Tecnico Superiore per l organizzazione e la fruizione dell informazione e della conoscenza. Bologna. Profilo

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1 Tecnico Superiore per l organizzazione e la fruizione dell informazione e della conoscenza Bologna Profilo Il Tecnico Superiore per l organizzazione e la fruizione dell informazione e della conoscenza ha competenze tecniche e tecnologiche per pianificare e gestire le attività di comunicazione di un azienda. Conosce e sa integrare tutti i mezzi della comunicazione on line e off line, con un attenzione particolare ai media e ai canali digitali. Pianifica e gestisce le attività di comunicazione esterna dell azienda, si interfaccia con i fornitori esterni. I principali destinatari di questa figura professionale sono le imprese di qualsivoglia settore produttivo, per le quali, allo stato attuale, comunicare con l esterno è una condizione necessaria per esistere. Fra i principali sbocchi occupazionali, pertanto, si individuano le organizzazioni aziendali con una struttura interna di marketing e management; ma anche le agenzie di comunicazione e di pubblicità, le imprese creative che necessitino di inserire al proprio interno profili tecnico-strategici. Durata: 2000 ore (4 semestri) Aula/Laboratorio: 1120 ore Stage: 800 ore Project work: 80 ore Modalità didattiche lezioni frontali, laboratori, analisi di casi, esercitazioni, project work, visite guidate, stage nelle imprese del settore (anche all estero). 1

2 PIANO DEGLI STUDI - PRIMA ANNUALITÁ ( ) Ambito nazionale 1. Ambito linguistico, comunicativo relazionale Unità formative Moduli Accoglienza - Patto formativo 1.1 Inglese e inglese tecnico di settore 1.2 Lo scenario e le tecniche della comunicazione Ore totali Elementi unità formative Moduli Ore singolo elemento Aula Laboratorio Project work Stage Sintesi dei contenuti Lingua inglese Aspetti sintattici e grammaticali della lingua. La terminologia tecnica di settore utilizzata negli Inglese tecnico di settore ambiti di lavoro. Le figure professionali La società dell'informazione e della conoscenza La comunicazione verbale e non verbale Tecniche di scrittura efficace Le tecnologie dell informazione (ICT). Gli strumenti: i media tradizionali, i new media, i metamedia integrati. Il nuovo approccio alla comunicazione (concetti di coda lunga e gratis ). Gli assiomi della comunicazione. Elementi e tecniche della comunicazione verbale e non verbale. Elementi e tecniche della comunicazione scritta: differenziazione dello stile. 1.3 La gestione del team di lavoro Lavorare in gruppo La gestione dei conflitti La soluzione dei problemi Tecniche e strumenti per gestire le fasi e le dinamiche all interno di un gruppo. Le tecniche per affrontare le dinamiche del processo negoziale. Fasi e tecniche per affrontare e risolvere un problema (problem finding, problem setting, problem analysis, problem solving). 2

3 2. Ambito scientifico e tecnologico 3 Ambito giuridico ed economico 4. Ambito organizzativo e gestionale 2.1 Informatica Informatica Strumenti di analisi e gestione dei contenuti sul web 3 Il mercato del lavoro: sicurezza, qualità e normativa di riferimento. 4.1 Elementi di marketing Strumenti di web analytics CMS e CRM Open Source La normativa di riferimento Il sistema integrato di qualità sicurezza ambiente Il mercato del lavoro Elementi di marketing Approfondimento temi: elaborazione testi, foglio elettronico. Reti informatiche. Sicurezza dei dati. Strumenti di analisi dei dati. Cos è il web dal punto di vista della sua calcolabilità. Introduzione a analytics. Google analytics. Metriche principali. I sistemi di gestione di contenuti (CMS). Sistemi di gestione di relazioni con i clienti (CRM). La normativa dei prodotti editoriali. Privacy e internet. La legge Stanca sull accessibilità dei siti. La sicurezza sul posto di lavoro. Percorso di formazione specifica dei lavoratori ai sensi dell art. 37, comma 1, lett. A) del D.Lgs 81/08. Come affrontare un colloquio di lavoro. Ottimizzazione degli strumenti di presentazione (CV, etc.) Il MKT nell impresa e nel sistema economico. Il comportamento del consumatore e il processo di acquisto. Analisi dei bisogni e segmentazione del mercato. Le connessioni con la corporate identity. 3

4 4. Ambito organizzativo e gestionale 5. Ambito tecnico professionale 4.2 La cultura d'impresa La comunicazione d'impresa 4.2 La corporate identity Organizzazione aziendale Social Media Strategy La visual identity Strumenti per la comunicazione di marketing 5.5 I fornitori esterni della comunicazione Dall identità aziendale alla definizione della corporate image (punto di arrivo del processo comunicativo). I modelli organizzativi. L organizzazione come strumento e non come scopo. La cultura aziendale. Gli ambiti strategici: comunicazione di marketing, comunicazione di relazioni pubbliche, comunicazione interna. Il mix comunicativo. Le nuove mappe della comunicazione multicanale. Il cambio da weboriented a mobile-oriented. I destinatari della comunicazione. Il ciclo del progetto. Introduzione al concetto di identità (le diverse identità visive: aziendali, culturali, statiche, dinamiche). Percezione visiva, studio delle forme, psicologia della Gestalt. Introduzione al colore (aspetti culturali e psicologici). Introduzione alla tipografia La. Marca. Il marchio. Gli strumenti above the line. Gli strumenti below the line. New media e comunicazione on line. Approfondimenti (anche mediante testimonianze e visite guidate) sulle principali realtà che operano nel settore: studio grafico, azienda grafica, web agency, etc.

5 5.6 Laboratorio di tecnologia grafica Terminologia grafica fondamentale. Il ciclo di lavorazione dello stampato: prestampa, stampa e post stampa. Stampa off-set. Stampa lito-offset a foglio. Stampa digitale. 5. Ambito tecnico professionale 5.7 Laboratorio di grafica multicanale 5.8 Laboratorio di progettazione web Dall analogico al digitale. Il trattamento dei materiali digitali. I software per la grafica (suite Adobe). Strumenti innovativi per organizzare contenuti comunicativi (prezi, etc.). Utilizzo efficace di tecniche e strumenti di infografica. Definizione, raccolta e organizzazione dei contenuti. L architettura di un sito web. Nozioni di usabilità (intuitività, facilità di apprendimento, performance dell utente esperto, potenziale del sistema, riusabilità). Nozioni di fruibilità e cross browsing. 5.9 Laboratorio di gestione dei contenuti per i dispositivi mobili Il funzionamento dei nuovi device. I sistemi operativi per mobile Laboratorio di gestione dei contenuti audiovisivi La progettazione audiovisiva, story telling e la gestione del flusso di lavoro: gli standard video, gli standard audio, i formati di compressione, post produzione e audio

6 PIANO DEGLI STUDI - SECONDA ANNUALITÁ ( ) Ambito nazionale Unità formative Moduli Ore totali Elementi unità formative Moduli Ore singolo elemento Aula Laboratorio Project work Stage Sintesi dei contenuti 1.1 Inglese e inglese tecnico di settore Lingua inglese Inglese tecnico di settore Aspetti sintattici e grammaticali della lingua. Approfondimenti: Marketing. Advertising. Brand. Launch. Consumer. Campaign. Position. 1. Ambito linguistico, comunicativo, relazionale 1.2 Lo scenario e le tecniche della comunicazione La società dell'informazione e della conoscenza La comunicazione verbale e non verbale Tecniche di scrittura efficace La Meta comunicazione. Il futuro della Società dell informazione. Gli scenari europei. L agenda digitale. Il digital divide. La formula di Maharabian. La comunicazione in un contesto aziendale. Approfondimento sugli elementi e le tecniche della comunicazione scritta. 1.3 La gestione del team di lavoro Lavorare in gruppo La gestione dei conflitti Le riunioni come strumento dei gruppi di lavoro. Le strategie negoziali. La trasformazione dei conflitti in opportunità. La La soluzione dei problemi tecnica del brainstorming. La leadership di progetto. Analisi e Leadership individuazione del proprio stile di leadership. La leadership situazionale nelle diverse fasi del progetto. 2. Ambito scientifico e tecnologico 2. Strumenti di analisi e gestione dei contenuti sul web Strumenti di web analytic CMS e CRM Open Source Strumenti di analisi dei dati: google adwords. Facebook Insight. Twitter analytics. I sistemi di gestione di contenuti (CMS). Sistemi di gestione di relazioni con i clienti (CRM). Approfondimenti. 6

7 3 Ambito giuridico ed economico 3.1 Il mercato del lavoro: sicurezza, qualità e normativa di riferimento La normativa di riferimento Privacy e internet dati sensibili, dati semisensibili, dati comuni, 3.2 Il sistema integrato di qualità dati giudiziari. Sicurezza e sicurezza ambiente affidabilità del prodotto/servizio. La sicurezza sul posto di lavoro. Il sistema Qualità. Le diverse 3.3 Il mercato del lavoro tipologie contrattuali. La ricerca attiva del lavoro. I servizi di supporto all inserimento lavorativo. 4. Ambito organizzativo e gestionale 4.1 Marketing e digital marketing 4.2 La cultura d'impresa e la gestione del progetto Marketing Digital marketing Organizzazione aziendale Il project management Strategie di MKT: differenziazione e posizionamento. Il MKT mix. Le decisioni strategiche relative al prodotto, marca, confezione, distribuzione, prezzo e comunicazione. Il web marketing: ottimizzazione, marketing dei motori di ricerca. Social media marketing: creare e condividere contenuti, costruirsi una reputazione. Progettare l organizzazione. Le tecniche per il governo del cambiamento (la tecnica del come peggiorare, del come se, dei piccoli passi ). Il project management: Il modello per la gestione dei progetti. La fasi del progetto (avvio, relazioni, costo, tempi, il CPM Critical Path Method). Gli strumenti per la gestione di un progetto. 7

8 Ambito nazionale 5. Ambito tecnico professionale Unità formative Moduli 5.1 La comunicazione d'impresa Ore totali Elementi unità formative Moduli Ore singolo elemento Aula Laboratorio Project work Stage Social Media Strategy La visual identity Strumenti per la comunicazione di marketing Il processo di lavoro Sintesi dei contenuti La comunicazione integrata. L agire di consumo. Pubblici e stakeholder. Gli stili mediatici emergenti. Il consumo dei media orientato all ibridazione e al multitasking. Il nuovo ruolo dei social media e la loro influenza sul business. Opinion leader e Brand reputation. La Marca e il Marchio (metodo progettuale, storia e tendenze). La luce, il colore (primari, secondari, sintesi, contrasti). La tipografia (storia, classificazione, anatomia e composizione). Identità di Marca, immagine coordinata e Manuali. Gli obiettivi e i destinatari. La pianificazione delle attività di comunicazione. Il piano di comunicazione. Il brief per l incarico esterno dell attività di comunicazione. Simulazione di un progetto di comunicazione sulla base di una commessa reale (integrazione con il project work). Testimonianze di imprenditori. Visite guidate. 8

9 5.6 Budgeting e monitoraggio dei risultati Elementi di base per intervenire nella definizione del budget del piano di comunicazione. 5. Ambito tecnico professionale 5.7 Laboratorio di tecnologia grafica 5.8 Laboratorio di grafica multicanale Il ciclo di lavorazione dello stampato: prestampa, stampa e post stampa. Stampa off-set. Stampa lito-offset a foglio. Stampa digitale. Approfondimenti. Analisi di casi. I software per la grafica (suite Adobe): Illustrator; Indesign; Photoshop. 5.9 Laboratorio di progettazione web La creazione di pagine web. Software di editing HTML; software open source; ambiente flash. I sistemi di gestione dei dati. Ottimizzazione del prodotto (SEM, SEO) Laboratorio di gestione dei contenuti per i dispositivi mobili I principali linguaggi mobile: Android, ios, Windows Phone Laboratorio di gestione dei contenuti audiovisivi Le principali tecniche di montaggio: montaggio audiovisivo, color correction, titolazione, colonna sonora (le musiche royalty free). Motion graphics, le principali tipologie di animazione