ALLEGATO 1 dello Schema di contratto CAPITOLATO TECNICO. Gara per la fornitura delle dotazioni ICT d Aula Innova Scuola e dei servizi connessi

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1 Gara per la fornitura delle dotazioni ICT d Aula Innova Scuola e dei servizi connessi ALLEGATO 1 dello Schema di contratto CAPITOLATO TECNICO Allegato 1 Capitolato Tecnico Pag. 1 di 41

2 SOMMARIO 1. INTRODUZIONE Ambito di riferimento Digiscuola Piattaforma Innova Scuola Avvisi Innova Scuola Attori coinvolti Glossario DOTAZIONI ICT Oggetto della fornitura Durata della fornitura Caratteristiche tecniche delle dotazioni ICT d'aula Caratteristiche tecniche dei Computer portatili Sistema operativo Sistema di proiezione Caratteristiche tecniche lavagne elettroniche interattive Software didattico Servizi inclusi nella fornitura Responsabile della Fornitura Fattori quantitativi alla base dell'iniziativa Livelli di Servizio Esecuzione dei servizi e attività a carico dell'aggiudicatario Documentazione richiesta all'aggiudicatario Reportistica delle attività di installazione e assistenza...40 Allegato 1 Capitolato Tecnico Pag. 2 di 41

3 1. INTRODUZIONE L'ampia diffusione dell'utilizzo dell'ict in tutti i campi della vita sociale ha portato all'attenzione dei governi dei principali Paesi internazionali il tema dell'introduzione delle nuove tecnologie all'interno della scuola. Il rapporto OCSE "Learning to change: ICT to Schools" 1 mette addirittura in luce come l'introduzione dell'ict e delle nuove tecnologie in generale nel processo didattico rivesta una importanza strategica per lo sviluppo del "Sistema Paese". Nel rapporto OCSE, vengono suggerite ai governi dei Paesi membri le seguenti linee di azione: Modifica del programma didattico con l'introduzione delle competenze ICT all'interno del curriculum scolastico Adeguamento delle modalità di valutazione degli studenti, allargando le aree di valutazione anche alle competenze ICT Definizione dell'alfabetizzazione digitale come obiettivo per tutti gli studenti Equipaggiamento di tutte le scuole e le classi con le infrastrutture necessarie allo sviluppo delle competenze ICT Sostegno allo sviluppo di contenuti e software specifici per il mondo education Estensione del ruolo del docente come fulcro del processo di insegnamento delle competenze ICT Coinvolgimento del personale dirigente delle scuole nell'obiettivo dell'introduzione dell'ict Favorire attraverso l'utilizzo dell'ict la creazione di un unico ambiente di apprendimento: scuola, casa e community L importanza delle nuove tecnologie nel mondo della scuola, è ribadita dalla Raccomandazione del Parlamento europeo e del Consiglio europeo del 18 1 OCSE: "Learning to change: ICT in Schools", 2001 Allegato 1 Capitolato Tecnico Pag. 3 di 41

4 dicembre 2006 sulle competenze chiave per l apprendimento permanente, che ha inserito la competenza digitale tra le otto competenze chiave necessarie per la realizzazione personale, la cittadinanza attiva, la coesione sociale e l occupabilità in una società della conoscenza. All'interno di tale contesto il Governo Italiano ha avviato una serie di iniziative volte all'introduzione delle nuove tecnologie nel processo didattico e di apprendimento e, in particolare, all'utilizzo di contenuti digitali a supporto del mondo della Scuola. Il presente Capitolato Tecnico disciplina la fornitura delle dotazioni ICT d'aula nell'ambito delle iniziative Innovascuola primaria ed Innovascuola secondaria di primo grado. Vengono di seguito riportati i requisiti e le caratteristiche necessarie a garantire la qualità della fornitura in oggetto. 2. Ambito di riferimento 2.1. Digiscuola Con il progetto Interventi per lo sviluppo di servizi avanzati nelle scuole delle Regioni del Sud - Delibera CIPE N 17 punto B del 9 Maggio 2003, il Dipartimento per l Innovazione e le Tecnologie ha posto in essere una strategia complessiva di innovazione tecnologica nel mondo della scuola e più in generale di diffusione della cultura digitale nel Paese. Il progetto Digiscuola, nell ambito degli interventi, ha avuto quale principale obiettivo quello di promuovere l utilizzo e l offerta di contenuti digitali da utilizzare nella didattica a integrazione dei libri di testo da parte di docenti e studenti delle Allegato 1 Capitolato Tecnico Pag. 4 di 41

5 scuole secondarie di secondo grado nelle materie italiano e matematica ed ha consentito di: - realizzare una piattaforma tecnologica quale market place per l acquisto e fruizione di contenuti digitali da parte delle scuole abilitate alla quale possono accedere fornitori di contenuti appositamente accreditati e nel rispetto di precisi standard tecnologici e livelli di qualità predefiniti; - fornire a 550 scuole scuole delle regioni dell area ex Obiettivo 1 (Calabria, Sicilia, Puglia, Sardegna, Campania, Basilicata), più Abruzzo e Molise delle dotazioni tecnologiche idonee per l utilizzo della piattaforma tecnologica, consistenti in 3 kit, composti da 1 lavagna elettronica, 1 proiettore e 2 PC portatili ciascuno, per ogni scuola; - formare all uso di contenuti digitali 3300 docenti di italiano e matematica; - assegnare ad ogni scuola voucher per l acquisto dei contenuti digitali didattici dalla piattaforma tecnologica (per un valore pari a circa 8000 euro per istituto, per un totale di euro per l insieme delle scuole); - sperimentare l ambiente di apprendimento nella seconda metà dell anno scolastico 2006/2007 ed estendere la sperimentazione a tutto l anno scolastico 2007/2008; 2.2. Piattaforma Innova Scuola Con il protocollo di intesa del 11 settembre 2007, il Ministro per le riforme e le innovazioni nella Pubblica amministrazione e il Ministro della pubblica istruzione hanno concordato di proseguire e valorizzare il rapporto di collaborazione già avviato, volto alla estensione e interconnessione dei servizi a supporto della didattica avanzata e dei procedimenti amministrativi delle scuole, sviluppando azioni coordinate finalizzate, tra l altro, a: Allegato 1 Capitolato Tecnico Pag. 5 di 41

6 - assicurare l evoluzione della piattaforma tecnologica (Digiscuola) realizzata nell ambito del progetto Interventi per lo sviluppo di servizi avanzati nelle scuole delle Regioni del Sud - Delibera CIPE N 17 punto B del 9 Maggio 2003, con l obiettivo di creare un ambiente di apprendimento articolato in una piattaforma di produzione, fruizione e comunicazione ed in un repository di contenuti digitali didattici disponibile per tutto il sistema nazionale di istruzione; - stimolare l elaborazione e l utilizzo di contenuti digitali, anche favorendo lo sviluppo degli stessi da parte dei docenti, mediante azioni di formazione specifica, aggregazioni fra scuole e collaborazioni con università, e attivando progetti di sviluppo di contenuti digitali per la valorizzazione del patrimonio culturale italiano e iniziative di inclusione sociale; - favorire la diffusione di politiche aperte in tema di diritti di autore connessi ai contenuti digitali Avvisi Innova Scuola Con gli avvisi rivolti alla scuola primaria e secondaria di primo grado il Dipartimento intende selezionare proposte progettuali per favorire l adozione e l integrazione delle nuove tecnologie nei processi di insegnamento/apprendimento presentate da istituzioni scolastiche o reti di istituzioni scolastiche. I progetti dovranno essere finalizzati alla realizzazione di percorsi didattici disciplinari o pluridisciplinari (area linguistico-artistico-espressiva, area storicogeografica, area matematico-scientifico-tecnologica), basati sull adozione e integrazione delle nuove tecnologie e dei contenuti didattici digitali nei processi di insegnamento/apprendimento, dando priorità alle soluzioni che utilizzano o sviluppano applicazioni software a codice aperto. I percorsi didattici proposti dovranno: - prevedere l adozione delle nuove tecnolo gie (lavagne interattive multimediali,personal computer, reti wi- fi, ecc.) e di contenuti didattici digitali quali nuovi strumenti per la mediazione didattica, Allegato 1 Capitolato Tecnico Pag. 6 di 41

7 dando priorità alle soluzioni che utilizzano o sviluppano applicazioni software a codice aperto; - prevedere e incentivare lo sviluppo di contenuti didattici digitali centrati sull apprendimento, creati da docenti e/o studenti con strumenti di produttività individuale e/o di gruppo, dando priorità alle soluzioni che utilizzano o sviluppano applicazioni software a codice aperto; 2.4. Attori coinvolti La definizione corretta degli aspetti tecnologici non può prescindere, come primo passo, dall individuazione dei principali attori/utenti coinvolti nell utilizzo dell infrastruttura ICT d aula. In particolare, i seguenti profili: Docente: è il fruitore e l utilizzatore delle dotazioni ICT d aula e dei L.O. all interno del processo didattico. Assume anche il ruolo di facilitatore dell apprendimento degli Studenti e punto di riferimento per verificare il livello d apprendimento degli stessi Studenti; Gruppi di Utenti: insieme di Utenti appartenenti allo stesso profilo (es. gruppi di Studenti, Docenti etc.); Scuola: Istituto Scolastico destinatario della fornitura. Gli Istituti coinvolti saranno complessivamente 550 e necessiteranno ciascuno di 3 pc portatili corredati di software didattico e di 3 lavagne interattive complete di sistema di proiezione; Incaricato Tecnico del plesso didattico: soggetto deputato dal singolo istituto alla cura e manutenzione delle Dotazioni d'aula. Tale figura sarà riconoscibile in quanto designata con autorizzazione scritta dal Responsabile Amministrativo della Scuola; Allegato 1 Capitolato Tecnico Pag. 7 di 41

8 Incaricato della Scuola: soggetto indicato dal singolo istituto quale responsabile a presenziare alla consegna, installazione e collaudo delle Dotazioni ICT d'aula destinate alla Scuola. Tale incaricato può anche coincidere con l'incaricato Tecnico del plesso didattico; Responsabile della Fornitura: soggetto che, nell'ambito dell'organizzazione dell'aggiudicatario, gestisce la fornitura rendendo conto al Dipartimento della qualità del servizio, della gestione di eventuali criticità etc Glossario Nel corpo del Capitolato Tecnico con il termine: "Dipartimento" Dipartimento per l'innovazione e le Tecnologie; "MIUR" Ministero dell'istruzione, dell'università e della Ricerca Aggiudicatario si intende l Impresa singola o raggruppamento temporaneo di imprese (RTI) o Consorzio aggiudicatario della presente gara; Scuola/e si intende ciascun singolo Istituto Scolastico destinatario della fornitura; Dotazione ICT - ", si intende la fornitura di un set, fornito a ciascuna delle classi selezionate nelle scuole aderenti che sarà composto dalle seguenti apparecchiature: - personal computer portatili; - lavagna elettronica interattiva completa di sistema di proiezione; "Apparecchiatura/e" si intende ogni prodotto componente la Dotazione ICT; "Computer portatile" si intende personal computer portatile; "Lavagna" si intende la lavagna elettronica interattiva; "Proiettore " si intende il proiettore digitale; Sistema di proiezione si intende il proiettore ed il relativo kit (asta, braccio, ecc) per il corretto posizionamento del proiettore rispetto alla lavagna interattiva in modo da minimizzare i problemi di ombra/calibrazione/intralcio Allegato 1 Capitolato Tecnico Pag. 8 di 41

9 ecc. (il kit deve prevedere il montaggio sulla parete dove è posizionata la lavagna e/o essere mobile); Software didattico software multimediale/interattivo inerente le discipline della scuola del primo ciclo. Allegato 1 Capitolato Tecnico Pag. 9 di 41

10 3. DOTAZIONI ICT 3.1. Oggetto della fornitura Oggetto della fornitura sono le Dotazioni ICT d'aula corredate di software didattico e dei servizi connessi per le Scuole selezionate nell ambito dell iniziativa Innova Scuola. La fornitura di beni prevede l'acquisto di Dotazioni ICT d'aula, nei quantitativi specificati al paragrafo 3.11 (Fattori quantitativi alla base dell'iniziativa), composte da computer portatili, lavagne elettroniche complete di sistema di proiezione e dei relativi servizi accessori: servizio di consegna, installazione e addestramento; servizio di Help Desk; servizio di assistenza e manutenzione. Sono di seguito descritte le caratteristiche tecniche minime cui devono necessariamente rispondere le Dotazioni ICT d'aula incluse nella fornitura, pena l esclusione dalla gara. In sede di offerta dovranno essere dichiarate nel dettaglio le specifiche di tutti i principali componenti delle singole Apparecchiature fornite (a titolo esemplificativo e non esaustivo: scheda video e scheda wireless del computer portatili, lente del proiettore, ecc ). Per specifiche si intende: nome produttore, nome commerciale o codice prodotto, caratteristiche tecniche. L offerta dovrà essere riferita ad un unica configurazione delle Dotazioni ICT d'aula, in altre parole per ogni Apparecchiatura dovrà essere offerta una e una sola configurazione (insieme dei componenti che la compongono e relative caratteristiche tecniche come sopra definiti); non saranno quindi accettate offerte che presentino una possibile scelta fra componenti di due o più tipologie differenti. Nel corso della fornitura non potranno intervenire variazioni alle configurazioni Allegato 1 Capitolato Tecnico Pag. 10 di 41

11 proposte ad eccezione del caso in cui i prodotti offerti non siano più in produzione nel corso della durata della fornitura di cui al paragrafo 3.2. In tal caso l'aggiudicatario offrirà i prodotti con caratteristiche pari o superiori a condizioni economiche invariate. Eventuali variazioni rispetto la componentistica dichiarata dovranno essere approvate dal Dipartimento. Assumendo verso le Scuole il ruolo di fornitore unico delle Dotazioni ICT d'aula e dei servizi connessi, l'aggiudicatario deve garantire la completezza e l omogeneità della fornitura e dell'installazione presso ognuna delle Scuole indicate dal Dipartimento 3.2. Durata della fornitura La durata della fornitura, intesa come orizzonte temporale entro cui sarà possibile per il Dipartimento effettuare ordinativi all'aggiudicatario secondo quanto previsto dal seguente paragrafo 3.11, è fissata in 12 (dodici) mesi a partire dalla data di sottoscrizione del verbale di inizio delle attività. Il servizio di help desk e il servizio di assistenza e manutenzione di cui al successivi paragrafi e dovrà comunque essere garantito per 24 (ventiquattro) mesi dalla data di installazione e positivo collaudo della singola Dotazione ICT d'aula Caratteristiche tecniche delle dotazioni ICT d'aula Le scelte tecniche di seguito riportate sono finalizzate all acquisizione di apparecchiature progettate e realizzate per un utilizzo di tipo professionale e che costituiscano un riferimento di mercato in termini di affidabilità e sicurezza. All atto dell istallazione l'aggiudicatario avrà cura di configurare i Computer portatili con il sistema/i operativo/i ed i device driver per garantirne il funzionamento con il Proiettore e con la Lavagna forniti. Allegato 1 Capitolato Tecnico Pag. 11 di 41

12 L'Aggiudicatario deve inoltre assicurare l interoperabilità tra tutte le apparecchiature che compongono la dotazione ICT d'aula. Infine, per consentire la massima flessibilità, le periferiche fornite (Lavagna e Proiettore) dovranno essere compatibili, cioè disporre dei device driver, con i seguenti sistemi operativi: Windows Vista Windows XP Linux (kernel versione 2.6.x) Mac OS X Versione 10.x Tutte le Apparecchiature incluse nelle Dotazioni ICT d'aula dovranno essere nuove di fabbrica, costruite utilizzando parti nuove e rispondere alle caratteristiche di seguito descritte. La Apparecchiature proposte dall'aggiudicatario, in rispetto alle specifiche di seguito richieste, devono essere già presenti sul mercato e tali da permettere di sfruttare al massimo tutte le componenti della soluzione proposta 3.4. Caratteristiche tecniche dei Computer portatili Sono di seguito indicate le caratteristiche tecniche minime dei Computer portatili. Resta inteso che l'aggiudicatario potrà in ogni caso offrire prodotti con caratteristiche tecniche superiori a quelle indicate: per alcune di esse, come specificatamente indicato nel Disciplinare di Gara, eventuali miglioramenti rispetto a quanto richiesto dal presente Capitolato verranno considerati ai fini dell'assegnazione del Punteggio Tecnico Unità Centrale L Unità Centrale deve basarsi su un microprocessore avente le seguenti caratteristiche: Allegato 1 Capitolato Tecnico Pag. 12 di 41

13 microprocessore a 64 bit di tipo Mobile, dual core, con tecnologia di power management; conforme allo standard EPA ENERGY STAR; velocità minima del bus: 533 MHz. L apparecchiatura dovrà avere un indice prestazionale pari ad almeno il valore minimo di 100 per ogni prova di un ciclo di tre, riscontrabili nella modalità di office productivity performance rating eseguita con il benchmark BAPCO MobileMark 2007, disabilitando le azioni di risparmio energia e quelle di ibernazione e di attesa (standby) Memoria RAM La memoria RAM deve essere pari ad almeno 2048 MB ed espandibile ad almeno 4096 MB Dispositivi di Input/Output Il Computer portatile deve essere corredato di una scheda audio stereo a 16 bit con 2 speaker e microfono integrati, e deve avere le seguenti interfacce esterne: 3 (tre) porte USB 2.0; 1 (uno) slot PCMCIA tipo II o uno tipo III liberi; 1 (uno) jack RJ-45 per Ethernet; 1 (uno) jack RJ-11 per modem. Deve presentare porte esterne di espansione o connettori esterni per i seguenti dispositivi : stampante (porta USB 2.0); video esterno (VGA e S-video); ingresso microfono; porta per cuffia/altoparlanti esterni. Allegato 1 Capitolato Tecnico Pag. 13 di 41

14 Dispositivo di collegamento alla rete Il Computer portatile deve essere configurato per la connessione alle reti locale e commutata, mediante dispositivi per il collegamento in grado di soddisfare le seguenti specifiche: Ethernet (10BASE-T/100BASE-TX) Plug and play integrata. Scheda Wireless b/g integrata. - integrazione su scheda madre a mezzo di slot Mini-PCI o slot proprietari; - driver necessari per garantire il suo pieno funzionamento e la piena compatibilità con il Computer; - certificato WI-FI. Modem integrato per collegamento a rete commutata con velocità di trasmissione a 56 Kbps data/14.4 Kbps fax, Plug and play auto sensitive; Deve essere altresì fornito 1 (uno) cavo per il collegamento alla rete locale di lunghezza almeno 5 mt. e con connettori RJ 45 pressofusi Unità disco Le unità (disco/i fisso/i e dispositivo ottico) di seguito specificate dovranno essere contemporaneamente presenti ed utilizzabili all interno del Computer. Disco/i fisso/i L unità disco (o le unità, ne caso in cui fossero più d'una) deve essere integrata nel Computer e soddisfare le seguenti specifiche minime: - conforme alla tecnologia SMART ATA/100 o alla tecnologia Serial ATA; - capacità di 120 GB formattati; - velocità di 5400 rpm. - Dispositivo ottico Il Computer portatile deve essere dotato di unità disco ottica combo, CD/DVD 8x (DVD+/-RW). Allegato 1 Capitolato Tecnico Pag. 14 di 41

15 Controllore grafico Il controllore grafico, può essere integrato nel chipset o risiedere su apposita scheda con una memoria di almeno 256 MB Video L unità video deve soddisfare le seguenti specifiche: video a colori da 15 o superiore XGA (1024x768) fino a 16 milioni di colori, matrice attiva, TFT, retro illuminato, integrato nel Computer portatile. piena compatibilità con il controllore grafico descritto precedentemente; supporto della risoluzione 1024*768 per una piena compatibilità con il proiettore; rispondenza alle specifiche ISO classe II relativamente al numero di pixel difettosi ammessi; la non rispondenza del prodotto a tale specifica darà origine all'obbligo per l'aggiudicatario di riparazione o sostituzione dello stesso; lo stesso dicasi nel caso il difetto sia causa di un guasto successivo all installazione Tastiera La tastiera del sistema deve essere standard italiana da almeno 85 tasti, ivi compreso quello con il simbolo dell Euro Dispositivo di puntamento interattivo Il dispositivo di puntamento interattivo (touchscreen o simili) del sistema deve essere integrato nel Computer portatile ed essere a uno, due o tre pulsanti Consumi Elettrici e batteria Le apparecchiature elettriche dovranno essere conformi allo standard EPA ENERGY STAR. La batteria dovrà essere agli Ioni di Litio e l autonomia deve essere di Allegato 1 Capitolato Tecnico Pag. 15 di 41

16 almeno 3:00:00 (ore:minuti:secondi) nella modalità di battery-life test (reader workload) eseguita con il benchmark BAPCO MobileMark2007, disabilitando le azioni di risparmio energia e quelle di ibernazione e di attesa (standby). La batteria è considerata elemento consumabile e pertanto è coperta dalla sola garanzia commerciale Sicurezza In merito agli aspetti relativi alla sicurezza ed all inacessibilità dei Computer portatili e nell ottica della riduzione dei potenziali rischi conseguenti a manomissioni, anche involontarie, da parte di personale non qualificato o non addetto, si identificano i seguenti requisiti obbligatori: presenza del security slot per il cavo di bloccaggio; protezione con password di sicurezza per utente e amministratore da BIOS Accessori Il Computer portatile dovrà essere corredato di mouse esterno con le seguenti caratteristiche: cavo di connessione USB; due tasti e dispositivo di scrolling; dispositivo ottico. Il Computer portatile dovrà essere dotato di borsa di protezione e trasporto Peso Le apparecchiature dovranno avere un peso non superiore ai 3,00 Kg in configurazione base completa, comprensiva di unità disco ottico, hard disk, RAM e 1 (una) batteria installati. Allegato 1 Capitolato Tecnico Pag. 16 di 41

17 3.5. Sistema operativo Sui Computer portatili dovranno essere installati almeno due (dual boot) dei sistemi operativi di seguito descritti. L'Aggiudicatario dovrà consegnare a corredo di ciascun Computer copia originale di tutto il software installato e, ove disponibile, una copia completa originale della documentazione cartacea tecnica e d uso. La documentazione dovrà essere in lingua italiana oppure, se non prevista, in lingua inglese. I sistemi operativi previsti sono i seguenti: Linux - kernel v.2.6.x Il Computer dovrà essere corredato della licenza GNU-GPL (General Public License). L'Aggiudicatario dovrà garantire il perfetto funzionamento dell apparecchiatura fornita per il sopraindicato sistema operativo fino alla sua eventuale uscita di produzione/manutenzione da parte della Casa Produttrice. Tutti i prodotti software necessari al corretto funzionamento del sistema dovranno essere forniti nella loro ultima versione ed in lingua italiana, dovranno avere anche installata l ultima versione dei relativi aggiornamenti; tali software devono includere tutti i device drivers necessari a garantire la piena operatività di tutti i dispositivi hardware presenti o collegati al sistema. Qualora i device drivers necessari a garantire la piena operatività di tutti i dispositivi hardware presenti o collegati al sistema non fossero compresi nel Sistema Operativo, gli stessi dovranno essere forniti su appositi supporti magnetici. Ciascun prodotto software, in ogni caso, deve essere installato e reso completamente operativo su ciascuna apparecchiatura consegnata. Microsoft Windows Vista Business Il Computer dovrà essere corredato di una licenza d uso a tempo indeterminato del sistema operativo Windows Vista Business versione education o superiore. L'Aggiudicatario dovrà garantire il perfetto funzionamento dell apparecchiatura fornita per il sopraindicato sistema operativo fino alla sua eventuale uscita di produzione/manutenzione da parte della Casa Produttrice.Su ciascun Computer Allegato 1 Capitolato Tecnico Pag. 17 di 41

18 dovrà essere incollata l apposita etichetta COA (Certificate of Authenticity) a comprova dell autenticità della licenza, così come previsto dalle procedure Microsoft.Tutti i prodotti software necessari al corretto funzionamento del sistema dovranno essere forniti nella loro ultima versione ed in lingua italiana, dovranno avere anche installata l ultima versione dei relativi Service Pack; tali software devono includere tutti i device driver necessari a garantire la piena operatività di tutti i dispositivi hardware presenti o collegati al sistema. Qualora i device driver necessari a garantire la piena operatività di tutti i dispositivi hardware presenti o collegati al sistema non fossero compresi nel Sistema Operativo, gli stessi dovranno essere forniti su appositi supporti magnetici. Ciascun prodotto software, in ogni caso, deve essere installato e reso completamente operativo su ciascuna apparecchiatura consegnata. Il sistema deve disporre della Certificazione Microsoft. Apple MAC OS X Versione 10.x Il Computer dovrà essere corredato di una licenza d uso a tempo indeterminato del sistema operativo MAC OS X versione 10.x. L'Aggiudicatario dovrà garantire il perfetto funzionamento dell apparecchiatura fornita per il sopraindicato sistema operativo fino alla sua eventuale uscita di produzione/manutenzione da parte della Casa Produttrice. Tutti i prodotti software necessari al corretto funzionamento del sistema dovranno essere forniti nella loro ultima versione ed in lingua italiana, dovranno avere anche installata l ultima versione dei relativi aggiornamenti; tali software devono includere tutti i device drivers necessari a garantire la piena operatività di tutti i dispositivi hardware presenti o collegati al sistema. Qualora i device drivers necessari a garantire la piena operatività di tutti i dispositivi hardware presenti o collegati al sistema non fossero compresi nel Sistema Operativo, gli stessi dovranno essere forniti su appositi supporti magnetici. Ciascun prodotto software, in ogni caso, deve essere installato e reso ompletamente operativo su ciascuna apparecchiatura consegnata. Allegato 1 Capitolato Tecnico Pag. 18 di 41

19 Prodotto di protezione da Virus Ciascun Computer deve essere corredato della licenza client di un prodotto antivirus scelto tra quelli che occupano una posizione di leadership di mercato. Il prodotto antivirus proposto dovrà essere compatibile con il sistema/i operativo/i offerto/i. Il corrispettivo della licenza d uso del prodotto antivirus deve intendersi comprensivo dell aggiornamento della base di conoscenza dei virus per un periodo di 3 anni, con cadenza almeno mensile. Il prodotto Antivirus deve essere preinstallato sui computer e reso completamente operativo su ciascuna apparecchiatura consegnata Tolleranza alle condizioni ambientali Si definiscono i seguenti intervalli di utilizzo del Computer portatile in condizioni operative (cioè in funzione), in termini di temperatura ed umidità ambientale: temperatura ambientale, min-max: C; umidità ambientale relativa, min-max: 20-75% Documentazione hardware Si richiede una copia della manualistica tecnica completa, in formato digitale o cartaceo, relativa al prodotto hardware fornito, edita dal produttore. La documentazione dovrà essere in lingua italiana Garanzia Il prodotto fornito dovrà essere coperto da garanzia italiana di durata non inferiore a 24 mesi a partire dal giorno di installazione presso la Scuola. Allegato 1 Capitolato Tecnico Pag. 19 di 41

20 3.6. Sistema di proiezione Si intende il proiettore ed il relativo kit (asta, braccio, ecc) per il corretto posizionamento del proiettore rispetto alla lavagna interattiva in modo da minimizzare i problemi di ombra/calibrazione/intralcio ecc. Il kit deve prevedere il montaggio sulla parete dove è posizionata la lavagna e/o essere dotato di apposita struttura carrellare mobile Caratteristiche tecniche proiettori digitali Sono di seguito indicate le caratteristiche tecniche minime dei Proiettori: per alcune di esse, come specificatamente indicato nel Disciplinare di Gara, eventuali miglioramenti rispetto a quanto richiesto dal presente Capitolato verranno considerati ai fini dell'assegnazione del Punteggio Tecnico Luminosità I proiettori dovranno essere caratterizzati da una luminosità almeno pari lumen ANSI (max) Livelli di contrasto I proiettori dovranno essere caratterizzati da un rapporto di contrasto almeno pari a 1200:1, ovvero, metodo di misura applicabile a norme ANSI Risoluzione I proiettori dovranno essere caratterizzati da una risoluzione almeno pari a 1024 punti x 768 linee dati. Allegato 1 Capitolato Tecnico Pag. 20 di 41

21 Profondità bit I proiettori dovranno essere caratterizzati da una profondità di bit almeno pari a 24 bit e quindi ad un numero di colori visualizzabili almeno pari a 16,777 milioni Compatibilità video I proiettori dovranno essere compatibili con i seguenti standard video: NTSC e NTSC 4.43 PAL (B/D/G/H/I/M/N) SECAM (B/D/G/K/K1/L) HTDTV (a partire dal formato 720p) Compatibilità Computer I proiettori dovranno essere compatibili almeno con Computer basati su sistemi Microsoft, Linux e con le più diffuse schede video (SXGA, XGA, SVGA, VGA) Connettività I proiettori dovranno necessariamente essere dotati delle seguenti porte di ingresso, in numero almeno pari a quello indicato: 1 ingresso video composito RCA 1 ingresso S-Video 1 RGB/componente (attraverso DB 15) 1 USB-DVI o M1-DA per HDTV componente Dimensioni dell'immagine proiettata e distanza di proiezione I proiettori dovranno essere caratterizzati da ottiche per proiezioni molto ravvicinate coerenti con la dimensione della lavagna proposta e del kit di posizionamento. Allegato 1 Capitolato Tecnico Pag. 21 di 41

22 Sorgente luminosa La sorgente luminosa dei proiettori dovrà essere costituita da una lampada sostituibile dall'utente con potenza almeno pari a 150 Watt e deve essere caratterizzata da una durata almeno pari a ore in modalità di utilizzo standard Alimentazione I proiettori dovranno prevedere un alimentazione con le seguenti caratteristiche: 220 V 60 Hz; cavo staccabile Risparmio energetico I proiettori dovranno prevedere due modalità di funzionamento: una modalità standard e una modalità a risparmio energetico (che consenta di allungare la durata media delle lampade) Accessori Il proiettore dovrà essere fornito con: 1 (uno) telecomando per il controllo remoto; 1 (uno) cavo di alimentazione staccabile; 1 (uno) cavo S-Video; 1 (uno) cavi per connessione da M1 a presa Sub/USB 2.0; 1 (uno) cavo video composito; 1 (uno) kit lampada di scorta (opzionale) Documentazione hardware Si richiede una copia della manualistica tecnica completa, in formato digitale o cartaceo, relativa al prodotto hardware fornito, edita dal produttore. Allegato 1 Capitolato Tecnico Pag. 22 di 41

23 La documentazione dovrà essere in lingua italiana Garanzia Il prodotto fornito dovrà essere coperto da garanzia italiana di durata non inferiore a 24 (ventiquattro) mesi a partire dal giorno di collaudo presso la Scuola Caratteristiche tecniche lavagne elettroniche interattive Si intende per Lavagna Elettronica Interattiva un dispositivo elettronico dotato di una superficie piatta e sensibile alla posizione di un puntatore (dispositivo attivo o passivo) che, collegato al Computer portatile, consente di interagire con l'applicazione attiva sul Computer portatile stesso. La Lavagna necessita dell'uso congiunto di un Proiettore collegato anch'esso al Computer portatile, che proietti le immagini sulla sua superficie. Le lavagne dovranno essere dotate di apposito kit per il posizionamento del proiettore proposto in modo da consentire la massimizzazione dell area di proiezione. Sono di seguito indicate le caratteristiche tecniche minime delle Lavagne: per alcune di esse, come specificatamente indicato nel Disciplinare di Gara, eventuali miglioramenti rispetto a quanto richiesto dal presente Capitolato verranno considerati ai fini dell'assegnazione del Punteggio Tecnico Velocità di tracking Si richiede di specificare la massima velocità di tracking che la lavagna riesce a sostenere espressa in pollici al secondo (almeno 100 pollici al secondo) Connessione Connessione al Computer portatile tramite porta USB 2.0 o WIFI Allegato 1 Capitolato Tecnico Pag. 23 di 41

24 Dimensione dell'area attiva La lunghezza della diagonale dell'area attiva deve essere pari ad almeno Compatibilità Computer Sistema Operativo Windows XP, Vista, Linux-kernel v.2.6.x e MAC OS X Versione 10.x Accessori La lavagna dovrà essere fornita con: copertura di protezione per il periodo di non utilizzo. Per tali accessori è richiesta dettagliata descrizione da parte del concorrente nell'offerta tecnica Documentazione hardware Si richiede una copia della manualistica tecnica completa, in formato digitale o cartaceo, relativa al prodotto hardware fornito, edita dal produttore. La documentazione dovrà essere in lingua italiana Garanzia Il prodotto fornito dovrà essere coperto da garanzia italiana di durata non inferiore a 24 (ventiquattro) mesi a partire dal giorno di installazione presso la Scuola Requisiti di conformità Le apparecchiature fornite devono essere munite dei marchi di certificazione riconosciuti dall'unione Europea e devono essere conformi alle norme relative alla compatibilità elettromagnetica. Allegato 1 Capitolato Tecnico Pag. 24 di 41

25 L'Aggiudicatario dovrà garantire la conformità delle apparecchiature alle normative CEI o ad altre disposizioni internazionali riconosciute e, in generale, alle vigenti norme legislative, regolamentari e tecniche disciplinanti i componenti e le modalità di impiego delle apparecchiature medesime ai fini della sicurezza degli utilizzatori. L aggiudicatario dovrà altresì allegare all offerta una dichiarazione sostitutiva di atto notorio ai sensi dell articolo 47 del DPR 445/2000 nella quale dichiara: i valori conseguiti dai due indici, performance e durata della batteria, misurati tramite l esecuzione del benchmark sul prodotto offerto, specificando che essi sono stati ottenuti tramite una misura condotta sull apparecchiatura offerta nella stessa esatta configurazione in cui si offre di fornirla. il profilo di configurazione impostato durante l esecuzione del benchmark e tutte le impostazioni di risparmio energetico. che le impostazioni dichiarate consentono il conseguimento di un livello di luminosità dello schermo non inferiore a 60 NIT, e che tale livello è stato conseguito e mantenuto per tutta la durata del test cui si riferiscono i valori dichiarati per i due indici di prestazione Software didattico Si richiede la fornitura di applicativi software per sviluppare Contenuti Didattici Digitali (CDD) multimediali e/o interattivi inerente le discipline della scuola del primo ciclo, scuola primaria e secondaria di primo grado, già elementare e media, da distribuire alle 550 scuole interessate dalla consegna delle dotazioni ICT. Tali applicativi dovranno essere almeno per il 50% con licenza di tipo open source. Eventuali prodotti proprietari dovranno avere licenza per almeno 3 anni. Allegato 1 Capitolato Tecnico Pag. 25 di 41

26 Tali applicativi dovranno essere noti, diffusi, di facile utilizzo e corredati da manuali d uso in Italiano. Tali applicativi dovranno essere forniti tutti a ciascuna scuola su CDs/DVDs (per un totale di 550 x 3 = 1650 copie per ciascun applicativo) ed anche tutti già installati e funzionanti su ciascun PC oggetto della fornitura In particolare i software didattici dovranno essere inerenti le seguenti discipline ed aree disciplinari: AREA LINGUISTICO-ARTISTICO-ESPRESSIVA o Italiano o Lingue comunitarie o Musica o Arte e immagine o Corpo movimento sport AREA STORICO-GEOGRAFICA o Storia o Geografia AREA MATEMATICO-SCIENTIFICO-TECNOLOGICA o Matematica o Scienze naturali e sperimentali o Tecnologia Il fornitore, per i software didattici, dovrà compilare la seguente tabella (in formato elettronico): Tipo di materiale didattico (teorico, esercitazione, Descrizione Nome Area Ordine Anno simulazione, gioco materiale Dimensione Tipo di software disciplinare Disciplina scolastico scolastico autovalutazione, ecc) didattico (KB) licenza Allegato 1 Capitolato Tecnico Pag. 26 di 41

27 3.9. Servizi inclusi nella fornitura I servizi descritti nel presente paragrafo, connessi ed accessori rispetto alla fornitura delle Dotazioni ICT d'aula, sono da intendersi erogati dall'aggiudicatario unitamente alla fornitura medesima Consegna, installazione e addestramento Le attività di consegna ed installazione delle apparecchiature si intendono comprensive di ogni onere relativo a: Imballaggio; trasporto; facchinaggio; consegna al piano ; installazione del sistema di proiezione (KIT e proiettore) e della LIM messa in esercizio del portatile; verifica di funzionalità delle apparecchiature; asporto dell imballaggio; nonché qualsiasi altra attività ad esse strumentale. L'installazione delle Dotazioni d'aula avverrà nel rispetto delle seguenti modalità: 1. Invio da parte del Dipartimento. all'aggiudicatario, di apposita comunicazione scritta ( , fax, lettera), contenente l'elenco delle Scuole presso cui l'aggiudicatario dovrà effettuare le consegne, le installazioni e la formazione. 2. Coerentemente con le tempistiche definite al paragrafo l'aggiudicatario provvederà a sottoporre, mediante analoga comunicazione, il Piano delle Installazioni al Dipartimento. 3. Il Dipartimento., entro un termine massimo di cinque (cinque) gg lavorativi, avrà cura di richiedere eventuali modifiche o approvare il Piano. 4. Coerentemente con le tempistiche definite al paragrafo l'aggiudicatario provvederà, a propria cura e spese, all'installazione delle apparecchiature comprensive del relativo software. Allegato 1 Capitolato Tecnico Pag. 27 di 41

28 Il Piano delle installazioni dovrà essere stilato in modo che la prima installazione venga eseguita entro 10 gg dall'invio della lista delle Scuole da parte del Dipartimento e venga terminato con l'ultima installazione entro 60 gg dall'esecuzione della prima. Sarà cura dell'aggiudicatario provvedere a contattare ed informare preventivamente le Scuole al fine di notificare alle stesse, data e ora in cui sarà effettuata l'installazione. Le consegne dovranno avvenire direttamente presso i locali della Scuola interessata e alla presenza di un incaricato indicato dalla Scuola nel suddetto Piano delle Installazioni. Ogni consegna dovrà essere effettuata a partire dal prodotto nel proprio imballo originale, integro (ovvero non danneggiato) e sigillato. Le singole apparecchiature devono essere consegnate unitamente alla manualistica tecnica d uso (hardware e software), nonché la relativa attestazione di conformità. L'Aggiudicatario, una volta aperti i singoli imballi alla presenza dell'incaricato della singola scuola, procederà a: installare e rendere funzionante il Sistema Operativo sui Computer portatili; installare sul Computer portatile l'eventuale software necessario al funzionamento simultaneo con la Lavagna Elettronica Interattiva e il Proiettore Digitale; configurare il Computer ed installare la Lavagna Elettronica Interattiva ed il Proiettore Digitale sull apposito supporto in modo da garantirne il simultaneo e corretto funzionamento; Contestualmente alla consegna della Dotazione ICT per ogni Scuola, l'aggiudicatario dovrà procedere al Collaudo di tutte le apparecchiature, alla presenza dell'incaricato della Scuola; in particolare per Collaudo si intende la verifica di non difformità della Dotazione ICT rispetto a quanto indicato nella documentazione tecnica e manualistica d uso, dell'accensione e del funzionamento Allegato 1 Capitolato Tecnico Pag. 28 di 41

29 del Computer portatile (completo di tutti i dispositivi), la verifica del corretto posizionamento e funzionamento del proiettore e la verifica del caricamento dei software preinstallati e l'interoperabilità del Computer portatile con le altre apparecchiature della Dotazione ICT. Il Dipartimento si riserva comunque la facoltà di procedere ad un Collaudo a campione sulle apparecchiature fornite. Qualora, in fase di consegna, non fosse possibile da parte della Scuola effettuare il suddetto Collaudo, l'aggiudicatario e la Scuola, nella persona dell'incaricato, stabiliranno la data in cui poter procedere al Collaudo. Resta inteso che, in tale caso, per l apertura dei pacchi sigillati contenenti la Dotazione ICT la Scuola sarà vincolata alla presenza dell'aggiudicatario. Contestualmente alla consegna e al Collaudo della Dotazione ICT in ogni scuola, l'aggiudicatario sarà tenuto a fornire un breve addestramento all'incaricato, concernente, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: Computer portatile: - accensione e principali funzionalità del Computer (es. audio); - collegamento del Computer a lavagna e proiettore; - descrizione dei software installati Lavagna: - connessione al Computer; - utilizzo della lavagna e degli applicativi ad essa dedicati nelle principali modalità d'uso. Sistema di proiezione: - Montaggio e smontaggio KIT - Connessione proiettore al Computer; - messa a fuoco; - utilizzo del telecomando. Allegato 1 Capitolato Tecnico Pag. 29 di 41

30 Modalità di risoluzione dei problemi più frequenti:i temi da affrontare nell'addestramento dell'incaricato potranno essere preventivamente concordati con l'incaricato stesso, ma la durata del corso non potrà comunque essere superiore alle due ore. Al termine delle operazioni di consegna, installazione e addestramento dovrà essere redatto un apposito Verbale, sottoscritto dall'incaricato della Scuola e da un incaricato del Fornitore. Nel verbale dovrà essere dato atto dell idoneità dei luoghi di sistemazione delle apparecchiature nonché dovranno essere riportati: la data dell avvenuta consegna ed installazione, il codice della fornitura indicato nel Piano delle Installazioni, il numero progressivo di installazione (assegnato dal Fornitore al momento della predisposizione degli apparati), il numero e la tipologia delle apparecchiature oggetto del verbale, il risultato dell'avvenuto Collaudo e dell'addestramento Help Desk L'Aggiudicatario attiverà, entro 15 (quindici) gg. dal verbale di inizio attività, un apposito Help Desk finalizzato alla ricezione e gestione delle richieste di informazione ed assistenza tecnica per il malfunzionamento delle apparecchiature (manutenzione ed assistenza tecnica). Gli orari di ricezione delle segnalazioni saranno coerenti con quanto indicato al paragrafo 3.12, esclusi i giorni festivi. Le segnalazioni telefoniche ricevute fuori orario (inclusi i giorni festivi) saranno registrate mediante segreteria telefonica e si intenderanno ricevute alla prima ora di servizio del giorno lavorativo seguente. In caso di malfunzionamento il Tecnico Incaricato o il Responsabile Amministrativo della Scuola (mediante trasmissione via fax o mail delle proprie credenziali) provvederanno ad attivare l'help Desk, aprendo apposita richiesta di assistenza. Sarà cura dell'aggiudicatario provvedere alla progressiva archiviazione di tali nominativi (mediante opportuni sistemi informatici) al fine di velocizzare la chiusura delle richieste di assistenza, mediante riconoscimento dei soggetti chiamanti. Allegato 1 Capitolato Tecnico Pag. 30 di 41

31 L'accesso all'help Desk dovrà prevedere: un numero verde un unico punto di risposta (non re-indirizzate su ulteriori numeri telefonici) la possibilità per l'utente di contattare l'operatore accesso via web (mail ed opzionalmente via VOIP) Per ogni segnalazione ricevuta l'help Desk assegnerà un numero identificativo univoco, mediante apposito strumento informatico che ne supporti la tracciatura nel tempo, comunicando contestualmente tale identificativo alla Scuola. Il sistema dovrà consentire il monitoraggio di informazioni quali: numero progressivo della richiesta di assistenza (chiamata); data ed ora di apertura della richiesta di assistenza; scuola chiamante, identificativo del contatto e relativa qualifica; data ed ora di chiusura della richiesta di assistenza; nominativo del tecnico che ha effettuato l'intervento on site o che ha fornito assistenza telefonica; tipologia del guasto. L assistenza potrà avvenire anche in remoto con l utilizzo di un sistema che permette di effettuare assistenza a distanza dando accesso al proprio computer ad un tecnico specializzato. L utente dovrà mantenere il pieno controllo della propria macchina con la possibilità di interrompere il collegamento in qualsiasi momento e tutte le operazioni messe in atto dal tecnico incaricato dovranno essere visibili all utente in perfetta trasparenza senza che ci sia la possibilità da parte di terzi di effettuare operazioni nascoste. Nel caso in cui si rendesse necessario l'intervento "on site" l'aggiudicatario avrà cura di concordare con il chiamante data ed ora dell'intervento stesso. Allegato 1 Capitolato Tecnico Pag. 31 di 41

32 I Livelli di Servizio dell'help Desk dovranno essere assicurati dall'aggiudicatario coerentemente con quanto definito al capitolo Tali livelli di servizio dovranno essere monitorati utilizzando apposito software di gestione che ne registri le attività in modo oggettivo e fornisca automaticamente i dati necessari per monitorare i livelli di servizio Assistenza e manutenzione All'Aggiudicatario è richiesta assistenza e manutenzione per un periodo pari ad almeno 24 (ventiquattro) mesi a partire dalla data di accettazione/collaudo della fornitura. Per malfunzionamento dell apparecchiatura si intende ogni difformità del prodotto hardware in esecuzione dalle specifiche indicate nella relativa documentazione tecnica e manualistica d uso. Il ripristino delle funzionalità dell'apparecchiatura guasta potrà avvenire anche mediante la sostituzione della stessa con altra equivalente. Inoltre, in caso di sostituzione del Computer, qualora il malfunzionamento non dovesse essere relativo all'unità disco fisso, l'aggiudicatario dovrà procedere allo spostamento del disco fisso dal Computer portatile guasto a quello in sostituzione al fine di ripristinare pienamente l'operatività dell apparecchiatura. In caso di sostituzione di componenti del Computer, deve essere garantita la piena compatibilità con l'immagine del software precedentemente installata. Gli interventi di assistenza tecnica dovranno essere richiesti dalle Scuole o dal Dipartimento all'aggiudicatario mediante il Help Desk di cui al precedente paragrafo L'Aggiudicatario avrà cura di ripristinare l operatività dell apparecchiatura coerentemente con quanto definito al paragrafo 3.12 (esclusi sabato, domenica e festivi). Se, in seguito all'analisi del guasto, l'operatività dell'apparecchiatura non può essere ripristinata entro i termini di cui sopra, l'aggiudicatario provvederà alla sostituzione dell'apparecchiatura mal funzionante con una analoga avente Allegato 1 Capitolato Tecnico Pag. 32 di 41

33 caratteristiche equivalenti o superiori e opportunamente configurata al fine di garantirne l'interoperabilità con le altre apparecchiature della Dotazione ICT d'aula. Tale Apparecchiatura sostitutiva verrà ritirata al momento della riconsegna della precedente riparata o di una nuova, qualora non fosse riparabile. Per ogni intervento dovrà essere redatto apposito verbale di intervento, sottoscritto dall'incaricato della Scuola e dal personale dell'aggiudicatario, nella quale dovranno essere registrati, tra gli altri: il codice di fornitura a cui si riferisce l apparecchiatura per la quale è stato richiesto l intervento; il numero progressivo di installazione; il numero della richiesta di assistenza; l ora ed il giorno di apertura ed il numero della richiesta di assistenza; l ora ed il giorno di intervento; l ora ed il giorno dell avvenuto ripristino Responsabile della Fornitura Per la gestione dei servizi a supporto della fornitura, l'aggiudicatario dovrà indicare il Responsabile della Fornitura, a cui saranno demandate le seguenti attività: gestione dei rapporti con il Dipartimento ed eventualmente con le Scuole destinatarie delle forniture (su indicazione del Dipartimento); pianificazione e controllo di quanto necessario al rispetto dei livelli di servizio (es. Piano delle Installazioni); monitoraggio dell andamento delle prestazioni erogate (installazioni e servizio di assistenza e manutenzione) e gestione di eventuali difformità; invio della reportistica al Dipartimento gestione dei reclami/disservizi da parte del Dipartimento; In sede di offerta tecnica sarà cura del Concorrente rendere note le generalità della figura in oggetto, i recapiti telefonici, incluso telefono cellulare e l indirizzo di posta elettronica. Allegato 1 Capitolato Tecnico Pag. 33 di 41

34 In caso di indisponibilità del Responsabile della Fornitura è richiesta all'aggiudicatario tempestiva sostituzione con analoga figura professionale, previa comunicazione ed approvazione da parte del Dipartimento Fattori quantitativi alla base dell'iniziativa Si richiede la seguente fornitura: per 550 scuole, di cui all elenco nell Allegato 5 al Disciplinare di Gara, distribuite sul territorio italiano (di cui 350 al centro sud) di 550 dotazioni d'aula, ognuna delle quali sarà così composta: Computer portatile corredato di sw didattico:3 unità Lavagna elettronica interattiva: 3 unità Sistema di proiezione: 3 unità La fornitura complessiva (da erogarsi nel rispetto dei Livelli di Servizio di seguito specificati) si configura come segue e nei quantitativi specificati di seguito, divisa in due lotti denominati rispettivamente: lotto 1-scuola primaria e lotto 2-scuola secondaria di primo grado, prevede l'acquisto di Dotazioni ICT d'aula, corredate di software didattico e composte da Computer portatili, lavagne elettroniche interattive complete di sistema di proiezione e dei relativi servizi accessori: o o o servizio di consegna, installazione e addestramento; servizio di Help Desk; servizio di assistenza e manutenzione. Allegato 1 Capitolato Tecnico Pag. 34 di 41