^ Consiglio Regionale del Veneto. Consiglio Regionale del Veneto - UPA - 24/11/

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1 2 3 f^ov Data IPrcitoccìio N.^ ^A&'S. ^ Consiglio Regionale del Veneto Consiglio Regionale del Veneto - UPA - 24/11/ Idei24/11/2016 Prot : Titolano CRV CRV spc-upa REGIONEDEL VENETO giunta regionale iclass.: A Prai Fase laliegati W1 Oggetto: Risposta alllnterrogazione A RISPOSTA SCRITTA n. 286 del 25 agosto 2016 presentata dal Consigliere Patrizia BARTELLE "DISSERVIZIO ULSS 6 DI VICENZA - VISITE NON PRENOTABILI TRAMITE SSN, IMMEDIATAMENTE DISPONIBILI PRIVATAMENTE". Al Consigliere regionale Patrizia BARTELLE e, p.c. Al Signor PRESIDENTE del Consiglio Regionale All'Assessore regionale ai Rapporti con il Consiglio regionale Ai sensi dell'articolo 111 del Regolamento consiliare, si trasmette la risposta approvata dalla Giunta all'interrogazione indicata in oggetto, da Lei presentata in data 25 agosto Distinti saluti. IL SEGRETARIO DELLA GIUNTA - aw. Mario Caramel P.O. Rapporti con il Consiglio, nomine e olii del Presidente Tel. 041/ Fax 041/ ufi'.giimla.con.'iiglio&.regione. vene/o.il Segreteria della Giunta regionale Direzione Verifica e gestione atti del Presidente e della Giunta Dorsoduro, Venezia - Tel. 041/ Fax 041/ Drotocollo.aenerale&).Dec.reaìone.veneto.it Cod. Fise codice univoco Uffìcio 8ERG73 P.IVA

2 PfJ!T REGIONE DEL VENETO giunta regionale X Legislatura PUNTO 24 DELL'ODG DELLA SEDUTA DEL 15/11/2016 ESTRATTO DEL VERBALE DELIBERAZIONE DELLA GIUNTA REGIONALE n. 253 / IIM del 15/11/2016 ] OGGETTO: Risposta all'interrogazione a risposta scritta n. 286 del 25 agosto 2016 presentata dalla consigliera Patrizia Bertene, avente per oggetto "Disservizio ULSS 6 di Vicenza - Visite non prenotabili tramite SSN, Immediatamente disponibili privatamente". i Mod. B - copia pag. I

3 ik.:.. Ji,.. -i.,l... COMPONENTI DELLA GIUNTA REGIONALE Presidente Vicepresidente Assessori Segretario verbalizzante i...uga /,a!3 Gianluca Forcolin Luca Coletto Giuseppe Pan Roberto Marcato Gianpaolo E. Bottacin Manuela Lanzarin Eisna Donazzan Federico Caner Elisa De Berti Cristiano Corazzari Mario Caramel Assents RELATORE ED EVENTUALI CONCERTI LUCA COLETTO! STRUTTURA PROPONENTE l \ AREA SANITÀ" E SOCIALE I APPROVAZIONE: l j Sottoposto a votazione, il provvedimento è approvato con voti unanimi e palesi. Mod. B - copia pag. 2 Dgr n. 253 /IIM del 15 novembre 2016

4 OGGETTO: Risposta all'interrogazione a risposta scritta n. 286 del 25 agosto 2016 presentata dalla consigliera Patrizia Bartelle, avente per oggetto "Disservizio ULSS 6 di Vicenza - Visite non prenotabili tramite SSN, Immediatamente disponibili privatamente". L'Assessore Luca Coletto propone alla Giunta di adottare la seguente risposta: L'Azienda Ulss 6, da oltre un anno, ha intrapreso un percorso virtuoso di monitoraggio e governo delle liste d'attesa delle prestazioni cosiddette "traccianti", ai sensi della DGR n. 600/2007, della DGR n. 863/2011 e s.m.i., che l'ha portata ad unarimodulazionedelle agende di prenotazione, ad un miglioramento continuo del bilanciamento domanda/offerta, al rispetto delle soglie percentuali previste per classe di priorità e alla progressiva riduzione del tempo di erogazione oltre soglia, nei casi di mancato rispetto della tempistica massima di erogazione prevista. Tale trend è documentato dalla reportistica del monitoraggio compiuto dai competenti Uffici regionali della quale, a titolo di esempio, si riporta nell'allegato A (pagina 1) una sintesi. In particolare per quanto attiene le prestazioni ambulatoriali traccianti prescritte in priorità "P" - da erogarsi entro 180 giorni - (si presume che la priorità "D" erroneamente associata alla tempistica in parola sia un refuso) la reportistica regionale documenta unrispettopressoché totale della soglia prevista e, nei casi oltre soglia, ad agosto (epoca della interrogazione) una erogazione che comunque in media non supera di 12 giorni la tempistica massima prevista. Situazione attuale Prima Visita Allergologica e Prima Visita Oculistica La reportistica regionale documenta altresì che la situazione della Prima Visita Allergologica, (Allegato A - pagina 2), e della Prima Visita Oculistica, (Allegato A - pagina 3), in priorità "P" appare in linea con le soglie previste. Al di là dei "numeri" della rendicontazione, si evidenziano quali sarebbero oggi ( ) le date di pruna disponibilità che verrebbero prospettate ad un utente che si rivolga ad un qualsiasi punto di contatto del CUP aziendale. iipii Tipologia Prestazione Classe priorità 1^ Disponibilità Sede B 24/10/2016 Poliambulatorio S. Lucia - Vicenza Prima Visita Allergologica D 21/11/2016 PoliavTibulatorio S. Lucia - Vicenza P 28/02/2016 Poliambulatorio S. Lucia - Vicenza B 18/10/2016 Poliambulatorio di Creazzo Prima Visita Oculistica D 07/11/2016 Poliambulatorio S. Lucia - Vicenza P 06/03/2016 Poliambulatorio S. Lucia - Vicenza La situazione odierna, come si vede, conferma il pieno rispetto delle eventuali richieste in classe "D" e Per la visita allergologica in classe "B", viceversa, oggi non avremmo il pieno rispetto della tempistica massima (10 gg) prevista. Anche hi questo caso, tuttavia, le agende non sono "chiuse" oltre il termine massimo previsto (e men che meno lo sono in senso assoluto) e danno la possibilità di prenotazione anche oltre il tonnine. Liste di galleggiamento Quanto sin qui esposto dà conto di una buona performance generale aziendale e, in particolare, evidenzia la tenuta delle Prime Visite Allergologiche ed Oculistiche citate come esempio dalla consigliera Bartelle e, comunque, evidenzia che le tempistiche da rispettare non sono sicuramente costantemente disattese presso l'azienda Ulss 6 di Vicenza. Mod. B - copia pag 3 Dgr n. 253 /IIM del 15 novembre 2016

5 Possono certo verificarsi situazioni in cui, è il caso dell'esempio sopra esposto della Visita Allergologica in classe "B", temporaneamente il bilanciamento domanda/offerta, che avviene per mezzo della modulazione complessiva dei volumi e, all'interno della singola agenda, nella dinamica variazione degli spazi concessi per classe di priorità, sia insufficiente. In tali casi, al fine dirispettarequanto previsto - come menzionato dalla consigliera Bartelle - dalla DGR n. 863/2011, laddove essa prescrive che l'azienda individui misure e procedure, in caso di superamento, per le prestazioni traccianti, dei tempi massimi stabiliti, l'utente viene preso in carico dal personale preposto e collocato in una "lista di galleggiamento" informatizzata. La lista di galleggiamento ha lo scopo di: prendere in carico l'utente evitandogli uno stillicidio di successive visite agli sportelli CUP o telefonate al Cali-center e, di certo, non costringerlo alricorsoalle visite private che restano una libera scelta dell'utente con percorsi, anche per la prenotazione, dedicati; attivare, lato Azienda Ulss, qualsiasi misuraritenutaidonea al fine di cercare di garantire comunque, al proprio assistito, l'erogazione della prestazione richiesta entro la tempistica corrispondente alla classe di priorità prescritta tra cui, come citato nella DGR n. 863/2011 summenzionata, "ricorrere all'acquisto di prestazioni da parte del personale dipendente secondo gli istituti previsti. [...] acquistare pacchetti di attività da medici specialisti ambulatoriali interni, da erogatori privati accreditati, anche extra budget" mix di iniziative che l'azienda mette puntualmente in campo a seconda della necessità; farsi carico, successivamente, di ricontattare l'utente per completare la prenotazione precedentemente sospesa. LA GIUNTA REGIONALE Udito il relatore, il quale dà atto che la struttura competente ha attestato l'avvenuta regolare istruttoria della pratica, anche in ordine alla compatibilità con la vigente legislazione statale e regionale, e che successivamente alla definizione di detta istì-uttoria non sono pervenute osservazioni m grado di pregiudicare l'approvazione del presente atto; DELIBERA 2. di approvare, nel testo riportato in premessa comprensivo dell'allegato A parte ùitegrante e sostanziale dello stesso, la risposta all'interrogazione a risposta scritta n. 286 del 25 agosto 2016 presentata dalla consigliera Patrizia Bartelle, allegata, avente per oggetto "Disservizio ULSS 6 di Vicenza - Visite non prenotabili tramite SSN, Immediatamente disponibili privatamente"; di incaricare dell'esecuzione del presente atto la Segreteria della Giunta- Direzione Verifica e gestione atti del Presidente e della Giunta. IL VERBALIZZANTE Segretario della Giunta Regionale F.to Aw. Mario Caramel Mod. B - copia pag. 4 Dgrn.253/IIM del 15 novembre 2016

6 m,niegionedi L VEN ETC^ giunta regionale - 10'^ legislatura Al-'» ALLEGATO A Dgr n IM del - 28i pag. 1/3 105, Vicenzs ^sas # prestazioni per classe di priorità $S'X - 4.SH.«S3 2.tlX:.ZS* i'^ss» 3!*535(; 2S<3W :;01S"'5-i IWS^i ìswst lai MI loi&iis Arn-a'Mes* SBSsaswe ìfisst s«!s«s sri'i-ììj asissw prestazioni con TA rispettato se* 99* i / Ì31i'139 SIUS'IS icwi BStEli' 21Mm SDWK.SJIftW lew» S81WS aimkf SHM» media GG attesa oltre soglia. Ki*s)i icms'o: :oi««3 imsém zst-iim lois-s- lonew B (entro 10 gg) D (entro gq) P (entro 180 gg) Pfestasfonj traccranti - Valore campo garantita "T"

7 ALLEGATO A Dgrn ilmdel 106. Vicenza 89.7A.7 - PRIMA VISITA DERMATOLOGICA'ALLERGOLOGICA # prestazioni per classe di priorità iums zti'sm iw«!-io sjis'ii ioisiift iohffi; ;r!6s }'i»t«i a»i«.ot swwer ainsa» % prestazioni con TA rlspe^ato s-s«t "Sir 2»E»3S MìS-t» ;81S>1S- :0-iS.'11 SÙW:2 is«-ì ssis ; ;s-*<ss 1>:<1S«S I51S«E- ;0*6Ci5 231&!»T SiS-l&tS rri«dlla GG attesa: oltre soglia: lis ice?5 f - 1^ J ^,Mi:S<:s- ;oiso9 ifliì^a 251s." aotfcw»1«m B (entro 10 gg) - D (entro gg) P (entro 180 gg) Pfestazioni traccisnli - Valore eampc garantita "1*

8 ALLEGATO ADgrn.253 del 106, Vicenza - 95,02 ' PRIMA VISITA OCULISTICA # prestazioni per classe di priorità Ì312.1;S io'-kf: Xt-EilO KÌSJH Et'ì-li 2&m^^ 3<'isx>ì sa-.-mì- :DI*BÌ ISIWS SDISKS prestazioni con TA rispettato ì'»^ wo^ì. twh / ' -.ari,..,»"^^^^ ÌSISSS luiji!» iiiìs'i's 36''-5fI'! iotsrtl lui»!??: is'oti; ÌWSJM SSIS'DS iff'is»:^ ID**?;- lolws.4r«sjwes«erogaiicfiie media GG attesa oltre soglia B (entro 10 gg) P (entro gg) P (entro 180 gg) Prestazicmi traccianti - Valors campo garantrta "1

9 CONSIGLIO REGIONALE DEL VENETO DECIMA LEGISLATURA INTERROGAZIONE A RISPOSTA SCRITTA N. 286 DISSERVIZIO ULSS 6 DI VICENZA - VISITE NON PRENOTABILI TRAMITE SSN, IMMEDIATAMENTE DISPONIBILI PRIVATAMENTE presentata il 25 agosto 2016 dalla Consigliera Bartelle Premesso che: - con la DGR n. 600 del 13/03/2007 la Regione Veneto ha adottato i propri Piani Attuativi come richiesto dal Piano Nazionale di Contenimento dei Tempi di Attesa per il triennio , di cui all'intesa Stato - Regioni del 28 marzo 2006; in tale delibera viene indicato: Per quanto attiene l'offerta i Piani Aziendali devono, inoltre, specificamente prevedere: L il divieto di sospensione delle prenotazioni per ciascun punto di erogazione (agende chiuse) e l'obbligo della tenuta del registro dei ricoveri ospedalieri; con deliberazione della Giunta regionale n del 18 novembre 2014 viene indicata: / 'obbligatorietà da parte dei presidi ospedalieri pubblici di garantire i servizi sanitari necessari alla cittadinanza prescindendo dalla rimuneratìvità del servizio svolto; si riporta una segnalazione dell'utenza in merito alle prenotazioni delle visite specialistiche presso l'ulss 6, effettuate tramite CUP, che mette in luce come per alcune prestazioni quali ad esempio allergologia ed oculistica, non sia possibile effettuare delle prenotazioni in quanto non risultano date disponibili nell'agenda, e che tale prassi è in uso in modoricorrentee continuativo presso questa azienda; tale segnalazione da parte di una utente, ha messo al corrente di tale problematica sia il precedente direttore sanitario Angonese, sia l'attuale Giovanni Pavesi, senza che nulla risulti poi fatto per risolvere tale problematica; si segnala altresì che di norma le prestazioni con priorità D, che comprendono un tempo di attesa massimo di 180 giorni come contemplato nella DGRV n. 600/2007 aggiornata con DGRV n. 863/2011, viene costantemente disatteso e l'utente non viene adeguatamente informato sulla possibilità di chiedere l'opportunità di godere in tempi utili, attraverso misure sostitutive...omissis...individuate dall'azienda in caso di superamento dei tempi massimi stabiliti...omissis...per garantire al proprio assistito l'erogazione della

10 prestazione nella tempistica corrispondente alla classe di priorità indicata, con prenotazione a carico dell'azienda e senza oneri per l'utente se non quelli dovuti come partecipazione alla spesa (ticket)...omissis..., come indicato nella DGR 863 del 21/06/2011. Considerato che la problematica delle agende non disponibili, che ormai caratterizza l'erogazione del servizio dell'ulss 6, costringe l'utente a ricorrere alle prestazioni in forma privata immediatamente disponibili presso la stessa struttura, e che tale condizione non garantisce un'equità di accesso al servizio ai cittadini con differenti fasce di reddito. La sottoscritta consigliera regionale interroga la Giunta regionale per conoscere: quali sono le motivazioni che hanno portato a questo disservizio rilevato presso l'ulss 6; quali provvedimenti sono in essere o possono essere previsti per risolvere sia il disservizio, sia le cause che lo hanno generato; se esistono dei dati/report su come le varie ULSS hanno disciplinato la gestione delle prenotazioni e di eventuali agende chiuse; come intende intervenire la Regione affinché l'attività privata dei medici non abbiaricadute sull'efficienza del servizio pubblico, senza oneri per i cittadini; se esiste presso il CUP di Vicenza un servizio informativo per garantire la conoscenza diffusa, della possibilità dirichiedereun servizio sostitutivo, qualora non vi fossero date disponibili o i tempi di attesa fossero troppo lunghi e se tale informazione non sia da inserire nella carta dei servizi; se siano in programma lo sviluppo di un richiamo mnemonico della visita tramite o sms inviato all'utente, visti i tempi lunghi di attesa per l'erogazione di visite specialistiche.

11 XLegalmail Pagina 1 di 1 Oggetto: Aliegato/i: l^er 23/11/ :06 protocollo.generale(5)pec.regione.veneto.it protocollo@consiglioveneto.legalnnail.it, fotoatti@consiglioveneto.it Risposta all?interrogazione A RISPOSTA SCRITTA n. 286 del 25 agosto 2016presentata dal Consigliere Patrizia BARTELLE"DISSERVIZIO ULSS 6 DI VICENZA - VISITE NON PRENOTABILI TRAIVjlTE SSN, IMMEDIATAMENTE DISPONIBILI PRIVATAMENTE" PDF^cf/mens/one 747 KB) segnatura.xm\(dimensione 1 KB) Nota prot. n del 23 novembre 2016 L L sp?w_id=wl /11/2016