Documentazione. HiPath 1100 HiPath 1120, HiPath 1150, HiPath 1190 OpenStage 15 T Manuale dell utente

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1 Documentazione HiPath 1100 HiPath 1120, HiPath 1150, HiPath 1190 OpenStage 15 T Manuale dell utente Siemens Enterprise Communications

2 Introduzione Introduzione La famiglia HiPath 1100 è composta dai sistemi HiPath 1120, HiPath 1150 e HiPath Le caratteristiche e il funzionamento di questi sistemi sono molto simili. Le differenze dipendono dal numero di derivati, di linee esterne e di moduli opzionali che i singoli sistemi sono in grado di ospitare. La documentazione tecnica elencata a seguito descrive le funzioni dei singoli sistemi: Manuale utente: descrive passo a passo la messa in funzione e l uso dei servizi forniti dai sistemi. Manuale di programmazione: descrive brevemente l installazione dei sistemi HiPath 1120, HiPath 1150 e HiPath 1190, nonché i codici di programmazione dell intera famiglia dei sistemi. Evidenzia i servizi specifici di ogni sistema. Istruzioni per l uso dei telefoni di sistema: vengono fornite con ciascun telefono e descrive come impostare ed utilizzare il set telefonico. Guida di riferimento rapido per i telefoni standard e i telefoni di sistema: fornisce informazioni globali sull uso dei diversi codici delle funzioni di ogni sistema. Guida di riferimento rapido per il posto operatore: fornisce brevi informazioni sull uso del telefono come centralino. Manuale di assistenza tecnica. fornisce informazioni sui centri di vendita e assistenza Siemens, nonché sui prodotti e sulle opzioni disponibili per il proprio sistema di comunicazione. Certificato di garanzia: stabilisce i termini e le condizioni di garanzia forniti da Siemens. Informazioni sulle presenti Istruzioni d uso Il presente manuale descrive il funzionamento e l implementazione delle funzioni del sistema HiPath 1100 con i telefoni di sistema OpenStage 15 T. In esso sono inoltre descritti tutti i codici dei servizi e delle funzioni forniti dal sistema. Alcune funzioni potrebbero non essere disponibili per i seguenti motivi: la funzione non è configurata per questo tipo di linea e/o sistema. Per ulteriori informazioni, consultare l amministratore del sistema; la piattaforma di comunicazione utilizzata non supporta la funzione desiderate. Informarsi sulle possibilità di aggiornamento del sistema. 2

3 Introduzione Note importanti Non utilizzare il sistema o il telefono in luoghi con pericolo di esplosione. Per garantire una prestazione e un funzionamento adeguato del telefono, utilizzare soltanto accessori originali Siemens. Non aprire mai il sistema e non smontare i telefoni. In caso di problemi, rivolgersi all amministratore del sistema. Cura dell apparecchiatura Evitare che il sistema o i telefoni vengano a contatto con sostanze liquide coloranti o aggressive quali tè, caffè, succhi di frutta o bibite. Le informazioni contenute nel presente documento sono descrizioni di carattere generale e delle funzioni, che nel caso specifico potrebbero non essere disponibili nella forma descritta o presentare delle variazioni dovute all ulteriore sviluppo del prodotto. I servizi desiderati sono pertanto vincolante solo se espressamente accordati in sede di stipulazione del contratto. Marchi registrati Come attestato dal marchio CE, il presente apparecchio è conforme alla direttiva UE 1999/5/CEE. Il presente apparecchio è stato prodotto in base al nostro sistema di gestione ambientale (ISO 14001) atto a garantire la minimizzazione del consumo di materie prime, di energia e della quantità di scarti. In accordo con le direttive della UE, le apparecchiature elettriche ed elettroniche contrassegnate dal presente simbolo devono essere smaltite separatamente dai normali rifiuti domestici affidandoli ad organizzazioni autorizzate al loro trattamento. 3

4 Indice Indice Introduzione Informazioni sulle presenti Istruzioni d uso Note importanti Marchi registrati Conoscere il telefono OpenStage L interfaccia utente di OpenStage 15 T Lato inferiore di OpenStage 15 T OpenStage Key Module Tasti Tasti audio Tasto Lista delle chiamate e tasto del menu Tasti di navigazione Tasti funzione programmabili Tastiera telefonica Display Mailbox Voic Lista delle chiamate Menu Servizi Supporto tecnico Uso delle funzioni di HiPath Considerazioni Piano di numerazione Toni di segnalazione del sistema Funzioni utilizzate per effettuare chiamate Effettuare chiamate Considerazioni Con il microtelefono In viva voce Con il microtelefono agganciato Con l impegno automatico della linea esterna Con un gruppo di linee esterne Se un gruppo è occupato Passare in viva voce Passare al microtelefono Altoparlante

5 Indice Terminare una chiamata Impegno di una linea specifica Selezione rapida Selezione rapida Programmare la selezione rapida Ricerca nella rubrica Liste delle chiamate Prenotare una linea esterna Per l accesso ad Internet Richiamata automatica Inclusione Silent Monitoring Chiamata urgente/richiamata automatica su occupato Hotline Warmline Chiamata a un Posto operatore Chiamata tramite altoparlante Risposta automatica in viva voce LCR Bypass LCR ACS (selezione di un gestore di rete alternativo) Timer per le chiamate esterne in uscita Timeout per chiamate esterne Visualizzare il timeout DISA Chiamare tramite un numero MSN temporaneo Funzioni utilizzate durante le chiamate Consultazione Trasferta Richiamata alternata Conferenza Chiamata a tre Conferenza con più di tre utenti Parcheggio Attesa comune Selezione con suffisso Segnale flash su linea analogica Riprendere una chiamata messa in attesa Codice d addebito

6 Indice Funzioni utilizzate per la ricezione delle chiamate64 Rispondere alle chiamate Rispondere ad una chiamata messa in attesa Risposta per assente Gruppo Selettiva Inoltro di chiamata Chiamata interna Chiamata esterna Su mancata risposta Per Fax/DID Inoltro di chiamata condizionato Disattivazione dell inoltro di chiamata Non disturbare Voice Mail Indicatore dei messaggi in attesa (MWI) MWI per telefoni di sistema Attivazione di ricezione di un MWI interno Accesso ad una mailbox Inoltro alla voice mail Lasciare un messaggio Entry Voice Mail (EVM) Configurazione dell annuncio di benvenuto della mailbox Attivazione della mailbox personale Controllare la mailbox personale Secondo operatore Gruppi Gruppi di chiamata (CG) Gruppi di ricerca (HG) Accesso e disconnessione a/da gruppi di ricerca (HG) e di chiamata (CG) Gruppi di utenti UCD Login/Logout del gruppo UCD Operatore disponibile/non disponibile per un Gruppo UCD Operatore UCD in servizio/fuori servizio Visualizzare il numero di chiamate in coda d attesa Blocco delle chiamate a carico del destinatario Derivato di overflow Funzioni varie Modifica della password per la chiave elettronica Chiave elettronica Musica su attesa Segnale in caso di interno occupato

7 Indice Impostazioni della lingua e del paese Relè Controllare lo stato del relè Confermare/disattivare un allarme generale Disattivazione di un allarme generale Sveglia Appuntamenti programmati Cancellare/controllare un appuntamento programmato Chiamata di appuntamento Associazione sveglia/annuncio Cambio della COS (classe di servizio) Protezione dei dati Tono di avviso di chiamata in attesa Disattivazione della funzione Controllo degli ambienti Controllo degli ambienti Servizio notte Inoltro di chiamata in caso di mancata risposta su una linea digitale Citofono - Apriporta Attivare la modalità di programmazione del sistema Configurazione remota Fax ricevuto Gruppo assegnato Funzione Direttore/Segretaria Ripetizione dell ultimo numero Consultazione addebito Programmazione dei tasti Procedura di programmazione dei tasti Funzioni dei tasti programmabili Programmare un tasto di procedura Stampare le etichette dei tasti Tasto Fine Funzioni dei tasti programmabili soltanto in HiPath 1100 Manager Memorizzare un numero di telefono in un tasto programmabile Impostazione della data e dell ora Gestione dei nomi di derivato PABX Trace log Funzioni speciali per le linee ISDN Inoltro di chiamata su una linea ISDN Disattivazione dell inoltro di chiamata ID del chiamante indesiderato (trace) CLIR Utilizzare le funzioni fornite da un gestore su una rete ISDN

8 Indice Guida pratica Manutenzione del telefono Risoluzione degli errori Messaggi di errore del sistema Messaggi sul display Indice alfabetico Accessori Codici delle funzioni Simboli Piano di numerazione Funzioni Funzioni dei telefoni di sistema Impegno della linea esterna Funzioni utilizzate per l esecuzione delle chiamate Funzioni utilizzate durante le chiamate Funzioni utilizzate per la ricezione di chiamate Funzioni varie Sveglia Funzioni del gruppo utenti UCD PABX satellite Funzioni per le linee ISDN

9 Conoscere il telefono OpenStage Conoscere il telefono OpenStage Il presente capitolo descrive gli elementi di uso frequente e i display del telefono OpenStage. L interfaccia utente di OpenStage 15 T Il microtelefono consente di effettuare e rispondere alle chiamate. 2 Il display consente un uso facile e intuitivo del telefono pagina I tasti audio consentono un adeguata configurazione delle proprietà audio del telefono pagina Tasto della mailbox O e tasto del menu N. 5 La tastiera consente di comporre numeri di telefono e digitare codici. 6 I tasti di navigazione consentono un uso confortevole delle funzioni pagina Sui tasti a sensore è possibile programmare funzioni. Proprietà del telefono OpenStage 15 T Tipo di display LCD, 24 x 2 caratteri Funzione del viva voce full-duplex ; Montaggio a parete ; 9

10 Conoscere il telefono OpenStage Lato inferiore di OpenStage 15 T Alimentazione (se necessario) HiPath Cavo conforme Key Module Microtelefono OpenStage Key Module 15 OpenStage Key Module 15 è un modulo di espansione dotato di 18 tasti programmabili retroilluminati previsto per l installazione a lato del telefono. Come quelli del telefono, anche questi tasti possono essere programmati ed utilizzati secondo le specifiche esigenze pagina 12. Ad OpenStage 15 T può essere connesso un OpenStage Key Module

11 Conoscere il telefono OpenStage Tasti Tasti audio Tasto Funzione - Abbassa il volume e schiarisce il contrasto. n Attiva/disattiva la funzione viva voce (dotato di LED rosso). + Alza il volume e scurisce il contrasto. Tasto Lista delle chiamate e tasto del menu Tasto Funzione O Apre la mailbox (dotato di LED rosso) pagina 15. N Apre il menu di programmazione/servizio (dotato di LED rosso) pagina 17. Tasti di navigazione Consentono di gestire la gran parte delle funzioni e delle indicazioni a display. Tasto Funzione < Apre il menu dello stato di libero pagina 14 o scorre indietro nel menu. = Esegue l azione. : Apre il menu di stato di libero pagina 14 o scorre in avanti nel menu. 11

12 Conoscere il telefono OpenStage Tasti funzione programmabili OpenStage 15 T presenta otto tasti retroilluminati ai quali è possibile assegnare funzioni o numeri. Il numero dei tasti funzione programmabili può essere aumentato installando un modulo d espansione pagina 10. A seconda della loro programmazione i tasti possono essere utilizzati come: Tasti funzione. Ripetizione ultimo numero/tasto di chiamata diretta. Ogni tasto può essere programmato con una funzione. La configurazione dei tasti di chiamata diretta deve essere attivata dal personale di assistenza tecnica. Premere brevemente il tasto per attivare la funzione programmata o selezionare il numero memorizzato. Tenere premuto il tasto per aprire il menu di programmazione. OpenStage è dotato di etichette. Scrivere le funzioni o i nomi sul campo bianco dell etichetta. Lo stato di una funzione è indicato dal LED del tasto. Significato dei LED o dei tasti funzione Se il tasto richiesto non è configurato per default, si prega di contattare il proprio personale di assistenza tecnica per programmare questa funzione. LED Significato o tasto funzione S Spento La funzione è disattivata. T Lampeggia a Funzione al momento in uso. [a] Peter Fox Destinazioni? R Acceso La funzione è attivata. Nel presente manuale, questa icona rappresenta i tasti a sensore lampeggianti a prescindere dalla frequenza. La frequenza di lampeggiamento indica stati diversi che verranno esattamente descritti nei rispettivi contesti. 12

13 Conoscere il telefono OpenStage Tastiera telefonica Nei contesti che lo consentono, oltre alle cifre 0-9 e ai caratteri cancelletto ed asterisco, è possibile digitare testi, segni di punteggiatura e caratteri speciali. Premere i rispettivi tasti numerici per il numero di volte corrispondente. Esempio: per digitare la "h", premere due volte il tasto 4. Per inserire una cifra in un campo di input alfanumerico, tenere premuto il relativo tasto. La modalità alfabetica della tastiera telefonica consente anche l immissione di numeri Vanity (numero di telefono in forma di nome; ad esempio CAMPIONE = ). 13

14 Conoscere il telefono OpenStage Display OpenStage 15 T è dotato di un display LCD bianco e nero. Regolare il contrasto nel modo desiderato. Stato di libero Il telefono è in stato di libero quando non sono in corso conversazioni o non vengono eseguite impostazioni. Esempio: Ora 10:29 WE : HiPath 1190 > Data Ape il menu d libero Proprio nr. di telefono Menu dello stato di libero Premendo il tasto : quando il telefono è libero pagina 11, si apre il menu dal quale è possibile accedere alle funzioni disponibili. Le opzioni possono variare. Il menu dello stato di libero possono contenere le seguenti opzioni: Chiamate senza risposta? 1 Chiamate ricevute? [1] Chiamate effettuate? [1] Disatt. inoltro di chiamata? 2 Att. INOL-FISSO? 3 Att. INOL-VAR-TUT-ENTR? Visualizza rich. automatiche? 4 Risposta per ass. diretta? Programma/Servizio? [1] Appare come opzione, nel caso in cui siano disponibili delle voci. [2] Appare come opzione nel caso in cui sia attivato l inoltro di chiamata fisso o variabile. [3] Appare come opzione se il numero di telefono è salvato per l inoltro di chiamata fisso. [4] Appare come opzione se è salvata la richiamata automatica. 14

15 Conoscere il telefono OpenStage Mailbox A seconda della piattaforma di comunicazione di cui si dispone e della sua configurazione (contattare l assistenza tecnica), si può utilizzare il tasto della mailbox per accedere ai messaggi relativi al servizio. Voic Premere il tasto della mailbox O. Se il sistema è configurato in maniera adeguata, è possibile chiamare la mailbox vocale direttamente e riascoltare immediatamente i messaggi salvati. Per ulteriori informazioni su come inserire le voci, consultare la pagina 74 e pagina

16 Conoscere il telefono OpenStage Lista delle chiamate Le chiamate ricevute e quelle effettuate dal proprio telefono vengono registrate in ordine cronologico nella lista delle chiamate suddivisa nei seguenti registri: Chiamate senza risposta Chiamate ricevute Chiamate effettuate Il telefono salva le ultime 10 chiamate senza risposta, le ultime 10 effettuate e le ultime 10 in arrivo. Ciascuna chiamata riporta l ora e la data. La voce più recente della lista che non ha ancora ricevuto risposta viene visualizzata per prima. In caso di chiamate dallo stesso chiamante, vengono aggiornate soltanto l ora e la data. Ogni lista che contiene almeno una voce viene automaticamente offerta pagina 14 nel menu di stato di libero. Le chiamate non identificate, la cui ID non è stata ovvero trasmessa, non vengono salvate. Il display visualizza l identità del chiamate e l ora della chiamata. Accedere alla lista delle chiamate: ID del chiamante x Ora/data inviata? > Nr di chiamate/tentativi Scorrere con : Sottomenu alle: 12:29 oggi Vista numero.? > Ora/data della chiamata/tentativo Scorrere con : Sottomenu 16

17 Conoscere il telefono OpenStage Menu Servizi Per aprire il menu Programma/Servizio del proprio sistema di comunicazione, utilizzare il tasto del menu N. Il LED del tasto del menu resta acceso fino a che non si esce. Esempio: Titolo del menu Programma/Servizio: f Sono disponibili ulteriori voci Opzione del menu Il menu presenta una struttura a livelli. All interno di questa struttura, la prima riga mostra il menu al momento selezionato, mentre la seconda l opzione del menu stesso. Supporto tecnico Il supporto tecnico è la persona responsabile per la programmazione di HiPath 1100 e dispone di tutti gli strumenti ed informazioni necessari per portare avanti il proprio lavoro. Assistenza tecnica e risoluzione dei problemi Prima consultare il supporto tecnico. Se il problema sussiste, il supporto tecnico si rivolgerà al servizio di assistenza tecnica. 17

18 Uso delle funzioni di HiPath 1100 Uso delle funzioni di HiPath 1100 Considerazioni Il modello del telefono di sistema utilizzato per descrivere le funzioni di HiPath 1100 è OpenStage 15 T. Controllare che vengano seguite le procedure specifiche per ogni modello di telefono di sistema. Per ulteriori informazioni sulla modalità di configurazione di ogni modello, consultare le relative istruzioni d uso. Tutte le funzioni di base vengono descritte nella Guida rapida di riferimento per i telefoni di sistema. Le informazioni contenute nel presente documento sono descrizioni di carattere generale delle funzioni, che nel caso specifico potrebbero non essere disponibili nella forma descritta o presentare delle variazioni dovute all ulteriore sviluppo del prodotto. I servizi desiderati sono pertanto vincolanti solo se espressamente accordati in sede di stipulazione del contratto. Piano di numerazione Un piano di numerazione assegna derivati, linee esterne e gruppi - nonché altri numeri da selezionare con le funzioni e i codici di programmazione - per l esecuzione delle funzioni specifiche. Descrizione HiPath 1120 HiPath 1150 HiPath 1190 Linea esterna Interno, incluso S Gruppi di linee esterne Gruppi di chiamata (CG) Gruppi di ricerca (HG) Gruppi di utenti UCD Gestore di rete 9 EVM - Numero interno predefinito 790 EVM - Porte per i messaggi 7491 e 7492 EVM - Porte virtuali Fax/DID - Porte virtuali per messaggi Linea USB/CAPI Sostituzione dei caratteri * e # rispettivamente 75 e 76 18

19 Uso delle funzioni di HiPath 1100 Nota: Il numero di linee esterne e di numeri interni disponibili dipende dalla configurazione del sistema. Toni di segnalazione del sistema Durante la configurazione delle funzioni il sistema utilizza i seguenti toni di segnalazione: Tono Tono di selezione interna Tono di segnalazione Segnale di selezione Segnale di occupato Significato Il sistema è pronto a ricevere ed inviare le informazioni sulla chiamata. Connessione eseguita. Si sta applicando il segnale di suoneria al numero di telefono. La rete ha accettato la richiesta di informazioni e sta inviando una richiesta per ulteriori informazioni. Indica al chiamante che il numero è occupato. Si utilizza anche quando non è possibile accedere alla destinazione (per es. un numero non valido). Falso segnale di linea esterna Il segnale di linea che si sente non è quello emesso dal gestore di rete Tono di avviso di chiamata in attesa Tono di avviso di chiamata in attesa per l apriporta Tono di conferma Tono di rifiuto chiamata Tono di inclusione in attesa Tono conferenza Tono di conferma per la richiamata automatica Segnale di avviso Segnale di linea speciale Tono di risposta automatica Indica all utente impegnato in una conversazione che c è un altra chiamata in entrata. Indica all utente impegnato in una conversazione che qualcuno sta chiedendo di aprire la porta. La procedura è stata completata ed accettata. La procedura non è valida e non è stata accettata. Avvisa l utente impegnato in una conversazione che è stata violata la privacy del chiamante (inclusione). Indica che un nuovo partecipante si è aggiunto alla conversazione. Conferma una richiamata automatica. Avvisa l utente chiamato che le funzioni di risposta automatica in viva voce e di paging sono attivate. Indica che è attivato un servizio (Servizio notte, Chiave elettronica, Non disturbare, ecc.) Si sente dopo aver eseguito una chiamata tramite altoparlante 19

20 Funzioni utilizzate per effettuare chiamate Funzioni utilizzate per effettuare chiamate Effettuare chiamate Considerazioni Se autorizzati, è possibile chiamare numeri esterni 1 della rete pubblica. HiPath 1100 può essere programmato in modo tale che prima di selezionare i numeri interni debba essere premuto il tasto "Interno". In tal caso non sarà necessario digitare il codice di accesso alla linea esterna per chiamare i numeri esterni ("Impegno automatico della linea esterna 2 ). Verificare con il supporto tecnico del sistema. Per i numeri interni, i codici di accesso alla rete pubblica, nonché le informazioni sulle funzioni attivate e i derivati disponibili, rivolgersi al supporto tecnico. A seconda del tipo di programmazione di HiPath 1100 (rivolgersi al team del supporto tecnico), il sistema selezionerà automaticamente il route più economico (LCR - Least Costi Routing). Se la funzione di LCR non è disponibile, sul display appare il nome del gestore di rete non predefinito o il messaggio "CONN + CARA" e viene emesso un segnale di avviso....con il microtelefono ^ Sollevare il microtelefono. 20 j Se la chiamata è interna: digitare il numero dell interno desiderato (per es. 11/101). Se la chiamata è esterna: digitare il codice di accesso alla linea esterna (per es. 0) e quindi il numero desiderato. w [ Attendere la risposta. Svolgere la conversazione. [1] Vedere il capitolo Dati di programmazione importanti - Classi di servizio nel Manuale di programmazione. [2] Consente all utente di selezionare un numero esterno senza dover digitare un codice di accesso alla linea esterna (per es. 0). Se dopo aver sollevato il microtelefono si sente un tono di linea, significa che è attivo l impegno automatico della linea (vedere Programmazione di una linea esterna - Impegno automatico della linea esterna nel Manuale di programmazione).

21 Funzioni utilizzate per effettuare chiamate...in viva voce \ Microtelefono agganciato. n Premere il tasto. j Se la chiamata è interna: digitare il numero dell interno desiderato (per es. 11/101). w [ o Se la chiamata è esterna: digitare il codice di accesso alla linea esterna (per es. 0) e quindi il numero desiderato. Attendere la risposta. Svolgere la conversazione....con il microtelefono agganciato \ Microtelefono agganciato. j Se la chiamata è interna: digitare il numero dell interno desiderato (per es. 11/101). Se la chiamata è esterna: Digitare il codice di accesso ad una linea esterna (per es. 0) e quindi il numero desiderato. w [ Attendere la risposta. Svolgere la conversazione....con l impegno automatico della linea esterna Chiamata interna S Premere il tasto "INTERNO". j Digitare il numero dell interno desiderato (per es. 11/ 101). j w [ Chiamata esterna Digitare il numero esterno desiderato. Attendere la risposta. Svolgere la conversazione. 21

22 Funzioni utilizzate per effettuare chiamate...con un gruppo di linee esterne 1 j w j w [ Un derivato può eseguire chiamate esterne o chiamate verso un PABX master attraverso un gruppo di linee esterne. Digitare il numero del gruppo di linee per accedere alla linea esterna. 0 o 890 fino a 899 = gruppo di linee esterne; Attendere il tono di selezione. Digitare il numero esterno desiderato. Attendere la risposta. Svolgere la conversazione.... Se un gruppo è occupato Se un gruppo di overflow è stato configurato al momento della programmazione del sistema, la chiamata viene eseguita utilizzando un secondo gruppo di linee esterne. Il secondo gruppo di linee esterne terrà in considerazione la classe di servizio del derivato. Passare in viva voce n e \ Chiamata con il microtelefono Tenere premuto questo tasto e riagganciare contemporaneamente il microtelefono. Lasciare il tasto e continuare la conversazione. 22 ^ e [ Passare al microtelefono Conversazione in viva voce Sollevare il microtelefono e continuare la conversazione. [1] Quando si attiva come PABX satellite per chiamate esterne o per chiamare i numeri interni di un PABX Master, prima di selezionare il secondo codice di accesso esterno (0...9 o ), selezionare il gruppo di linee esterne. Oppure, selezionare il numero interno appropriato (fare riferimento a Dati di programmazione importanti - Assegnare i gruppi di linee esterne agli interni nel Manuale di programmazione). Se un gruppo di linee esterne è programmato come un PABX satellite, non verrà generato un tono di selezione errato. Gruppo di overflow per chiamate esterne (vedere in Manuale di programmazione, Impostazioni della linea esterna - Overflow per un gruppo di linee esterne).

23 Funzioni utilizzate per effettuare chiamate Altoparlante Questa funzione attiva temporaneamente l altoparlante per consentire a persone che si trovano nella stessa stanza di partecipare alla conversazione. Informare sempre l utente chiamato che è stato attivato il viva voce. Premessa: chiamata con il microtelefono. Attivazione n n Premere il tasto. Il LED si accende Disattivazione Premere il tasto. Il LED si spegne. Terminare una chiamata \ Riagganciare il microtelefono n S Premere il tasto. Il LED si spegne. Premere il tasto "ESCI" Impegno di una linea specifica La funzione di risposta di una linea specifica seleziona quella linea per generare una chiamata esterna o una chiamata a un altro PABX. j Inserire il numero della linea esterna (per es. 801). S Premere il tasto "LINEA 801", ad esempio, per utilizzare la linea esterna 801. w j w [ Attendere il tono di selezione. Digitare il numero esterno desiderato. Attendere la risposta. Svolgere la conversazione. 23

24 Funzioni utilizzate per effettuare chiamate Selezione rapida *7=NO. BREVE? N I numeri di telefono utilizzati di frequente possono essere memorizzati come numeri brevi in due tipi di rubriche telefoniche o nella memoria della selezione rapida: Selezione rapida di sistema 1 La selezione rapida di sistema consente di memorizzare fino a 250 numeri (da 000 a 249) di uso frequente in HiPath Numeri salvati nel sistema utilizzati da ogni derivato (se autorizzato, contattare il supporto tecnico). Selezione rapida personale La selezione rapida personale consente di memorizzare fino a 5 numeri di uso frequente. I numeri sono configurati dall utente e rimangono memorizzati soltanto nel derivato. Selezione rapida Premessa: i numeri di selezione rapida personale vengono memorizzati dall utente. I numeri di selezione rapida di sistema vengono memorizzati dal supporto tecnico. Premere il tasto. *7 Digitare il codice per accedere alla selezione rapida. j w [ Digitare il numero breve desiderato dalla rubrica della selezione rapida di sistema: = Selezione rapida del sistema; *0 - *4 = Selezione rapida personale; Attendere la risposta. Svolgere la conversazione. 24 [1] I numeri possono essere salvati anche durante la programmazione del sistema e possono essere acceduti da ogni telefono. Vedere il Manuale di programmazione, capitolo Configurazioni principali - Selezione rapida. Per assegnare i nomi al numero di telefono è necessario utilizzare HiPath 1100 Manager.

25 Funzioni utilizzate per effettuare chiamate Programmare la selezione rapida Programmare la selezione rapida personale I numeri memorizzati nella rubrica della selezione rapida personale sono disponibili soltanto per il derivato nel quale sono stati inseriti e possono essere modificati, aggiornati e cancellati. Ciascun derivato può avere fino a 5 numeri di selezione rapida di non oltre 20 cifre. N *92=Progr. num. brevi? Premere il tasto. *92 Inserire il codice per la programmazione del numero breve. j Digitare il numero di selezione rapida personale: *0 - *4 = selezione rapida personale SUCCESSIVA? Confermare SUCCESSIVO? Premere fino a che non appare il numero di selezione rapida desiderato. Se un numero è già stato memorizzato, viene visualizzato anche il nome (se inserito) o il numero di telefono ad esso abbinato. Continua in Procedimenti comuni Programmare la rubrica della selezione rapida I numeri brevi per la selezione rapida di sistema sono disponibili per tutti i derivati autorizzati (consultare il supporto tecnico) e possono essere aggiornati, cambiati o cancellati. Premessa: attivare la modalità di gestione dal primo telefono dotato di display. *9495 Selezionare il codice per attivare la modalità di programmazione 25

26 Funzioni utilizzate per effettuare chiamate j Digitare il PIN del derivato (predefinito: 0000). SELEZIONE RAPIDA? SUCCESSIVA? Premere fino a che non appare il numero di selezione rapida desiderato. Se un numero è già stato memorizzato, viene visualizzato anche il nome (se inserito). VISTA NUMERO? Confermare la visualizzazione del numero di telefono in corrispondenza al numero di selezione rapida. Continua in Procedimenti comuni. Procedimenti comuni I seguenti menu sono comuni nella sequenza di programmazione/gestione della rubrica di selezione rapida. MODIFICARE? j In opzione Digitare il numero esterno da memorizzare in questa posizione di memoria della selezione rapida personale. Si può anche inserire un nome abbinato al numero. Quest ultimo verrà memorizzato nella rubrica della selezione rapida e visualizzato quando si compone il numero INTROD NUMERO? j Digitare il nome che si desidera abbinare al numero per la ID del chiamante e per le ricerche nella rubrica. La tastiera consente di digitare le lettere premendo ripetutamente il tasto della lettera desiderata. 1x 2 2x 2 3x 2 Digitare le lettere Lettera A Lettera B Lettera C 4x 2 Numero 2 1x 3 Lettera D e così via. 26

27 Funzioni utilizzate per effettuare chiamate Esempio: premere tre volte il tasto "2" per inserire la lettera "C" o due volte il tasto "3" per inserire la lettera "E." Tasto "0" = inserisce uno spazio. I tasti "1" e "#" = cancellano l ultimo carattere digitato. In opzione Si può inserire una pausa ("p") tra le cifre premendo il tasto Ripetizione SALVA? PRECEDENTE? VISTA NUMERO? VISTA NOME? CANCELLA? USCITA? Il carattere "P" inserisce una pausa di 2 secondi (valore predefinito). Si può inserire una pausa lunga digitando più di un carattere (ad es. per una pausa di 4 secondi digitare "PP"). La prima "P# o #" specifica che la cifra successiva per A verrà inoltrata soltanto se: Linea digitale o derivato S 0 : le cifre DTMF P# vengono inviate dopo l identificazione del gestore di rete locale qualora B non abbia risposto le cifre DTMF # vengono inviate dopo che B ha risposto. Linea analogica o derivato analogico: le cifre DTMF P# o # vengono inviate dopo che B ha risposto. Ulteriori caratteri ("#" e/o "*") possono essere aggiunti dopo "P#". Confermare In caso di errore: Tutte le informazioni vengono cancellate. Se è visualizzato il nome, si può visualizzare anche il numero ad esso abbinato. Se è visualizzato il nome, si può visualizzare anche il numero ad esso abbinato. Non registrare il numero. 27

28 Funzioni utilizzate per effettuare chiamate Ricerca nella rubrica Una ricerca nella rubrica o una ricerca alfanumerica consente ad un interno di cercare il numero di una persona tramite il suo nome al momento dell esecuzione della chiamata. Premessa: i nomi vengono assegnati ai numeri di selezione rapida registrati. ^ Sollevare il microtelefono. n Premere il tasto. Il LED si accende. ELENCO TELEF? Confermare Viene visualizzata la prima voce. Scorrimento avanti? Scegliere e premere per visualizzare altre voci. Scorrimento indietro? Scegliere e premere per visualizzare altre voci. j Inserire il nome che si desidera selezionare o le prime lettere del nome dalla tastiera. Il nome viene cercato. La tastiera telefonica è disponibile per digitare le lettere premendo ripetutamente il tasto della lettera che si desidera. 1x 2 2x 2 3x 2 Digitare le lettere Lettera A Lettera B Lettera C 4x 2 Numero 2 1x 3 Lettera D e così via. Tasto "0" = inserisce uno spazio. Tasto "1" = visualizza la prima voce nella rubrica della selezione rapida. Tasti "*" e "#"= nessuna funzione. 28

29 Funzioni utilizzate per effettuare chiamate CANC CARATT? CANC LINEA? VISTA NUMERO? VISTA NOME? CHIAMARE? In opzione In opzione In opzione In opzione Se le lettere inserite non vengono trovate o non è momentaneamente possibile inserire delle lettere, si sente un breve beep. Cancella l ultimo carattere inserito. Se tutti i caratteri vengono cancellati, viene rivisualizzata la prima voce della selezione rapida. Tutti i caratteri inseriti vengono cancellati e viene rivisualizzata la prima voce della rubrica di selezione rapida. Viene visualizzata la prima voce selezionata. Liste delle chiamate Le ultime chiamate identificate 1 dal sistema ed indirizzate alla destinazione vengono memorizzate in tre liste, le quali possono essere programmate per salvare solo le chiamate esterne sia quelle interne che quelle esterne. Un telefono di sistema dotato di display consente di visualizzare e selezionare le liste: 1 = CHIAMATE PERSE 2 2 = CHIAMATE RISPOSTE 3 = CHIAMATE SVOLTE È possibile memorizzare fino a 10 chiamate nella lista delle chiamate. Esse vengono memorizzate nell ordine in cui sono ricevute o effettuate. Ogni chiamata è memorizzata con l ora. La lista inizia con la chiamata più recente alla quale non si è risposto. Se sono state effettuate diverse chiamate dallo stesso chiamante, la lista mostrerà l ora dell ultima chiamata e il numero totale di volte in cui è stata ricevuta la chiamata. [1] Assicurarsi che l ID del chiamante sia stata attivata dal gestore di rete. [2] Le chiamate non vengono salvate per i gruppi di ricerca (HG) o gli operatori UCD. 29

30 Funzioni utilizzate per effettuare chiamate Le chiamate che non hanno ricevuto risposta da parte di un MSN/gruppo di chiamata (CG), appaiono nella lista delle "Chiamate perse" di tutti i partecipanti del gruppo. Se uno dei membri del gruppo ritorna alla chiamata con la funzione "Lista delle chiamate" e la chiamata viene completata o alcuni altri derivati rispondono alla chiamata, la registrazione di essa verrà rimossa dalla lista delle "Chiamate perse" di tutti i membri del gruppo. Se un MSN DID non risponde ad una chiamata esterna, verrà salvata nella lista delle chiamate perse, con la specifica del nome/numero della chiamata e/o nome/numero chiamato (MSN). I campi che appaiono sul display dovrebbero essere configurati con HiPath 1100 Manager. Consultare la lista delle chiamate LISTA CHIAM? #82 Inserire il codice di selezione per effettuare una ricerca nella lista delle chiamate. 1=CHIAMATE PERSE Selezionare ed inserire il tipo di lista delle chiamate. 2=CHIAMATE RISPOSTE 3=CHIAMATE EFFETTUATE j Digitare il numero della lista nella quale si vuole effettuare una ricerca: 1 = chiamate perse 2 = chiamate risposte 3 = chiamate effettuate SUCCESSIVA? Inserire per visualizzare le liste aggiuntive. 30

31 Funzioni utilizzate per effettuare chiamate USCITA? N Terminare la consultazione Premere il tasto. \ Riagganciare il microtelefono. n Premere il tasto. Il LED si spegne. Consultazione sui tempi di chiamata e informazioni aggiuntive sul chiamante INVIO IL? VISTA NUMERO? VISTA NOME? CHI È? CHIAMARE? CANCELLA? w [ Premessa: la voce desiderata è visualizzata nella lista delle chiamate durante la consultazione Chiamare un numero selezionandolo da una lista delle chiamate 1 Premessa: la voce desiderata è visualizzata nella lista delle chiamate durante la consultazione. Attendere la risposta. Svolgere la conversazione. Cancellare la voce dalla lista delle chiamate Premessa: la voce desiderata è visualizzata nella lista delle chiamate durante la consultazione [1] Se una lista è piena e viene svolta una chiamata, l ultimo numero memorizzato viene automaticamente cancellato da essa. 31

32 Funzioni utilizzate per effettuare chiamate attendere 7 s w Riservare linea? Prenotare una linea esterna 1 Se non c è una linea disponibile per effettuare una chiamata interna o esterna, utilizzare la funzione di prenotazione della linea. Premessa: l utente ha cercato di accedere a una linea esterna e ha ricevuto un segnale di occupato. Attendere 7 secondi fino a sentire il segnale (se la prenotazione è automatica o no dipende dalle impostazioni del sistema). Premere per confermare. *58 Digitare il codice per confermare la prenotazione. w Attendere il tono di conferma. \ Riagganciare il microtelefono. n w << >> ^ n j w [ Premere il tasto. Il LED si spegne. Attendere la richiamata automatica quando la linea esterna si libera. Quando una linea si libera... Il telefono squilla. Sollevare il microtelefono. Premere il tasto. Il LED si accende. Digitare il numero esterno desiderato. Attendere la risposta. Svolgere la conversazione. 32 [1] Il metodo di accesso a questa funzione dipende dalla configurazione del sistema. Nei sistemi HiPath 1100 possono essere eseguite solo quattro prenotazioni della linea contemporaneamente.

33 Funzioni utilizzate per effettuare chiamate ALTRE FUNZ? N f Per l accesso ad Internet Una prenotazione della linea esterna per Internet consente ad un derivato di bloccare una determinata linea esterna. Gli altri derivati non possono utilizzare questa linea mentre è attiva la funzione. Tuttavia, ciò non impedisce alla linea di continuare a ricevere le chiamate in entrata. Inserire/rimuovere la prenotazione di una linea Premere il tasto. *493=INTERNET? #493=INET S/N? *493 #493 Digitare il codice per prenotare o rimuovere una linea esterna. j Inserire il codice per la linea esterna (per es. 801). INTERNET SI INTERNET NO Il display indica che la funzione è attiva. Il display indica che la funzione è attiva. 33

34 Funzioni utilizzate per effettuare chiamate Richiamata automatica 1 Questa funzione consente di richiamare automaticamente un utente esterno o interno (tramite una linea digitale) al momento assente o occupato. Premessa: l utente chiamato à al momento assente o occupato. Richiamata automatica su mancata risposta/occupato CHIAM DI RIT? Confermare *58 Digitare il codice per confermare la richiamata. attendere 7 s w Attendere 7 secondi fino a sentire il tono di conferma (se configurato, la richiamata viene attivata automaticamente). w Attendere il tono di conferma. \ Riagganciare il microtelefono. n w Premere il tasto. Il LED si spegne. Attendere la richiamata automatica. Se la richiamata automatica è stata disattivata durante la configurazione, può essere riattivata nel seguente modo: 2 CHIAM DI RIT ON? 34 Attendere alcuni secondi fino a che sul display non appare "CHIAM DI RIT ON?" e non si sente una breve interruzione del segnale di occupato o della chiamata. [1] Il derivato è occupato - il sistema attiva una richiamata non appena la linea è di nuovo libera. Il derivato è libero - il sistema segnala una richiamata non appena l utente che non ha risposto esegue una chiamata. Il numero esterno è occupato - il sistema attiva una richiamata automatica non appena il numero di destinazione si libera. Questa funzione deve essere attivata dal gestore di rete e il sistema deve essere dotato di un modulo S 0. È possibile attivare una sola richiamata automatica per ogni derivato. Una nuova richiamata automatica cancella quella precedente. [2] (Vedere Attivare richiamata automatica/chiamata urgente con timeout nel Manuale di programmazione)

35 Funzioni utilizzate per effettuare chiamate \ Riagganciare il microtelefono. n w Premere il tasto. Il LED si spegne. Attendere la richiamata automatica. CHIAM. DI RIT:...? << >> ^ n w [ Rispondere alla richiamata automatica Premessa: la richiamata automatica è attivata. Il telefono squilla. Sul display appare: "CHIAM DI RIT:..." e il numero precedentemente chiamato. Sollevare il microtelefono. Premere il tasto. Il LED si accende. Attendere la risposta. Svolgere la conversazione. Verificare/disattivare la richiamata automatica VER./DISATT.PRENOTAZ #58 Digitare il codice per cancellare una richiamata automatica. Cancellare il record selezionato CANCELLA? Confermare USCITA? n N Terminare la consultazione Premere il tasto. Il LED si spegne. Premere il tasto. Il LED si spegne. 35

36 Funzioni utilizzate per effettuare chiamate Opzione per disattivare la richiamata automatica per la linea digitale o il terminale ISDN CANCELLA CHIAM.RIT.? << >> Premessa: la destinazione della richiamata è connessa ad una porta S 0 (modulo S 0 ) Il telefono squilla Il display del chiamante visualizza un opzione per cancellare la richiamata. INCLUSION? Inclusione 1 La funzione di Inclusione consente all utente di includersi in una conversazione. Un beep segnala che è avvenuta un inclusione nella conversazione in corso. Premessa: è in corso una conversazione al numero di destinazione della chiamata. (avviso) *62 Digitare il codice per confermare l inclusione. S Premere il tasto "INCLUSIONE". Ogni due secondi viene emesso un segnale di avviso all utente chiamante e a quello chiamato. Se l utente chiamato sta utilizzando un telefono con display, in esso appare: "INCLUSION: (nome o numero di telefono)" e "LIBERARE?" [ Svolgere la conversazione. 36 [1] Per utilizzare questa funzione, l utente deve essere autorizzato dal supporto tecnico Manuale di programmazione, Programmare un derivato - Inclusione).

37 Funzioni utilizzate per effettuare chiamate SILENT MONITOR? Silent Monitoring 1 La funzione Silent Monitoring consente a un utente di inserirsi in una chiamata senza che venga emesso un beep (soltanto per determinati paesi). Premessa: è in corso una conversazione al numero di destinazione della chiamata. *944 Inserire il codice per il Silent Monitoring. j Digitare il derivato (per es. 11/101). w [ Attendere. Iniziare l ascolto. Chiamata urgente/richiamata automatica su occupato 2 ATTESA CHIAM! CHIAM DI RIT? w La funzione Chiamata urgente è utilizzata quando l interno chiamato è occupato. Premessa: il numero di destinazione chiamato è occupato. Attendere alcuni secondi fino a che sul display non appare "ATTESA CHIAM" e il segnale di occupato non passa a quello libero. Attendere la risposta. Se la configurazione è stata modificata, effettuare le seguenti operazioni per riattivare la funzione Chiamata urgente 3 Confermare [1] L utente deve essere autorizzato ad utilizzare questa funzione (vederemanuale di programmazioneprogrammare un derivato - Silent monitoring). All interno del sistema, il Silent Monitoring ha gli stessi limiti delle funzioni Conferenza e Inclusione. Se la parte ascoltata o quella che ascolta cambia stato, il Silent Monitoring viene cancellato. Ciò avviene, per esempio, quando una chiamata viene messa in attesa. [2] Non è possibile effettuare una chiamata urgente quando nell apparecchio chiamato sono attive le funzioni di protezione dati, consultazione e conferenza. [3] (vedere Attivare con un timeout, nel Manuale di programmazione). 37

38 Funzioni utilizzate per effettuare chiamate *58 Inserire il codice per confermare una chiamata urgente. ATTESA CHIAM! Attendere alcuni secondi fino a che sul display non appare "ATTESA CHIAM" e il segnale di occupato non passa a quello libero. w Attendere la risposta. 38

39 Funzioni utilizzate per effettuare chiamate Hotline 1 ^ n w [ La funzione Hotline consente a un interno di effettuare automaticamente una chiamata verso un numero precedentemente programmato nella Selezione rapida di sistema non appena si solleva il microtelefono. Sollevare il microtelefono. Premere il tasto. Il LED si accende. Attendere la risposta. Svolgere la conversazione. Warmline 2 ^ n w [ La Warmline è il periodo di tempo che un interno deve attendere per chiamare il primo numero configurato come Hotline. Se, per esempio, il tempo di attesa è 9 secondi, la chiamata verrà effettuata 9 secondi dopo aver sollevato il microtelefono. Tuttavia, se durante l intervallo di tempo di 9 secondi si preme un tasto, la chiamata alla Hotline viene cancellata. Ogni derivato può avere un tempo di attesa diverso per l attivazione della Hotline. Questo intervallo può variare da 0 a 9 secondi. Sollevare il microtelefono. Premere il tasto. Il LED si accende. Attendere la risposta. Svolgere la conversazione. Chiamata a un Posto operatore 3 È possibile chiamare un Posto operatore in qualunque momento per effettuare una chiamata o soltanto per una consultazione. [1] Gli interni configurati per l uso della funzione Hotline non possono selezionare altri numeri interni o esterni. Tuttavia, possono continuare a ricevere le chiamate (vedere Programmare un interno - Hotline nel Manuale di programmazione). [2] I derivati configurati per l uso della funzione Warmline possono selezionare tutti i numeri interni ed esterni, nonché continuare a ricevere le chiamate (vedere Programmare un interno - Warmline nel Manuale di programmazione). [3] Se nessun derivato è programmato come un operatore e non è inserito "9", si sente un segnale di occupato. 39

40 Funzioni utilizzate per effettuare chiamate 9 Digitare il codice per chiamare il posto operatore. w [ Attendere la risposta. Svolgere la conversazione. Chiamata tramite altoparlante Questa funzione consente di inviare messaggi vocali a telefoni di sistema tramite il viva voce. Un messaggio può essere inviato ad un derivato o ad un gruppo di chiamata (CG) Quando si invia un messaggio, la parte chiamata sente un segnale di avviso prima che venga riprodotto il messaggio e il display mostra il nome e il numero del chiamante. Premessa: Il numero di destinazione usa un Profiset 3030 o un telefono con il viva voce. N Premere il tasto. *80=INTERFONO? *80 Inserire il codice per mandare il messaggio diretto. j Inserire un terminale o un Gruppo di chiamata (CG: 11/ 101 o 770). [ Registrare il messaggio. Rispondere alla chiamata ^ Sollevare il microtelefono. n Premere il tasto. Il LED si accende. [ Svolgere la conversazione. 40

41 Funzioni utilizzate per effettuare chiamate Risposta automatica in viva voce Risposta automatica in viva voce *96 #96 Risposta automatica in viva voce 1 Il derivato chiamato riceve un tono di avviso. La chiamata che utilizza il viva voce viene avviata immediatamente dopo aver ricevuto il tono. Premessa: è necessario che la destinazione sia un telefono di sistema dotato di viva voce. Digitare il codice per attivare o disattivare la risposta. LCR 2 ^ n j LCR (Least Cost Routing) è una funzione destinata alla riduzione delle spese di telecomunicazione. Se la funzione LCR è attivata, tutte le chiamate in uscita vengono instradate in modo da ridurre al massimo i costi di connessione. Viene creata una tabella dove sono elencati tutte le ore del giorno, i giorni della settimana, i provider di servizio telefonico, in modo da eseguire le chiamate a minor costo. Dopo la programmazione, è possibile eseguire le chiamate senza dover inserire il codice del gestore di rete poiché la funzione LCR utilizza automaticamente il gestore che fornisce i costi minori nell ora in cui viene eseguita la chiamata. Premessa: questa funzione deve essere configurata nel sistema con HiPath 1100 Manager. Sollevare il microtelefono. Premere il tasto. Il LED si accende. Digitare il codice per l accesso a una linea esterna (p.e, 0). [1] Questa funzione può essere abilitata da un numero di destinazione durante la programmazione (vedere Programmare un interno - Modalità di risposta automatica nel Manuale di programmazione). [2] Le impostazioni devono essere configurate in Manager HiPath

42 Funzioni utilizzate per effettuare chiamate w j w [ Attendere il segnale di linea. Digitare il numero esterno desiderato. Attendere la risposta. Svolgere la conversazione. Si può configurare HiPath 1100 in modo tale che emetta un segnale di avviso nel caso in cui la linea esterna non sia libera per LCR (vedere il Manuale di programmazione - Configurazioni principali - Tono di avviso in caso di mancata disponibilità della funzione). Questo segnale avvisa che la chiamata è stata completata da un gestore di rete standard e che le spese potrebbero essere maggiori del normale. (avviso) Per avvertire l utente che è un altro gestore di rete ad eseguire la chiamata, il display visualizza il messaggio "CONN + CARA" e si sente un segnale di avviso. Bypass LCR 1 Consente di disattivare temporaneamente le regole di LCR per una chiamata esterna tramite il gestore di rete selezionato da un utente per eseguire la connessione. Premessa: è disponibile la funzione LCR BYPASS LCR? S Premere il tasto "Bypass LCR" *45 Digitare il codice per il "BYPASS LCR". j Digitare il codice e il numero del gestore di rete. [ Svolgere la conversazione. Terminare il Bypass LCR \ Riagganciare il microtelefono. n Premere il tasto. Il LED si spegne. [1] Le regole del LCR verranno ignorate soltanto per la chiamata corrente. Se viene effettuata una consultazione o una ripetizione dell ultimo numero, le regole di LCR verranno analizzate per questa nuova chiamata. Questa funzione dovrebbe essere attivata in ogni derivato. 42

43 Funzioni utilizzate per effettuare chiamate ACS (selezione di un gestore di rete alternativo) 1 Con la funzione ACS il sistema può essere impostato per utilizzare un determinato gestore di rete indipendentemente dalla scelta dell utente. Risulta molto utile per scegliere il gestore di rete che offre le tariffe migliori in una determinata ora della giornata o di selezionare un gestore di rete predefinito per tutte le chiamate, sempre che siano definite correttamente le regole di conversazione. Le prime cifre del numero selezionato dall utente vengono analizzate nel sistema e se esse fanno parte di regole per la conversione, verranno sostituite con i numeri predefiniti della regola. Può essere anche impostato quale route/destinazione debba essere utilizzata. Non è presente nessun campo per specificare un gestore di rete. Il codice del gestore di rete deve essere incluso nella regola di conversione. Allo stesso numero possono essere applicate regole di conversione differenti, a seconda dell ora del giorno e del giorno della settimana. È possibile definire massimo 100 regole di conversione. Esempio: Numero selezionato: 262 XXXX Regole di conversione: Indice Numero selezionata Alternativa Destinazione alternativa Destinazione di overflow Il numero selezionato dal sistema è 341XXXX con la destinazione 801. Se la route/destinazione è occupata, l opzione di overflow sarà la route/destinazione 803. Si possono inserire delle pause nelle regole di conversione (consultare il file di guida di HiPath 1100 Manager). Premessa: questa funzione deve essere configurata nel sistema con HiPath 1100 Manager. [1] La funzione ACS non interessa i numeri d emergenza, qualora l utente li selezioni direttamente. Se una regola utilizza l opzione di overflow, sarà possibile cambiare no la regola di selezione. Le impostazioni devono essere configurate in Manager HiPath

44 Funzioni utilizzate per effettuare chiamate ^ n j w j w [ Sollevare il microtelefono. Premere il tasto. Il LED si accende. Digitare il codice per accedere alla linea esterna (per es. 0). Attendere il segnale di linea. Digitare il numero esterno desiderato. Attendere la risposta. Svolgere la conversazione. Se è attivato LCR o ACS, i derivati ricevono un segnale di linea errato per la selezione esterna. TEMPO SCADUT j w [ w Timer per le chiamate esterne in uscita 1 Questa impostazione specifica un tempo massimo di durata di una chiamata esterna in uscita per ogni interno. Il conteggio del tempo inizia alla connessione della chiamata e non rinizia più durante la chiamata (per es. se è in corso una trasferta). Scaduto il tempo la chiamata viene disconnessa automaticamente. Premessa: questa funzione deve essere stata configurata ed attivata per il derivato. Inserire un numero di esterno. Attendere la risposta. Svolgere la conversazione. Il timer per il periodo di tempo specificato è avviato. Prima che il timer disconnetta una chiamata viene emesso un segnale di avviso di 10 secondi nel derivato e viene visualizzato sul display il messaggio "TEMPO SCADUT". \ Scaduto il tempo la chiamata viene disconnessa automaticamente. 44 [1] Vedere Programmazione di un derivato - Timer per le chiamate esterne in uscita, nel Manuale di programmazione

45 Funzioni utilizzate per effettuare chiamate Timeout per chiamate esterne 1 La funzione "Timeout per le chiamate esterne" definisce una "credito" di tempo a disposizione di un derivato per effettuare chiamate esterne. In altre parole, se il tempo totale delle chiamate esterne svolte raggiunge il limite di tempo impostato per le chiamate in corso, quest ultime verranno interrotte e nessun altra chiamata può essere eseguita finché non si riceve ulteriore "credito" di tempo. Le chiamate possono essere interrotte se il derivato è stato configurato con queste funzioni: Timer per le chiamate esterne in uscita, il timeout blocca il conteggio. "Fatturazione per un derivato" - la chiamata viene solo avviata o può essere continuata se il tempo e il limite di credito non è stato raggiunto. Per le chiamate simultanee, i tempi di chiamata verranno contati separatamente. Se la chiamata termina prima che un ciclo sia completo, il tempo verrà contato come se la chiamata fosse completata in un ciclo da 5 secondi. j w [ w Premessa: questa funzione deve essere stata configurata ed attivata per il derivato. Inserire un numero di esterno. Attendere la risposta. Svolgere la conversazione. Il conteggio del tempo per il derivato è avviato. \ La chiamata viene disconnessa una volta che si raggiunge il periodo di tempo specificato. [1] Vedere il Manuale di programmazione - Programmazione del derivato - Timeout per le chiamate esterne. 45

46 Funzioni utilizzate per effettuare chiamate Visualizzare il timeout Questa funzione consente di vedere il tempo scaduto e il tempo rimanente per l esecuzione di chiamate esterne. Premessa: questa funzione deve essere stata configurata ed attivata per il derivato. N Premere il tasto. #65 = Mostra tempo? #65 Digitare il codice per "Visualizza timeout". S Premere il tasto "TIMEOUT" HH:MM:SS Visualizza il tempo scaduto per 5 secondi. HH:MM:SS Visualizza il tempo rimanente per 5 secondi. 06:30 SEC 03.OUT HiPath 1100 Il sistema visualizza nuovamente la data e l ora. DISA 1 DISA (Direttamente Inward System Access) è una funzione che permette di eseguire una chiamata esterna da un telefono esterno (come se fosse un derivato) tramite il sistema. Inoltre, è possibile attivare o disattivare le seguenti caratteristiche: 46 [1] HiPath 1100 consente soltanto una chiamata DISA alla volta. Se è in corso una chiamata DISA, una seconda chiamata verso una linea DISA esterna o con una modalità di risposta DISA viene trattata come una chiamata normale. La linea DISA è disponibile per un altra chiamata non appena si riaggancia il microtelefono. Se è in corso una chiamata DISA, una seconda chiamata verso una linea DISA esterna o con una modalità di risposta DISA viene trattata come una chiamata normale. Se la chiamata viene ricevuta su una linea esterna configurata come Fax/DID e DISA, la risposta avviene tramite Fax/DID, sempre che questa funzione sia disponibile al momento. Si può programmare una linea DISA esterna analogica da attivare per certi periodi di tempo (vedere Linea DISA esterna nel Manuale di programmazione). TAPI monitora soltanto la porta fisica. Per funzionare correttamente, la funzione DISA deve utilizzare delle porte speciali che non possono essere controllate. Se una porta fisica viene utilizzata quando è attiva una funzione DISA, verrà attivato TAPI per monitorarla.

47 Funzioni utilizzate per effettuare chiamate ^ j w j j w j j Chiamata interna Disattivazione della funzione Conferenza Servizio notte Selezione con suffisso Citofono - Apriporta Chiave elettronica Selezione rapida (di sistema e personale) Relè Non disturbare Premessa: il telefono utilizzato deve essere un telefono DTMF che non fa parte del sistema, vale a dire che non può essere un derivato. Sollevare il microtelefono. Chiamare HiPath 1100 inserendo un numero DISA MSN (vedere DISA MSN nel Manuale di programmazione o HiPath 1100 Manager) precedentemente fornito da un tecnico di assistenza). Attendere il segnale di libero. Inserire il numero del derivato per l utente con Abilitazione DISA (vedere Abilitazione DISA Manuale di programmazione, nel Manuale di programmazione). Inserire la password a 5 cifre corrente per la chiave elettronica (il valore predefinito è: 00000). Attendere il segnale di libero. Digitare il codice della funzione (per es. *97, Non disturbare). Digitare il numero esterno desiderato. [ Svolgere la conversazione. 47

48 Funzioni utilizzate per effettuare chiamate Chiamare tramite un numero MSN temporaneo Questa funzione permette di utilizzare un MSN temporaneo dalla propria Rubrica telefonica per eseguire una Chiamata esterna. Oppure utilizzare la funzione Programmazione dei tasti per assegnare un tasto ad un MSN al fine di monitorare le chiamate in entrata e in uscita. Premessa: è necessario sapere quale opzione di selezione è stata configurata (vedere Manuale di programmazione Assegnazione di un MSN temporaneo) per accedere al MSN: inserire lo slot ( ) per il numero MSN o inserire il numero MSN Esempio Slot MSN Privato Ufficio L utente è nel suo ufficio ( ): ALTRE FUNZ? N f Premere il tasto. *41=MSN TEMP? *41 Inserire il codice dell MSN temporaneo. S Premere il tasto "MSN TEMP". j Digitare la posizione (per es. 001) o il numero MSN (per es ) che si desidera inviare alla destinazione. j Digitare di accesso alla linea esterna (per es. 0). j w [ Digitare il numero esterno desiderato. Attendere la risposta. Svolgere la conversazione. 48

49 Funzioni utilizzate per effettuare chiamate A tale ora la destinazione chiamata riceve l informazione sulla ID del chiamante visualizzando il numero , anche se la chiamata è stata generata dal numero

50 Funzioni utilizzate durante le chiamate Funzioni utilizzate durante le chiamate Consultazione 1 La funzione Consultazione consente all interno di consultare una terza parte quando è in corso una chiamata. Allo stesso tempo, impedisce al primo chiamante di ascoltare la conversazione. Premessa: deve essere in corso una chiamata CONSULTAZIONE? S Confermare Premere il tasto "CONSULTAZIONE" j Digitare il numero dell interno desiderato (per es. 11/ 101) o selezionare il codice di accesso per una linea esterna (per es. 0) poi il numero esterno. w [ Attendere la risposta. Iniziare la consultazione. Per tornare alla prima chiamata ESCE/RECUPERA? RECUP CHIAM? w \ Confermare Attendere che la parte consultata riagganci il microtelefono. Se il telefono della persona da consultare è occupato o se si desidera ritornare alla prima chiamata... Confermare *0 Digitare il codice per tornare alla prima chiamata. w [ Attendere di tornare alla prima chiamata. Svolgere la conversazione. 50 [1] Quando si riaggancia il microtelefono durante la consultazione, la prima chiamata viene trasferita all interno che è stato consultato.

51 Funzioni utilizzate durante le chiamate TRASFERTA? j In opzione ([) Trasferta 1 La funzione Trasferta consente a un interno di trasferire una chiamata (in entrata o in uscita) ad un altro interno o a un utente esterno. Premessa: deve essere in corso una chiamata Inserire il numero interno o esterno. Avvisare il chiamante che c è un altra chiamata. TRASFERTA? Confermare \ Riagganciare il microtelefono. n Premere il tasto. Il LED si spegne. Da esterna-a-esterna tramite una linea analogica 2 Se è in corso una chiamata esterna, un derivato può eseguire una consultazione verso un altro numero esterno e trasferire la chiamata come descritto sopra. Una volta che la chiamata è stata trasferita ed ha ricevuto risposta dalla destinazione, viene attivato un timer di disconnessione (il valore predefinito è 5 minuti). Prima che la chiamata venga disconnessa i due interlocutori ricevono un segnale di avviso di 20 secondi. Per continuare la chiamata senza disconnessione, il numero di destinazione deve inserire un codice (DTMF, predefinito "00") [1] Se un interno chiamato non risponde, la chiamata viene rimandata all interno da cui è partita. Una trasferta esterna-a-esterna può essere eseguita soltanto se almeno una delle chiamate è una chiamata in uscita. Una chiamata non può essere trasferita né ad un citofono né un citofono può trasferire una chiamata. Una chiamata può essere trasferita ad un derivato occupato se è attivata la funzione "Trasferta in caso di derivato occupato" (vedere il Manuale di programmazione - Programmare un derivato - Trasferta in caso di derivato occupato). In aggiunta può essere eseguito entro i limiti specifici per la "Chiamata urgente/richiamata automatica". [2] Una chiamata viene terminata a tre condizioni: Disconnessione del timeout dopo una trasferta esterna-a-esterna (codice 183); Se viene rilevato un segnale di occupato; Se viene rilevato un tipo di segnale di risposta (codice 158). 51

52 Funzioni utilizzate durante le chiamate per riavviare il timeout. Il timeout di disconnessione della chiamata e il codice per il reset sono configurabili. Per ulteriori informazioni, rivolgersi al supporto tecnico. Se il telefono della persona da consultare è occupato o se si desidera ritornare alla prima chiamata... RECUP CHIAM? Confermare *0 Digitare il codice per tornare alla prima chiamata. w [ Attendere di tornare alla prima chiamata. Svolgere la conversazione. Richiamata alternata COMMUTAZIONE? N La funzione di richiamata alternata consente di passare da una conversazione all altra. Premessa: è in corso una consultazione. Premere il tasto. *2 Digitare il codice per alternare tra due chiamate. S w [ Premere il tasto "RICH ALTERNATA". Attendere di tornare alla prima chiamata. Svolgere la conversazione. 52

53 Funzioni utilizzate durante le chiamate Conferenza 1 Consultazione? Conferenza? j w La funzione Conferenza consente a un terzo di partecipare alla conversazione. Chiamata a tre Premessa: deve essere in corso una chiamata Digitare il derivato (per es. 11/101) o selezionare il codice di accesso per una linea esterna (per es. 0) poi il numero da includere nella conferenza. Attendere la risposta. [ Avvisare la persona della conferenza. Conferenza? N Premere il tasto. *3 Digitare il codice per aggiungere un utente. S Premere il tasto "CONFERENZA w Attendere. [ Iniziare la conferenza. [1] Il derivato deve essere attivato per la conferenza. Dopo la conferenza viene generato un nuovo ticket che fornisce le informazioni sulla conferenza. Un Citofono non può far parte di una conferenza. 53

54 Funzioni utilizzate durante le chiamate Conferenza con più di tre utenti Premessa: deve essere in corso una conferenza a tre. In una conferenza con oltre tre utenti, il derivato che ha iniziato la conferenza (derivato master) dovrebbe essere in grado di gestire fino a 5 utenti (derivati slave). Aggiungere un utente; Rimuovere un participante; Uscire dalla conferenza; Terminare una conferenza; Considerazioni: Se il master riaggancia o si è verificato un errore durante la consultazione, viene iniziata una richiamata automatica per la conferenza Quando viene ricevuta una chiamata esterna, il master può uscire temporaneamente dalla conferenza, rispondere alla chiamata ed includere un nuovo utente alla conferenza. Se è un derivato slave può rispondere alla chiamata con il menu del telefono, ma verrà poi escluso dalla conferenza. Il numero massimo di chiamate in conferenza (inclusa l inclusione e il silent monitoring) è due, in quanto un derivato non può prender parte ad entrambi contemporaneamente. In HiPath 1190 è presente un limite massimo di 16 linee configurate con l opzione CLIP DTMF, che causa limitazioni nella funzione di conferenza a seconda del numero di linee utilizzato in ogni momento da CLIP DTMF. Quanto detto si verifica perché sia la funzione CLIP DTMF che quella Conferenza utilizzano delle risorse comuni del sistema. Per esempio: in un sistema con 16 linee CLIP DTMF ci possono essere 2 conferenze a 3 utenti; in un sistema con 8 linee CLIP DTMF ci può essere 1 conferenza a 8 utenti o 2 conferenze a 4 utenti; in un sistema con nessuna linea CLIP DTMF ci possono essere 2 conferenze a 8 utenti. Per attivare le porte aggiuntive da utilizzare con la funzione Conferenza senza dipendere dall utilizzo delle linee CLIP DTMF, questa funzione dovrebbe essere disattivata per determinate linee. (vedere il manuale di Manager o di programmazione*, Identificazione analogica - CLIP). 54

55 Funzioni utilizzate durante le chiamate Aggiungere un utente Conferenza: ^ utenti Premessa: è attivata una conferenza con più di tre utenti e il derivato è un master. Sul display appare il numero degli utenti. Aggiungi utente? j w Digitare il derivato (per es. 12/102) o selezionare il codice di accesso per una linea esterna (per es. 0) poi il numero da includere nella conferenza. Attendere la risposta. [ Avvisare la persona della conferenza. Conferenza? N Premere il tasto. *3 Digitare il codice per aggiungere un utente. S Premere il tasto "CONFERENZA w Attendere. [ Iniziare la conferenza. Considerazioni: Durante la consultazione, il derivato master verrà temporaneamente lasciato fuori dalla conferenza. Se uno degli slave si disconnette dalla conferenza con solo 2 slave, la conferenza verrà terminata e l altro viene messo in attesa. Se il master esegue più di una consultazione, la funzione Richiamata alternata alternerà tra le ultime due chiamate messe in attesa. Nel caso in cui sia presente un solo slave in attesa, può essere aggiunto un nuovo utente. Se sono in attesa più utenti, il master potrebbe disconnetterli tutti ad eccezione di uno e poi aggiungere il nuovo utente. 55

56 Funzioni utilizzate durante le chiamate L interfaccia TAPI supporta soltanto 3 utenti in un conferenza, quindi non è possibile aggiungerne un quarto se almeno uno degli utenti è controllato dalla TAPI. Rimuovere un participante Il derivato master può rimuoverne uno slave in ogni momento, mentre mantiene gli altri utenti nella conversazione. Premessa: è attivata una conferenza e il derivato è un master. Conferenza: ^ utenti Sul display appare il numero degli utenti. Lista utenti conferenza? SUCCESSIVA? Selezionare l utente da rimuovere e confermare. Rimuovi utente? Terminare lista? Scegliere e confermare per rimuovere l utente. Per tornare al menu principale Scegliere e confermare per ritornare al menu principale. Uscire dalla conferenza Se si esce dalla conferenza verrà designato automaticamente un nuovo derivato master. Premessa: è attivata una conferenza e il derivato è un master. Conferenza: ^ utenti Sul display appare il numero degli utenti. Leascia conferenza? n Scegliere e confermare per uscire dalla conferenza. Premere il tasto. Il LED si spegne. \ Riagganciare il microtelefono. Considerazioni: I telefoni S 0 e i telefoni esterni non possono essere designati come master. Se la conferenza non ha un derivato che può essere master, questa verrà termi- 56

57 Funzioni utilizzate durante le chiamate nata. Ad eccezione della situazione in cui sono in conversazione due linee esterne ed è attivata la funzione di trasferta da esterna-a-esterna. Se è attivato il timer di chiamata esterno e il derivato master esce dalla conferenza, il timer rimane attivato. Quando il tempo è scaduto, le linee esterne verranno disconnesse ma gli altri membri della conferenza continuano a telefonare. Terminare una conferenza Conferenza: ^ utenti Il derivato master può terminare la conferenza, disconnettendo tutti gli utenti. Premessa: è attivata una conferenza e il derivato è un master. Sul display appare il numero degli utenti. ALTRE FUNZ? N f Premere il tasto. #3=Fine conferenza? Fine conferenza? S Premere "FINE CONF." tasto. 57

58 Funzioni utilizzate durante le chiamate Parcheggio 1 La funzione Parcheggio consente di mettere in attesa fino a 10 chiamate interne ed esterne e di riprenderle da qualunque interno. Premessa: deve essere in corso una chiamata N Premere il tasto. *56=PARCHEGGIO? N Premere il tasto. *56 Digitare il codice per parcheggiare una chiamata. S Premere il tasto "PARCHEGGIO" Selezionare una posizione di parcheggio (per es. 0). \ Riagganciare il microtelefono. n Premere il tasto. Il LED si spegne. #56=RIAT CHM? N Ripresa di una chiamata parcheggiata Premere il tasto. #56 Digitare il codice per riprendere la chiamata. S Premere il tasto "PARCHEGGIO" Selezionare una posizione di parcheggio (per es. 0). [ Svolgere la conversazione. 58 [1] Se lo slot selezionato è occupato, viene emesso un tono di respinta. Se la chiamata non viene ripresa dal parcheggio, essa ritorna al derivato che la mette lì dopo un determinato lasso di tempo.

59 Funzioni utilizzate durante le chiamate Attesa comune 1 La presente funzione consente di mettere in attesa le chiamate esterne con il tasto programmabile ( Programmazione dei tasti ) configurato con questa opzione utilizzando il menu a display e recuperato da ogni derivato che ha un tasto "Impegno di una linea specifica" configurato con la stessa linea esterna o con il rispettivo codice di funzione. La presenza di una chiamata esterna parcheggia su una determinata linea può essere indicata dal LED del tasto "Impegno di una linea specifica" che lampeggerà lentamente nei derivati attivati. Premessa: deve essere in corso una chiamata esterna. PARCHEGGIO? S Premere il tasto "PARCHEGGIO" \ Riagganciare il microtelefono. n Premere il tasto. Il LED si spegne. Riprendere una chiamata parcheggiata ALTRE FUNZ? N f Premere il tasto. *63=RECUP CHIAM? *63 Digitare il codice per riprendere la chiamata. j T Digitare il numero della linea esterna dove è parcheggiata la chiamata (per es.: 801). Premere il tasto "LINEA 801", per esempio, per riprendere una chiamata parcheggiata. [ Svolgere la conversazione. [1] Se lo slot selezionato è occupato, viene emesso un tono di respinta. Se la chiamata non viene ripresa dal parcheggio, essa ritorna al derivato che la mette lì dopo un determinato lasso di tempo. 59

60 Funzioni utilizzate durante le chiamate Selezione con suffisso 1 Con questa funzione un derivato può inviare informazioni o comandi DTMF durante una chiamata (per es. per il telebanking). Premessa: è in corso una chiamata e il sistema al quale è stato effettuato l accesso è pronto a ricevere le informazioni o i codici. j w Inserire le informazioni richieste dalla segreteria telefonica. Attendere la conferma dei dati \ Quando la consultazione è completata, Riagganciare il microtelefono. n Premere il tasto. Il LED si spegne. Segnale flash su linea analogica La funzione Flash su Linea esterna consente al chiamante di inviare un segnale flash quando si esegue una chiamata esterna (per es. comandi PABX master). Premessa: deve essere in corso una chiamata esterna. ALTRE FUNZ? N f Premere il tasto. *51=FLASH? *51 Digitare il codice per l invio di un segnale flash su una linea analogica esterna. S Premere il tasto Flash. [ Procedere seguendo le istruzioni fornite dal sistema. 60 [1] Questa funzione differenzia i numeri digitati dai numeri di servizio del sistema.

61 Funzioni utilizzate durante le chiamate RECUP CHIAM? Riprendere una chiamata messa in attesa Questa funzione consente di riprendere una chiamata messa in attesa per consultazione in caso di destinazione occupata o che non risponde. Quando si risponde di nuovo alla chiamata il numero chiamato viene disconnesso. Premessa: è stata eseguita una consultazione e la destinazione è occupata o non risponde. *0 Digitare il codice per tornare alla prima chiamata. w [ Attendere di tornare alla prima chiamata. Svolgere la conversazione. Codice d addebito 1 È possibile assegnare un codice d addebito alle chiamate esterne consentendo quindi un controllo maggiore dei costi telefonici. Queste informazioni compariranno nel resoconto degli addebiti. Il codice di addebito viene specificato con una sequenza composta da non oltre 10 cifre causali (0..9). Per esempio, il numero di un procedimento. Nei telefoni di sistema, questa funzione può essere selezionata prima o durante una chiamata tramite il menu, un codice di addebito o un tasto programmabile, in accordo allo switch. Per ulteriori informazioni, consultare il supporto tecnico. Premessa: i codici d addebito devono essere già definiti e il supporto tecnico del sistema deve aver definito la modalità nella quale è attiva la funzione. [1] Questa informazione può apparire o no sulla fattura (vedere Manuale di programmazione - Gestione dei resoconti degli addebiti - Codice di addebito per il ticket). Non è necessario un codice d addebito per comporre i numeri d emergenza. Se è stata eseguita una Prenotare una linea esterna, il codice d addebito viene salvato per essere utilizzato automaticamente in un secondo tempo quando la "riserva" richiama. 61

62 Funzioni utilizzate durante le chiamate Chiamate esterne in uscita N Premere il tasto. *60=Codice daddebito? *60 Selezionare il codice da inserire con il codice d addebito. S Premere il tasto "Codice d addebito". j Digitare il codice d addebito (composto da non oltre 10 cifre (0-9)). # Se il codice di addebito non è stato configurato con Hi- Path 1100 Manager o l opzione per convalidare tale codice è disattivata, questo tasto chiude la sequenza di cifre, qualora il codice sia composto da meno di 10 cifre. Se il codice d addebito è stato configurato con HiPath 1100 Manager e l opzione per convalidarlo è attivata, questo tasto non dovrebbe essere utilizzato. j w [ Digitare il codice per accedere alla linea esterna (per es. 0) e quindi il numero desiderato. Attendere la risposta. Svolgere la conversazione. Chiamate esterne in entrata (in opzione) Premessa: Durante la conversazione. N *60=Codice daddebito? S Premere il tasto. Premere il tasto "Codice d addebito". j Digitare il codice d addebito (composto da non oltre 10 cifre (0-9)). # Se il codice di addebito non è stato configurato con Hi- Path 1100 Manager o l opzione per convalidare tale codice è disattivata, questo tasto chiude la sequenza di cifre, qualora il codice sia composto da meno di 10 cifre. 62

63 Funzioni utilizzate durante le chiamate Se il codice d addebito è stato configurato con HiPath 1100 Manager e l opzione per convalidarlo è attivata, questo tasto non dovrebbe essere utilizzato. [ Svolgere la conversazione. È anche possibile configurare il sistema in modo tale che l immissione del codice di addebito a inizio chiamata sia obbligatorio o facoltativo. Questa impostazione può essere eseguita con HiPath 1100 Manager (vedere Codici di addebito - A31003-K1160-B810-*-*) o codice di programmazione (vedere Manuale di programmazione, A31003-K1160-B804-*-*, Tipo di codice di addebito). Il codice d addebito può essere precedentemente configurato con HiPath 1100 Manager (vedere Codici d addebito - A31003-K1160-B810-*-*). Se è stato configurato ed è selezionata l opzione per convalidare il codice di addebito, verranno accettati soltanto i codici configurati. Se il codice d addebito è errato viene emesso un segnale acustico o un messaggio sul display. 63

64 Funzioni utilizzate per la ricezione delle chiamate Funzioni utilizzate per la ricezione delle chiamate Rispondere alle chiamate La suoneria del telefono varia a seconda del tipo di chiamata che viene ricevuta e delle impostazioni specifiche del paese. Alcuni esempi di suoneria sono: se giunge una chiamata interna o una richiamata automatica, il telefono squilla due volte (due brevi beep) ogni 4 secondi; se si riceve una chiamata esterna, il telefono squilla brevemente una volta (singolo beep) ogni 4 secondi Se si riceve una chiamata dal citofono, il telefono squilla brevemente tre volte (beep triplo) ogni 4 secondi; se giunge un avviso di chiamata in attesa, dal microtelefono viene emesso un beep ogni 6 secondi. se è stata programmata una sveglia, all ora impostata, il telefono squilla due volte ogni 4 secondi (un beep lungo ed uno corto). Sul display appare il numero e/o il nome del chiamante se quest ultimo non ha attivato la funzione di mascheramento della ID. Se in HiPath 1100, oltre al numero di telefono è stato memorizzato anche un nome, quest ultimo verrà visualizzato (se configurato dal supporto tecnico). << >> ^ << >> n...con il microtelefono Il derivato squilla. Il display visualizza la ID del chiamante. Sollevare il microtelefono....con il viva voce Il derivato squilla. Il display visualizza la ID del chiamante. Premere il tasto. Il LED si accende 64

65 Funzioni utilizzate per la ricezione delle chiamate ATTESA CHIAM N Rispondere ad una chiamata messa in attesa Se c è un segnale intermittente in sottofondo durante una conversazione, significa che c è una seconda chiamata o una chiamata urgente verso questo interno. Premessa: deve essere in corso una chiamata Premere il tasto. *55 Inserire il codice per rispondere a una chiamata. COMMUTAZIONE? S Premere il tasto "ATTESA CHIAM". *2 Digitare il codice per alternare tra due chiamate. w [ w Attendere la risposta. Svolgere la conversazione. La prima chiamata viene messa in attesa. COMMUTAZIONE? N Passare da una chiamata all altra ( pagina 52)... Premere il tasto. *2 Digitare il codice per alternare tra due chiamate. S w [ Premere il tasto "RICH ALTERNATA". Attendere di tornare alla prima chiamata. Svolgere la conversazione. 65

66 Funzioni utilizzate per la ricezione delle chiamate Risposta per assente Gruppo 1 RISP PER GRP? La funzione Risposta per assente consente ad un derivato del gruppo di rispondere ad una chiamata segnalata in un derivato differente che appartiene allo stesso gruppo (rivolgersi al supporto tecnico). Premessa: il derivato squilla brevemente. Sul display appare: "GRP CHIAM ASS." Confermare N Premere il tasto. *57 Inserire il codice per prendere una chiamata in un gruppo. S w [ Premere il tasto "RISP PER GRP". Attendere. Svolgere la conversazione. Selettiva RISP. PER ASSENTE? N N Con questa funzione è possibile rispondere da un telefono del sistema ad una chiamata in arrivo su un derivato conosciuto diverso. Premessa: Sta squillando un interno conosciuto. Premere il tasto. Premere il tasto. 66 *59 Digitare il codice per la Risposta per assente selettiva. S Premere il tasto RISP.PER ASSENTE [1] Una chiamata esterna ha la precedenza su quella interna. Quando si tratta di una richiamata automatica, può rispondere soltanto il derivato del gruppo che ha attivato la funzione. Per ulteriori informazioni sulla funzione Risposta per assente in un gruppo, vedere Programmare un derivato - Gruppi di risposta, nel Manuale di programmazione.

67 Funzioni utilizzate per la ricezione delle chiamate j Digitare il numero dell interno desiderato (per es. 11/ 101). w [ Attendere. Svolgere la conversazione. Inoltro di chiamata 1 Questa funzione consente di inoltrare fino a due volte una chiamata. 2 verso un altro derivato o gruppo di chiamata, anche per un numero esterno configurato. Chiamata interna L inoltro di chiamata interna reindirizza le chiamate dirette ad un determinato derivato verso un altro derivato o ad un server voice mail, ad un gruppo di chiamata (CG) o ad un fax/did. SÌ DEVIAZIONE? *11 Inserire il codice per l inoltro di chiamata. SALVA? j Inserire il numero per: 1. L interno che si desidera chiamare (per es. 11/101). 2. il gruppo di utenti UCD per voice mail (per es. 790). 3. il gruppo di chiamata (per es. 770) Confermare [1] Se l inoltro di chiamata viene attivato da un operatore UCD, quest ultimo viene escluso automaticamente dal gruppo. Se l operatore entra nel gruppo l inoltro di chiamata viene disattivato. Se un operatore UCD attiva un inoltro di chiamata su mancata risposta, il suo stato diventa Non disponibile. Quando lo stato è disponibile l inoltro di chiamata viene disattivato. Disattivare l inoltro di chiamata non ha effetti sullo stato dell operatore UCD. [2] L inoltro a cascata è possibile fino alla terza destinazione, per es. la destinazione 1 ha eseguito l inoltro di chiamata verso la destinazione 2 e la destinazione 2 ha inoltrato la chiamata alla destinazione 3. Ogni chiamata verso la destinazione 1 verrà inoltrata alla destinazione 3. Se nella destinazione 3 è attivata la funzione di inoltro di chiamata, quest ultimo non verrà effettuato (vedere il Manuale di programmazione - A31003-K1160-B804-*-*, Inoltro di chiamata a cascata). 67

68 Funzioni utilizzate per la ricezione delle chiamate Chiamata esterna 1 La funzione Inoltro di chiamata esterna consente alle chiamate effettuate verso un interno specifico di essere inoltrate a un numero esterno. Sì deviazione? *11 Inserire il codice per l inoltro di chiamata. SALVA? ALTRE FUNZ? j w j N f Inserire il numero di accesso alla linea esterna: 1. Per esempio, 0; 2. Un gruppo di linee esterne (per es. 890). Attendere il tono di selezione. Inserire il numero che si desidera chiamare. Confermare Su mancata risposta 2 La funzione di inoltro di chiamata su mancata risposta consente di reindirizzare una chiamata destinata un determinato derivato ad un altro interno, ad un gruppo di utenti voice mail o ad un numero esterno, dopo un preciso timeout precedentemente programmato o se l interno è occupato Premere il tasto. *14=INOLTRO SÌ? *14 Digitare il codice per l inoltro di chiamata interna. 68 [1] L inoltro di chiamata su una linea analogica si interrompe dopo 5 minuti di conversazione. L inoltro di chiamata non avviene quando il numero esterno di destinazione è occupato. Quando una chiamata viene inoltrata dal citofono viene terminata dopo 1 minuto di conversazione. [2] la chiamata viene segnalata al derivato di destinazione fino a che il timeout predefinito non scade (vedere Manuale di programmazione, Programmazione di un derivato - Inoltro di chiamata su mancata risposta) viene inoltrata immediatamente su occupato.

69 Funzioni utilizzate per la ricezione delle chiamate SALVA? j Inserire il numero per: 1. L interno che si desidera chiamare (per es. 11/101). 2. il gruppo di utenti UCD per voice mail (per es. 790). 3. Gruppo di chiamata (per es: 770) 4. Accesso ad una linea esterna (per es. 0) ed il numero della destinazione esterna. Confermare INOL. NO A:... CHIAM PER: ANNUNCIO FAX CHIAM PER: ANNUNCIO DID CHIAM PER: CHIAMATA FAX/ CHIAM PER: ANNUNCIO j j Se è attivato l inoltro di chiamata, "INOL. NO A..." appare sul display per un determinato periodo di tempo dopo che si è spento. Per Fax/DID 1 Se è installato un modulo Fax/DID, le chiamate possono essere inoltrate alla modalità di risposta automatica. Inserire il tipo di inoltro di chiamata desiderato: 1. *11 - Inoltro di chiamata diretto 2. *14 - Inoltro di chiamata su mancata risposta Digitare il numero di destinazione dell inoltro di chiamata Fax Sul display viene indicato Inoltro di chiamata al fax Operatore (selezione diretta al derivato) Sul display appare Inoltro di chiamata a DID Fax/DID Sul display appare Inoltro di chiamata a DID/FAX Messaggio Sul display appare Inoltro di chiamata ad annuncio di benvenuto SALVA? Confermare [1] Per ulteriori informazioni sul modulo Fax/DID, vedere Modalità di risposta automatica Fax/DID nel Manuale di Programmazione Manuale di programmazione. 69

70 Funzioni utilizzate per la ricezione delle chiamate Inoltro di chiamata condizionato 1 Le chiamate in entrata possono essere inoltrate verso una lista delle destinazioni, secondo quanto configurato in un applicazione del tipo TAPI, come per esempio un browser TAPI di Windows. Le impostazioni della precedente lista o dell inoltro di chiamata incondizionato verranno sostituite con le nuove impostazioni della lista. Per configurare la lista è necessario quanto segue: ID del chiamante in entrata Giorno della settimana e ora Tipo di chiamata (interna o esterna) Se è stato specificato più di un numero per le chiamate in entrata, le priorità per l inoltro di chiamata sono le seguenti: 1. controllare se l ID del chiamante per la chiamata in entrata corrisponde al numero programmato per il derivato 2. controllare che il tipo di chiamata (interna o esterna) sia stato configurato; 3. controllare le impostazioni dell orario. Questo servizio è disponibile se si utilizza un interfaccia CTI (Computer Telephony Integration). CFC. ON. Premessa: funzioni - il derivato è autorizzato al trasferimento condizionato e il sistema è collegato ad un PC su cui è eseguita l applicazione TAPI. 1. Le condizioni per l inoltro di chiamata possono essere configurate per ogni derivato utilizzando un applicazione TAPI. 2. Applicare le impostazioni sul derivato desiderato. 3. a partire da questo momento sul derivato verrà effettuato l inoltro. Il display indica che la funzione è attiva. 70 [1] Il sistema consente fino a 50 numeri di inoltro (vedere Manuale di programmazione,programmazione di un derivato - Inoltro di chiamata condizionato limitato a derivati e Autorizzazione per Inoltro di chiamata condizionato). L inoltro di chiamata condizionato ha la priorità rispetto all inoltro di chiamata incondizionato. Il trasferimento condizionato non è disponibile per i derivati S 0.

71 Funzioni utilizzate per la ricezione delle chiamate ALTRE FUNZ? N f Disattivazione dell inoltro di chiamata Questa funzione consente a un interno di tornare a rispondere alle chiamate in entrata. Chiamata interna/esterna Premere il tasto. #11=NO DEVIAZIONE? #11 Digitare il codice per disattivare l inoltro di chiamata. Inoltro di chiamata condizionato #0=RESET SERV? N Premere il tasto. #0 Digitare il codice per disattivare le funzioni. ALTRE FUNZ? N f Su mancata risposta Quando non si risponde alle chiamate, dopo un determinato periodo di tempo, queste non verranno più inoltrate ad un altro derivato, ad un gruppo di utenti Voice Mail o a un numero esterno. Premere il tasto. #14=NO DEVIAZIONE? #14 Digitare il codice per disattivare l inoltro di chiamata. 71

72 Funzioni utilizzate per la ricezione delle chiamate Non disturbare 1 ALTRE FUNZ? N f La funzione Non disturbare impedisce che chiamate interne ed esterne vengano dirette ad un derivato, il quale tuttavia può continuare ad effettuare e ricevere chiamate esterne. Quando si solleva il microtelefono un segnale di selezione caratteristico ricorda all utente che la funzione è attivata. Premere il tasto. *97=NO DST ON? *97=NO DST OFF? *97 #97 Digitare il codice per disattivare la funzione Non disturbare. NO DST ON NO DST OFF Il display indica che la funzione è attiva. Il display indica che la funzione è attiva. 72 [1] L interno con la funzione Non disturbare non viene avvisato dell arrivo di una chiamata urgente o di una richiamata automatica. Inoltre, non può essere utilizzato come destinazione di inoltro di chiamata. Il Posto operatore e il derivato di overflow non possono attivare questa funzione. Se un derivato configurato come apriporta attiva questa funzione, squillerà soltanto per le chiamate originate dall apparecchio apriporta.

73 Funzioni utilizzate per la ricezione delle chiamate Voice Mail 1 Il Voice Mail è uno strumento di informazioni progettato per agevolare le comunicazioni all interno e all esterno dell organizzazione. È simile alla posta elettronica, al fax, ecc. La funzione Voice Mail è caratterizzata dal fatto che le comunicazioni avvengono tramite voce. Più precisamente, il maggior vantaggio del Voice Mail è che consente all utente di ricevere chiamate mentre è impegnato in altre comunicazioni personali e dirette. L utente può recuperare i messaggi: dai loro telefoni utilizzando un telefono esterno o interno. Il server Voice Mail può essere Interno o Esterno. Un server voice mail interno è un server dell azienda mentre un server voice mail esterno è un servizio affidato a un gestore di rete locale. Server interno Un server Voice Mail interno funziona con un Gruppo utenti UCD configurato durante il processo di programmazione. È noto come Interfaccia di gruppo VMIe. La configurazione di un Gruppo utenti UCD per l Interfaccia di gruppo VMIe deve avere i seguenti requisiti: non deve essere programmato come Selezione passante per una linea esterna; non deve essere configurato per l overflow. l intervallo di tempo per l appunto automatico dell operatore deve essere impostato su 5 secondi. la lunghezza della coda di attesa deve essere impostata al massimo consentito (predefinito). Server esterno Un server Voice Mail affidato a un gestore di rete locale funziona per alcuni interni specifici raggruppati come "Gruppo MWI esterno" durante la configurazione del sistema. Quando c è un messaggio nella mailbox, l interno che appartiene a questo gruppo riceve un segnale MWI (Indicatore messaggio in attesa) dal server esterno Voice Mail. [1] Questa funzione è disponibile soltanto quando HiPath 1100 è collegato a un Server Voice Mail. Può trattarsi del server interno di un organizzazione o può fare parte dei servizi forniti da un gestore di rete locale. I Server Voice Mail forniscono una vasta gamma di servizi. Si consiglia di leggere il Manuale di istruzioni per prendere familiarità con i servizi forniti e sul loro uso corretto. 73

74 Funzioni utilizzate per la ricezione delle chiamate Indicatore dei messaggi in attesa (MWI) 1 L indicatore dei messaggi in attesa (MWI) viene utilizzato in HiPath 1100 per aiutare a gestire la Voice Mail pagina 79. Con questa funzione, quando una mailbox (interna o esterna) riceve un nuovo messaggio, un segnale o tono indica che c è un messaggio in attesa. Questa indicazione viene fornita come segue: utilizzando un tasto programmato come MWI, nel caso di telefoni di sistema; nei telefoni di sistema o standard dotati di ID del chiamante (CLIP-FSK), servendosi di un icona visualizzata a display; La segnalazione viene attivata quando si riceve il primo messaggio nella mailbox. La segnalazione viene disattivata automaticamente dal Server Voice Mail. MWI per telefoni di sistema 2 Quando c è un messaggio nella mailbox dell utente, il tasto configurato lampeggerà per avvisare. Programmazione di tasto come MWI per un Server interno Un tasto telefonico programmabile viene assegnato come indicatore per un nuovo messaggio presente nella mailbox utilizzando in Server Voice Mail interno. N Premere il tasto. *91= Programmare tasto? *91 Inserire il codice di programmazione di un tasto 74 [1] Quando si utilizza un server Voice Mail interno, i derivati devono essere programmati nel gruppo utenti al quale era assegnata la Voice Mail (vedere Programmazione di un interno - Gruppi utenti UCD nel Manuale di programmazione). Quando si utilizza un Server Voice Mail esterno (accordato con un gestore di rete locale), l interno assegnato al voice mail deve essere programmato e il servizio deve essere attivato nel Gruppo MWI esterno (vedere Programmare un interno - Gruppo MWI esterno nel Manuale di programmazione). [2] Per i telefoni di sistema senza display, la segnalazione deve essere programmata con l applicazione HiPath 1100 System Manager.

75 Funzioni utilizzate per la ricezione delle chiamate S Selezionare un tasto programmabile. Modificare tasto? Confermare MAILBOX? SALVA? ALTRO TASTO? N Confermare Programmazione di un tasto come MWI per un server esterno 1 Un tasto telefonico programmabile viene assegnato come indicatore per un nuovo messaggio nella mailbox utilizzando un Server Voice Mail esterno. Premere il tasto. *91= Programmare tasto? *91 Inserire il codice di programmazione di un tasto S Selezionare un tasto programmabile. Modificare tasto? Confermare EST. MSG EST? SALVA? ALTRO TASTO? Confermare [1] Quando viene premuto questo tasto, appare il messaggio "ATTES MSG EST" sul display del telefono di sistema. 75

76 Funzioni utilizzate per la ricezione delle chiamate Attivazione di ricezione di un MWI interno 1 ALTRE FUNZ? N f Se un gruppo di utenti viene programmato come interfaccia del gruppo VMIe, esso diventa un gruppo di utenti voice mail che può essere abilitato a segnalare il momento in cui c è un nuovo messaggio in attesa (vedere Programmare un interno - Interfaccia di gruppo VMIe nel Manuale di programmazione). Questo è l unico gruppi che ha il permesso di disattivare l MWI interno. Premere il tasto. *68=MAILBOX ON? *68=MAILBOX OFF? N *68 #68 Premere il tasto. Digitare il codice per attivare o disattivare la risposta. MAILBOX ON MAILBOX OFF Il display indica che la funzione è attiva. Il display indica che la funzione è attiva. j Digitare il numero del derivato assegnato alla mailbox (per es. 12/102). 76 [1] Se tutte le mailbox del sistema di voice mail interno sono occupate, la chiamata viene inoltrata alla coda di attesa del gruppo di utenti UCD assegnato al voice mail. Ricordare: non è possibile trasferire chiamate al sistema Voice Mail.

77 Funzioni utilizzate per la ricezione delle chiamate Accesso ad una mailbox ^ n S R j w [ Per accedere alla propria mailbox chiamare il numero di accesso diretto (Gruppo utenti Voice Mail) e seguire le indicazioni del sistema Voice Mail. Si possono anche effettuare le seguenti operazioni: Registra/Modifica un annuncio di benvenuto da riprodurre quando c è una chiamata. Ascoltare il messaggio lasciato nella vostra mailbox dai chiamanti. Sollevare il microtelefono. Premere il tasto. Il LED si accende. Selezionare il tasto "MESSAGGIO". Inserire il codice di accesso diretto (Gruppo utenti Voice Mail) per il sistema Voice Mail (per esempio., 790). Attendere la risposta alla chiamata da parte del Voice Mail. Procedere effettuando l operazione desiderata seguendo le istruzioni fornite dal Server Voice Mail. Inoltro alla voice mail Con questa funzione è possibile inoltrare le chiamate ricevute da un derivato ad un Server Voice Mail (vedere ( pagina 67). 77

78 Funzioni utilizzate per la ricezione delle chiamate Lasciare un messaggio La maggior parte dei chiamanti accedono alla mailbox della persona chiamata quando quest ultima non si trova sul suo posto di lavoro (Inoltro al Voice Mail). In tali situazioni, il chiamante sente un annuncio di benvenuto e possono lasciare un messaggio nella mailbox. Esempio: HiPath 1100 riceve una chiamata da un utente che al momento non si trova nell azienda L interno dell utente è programmato per utilizzare la funzione Voice Mail ed inoltrare la chiamata alla vostra mailbox. HiPath 1100 risponde alla chiamata e collega la mailbox alla Voice Mail dell utente che non è disponibile per rispondere. Il chiamante sentirà un annuncio di benvenuto e, in seguito, potrà lasciare un messaggio nella mailbox. 78

79 Funzioni utilizzate per la ricezione delle chiamate Entry Voice Mail (EVM) Il sistema HiPath 1100 può essere dotato di una funzione di registrazione voce per la Entry Voice Mail". Il supporto tecnico può configurare fino a 24 mailbox standard, 2 delle quali sono per l inoltro (messaggio per il servizio giorno/notte). Sono consentite due azioni parallele per la trasferta della chiamata e la risposta automatica (2 porte di messaggi). Se autorizzato dal supporto tecnico per tale operazione, l utente può configurare la propria mailbox. Una mailbox personale risponde alle chiamate degli utenti, riproduce un saluto di benvenuto personale (o un saluto predefinito) e permette all utente di registrare il proprio messaggio. Le mailbox consentono ai chiamanti non solo di registrare un messaggio o un annuncio di benvenuto, bensì anche di accedere ad essi direttamente o tramite un altra mailbox. Esempio: Il chiamante sente un messaggio o un brano musicale mentre attende la risposta. Esempio: "Tutti gli operatori sono al momento occupati. Si prega di attendere in linea". Il chiamante può lasciare un messaggio dopo l annuncio di benvenuto. Esempio: La persona da lei chiamata non è al momento raggiungibile". Lasciate il vostro messaggio dopo il segnale acustico Se una chiamata verso un derivato viene inoltrata ad una mailbox EVM (inoltro di chiamata su mancata risposta o su occupato) viene emesso un messaggio che spiega perché la chiamata è stata inoltrata. Questi messaggi vengono riprodotti prima dell annuncio di benvenuto e non possono essere sovrascritti. Messaggi: Inoltro di chiamata - su occupato dopo Inoltro di chiamata su mancata risposta: "L utente al momento è occupato". Inoltro di chiamata su mancata risposta: "L utente al momento non può rispondere." 79

80 Funzioni utilizzate per la ricezione delle chiamate Configurazione dell annuncio di benvenuto della mailbox Se il supporto tecnico non ha ancora configurato la vostra mailbox personale. Premessa: il supporto tecnico ha autorizzato la configurazione della mailbox vocale. 790 Digitare il codice per la "Entry Voice Mail" (predefinito = 790) w [ j Inserire la password per la mailbox (valore predefinito = 1234). Attendere la risposta alla chiamata da parte del Voice Mail. Seguire le indicazioni della Voice Mail per eseguire le proprie selezioni. Si consiglia di cambiare la password dopo il primo accesso alla mailbox. Sono permessi soltanto numeri (0-9). Non utilizzare "1234" o "0000". Se vi dimenticate la password, si prega di informare il supporto tecnico in modo da ripristinare le impostazioni predefinite. Se una mailbox personale utilizza la stessa password di una mailbox di linea esterna, EVM non funziona per un numero di mailbox. Ad esempio se un utente accede ad una mailbox EVM con la stessa password utilizzata per una differente mailbox di linea - della quale l utente è membro - la mailbox alla quale si è acceduto viene considerata una mailbox personale. Per accedere alla mailbox di linea esterna alla quale appartiene, l utente deve cambiare la password di mailbox personale o di linea esterna. Attivazione della mailbox personale Per poter rispondere alle chiamate dalla voice mail è necessario prima configurare l inoltro di chiamata pagina 67 a 790 (=Entry Voice Mail) sul proprio telefono. Se è attivata la funzione DISA pagina 46, le chiamate dirette al proprio numero di telefono possono essere inoltrate alla Entry Voice Mail. 80

81 Funzioni utilizzate per la ricezione delle chiamate Controllare la mailbox personale I messaggi memorizzati nella propria mailbox vengono indicati nel telefono come segue: Quando si solleva il microtelefono si sente un segnale acustico. Il tasto Lista chiamate lampeggia. Il numero di messaggi memorizzati viene visualizzato sul display. Per esempio, "3 nuovi messaggi". Il numero di messaggi visualizzato sul display è il numero totale di tutti i messaggi contenuti nella mailbox personale e nelle altre mailbox delle linee delle quali l utente è membro. O Selezionare il tasto lampeggiante. 790 Digitare il codice per la "Entry Voice Mail" (predefinito = 790) Chiamare Voice Mail? j w [ Digitare la password della mailbox personale (valore predefinito = 1234). Attendere la risposta alla chiamata da parte del Voice Mail. Seguire le indicazioni della Voice Mail per eseguire le proprie selezioni. In un altro derivato interno 790 Digitare il codice per la "Entry Voice Mail" (predefinito = 790) j j w [ Digitare la password della mailbox personale (valore predefinito = 1234). Digitare il numero della propria mailbox (è lo stesso del proprio derivato). Attendere la risposta alla chiamata da parte del Voice Mail. Seguire le indicazioni della Voice Mail per eseguire le proprie selezioni. 81

82 Funzioni utilizzate per la ricezione delle chiamate Da un telefono esterno j Connettersi con il proprio HiPath Inserire l MSN designato per la propria EVM da parte del supporto tecnico (verificare con quest ultimo). j + * Se l inoltro di chiamata alla Entry Voice Mail è attivato: Inserire il proprio numero esterno (MSN) e premere il tasto asterisco (*) durante la riproduzione del messaggio. j j w [ Digitare la password della mailbox personale (valore predefinito = 1234). Digitare il numero della propria mailbox (è lo stesso del proprio derivato). Attendere la risposta alla chiamata da parte del Voice Mail. Seguire le indicazioni della Voice Mail per eseguire le proprie selezioni. Se il sistema HiPath 1100 è configurato per la funzione "...Con l impegno automatico della linea esterna" (rivolgersi al supporto tecnico), premere il tasto flash prima di selezionare la propria mailbox. Nei telefoni DEC, utilizzare la "Selezione con suffisso" (DTMF) pagina 60. Secondo operatore 1 Se è configurato un secondo operatore, esso riceve le chiamate inoltrate dal primo operatore (un derivato o un gruppo) al secondo operatore (un derivato o un gruppo). Ciò accade se il primo operatore non è disponibile o non risponde alla chiamata entro un periodo di tempo determinato. 82 [1] Un secondo operatore può essere costituito anche da un modulo Fax/DID Consultare il Manuale di programmazione: Programmazione di un interno - Secondo operatore per MSN e programmazione di una linea esterna - Timeout per un secondo operatore per rispondere a una chiamata su una linea esterna analogica.

83 Funzioni utilizzate per la ricezione delle chiamate Gruppi 1 Un gruppo è costituito da derivati collegati per tipo o prossimità. Ciò impedisce di rispondere alle chiamate quando un derivato è occupato o assente. Gruppi di chiamata (CG) Quando viene ricevuta una chiamata verso il gruppo CG, squillano tutti i derivati del gruppo. Il primo utente (telefono) che risponde alla chiamata inizia la conversazione con il chiamante. Gli altri telefoni smettono di squillare quando viene risposto alla chiamata. Chiamare un Gruppo di chiamata (CG) j w [ Digitare il numero del gruppo di chiamata = Gruppo di chiamata (CG); Attendere la risposta. Svolgere la conversazione. Gruppi di ricerca (HG) 2 La funzione Gruppo di ricerca (HG) permette di configurare i gruppi di derivati che vengono poi assegnati per le chiamate di risposta dirette ad un numero specifico (fino a 10 gruppi di ricerca, da 780 a 789). Se un gruppo riceve una chiamata in entrata, quest ultima farà squillare un derivato per volta. Se una chiamata interna o esterna non riceve risposta dopo un determinato periodo di tempo, squilla il derivato successivo e così via fino a che non risponde un derivato disponibile. La selezione di un derivato che dovrebbe squillare anche a chiamate non risposte, viene effettuata in due modi diversi: ricerca lineare o circolare. Una ricerca lineare inizia sempre dal primo interno del gruppo. Una ricerca circolare inizia dopo la selezione dell ultimo interno. [1] Vedere Programmare un apparecchio interno Gruppi, nel Manuale di programmazione. [2] Vedere Programmazione di un interno - Gruppi di ricerca (HG) - Modalità di ricerca per i Gruppi di ricerca, nel Manuale di programmazione). 83

84 Funzioni utilizzate per la ricezione delle chiamate Chiamare un gruppo di ricerca (HG) j w [ Digitare il numero del Gruppo di ricerca = Gruppi di ricerca (HG); Attendere la risposta. Svolgere la conversazione. Accesso e disconnessione a/da gruppi di ricerca (HG) e di chiamata (CG) 1 Il login e il logout del Gruppo di ricerca (HG) e del Gruppo di chiamata (CG) consentono a un apparecchio interno di aggiungersi a o di uscire da uno o più gruppi in qualsiasi momento. Accesso/disconnessione del gruppo Sì chiam gruppo No chiam gruppo? *85 #85 S R Digitare il codice di accesso (ON) e di disconnessione (OFF) del gruppo. Premere il tasto "ACCES GR/USCIT GR". Sì chiam gruppo No chiam gruppo? Se il derivato appartiene a più di un gruppo 84 [1]Ogni membro e non del gruppo è pertanto accessibile da loro numero di derivato.

85 Funzioni utilizzate per la ricezione delle chiamate *85 #85 S R Digitare il codice di accesso (ON) e di disconnessione (OFF) del gruppo. Premere il tasto "ACCES GR/USCIT GR". 770 X (Nome) 770 (nome) j j Se a lato del numero del gruppo appare una X (per es. 770) significa che è attivata una suoneria per tale gruppo. Se per questo gruppo è stato memorizzato un nome, quest ultimo viene visualizzato (se configurato dal supporto tecnico) Se la X non appare, significa che la segnalazione è disattivata. Digitare il numero del gruppo di chiamata = Gruppo di chiamata (CG); Digitare il numero del Gruppo di ricerca = Gruppi di ricerca (HG); SUCCESSIVA? Sì chiam gruppo No chiam gruppo? Confermare. Il numero successivo del gruppo verrà visualizzato. Viene attivata la segnalazione per il gruppo visualizzato. La segnalazione per il gruppo visualizzato è disattivata. 85

86 Funzioni utilizzate per la ricezione delle chiamate #=Tutti i gruppi no? #=Tutti i gruppi sì? La segnalazione per tutti i gruppi è disattivata. # Digitare il codice per "Tutti i gruppi no". La segnalazione per tutti i gruppi viene riattivata. * Digitare il codice per "Tutti i gruppi sì". Gruppi di utenti UCD 1 Ogni Gruppo utenti UCD (Uniform Call Distribution) è composto da un massimo di 32 derivati. Tali interni sono destinati a rispondere alle chiamate per un numero specifico che identifica il gruppo. Gli utenti di tali interni vengono chiamati Agenti. Chiamare un gruppo UCD j w [ Inserire il numero del gruppo UCD = Gruppo UCD; Attendere la risposta. Svolgere la conversazione. Login/Logout del gruppo UCD 2 86 [1] Le chiamate interne ed esterne a un gruppo utenti UCD vengono inoltrate all interno che è rimasto libero più a lungo. Le chiamate dirette a un interno specifico non influenzano la modalità di distribuzione delle chiamate. L attività di Login/Logout, Disponibile/Non disponibile e di Elabora più tardi viene registrata solo a fini statistici. Per ulteriori dettagli Manuale di programmazionevedere Programmare un interno - Gruppo utenti UCD nel. I gruppi utente UCD vengono utilizzati per le funzioni Voice Mail. [2] Appena un operatore si è connesso in un gruppo, verrà disconnesso automaticamente dal gruppo precedente. Se un operatore UCD attiva l inoltro di chiamata, l operatore è automaticamente disconnesso dal gruppo. Se l operatore entra nel gruppo l inoltro di chiamata viene disattivato. Se un operatore UCD attiva un inoltro di chiamata su mancata risposta, il suo stato diventa Non disponibile. Quando lo stato è disponibile l inoltro di chiamata viene disattivato. Disattivare l inoltro di chiamata non ha effetti sullo stato dell operatore UCD.

87 Funzioni utilizzate per la ricezione delle chiamate Consente a un operatore di accedere in qualunque momento ad un gruppo al quale appartiene. Accesso/disconnessione del gruppo ACCES GR? USCIT GR? *401 Digitare il codice per l accesso o la disconnessione del gruppo UCD. #401 Digitare il codice per l accesso o la disconnessione del gruppo UCD. S R Premere il tasto "ACCES GR/USCIT GR UCD". ACCES GR? USCIT GR? Se il derivato appartiene a più di un gruppo *401 Digitare il codice per l accesso o la disconnessione del gruppo UCD. #401 Digitare il codice per l accesso o la disconnessione del gruppo UCD. S Premere il tasto "ACCES GR/USCIT GR. 87

88 Funzioni utilizzate per la ricezione delle chiamate R 790 X (Nome) 790 (nome) j Se a lato del numero del gruppo appare una X (per es. 790) significa che è attivata una suoneria per tale gruppo. Se per questo gruppo è stato memorizzato un nome, quest ultimo viene visualizzato (se configurato dal supporto tecnico) Se la X non appare, significa che la segnalazione è disattivata. Inserire il numero del gruppo UCD = Gruppo UCD; SUCCESSIVA? ACCES GR? USCIT GR? Gruppo UCD on/off? Disponibile? 88 Confermare Il numero successivo del gruppo verrà visualizzato. Viene attivata la segnalazione per il gruppo visualizzato. La segnalazione per il gruppo visualizzato è disattivata. La segnalazione per tutti i gruppi è attivata/disattivata. Operatore disponibile/non disponibile per un Gruppo UCD Consente a un operatore di iniziare a ricevere le chiamate al derivato di un gruppo o di essere esclusi dalla distribuzione delle chiamate, per esempio, in caso di una riunione. Operatore disponibile/non disponibile

89 Funzioni utilizzate per la ricezione delle chiamate Non disponibile? *402 Digitare il codice per diventare disponibile nel Gruppo utenti UCD. #402 Digitare il codice per passare allo stato disponibile o non disponibile nel gruppo UCD. R Premere il tasto "GRP DISP/GR N DIS UCD". S DISPONIBILE NON DISPONIBILE Il display indica che l operatore è disponibile. Il display indica che l operatore non è disponibile. Il messaggio verrà visualizzato soltanto se il derivato è riagganciato. In servizio? Operatore UCD in servizio/fuori servizio Consente ad un operatore, tornato nello stato disponibile, di ricevere le chiamate in un gruppo. Oppure impedisce che un operatore occupato in una conversazione, per esempio con un cliente, riceva chiamate. Operatore UCD in servizio/fuori servizio Fuori servizio? *403 Digitare il codice per rendere il derivato parte del servizio. 89

90 Funzioni utilizzate per la ricezione delle chiamate #403 Digitare il codice per rimuovere il derivato dal servizio. R Premere il tasto "IN SERV/FUORI SERV". S In servizio Il display indica su quale apparecchio è in servizio l agente. Il messaggio verrà visualizzato soltanto se il derivato è riagganciato. 90

91 Funzioni utilizzate per la ricezione delle chiamate Visualizzare il numero di chiamate in coda d attesa Ciò indica il numero di chiamate nella coda di attesa dell agente UCD per la durata di 5 secondi, sulla sinistra della prima riga del display. Premessa: Il derivato dovrebbe essere connesso nel gruppo UCD. ALTRE FUNZ? N f Premere il tasto. *405=VISTA CODA? *405 Digitare il codice per visualizzare le chiamate nella coda. R Se il LED è acceso, premere il tasto "Mostrare coda". Chiamate in coda:(x) Viene visualizzato il numero di chiamate nella coda di attesa Blocco delle chiamate a carico del destinatario Se è attivata questa funzione, il sistema rifiuta automaticamente tutte le chiamate a carico del destinatario su una linea digitale. Le chiamate ricevute su una linea analogica vengono respinte soltanto nel momento in cui ricevono risposta. Tipi di blocco delle chiamate a carico del destinatario: Blocco delle chiamate a carico del destinatario nel derivato (vedere Programmazione di un interno - Blocco delle chiamate a carico del destinatario per l interno, nel Manuale di programmazione Blocco delle chiamate a carico del destinatario per un gruppo UCD Il sistema evita il Blocco delle chiamate a carico del destinatario per i membri e non del gruppo UCD. Ciò significa che il blocco delle chiamate a carico del destinatario viene soltanto riconosciuto. 91

92 Funzioni utilizzate per la ricezione delle chiamate (vedere Programmazione di un interno - Blocco delle chiamate a carico del destinatario per un gruppo UCD, nel Manuale di programmazione) Blocco delle chiamate a carico del destinatario per Fax/DID Il blocco delle chiamate a carico del destinatario non funziona per le chiamate trasferite al Fax/DID. (vedere Fax/DID - Blocco delle chiamate a carico del destinatario Fax/DID, nel Manuale di programmazione) 92

93 Funzioni utilizzate per la ricezione delle chiamate Derivato di overflow 1 Un derivato di overflow riceve le chiamate quando il terminale chiamato non è disponibile, cioè quando è occupato, non risponde o quando il numero chiamato non esiste. Esempi: L interno chiamato viene attivato per il controllo degli ambienti (Babyphone) Il derivato programmato come primo operatore viene ora assegnato come citofono interno Non è stato configurato nessun primo operatore per il derivato Un altro modo per accedere ad un derivato di overflow è quello di selezionare il suo numero interno. [1] L interno di deviazione non può essere configurato o utilizzato come Fax (vedere Programmazione di un interno - Overflow terminale, nel Manuale di programmazione). 93

94 Funzioni varie Funzioni varie Modifica della password per la chiave elettronica È una funzione di sicurezza che offre protezione dall uso non autorizzato impostando una password personale. N Premere il tasto. *93=Cambiare password? *93 Digitare il codice per modificare la password. j j j Inserire la password a 5 cifre corrente per la chiave elettronica (il valore predefinito è 00000). Inserire una nuova password. Confermare la nuova password. Se la password è stata dimenticata, contattare il supporto tecnico del sistema per reimpostare la password predefinita "00000". 94

95 Funzioni varie Chiave elettronica 1 La chiave elettronica consente di impedire alle persone non autorizzate di effettuare chiamate esterne da un determinato derivato. Se un derivato è configurato per utilizzare una Classe di servizio speciale (vedere Configurazioni principali Classe di servizio speciale per un derivato bloccato nel Manuale di programmazione), sarà consentito utilizzare funzioni particolari. Per esempio, se viene attivata una chiave elettronica per un derivato autorizzato ad eseguire chiamate internazionali, quest ultimo potrà effettuare soltanto chiamate locali (consultare il Supporto tecnico). SÌ CHIAVE ELETTR? NO CHIAVE ELETTR? *66 #66 Digitare il codice per disattivare la chiave elettronica. j Digitare la password a 5 cifre (quella predefinita è: 00000). Telefono bloccato Telefono sbloccato Il display indica che la funzione è attiva. Il display indica che la funzione è attiva. [1] È possibile effettuare chiamate esterne tramite la rubrica della selezione rapida o la password specifica per il derivato che si sta utilizzando. Se un derivato è bloccato, quando si solleva il microtelefono, viene emesso un segnale di linea particolare. 95

96 Funzioni varie Musica su attesa MUS ATT SI? MUS ATT NO? Questa funzione permette di sentire una musica preimpostata quando una chiamata esterna viene messa in attesa (vedere Programmazione generale - Musica in attesa nel Manuale di programmazione). Il motivo musicale può anche essere riprodotto dall altoparlante del telefono come musica di sottofondo. *9410 Inserire il codice per disattivare la Musica in attesa. #9410 Digitare il codice per disattivare la Musica in attesa. MUSICA STOP MUSICA Il display indica che la funzione è attiva. Il display indica che la funzione è attiva. ALTRE FUNZ? N f Segnale in caso di interno occupato Questa funzione consente a tutti i telefoni del gruppo "Segnale di occupato" di passare automaticamente ad un segnale di occupato quando un membro del gruppo sta svolgendo una chiamata (vedere Programmare una linea digitale - Segnale di occupato, nel Manuale di programmazione). In tal caso non ha luogo la segnalazione di chiamate esterne (sulle linee digitali i chiamanti ricevono il segnale di occupato). È utile quando una sola persona del gruppo è disponibile e non vuole interrompere la conversazione in corso. Premere il tasto. *9411=BUSY BY BUSY SÌ? #9411=OCCUP.OFF? 96

97 Funzioni varie *9411 Digitare il codice per attivare il segnale di occupato.. #9411 Digitare il codice per disattivare il segnale di occupato. Busy by busy sì Busy by busy no Il display indica che la funzione è attiva. Il display indica che la funzione è attiva. 97

98 Funzioni varie ALTRE FUNZ? N f Impostazioni della lingua e del paese Consente di configurare il sistema in modo specifico a seconda della nazione. È inoltre possibile configurare le impostazioni di lingua e valuta per il display del telefono. Premessa: il derivato è autorizzato ad utilizzare questa funzione. Premere il tasto. *9412=Imposta cd. paese? *9412 Digitare il codice per selezionare un paese. j Digitare l indicativo del paese (fino a 8 cifre). Il codice è memorizzato e il sistema è stato riavviato. Paese Codice Brasile Cile Portogallo Vietnam Tailandia Ucraina Messico Pakistan Grecia Francese IM Venezuela Sud Africa Russia Canada Singapore

99 Funzioni varie Paese Codice Perù Malesia Inglese IM Spagna Cina Cina Spagnolo IM India Argentina Filippine Turchia Lettonia Lituania Italia Australia Regno Unito Francia Corea Germania Olanda Belgio Austria Repubblica Ceca [1] Il piano di numerazione cambia nel modo seguente: a) l accesso al gruppo di linee esterne ( pagina 22) avviene digitando "9" anziché "0"; b) la chiamata ad un terminale dell operatore ( pagina 39) viene svolta digitando "0" anziché "9"; c) la risposta per assente nel gruppo ( pagina 66) avviene con la sequenza "*0" anziché "*57"; d) ripresa delle chiamate parcheggiate ( pagina 61) digitando il codice "*57" anziché "*0"; 99

100 Funzioni varie Relè 1 Il relè sul modulo musicale HiPath 1120 viene utilizzato per controllare tutti i dispositivi periferici, come l Apriporta ecc. N *90= Contatto aperto? *90= Contatto chiuso? *90 #90 Premere il tasto. Digitare il codice per attivare o disattivare la risposta. Se è stato configurato un Modulo Fax/DID... Il relè può essere controllato da un telefono MF remoto *90= Contatto aperto? *90= Contatto chiuso? N *90 #90 Premessa: nel telefono remoto deve essere in corso una conversazione con l interno del sistema che si sta programmando. Premere il tasto. Digitare il codice per attivare o disattivare la risposta. j Inserire la password di sistema nel telefono remoto (il valore predefinito è: 31994). 100 [1] Attivare (contatti chiusi) o disattivare (contatti aperti) il relè immediatamente o dopo un determinato periodo di tempo (vedere Manuale di programmazionerelè e Sensori nel HiPath 1120).

101 Funzioni varie ALTRE FUNZ? N f Controllare lo stato del relè Questa funzione consente di controllare se il relè è acceso o spento. Premessa: telefono di sistema con display. Premere il tasto. *9414=STATO RELE? *9414 Inserire il codice per controllare lo stato del relè. Confermare/disattivare un allarme generale ^ n Se il supporto tecnico ha configurato la funzione di allarme nel telefono, al verificarsi di una situazione di allarme in HiPath 1100, quest ultimo squilla. A scopo di conferma, la "chiamata di allarme" deve ottenere risposta. In caso contrario, la segnalazione viene ripetuta in base alla programmazione effettuata. Premessa: il display visualizza "CHIAMARE: ST RELE..." ed il telefono emette una sequenza di tre brevi squilli ad intervalli di quattro secondi. Sollevare il microtelefono. Premere il tasto. Il LED si accende. \ Riagganciare il microtelefono. n Premere il tasto. Il LED si spegne. 101

102 Funzioni varie Disattivazione di un allarme generale Se è stato attivato un sistema di allarme, oltre al segnale di allarme, è possibile disattivarlo. #9414 Digitare il codice disattivazione per disattivare un allarme generale. j Inserire il codice di accesso (default: 31994). Sveglia Questa funzione consente di programmare in un derivato la segnalazione di appuntamenti all utente in orari specifici ed ad intervalli fissi o ciclici. Per utilizzare questa funzione è necessario specificare e memorizzare l ora in cui si dovrà ricevere la segnalazione. Le opzioni disponibili sono le seguenti: appuntamenti a ripetizione giornaliera, giornaliera eccetto il fine settimana appuntamenti singoli, appuntamenti per un giorno specifico Appuntamenti programmati N Premere il tasto. *46=Appuntamento? *46 Digitare il codice per impostare la sveglia. 1= giornaliero? 2=Giornal.escl. Sa/Do 3=SINGOLO? 4=GIORNO SPECIFICO? o 2 o 3 o 4 Inserire un opzione. Scegliere e premere per confermare il tipo di appuntamento desiderato.

103 Funzioni varie Soltanto per il tipo 4 j SALVA? PRECEDENTE? Inserire il giorno, il mese, l ora e i minuti (per es per agosto 5, 8:30 a.m.). Confermare In caso di errore: Le cifre inserite vengono cancellate e il display torna alle opzioni dell appuntamento. SALVA? PRECEDENTE? j Inserire l ora nel formato a 4 cifre. A esempio, 0905 per le ore 9: per le ore 14:30. Confermare In caso di errore: Tutte le cifre inserite sono state cancellate e il display ritorna alle opzioni dell appuntamento. N #46=CANC APPUNTAMENTO? Cancellare/controllare un appuntamento programmato Premere il tasto. #46 Digitare il codice - per cancellare l appuntamento. CANCELLA? USCITA? AVVISO? ^ \ n Confermare Chiamata di appuntamento Premessa: è stato impostato un appuntamento. Il telefono squilla. Viene visualizzata l ora programmata. Sollevare il microtelefono. Premere il tasto. 103

104 Funzioni varie Associazione sveglia/annuncio N L associazione sveglia/annuncio consente di associare un annuncio ad un appuntamento programmato. Il secondo annuncio della voice mail verrà riprodotto dopo aver risposto alla chiamata di segnalazione di appuntamento con timer. Premere il tasto. *260 Digitare il codice j Inserire il numero di derivato per ogni annuncio associato (per es., 11/101). 104

105 Funzioni varie Cambio della COS (classe di servizio) 1 La funzione Cambio della COS autorizza l utente ad utilizzare temporaneamente un altro interno del sistema per effettuare chiamate come se fosse il proprio interno ma con una classe di servizio inferiore. ALTRE FUNZ? N f Premere il tasto. *508=WALKING COS? *508 Inserire il codice per il cambio della COS. j j j Inserire il numero di interno per il quale si è autorizzati (p.e., 11/101). Inserire la password a 4 cifre per la chiave elettronica (quella predefinita è 0000). Inserire il codice per accedere alla linea esterna. w Attendere il tono di selezione. j w [ Digitare il numero esterno desiderato. Attendere la risposta. Svolgere la conversazione. \ Quando il microtelefono è agganciato, l interno può utilizzare la sua classe di servizio normale. [1] Il Gruppo di cambio della classe di servizio deve essere abilitato per far in modo che un interno possa utilizzarne un altro (vedere Configurazioni principali - Cambio della COS nel Manuale di programmazione). 105

106 Funzioni varie Protezione dei dati 1 *490=PRT AVVISO SÌ? *490=PRT AVVISO NO? N La funzione Protezione dei dati impedisce ai segnali audio generati dal sistema di interferire con i dispositivi di trasmissione dati collegati al derivato, come telefax, modem, dispositivi di connessione o segreterie telefoniche. Premere il tasto. *490 Digitare il codice per attivare la protezione dei dati #490 Digitare il codice per disattivare la protezione dei dati 106 [1] La Protezione dati no può essere attivata se l interno è configurato come interno di deviazione o come Posto operatore. Se il derivato è un posto operatore MSN ed attiva questa funzione, le chiamate esterne verranno inoltrate al derivato di overflow.

107 Funzioni varie Tono di avviso di chiamata in attesa Con questa funzione è possibile impedire/consentire a una seconda chiamata di inviare automaticamente un segnale (chiamata in attesa) quando è in corso una conversazione. Premessa: l interno chiamato è occupato. ALTRE FUNZ? N f Premere il tasto. #87=Bussata con tono? #87=BUSSATA SENZA TONO? #87 *87 Digitare il codice per attivare o disattivare il segnale di chiamata in attesa. Disattivazione della funzione Con questa funzione si permette ad un interno di disattivare le seguenti caratteristiche contemporaneamente: Inoltro di chiamata (condizionato ed immediato incondizionato) Non disturbare Protezione dati Sveglia Richiamata automatica Chiamata urgente Risposta automatica in viva voce #0=RESET SERV? N Premere il tasto. #0 Digitare il codice per attivare la modalità di risposta. 107

108 Funzioni varie Controllo degli ambienti 1 La funzione Controllo degli ambienti utilizza un microtelefono come un microfono per catturare i segnali audio in un ambiente Attivazione N Premere il tasto. *88=Controllo camera? *88 Inserire il codice per attivare la funzione Controllo degli ambienti. ^ Sollevare il microtelefono e posizionarlo verso l oggetto da controllare. n Premere il tasto. Il LED si accende Disattivazione \ Riagganciare il microtelefono. n Premere il tasto. Il LED si spegne. Controllo degli ambienti... Da un derivato j w [ Inserire il numero di interno per l ambiente che si desidera controllare (per esempio, 11/101). Attendere. L utente chiama l interno assegnato alla funzione per sentire i segnali audio presenti. 108 [1] Se è installato il modulo Fax/DID, è possibile controllare un ambiente anche da un telefono esterno. Quando finisce il messaggio di risposta, inserire il numero di interno assegnato alla funzione, poi inserire la password dell interno (la stessa della chiave elettronica). Non può essere attivato per un derivato di overflow o per membri del gruppo di ricerca.

109 Funzioni varie... Da un telefono esterno j j j w [ Premessa: deve essere un telefono DTMF o deve essere possibile passare alla selezione DTMF. Il telefono non è connesso al sistema. Connettere a HiPath Digitare il numero DISA-MSN (rivolgersi al supporto tecnico). Attendere il segnale di libero (se necessario, passare alla modalità DTMF) ed inserire il proprio numero interno e la password) Digitare il numero per il derivato da controllare. Attendere. L utente chiama l interno assegnato alla funzione per sentire i segnali audio presenti. 109

110 Funzioni varie Servizio notte 1 La funzione Servizio notte attiva le Selezioni passanti sulla Tabella notte. Può essere attivata o disattivata da qualsiasi interno. Se il Servizio notte è attivato - per esempio all ora di pranzo o dopo l orario d ufficio - tutte le chiamate esterne vengono inoltrate ad un derivato interno specifico (destinazione notte). Il derivato del servizio notte e la password richiesta per l attivazione/disattivazione vengono determinati dal supporto tecnico. Quest ultimo deve specificare anche l ora per l attivazione/disattivazione automatica del servizio notte. Il servizio notte automatico non funziona se è attivo il controllo manuale. Si Servizio notte? No servizio notte? *44 #44 S R Digitare il codice per attivare o disattivare la risposta. Premere il tasto "SERVIZIO NOTTE". j Digitare la password a 5 cifre (quella predefinita è: 31994). [1]I derivati vengono configurati durante la programmazione del sistema (vedere Manuale di programmazioneprogrammare un interno - Servizio notte nel )Se il servizio notte è attivato, quando si solleva il microtelefono, viene emesso un segnale acustico particolare. La categoria di un derivato può essere cambiata. 110

111 Funzioni varie Inoltro di chiamata in caso di mancata risposta su una linea digitale In alcuni casi le chiamate in entrata su una linea digitale vengono inoltrate a un derivato di overflow dopo un determinato periodo di tempo. 1. Quando un numero MSN è assegnato a un numero interno. 2. Quando un numero MSN è assegnato a un numero interno. La chiamata in entrata al numero MSN suona all interno assegnatole. Se l interno che ha ricevuto la chiamata inoltrata non risponde dopo un determinato periodo di tempo (sono predefiniti 30 secondi), la chiamata viene reindirizzata all interno di overflow. La funzione "Inoltro di chiamata su mancata risposta con timeout" viene impostata utilizzando il codice Quando un numero MSN è assegnato a un numero interno. L interno assegnato è configurato per un secondo operatore utilizzando il codice "*14". La chiamata in entrata al numero MSN suona all interno assegnatole. Se non si risponde alla chiamata dopo un determinato periodo di tempo (sono predefiniti 30 secondi), il sistema reindirizza la chiamata a un interno configurato come Secondo operatore. Se neanche in questo caso si risponde alla chiamata dopo un determinato periodo di tempo (è predefinito 30 secondi), la chiamata viene reindirizzata all interno di overflow. 4. Quando un numero MSN è assegnato a un numero interno. L interno assegnato viene inoltrato a un altro interno. La chiamata MSN in entrata viene segnalata alla destinazione dell inoltro di chiamata. Se l interno che ha ricevuto la chiamata inoltrata non risponde dopo un determinato periodo di tempo (sono predefiniti 30 secondi), la chiamata viene reindirizzata all interno di overflow. 5. Quando un numero MSN è assegnato a un numero interno. L interno assegnato non è in grado di ricevere un segnale di Inoltro chiamata. Per esempio, può essere configurato per la Protezione dei dati. 111

112 Funzioni varie Citofono - Apriporta 1 Questa funzione fa sì che il sistema consenta a certi derivati precedentemente programmati di aprire una porta con un telefono citofono dotato di controllo di apriporta. Premessa: il citofono ha il permesso ad aprire la porta. Viene ricevuta una chiamata dal citofono. ^ n T Sollevare il microtelefono. Premere il tasto. Il LED si accende Premere una volta il tasto "APRIPORTA" per rispondere. Apriporta? *61=Apriporta? N Confermare Premere il tasto. *61 Digitare il codice per aprire la porta. R Premere una seconda volta il tasto "APRIPORTA" per aprire. Il derivato è agganciato e chiama il citofono. 112 ^ n In questo caso il citofono riceve il segnale di chiamata. Sollevare il microtelefono. Premere il tasto. Il LED si accende. [1] Agli interni, l autorizzazione ad aprire le porte viene assegnata durante la programmazione del sistema (vedere Citofono nel Manuale di programmazione). Se l interno abilitato a rispondere al citofono è occupato, la presenza di una chiamata da quest ultimo viene segnalata tramite un tono di avviso.

113 Funzioni varie S Premere una volta il tasto "APRIPORTA" per chiamare. *61=Apriporta? N Premere il tasto. APRIPORTA? *61 Digitare il codice per aprire la porta. Nota Per le due opzioni sopra se il sistema ha più di un citofono installato e l interno aveva l autorizzazione ad aprire la porta, il sistema richiederà il numero di derivato del citofono. Domanda con quale citofono si vuole aprire la porta. j Inserire il citofono (per esempio: 12/102). R Premere una seconda volta il tasto "APRIPORTA" per aprire. 113

114 Funzioni varie ALTRE FUNZ? N f Attivare la modalità di programmazione del sistema La modalità di programmazione del sistema consente a un interno 11 su HiPath1120/1150 e interno 101 su HiPath 1190 di accedere ai codici di programmazione e modificare i servizi del sistema. Premere il tasto. *95=PROGRAMMARE TELEFO *95 Digitare il codice di programmazione. j Digitare la password a 5 cifre (quella predefinita è: 31994). j Inserire i codici e i loro complementi seguendo il Manuale di programmazione. Configurazione remota 1 Con questa funzione è possibile la configurazione remota su HiPath Utilizzo di un telefono DTMF ALTRE FUNZ? N f Premessa: l interno da programmare deve avere una conversazione in corso con il programmatore remoto. Premere il tasto. *991=GESTIONE REMOTA. PRO- 114 [1] Se la porta seriale del sistema è collegata a un modem con accesso alla rete telefonica e nel PC remoto è installato un modem, la configurazione remota può essere effettuata utilizzando l applicazione HiPath 1100 System Manager. Per informazioni sulla relativa procedura, rivolgersi al supporto tecnico.

115 Funzioni varie *991 Con una conversazione in corso inserire il codice dell interno di programmazione per trasferire il controllo di Hi- Path 1100 al programmatore remoto. j w j w Il programmatore remoto dovrà quindi digitare la password di sistema nel telefono MF (quella predefinita è 31994) ed attendere un tono di conferma. Per impostare la configurazione richiesta, procedere come se il telefono remoto fosse collegato localmente al sistema. Se è installata una Selezione passante Se il sistema è dotato di un modulo Fax/Selezione passante programmato come una linea esterna Selezione passante. *95 w Inserire il codice utilizzando un telefono MF remoto dopo aver risposto alla chiamata. j w j w Il programmatore remoto dovrà quindi digitare la password di sistema nel telefono MF (quella predefinita è 31994) ed attendere un tono di conferma. Per impostare la configurazione richiesta, procedere come se il telefono remoto fosse collegato localmente al sistema. Se un programmatore esterno non esegue la programmazione entro un determinato periodo di tempo, il processo di configurazione remota termina. Utilizzo dell applicazione HiPath 1100 Manager 1 Premessa: Linea analogica: La porta seriale del sistema e il PC remoto devono essere connessi a un modem con accesso alla rete telefonica. Linea digitale: Il Modulo Opzione S 0 deve essere collegato ad una linea digitale di tipo ISDN e il PC remoto deve avere un modem ISDN installato e connesso. N Premere il tasto. [1] Il sistema deve essere attivato durante una conversazione configurando alcuni parametri (vedere Programmazione generale - Configurazione remota nel Manuale di programmazione). Per ulteriori informazioni sull uso dell applicazione HiPath 1100 Manager, consultare le istruzioni nel file della Guida. 115

116 Funzioni varie ALTRE FUNZ? f *992= GESTIONE REMOTA? *992 Digitare il codice per attivare la configurazione/aggiornamento remoto nel derivato di programmazione. Il sistema sarà disponibile per la configurazione remota attraverso l applicazione per un periodo di tempo specifico. Fax ricevuto Se il sistema è dotato di un modulo FAX/DID e di un telefax, si può configurare un tasto che indichi la ricezione di un fax. Premessa: deve essere installato e configurato un modulo Fax/DID. Fax ricevuto? R Confermare Premere il tasto acceso "FAX RICEVUTO". Gruppo assegnato 1 La funzione Direttore/Segretaria fornisce un accesso rapido ai derivati che devono comunicare continuamente. Con la funzione Gruppo associato diversi derivati nonmaster possono essere assegnati ad un telefono master. Premessa: deve essere configurata la funzione Gruppo associato (vedere Programmare un derivato - Gruppo associato, nel Manuale di programmazione), Per esempio, utilizzando Programmazione dei tasti sui telefoni di sistema, si può programmare Chiamata tramite altoparlante (codice *80) + il derivato di destinazione (non-master nel master e master nel non-master) nel derivato master. 116 [1] Ci sono 8 gruppi disponibili con 16 interni per ogni gruppo. Un gruppo associato viene assegnato ad ogni telefono master. È possibile utilizzare un interno come telefono della segretaria per più gruppi contemporaneamente.

117 Funzioni varie Se il tasto programmato è attivo, i derivati entrano nella modalità di conversazione (l altoparlante del derivato chiamato è attivo) Se il derivato Direttore inizia la chiamata, sarà in grado di parlare ed ascoltare. Se è il derivato Segretaria ad iniziare la chiamata, invece, si può soltanto ascoltare fino a che è attivata la modalità Mute nel derivato Direttore. Per evitare la disattivazione automatica della modalità Mute, è necessario attivare (*96) per il derivato master Risposta automatica in viva voce (*96). 117

118 Funzioni varie Funzione Direttore/Segretaria Se è disponibile questa funzione (consultare il personale di servizio) sul telefono del direttore sono configurati i seguenti tasti: Inoltro di chiamata incondizionato (alla segretaria). Gruppo di chiamata per assente. MSN temporaneo con l MSN privato del direttore (in caso di utilizzo di linee ISDN). Sul telefono della segretaria sono configurati i seguenti tasti: Non disturbare. Gruppo di risposta per assente (in opzione). In questo caso dai derivati del direttore e della segretaria si possono attivare le seguenti funzioni Tutte le chiamate per il direttore, ad eccezione di quelle private, vengono instradate verso il telefono della sua segretaria. Le chiamate provenienti dal telefono del direttore che sono dirette a quello della segretaria e viceversa, possono essere indicate con un segnale acustico speciale. Il direttore può rispondere alle chiamate a lui dirette dal telefono della segretaria. Quando, a fine orario di lavoro, la segretaria esce dall ufficio, attiva la trasferta di chiamata per le chiamate del direttore verso il derivato del direttore. Se il direttore effettua una chiamata in uscita su una linea ISDN, può selezionare quale CLI vada all utente che chiama (proprio o della segretaria). Ripetizione dell ultimo numero S L ultimo numero selezionato viene memorizzato e può essere ripetuto premendo il tasto RP o un tasto programmato con tale funzione (il primo dei tasti programmabili). Premere il tasto "RIPETIZ. ULTIMO NUM." 118

119 Funzioni varie Consultazione addebito 1 Se sono stati stabiliti gli addebiti per le chiamate, il sistema sarà in grado di mostrare i totali per le chiamate sul display dei telefoni di sistema. Per la chiamata attuale: Il conteggio degli addebiti viene visualizzato sul display al termine della chiamata (predefinito) Se si desidera vedere gli addebiti durante le chiamate, rivolgersi al supporto tecnico per richiedere l attivazione della funzione AOCD (Advice of Charge During the Call) dal proprio gestore di rete. A seconda del gestore di rete vengono visualizzate le chiamate senza addebito. Prima o durante una chiamata il display visualizza "NO ADDEB". Se una chiamata viene trasferita gli addebiti della chiamata sono assegnati al derivato che la riceve. Per tutte le chiamate effettuate e che hanno un saldo rimanente: Vengono visualizzati gli addebiti totali (totale per tutte le chiamate effettuate). Se il supporto tecnico ha configurato un limite di addebito, il saldo rimanente viene visualizzato dopo cinque secondi. N Premere il tasto. *65=Richiesta addebiti? *65 Digitare il codice per attivare la consultazione degli addebiti della chiamata. [1] La segnalazione degli addebiti deve essere stata programmata nel sistema (vedere Programmazione generale - Addebiti delle chiamate nel Manuale di programmazione). 119

120 Funzioni varie Programmazione dei tasti 1 La programmazione dei tasti consente al derivato di assegnare funzioni ai tasti programmabili di OpenStage 15 e OpenStage Key Module 15. Questa operazione si può effettuare con l applicazione HiPath 1100 Manager. Procedura di programmazione dei tasti N Premere il tasto. *91= Programmare tasto? *91 Inserire il codice di programmazione di un tasto Modificare tasto? S Selezionare un tasto programmabile. Se il tasto è già programmato con un altra funzione, viene visualizzato quanto segue. Confermare Conferenza? Registraz. incompleta? In opzione Vengono visualizzate tutte le funzioni programmabili. Selezionare una funzione e premere per confermare. Per esempio, "CONFERENZA". Alcune funzioni (per esempio "DEVIAZIONE o SERVIZIO NOTTE") possono essere programmate solo in parte. Ciò significa che dovranno essere completate dei dati necessari al momento della loro attivazione. SALVA? PRECEDENTE? Confermare In caso di errore: La selezione precedente viene cancellata. USCITA? 120 Premere per uscire. [1] Per i telefoni di sistema senza display, è possibile programmare solo la funzione "Memorizza numero tasto". È possibile programmare altre funzioni solo utilizzando il System Manager di HiPath 1100 Manager.

121 Funzioni varie ALTRO TASTO? Si accede direttamente alla funzione premendo il tasto. Le funzioni, come per esempio "NON DI- STURBARE", possono essere attivate o disattivate premendo il tasto. Funzioni dei tasti programmabili I tasti programmabili possono essere impostati per abilitare le seguenti funzioni: Funzione Selezione rapida Operatore UCD in servizio/fuori servizio Rispondere ad una chiamata messa in attesa Risposta automatica in viva voce Chiamare tramite un numero MSN temporaneo Chiave elettronica Risposta per assente - Gruppo Risposta per assente - Selettiva Codice d addebito Chiamata urgente/richiamata automatica su occupato Chiamata tramite altoparlante Conferenza Consultazione Consultazione addebito Sveglia Inoltro di chiamata - Su mancata risposta Inoltro di chiamata su una linea ISDN Terminare una conferenza Parcheggio Fax ricevuto...con un gruppo di linee esterne 121

122 Funzioni varie ID del chiamante indesiderato (trace) Indicatore dei messaggi in attesa (MWI) Inclusione Bypass LCR Liste delle chiamate Accesso e disconnessione a/da gruppi di ricerca (HG) e di chiamata (CG) Login/Logout del gruppo UCD Visualizzare il numero di chiamate in coda d attesa Memorizzare un numero di telefono in un tasto programmabile Messaggi di errore del sistema Controllo degli ambienti Silent Monitoring Non disturbare Impegno di una linea specifica Richiamata alternata Citofono - Apriporta Ricerca nella rubrica Selezione con suffisso Programmare un tasto di procedura Protezione dei dati Richiamata automatica Riprendere una chiamata messa in attesa CLIR Servizio notte Segnale in caso di interno occupato Tasto Fine Trasferta Visualizzare il timeout 122

123 Funzioni varie Programmare un tasto di procedura Si possono memorizzare numeri e funzioni che comprendono dati aggiuntivi, vale a dire che includono vari comandi in un singolo tasto del telefono. Ciò è ad esempio possibile per memorizzare una funzione Codice d addebito con tutti i dati aggiuntivi (codice di addebito + numero esterno) in un singolo tasto. Si può inoltre memorizzare il numero che richiede dati aggiuntivi. N Premere il tasto. *91= Programmare tasto? *91 Inserire il codice di programmazione di un tasto Modificare tasto? S Selezionare un tasto programmabile. Se il tasto è già programmato con un altra funzione, viene visualizzato quanto segue. Confermare TASTO PROCEDURA? j Inserire la procedura, per esempio: "*60231#" *60 = codice d addebito 231# = CODICE D ADDEBITO SALVA? PRECEDENTE? Confermare In caso di errore: Viene cancellato tutto ciò che è stato digitato. USCITA? ALTRO TASTO? Premere per uscire. 123

124 Funzioni varie La sequenza di numeri assegnati al tasto viene richiamata quando si preme il tasto stesso. Per le procedure con funzioni attivabili/disattivabili, premere il tasto per attivare e ripremerlo per disattivare la funzione. Il tasto procedura può anche essere attivato durante una chiamata. I numeri di telefono sono memorizzati ed inviati automaticamente come segnali DTMF. Inoltre possono essere configurate delle pause di digitazione nella procedura di selezione. Stampare le etichette dei tasti Questo servizio consente di stampare le etichette per i tasti programmabili in concomitanza alle funzioni per le quali sono configurate, comprese le funzioni del terminale dell operatore. Il servizio è disponibile in HiPath 1100 Manager (Configurazione avanzata -> Programmare i tasti -> Stampare le etichette dei tasti). Apre un documento di Word con un modello di etichetta. Gli utenti possono configurare le etichette e specificare i nomi dei tasti, i colori dei font, le dimensioni dei font, i numeri di copie da stampare, ecc. Il documento è creato nel formato Microsoft Word 97, è pertanto possibile che i documenti non possano essere aperti con versioni precedenti di Word. Tasto Fine Nel caso in cui tale tasto venga premuto quando il derivato riceve una chiamata in entrata, la chiamata verrà disconnessa. N Premere il tasto. *91= Programmare tasto? *91 Inserire il codice di programmazione di un tasto 124

125 Funzioni varie Modificare tasto? TAGLIO? S Selezionare un tasto programmabile. Se il tasto è già programmato con un altra funzione, viene visualizzato quanto segue. Confermare SALVA? PRECEDENTE? Confermare In caso di errore: Viene cancellato tutto ciò che è stato digitato. USCITA? Premere per uscire. Cancellare la funzione assegnata al tasto N Premere il tasto. *91= Programmare tasto? *91 Inserire il codice di programmazione di un tasto Cancellare Tasto? S Selezionare un tasto programmabile. Se il tasto è già programmato con un altra funzione, viene visualizzato quanto segue. Confermare USCITA? Premere per uscire. Funzioni dei tasti programmabili soltanto in HiPath 1100 Manager I tasti programmabili possono essere impostati per abilitare le seguenti funzioni HiPath 1100 Manager: Funzione Funzione Musica su attesa pagina 96 Tono di avviso di chiamata in attesa pagina

126 Funzioni varie Funzione Funzione Ripetizione dell ultimo numero pagina 118 Chiamata interna pagina

127 Funzioni varie Memorizzare un numero di telefono in un tasto programmabile I tasti programmabili possono essere utilizzati per salvare i numeri utilizzati di frequente. Telefono di sistema dotato di display N Premere il tasto. *91= Programmare tasto? *91 Inserire il codice di programmazione di un tasto Modificare tasto? S Selezionare un tasto programmabile. Se il tasto è già programmato con un altra funzione, viene visualizzato quanto segue. Confermare NUMERO? j Digitare il numero dell interno desiderato (per es. 11/ 101), numero esterno, gruppo di chiamata (CG) (per esempio: 770) o gruppo di ricerca (HG) (per esempio: 780). SALVA? PRECEDENTE? Confermare In caso di errore: Viene cancellato tutto ciò che è stato digitato. USCITA? Premere per uscire. 127

128 Funzioni varie Telefono di sistema senza display *91 Inserire il codice di programmazione di un tasto S Selezionare un tasto programmabile. Se il tasto è già programmato, la funzione che vi è configurata viene sovrascritta. j Digitare il numero dell interno desiderato (per es. 11/ 101), numero esterno, gruppo di chiamata (CG) (per esempio: 770) o gruppo di ricerca (HG) (per esempio: 780). Se è programmato un numero di derivato, il tasto si accenderà per indicare se l interno può essere utilizzato o chiamato. I derivati non sono impostati per prendere una chiamata che viene segnalata in un gruppo di chiamata (CG) o in un gruppo di ricerca (HG). 128

129 Funzioni varie ALTRE FUNZ? N f Impostazione della data e dell ora Se autorizzato, è possibile configurare la HiPath 1100 data e l ora. È possibile visualizzare la data e l ora sul display del telefono di sistema. Premere il tasto. ORA SISTEMA SALVA? PRECEDENTE? j Inserire la data (giorno, mese ed anno) a 6 cifre. Per esempio, per 9 novembre Confermare In caso di errore: Viene cancellato tutto ciò che è stato digitato. SALVA? PRECEDENTE? j Inserire l ora (ora e minuti) a 4 cifre. Per esempio, 0905 per le ore 9: per le ore 14:30. Confermare In caso di errore: Viene cancellato tutto ciò che è stato digitato. 129

130 Funzioni varie Gestione dei nomi di derivato Consente di inserire, modificare o cancellare il contenuto dei seguenti oggetti: Selezione rapida di sistema; Nomi dei derivati e dei gruppi (HG, CG ed EVM). Premessa: attivare la modalità di gestione dal primo telefono dotato di display. *9495 Selezionare il numero per inserire la modalità di gestione nome. SELEZIONE RAPIDA? Nomi dei derivati/gruppi. j Inserire la password della chiave elettronica (PIN) del derivato (valore predefinito:0000). Scegliere e confermare l opzione desiderata. Per l opzione "Selezione rapida", vedere Programmare la rubrica della selezione rapida Nomi dei derivati/gruppi. Nomi derivati/gruppi? SUCCESSIVA? MODIFICARE? Si può procedere direttamente verso il derivato o gruppo desiderato inserendo il suo numero. Mantenere al conferma fino al raggiungimento del numero di derivato o gruppo desiderato. il nome del derivato/gruppo verrà visualizzato se è già stato configurato. In opzione j È possibile digitare un nome corrispondente al derivato/gruppo. Ciò viene registrato nel sistema ed indicato quando viene selezionato il numero. Digitare il nome che si desidera abbinare al numero per la ID del chiamante e per le ricerche nella rubrica. La tastiera telefonica è disponibile per digitare le lettere premendo ripetutamente il tasto della lettera che si desidera. 130

131 Funzioni varie 1x 2 2x 2 3x 2 Digitare le lettere Lettera A Lettera B Lettera C 4x 2 Numero 2 1x 3 Lettera D e così via. Esempio: premere tre volte il tasto "2" per inserire la lettera "C" o due volte il tasto "3" per inserire la lettera "E." Tasto "0" = inserisce uno spazio. I tasti "1" e "#" = cancellano l ultimo carattere digitato. SALVA? Confermare In caso di errore: PRECEDENTE? Tutte le informazioni vengono cancellate. Eliminare il nome inserito. CANCELLA? USCITA? 131

132 Funzioni varie PABX Trace log Strumento utilizzato per monitorare gli eventi occorsi nel PABX in un determinato arco di tempo. Questi eventi sono definiti mentre il sistema è stato programmato con il codice di programmazione (246) utilizzando HiPath 1100 Manager. Questa informazione può essere scaricata con HiPath 1100 Manager in modo che il tecnico di supporto possa controllare il sistema. Avvio/stop del PABX trace log Le informazioni verranno salvate in un memoria volatile *177 Digitare il codici per attivare il trace. #177 Digitare il codice per disattivare il trace Dopo aver disattivato i dati di aggiornamento, non è necessario riconfigurare il trace, a meno che non venga salvata la configurazione e lo stato. Se si verifica uno di tali eventi i dati vanno persi. Attivazione/disattivazione del trace log ampliato Le informazioni verranno salvate in una memoria non volatile. *178 Digitare il codice per attivare il trace ampliato. #178 Digitare il codice per disattivare il trace ampliato. 132

133 Funzioni speciali per le linee ISDN Funzioni speciali per le linee ISDN Inoltro di chiamata su una linea ISDN La funzione Inoltro di chiamata su una linea digitale, consente di reindirizzare le chiamate ad un numero esterno. A seconda se la funzione è programmata o no, la parte che chiama può vedere il numero MSN/operatore del centralino o i numeri dei partecipanti (vedere il Manuale di programmazione - A31003-K1160-B804-*-, "no DIV.LEG info" per la linea ISDN); per ulteriori informazioni, rivolgersi al supporto tecnico. Premessa: Vengono visualizzati soltanto i numeri degli utenti se il proprio telefono è dotato di tale risorsa. Si deviaz. linea? *64 Digitare il codice per attivare l inoltro di chiamata 1=IMMEDIATA? Inserire il tipo di inoltro di chiamata desiderato. 2=SU MANCATA RISPOSTA? 3=Su occupato? 1 o 2 o 3 Inserire un opzione. SALVA? SALVA? j j Digitare il numero di destinazione esterna (senza codice). Confermare Quando si effettua una chiamata PMP: Inserire il numero MSN/DID assegnato all interno. Confermare 133

134 Funzioni speciali per le linee ISDN PRECEDENTE? In caso di errore: Tutti i dati inseriti vengono cancellati e il display torna alle opzioni dell inoltro di chiamata. Disattivazione dell inoltro di chiamata INOL. NO? #64 Digitare il codice per disattivare l inoltro di chiamata. 1=IMMEDIATA? Inserire il tipo di inoltro di chiamata desiderato. 2=SU MANCATA RISPOSTA? 3=Su occupato? 1 opp. 2 opp. 3 Inserire un opzione. j Digitare il numero MSN inoltrato. SALVA? PRECEDENTE? Confermare In caso di errore: Tutti i dati inseriti vengono cancellati e il display torna alle opzioni dell inoltro di chiamata. Se l inoltro di chiamata è attivato, il display visualizza "MSN a:" e viene emesso un segnale acustico quando si solleva il microtelefono. 134

135 Funzioni speciali per le linee ISDN ID del chiamante indesiderato (trace) 1 Consente a un gestore di rete locale di identificare i chiamanti esterni anonimi indesiderati. L ID del chiamante può essere determinata durante le chiamate entro 30 secondi dopo la chiamata. In ogni caso è necessario che il microtelefono rimanga sollevato. Premessa: deve essere in corso una chiamata esterna. *84=Id. utente disturbatore? N Premere il tasto. *84 Digitare il codice per disattivare il trace ^ Lasciare il microtelefono sganciato. CLIR Questa funzione impedisce che il nome o il numero dell utente venga visualizzato sul display di un chiamante esterno (verificare la disponibilità presso il gestore di rete locale). ALTRE FUNZ? N f Premere il tasto. *86= Sopprimere numero? #86=Trasmettere numero? *86 #86 Inserire il codice per disattivare la soppressione del numero di interno. [1] Le informazioni ottenute utilizzando questa funzione vengono memorizzate dal gestore di rete locale. Verificare se il proprio gestore di rete offre questo servizio. 135

136 Funzioni speciali per le linee ISDN ALTRE FUNZ? N f Utilizzare le funzioni fornite da un gestore su una rete ISDN In alcuni paesi si può accedere alle funzioni offerte dal gestore locale per le linee ISDN (per maggiori informazioni, vedere il personale di supporto tecnico del sistema). Premere il tasto. *503=TASTIERA? *503 Inserire il codice per attivare la risposta. È in corso una chiamata esterna. Tastiera? j j Inserire il codice esterno. Non è necessario per le chiamate esterne o quando è stata attivata la "Tastiera automatica" dal proprio team di supporto tecnico. Inserire il codice per attivare la funzione ISDN appropriata. w Attendere il tono di conferma. Esempio: Attivare l inoltro di chiamata sulla rete pubblica: *210* numero di destinazione #. Disattivazione dell inoltro di chiamata sulla rete pubblica: #21# Il gestore di rete locale informa sulle funzioni ISDN che possono essere attivate tramite un codice nel proprio paese (per ulteriori informazioni rivolgersi al personale di supporto tecnico). Siemens non è responsabile per i danni/costi che possono derivare dall uso improprio (per esempio, fatturazioni abusive). 136

137 Guida pratica Guida pratica Manutenzione del telefono Per pulire il telefono utilizzare un panno umido o antistatico. Non utilizzare mai un panno asciutto! Se necessario utilizzare un comune detergente delicato diluito. Dopo aver pulito, rimuovere il detergente con un panno inumidito nell acqua. Non utilizzare detergenti su base alcolica o sostanze abrasive. Risoluzione degli errori Il telefono non reagisce al premere un tasto: assicurarsi che il tasto non sia bloccato. Il telefono non squilla quando giunge una chiamata: Assicurarsi che non sia attivata la funzione Non disturbare per il derivato (indicazione del display "Sì Non disturbare: "NO DST ON"). Se la funzione è attivata, disattivarla pagina 72. Non è possibile selezionare un numero esterno: Assicurarsi che il telefono non sia bloccato (indicazione del display: "Tastiera bloccata: "BLOCCO ON"). Se il telefono è bloccato, sbloccarlo pagina 95. In caso di altri problemi di funzionamento: Contattare il supporto tecnico Se il problema sussiste, il supporto tecnico si rivolgerà al servizio di assistenza tecnica. 137

138 Guida pratica Messaggi di errore del sistema T Questa funzione indica che si è verificato un errore nel sistema. L errore viene segnalato sui tasti e sul display dei telefoni di sistema. Premessa: Telefono di sistema con display. Selezionare il tasto "MSG ERR SIS" programmato per indicare messaggi di errore del sistema. Navigare nel display per leggere il messaggio e confermare. Risposta ai messaggi di errore di sistema Messaggi di errore del sistema CONFERMARE NO AUTORIZZ MAX. NO. TASTI ECCEDUTO Causa possibile: si è verificato un errore con uno dei servizi. Azione possibile: navigare nel display per individuare l errore. Causa possibile: errore identificato. Azione possibile: confermare l errore e correggere il problema. Causa possibile: il numero selezionato non è autorizzato Azione possibile: controllare il numero selezionato. Causa possibile: la memoria del sistema è piena. Azione possibile: codice di programmazione 166 (vedere Manuale di programmazione - A31003-K1160-B804-*-*). 138

139 Guida pratica Messaggi sul display CONFERMA ERR BUFFER PIENO ERR PSWD DISA ERR PSWD AMMIN RESET ORA SIS ERR AGGR SW SIST.DISATT. Questa funzione visualizza sul display del telefono le informazioni relative alle azioni che l utente deve effettuare. Causa possibile: questo messaggio comunica che si è verificato un errore. Causa possibile: lo spazio disponibile nella memoria per i resoconti è pieno. I resoconti verranno sovrascritti. Causa possibile: la password DISA è stata inserita errata almeno tre volte. Azione possibile: inserire la password corretta. Causa possibile: la password della modalità di programmazione è stata inserita errata almeno tre volte. Azione possibile: inserire la password corretta. Causa possibile: la sveglia è stata modificata. Causa possibile: si è verificato un errore durante l aggiornamento remoto del software. Azione possibile: riprovare. Causa possibile: si è verificata una caduta della corrente di rete. 139

140 Indice alfabetico Indice alfabetico A Accesso e disconnessione a/da un gruppi di ricerca (HG) e di chiamata ACS Altoparlante Assistenza tecnica e risoluzione dei problemi Attesa comune B Blocco delle chiamate a carico del destinatario Bypass LCR C Cambio della COS (classe di servizio) Chiamare il posto operatore Chiamata urgente/richiamata automatica su occupato Chiamate effettuate Chiamate in comunicazione diretta Chiamate ricevute Chiamate senza risposta Chiave elettronica Citofono - apriporta Codice d addebito Conferenza conferenza Configurazione remota Consultazione Consultazione degli addebiti per i telefoni di sistema Controllare lo stato del relè Controllo degli ambienti (babyphone) controllo degli ambienti D Derivato di overflow Digitare il codice per cancellare un appuntamento Direttore/segretaria DISA Disattivare una funzione E Effettuare chiamate con il microtelefono agganciato considerazioni terminare una chiamata tramite impegno automatico di una linea esterna utilizzando il microtelefono utilizzando il viva voce utilizzo di un gruppo di linee esterne.. 22 Entry Voice Mail EVM messaggio/annuncio di benvenuto EVM F Fax ricevuto Flash esterno su linea esterna Funzioni dei telefoni di sistema consultazione degli addebiti messaggi di errore del sistema messaggi sul display ripetizione ultimo numero Funzioni per le linee ISDN ID di chiamate anonime (Trace) inoltro di chiamata restrizioni per l invio di MSN Funzioni per linee ISDN funzioni del gestore di rete per le linee ISDN Funzioni utilizzate durante le chiamate. 50, 51,... 52, 53, 58 attesa comune codice d addebito consultazione flash su linea esterna ripresa di una chiamata messa in attesa 61 selezione con suffisso

141 Indice alfabetico Funzioni utilizzate effettuare chiamate silent monitoring Funzioni utilizzate per effettuare chiamate 20 ACS altoparlante bypass LCR chiamare un posto operatore chiamata urgente/richiamata automatica su occupato chiamate in comunicazione diretta DISA effettuare chiamate hotline... 39, 41 inclusione liste delle chiamate passare al microtelefono passare in viva voce prenotare una linea ricerca nella rubrica richiamata automatica selezione rapida terminare una chiamata Timeout per le chiamate esterne timer per le chiamate esterne in uscita.. 44 utilizzare un MSN temporaneo per effettuare una chiamata utilizzare una linea specifica warmline Funzioni utilizzate per l esecuzione delle chiamate non disturbare Funzioni utilizzate per la ricezione delle chiamate derivato di overflow gruppi rispondere alle chiamate Funzioni utilizzate per la ricezione di chiamate blocco delle chiamate a carico del destinatario inoltro chiamata risposta Funzioni utilizzate per la ricezione di una chiamata secondo operatore Funzioni utilizzate quando si ricevono chiamate indicatore dei messaggi in attesa voice mail Funzioni varie Cambio della Classe di servizio citofono - apriporta confermare/disattivare un allarme generale , 102 configurazione remota controllo degli ambienti (babyphone) 108 disattivare una funzione fax ricevuto gestione dei nomi gruppo associato impostazione della data e dell ora impostazioni della lingua e del paese.98 memorizzare un numero nel tasto modalità di programmazione del sistema modifica della password per la chiave elettronica... 94, 95 musica in attesa PABX trace log programmare i tasti protezione dati relè segnale di occupato in caso di interno occupato servizio notte sveglia tono di avviso di chiamata in attesa G Gestione dei nomi Gruppi accesso e disconnessione a/da gruppi di ricerca (HG) e di chiamata gruppi CG gruppi HG

142 Indice alfabetico gruppi utenti UCD login/logout gruppo UCD operatore disponibile/non disponibile per il gruppo UCD visualizzare il numero di chiamate in coda d attesa Gruppi CG Gruppi HG Gruppo associato Guida pratica H Hotline Hotline I Impostazione della data e dell ora Inclusione Indicatore dei messaggi in attesa Voice Mail indicatore dei messaggi in attesa Indicatori a LED tasti di chiamata diretta tasti funzione Inoltro di chiamata chiamata esterna chiamata interna condizionato disattivazione inoltro di chiamata su una linea ISDN 133 per il Fax/DID su mancata risposta Inoltro di chiamata ad una linea ISDN L Lato inferiore di OpenStage 15 T Lista delle chiamate Liste delle chiamate M Mailbox attivazione configurare consultazione EVM Entry voice mail mailbox Memorizzare un numero nel tasto Menu Servizio Messaggi di errore del sistema Messaggi sul display Messaggio diretto al viva voce modalità di risposta automatica viva voce Modalità di programmazione del sistema Moduli di espansione N Non disturbare O OpenStage Key Module Operatore UCD in servizio/fuori servizio 89 P PABX trace log Parcheggio Passare al microtelefono Passare in viva voce Piano di numerazione Prenotare una linea per l accesso ad internet Prenotazione Programmare i tasti procedura di programmazione dei tasti procedure di programmazione dei tasti programmare le funzioni nei tasti solo in HiPath 1100 Manager stampare le etichette tasto Fine Protezione dati R Relè

143 Indice alfabetico controllare lo stato del relè Ricerca nella rubrica Richiamata alternata richiamata alternata Richiamata automatica Ripetizione ultimo numero Ripresa di una chiamata messa in attesa.. 61 Rispondere alle chiamate Risposta Risposta alle chiamate rispondere ad una chiamata messa in attesa Risposta per assente gruppo selettiva S Secondo operatore Selezione con suffisso Selezione rapida impostazioni della selezione rapida programmare la rubrica della selezione rapida programmazione della selezione rapida personale selezione rapida di sistema selezione rapida individuale utilizzare la selezione rapida Servizio notte Silent monitoring Stato di libero Supporto tecnico Sveglia appuntamenti chiamata di appuntamento programmato Tasto funzione programmabile Tasto funzione programmabile Tasto Lista delle chiamate... 9, 11 Terminare una chiamata Timeout per le chiamate esterne visualizzare il timeout Timer per le chiamate esterne in uscita.44 Toni di segnalazione del sistema Tono di avviso di chiamata in attesa Trace Trasferta U Uso delle funzioni di HiPath Utilizzare un MSN temporaneo per effettuare una chiamata Utilizzare una linea specifica V Voice Mail accesso a una mailbox inoltro alla Voice Mail lasciare un messaggio Volume tasti W Warmline T Tasti audio Tasti di navigazione Tastiera telefonica Tasto del menu... 9,

144 Accessori Accessori L uso di accessori migliora la prestazione del sistema e rende più semplice il lavoro dell utente. OpenStage Key Module 15 Funzioni: 18 tasti programmabili aggiuntivi con LED; funzione, selezione rapida o tasti di linea (un layer). Applicare le etichette nei tasti. Colori: blu ghiaccio, lava. Ad ogni telefono si può collegare massimo un Key Module. Nessuna combinazione con altri key module e campo lampade di occupato 40 di OpenStage. 144