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1 La documentazione della Qualità a supporto della gestione delle forniture e dell evoluzione evoluzione del prodotto Giuseppe Cherubini Francesca Bisin Divisione Ingegneria CO.TRA.L. 1 CONVEGNO Sistema Gomma nel TPL Centro Congressi La Fornace Via dell Equitazione 32, Roma Centro Congressi - La Fornace, Roma

2 CO.TRA.L. Compagnia di Trasporto Pubblico su gomma della Regione Lazio Comuni Serviti: 376 Lazio 18 Extra Regione 394 Comuni Bus Autisti Depositi Rete ee km Percorsi Corse Giornaliere (Feriale Invernale Tipo) 48 Vett*km 80,5 Mln 2 Centro Congressi - La Fornace, Roma

3 Gli Effetti del Progresso L efficientamento i della gestione delle forniture è influenzato da due aspetti: Il Cliente richiede tecniche più sofisticate e materiali innovativi la forte concorrenza fra le Case Costruttrici impone un maggiore sforzo per la riduzione dei costi di produzione; L evoluzione tecnologica ha portato ad un aumento degli intervalli manutentivi aumento dei prezzi delle parti di ricambio. Centro Congressi - La Fornace, Roma 3

4 Riferimenti contrattuali per Cliente e Fornitore Cliente Specifiche Tecniche Art.68 D.lgs.163/06 Metodologie di controllo CONFIGURAZIONE Fornitore Insieme strutturato delle caratteristiche funzionali e fisiche di Dichiarazioni di conformità un prodotto e della Rapporti di prova documentazione tecnica che le descrive Certificati d ispezione Centro Congressi - La Fornace, Roma 4

5 Il contributo del Cliente all evoluzione del prodotto CONFIGURAZIONE O UTILIZZO PER IL TPL Esigenza di apportare modifiche/migliorie FMECA RITORNI DAL CAMPO Centro Congressi - La Fornace, Roma 5

6 Lo scenario futuro Nuovo quadro normativo di riferimento Reg. (UE) 1400/2002 con proroga fino al 1 giugno 2013 Disciplina i della concorrenza per la distribuzione e la riparazione degli autoveicoli: Regolamenti di esenzione dal campo di applicazione dell art.101 del Trattato sul funzionamento dell UE SCOPO Far si che i Consumatori non siano danneggiati da pratiche anticoncorrenziali Reg. (UE) 461/2010 Reg. (UE) 330/2010 con validità fino al 2023 Centro Congressi - La Fornace, Roma 6

7 Lo scenario futuro Nuovo quadro normativo di riferimento Aspetti d interesse chiariti dalla regolamentazione: Accesso alle informazioni tecniche per proteggere la concorrenza tra riparatori autorizzati e riparatori indipendenti; Accesso ai pezzi di ricambio con la facoltà dei produttori di ricambi equivalenti di rifornire i riparatori autorizzati; Utilizzo abusivo delle garanzie con l imposizione dell uso dei ricambi originali alle officine autorizzate; Accesso dei riparatori indipendenti alle reti ufficiali. Centro Congressi - La Fornace, Roma 7

8 Lo scenario futuro Nuovo quadro normativo di riferimento Precisazione sui pezzi di qualità equivalente definiti di qualità sufficientemente elevata in modo che il loro uso non comprometta la reputazione della rete COSTRUTTORE autorizzata Cui è ribaltata la facoltà di dimostrare che un pezzo non soddisfi le condizioni di Il Fornitore non può alterare le equivalenza documentazioni trasmesse dal Costruttore. Tali documenti devono essere accompagnati da idonei mezzi di identificazione del prodotto Cancellazione autocertificazione del Fornitore i l Favorita la diffusione dei ricambi equivalenti Centro Congressi - La Fornace, Roma 8

9 Strumenti di progetto a supporto del Costruttore Approccio APQP (Advanced Product Quality Planning) che prevede lo step di Approvazione del Processo di Produzione (PPAP) sul preserie: Il Cliente certifica l idoneità dei componenti all uso e la conformità alle documentazioni tecniche (disegni, capitolati, ST, ) La procedura di approvazione, di cui è responsabile il Costruttore, deve essere effettuata prima dell inizio della produzione di serie in caso di prodotto nuovo, modificato o modifiche al processo di produzione; I documenti di conformità alle specifiche richieste rientrano tra i requisiti per l approvazione. Centro Congressi - La Fornace, Roma 9

10 Documenti di controllo Obiettivi Identificare il prodotto Attestare l univoca corrispondenza tra il prodotto e i dati di certificazione: RINTRACCIABILITA Attestare l adeguatezza del prodotto Centro Congressi - La Fornace, Roma 10

11 Documenti di controllo Stato dell arte delle norme EN EN 10204:2004 Prodotti metallici Tipi di documenti di controllo Specifica i diversii tipii di documenti di controllo perla fornitura di tutti i prodotti metallici. Può essere applicata anche ai prodotti non metallici; EN 10168:2004 Prodotti metallici Documenti di controllo Lista delle informazioni e descrizioni Elenca le informazioni che possono essere comunicate nei documenti di controllo di cuialla EN e ne fornisce una breve descrizione. Centro Congressi - La Fornace, Roma 11

12 Documenti di controllo Definizioni Controllo non specifico Controllo eseguito dal Fabbricante in accordo con sue procedure volto ad accertare che i prodotti definiti iti dalla stessa specifica di prodotto e fabbricati mediante lo stesso processo siano conformi con i requisiti dell Ordine; Controllo specifico Controllo eseguito prima della spedizione in accordo alla specifica di prodotto sui prodotti oggetto della fornitura volto ad accertare che gli stessi prodotti siano in accordo con i requisiti dell Ordine. Centro Congressi - La Fornace, Roma 12

13 Documenti di controllo non specifico Tipi di Certificati Dichiarazione di conformità con l Ordine 2.1 validata dal Fabbricante; Rapporto diprova2.2validato dal Fabbricante che attesta la conformità o con l Ordine con l indicazione dei risultati dell ispezione; Centro Congressi - La Fornace, Roma 13

14 Documenti di controllo specifico Tipi di Certificati Certificato di ispezione 3.1: attesta la conformità con l Ordine con l indicazione dei risultati dell ispezione ed è validato da un Rappresentante autorizzato dal Fabbricante, indipendente dal reparto produttivo; Certificato di ispezione 3.2: attestalaconformitàconl Ordine con l indicazioneione dei risultati dell ispezioneione ed è validato da un Rappresentante autorizzato dal Fabbricante, indipendente dal reparto produttivo, ed inoltre dal Rappresentante autorizzato dall acquirente o l Ispettore designato dalle direttive ufficiali. Centro Congressi - La Fornace, Roma 14

15 Documenti di controllo Certificati a marchio CE Le norme CEN di prodotto: Definiscono i requisiti tecnico-strutturali per le forniture; Definiscono nel dettaglio tutti gli elementi tecnici specifici relativi al prodotto/servizio; Definiscono i livelli di accettazione; Se recepiscono i requisiti essenziali dettati dalle Direttive europee sono armonizzate. Centro Congressi - La Fornace, Roma 15

16 Documenti di controllo Certificati a marchio CE Il Costruttore del prodotto garantisce la conformità alle Direttive PED, CPD (marchio CE) con: Formalizzazione dell Ordine secondo le norme EN armonizzate; Certificato di ispezione 3.1; Dichiarazione che il Produttore del materiale operi secondo un Sistema di Gestione per la Qualità. Centro Congressi - La Fornace, Roma 16

17 Ruolo dei Fornitori di componenti Certificazione ISO/TS La Specifica Tecnica ISO/TS16949 riporta i requisiti particolari per l applicazione di in SGQ per la produzione di serie e delle parti di ricambio nell industria automobilistica: Stabilisce a livello internazionale requisiti comuni e coerenti con il SGQ; Include i requisiti specifici settoriali per la sensibilizzazione e la formazione dei lavoratori, la progettazione e lo sviluppo, la produzione e la fornitura dei servizi, il controllo degli strumenti di misurazione, analisi e miglioramento. Centro Congressi - La Fornace, Roma 17

18 Riferimenti commerciali e parti implicate; Data e N certificato; Documenti di controllo Lista di informazioni Descrizione del prodotto; Riferimento specifico al prodotto rintracciabilità; Prova di trazione risultati e tipo provetta; Altre prove meccaniche; Composizione chimica; Marchio CE N Certificato Ente Certificatore Firme di validazione. Centro Congressi - La Fornace, Roma 18

19 Documenti di controllo Esempio Certificato 3.1 Applicazione i a prodotto metallico Centro Congressi - La Fornace, Roma 19

20 Documenti di controllo Esempio Certificato 3.1 Applicazione i a olio lubrificante motore Foglio 1 Centro Congressi - La Fornace, Roma 20

21 Documenti di controllo Esempio Certificato 3.1 Applicazione i a olio lubrificante motore Foglio 2 Centro Congressi - La Fornace, Roma 21

22 Documenti di controllo Esempio Certificato 3.1 Applicazione i a olio lubrificante motore Foglio 3 Centro Congressi - La Fornace, Roma 22

23 Documenti di controllo Esempio Certificato 3.1 Applicazione i a olio lubrificante motore Foglio 4 Centro Congressi - La Fornace, Roma 23

24 Documenti di controllo Esempio Certificato 3.1 Applicazione i a olio lubrificante motore Foglio 5 Centro Congressi - La Fornace, Roma 24

25 Grazie per la cortese attenzione 1 CONVEGNO Sistema Gomma nel TPL Giuseppe Cherubini Francesca Bisin Giuseppe.cherubini@cotralspa.it Francesca.bisin@cotralspa.it t Centro Congressi La Fornace Via dell Equitazione 32, Roma Centro Congressi - La Fornace, Roma