RIENTRI IN CONVENZIONE - INFORMATIVA

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1 DESCRIZIONE DEL SERVIZIO... 2 RIENTRO DA TIM TO POWER... 2 RIENTRO DA TIM PRIVATI... 3 RIENTRO DA ALTRO OPERATORE... 4 RIENTRO DA CESSAZIONE CON NUOVO NUMERO

2 DESCRIZIONE DEL SERVIZIO Gli utenti che avevano precedentemente attivato un utenza in Convenzione, possono richiedere il Rientro, che consente di riattivare la stessa numerazione in Convenzione. Le Opzioni di Rientro, che saranno selezionabili dal dipendente sul portale dedicato dopo la prima schermata di log-in, sono le seguenti: RIENTRO DA TIM TO POWER RIENTRO DA TIM PRIVATI RIENTRO DA ALTRO OPERATORE RIENTRO DA CESSAZIONE Nei casi di RIENTRO DA TIM TO POWER e RIENTRO DA TIM PRIVATI, l utente potrà utilizzare la SIM già in suo possesso senza necessità di effettuare alcun cambio carta. Nel caso di RIENTRO DA ALTRO OPERATORE, l utente dovrà ritirare presso un centro TIM la SIM TIM. Nel caso di RIENTRO DA CESSAZIONE, l utente dovrà ritirare la nuova SIM, con un nuovo numero, dal suo Referente. RIENTRO DA TIM TO POWER Selezionando RIENTRO DA TIM TO POWER, l utente potrà richiedere di rientrare in Convenzione nel caso di migrazione della sua utenza alla Convenzione TIM TO POWER. Il portale verificherà la corrispondenza tra il numero su cui si richiede il rientro e l utenza TIM TO POWER. Se la verifica darà esito negativo l utente visualizzerà il seguente messaggio Si prega di verificare l utenza indicata; il numero di utenza e/o l assegnatario non risultano precedentemente attivi in convenzione TIM TO POWER. Se la verifica darà esito positivo, l utente potrà continuare la richiesta, completando le seguenti informazioni: Il numero TIM TO POWER da migrare in convenzione (campo non modificabile di default) Il codice ICCID della TIM TO POWER (da popolare a cura utente) L upload del documento di identità Pulsante conferma richiesta 2

3 Lavorata la richiesta di Rientro, l utente non visualizzerà più l utenza sul portale ricaricabili ma la stessa sarà visibile solo sul portale dedicato abbonamenti. Si precisa che la procedura personalizzata di RIENTRO DA TIM TO POWER prevede che: La SIM sia inizialmente abilitata alla sola ricezione fonia e sia disabilitata al traffico dati ed al traffico uscente, fino all attivazione del TIM TUO. Pertanto sarà cura dell utente Sulla sua SIM sia presente un credito positivo. Si consiglia di lasciare un credito residuo non superiore a 1. RIENTRO DA TIM PRIVATI Selezionando RIENTRO DA TIM PRIVATI, l utente potrà richiedere di rientrare in Convenzione nel caso in cui avesse precedentemente migrato la sua utenza ad un offerta TIM consumer/privato. L utente dovrà indicare l Intestatario della SIM privata, con relativo Codice Fiscale ed ICCID della carta ed effettuare l upload del documento di identità, compilando i seguenti campi: Il numero TIM PRIVATO da migrare in convenzione (campo non modificabile di default) CF, nome e cognome dell intestatario della SIM PRIVATO Il codice ICCID della TIM PRIVATO (da popolare a cura utente) upload della prima pagina dell ultima fattura (solo se abbonamento) Servizio utilizzato (ABBONAMENTO o PREPAGATO) upload del documento di identità Pulsante conferma richiesta 3

4 Si precisa che la procedura personalizzata di RIENTRO DA TIM PRIVATI prevede che: La SIM sia inizialmente abilitata alla sola ricezione fonia e sia disabilitata al traffico dati ed al traffico uscente, fino all attivazione del TIM TUO. Pertanto, l utente dovrà Sulla sua SIM sia presente un credito positivo. Si consiglia di lasciare un credito residuo non superiore a 1. Sul sito MyTIM è altresì possibile spostare il credito residuo su un altra prepagata TIM anche se non a lei direttamente intestata. RIENTRO DA ALTRO OPERATORE Selezionando RIENTRO DA ALTRO OPERATORE, l utente potrà richiedere di rientrare in Convenzione nel caso in cui avesse precedentemente migrato la sua utenza ad un offerta consumer/privato di altro operatore. Nella specifica sezione, l utente dovrà indicare l ICCID della sua carta di provenienza, l ICCID della carta TIM, effettuare l upload della prima pagina dell ultima fattura (solo se abbonamento) ed effettuare l upload del documento di identità. Nello specifico la schermata riporterà: Il numero AOM PRIVATO da migrare in convenzione (campo non modificabile di default) Nome, cognome, Codice Fiscale dell Intestatario L operatore di provenienza (VODAFONE, WIND, H3G, ALTRO) Servizio utilizzato nella rete di provenienza (ABBONAMENTO o PREPAGATO) Il codice ICCID della SIM AOM (da popolare a cura utente) Il codice ICCID della SIM vergine TIM (da popolare a cura utente); upload della prima pagina dell ultima fattura (solo se abbonamento) upload del documento di identità pulsante conferma richiesta 4

5 Si precisa che la procedura personalizzata di RIENTRO DA ALTRO OPERATORE prevede che: l utente abbia già ritirato presso un Centro TIM una SIM vergine caratterizzata solo dal codice ICCID senza numerazione. A portabilità effettuata, la SIM TIM sia inizialmente abilitata alla sola ricezione fonia e sia disabilitata al traffico dati ed al traffico uscente, fino all attivazione del TIM TUO. Pertanto l utente dovrà controllare sul portale l avvenuta lavorazione della richiesta di rientro e successivamente accedere alla Si consiglia di lasciare sulla SIM un credito residuo pari a zero ovvero non superiore a 1 e di verificare con il suo gestore la possibilità di spostare il credito residuo su un altra prepagata. RIENTRO DA CESSAZIONE CON NUOVO NUMERO Selezionando RIENTRO DA CESSAZIONE, l utente potrà richiedere di rientrare in Convenzione nel caso in cui avesse precedentemente cessato la sua SIM. Dopo avere accettato le condizioni generali del servizio, l utente visualizzerà un messaggio La tua richiesta è stata presa in carico. Verifica lo stato della lavorazione per continuare l attivazione del TIM TUO. Si precisa che la procedura personalizzata di RIENTRO DA CESSAZIONE prevede che: L utente abbia già ritirato presso il suo Referente una nuova SIM TIM con nuovo numero. La SIM TIM sia inizialmente abilitata alla sola ricezione fonia e sia disabilitata al traffico dati ed al traffico uscente, fino all attivazione del TIM TUO. Pertanto l utente dovrà 5