Il Comune di La Spezia protegge la continuità dei servizi con soluzioni di backup e replica di CA Technologies

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1 CUSTOMER SUCCESS STORY Il Comune di La Spezia protegge la continuità dei servizi con soluzioni di backup e replica di CA Technologies PROFILO DEL CLIENTE: Organizzazione: Comune di La Spezia Settore: Governo locale Dipendenti: 800 Budget annuale: 70 milioni di euro L ATTIVITÀ L amministrazione comunale della Spezia governa una città di abitanti, fornendo una vasta gamma di servizi ai cittadini e alle imprese. Molti dei servizi erogati impiegano documenti elettronici. LA SFIDA Per salvaguardare la continuità delle proprie attività essenziali ed evitare disservizi, il Comune di La Spezia aveva la necessità di proteggere i dati critici con un economica soluzione di replica. LA SOLUZIONE Oggi l ente utilizza CA ARCserve Replication, insieme a CA ARCserve Backup, per proteggere i propri sistemi e i propri dati. In caso di incidente, le informazioni replicate possono essere recuperate in appena un ora. I VANTAGGI Economica ed efficace, la soluzione di replica dei dati assicura la funzionalità di disaster recovery per tutte le informazioni critiche, garantendo la conformità alle norme sul trattamento dei dati e la continuità dei servizi. agility made possible

2 L attività Servizi pubblici avanzati per una città di medie dimensioni La città della Spezia ha una popolazione di circa abitanti e un vivace tessuto economico di cui fanno parte importanti aziende manifatturiere che costruiscono navi, macchinari e apparati per la difesa. Il Comune di La Spezia fornisce ai cittadini e alle imprese una vasta gamma di servizi amministrativi. Tra le competenze dell ente rientrano ovviamente la gestione dell anagrafe, la concessione dei permessi di costruire, la pianificazione dello sviluppo urbanistico, la gestione delle scuole comunali (circa cinquanta), la polizia municipale. Il Comune inoltre partecipa a numerose società che forniscono altri servizi, tra cui i trasporti pubblici. Il Comune di La Spezia è particolarmente avanzato nel campo dell impiego degli strumenti IT per la graduale eliminazione dei documenti cartacei. I cittadini e le aziende residenti alla Spezia possono utilizzare servizi online per richiedere vari tipi di permessi e per scaricare i documenti anagrafici; anche i processi decisionali interni della macchina comunale sono basati su documenti elettronici, inoltre un Sistema Informativo Territoriale consente all amministrazione di seguire in modo dettagliato gli interventi riguardanti gli edifici e le infrastrutture. Elementi essenziali per l uso intensivo degli strumenti IT sono due reti private virtuali che collegano il municipio con trenta sedi periferiche dislocate nella città. Un progetto messo a punto dal Comune prevede che queste reti, basate su HDSL, siano sostituite da un infrastruttura in fibre ottiche. La sfida Proteggere i dati critici per assicurare la continuità dei servizi Essendo uno dei Comuni italiani più avanzati nel campo dell impiego dei documenti elettronici, il Comune di La Spezia fa ampio affidamento sulla propria infrastruttura IT, che comprende 25 server fisici e 600 client. La pronta disponibilità di tutte le informazioni è essenziale per il funzionamento dell amministrazione. La perdita dei dati ci impedirebbe di fornire servizi ai cittadini e alle imprese. Anche il nostro processo decisionale interno verrebbe bloccato, spiega Giorgio Pellitteri, direttore dei servizi informativi al Comune di La Spezia. Per proteggere i propri sistemi e i propri dati, l ente ha quindi bisogno di una soluzione affidabile per la gestione del backup e del recupero dati. Per alcuni tipi di informazioni, tuttavia, sono necessarie ulteriori precauzioni. Nel 2011, a seguito del cambiamento di una piattaforma hardware, il Comune di La Spezia ritenne necessario rafforzare le proprie capacità di recupero con l aggiunta della funzione di replica dei dati. 02

3 Come spiega Pellitteri, Sottoponiamo a backup tutti i nostri dati, ma per tre specifici tipi di informazioni questo non è sufficiente. Ci serviva anche di una soluzione di replica, per essere in grado di riattivare rapidamente il servizio in caso di disastro. La perdita dei dati ci impedirebbe di fornire servizi ai cittadini e alle imprese Giorgio Pellitteri Direttore dei servizi informativi, Comune di La Spezia Le informazioni critiche, conservate in tre server dedicati, sono: Dati dei servizi demografici, la cui replica è obbligatoria per legge Dati riguardanti i dipendenti, per il calcolo dei salari e la gestione delle carriere Dati di bilancio. Uno dei requisiti fissati per la nuova soluzione era la sostenibilità economica, poiché tutti i Comuni italiani sono tenuti a rispettare stretti limiti di spesa. La soluzione Funzionalità integrate di backup e replica Dal 2007 il Comune di La Spezia protegge i propri dati con CA ARCserve Backup. Indicemmo una gara d appalto e CA ARCserve Backup risultò essere l unico prodotto in grado di soddisfare tutti i nostri requisiti, in particolare la necessità di supportare tutti i sistemi operativi che usiamo: Windows, Linux e HP Ultrix, spiega Pellitteri. Tramite CA ARCserve Backup, il Comune effettua giornalmente il backup di tre terabyte di dati da 25 server fisici. Il successo di questa soluzione indusse l ente a rivolgersi nuovamente a CA Technologies, nel 2011, nell ambito del processo di selezione di un prodotto per la replica dei dati. 03

4 Contattammo l ufficio CA Technologies di Milano e il team ci mostrò come avremmo potuto soddisfare le nostre necessità di replica utilizzando CA ARCserve Replication. Effettuammo anche confronti con altri prodotti di replica, e giungemmo alla conclusione che la soluzione CA Technologies era la più idonea per i nostri scopi, afferma Pellitteri. 1 ora per recuperare i dati critici replicati CA ARCserve Replication semplifica la replica dei dati tra server, dispositivi di storage e sedi diverse, compreso il cloud, per applicazioni di migrazione dei server e di disaster recovery. Il prodotto assicura una protezione continua dei dati complementare al backup e contribuisce a garantire che tutte le informazioni possano essere recuperate e rese disponibili rapidamente. La soluzione supporta server fisici e virtuali Windows, Linux e Unix, ed è applicabile ai dati conservati in una varietà di dispositivi tra cui DAS (direct attached storage), NAS (network attached storage) e SAN (storage area network). L ambiente di replica è stato realizzato nella sede della polizia municipale, un edificio diverso rispetto a quello in cui è situato il centro di elaborazione dati primario, per consentire il recupero dei sistemi e dei dati qualora quest ultimo fosse colpito da un incidente circoscritto, come ad esempio un allagamento. La presenza costante dei vigili urbani rappresenta un ulteriore elemento di sicurezza. CA ARCserve Replication commenta Pelliteri è efficace e molto facile da usare. Possiede molte funzioni utili; ad esempio, il prodotto provvede ad aggiornare automaticamente il sistema primario quando viene riattivato il servizio normale dopo un incidente. L attuale implementazione di CA ARCserve Replication richiede un intervento manuale per la commutazione verso il server di replica. In caso di incidente, il servizio può essere riattivato in circa un ora. 04

5 La flessibilità della soluzione offre opportunità di futuri miglioramenti. Con l aiuto di CA Technologies, intendiamo passare dall attuale implementazione a una configurazione ad alta disponibilità che, in caso di necessità, renderà automatica la commutazione verso il server di replica. Intendiamo inoltre velocizzare il recupero dei dati adottando un backup basato su disco anziché su nastro, spiega Pellitteri. I vantaggi Maggiore protezione dei dati critici e dei servizi La nuova soluzione di protezione dei dati basata su CA ARCserve Replication si è dimostrata perfettamente adatta alle necessità del Comune di La Spezia. Ora disponiamo di una soluzione che ci consente di replicare tutti i tre tipi di dati critici e che risponde ai nostri obiettivi in termini di downtime massimo in caso di incidente. La soluzione, inoltre, è compatibile con il nostro budget, commenta Pellitteri. Possiamo salvaguardare un alta disponibilità dei dati critici e la continuità dei servizi pubblici Giorgio Pellitteri Direttore dei servizi informativi, Comune di La Spezia Utilizzando CA ARCserve Replication, il Comune di La Spezia può ora: Proteggere i dati critici tramite una soluzione economicamente sostenibile Assicurare la continuità dei servizi e semplificare la conformità alle norme sul trattamento dei dati Gestire la funzione di recupero dati in modo flessibile per far fronte a nuove necessità. Siamo molto soddisfatti della nostra relazione con CA Technologies. Apprezziamo la qualità dei prodotti, la competenza tecnica degli esperti che sono venuti ad aiutarci e la qualità dell assistenza. Cosa particolarmente importante per noi, l aiuto degli esperti di CA Technologies ha messo il nostro personale IT nelle condizioni di operare autonomamente per la maggior parte delle attività di backup e di replica, conclude Pellitteri. Usando le soluzioni di CA Technologies possiamo assicurare un alta disponibilità dei dati critici per salvaguardare la continuità dei servizi pubblici. 05

6 Copyright 2012 CA. All rights reserved. All trademarks, trade names, service marks and logos referenced herein belong to their respective companies. The information and results illustrated here are based upon the speaker s experiences with the referenced software product in a variety of environments, which may include production and nonproduction environments. Past performance of the software products in such environments is not necessarily indicative of the future performance of such software products in identical, similar or different environments. CA does not provide legal advice. Neither this document nor any software product referenced herein serves as a substitute for your compliance with any laws (including but not limited to any act, statute, regulation, rule, directive, standard, policy, administrative order, executive order, and so on (collectively, Laws ) referenced herein or any contract obligations with any third parties. You should consult with competent legal counsel regarding any such Laws or contract obligations. This document is for your informational purposes only. CA assumes no responsibility for the accuracy or completeness of the information. To the extent permitted by applicable law, CA provides this document as is without warranty of any kind, including, without limitation, any implied warranties of merchantability, fitness for a particular purpose, or non-infringement. In no event will CA be liable for any loss or damage, direct or indirect, from the use of this document, including, without limitation, lost profits, business interruption, goodwill or lost data, even if CA is expressly advised in advance of the possibility of such damages.