T H E V A L U E I N S I D E I T A L Y R E T A I L Retail ITALY

Transcript

1 T H E VA LU E I N S I D E I TA LY R E TA I L Retail ITALY

2

3 ITALY MARKET OVERVIEW Il team di CBRE combina una profonda conoscenza e un esperienza nazionale ed internazionale al fine di fornire risultati unici per i propri clienti. 30 anni di attività in Italia hanno consentito a CBRE di sviluppare un esperienza professionale multidisciplinare e di diventare l azienda leader nel mercato dei centri commerciali in Italia. La passione, l entusiasmo e il coinvolgimento che dedichiamo ai nostri progetti sono le caratteristiche che ci contraddistinguono. Per ottenere sempre migliori performance, i nostri clienti potranno contare su CBRE, sulla nostra organizzazione amministrativa e commerciale, su procedure create su misura, formazione professionale ed informatica all avanguardia. Le idee, il talento e l impegno delle nostre persone sul campo fanno la differenza. Retail ITALY 3

4 IL NOSTRO TEAM CENTRALE Franco Rinaldi Head of Asset Services & Business Development Asset Services ITALY T: E: Andrea Barbaro Head of Property Services Asset Services ITALY T: E: Davide Baraldi Head of Real Estate Accounting Services Asset Services ITALY T: E: Gaetano Lamacchia Retail Director Asset Services ITALY T: E: 4

5 ITALY KEY NUMBERS TOTALE STAFF ASSET SERVICES UFFICI MILANO MODENA ROMA TORINO +600 STAFF ITALIA + 60 MILIONI + ON SITE +50 MANAGERS SPESE ANNUALI GESTITE 120 MILIONI AFFITTI ANNUALI GESTITI GLA (MQ) IN GESTIONE 50 CENTRI COMMERCIALI GESTITI GLA (MQ) COMMERCIALIZZATI IN OLTRE 20 ANNI LOCALI COMMERCIALIZZATI NEGOZI GESTITI Retail ITALY 5

6 LA NOSTRA ESPERIENZA LE BEFANE SHOPPING CENTRE Location: Rimini Client: Credit Suisse Shops: 126 Size: mq ORIOCENTER Location: Orio al Serio (BG) Client: Commerz Bank Shops: 280 Size: mq CENTRO SICILIA Location: Misterbianco (CT) Client: Gruppo Cualbu - Pradera Shops: 138 Size: mq PARCO LEONARDO Location: Fiumicino (RM) Client: Gruppo Caltagirone Shops: 201 Size: mq PARMA URBAN DISTRICT Location: Parma Client: Sviluppi Immobiliari Parmensi Spa Shops: 159 Size: mq 6

7 ALBACENTER Alba (CN) mq 23 AREA12 (Juventus Stadium) Torino mq 58 BAGGIOVARA Baggiovara (MO) mq 14 BISAGNO Genova mq 19 CASETTA MATTEI Roma mq 54 CENTRO EUROPA Genova mq 12 CITTA SANT ANGELO VILLAGE Città Sant Angelo (PE) mq 110 CORTE DI MARE Varazze (SV) mq 17 COSTAVERDE Montenero di Bisaccia (CB) mq 45 DOMUS Roma mq 45 EUROSIA Parma mq 33 FIDENZA SHOPPING PARK Fidenza mq 20 HAPPIO Roma mq 35 I LEUDI Carasco (GE) mq 18 I PETALI (Mapei Stadium) Reggio Emilia mq 56 IL CASTELLO Ferrara mq 91 IL GABBIANO Savona mq 58 IL GRIFONE Bassano del Grappa (VI) mq 50 IL MIRTO Genova mq 15 IL PORTO Adria (RO) mq 48 IL TERMINAL Genova mq 32 L AQUILONE Genova mq 33 LA CITTADELLA Casale Monferrato (AL) mq 47 LA FAVORITA Mantova mq 41 LA RIVIERA Arma di Taggia (IM) mq 37 LA ROTONDA Modena mq 49 LATINAFIORI Latina mq 58 LE BARCHE Mestre (VE) mq 21 LE COTONIERE Salerno mq 94 LE CUPOLE S. Giuliano Milanese (MI) mq 58 LE DUE VALLI Pinerolo (TO) mq 52 LE LAMPARE Arenzano (GE) mq 18 LE MURA Ferrara mq 48 LE PIAZZE Castel Maggiore (BO) mq 62 LE SERRE Albenga (SV) mq 33 LE VELE Desenzano del Garda (BS) mq 36 MERIDIANA Casalecchio di Reno (BO) mq 49 MERAVILLE Bologna mq 31 OFFICINE MINGANTI Bologna mq 34 PORTE DI MONCALIERI Moncalieri (TO) mq 29 PORTO DEGLI ULIVI Rizziconi (RC) mq 57 VIALARGA Bologna mq 44 Retail ITALY 7

8 IL NOSTRO APPROCCIO A 360 CBRE è in grado di rispondere alle esigenze del cliente predisponendo una strategia mirata e personalizzata attraverso un team multidisciplinare orientato all obiettivo di aumentare il valore dell asset. LEASING REAL ESTATE ACCOUNTING SERVICES GESTIONE DELL IMMOBILE GESTIONE CREDITI BENCHMARK & STATISTICS 8

9 Il dipartimento Asset Services è in grado di offrire servizi, progettati ad hoc per garantire il massimo ritorno sugli investimenti a proprietari e sviluppatori: Leasing Assistenza contrattuale Gestione dell immobile Gestione crediti Marketing We Care Expospace Real Estate Accounting Services Benchmark & Statistics Information Technology WE CARE MARKETING EXPOSPACE ASSISTENZA CONTRATTUALE INFORMATION TECHNOLOGY Retail ITALY 9

10 RETAIL AGENCY Il team Retail Agency composto da 27 persone - è leader in Italia da oltre 30 anni nella commercializzazione di spazi all interno di centri commerciali, retail park, outlet e centri storici delle grandi città. Il suo obiettivo principale è quello di creare il tenant mix corretto in base alle esigenze del cliente, valutando la fattibilità tecnico-economica e lo studio del concept dell asset al fine di creare una struttura commerciale di successo. LEASING studi di fattibilità e consulenza pre-letting analisi del concept e del merchandising mix analisi del layout e consulenza commercializzazione e ricommercializzazione MQ COMMERCIALIZZATI NEGLI ULTIMI 20 ANNI 10

11 RETAIL AGENCY CONTRATTI SOTTOSCRITTI ANNUALMENTE ASSISTENZA CONTRATTUALE suggerimenti e proposte di modifica ai testi base predisposizione testi contrattuali definitivi per rinnovi predisposizione testi contrattuali preliminari e definitivi per unità oggetto di ricommercializzazione analisi delle richieste di modifica da parte degli operatori e relativa valutazione condivisa con il committente organizzazione stipule contrattuali con il notaio e con i singoli operatori richiesta, raccolta e valutazione dei documenti in sede di stipula (titoli e fidejussioni) predisposizione atti modificativi / integrativi monitoraggio delle autorizzazioni amministrative in collaborazione con consulente amministrativo e predisposizione pratiche re-intestazione anche per attività temporanee Retail ITALY 11

12 G E S TI O N E D E LL I M M O B I LE Il buon funzionamento degli asset è garantito dalla presenza dello staff di direzione on site che, attraverso molteplici azioni e attività, si occupa della gestione della struttura commerciale nel suo complesso. RETAIL MANAGEMENT analisi dell andamento del complesso sotto il profilo delle presenze e delle vendite realizzate dai tenant organizzazione di incontri con i tenant, al fine di approfondire il grado di soddisfazione e le performance costante interazione con i tenant per lo studio di azioni congiunte volte al miglioramento delle performance reporting su andamento del complesso controllo del buon funzionamento del complesso e del rispetto del regolamento interno GESTIONE TECNICA costante monitoraggio delle performance del complesso e delle spese comuni programmazione delle manutenzioni necessarie per l ottimale mantenimento degli impianti organizzazione dei servizi adeguati alle esigenze del complesso organizzazione di gare d appalto per la selezione dei fornitori predisposizione dei contratti ai fornitori scelti controllo del rispetto degli impegni e del servizio erogato da parte delle aziende appaltatrici supporto nella definizione di piani di investimento pluriennali reporting periodico sulle manutenzioni svolte e programmate STAFF DI DIREZIONE ON SITE

13 G E S TI O N E C R E D ITI L attività di Credits Management ha lo scopo di incassare i canoni e le spese fatturate, garantendo così un cashflow adeguato alle esigenze del cliente. Attraverso un approccio strategico, mirato sui diversi clienti, asset e tenant, ci proponiamo di raggiungere livelli di incassato soddisfacenti anche in relazione a progetti con elevate criticità. 200 MILIONI DI CREDITI INCASSATI ANNUALMENTE costante aggiornamento degli incassi e attività di sollecito valutazione congiunta con il team di Asset Services (Leasing, Property Manager, SC Manager) delle posizioni critiche approccio transattivo: negoziazioni con i tenant morosi al fine di definire piani di rientro e concedere sconti/contributi se necessario gestione contenziosi con supporto di Legali esperti, costante monitoraggio e aggiornamento al cliente sullo stato delle pratiche gestione delle garanzie: monitoraggio scadenze ed escussione fidejussioni verifica periodica della strategia condivisa con il cliente sul progetto e sulle singole posizioni, eventuale revisione della strategia invio al cliente della reportistica alle scadenze concordate e di ogni ulteriore aggiornamento di rilievo supporto alla contabilità clienti per rilevazione bad debts, perdite su crediti e raccolta documentazione di supporto TENANT GESTITI Retail ITALY 13

14 M A R K E TI N G La strategia di marketing è lo strumento funzionale a veicolare la nostra visione strategica dell asset e risulta integrata rispetto alle attività di gestione e di leasing. Attraverso le attività promozionali, di intrattenimento e la pianificazione di una comunicazione a 360, siamo in grado di rendere il progetto più appetibile sia per il target che per i tenant. promozione dell asset nel settore di riferimento promozione del progetto nei confronti dei potenziali tenant analisi dei dati relativi a target e bacino d utenza definizione del posizionamento della struttura nel mercato di riferimento predisposizione di un piano marketing annuale strutturato elaborazione di una strategia complessiva con un corretto equilibrio di attività commerciali e di coinvolgimento territoriale, che permetta di essere percepiti come soggetti attenti e ben inseriti nel bacino di riferimento 14

15 13,5 MILIONI DI BUDGET MARKETING GESTITO 39 CNCC AWARDS 17 ICSC AWARDS EVENTI ALL ANNO COMMUNITY CARD DEI CENTRI COMMERCIALI Retail ITALY 15

16 E X P OS PAC E Il progetto EXPOSPACE si basa su un nuovo modo di intendere il temporary leasing. Si tratta di uno strumento aggiuntivo di valorizzazione della galleria commerciale, che permette di aumentare la redditività dell asset. EXPOSPACE rappresenta un opportunità per potenziali nuovi brand e permette di arricchire la galleria con nuovi stimoli e prodotti innovativi. approccio di marketing orientato alla vendita del prodotto grazie ad un team di area manager divisi per area geografica data base in continua crescita che vanta oltre clienti e contatti con aziende leader su tutto il territorio nazionale network di oltre 50 gallerie commerciali strategie di promozione locale e nazionale costruzione di partnership di lungo periodo che consentono di aumentare gli standard qualitativi delle esposizioni software gestionale creato ad hoc con piattaforma web costante check e reportistica 50 ASSET CONTATTI SETTIMANALI NEL NETWORK AREE ESPOSITIVE CLIENTI

17 WE CARE I brand sono l essenza del centro commerciale e sono l elemento distintivo dello shopping all interno della struttura, oltre a rappresentare il primo contatto che il cliente ha con gli assets. Per valorizzarli al meglio e renderli sempre più protagonisti, CBRE ha sviluppato il progetto WE CARE. Il progetto si sviluppa attraverso diversi step successivi: Retail ITALY ricerca mystery client rivolta all individuazione e all analisi della qualità del servizio e della cura fornita al cliente nei punti vendita corso di formazione per il miglioramento del livello di soddisfazione del cliente valutazione finale della customer satisfaction dei punti vendita da parte dei clienti creazione di una community tra gli operatori del centro 17

18 REAL ESTATE ACCOUNTING SERVICES Il team REAS (Real Estate Accounting Services) di CBRE Italia - costituito da circa 40 persone - ha sviluppato una profonda esperienza nella gestione amministrativa di immobili retail e nella gestione contabile di Consorzi e SPV. CBRE REAS è in grado di fornire alla propria clientela nazionale e internazionale un ampia gamma di servizi contabili, amministrativi e fiscali personalizzati sulla base delle più sofisticate esigenze finanziarie dei clienti. AMMINISTRAZIONE gestione contratti di affitto e del database tenant calcolo canoni e aggiornamenti periodici emissione fatture affitto, spese e oneri accessori gestione budget/consuntivo spese proprietà gestione budget/consuntivo spese riaddebitabili riparto millesimale budget spese riaddebitabili attività di controllo di gestione elaborazione di reportistica finanziaria periodica, annuale e pluriennale fornitura di informazioni e dati per fiscal auditing, valutazioni, due diligence e altre operazioni straordinarie GESTIONE CICLO ATTIVO FATTURE TENANT 40 PROFESSIONISTI 18

19 REAL ESTATE ACCOUNTING SERVICES 43 SOCIETA VEICOLO CONTABILITA supporto nella costituzione di società e consorzi gestione contabilità ordinaria e per centro di costo gestione incassi e pagamenti redazione bilancio d esercizio tenuta libri sociali e contabili calcolo e versamento imposte d esercizio e tasse gestione dichiarazioni fiscali gestione ed invio pratiche presso CCIAA, Agenzia delle Entrate gestione reportistica contabile e fiscale supporto nella fase di liquidazione della società o del consorzio GESTIONE CICLO PASSIVO FATTURE FORNITORI PAGAMENTI Retail ITALY 19

20 BENCHMARK & STATISTICS CBRE, con la sua rete di oltre 46 strutture commerciali in tutta Italia, è in grado di aggiungere VALORE alla gestione del building elaborando benchmark sui più importanti dati di andamento - fatturati, scontrini, presenze - sulla base del contesto territoriale in cui sorge ogni singolo asset, valutando anche la presenza dei competitors e la pipeline delle nuove aperture. monitoraggio costante degli andamenti confronti con i valori nazionali e network CBRE presentazione dei dati e inquadramento complessivo INFORMATION TECHNOLOGY Il team Information Technology sviluppa sistemi informatici ad hoc per ogni esigenza gestionale dell asset. SERVIZI TECNICI analisi e sviluppo per esigenze particolari dei clienti hardware software networking mobile servizi tecnici ed assistenza INTERFACCIA interfaccia con sistemi dei clienti: Integra Sap Mri Ms Navison Yardi I NOSTRI PRODOTTI Es.Co.Gest (E.R.P. Property management retail) REF building (E.R.P. Property management non-retail) Expospace (gestione spazi temporanei) Webpaper (C.R.M. Operatori commerciali) Scontrini web (gestione dati andamento operatori commerciali) Dataweb 20

21 CASE HISTORY CENTRO SICILIA CBRE ha iniziato a gestire l asset a Giugno La situazione era particolarmente difficoltosa e per affrontare i punti di debolezza del progetto, CBRE ha lavorato con un team multidisciplinare composto da 16 professionisti, che hanno messo in opera alcune AZIONI STRATEGICHE: RIPOSIZIONAMENTO dell ASSET NUOVO APPROCCIO DI MARKETING nuova apertura IPERMERCATO PARTNERSHIP con i TENANT COINVOLGIMENTO del TERRITORIO gestione CREDITI -79% BAD DEBTS 49 NUOVI TENANTS -10% BUDGET SERVICE CHARGE +89% TURNOVER +47% VISITATORI +614% AFFITTI TEMPORANEI MARKETING CNCC Merit Award 2014 ICSC Silver Award 2015 Retail ITALY 21

22 LA NOSTRA MARKET INTELLIGENCE Per CBRE, gestire un immobile significa prendersi cura di un building come se fosse il proprio, in maniera efficiente, con risposte rapide a qualsiasi problema grazie a un team strutturato e presente. Con oltre 250 centri commerciali in gestione in tutta l area EMEA - per un totale di oltre sei milioni di metri quadrati, abbiamo una specializzazione senza pari nella gestione di centri commerciali. Grazie alla profonda conoscenza del mercato, alle relazioni con brand nazionali e internazionali e al marketing innovativo, abbiamo sviluppato un approccio a 360 che ci permette di gestire il building in maniera proattiva e strategica. Sappiamo che ogni centro commerciale ha un proprio ciclo di vita che si traduce in esigenze e azioni differenti a seconda della fase in cui si trova. I nostri team di RESEARCH, VALUATION e CAPITAL MARKETS ci forniscono un flusso costante di dati e informazioni sul mercato retail che ci permette di avere una profonda comprensione di tutti i fattori che influenzano i rendimenti, le prestazioni e il valore patrimoniale. Questo permette ai nostri clienti di ottenere il massimo ritorno sugli investimenti. Abbiamo una passione per lo sviluppo di centri commerciali in modo da trattenere e attrarre i consumatori. Grazie alla combinazione e all analisi comparativa dei dati in tutto il nostro portafoglio di gestione offriamo alle proprietà una migliore comprensione dei punti di forza dei loro asset al fine di incrementarne il valore. 22

23 FLESSIBILITA ESPERIENZA PROFESSIONALITA PARTNERSHIPPERFORMANCE COMPETENZE PROATTIVITA Retail ITALY 23

24 MAGGIO 2017 cbre.it cbre-srl.com 24