Allianz Global Assistance. Globy book. Il manuale con tutte le risposte ai bisogni delle Agenzie di Viaggio.

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1 Allianz Global Assistance Globy book Il manuale con tutte le risposte ai bisogni delle Agenzie di Viaggio.

2 Perché Allianz Global Assistance? Perché ci siamo sempre quando ne hai bisogno. Ovunque nel mondo, sempre al tuo fianco. Con Allianz Global Assistance, i nostri clienti e partner sono sempre in buone mani. Ogni minuto del giorno, ovunque essi siano, per qualsiasi motivo viaggino, i nostri servizi di assistenza li possono raggiungere con rapidità ed efficienza. Allianz Global Assistance - azienda del Gruppo Allianz - è leader mondiale nell assicurazione viaggi, nell assistenza e nei servizi alla persona, da oltre 60 anni opera nel mercato dei viaggi garantendo assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all anno. In grado di individuare la tipologia di intervento più adatto ad ogni singolo caso, trova in qualunque tipo di situazione la migliore soluzione. Assistere le persone come, quando e dove serve è il compito e ragione d essere di Allianz Global Assistance. Allianz Global Assistance c è ogni volta che ne hai bisogno. Sempre con te, ovunque. Allianz Global Assistance, un brand riconosciuto in tutto il mondo per la sua professionalità e affidabilità, è presente nei cinque continenti con piattaforme in 34 Paesi, con 58 lingue e si avvale di una rete di oltre fornitori esperti e affidabili, assistendo 250 milioni di persone nel mondo, con un intervento ogni due secondi. 3

3 Perché abbinare un Assicurazione al Viaggio Trasparenza nei confronti dei consumatori Il Gruppo Allianz si fonda sulla fiducia che i propri clienti, azionisti, dipendenti e la pubblica opinione ripongono nelle sue prestazioni e nella sua integrità. Il comportamento etico è una sfida personale e il risultato di sforzi congiunti, infatti il Codice Etico prescrive regole base di condotta per tutti i dipendenti, partner commerciali, intermediari, fornitori, rappresentanti ed esponenti del Gruppo Allianz in Italia. Ciascuno di essi è invitato a contattare la funzione Compliance qualora venga a conoscenza di un fatto considerabile non etico. L assicurazione viaggio è una spesa utile? Normativa Applicabile La vendita di prodotti assicurativi è disciplinata dal Codice delle Assicurazioni, dai relativi Regolamenti attuativi emanati da IVASS e dal Codice del Consumo. Il Gruppo Allianz pone l interesse dei clienti al centro della propria proposizione commerciale e si aspetta che tutti i soggetti che ne distribuiscono i prodotti adottino la medesima cura e attenzione, evitando conflitti di interesse. Se partiamo dal presupposto che il viaggio migliore è quello che rimane impresso nella mente dei clienti, l assicurazione viaggio è sicuramente una spesa utile. Consente alle agenzie di proporre ai propri clienti sicurezza e protezione da tutti gli imprevisti che possono accadere prima e durante il viaggio. I nostri valori La nostra mission si basa sulla relazione e sul rapporto di fiducia con i nostri clienti. Prestiamo attenzione e diamo ascolto alle loro esigenze per assicurare sempre una risposta immediata, in ogni momento della loro vita. Sono quattro i valori principali che sintetizzano l identità di Allianz Global Assistance e che guidano ogni nostra azione nel rapporto con il cliente: 5 Responsabilità Eccellenza Connessione Cura Risultato e sintesi dei nostri valori è il rapporto di fiducia che si crea con il cliente, al centro del nostro mondo e della nostra missione. Assistere sempre ed ovunque, l attenzione alle persone, sia che si tratti di clienti, dipendenti, fornitori o intermediari e la consapevolezza che sono le persone a fare la differenza determina il nostro modo di fare azienda, con passione e professionalità. L assistenza costante, capillare sul territorio, l attenzione alle persone - clienti, dipendenti, fornitori o intermediari - e la consapevolezza della loro centralità sono i tasselli che costruiscono il nostro modo di fare azienda, con passione e professionalità. Con un'assicurazione viaggio è possibile evitare che un banale infortunio, un influenza, o il semplice smarrimento del bagaglio trasformino una vacanza da sogno in un esperienza da dimenticare. Con un costo marginale rispetto al valore del viaggio è possibile garantire un elevato livello di soddisfazione del cliente, rafforzando l immagine positiva dell agenzia che ha saputo fornire un pacchetto vacanze completo ed efficace, che sia in grado di rispondere adeguatamente agli inconvenienti che possono verificarsi in viaggio. Poiché non esiste un unico tipo di cliente e di viaggio, è importante poter offrire una gamma completa di servizi e di assistenza, in grado di rispondere a qualsiasi esigenza, ovunque ed in qualsiasi momento. La qualità dell assicurazione di viaggio è un fattore importante di soddisfazione del cliente e aiuta a qualificare l agenzia nel suo ruolo di consulente ed assistente ideale per ogni tipo di viaggiatore nella pianificazione ed acquisto della propria vacanza. L assicurazione viaggio inoltre può diventare un fattore di redditività incrementale per l agenzia, che oltre a contribuire alla marginalità del punto vendita, permette di offrire ai propri clienti una vacanza realmente senza pensieri. 6

4 La sicurezza per qualsiasi tipo di viaggio Dal leader mondiale nell assistenza in viaggio i prodotti e i pacchetti assicurativi ideali, per ogni esigenza. Le persone viaggiano per turismo, lavoro, studio. Si spostano in moto, auto e aereo. Sono adulti, bambini e ragazzi che partono per località italiane, che visitano capitali europee o remoti angoli del mondo. Per queste persone - sia che viaggino da sole o in compagnia di familiari o amici è importante costruire un offerta unica e speciale. Perché un assicurazione viaggio? I viaggi sono per loro stessa natura pieni di imprevisti, e chi viaggia è più sereno se sa di poter contare sull assistenza per se stesso e per la propria famiglia. Allianz Global Assistance, leader mondiale nell'assistenza in viaggio, è in grado di assistere qualsiasi tipo di viaggiatore in modo efficace, rapido, ovunque ed in qualunque momento. Il Codice del Turismo prevede, inoltre, che l agente di viaggio proponga una copertura di assistenza in occasione della vendita di viaggi, nel rispetto della normativa assicurativa applicabile. 8 I vantaggi di Globy Ampia gamma di polizze per ogni tipo di viaggio e viaggiatore Massimali elevati e poche esclusioni Centrale Operativa attiva H24, 7/7gg, 365 gg all anno Con Ex-Tension validità della copertura assistenza, spese mediche e bagaglio anche in caso di eventi terroristici Globy Quick garantisce la gestione e chiusura della pratica del sinistro in soli 20 giorni, con rimborso della polizza in caso di mancato rispetto della tempistica Il sito web Globy.it facile, veloce ed intuitivo nell emissione della polizza Assistenza Clienti telefonica per chiarire dubbi, dare supporto o consigli nella scelta della polizza Una Rete Commerciale dedicata, per consulenza e formazione Perché Globy? Globy è una linea completa di prodotti e servizi di assistenza alle persone che viaggiano per piacere o per lavoro. Ogni polizza è appositamente studiata per garantire i massimi standard di servizio e di assistenza in funzione delle specifiche esigenze che ciascun tipo di viaggio richiede, per rendere più facile e sicura la scelta del prodotto assicurativo ideale, sia per l agenzia che per il cliente finale a seconda del tipo di viaggio. L ampia gamma di prodotti Globy vi aiuterà a scegliere sempre le migliori soluzioni per i vostri clienti, garantendo loro tutta la sicurezza e protezione per una vacanza senza pensieri. è stato appositamente pensato per rendere ancora più facile e veloce la scelta delle polizze di viaggio Globy più adatte per ogni tipo di viaggio e di viaggiatore, tutelando il vostro cliente da ogni imprevisto e regalando a voi la tranquillità e la sicurezza di aver offerto un viaggio sereno. 9

5 In caso di sinistro Globy Quick, il servizio riservato ai Clienti Globy per una liquidazione veloce del sinistro. Cos è Globy Quick? Globy Quick è il servizio riservato ai Clienti Globy che garantisce, in caso di sinistro, la chiusura della pratica entro soli 20 giorni! Se per qualsiasi motivo questo termine non viene rispettato, il Cliente viene indennizzato, indipendentemente dall accettazione o dal rifiuto del rimborso, per un importo pari al costo della polizza. Come avviene il calcolo dei 20 giorni? Il tempo di gestione della pratica è il periodo che intercorre dalla data di ricezione della documentazione completa da parte dell assicurato alla data di liquidazione del sinistro (o dell invio della quietanza al cliente in caso di esito positivo della richiesta o dell invio della lettera al cliente in caso di esito negativo). Nel calcolo dei 20 giorni sono esclusi i tempi tecnici bancari relativi al flusso di pagamento. Come si attiva la procedura Globy Quick? La procedura Quick si attiva solo nel caso di rimborsi coperti da una polizza Globy la cui denuncia venga inoltrata via telefono al numero o tramite il sito web Nel caso in cui la denuncia venga inoltrata via posta o attraverso la Centrale Operativa, il processo liquidativo seguirà i canali tradizionali con tempi di gestione diversificati per le singole tipologie di danno; in questi casi non sarà in seguito possibile attivare la procedura Quick per velocizzare i tempi di liquidazione del sinistro

6 La miglior polizza per Una famiglia in vacanza negli Stati Uniti? Globy Verde (All Inclusive), per una copertura totale: assistenza e spese mediche con massimale illimitato per le destinazioni Usa e Canada, assicurazione bagaglio, assistenza ai familiari a casa, assistenza all abitazione, partenza sicura in caso di guasto o incidente verso la località di inizio viaggio, rimborso per interruzione viaggio e ritardo aereo, copertura dello smartphone, possibilità di rinuncia al viaggio per qualsiasi motivo oggettivamente documentabile e copertura Micio&Bau. Globy Rosso (Assistenza Top), per una copertura mirata: assistenza e spese mediche con massimale illimitato per le destinazioni Usa e Canada, assistenza ai familiari a casa e assistenza all abitazione per la durata del viaggio, partenza sicura in caso di guasto o incidente verso la località di inizio viaggio e copertura Micio&Bau. Disponibile anche con una tariffa Famiglia. Un giovane sotto i 30 anni o uno studente in partenza per un Erasmus? Globy Student: assistenza e spese mediche, responsabilità civile e acquisti di prima necessità per 14 una protezione 24 ore su 24, a tariffa giornaliera, pensata per gli studenti con meno di 25 anni in viaggio fino ad un periodo massimo di un anno. Globy Young, che comprende assistenza e spese mediche, responsabilità civile, e acquisti di prima necessità in caso di smarrimento del bagaglio per giovani sotto i 30 anni con tanta voglia di viaggiare (anche senza motivi di studio), fino ad un periodo massimo di un anno. Un manager o un libero professionista che viaggia per lavoro? Globy Business, la polizza ideale per chi viaggia per lavoro: assistenza sanitaria 24 ore su 24 e spese mediche, assicurazione bagaglio, copertura dello smartphone e PC, invio di un collega sostituto in caso di impossibilità a proseguire il viaggio, partenza sicura in caso di incidente o guasto verso la località di inizio viaggio, assistenza nelle pratiche di prenotazione, assistenza legale, assistenza ai familiari a casa durante il periodo del viaggio, copertura per infortuni di volo. Disponibile anche la tariffa annuale che protegge ogni singolo viaggio effettuato in un anno intero, non superiore a 90 giorni consecutivi. Globy Giallo (Annullamento Viaggio all-risk), che consente la Globy Giallo Appendice (Estensione Annullamento), rinuncia al viaggio per qualsiasi motivo documentabile che colpisca il viaggiatore o i familiari anche non viaggianti (ad esempio: malattia, ricovero ospedaliero, revoca delle ferie, motivi professionali, malattia dell animale domestico, danni all abitazione), anche per le malattie preesistenti e croniche, senza limiti di età e fino al giorno stesso della partenza. consente di includere nella copertura Annullamento già emessa (Globy Giallo) anche i servizi confermati successivamente all emissione della polizza legati allo stesso viaggio, acquistabile solo fino a 20 giorni prima della partenza. Globy Air (Annullamento Volo), copre la rinuncia al volo per un ampia casistica di motivazioni, oltre a un rimborso in caso di ritardo nell arrivo all aeroporto di partenza e alla mancata coincidenza, con tariffe proporzionali al costo del biglietto aereo e rimborso fino al costo totale del biglietto (incluse tasse aeroportuali, supplementi e fee di agenzia). Una famiglia con bambini piccoli o genitori anziani che prenota un viaggio? Globy Giallo (Annullamento Viaggio all-risk), che consente la rinuncia al viaggio per qualsiasi motivo documentabile che colpisca il viaggiatore o i familiari anche non viaggianti (ad esempio: malattia, ricovero ospedaliero, revoca delle ferie, motivi professionali, malattia dell animale domestico, danni all abitazione), anche per le malattie preesistenti e croniche, senza limiti di età e fino al giorno stesso della partenza. Uno straniero in viaggio in Italia? Globy Incoming Base, valida per gli stranieri in viaggio in Italia, offre assistenza sanitaria e spese mediche fino a Globy Incoming Plus, prevede assistenza sanitaria e spese mediche in Italia e per viaggi all interno dell area Schengen fino a , con validità massima di 90 giorni o di un anno in caso di motivi di studio. Per viaggiatori fino a 70 anni di età. Un viaggio di lunga durata in giro per il mondo? Globy Cento, ideale per i lunghi viaggi: assistenza sanitaria e spese mediche con massimale che varia a seconda della destinazione, la polizza fornisce dalla consulenza medica al reperimento del medico in loco, dal ricovero nell ospedale più idoneo all organizzazione del rientro a casa con aereo sanitario. La polizza copre inoltre l assistenza ai familiari a casa e l assistenza segue > 15

7 all abitazione durante il periodo del viaggio. Disponibile anche con la tariffa Famiglia. Una Settimana Bianca in tutta sicurezza? Globy Sci Week-end (4 giorni), la polizza più completa per chi scia nel week-end, che offre assistenza sanitaria e spese mediche, responsabilità civile, rimborso noleggio attrezzatura in caso di furto e assistenza in viaggio con traino auto in caso di incidente, oltre ad un autista per il rientro a casa in caso di infortunio. Globy Sci One-week (9 giorni), la polizza più completa per chi parte per una settimana bianca, che offre assistenza sanitaria e spese mediche, assistenza all abitazione durante il viaggio, responsabilità civile, infortuni, rimborso noleggio attrezzatura in caso di furto, assistenza in viaggio con traino auto in caso di incidente e autista per il rientro a casa in caso di infortunio, avvocato in viaggio, rimborso del soggiorno non usufruito, degli skipass e delle lezioni di sci già pagate in caso di rientro anticipato o di chiusura degli impianti per maltempo in 3 giorni consecutivi. WEsigenze specifiche contro gli infortuni o danni a terzi? Globy Infortuni di Viaggio offre copertura per gli infortuni di viaggio con massimale a scelta fino a , per viaggiatori di età fino a 75 anni. Globy Blu (Infortuni di Volo), l assicurazione specifica per gli infortuni di volo che copre in caso di invalidità permanente o decesso con durate e massimali a scelta fino a Possibilità di assicurare, con la tariffa 24h + 24h i soli giorni in cui si effettuano i voli di andata e di ritorno. Globy RCT, l assicurazione che copre per responsabilità civile fino a , per danni involontariamente provocati a terzi durante il viaggio. Un viaggio in auto che richiede assistenza limitata al periodo di vacanza? Globy Veicolo offre soccorso stradale e assistenza in viaggio per qualsiasi inconveniente all auto, con una copertura totale (traino, anticipo spese di riparazione, pernottamento in albergo, invio pezzi di ricambio, rientro a casa o proseguimento del viaggio, recupero del veicolo e spese di custodia, autista per rientro al domicilio, anticipo cauzione). Valida per l Europa e per tutti i Paesi dell area del Mediterraneo. Viaggio organizzato da un Tour Operator già assicurato con Allianz Global Assistance? Aumenta la sicurezza dei tuoi clienti con: Globy Estensione Spese Mediche TO, che consente di aumentare il massimale di spese mediche offerto dalla copertura base che il Tour Operator include nel viaggio. Globy Estensione Annullamento TO, la polizza integrativa per i clienti che acquistano un pacchetto TO già assicurato con Allianz Global Assistance, che vogliono ampliare le garanzie della polizza Annullamento Viaggio (per i TO con accordi specifici). Un gruppo o una scolaresca che vogliono viaggiare sicuri e protetti? Globy Assistenza Gruppi, con due livelli di copertura ( Base e Plus ), prevede tutte le garanzie di assistenza sanitaria, spese mediche e copertura bagaglio utili alla sicurezza di un viaggio di gruppo, a tariffe nette scontate e per viaggi con durata massima di 30 giorni, e per gruppi di 6 persone minimo. Globy School Friend Card (Gite Scolastiche), la polizza ideale per le gite scolastiche, che copre la rinuncia al viaggio per malattia, infortunio o impossibilità di raggiungere il luogo di partenza per incidente o calamità naturali, assistenza sanitaria e spese mediche, copertura del bagaglio e rimborso della parte di soggiorno non goduta in caso di interruzione del viaggio, oltre a infortuni e responsabilità civile per i danni involontariamente causati a terzi. Globy Infortuni di Viaggio offre copertura per gli infortuni di viaggio con massimale a scelta fino a Globy RCT, l assicurazione che copre per responsabilità civile fino a , per danni involontariamente provocati a terzi durante il viaggio o la gita scolastica. Un week-end in Europa senza pensieri? Globy Europa Week-end offre assistenza sanitaria e spese mediche, copertura delle spese di prima necessità in caso di smarrimento del bagaglio e rimborso in caso di ritardo aereo in partenza, ad un prezzo contenuto. Per viaggi in Europa di durata fino a 4 giorni. Globy Rosso (Assistenza Top) assistenza e spese mediche con massimale di , assistenza ai familiari a casa e assistenza all abitazione per tutta la durata del viaggio, partenza sicura in caso di guasto o incidente nel percorso verso la località di partenza e copertura Micio&Bau. segue > 17 18

8 Un viaggio in Paesi dove l assicurazione è obbligatoria per ottenere il Visto? Globy Visti, la polizza adatta per i clienti che viaggiano per piacere o per lavoro in Paesi come Russia, Bielorussia, Cuba, Libia e Algeria, dove una polizza di assistenza e spese mediche con caratteristiche predefinite è obbligatoria per ottenere il visto. Questa polizza prevede tariffe giornaliere per ottimizzare il costo della polizza rispetto alla durata del viaggio. Globy Rosso (Assistenza Top), per una copertura mirata: La protezione bagaglio non sarà più una preoccupazione. Globy Bagaglio, protegge il bagaglio dei tuoi clienti in caso di furto, incendio o mancata riconsegna da parte della compagnia aerea. Globy Bagaglio è venduta esclusivamente in abbinamento ad un altra polizza Globy. Sempre vicini ai clienti, anche in caso di atti terroristici. Ex-Tension, le garanzie di assistenza, spese mediche e bagaglio sono operative anche in caso di eventi terroristici. assistenza e spese mediche con massimale di , assistenza ai familiari a casa e all abitazione per tutta la durata del viaggio, partenza sicura in caso di guasto o incidente verso la località di partenza e copertura Micio&Bau. Una famiglia in partenza per una crociera in Europa o nel bacino del Mediterraneo? Globy Crociere è la polizza all-inclusive per le crociere in Europa, bacino del Mediterraneo e Mondo, comprensiva di assistenza sanitaria 24 ore su 24, rinuncia della crociera per qualsiasi motivo documentabile, spese mediche, interruzione di crociera, indennizzo bagaglio in caso di furto, scippo rapina, incendio o mancata riconsegna da parte della compagnia aerea

9 Prodotti Globy Assistenza e Spese Mediche Globy Rosso (Assistenza Top): la polizza con i massimali di assistenza sanitaria più alti per ogni destinazione, illimitati per USA e Canada, per garantire sempre la massima protezione. La polizza inoltre prevede l assistenza ai familiari a casa, l assistenza all abitazione, la garanzia Partenza Sicura in caso di guasto o incidente verso la località di inizio viaggio e la copertura Micio&Bau per i propri animali domestici. Globy Cento: Assistenza sanitaria e Spese Mediche per viaggi di lunga durata, fino a 100 giorni. La polizza copre inoltre l assistenza ai familiari a casa e l assistenza all abitazione durante il periodo di viaggio. Globy Visti: la polizza assicurativa che recepisce i requisiti richiesti per l ottenimento del visto in paesi dove è obbligatoria: Cuba, Russia, Bielorussia, Libia e Algeria. Questa polizza prevede tariffe giornaliere per ottimizzare il tempo di permanenza all estero. Globy Assistenza Gruppi: con due livelli di copertura ( Base e Plus ) garantisce assistenza sanitaria, spese mediche e copertura bagaglio, utili alla sicurezza di un viaggio di gruppo, a tariffe nette e scontate e per un periodo massimo di 30 giorni. Valida per gruppi di minimo 6 persone. 23 Globy Crociere: La polizza protegge la crociera con assistenza sanitaria e spese mediche, annullamento per qualsiasi motivo oggettivamente documentabile, bagaglio, assistenza legale, interruzione di crociera, ritardo aereo ed assistenza dei parenti a casa. Integrazioni Tour Operator Annullamento Globy Estensione Annullamento TO: la polizza che consente di ampliare la copertura Annullamento viaggio Allianz Global Assistance offerta dai Tour Operator alle rinunce per qualsiasi motivo oggettivamente documentabile (solo per i T.O. con accordi specifici). Globy Giallo (Annullamento Viaggio all-risk): la polizza copre in caso di rinuncia al viaggio per qualsiasi motivo oggettivamente documentabile, anche per le malattie preesistenti e croniche, senza limiti di età e fino al giorno stesso della partenza. Globy Giallo Appendice (Estensione Annullamento): consente l estensione della copertura Annullamento offerta da Globy Giallo anche ai servizi confermati e acquistati successivamente all emissione della polizza stessa; Globy Giallo Appendice può essere emessa solo fino a 20 giorni prima della partenza. Globy Air (Annullamento Volo): specifica copertura in caso di rinuncia al volo per motivi predefiniti, copre anche in caso di ritardato arrivo del cliente in aeroporto e mancata coincidenza (con un rimborso che comprende anche tasse di imbarco, supplementi e fee di agenzia). Globy Estensione Spese Mediche TO: la polizza che consente di aumentare il massimale di spese mediche Allianz Global Assistance offerto dalla copertura "base" messa a disposizione dai Tour Operator. Vacanze Speciali Globy Europa Week-end: assistenza sanitaria e spese mediche, copertura delle spese di prima necessità in caso di smarrimento del bagaglio, copertura per ritardo aereo, tutto ad un prezzo contenuto. Per viaggi in Europa geografica di durata fino a 4 giorni. Globy Sci Week-end (4 giorni): assistenza sanitaria e spese mediche, responsabilità civile, rimborso noleggio attrezzatura in caso di furto e assistenza in viaggio con traino auto in caso di incidente e autista per il rientro in caso di infortunio. Globy Sci One-week (9 giorni): la polizza più completa per chi parte per una settimana bianca, che offre assistenza sanitaria e spese mediche, responsabilità civile, rimborso noleggio attrezzatura in caso di furto, avvocato in viaggio, assistenza al veicolo con traino auto in caso di incidente e autista per il rientro in caso di infortunio, rimborso del soggiorno non usufruito, degli skipass e delle lezioni di sci già pagate in caso di rientro anticipato o chiusura degli impianti per maltempo per 3 giorni consecutivi. All Inclusive Globy Verde (All Inclusive): la polizza più completa in assoluto, con i massimali di assistenza sanitaria più idonei per ogni destinazione, illimitati per USA e Canada, assicurazione bagaglio, assistenza ai familiari a casa, assistenza all abitazione per tutto il periodo del viaggio, partenza sicura in caso di guasto o incidente verso la località di inizio viaggio, rimborso per interruzione soggiorno, copertura dello smartphone, possibilità di rinunciare al viaggio in ogni momento per qualsiasi motivo oggettivamente documentabile e la copertura Micio&Bau per i propri animali domestici. segue > 24

10 Business Globy Business: polizza ideale per chi viaggia per lavoro, offre assistenza sanitaria e spese mediche, assicurazione bagaglio, copertura per i telefoni cellulari e pc, partenza sicura in caso di guasto o incidente verso la località di inizio viaggio, invio di un collega sostituto in caso di impossibilità a proseguire il viaggio, assistenza nelle pratiche di prenotazione e rimborso, assistenza legale, assistenza ai familiari a casa per tutta la durata del viaggio e copertura per gli infortuni di volo. bagaglio, ritorno in loco e proseguimento del viaggio di studio a seguito di rimpatrio per una protezione 24 ore su 24 a tariffa giornaliera. Globy School Friend Card (Gite Scolastiche): la polizza ideale per gite scolastiche che copre la rinuncia al viaggio, spese mediche, copertura del bagaglio, rimborso della parte di soggiorno non goduto in caso di interruzione del viaggio, infortuni e responsabilità civile per i danni involontariamente causati a terzi. Giovani e Studenti Incoming Globy Young: la polizza dedicata a chi ha meno di 30 anni che viaggia per motivi diversi dallo studio e dal lavoro continuativo per un periodo massimo di un anno. Copre assistenza e spese mediche, responsabilità civile, e acquisti di prima necessità in caso di smarrimento del bagaglio. Globy Incoming Base: polizza valida per gli stranieri in viaggio in Italia, offre assistenza sanitaria e spese mediche fino a Globy Student: la polizza ideale per gli studenti sotto i 25 anni che viaggiano all estero per motivi di studio fino ad un periodo massimo di un anno. Copre assistenza e spese mediche, responsabilità civile e acquisti di prima necessità in caso di smarrimento del Polizze Complementari Globy Blu (Infortuni di Volo): l assicurazione specifica per gli infortuni di volo che copre in caso di invalidità permanente o decesso con massimali a scelta fino a Globy Infortuni di Viaggio: polizza a copertura degli Infortuni di viaggio con massimale a scelta fino a , per viaggiatori di età fino a 75 anni. Globy RCT: l assicurazione che copre la Responsabilità Civile fino a , per danni involontariamente provocati a terzi. Globy Veicolo: offre soccorso stradale e assistenza in viaggio per qualsiasi inconveniente all auto, con una copertura totale (anticipo spese di riparazione, pernottamento in albergo, invio pezzi di ricambio, rientro a casa o proseguimento del viaggio, recupero del veicolo e spese di custodia, autista per rientro al domicilio, anticipo cauzione). Globy Bagaglio: offre copertura e assistenza in caso di perdita del bagaglio per furto, incendio, rapina, scippo o mancata riconsegna da parte del vettore aereo. La polizza è accessoria, può essere emessa solo se abbinata ad un altra polizza Globy e copre il bagaglio assicurato per un valore a scelta per sé e per la propria famiglia, oltre alle spese per gli acquisti di prima necessità in caso di ritardo nella riconsegna del bagaglio in aeroporto. Globy Incoming Plus: assistenza sanitaria e spese mediche per gli stranieri in viaggio in Italia e nei Paesi dell area Schengen fino a , con validità massima di 90 giorni o di un anno in caso di motivi di studio. Per viaggiatori fino a 70 anni di età

11 ook ASSISTENZA E SPESE MEDICHE ROSSO Assistenza Top L assicurazione più completa di assistenza sanitaria per viaggi fino a 45 giorni. La massima sicurezza per chi parte e per chi resta. Assistenza in Viaggio Centrale Operativa 24 ore su 24 e consulenza medica telefonica Invio di un medico in Italia Segnalazione di un medico specialista all estero Trasporto sanitario per rientro al domicilio, con il mezzo più idoneo ed eventuale accompagnamento medico Rientro dei familiari e compagni di viaggio Rientro accompagnato dei minori Invio medicinali e messaggi urgenti Interprete a disposizione e traduzione cartella clinica Viaggio di un familiare in caso di ricovero Prolungamento soggiorno e rientro convalescente Rientro anticipato per decesso o ricovero di un familiare Rientro salma, in caso di decesso Anticipo di denaro Protezione documenti e carte di credito Reperimento di un legale e anticipo cauzione Rimborso spese telefoniche per assistenza. 29 Massimale illimitato per USA e Canada Nessuna franchigia Inclusione malattie preesistenti e croniche Nessun limite di età Spese Mediche Le spese ospedaliere e chirurgiche sono pagate direttamente, per importi fino a: in Italia in Europa e Mondo illimitate in USA e Canada (per ricoveri fino a 100 giorni). L assicurazione copre anche le spese di trasporto dal luogo dell incidente fino al centro medico di pronto soccorso, il rimborso delle spese mediche e farmaceutiche, le cure odontoiatriche urgenti, le cure riabilitative e fisioterapiche conseguenti ad un ricovero per malattia o infortunio e, successivamente al rientro, le spese sostenute a seguito di infortunio occorso in viaggio. Assistenza ai Familiari a casa Partenza Sicura Se i parenti di un assicurato in viaggio rimasti a casa hanno bisogno di assistenza, è possibile attivare: la consulenza o l invio di un medico l invio di un ambulanza e/o il trasferimento in un ospedale specializzato l organizzazione di visite specialistiche e/o accertamenti diagnostici. In caso di guasto o incidente al veicolo durante il tragitto verso il luogo di partenza, è possibile richiedere assistenza immediata per raggiungere in tempo utile l aeroporto o la stazione di partenza. Assistenza all Abitazione Micio&Bau Per non lasciare soli gli animali domestici, Allianz Global Assistance fornisce informazioni su strutture attrezzate per ospitarli e sui relativi costi. Nel caso si verifichino problemi all abitazione mentre l assicurato è in viaggio, si può richiedere l intervento di: un elettricista, un fabbro o un idraulico per interventi urgenti una guardia giurata in caso di furto o tentato furto. 30

12 ASSISTENZA E SPESE MEDICHE CENTO L assicurazione sanitaria ideale per chi effettua viaggi molto lunghi, fino a 100 giorni. Per una sicurezza di lunga durata. Quando si effettuano viaggi di lunga durata è fondamentale prevedere un assistenza sanitaria che garantisca protezione e sicurezza per tutto il periodo del viaggio. I servizi spaziano dalla consulenza medica al reperimento di un medico in loco, dal ricovero nell ospedale più idoneo al caso fino all organizzazione del rientro a casa, se necessario, anche con l accompagnamento di un medico o di un infermiere. Assistenza in Viaggio Centrale Operativa 24 ore su 24 e consulenza medica telefonica Invio di un medico in Italia Segnalazione di un medico specialista all estero Trasporto sanitario per rientro al domicilio, con il mezzo più idoneo ed eventuale accompagnamento medico Rientro dei familiari e compagni di viaggio Rientro accompagnato dei minori Invio medicinali e messaggi urgenti Interprete a disposizione e traduzione cartella clinica 32 Assistenza e Spese Mediche di lunga durata Assistenza per chi rimane a casa Viaggio di un familiare in caso di ricovero Prolungamento soggiorno e rientro convalescente Rientro anticipato per decesso o ricovero di un familiare Rientro salma, in caso di decesso Anticipo di denaro Protezione documenti e carte di credito Reperimento di un legale e anticipo cauzione Rimborso spese telefoniche per assistenza. Spese Mediche Le spese ospedaliere e chirurgiche saranno pagate direttamente, per importi fino a: in Europa e Mondo in USA e Canada L assicurazione copre anche le spese di trasporto dal luogo dell incidente fino al centro medico di pronto soccorso, il rimborso delle spese mediche e farmaceutiche, le cure odontoiatriche urgenti, le cure riabilitative e fisioterapiche conseguenti ad un ricovero per malattia o infortunio e, successivamente al rientro, le spese sostenute a seguito di infortunio occorso in viaggio. Franchigia sul rimborso Spese Mediche: 100. Sono escluse le malattie preesistenti e croniche e le patologie psichiatriche. Assistenza ai Familiari a casa assistenza, è possibile attivare: la consulenza o l invio di un medico l invio di un ambulanza e/o il trasferimento in un ospedale specializzato l organizzazione di visite specialistiche e/o accertamenti diagnostici. Assistenza all Abitazione Nel caso si verifichino problemi all abitazione mentre l assicurato è in viaggio, si può richiedere l intervento di: un elettricista, un fabbro o un idraulico per interventi urgenti una guardia giurata in caso di furto o tentato furto. Se i parenti di un assicurato in viaggio rimasti a casa hanno bisogno di 33

13 ASSISTENZA E SPESE MEDICHE VISTI L assicurazione per chi si reca nei Paesi in cui l assistenza sanitaria è obbligatoria per l ottenimento del visto. Valida per l ottenimento dei visti per Cuba, Russia, Bielorussia, Libia e Algeria. Assistenza in Viaggio Centrale Operativa 24h Consulenza medica telefonica Rientro sanitario con il mezzo più idoneo e con eventuale accompagnamento medico o infermieristico Interprete a disposizione telefonicamente Traduzione della cartella clinica Anticipo denaro Rientro salma, in caso di decesso dell assicurato. Specifica per Cuba, Russia, Bielorussia, Libia e Algeria. Spese Mediche Le spese ospedaliere e chirurgiche sono pagate direttamente, per importi fino a L assicurazione copre anche il rimborso delle spese mediche e farmaceutiche e le spese di trasporto dal luogo dell incidente fino al centro medico di pronto soccorso

14 ASSISTENZA E SPESE MEDICHE ASSISTENZA E SPESE MEDICHE ASSISTENZA GRUPPI L assicurazione Sanitaria con due versioni (Base e Plus) per i viaggi di gruppo e comitive. Assistenza e Bagaglio su misura per i gruppi organizzati di minimo 6 persone. Globy Assistenza Gruppi Base Assistenza Sanitaria Centrale Operativa 24 ore su 24 e consulenza medica telefonica Invio di un medico in Italia Segnalazione di un medico specialista all estero Trasporto sanitario per rientro al domicilio, con il mezzo più idoneo ed eventuale accompagnamento medico Rientro dei familiari e compagni di viaggio Rientro accompagnato dei minori Invio medicinali e messaggi urgenti Interprete a disposizione e traduzione cartella clinica Viaggio di un familiare in caso di ricovero Prolungamento soggiorno e rientro convalescente Rientro anticipato per decesso o ricovero di un familiare Rientro salma, in caso di decesso Anticipo di denaro Protezione documenti e carte di credito Reperimento di un legale e anticipo cauzione 38 Viaggi con amici o in comitiva, gruppi sportivi e musicali Assistenza sanitaria e bagaglio in due versioni sostenute a seguito di infortunio occorso in viaggio. Bagaglio In caso di furto, incendio, rapina, scippo del bagaglio personale o della sua mancata riconsegna da parte del vettore, è previsto il seguente rimborso: fino a 150 in Italia e fino a 300 all estero per i danni materiali diretti fino a 90 per le spese di prima necessità sostenute in seguito al ritardo nella riconsegna del bagaglio superiore a 8 ore. Rimborso spese telefoniche per assistenza. Globy Assistenza Gruppi Plus Spese Mediche (Le stesse garanzie della polizza base, con massimali più elevati). Le spese ospedaliere e chirurgiche saranno pagate direttamente per importi fino a: 300 in Italia nella Federazione Russa all estero. L assicurazione copre anche le spese di trasporto dal luogo dell incidente fino al centro medico di pronto soccorso, il rimborso delle spese mediche e farmaceutiche, le cure odontoiatriche urgenti, le cure riabilitative e fisioterapiche conseguenti ad un ricovero per malattia o infortunio e, successivamente al rientro, le spese Assistenza Sanitaria Centrale Operativa 24 ore su 24 e consulenza medica telefonica Invio di un medico in Italia Segnalazione di un medico specialista all estero Trasporto sanitario per rientro al domicilio, con il mezzo più idoneo ed eventuale accompagnamento medico Rientro dei familiari e compagni di viaggio Rientro accompagnato dei minori Invio medicinali e messaggi urgenti Interprete a disposizione e traduzione cartella clinica Viaggio di un familiare in caso di ricovero Prolungamento soggiorno e rientro convalescente Rientro anticipato per decesso o ricovero di un familiare Rientro salma, in caso di decesso Anticipo di denaro Protezione documenti e carte di credito Reperimento di un legale e anticipo cauzione Rimborso spese telefoniche per assistenza. Spese Mediche Le spese ospedaliere e chirurgiche saranno pagate direttamente per importi fino a: 500 in Italia nella Federazione Russa all estero. L assicurazione copre anche le spese di trasporto dal luogo dell incidente fino al centro medico di pronto soccorso, il rimborso delle spese mediche e farmaceutiche, le cure odontoiatriche urgenti, le cure riabilitative e fisioterapiche conseguenti ad un ricovero per malattia o infortunio e, successivamente al rientro, le spese sostenute a seguito di infortunio occorso in viaggio. segue > 39

15 ASSISTENZA E SPESE MEDICHE ASSISTENZA E SPESE MEDICHE Bagaglio In caso di furto, incendio, rapina, scippo del bagaglio personale o della sua mancata riconsegna da parte del vettore, è previsto il seguente rimborso: fino a 300 in Italia e fino a 600 all estero per i danni materiali diretti fino a 200 per le spese di prima necessità sostenute in seguito al ritardo nella riconsegna del bagaglio superiore a 8 ore

16 ook ANNULLAMENTO ANNULLAMENTO GIALLO Annullamento Viaggio L assicurazione che permette di annullare il viaggio per qualsiasi motivo oggettivamente documentabile. Nota: La polizza deve essere emessa contestualmente alla prenotazione o alla conferma del viaggio oppure entro le ore 24 del giorno feriale (sabato compreso) successivo. Rinuncia al Viaggio La polizza consente la rinuncia al viaggio o al soggiorno prenotato per qualsiasi motivo oggettivamente documentabile, come ad esempio: malattia, ricovero ospedaliero, decesso revoca delle ferie, motivi professionali malattia del cane o del gatto danni all abitazione che colpisca il viaggiatore o i familiari (viaggianti e non), un compagno di viaggio, il socio/ contitolare dell azienda o il cane/gatto di proprietà dell assicurato. Sono coperte da assicurazione anche le rinunce al viaggio per malattie preesistenti e patologie della gravidanza. Il massimale assicurabile è di per persona/pratica. Qualsiasi motivo documentabile (sanitario, professionale, domestico) relativo anche ai familiari non viaggianti Inclusione malattie preesistenti e gravidanza Riprenotazione viaggio a seguito di Ritardo In caso di ritardato arrivo sul luogo di partenza dovuto a incidente, condizioni meteo, manifestazioni o scioperi, è previsto il rimborso del 50% degli eventuali maggiori costi sostenuti per l acquisto di nuovi biglietti di viaggio, fino ad un massimo di 500. Applicazione dello scoperto: viaggio con penale inferiore al 90% a 30 giorni prima della partenza: scoperto del 20% (con un minimo di 75 ) viaggio con penale superiore al 90% a 30 giorni prima della partenza: scoperto del 25% (con un minimo di 100 ) non è previsto alcuno scoperto per le rinunce a seguito di malattia con ricovero ospedaliero o di decesso. La polizza copre anche i viaggi con penale 100% già al momento della prenotazione. Il massimale assicurabile è di per persona e per pratica

17 ANNULLAMENTO ANNULLAMENTO Globy Giallo Appendice (Estensione Annullamento) Estensione alla polizza Globy Giallo (Annullamento all-risk) per servizi confermati successivamente alla sua emissione. Globy Giallo Appendice è una polizza accessoria a Globy Giallo che permette di includere nella copertura assicurativa tutti i servizi turistici che, già richiesti, non sono stati ancora confermati al momento in cui viene emessa la polizza Globy Giallo. Se per esempio state acquistando un volo ma non sono stati ancora confermati i servizi a terra, potrete emettere la polizza Globy Giallo per l importo del volo ed aggiungere con Globy Giallo Appendice i servizi a terra confermati successivamente, mantenendo la stessa tariffa della polizza Globy Giallo già emessa. Nota: la polizza Estensione Annullamento non può essere emessa se mancano meno di 20 giorni alla partenza

18 ANNULLAMENTO ANNULLAMENTO AIR Annullamento volo L assicurazione che copre la rinuncia al volo, per biglietteria aerea fino a 500. Nota: La polizza deve essere emessa contestualmente alla prenotazione o alla conferma del viaggio oppure entro le ore 24 del giorno feriale (sabato compreso) successivo. Rinuncia al Volo Globy Air (Annullamento volo) rimborsa la penale per la rinuncia al volo a seguito di: malattia, infortunio o decesso della persona assicurata o di un suo familiare, del contitolare dell azienda o dello studio associato licenziamento, sospensione dal lavoro o nuova assunzione danni materiali all abitazione furto dei documenti indispensabili all espatrio impossibilità di raggiungere l aeroporto di partenza a seguito di incidente o calamità naturale nomina a giurato o citazione in giudizio quale testimone. Rimborso della penale e di tutti i supplementi (es. tasse, fee di agenzia) compresi nel costo totale del biglietto Riprenotazione viaggio a seguito di Ritardo In caso di ritardato arrivo sul luogo di partenza dovuto a incidente, condizioni meteo, manifestazioni o scioperi, è previsto il rimborso del 50% degli eventuali maggiori costi sostenuti per l acquisto di nuovi biglietti di volo, fino a un massimo di 250 a persona. Mancata Coincidenza Se a causa di intasamenti aeroportuali, sciopero del personale di bordo o di terra o avverse condizioni meteo l assicurato perde la coincidenza del volo, Globy rimborsa fino a 250 per l acquisto di un nuovo biglietto verso la destinazione finale inizialmente prevista. Sono compresi nel rimborso i costi aggiuntivi e/o opzionali sostenuti al momento della prenotazione quali tasse aeroportuali, tasse amministrative, fee di agenzia, costi supplementari per l'imbarco del bagaglio e per le attrezzature sportive, costo del check-in online, costo dell'eventuale imbarco prioritario e degli sms informativi sul volo

19 INTEGRAZIONI TOUR OPERATOR INTEGRAZIONI TOUR OPERATOR ESTENSIONE SPESE MEDICHE Tour Operator ESTENSIONE ANNULLAMENTO Tour Operator L assicurazione che integra il massimale di Spese Sanitarie dei pacchetti offerti dai Tour Operator partner di Allianz Global Assistance. L assicurazione che estende la garanzia Annullamento offerta dai Tour Operator, partner. Spese Mediche Le spese ospedaliere e chirurgiche sono pagate direttamente fino all importo definito dagli accordi con i singoli Tour Operators. Per il prodotto generico il massimale è elevato a Nota: La polizza di integrazione delle spese mediche è abbinabile solo ad un certificato di assicurazione Allianz Global Assistance incluso in un pacchetto di viaggio venduto da un Tour Operator italiano ed è valida per la stessa durata del viaggio prenotato e/o organizzato dal TO per il quale il certificato viene rilasciato. Per le condizioni di assicurazione, la polizza di Integrazione Spese Mediche segue quanto previsto dalla polizza di assicurazione Allianz Global Assistance base inclusa nel pacchetto di viaggio del Tour Operator. Cliente più sicuro ad un costo contenuto Per viaggi di durata fino a 60 giorni Annullamento Viaggio L assicurazione che estende la garanzia Annullamento, offerta dai Tour Operator, partner, comprendendo qualsiasi motivo oggettivamente documentabile. Rimborso a seguito di qualsiasi motivo oggettivamente documentabile Sono disponibili anche prodotti specifici concordati con alcuni Tour Operators per l integrazione delle Spese Mediche e l estensione della garanzia Annullamento Viaggio. Consulta l'elenco aggiornato sul sito Globy.it Nota: La polizza di integrazione delle spese mediche è abbinabile solo ad un certificato di assicurazione Allianz Global Assistance incluso in un pacchetto di viaggio venduto da un Tour Operator italiano ed è valida per la stessa durata del viaggio prenotato e/o organizzato dal TO per il quale il certificato viene rilasciato. Per le condizioni di assicurazione, la polizza di Integrazione Spese Mediche segue quanto previsto dalla polizza di assicurazione Allianz Global Assistance base inclusa nel pacchetto di viaggio del Tour Operator

20 VACANZE SPECIALI Vacanze Speciali EUROPA WEEK-END L assistenza per un week-end senza pensieri in Europa ad un prezzo su misura. L assicurazione ideale per viaggiare nella Comunità Europea fino a 4 giorni. Assistenza Sanitaria Centrale Operativa 24 ore su 24 Consulenza medica Trasporto sanitario per rientro al domicilio, con il mezzo più idoneo ed eventuale accompagnamento medico Rientro dei familiari e compagni di viaggio Rientro accompagnato dei minori Rientro salma, in caso di decesso dell assicurato Viaggio di un familiare in caso di ricovero Rientro anticipato per decesso o ricovero di un familiare Anticipo di denaro Protezione documenti e carte di credito. Spese Mediche Le spese ospedaliere e chirurgiche sono pagate direttamente, per importi fino a L assicurazione copre anche le spese di trasporto dal luogo dell incidente fino al centro medico di primo soccorso, il rimborso delle spese mediche e farmaceutiche, le cure odontoiatriche urgenti e le spese mediche sostenute 56 Assistenza, bagaglio e ritardo aereo Week end in Europa a un prezzo imbattibile al rientro a seguito di infortunio occorso in viaggio. Ritardo aereo In caso di ritardo del volo di andata superiore a 12 ore, nel caso l assicurato decida di non partire, è previsto il rimborso del 70% delle penalità addebitate, con un massimo di 500, per: biglietti aerei non utilizzati prenotazioni alberghiere noleggio auto/moto. Acquisti di prima necessità In caso di ritardo nella riconsegna del bagaglio superiore a 8 ore, è previsto il rimborso delle spese di prima necessità fino a

21 VACANZE SPECIALI VACANZE SPECIALI SCI WEEK-END (4 giorni) E ONE-WEEK (9 giorni) L assicurazione per vacanze sulla neve in tutta sicurezza, contro ogni imprevisto. In due versioni, per week-end o settimane bianche sulla neve senza pensieri. Globy Sci Week-end (4 giorni) Info 24 La persona assicurata può richiedere informazioni accurate sui bollettini della neve e gli impianti di risalita. Assistenza Sanitaria Assistenza Stradale Meteo Responsabilità Civile Rimborso noleggio attrezzatura Assistenza Legale Assistenza Sanitaria Centrale Operativa 24 ore su 24 Consulenza medica Invio di un medico in Italia Segnalazione di un medico specialista all estero Rientro sanitario con il mezzo più idoneo, e con eventuale accompagnamento medico Rientro accompagnato dei minori Rientro della salma, in caso di decesso dell assicurato. Spese Mediche Le spese ospedaliere e chirurgiche sono pagate direttamente o rimborsate per importi: fino a 500 in Italia fino a in Europa. L assicurazione copre anche le spese di 59 trasporto dal luogo dell incidente fino al centro medico di primo soccorso. Su ogni rimborso verrà applicata una franchigia fissa di 25. Responsabilità Civile I danni involontariamente provocati a terzi sciando sono indennizzati fino a Trasferimento Sicuro In caso di guasto o incidente al veicolo è previsto il traino dell auto e copertura della relativa spesa fino a 130 In caso d'infortunio la polizza prevede il servizio di un autista per il rientro a casa dell assicurato. Rimborso noleggio in caso di Furto In caso di furto dell attrezzatura sportiva è previsto un rimborso per il noleggio dell attrezzatura supplementare fino a 100. Globy Sci One-week (9 giorni) Info 24 La persona assicurata può richiedere informazioni accurate sui bollettini della neve e l operatività degli impianti di risalita. Assistenza Sanitaria Assistenza della Centrale Operativa 24 ore su 24 Consulenza medica Invio di un medico in Italia Segnalazione di un medico specialista all estero Rientro sanitario con il mezzo più idoneo, e con eventuale accompagnamento medico Viaggio A/R di un familiare in caso di ricovero Rientro accompagnato dei minori Rientro anticipando prr decesso o ricovero di un familiare Spese per il prolungamento del soggiorno Interprete a disposizione e traduzione cartella clinica Rientro della salma, in caso di decesso dell assicurato. Spese Mediche Le spese ospedaliere e chirurgiche sono pagate direttamente o rimborsate per importi fino a: 500 in Italia in Europa. L assicurazione copre anche le spese di trasporto dal luogo dell incidente fino al centro medico di primo soccorso, le spese mediche e farmaceutiche, le cure odontoiatriche urgenti e le spese mediche sostenute al rientro, in caso di infortunio occorso in viaggio. Su ogni rimborso verrà applicata una franchigia fissa di 25. Responsabilità Civile I danni involontariamente provocati a terzi durante l attività sportiva sono indennizzati fino a Trasferimento Sicuro In caso di guasto o incidente al veicolo è previsto il traino dell auto e copertura della relativa spesa fino a 130 In caso d'infortunio la polizza prevede il servizio di un autista per il rientro a casa dell assicurato. segue > 60

22 VACANZE SPECIALI Vacanze Speciali Rimborso del Soggiorno Assistenza all Abitazione In caso di rientro sanitario, infortunio, rientro anticipato o chiusura totale per tre giorni consecutivi degli impianti di risalita per mancanza di neve o maltempo, la polizza rimborsa i costi del soggiorno non usufruito, degli skipass e delle lezioni di sci già pagate. Nel caso si verifichino problemi all abitazione mentre l assistito è in viaggio, si può richiedere l intervento di: un elettricista, un fabbro o un idraulico per interventi urgenti una guardia giurata in caso di furto o tentato furto. Infortuni Nel caso di un infortunio che causi all assicurato un' invalidità permanente, è prevista un' indennità fino a Rimborso noleggio in caso di Furto In caso di furto dell attrezzatura sportiva è previsto un rimborso per il noleggio dell attrezzatura supplementare fino a 100. Avvocato in viaggio Rimborso delle spese legali sostenute per la difesa dell assicurato nel caso di imputazione per reato colposo o per richieste di risarcimento relative al viaggio o al soggiorno

23 ALL INCLUSIVE ALL INCLUSIVE VERDE All Inclusive La polizza più completa per ogni tipo di viaggio, con tutte le garanzie per una vacanza serena. Assistenza e spese mediche, rinuncia al viaggio, bagaglio e tanto altro. Nota: La polizza deve essere emessa contestualmente alla prenotazione o alla conferma del viaggio oppure entro le ore 24 del giorno feriale (sabato compreso) successivo. Assistenza in Viaggio Centrale Operativa 24 ore su 24 e consulenza medica telefonica Invio di un medico in Italia Segnalazione di un medico specialista all estero Trasporto sanitario per rientro al domicilio, con il mezzo più idoneo ed eventuale accompagnamento medico Rientro dei familiari e compagni di viaggio Rientro accompagnato dei minori Invio medicinali e messaggi urgenti Interprete a disposizione e traduzione cartella clinica Viaggio di un familiare in caso di ricovero Prolungamento soggiorno e rientro convalescente Per viaggi di durata fino a 60 giorni Massimale illimitato per Usa e Canada Nessuna franchigia Inclusione malattie preesistenti e gravidanza Nessun limite di età Annullamento per qualsiasi motivo documentabile Aereo sanitario dal Mondo intero Spese Mediche Le spese ospedaliere e chirurgiche sono pagate direttamente, per importi fino a: in Italia in Europa e Mondo Illimitate in USA e Canada (per ricoveri fino a 100 giorni). L assicurazione copre anche le spese di trasporto dal luogo dell incidente fino al centro medico di pronto soccorso, il rimborso delle spese mediche e farmaceutiche, le cure odontoiatriche urgenti, le cure riabilitative e fisioterapiche conseguenti ad un ricovero per malattia o infortunio e, successivamente al rientro, le spese sostenute a seguito di infortunio occorso in viaggio. Assistenza ai Familiari a casa Rientro anticipato per decesso o ricovero di un familiare Rientro salma, in caso di decesso Anticipo di denaro Protezione documenti e carte di credito Reperimento di un legale e anticipo cauzione Rimborso spese telefoniche per assistenza. Se i parenti di un assicurato in viaggio rimasti a casa hanno bisogno di assistenza, è possibile attivare: la consulenza o l invio di un medico l invio di un ambulanza e/o il trasferimento in un ospedale specializzato l organizzazione di visite specialistiche e/o accertamenti diagnostici. Assistenza all Abitazione Nel caso si verifichino problemi all abitazione mentre l assicurato è in viaggio, si può richiedere l intervento di: un elettricista, un fabbro o un idraulico per interventi urgenti una guardia giurata in caso di furto o tentato furto. Partenza Sicura In caso di guasto o incidente al veicolo durante il tragitto verso il luogo di partenza, è possibile richiedere assistenza immediata per raggiungere in tempo utile l aeroporto o la stazione di partenza. Bagaglio In caso di furto, incendio, rapina, scippo del bagaglio personale o della sua mancata riconsegna da parte del vettore, è previsto il seguente rimborso: fino a per i danni materiali diretti fino a 200 per le spese di prima necessità sostenute in seguito al ritardo nella riconsegna del bagaglio superiore a 8 ore. Annullamento Viaggio La polizza consente la rinuncia al viaggio o al soggiorno prenotato per qualsiasi motivo oggettivamente documentabile, come ad esempio: malattia, ricovero ospedaliero, decesso revoca delle ferie, motivi professionali malattia del cane o del gatto danni all abitazione che colpisca il segue > 65 66

24 ALL INCLUSIVE ALL INCLUSIVE viaggiatore o i familiari (viaggianti e non), un compagno di viaggio, il socio/ contitolare dell azienda o l animale domestico di proprietà dell assicurato. Sono coperte da assicurazione anche le rinunce al viaggio per malattie preesistenti e patologie della gravidanza. Applicazione dello scoperto: viaggio con penale inferiore al 90% a 30 giorni prima della partenza: scoperto del 20% (con un minimo di 75 ) viaggio con penale superiore al 90% a 30 giorni prima della partenza: scoperto del 25% (con un minimo di 100 ) non è previsto alcuno scoperto per le rinunce a seguito di malattia con ricovero ospedaliero o di decesso. La polizza copre anche i viaggi con penale 100% già al momento della prenotazione. Il massimale assicurabile è di: per persona e per pratica. Rimborso Spese Accessorie In caso di rinuncia al viaggio, oltre al rimborso delle penali per l annullamento, il cliente riceverà un indennizzo forfetario per le garanzie assicurative di cui non usufruirà a seguito della rinuncia (es. assistenza, bagaglio). Riprenotazione viaggio a seguito di Ritardo In caso di ritardato arrivo sul luogo di partenza dovuto a incidente, condizioni meteo, manifestazioni o scioperi, è previsto il rimborso del 50% degli eventuali maggiori costi sostenuti per l acquisto di nuovi biglietti di viaggio. Protezione Mobile Phone Micio&Bau In caso di furto dello smartphone durante il viaggio, è previsto: rimborso di un cellulare sostitutivo fino a 100 rimborso degli addebiti a seguito di uso fraudolento della SIM card informazioni sulle procedure di blocco della SIM. Per non lasciare soli gli animali domestici, Allianz Global Assistance fornisce informazioni su strutture attrezzate per ospitarli e sui relativi costi. In caso di ricovero del cane o del gatto, rimborso delle spese di ricovero fino al 50% e informazione all assicurato in viaggio. Interruzione del Viaggio Rimborso della parte di soggiorno non usufruita a causa del rientro anticipato o rientro sanitario dell assicurato, purché lo stesso sia stato autorizzato ed organizzato dalla Centrale Operativa. Ritardo Aereo In caso di ritardo del volo di andata superiore a 8 ore, è previsto il seguente rimborso: 75 per le prime 8 ore di ritardo 75 per le ulteriori 8 ore di ritardo (per un totale di 150 per 16 ore di ritardo). Se il ritardo è superiore a 16 ore, in alternativa all indennizzo di cui sopra, è previsto il rimborso del 50% del costo totale del viaggio eventualmente annullato

25 ook CROCIERE CROCIERE L assicurazione all-inclusive per i viaggi in crociera, comprensiva di annullamento, assistenza, spese mediche, interruzione di crociera e molto altro. Rimborso penali per annullamento o modifica della crociera Copertura per qualsiasi motivo oggettivamente documentabile. La polizza comprende anche le rinunce a seguito di patologie preesistenti o di patologie della gravidanza. Sono compresi nel rimborso della penale anche: i costi di gestione pratica le escursioni acquistate contestualmente alla prenotazione le fee di agenzia i visti le tasse portuali le tasse aeroportuali non rimborsabili gli adeguamenti carburante già previsti alla data di emissione della polizza ed inseriti nel costo complessivo della crociera assicurata gli adeguamenti carburante addebitati successivamente alla data di emissione della polizza con il massimo del 10% del costo complessivo della crociera originariamente assicurato. Globy CROCIERE è il nuovo prodotto nato dall'esperienza di oltre 15 anni nel settore croceristico Annullamento Escursioni In caso di malattia, infortunio o decesso certificate dal medico di bordo, rimborso del 70% costo delle escursioni acquistate al momento della prenotazione. Spese Mediche Le spese ospedaliere e chirurgiche sono pagate direttamente, per importi: fino a in Europa/Federazione Russa fino a in tutto il resto del Mondo fino a per le spese mediche sostenute per la degenza nella struttura ospedaliera a bordo. In caso di necessità dell assicurato, è previsto il rimborso delle spese sostenute per il trasporto dal luogo dell evento al centro medico di pronto soccorso o di primo ricovero. È previsto inoltre il rimborso per le spese per visite mediche/farmaceutiche, per le spese mediche di bordo e cure odontoiatriche urgenti, per le cure sostenute entro 30 giorni dal rientro, per il solo caso di infortunio verificatosi in crociera ed infine il rimborso per le cure riabilitative e fisioterapiche a seguito di infortunio o malattia occorsi in crociera. Famiglia sicura Se i familiari di un assicurato rimasti a casa hanno bisogno di aiuto, è possibile attivare le seguenti prestazioni: assistenza alla persona consulenza medica telefonica informazioni all'assicurato in crociera invio del medico invio dell ambulanza organizzazione delle visite specialistiche ed esami diagnostici trasferimento ad un centro di alta specializzazione assistenza all'abitazione invio di un elettricista, di un fabbro o di un idraulico per interventi di emergenza invio di una guardia giurata in caso di furto Bagaglio In caso di furto, scippo, rapina, incendio o mancata riconsegna da parte della Compagnia Aerea del bagaglio, è previsto un indennizzo fino In seguito ad un ritardo superiore a 8 ore nella riconsegna del bagaglio da parte della Compagnia Aerea, nel limite del massimale di 3.000, la polizza prevede: a persona per acquisti di prima necessità. 100 per il noleggio dell attrezzatura per l infanzia. segue > 71 72

26 CROCIERE In caso di mancata riconsegna o di danno totale delle attrezzature sanitarie per diversamente abili, da parte della Compagnia Aerea, è previsto un indennizzo fino a Inoltre, anche per ritardata riconsegna o danno parziale delle attrezzature, tale importo potrà essere in parte utilizzato per il noleggio o la riparazione. Ritardo aereo Per documentato ritardo del volo di andata superiore a 16 ore, possibilità di ottenere il rimborso del 75% del costo totale della crociera in caso di rinuncia. Assistenza Legale Assistenza legale durante il viaggio con anticipo spese fino a Assistenza in Viaggio Assistenza sanitaria 24 ore su 24 Interruzione della Crociera Rimborso della quota di costo della crociera non usufruita in caso di interruzione per rientro sanitario, rientro anticipato, rientro convalescente o decesso dell'assicurato

27 BUSINESS BUSINESS BUSINESS L assicurazione ideale per chi viaggia per affari. Assistenza e flessibilità contro ogni imprevisto. Assistenza Sanitaria Centrale Operativa 24 ore su 24 e consulenza medica telefonica Trasporto sanitario per rientro al domicilio, con il mezzo più idoneo ed eventuale accompagnamento medico Invio medicinali e messaggi urgenti Interprete a disposizione e traduzione cartella clinica Viaggio di un familiare in caso di ricovero o decesso dell assicurato Prolungamento soggiorno e rientro convalescente Rientro anticipato per decesso o ricovero di un familiare Rientro salma, in caso di decesso Anticipo di denaro Protezione documenti e carte di credito Rimborso spese telefoniche per assistenza. Tariffa annuale Assistenza e spese mediche Invio di un collaboratore Infortuni Bagaglio Copertura per PC e smartphone Assistenza ai Familiari a casa Se i parenti di un assicurato in viaggio rimasti a casa hanno bisogno di assistenza, è possibile attivare: la consulenza o l invio di un medico l invio di un ambulanza e/o il trasferimento in un ospedale specializzato l organizzazione di visite specialistiche e/o accertamenti diagnostici. Invio di un Collaboratore Spese Mediche Le spese mediche chirurgiche sono pagate direttamente, per importi fino a: in Italia in Europa e nei paesi del bacino del Mediterraneo nel resto del Mondo. L assicurazione copre anche le spese di trasporto dal luogo dell incidente fino al centro medico di pronto soccorso, il rimborso delle spese mediche e farmaceutiche, le cure odontoiatriche urgenti, le cure riabilitative e fisioterapiche 77 conseguenti ad un ricovero per malattia o infortunio e, successivamente al rientro, le spese sostenute a seguito di infortunio occorso in viaggio. Se l assicurato è ammalato o infortunato, è prevista la copertura dei costi per il viaggio di un collaboratore. Assistenza Professionale Viaggio Supporto a seguito di eventi imprevisti e oggettivamente documentabili che impediscano di rispettare il planning di lavoro, con: rimborso delle penali addebitate in caso di rinuncia alla prenotazione rimborso dei costi di vitto e trasporto sostenuti a seguito di ritardo aereo superiore a 6 ore assistenza legale in viaggio. Infortuni di Volo Indennità di in caso di decesso dell assicurato. Bagaglio In caso di furto, incendio, rapina, scippo del bagaglio personale o della sua mancata riconsegna da parte del vettore, è previsto il seguente rimborso: fino a per i danni materiali diretti (massimale per oggetto 250 ) fino a 300 per le spese di prima necessità sostenute in seguito al ritardo nella riconsegna del bagaglio superiore a 8 ore. La copertura è valida anche per smartphone e PC. Partenza Sicura In caso di guasto o incidente del veicolo durante il tragitto verso il luogo di partenza, (aeroporto o stazione) è possibile richiedere assistenza immediata per raggiungere in tempo utile l aeroporto o la stazione di partenza. Nota: la tariffa annuale copre tutti i viaggi effettuati in un anno, ogni singolo viaggio non può superare i 90 giorni consecutivi. 78

28 GIOVANI E STUDENTI YOUNG L assicurazione per i viaggi ed i soggiorni all estero per gli under 30. Viaggi in sicurezza contro gli imprevisti. Info 24 Informazioni e servizi utili prima e durante il viaggio. Assistenza Sanitaria Centrale Operativa 24 ore su 24 e consulenza medica telefonica Segnalazione di un medico specialista all estero Trasporto sanitario per rientro al domicilio, con il mezzo più idoneo ed eventuale accompagnamento medico Invio medicinali e messaggi urgenti Interprete a disposizione e traduzione cartella clinica Viaggio di un familiare in caso di ricovero Prolungamento soggiorno e rientro convalescente Rientro anticipato per decesso o ricovero di un familiare Rientro salma, in caso di decesso dell assicurato Anticipo di denaro Protezione documenti e carte di credito Reperimento legale e anticipo cauzione Rimborso spese telefoniche per assistenza. 80 Assistenza e spese mediche Spese di prima necessità Responsabilità Civile Spese Mediche Le spese ospedaliere e chirurgiche sono pagate direttamente, per importi fino a: in Italia in Europa e nel bacino del Mediterraneo negli altri paesi del Mondo. L assicurazione copre anche le spese di trasporto dal luogo dell incidente fino al centro medico di pronto soccorso, il rimborso delle spese mediche e farmaceutiche, le cure odontoiatriche urgenti, le cure riabilitative e fisioterapiche conseguenti ad un ricovero per malattia o infortunio e, successivamente al rientro, le spese sostenute a seguito di infortunio occorso in viaggio. Responsabilità Civile Acquisti di Prima Necessità I danni involontariamente provocati a terzi durante il viaggio sono indennizzati fino a In caso di ritardo nella riconsegna del bagaglio superiore a 8 ore, è previsto il rimborso delle spese di prima necessità fino a

29 GIOVANI E STUDENTI GIOVANI E STUDENTI STUDENT L assicurazione per i viaggi ed i soggiorni studio, per studenti minori di 25 anni. La polizza accettata dalle migliori Università in tutto il mondo. Info 24 Servizio informativo e di assistenza su indirizzi, orari e prenotazioni, prima e durante il viaggio di studio. Assistenza Sanitaria Centrale Operativa 24 ore su 24 e consulenza medica telefonica Segnalazione di un medico specialista Trasporto sanitario per rientro al domicilio, con il mezzo più idoneo ed eventuale accompagnamento medico In caso di rientro anticipato, biglietto per tornare a completare il corso di studi interrotto Invio medicinali e messaggi urgenti Interprete a disposizione e traduzione cartella clinica Viaggio di un familiare, in caso di ricovero o decesso dell assicurato Prolungamento soggiorno e rientro convalescente Rientro anticipato per decesso o ricovero di un familiare Rientro salma, in caso di decesso dell assicurato Anticipo di denaro Protezione documenti e carte di credito 83 Assistenza e spese mediche Spese di prima necessità Responsabilità Civile Reperimento legale e anticipo cauzione Rimborso spese telefoniche per assistenza. Spese Mediche Le spese ospedaliere e chirurgiche sono pagate direttamente, per importi fino a: in Italia in Europa e nel bacino del Mediterraneo negli altri paesi del Mondo. ricovero per malattia o infortunio e, successivamente al rientro, le spese sostenute a seguito di infortunio occorso in viaggio. Responsabilità Civile Acquisti di prima necessità In caso di ritardo nella riconsegna del bagaglio superiore a 8 ore, è previsto il rimborso delle spese di prima necessità fino a 200. I danni involontariamente provocati a terzi durante il viaggio sono indennizzati fino a L assicurazione copre anche le spese di trasporto dal luogo dell incidente fino al centro medico di pronto soccorso, il rimborso delle spese mediche e farmaceutiche, le cure odontoiatriche urgenti, le cure riabilitative e fisioterapiche conseguenti ad un 84

30 GIOVANI E STUDENTI GIOVANI E STUDENTI SCHOOL FRIEND CARD Gite Scolastiche L assicurazione per le gite scolastiche. Assistenza e Annullamento per la massima flessibilità. Assistenza Sanitaria Centrale Operativa 24 ore su 24 e consulenza medica telefonica Trasporto sanitario per rientro al domicilio, con il mezzo più idoneo ed eventuale accompagnamento medico Assistenza infermieristica, dopo il rientro sanitario organizzato Invio medicinali e messaggi urgenti Interprete a disposizione Viaggio di un familiare in caso di ricovero Prolungamento soggiorno e rientro convalescente Rientro anticipato a seguito di decesso di un familiare Rientro salma, in caso di decesso Anticipo di denaro Protezione documenti e carte di credito Reperimento di un legale e anticipo cauzione Rimborso spese telefoniche per assistenza. 86 Assistenza e spese mediche Annullamento Interruzione del viaggio Bagaglio Responsabilità Civile Spese Mediche Le spese ospedaliere e chirurgiche sono pagate direttamente o rimborsate fino a: 600 in Italia all estero. L assicurazione copre anche le spese di trasporto dal luogo dell incidente fino al centro medico di pronto soccorso, il rimborso delle spese mediche e farmaceutiche, le cure odontoiatriche urgenti e le cure ricevute a domicilio nei 30 giorni successivi al rientro, solo in caso di infortunio accaduto all'estero. Su ogni rimborso verrà applicata una franchigia fissa di 52. Responsabilità Civile I danni involontariamente provocati a persone o cose durante il viaggio sono indennizzati fino a Bagaglio In caso di furto, incendio, rapina, scippo del bagaglio personale o della sua mancata riconsegna da parte della compagnia aerea, è previsto il rimborso fino a 200 in Italia e fino a 500 all estero. Infortuni di Viaggio In caso di invalidità permanente o di decesso dell assicurato in viaggio, la polizza prevede un indennizzo fino a Annullamento Viaggio Rimborso fino a 500 delle penali applicate dal Tour Operator se l assicurato deve rinunciare al viaggio a causa di: malattia, infortunio o decesso dell assicurato o di un familiare impossibilità a raggiungere il luogo di partenza per incidente al mezzo di trasporto o calamità naturali. Nota: Se la polizza è emessa nei 10 giorni precedenti la partenza, la garanzia annullamento viaggio non è operante. Applicazione dello scoperto Solo per i viaggi con penale uguale al 100% a 30 giorni prima della partenza, è previsto in caso di rinuncia per motivi diversi da morte o ricovero uno scoperto del 20% (con un minimo di 50 ). Interruzione del Viaggio Rimborso della parte di soggiorno non usufruita fino ad un massimo di 300 a causa dei rientro anticipato o rientro sanitario dell assicurato, purché organizzato dalla Centrale Operativa. 87

31 INCOMING VISTI (INCOMING/OUTGOING) INCOMING L assicurazione che assiste gli stranieri in viaggio in Italia in due versioni, Base e Plus. Globy Incoming Base Con la formula Incoming Base Globy garantisce l assistenza sanitaria in viaggio per i residenti all estero in visita in Italia. Assistenza Sanitaria Centrale operativa 24 ore su 24 Consulenza medica Rientro sanitario con il mezzo più idoneo e con eventuale accompagnamento medico o infermieristico Viaggio di un familiare in caso di ricovero con prognosi superiore a 7 giorni Interprete a disposizione e traduzione cartella clinica Rientro convalescente Rientro della salma, in caso di decesso dell assicurato. Valida per l ottenimento del visto di entrata in Italia (e nell'area Schengen nella versione Plus) Ideale per soggiorni lunghi in Italia. Spese Mediche Le spese ospedaliere e chirurgiche sono pagate direttamente, per importi fino a L assicurazione copre anche le spese di trasporto dal luogo dell incidente fino al centro medico di pronto soccorso. Durata La polizza può essere emessa per una durata massima di 100 giorni. Globy Incoming Plus Incoming Plus assicura e assiste i residenti all estero in viaggio in Italia e nei paesi dell area Schengen rimborsando le spese mediche fino a Assistenza Sanitaria Durata Assistenza sanitaria 24 ore su 24 Consulenza medica telefonica Segnalazione di un medico specialista Rientro sanitario con il mezzo più idoneo e con eventuale accompagnamento medico o infermieristico Interprete telefonico a disposizione e traduzione cartella clinica Rientro della salma, in caso di decesso dell assicurato. Visti turistici: la copertura per visti turistici ha validità massima di 90 giorni Visti di studio: la copertura per visti di studio ha validità massima di 365 giorni. Spese Mediche Le spese mediche urgenti, ospedaliere e chirurgiche sono pagate direttamente, per importi fino a L assicurazione copre anche le spese di trasporto dal luogo dell incidente fino al centro medico di pronto soccorso. La polizza è stipulabile per assicurati di età fino a 70 anni. 90

32 POLIZZE COMPLEMENTARI POLIZZE COMPLEMENTARI BLU Infortuni di Volo INFORTUNI L assicurazione per gli infortuni di volo con capitale a scelta. L assicurazione per gli infortuni di viaggio con capitale a scelta. In caso di incidente aereo, sia con voli di linea che charter, è possibile ricevere un indennizzo fino a un massimo di in caso di morte o di invalidità permanente. È possibile assicurare i voli di andata e ritorno in giornata (tariffa 24 ore) i voli di andata e ritorno in due giorni anche non consecutivi (24h + 24h), o un numero infinito di voli in un periodo predeterminato, fino a 100 giorni. Nota: Gli eredi devono essere indicati all atto dell emissione della polizza. In mancanza di specifiche indicazioni saranno designati gli eredi legittimi e/o testamentari dell assicurato. Tariffa 24h + 24h, per coprire andata e ritorno in due date non consecutive In caso di infortuni a terra (escluso quindi il viaggio aereo), la polizza prevede un indennizzo in caso di morte o invalidità permanente, per un capitale assicurato a scelta fra: Infortuni con massimale a scelta La polizza è ideale per viaggi fino a 100 giorni. La polizza è stipulabile per assicurati di età fino a 75 anni e per viaggi fino a 100 giorni. In caso di invalidità permanente viene applicato sull indennizzo uno scoperto del 10%. Nota: Gli eredi devono essere indicati all atto dell emissione della polizza, in mancanza di specifiche indicazioni saranno designati gli eredi legittimi e/o testamentari dell assicurato

33 POLIZZE COMPLEMENTARI POLIZZE COMPLEMENTARI RESPONSABILITÀ CIVILE BAGAGLIO L assicurazione che copre i danni involontariamente causati a terzi durante il viaggio. L assicurazione specifica per i bagagli e gli acquisti di prima necessità. Se durante il viaggio accade di provocare, involontariamente, un danno a persone o cose, la polizza copre i danni fino ad un capitale complessivo di Anche per le gite scolastiche o per le vacanze sulla neve In caso di furto, incendio, rapina, scippo o mancata riconsegna da parte del vettore del bagaglio personale, è previsto il rimborso del valore assicurato e delle spese per gli acquisti di prima necessità. Assicurazione bagaglio Spese di prima necessità Valore Bagaglio Il bagaglio può essere assicurato a scelta per un valore di: Limite Massimo 150 per oggetto 500 per collo per nucleo familiare Acquisti di Prima Necessità Massimo di 200 a persona Nel caso di ritardo nella riconsegna del bagaglio registrato superiore a 8 ore. Nota: La polizza Bagaglio può essere emessa solo insieme a un altra polizza Globy

34 POLIZZE COMPLEMENTARI Ex-Tension VEICOLO Ex-Tension L assicurazione per il soccorso stradale e l assistenza tecnica in viaggio. Per viaggiare sicuri in Italia e in Europa. Con EX-Tension, i tuoi clienti ricevono protezione ed assistenza in tutte le principali mete turistiche e oltre. Assistenza in Viaggio Soccorso stradale Anticipo cauzione fino a Rimborso spese pernottamento in albergo Anticipo spese di riparazione fino a Invio pezzi di ricambio Rientro a casa o proseguimento del viaggio Autista per il viaggio di rientro al domicilio Recupero del veicolo, spese di custodia, abbandono legale. Assistenza 24 ore su 24 in tutta Europa Estensione per i Paesi dell Area del Mediterraneo Sempre vicini ai clienti, anche in caso di atti di terrorismo. Allianz Global Assistance cancella l esclusione terrorismo dalle polizze Globy, per le prestazioni di assistenza, spese mediche e bagaglio

35 FAQ tariffe. Per la stampa cliccare su stampa nella banda sopra le tariffe. Informazioni generali Come ci si collega al sito Globy? Tramite una LOGIN ed una PASSWORD. Il LOGIN è il codice agenzia, la PASSWORD viene rilasciata da Allianz Global Assistance all attivazione dell agenzia. La password deve essere scritta in caratteri maiuscoli o minuscoli? La password fornita è alfanumerica. Se viene modificata occorre che l utente ricordi se la nuova password viene inserita con caratteri maiuscoli o minuscoli, poiché il sistema la tiene in memoria. Informazioni sull emissione delle polizze Come si emette una polizza Globy? Dopo il collegamento al sito sulla home page dell area riservata appare la lista di tutti i prodotti Globy. Per scegliere ed emettere la polizza desiderata, basta seguire alcuni semplici passaggi: selezionare Calcola o Preventivo/ Emissione polizza selezionare Calcola un preventivo e scegliere nel menù a tendina il prodotto desiderato. A questo punto apparirà la maschera del prodotto scelto, dentro la quale inserire i dati per il preventivo cliccando su Calcola apparirà il preventivo richiesto 101 gli ulteriori passi sono guidati dal sistema. Entro quanto si può emettere una polizza Globy? Le polizze Globy possono essere emesse fino al giorno prima della partenza ad eccezione delle polizze dove è compresa la garanzia Annullamento: Globy Giallo (Annullamento Viaggio), Globy Air (Annullamento Volo), Globy Verde (All Inclusive): devono essere stipulate entro la giornata successiva alla conferma/prenotazione del servizio e solo presso l agenzia dove la polizza è stata acquistata Globy School Friend Card (Gite Scolastiche): per essere valida la copertura annullamento, la polizza deve essere stipulata prima dei 10 giorni precedenti alla partenza. Globy Giallo Appendice (Estensione Annullamento) deve essere emessa entro la giornata successiva alla conferma del servizio e comunque prima dei 20 giorni precedenti alla partenza. Come si possono visionare e/o stampare le tariffe Globy? Dopo aver cliccato sul link tariffe nella sezione Prodotti e Tariffe portarsi con la freccia del mouse sopra la descrizione del prodotto, quindi cliccare, si aprirà la scheda È possibile vendere una polizza Globy ad un prezzo superiore a quello indicato dal Tariffario e riportato dalla polizza emessa? No, la vendita ad un prezzo superiore equivale ad una evasione di imposta assicurativa. Quali sono i dati richiesti per una polizza Globy? I dati possono variare in funzione della scelta del prodotto. I dati comuni a tutti i prodotti sono il numero dei partecipanti e le date del viaggio, oltre ai dati anagrafici, al codice fiscale del contraente ed ai nomi e cognomi di tutti gli assicurati. Quali persone sono assicurabili con le polizze Globy? Globy assicura le persone domiciliate e/o residenti in Italia. In generale non sono previsti limiti di età, le uniche eccezioni sono: Globy Infortuni, dove l assicurato non può avere più di 75 anni Globy Incoming Plus, dove il limite di età è di 70 anni. Ricordiamo inoltre i prodotti specifici Globy Student, riservato ad assicurati di età fino a 25 anni, e Globy Young, riservato ad assicurati di età fino a fino a 30 anni. È possibile emettere la polizza Globy senza il codice fiscale dell assicurato? No, non si può. Deve essere inserito il codice fiscale del contraente assicurato. È necessario che il Contraente firmi la polizza? Si, la copia di polizza che resta in agenzia deve essere firmata dal Contraente. Esistono sconti per gruppi? Si, esistono sconti gruppi per i prodotti Globy Rosso (Assistenza Top), Globy Blu (Infortuni di Volo), Globy Sci One-Week (9 giorni) e Globy Assistenza Gruppi (previo accordo con la Direzione Commerciale ). Inoltre, per le polizze Globy Rosso (Assistenza Top) e Globy Cento, è disponibile anche una tariffa famiglia stipulabile per 1 o 2 adulti obbligatoriamente accompagnati da 1, 2 o 3 bambini di età fino a 12 anni. È possibile selezionare contemporaneamente due prodotti assicurativi (es. Business + Giallo Annullamento Viaggio) su una stessa polizza? No. La polizza è stipulabile singolarmente. Chi desidera più di un prodotto (più coperture assicurative) potrà acquistare più polizze separatamente, salvo il caso sotto indicato. È possibile stipulare due polizze Globy per coprire un periodo più lungo? No, le polizze non sono rinnovabili alla scadenza. Se non c è il rientro in Italia, l assicurato dovrà stipulare una polizza con una compagnia in loco. L unica polizza rinnovabile è la Globy Business con validità annuale. segue > 102

36 È possibile coprire con la garanzia Annullamento solo una parte del viaggio? No, la polizza deve coprire l intero costo del viaggio. È possibile ristampare una polizza già emessa? Si, è possibile usando il menù Globy per le agenzie. Basta selezionare Gestione Polizze emesse e inserire il numero di polizza o in alternativa il nome dell assicurato o la data di emissione della polizza. Cliccando Cerca verrà visualizzata la polizza che potrà essere stampata selezionando l opzione Ristampa (simbolo PDF) presente sulla riga. È possibile modificare una polizza dopo averla emessa? No, è necessario annullarla e riemetterne una nuova. È possibile annullare una polizza dopo averla emessa? Si, è possibile ma solo per i prodotti dove non è presente la garanzia annullamento. Le polizze possono essere annullate direttamente sul sito Globy nella sezione Globy per le agenzie cliccando su Contattaci. La richiesta deve pervenire entro la data di decorrenza polizza (data di inizio viaggio). Sono dunque escluse dalla possibilità di annullamento a sistema le polizze Globy Giallo (Annullamento viaggio all-risk), Globy Air (Annullamento volo), Globy Verde (All-Inclusive), Globy Crociere e 104 Globy School Friend Card poiché in tali casi il rischio è in corso a partire dall emissione della polizza. Solo in caso di errore nell emissione della polizza di cui l agenzia si accorga immediatamente è possibile richiedere la cancellazione della polizza appena emessa, sempre utilizzando il bottone "Contattaci". Informazioni sui prodotti Dove si trovano le "condizioni generali di assicurazione" dei prodotti Globy? Le condizioni generali di assicurazione si possono visionare sul sito Globy nella sezione Prodotti e Normative ; è possibile anche trovare un riassunto delle garanzie nella home page del sito: a fianco ad ogni tipo di polizza cliccando info si visualizza la scheda prodotto. Le polizze sono tutte commissionabili? Si, le polizze sono commissionabili ad esclusione della polizza Globy Assistenza Gruppi. Le commissioni, per ogni singolo prodotto, sono visionabili nella sezione Tariffe del sito Globy. 105

37 Globy Open Day TOP AGENCY Tutti i vantaggi di un Club esclusivo, riservati alle migliori Agenzie Globy. Vivi in diretta l esperienza della Centrale Operativa! Globy Club è l'iniziativa che Allianz Global Assistance riserva alle migliori Agenzie Globy, che si distinguono per le ottime performance di vendita di polizze Globy e che garantiscono la regolarità dei pagamenti. Quali sono i vantaggi riservati alle Agenzie Globy Club? Le Agenzie che entrano a far parte del Globy Club beneficiano di molti vantaggi esclusivi: promozioni periodiche sui prodotti Globy (overcommission) accesso prioritario all'assistenza Clienti Globy attraverso numero verde dedicato possibilità di contattare l Assistenza Clienti via chat contatto con il commerciale di area entro 2 giorni lavorativi dalla richiesta sconti vantaggiosi sulle polizze Globy per tutto il personale dell'agenzia e i relativi compagni di viaggio l'esclusiva e vantaggiosa Globy Club Card in formato digitale. Quali sono i vantaggi della Globy Club Card? La card ha durata annuale ed offre una gamma completa di assicurazioni e servizi divisi nelle sezioni: Salute - consulenza sanitaria e invio di un medico Casa - invio di un artigiano per interventi urgenti, invio di guardia giurata in caso di furto Move - assistenza in viaggio e rimborso spese mediche fino a Veicolo - traino, esaurimento carburante, foratura pneumatico, recupero del veicolo Persona - informazioni legali, protezione carte di credito, anticipo denaro, prosecuzione del viaggio. Ogni secondo mercoledì del mese la Centrale Operativa accoglie le Agenzie di Viaggio! Partecipa a Globy Open Day, prenotando la tua visita direttamente nel Calendario all interno della sezione Globy per le Agenzie. Allianz Global Assistance è l unica che ti dà la possibilità di vedere in diretta come lavora la sua Centrale Operativa

38 Mai più senza! Scarica subito MyTravelApp, l assistenza geolocalizzata, sempre con te, ovunque nel mondo. Contatti Allianz Global Assistance è a disposizione delle agenzie con i seguenti contatti: Sede Assistenza Agenzie Globy P.le Lodi, MILANO Tel info@globy.it Tel marketing@allianz-assistance.it Ufficio Sinistri Globy Tel Ufficio Contabilità Globy Tel info_contcli_assicurativi@allianz-assistance.it Disponibile su: