 10/A Assago (MI) Commerciale@itancia.com 8

9 SERVIZI TECNICI Avete bisogno di supporto per i vostri interventi tecnici? Il nostro Servizio Tecnico è in grado di accompagnarvi in tutte le fasi di realizzazione di un progetto, con tre gruppi di servizi : Servizi pre-vendita Servizi di supporto all installazione Servizi post-vendita Operativo in tutta Italia, il nostro supporto è dedicato in particolare ai progetti Siemens. L'esperienza del nostro supporto tecnico assicura ai nostri clienti una qualità irreprensibile e una competenza a livelli d eccellenza. Lo stesso staff offre i servizi tecnici e quelli di formazione. Servizi proposti: Pre-vendita Valutazione bisogni del cliente Studi di fattibilità Supporto alla progettazione Configurazioni tecnico-commerciali Produzione offerte personalizzate Supporto all installazione Configurazioni a distanza e teleprogrammazione. Affiancamento all installatore, con formazione tecnica OnSite. Supporto tecnico specialistico OnSite. Pre-configurazione in laboratorio degli impianti. Produzione offerte personalizzate Servizi post-vendita Interventi in teleassistenza. Hotline tecnica riservata Alcatel-Lucent. Escalation verso il supporto tecnico internazionale Itancia. 9

10 TARIFFE SERVIZI TECNICI Tele-assistenza Cod. AX Articolo Descrizione P. Public A Télé-Intervention 1 jour sur pré-requis Intervento di telemanutenzione 1 giornata su appuntamento 525,00 A Télé-Intervention 1/2 journée sur pré-requis Intervento di telemanutenzione mezza giornata su appuntamento 265,00 A Télé-Intervention 1 heure supplémentaire Intervento di telemanutenzione: 1 ora supplementare 75,00 Interventi On Site Cod. AX Articolo Descrizione P. Public A Intervention sur site 1 journée Intervento On Site: 1 giornata 900,00 A Forfait déplacement Uscita: tariffa forfettaria 300,00 A Forfait vie 1 jour (hébergement + restaurant) Spese di trasferta: tariffa forfettaria 150,00 Configurazione sistemi (in laboratorio) Cod. AX Articolo Descrizione P. Public A Configuration High Configurazione sistemi da 120 a 300 utenti 800,00 A Configuration Low Configurazione sistemi fino a 40 utenti 300,00 A Configuration Medium Configurazione sistemi da 41 a 119 utenti 500,00 A Configuration sur mesure Configurazioni personalizzate o di sistemi con più di 300 utenti a richiesta 10

11 MODULO di ISCRIZIONE Da inviare compilato, via a: oppure via fax : Riferimenti aziendali Ragione Sociale :.. Nome :.. Cognome :. Indirizzo :. Codice Postale : Città :... Telefono :.. Fax : Dati Corso Nome del corso :.. Data corso :.... Dati Partecipante Nome partecipante:.. Cognome partecipante :.. partecipante: Note :... ORDINE Prezzo corso :.. «ho preso visione delle condizioni generali e le accetto senza riserva» Firma e Timbro. 11

12 CONDIZIONI GENERALI Servizi di Formazione I servizi di formazione Itancia presso la sede di Assago (MI) comprendono lezioni in aula con un formatore, certificato dal Vendor, con le competenze necessarie, secondo il livello del corso. È, inoltre, compreso l utilizzo, per le esercitazione pratiche, delle apparecchiature a disposizione presso il Centro di Formazione. Secondo i corsi, sarà messo a disposizione il materiale didattico e tecnico appropriato, solitamente in formato elettronico. Iscrizione L iscrizione avviene attraverso la compilazione dell apposito modulo e l accettazione dell offerta economica corrispondente. Itancia, secondo le diverse tipologie di corso, si riserva di trattenere una percentuale (specificata in offerta) della quota di iscrizione in caso di annullamento dell iscrizione dopo i termini previsti. L eventuale ritiro di un partecipante dal corso, quando questo è già iniziato, non da diritto ad alcun rimborso. Itancia si riserva di annullare un corso a suo insindacabile giudizio, in particolare per insufficiente numero di iscritto. Parimenti, Itancia si riserva il diritto di modificare tipologia e contenuto dei corsi, la loro durata e il calendario corsi, in ogni momento e senza obbligo di preavviso. Gli iscritti ad un corso che sia annullato, o sia sostanzialmente modificato, saranno avvertiti appena possible. In ogni caso, non è previsto alcun rimborso, né totale, né parziale. Spese di soggiorno Le quote di iscrizione non comprendono spese di soggiorno, viaggio e pasti. L eventuale ricerca di alloggio, o sistemazione alberghiera, è a carico dei partecipanti. Pre-requisiti Per ogni corso sono stabiliti pre-requisiti minimi, in modo da rendere uniforme il livello di conoscenza di partenza dei partecipanti, e così rendere più efficace l esposizione. È generalmente richiesto ai partecipanti di utilizzare, durante i corsi, il proprio PC portatile. Diritti di riproduzione Non è autorizzata la riproduzione, la diffusione e l uso al di fuori del corso, a qualsiasi fine, del materiale didattico e tecnico, né in formato cartaceo, né in formato elettronico, o su altro supporto, fornito durante il corso. Fatturazione e pagamento Salvo diversi accordi scritti tra Itancia e il Cliente, ogni corso sarà fatturato al Cliente, secondo l offerta di Itancia (previa accettazione o ordine del Cliente), o secondo gli accordi commerciali in essere. Le modalità di pagamento dei corsi sono regolate dagli accordi commerciali di fornitura tra Itancia e il Cliente, salvo diversamente concordato. In caso di iscrizione di partecipanti che non abbiano altri rapporti commerciali con Itancia, tutte le condizioni saranno incluse in un apposita offerta dscritta (anche a mezzo ) da parte di Itancia. Contestazioni Le Parti si impegnano, in caso di contestazione, a trovare una soluzione amichevole. In caso di conflitto, l unico Foro competente è quello di Nanterre Francia, con l esclusione di ogni altra giurisdizione. 12

13 È il momento per i vostri collaboratori di formazione tecnica, o avete bisogno di supporto? Contattate il vostro riferimento commerciale abituale! Commerciale@itancia.com 13