TECNICO SUPERIORE PER LE TELECOMUNICAZIONI

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1 ISTRUZIONE E FORMAZIONE TECNICA SUPERIORE SETTORE I.C.T. Information and Communication Technology TECNICO SUPERIORE PER LE TELECOMUNICAZIONI STANDARD MINIMI DELLE COMPETENZE TECNICO PROFESSIONALI

2 DESCRIZIONE Il Tecnico superiore per le telecomunicazioni opera e collabora all'analisi, pianificazione, progetto, sviluppo delle reti, installazione, configurazione, collaudo, assistenza e manutenzione delle reti di telecomunicazioni, di tipo locale e geografico, caratterizzate da infrastruttura fissa, mobile e di broadcasting; applica la conoscenza dei mezzi trasmissivi, dei protocolli e dei dispositivi per la comunicazione, fissi, mobili e di broadcasting, per definire l'impiego in funzione della topologia appropriata e dei requisiti espressi dagli utenti. ATTIVITA' PROFESSIONALI FONDAMENTALI Collabora alle attività di individuazione e formalizzazione dei requisiti dei sistemi di telecomunicazioni, in termini funzionali e architetturali; partecipa alle attività di pianificazione, progettazione dei sistemi di telecomunicazioni e all'individuazione delle soluzioni topologiche e tecnologiche appropriate; interviene nelle fasi di individuazione dei dispositivi e delle metodologie per la conduzione delle attività di analisi e progettazione; contribuisce alle fasi di sviluppo dei sistemi integrando le tecnologie reperibili sul mercato; collabora nelle operazioni di installazione e configurazione delle reti e sistemi di telecomunicazioni; partecipa alle attività di collaudo, gestione tecnica, manutenzione e assistenza relative alle reti e sistemi di telecomunicazioni.

3 UNITÀ CAPITALIZZABILE N Individuare e formalizzare i requisiti dei sistemi di TLC. Il soggetto è in grado di: A STANDARD MINIMO DELLE COMPETENZE 1. interagire con il committente e con il contesto, al fine di individuare i requisiti della rete di TLC; 2. formalizzare i requisiti in termini funzionali e architetturali; 3. elaborare la valutazione di massima della rete in termini di rapporto costo benefici; 4. redigere documenti di analisi; 5. utilizzare Computer-Aided Software Engineering (CASE) per la formalizzazione e la gestione dei requisiti; 6. applicare linguaggi, metodi di rappresentazione, norme e classificazione delle informazioni. 1. Per interagire con il committente e con il contesto al fine di individuare i requisiti della rete di TLC, il soggetto ha bisogno di sapere come: definire modalità formali di interazione; interpretare le richieste del committente in relazione alle caratteristiche del contesto; identificare i requisiti del sistema complessivo; valutare i requisiti del sistema in rapporto agli obiettivi del committente. 2. Per formalizzare i requisiti in termini funzionali e architetturali, il soggetto ha bisogno di sapere come: applicare i principi, le metodologie, le prassi di analisi alla raccolta e classificazione dei requisiti; descrivere con metodologie e strumenti formali i requisiti funzionali della rete; rappresentare attraverso metodologie e strumenti formali i requisiti architetturali della rete. 3. Per elaborare una valutazione di massima della rete in termini di rapporto costo benefici, il soggetto ha bisogno di sapere come: definire i principali parametri che determinano il costo di una rete di telecomunicazione; identificare i punti critici e i rischi nello sviluppo di una rete di telecomunicazione rilevanti per la determinazione dei costi; individuare i benefici indotti dall introduzione delle tecnologie di telecomunicazione.

4 4. Per redigere documenti di analisi, il soggetto ha bisogno di sapere come: definire i processi, i flussi di dati, i dispositivi e le interfacce che soddisfano i requisiti; rappresentare il comportamento dei processi ; definire esplicitamente tutti i dati del modello sia esogeni che endogeni; descrivere i dispositivi e le interconnessioni che costituiscono l architettura del sistema di TLC. 5. Per utilizzare software CASE per la formalizzazione e la gestione dei requisiti, il soggetto ha bisogno di sapere come: individuare strumenti software adeguati per la rappresentazione dei requisiti orientati alla definizione delle specifiche del sistema; modellare i requisiti e redigere documenti di analisi con l ausilio di tool software per l elaborazione delle specifiche e per la simulazione del sistema descritto. 6. Per Applicare linguaggi, metodi di rappresentazione, norme e classificazione delle informazioni, il soggetto ha bisogno di sapere come: individuare e utilizzare le leggi, le norme e le direttive nazionali, europee ed extra europee connesse alle TLC; definire il glossario complessivo delle informazioni trattate.

5 B DECLINAZIONE DI LIVELLO Per essere in grado di: 1. interagire con il committente e con il contesto, al fine di individuare i requisiti della rete di TLC; 2. formalizzare i requisiti in termini funzionali e architetturali; 3. elaborare la valutazione di massima della rete in termini di rapporto costo benefici; 4. redigere documenti di analisi; 5. utilizzare Computer-Aided Software Engineering (CASE) per la formalizzazione e la gestione dei requisiti; 6. applicare linguaggi, metodi di rappresentazione, norme e classificazione delle informazioni. Il soggetto deve dimostrare di: 1. saper interagire con il committente e il contesto per definire modalità di raccolta requisiti; saper identificare e descrivere i requisiti nella prospettiva del committente, acquisendo le esigenze degli utenti della rete di Telecomunicazione e in sintonia con il contesto anche geografico e ambientale in cui viene realizzato il sistema. 2. saper descrivere i requisiti del sistema con metodologie formali, con particolare riferimento all architettura logica, agli aspetti funzionali, all architettura fisica comprendendo le relazioni esistenti tra quest ultima e quella logica. 3. saper individuare ed elaborare i principali elementi che determinano il costo e i benefici relativi alla pianificazione e allo sviluppo di una rete di telecomunicazione. Gli indicatori sono: La conoscenza delle norme, delle prassi e delle metodologie di interazione con il cliente; le applicazione dei linguaggi di rappresentazione dei modelli per la descrizione dei requisiti. L utilizzo di metodologie di descrizione e rappresentazione dei requisiti; la distinzione tra modello logico, funzionale, fisico e comportamentale. La descrizione delle principali metriche di costo e di valutazione delle ricadute; esecuzione di indagini di mercato; redazione di preventivi di massima.

6 Il soggetto deve dimostrare di: 4. saper individuare e descrivere le attività, i flussi dei dati, i dispositivi, le architetture, i processi e i meccanismi di interazione. 5. saper individuare e utilizzare strumenti software atti a sviluppare documenti di specifica di sistemi e applicazioni. 6. saper individuare gli standard nazionali e internazionali in materia di telecomunicazioni e impatto ambientale; comprendere l utilità di un dizionario di dati. Gli indicatori sono: redazione in autonomia di semplici documenti di analisi. L uso di almeno uno strumento CASE. Il riferimento alle normative nazionali e internazionali in materia di TLC e impatto ambientale; la redazione e interpretazione di dizionari dei dati.

7 Il soggetto è in grado di: TECNICO SUPERIORE PER LE TELECOMUNICAZIONI UNITÀ CAPITALIZZABILE N Pianificare e progettare i sistemi di TLC. A STANDARD MINIMO DELLE COMPETENZE 1. redigere i documenti di progetto; 2. pianificare l'architettura della rete TLC in base ai documenti di progetto; 3. eseguire una ricerca di mercato dei prodotti da impiegare nell implementazione di una rete; 4. Individuare le caratteristiche degli standard relativi alle reti TLC; 5. operare con il gruppo di progetto; 6. utilizzare strumenti di network planning per la progettazione di reti TLC. 1. Per redigere i documenti di progetto, il soggetto ha bisogno di sapere come: individuare le metodologie standard consone al tipo di progetto; interpretare i documenti di analisi e specifica; astrarre, semplificare e modularizzare le informazioni progettuali. 2. Per pianificare l'architettura della rete TLC in base ai documenti di progetto, il soggetto ha bisogno di sapere come: analizzare l'architettura della rete TLC; disegnare l'infrastruttura tecnologica richiesta dal sistema TLC. 3. Per eseguire una ricerca di mercato dei prodotti da impiegare nella implementazione di una rete, il soggetto ha bisogno di sapere come: individuare i prodotti di mercato in base ai requisiti della rete; confrontare le caratteristiche tecniche di diverse tipologie di reti TLC. 4. Per individuare le caratteristiche degli standard relativi alle reti TLC, il soggetto ha bisogno di sapere come: sono strutturati gli standard delle diverse organizzazioni internazionali; Interpretare i documenti che declinano gli standard relativi alle reti TLC.

8 5. Per operare con il gruppo di progetto, il soggetto ha bisogno di sapere come: utilizzare modalità standard di suddivisione dei compiti e delle attività progettuali; definire le interfacce tra i vari attori del progetto; gestire politiche di trust in un gruppo di lavoro. 6. Per utilizzare strumenti di network planning per la progettazione di reti TLC, il soggetto ha bisogno di sapere come: individuare le corrette metodologie di network planning per la progettazione di una rete TLC; utilizzare gli strumenti software più idonei nella pianificazione e progettazione di una rete di TLC.

9 Per essere in grado di: TECNICO SUPERIORE PER LE TELECOMUNICAZIONI B DECLINAZIONE DI LIVELLO 1. redigere i documenti di progetto; 2. pianificare l'architettura della rete TLC in base ai documenti di progetto; 3. eseguire una ricerca di mercato dei prodotti da impiegare nell implementazione di una rete; 4. Individuare le caratteristiche degli standard relativi alle reti TLC; 5. operare con il gruppo di progetto; 6. utilizzare strumenti di network planning per la progettazione di reti TLC, Il soggetto deve dimostrare di: 1. saper estrarre, semplificare e modularizzare, nella stesura di un progetto, le informazioni che emergono dai documenti di analisi e di specifica. 2. saper analizzare l'architettura di una rete TLC; saper rappresentare l'infrastruttura (dispositivi e attrezzature) richiesta dalla rete TLC. 3. saper ricercare i prodotti in funzione dei requisiti; saper valutare il rapporto costo/prestazioni dei componenti hardware e software. 3. conoscere le problematiche affrontate dai vari comitati e sotto comitati di standardizzazione; conoscere i documenti elaborati dai comitati e sotto comitati; saper interpretare i documenti che declinano gli standard relativi alle reti TLC. Gli indicatori sono: L interpretazione dei documenti di analisi e specifica ed elaborazione di un semplice progetto L analisi di una architettura di una rete TLC; l elaborazione grafica di una infrastruttura (dispositivi e attrezzature) richiesta dal sistema TLC. L individuazione dei componenti hardware e software; la valutazione del rapporto costo/prestazioni. classificazione dei principali standard applicati nelle prassi comuni con riferimenti documentali; individuazione degli standard in funzione dei requisiti; interpretazione dei documenti che declinano gli standard relativi alle reti TLC.

10 Il soggetto deve dimostrare di: 5. saper suddividere i compiti e le attività progettuali all'interno di un gruppo di lavoro. Gli indicatori sono: La definizione dei compiti all'interno di un gruppo di progetto. 6. saper Individuare le corrette metodologie di network planning per la progettazione di una rete TLC; saper utilizzare gli strumenti software più idonei nella pianificazione e progettazione di una rete di TLC. La definizione di una metodologia di network planning; l utilizzo di uno strumento software orientato alla pianificazione e progettazione di una rete TLC.

11 Il soggetto è in grado di: TECNICO SUPERIORE PER LE TELECOMUNICAZIONI UNITÀ CAPITALIZZABILE N Individuare i dispositivi di TLC. A STANDARD MINIMO DELLE COMPETENZE 1. individuare i dispositivi in funzione della tipologia dei segnali; 2. scegliere i dispositivi in funzione del rapporto segnale/rumore; 3. scegliere il mezzo trasmissivo più idoneo da impiegare in un dato contesto ambientale; 4. scegliere la componentistica compatibile con le specifiche assegnate; 5. selezionare i dispositivi TLC in funzione delle principali norme. 1. Per individuare i dispositivi in funzione della tipologia dei segnali, il soggetto ha bisogno di sapere come: distinguere le tipologie di segnali; utilizzare gli strumenti di misura adeguati; relazionare i dispositivi con la tipologia dei segnali. 2. Per scegliere i dispositivi in funzione del rapporto segnale/rumore, il soggetto ha bisogno di sapere come: riconoscere le varie tipologie di rumore; misurare il rumore e metterlo in relazione con l intensità del segnale (S/N); si caratterizza un dispositivo in funzione del rumore. 3. Per scegliere il mezzo trasmissivo più idoneo da impiegare in un dato contesto ambientale, il soggetto ha bisogno di sapere come: interpretare le specifiche richieste per la trasmissione dell'informazione; individuare le caratteristiche del segnale che trasporta l'informazione; interagisce un dato mezzo trasmissivo in un particolare contesto ambientale. 4. Per scegliere la componentistica compatibile con le specifiche assegnate, il soggetto ha bisogno di sapere come: classificare i prodotti presenti sul mercato; confrontare la componentistica disponibile con le indicazioni espresse dagli standard. 5. Per selezionare i dispositivi TLC in funzione delle principali norme, il soggetto ha bisogno di sapere come: accedere alla normativa internazionale relativa ai vari dispositivi per TLC; individuare i dispositivi per TLC in funzione alla norma di appartenenza. TECNICO SUPERIORE PER LE TELECOMUNICAZIONI

12 B DECLINAZIONE DI LIVELLO Per essere in grado di: 1. individuare i dispositivi in funzione della tipologia dei segnali; 2. scegliere i dispositivi in funzione del rapporto segnale/rumore; 3. scegliere il mezzo trasmissivo più idoneo da impiegare in un dato contesto ambientale; 4. scegliere la componentistica compatibile con le specifiche assegnate; 5. selezionare i dispositivi TLC in funzione delle principali norme. Il soggetto deve dimostrare di: 1. conoscere le tipologie dei segnali; saper misurare le caratteristiche di un segnale; saper utilizzare gli strumenti di misura; saper scegliere un dispositivo in funzione della tipologia dei segnali. Gli indicatori sono: Il riconoscimento di un segnale; l esecuzione delle misure; l interpretazione delle misure ottenute dagli strumenti; la scelta di un dispositivo in funzione della tipologia dei segnali. 2. conoscere le principali tipologie di rumore; calcolare la cifra di rumore e la temperatura equivalente di rumore; saper caratterizzare un dispositivo in funzione del rumore. L individuazione del tipo di rumore; Il calcolo della cifra di rumore e della temperatura equivalente di rumore; la scelta di un dispositivi in funzione del rapporto segnale/rumore. 3. valutare correttamente l impatto economico del mezzo individuato sintetizzare i risultati del confronto La giustificazione della scelta di un particolare mezzo trasmissivo in relazione alle specifiche di collegamento richiesto; il calcolo del rapporto costo/prestazioni.

13 Il soggetto deve dimostrare di: 4. saper valutare il grado di compatibilità tra dispositivi potenzialmente equivalenti; saper scegliere tra i vari prodotti presenti sul mercato. Gli indicatori sono: La valutazione della compatibilità ed equivalenza di dispositivi per TLC; la scelta di un dispositivo per TLC in funzione delle specifiche richieste. 5. saper scegliere un dispositivo per TLC, in funzione degli standard internazionali; saper eseguire una ricerca di mercato; saper utilizzare il web nella ricerca dei prodotti. La scelta di un dispositivo per TLC in funzione degli standard internazionali; il confronto delle caratteristiche dei prodotti; l accesso alle risorse informatiche sul web.

14 Il soggetto è in grado di: TECNICO SUPERIORE PER LE TELECOMUNICAZIONI UNITÀ CAPITALIZZABILE N Sviluppare sistemi di TLC. A STANDARD MINIMO DELLE COMPETENZE 1. interpretare i documenti di analisi e di progetto; 2. integrare le sotto-reti di telecomunicazioni in una rete di telecomunicazioni; 3. assemblare una sotto-rete TLC; 4. confrontare le soluzioni commerciali disponibili; 5. scegliere le offerte migliori in funzione dell'indice costo/prestazioni. 1. Per interpretare i documenti di analisi e di progetto, il soggetto ha bisogno di sapere come: individuare gli elementi caratterizzanti il sistema TLC che emergono dai documenti di analisi e di progetto; verificare la consistenza di un documento di analisi e di progetto; integrare i dati di analisi e di progetto. 2. Per integrare le sotto-reti di telecomunicazioni in un sistema di telecomunicazioni, il soggetto ha bisogno di sapere come: individuare le soluzioni compatibili con le specifiche assegnate; assemblare i sistemi TLC; configurare il sistema TLC. 3. Per assemblare una sotto-rete TLC, il soggetto ha bisogno di sapere come: individuare la topologia coerente con le specifiche; realizzare un cablaggio strutturato; individuare le interfacce coerenti con le specifiche per le reti di TLC. 4. Per confrontare le soluzioni commerciali disponibili, il soggetto ha bisogno di sapere come: riconoscere i principi generali ed economici che regolano il mercato delle telecomunicazioni. 5. Per scegliere le offerte migliori in funzione dell'indice costo/prestazioni, il soggetto ha bisogno di sapere come: analizzare le offerte di mercato.

15 Per essere in grado di: TECNICO SUPERIORE PER LE TELECOMUNICAZIONI B DECLINAZIONE DI LIVELLO 1. interpretare i documenti di analisi e di progetto; 2. integrare le sotto-reti di telecomunicazioni in una rete di telecomunicazioni; 3. assemblare una sotto-rete TLC; 4. confrontare le soluzioni commerciali disponibili; 5. scegliere le offerte migliori in funzione dell'indice costo/prestazioni, Il soggetto deve dimostrare di: 1. saper individuare gli elementi caratterizzanti le reti TLC che emergono dai documenti di analisi e di progetto; verificare la consistenza di un documento di analisi e di progetto; integrare i dati di analisi e di progetto. 2. saper scegliere la tecnologia adeguata alle esigenze del committente; saper integrare una sotto-rete TLC in uno specifico sistema di TLC intervenendo sui dispositivi utilizzati. Gli indicatori sono: L individuazione degli elementi caratterizzanti il sistema TLC che emergono dai documenti di analisi e di progetto; la verifica della consistenza di un documento di analisi e di progetto; l integrazione dei dati di analisi e di progetto. L applicazione delle tecnologie più accessibili. la configurazione di una sottorete nell'ambito del sistema. 3. saper assemblare una sotto-rete utilizzando dispositivi adeguati; saper configurare una specifica sottorete. assemblaggio di una specifica sotto-rete configurazione di una specifica sotto-rete 4./5. saper confrontare le soluzioni commerciali disponibili, scegliendo in base al rapporto costo/prestazioni. La scelta dell offerta migliore, in funzione di precisi parametri economici.

16 Il soggetto è in grado di: TECNICO SUPERIORE PER LE TELECOMUNICAZIONI UNITÀ CAPITALIZZABILE N Installare e configurare i sistemi di TLC. A STANDARD MINIMO DELLE COMPETENZE 1. installare una rete di TLC, in coerenza con le specifiche assegnate; 2. configurare le componenti hardware della rete; 3. configurare le componenti software; 4. individuare situazioni di incompatibilità dell installazione/configurazione e contribuire alla risoluzione del problema; 5. redigere il manuale di installazione e configurazione. 1. Per installare una rete di TLC, in coerenza con le specifiche assegnate, il soggetto ha bisogno di sapere come: scegliere tecnologie e componenti appropriati per la rete specificata; pianificare una strategia a minimo costo per la posa e predisposizione degli impianti e dispositivi; posare i mezzi trasmissivi, ove necessario, e i dispositivi attivi della rete. 2. Per configurare le componenti hardware della rete, il soggetto ha bisogno di sapere come: accedere alla componentistica hardware impiegata; intervenire adeguatamente sui parametri cablati nel firmware dei dispositivi in linea con le indicazioni espresse dalla specifica del sistema. 3. Per configurare le componenti software della rete, il soggetto ha bisogno di sapere come: accedere alla componentistica software impiegata; intervenire adeguatamente sui parametri del software impiegato conformemente alle indicazioni espresse dalle specifiche del sistema. 4. Per individuare situazioni di incompatibilità dell installazione/configurazione e contribuire alla risoluzione del problema, il soggetto ha bisogno di sapere come: analizzare le possibili cause di incompatibilità determinate dalla installazione/configurazione della rete; esemplificare le ragioni di incompatibilità; determinare soluzioni alternative praticabili in situazioni di incompatibilità; ripristinare lo stato del sistema in caso di disinstallazione/riconfigurazione. 5. Per redigere il manuale di installazione e configurazione, il soggetto ha bisogno di sapere come: è strutturato logicamente un manuale; applicare i principi e le metodologie di predisposizione di un testo tecnico.

17 Per essere in grado di: TECNICO SUPERIORE PER LE TELECOMUNICAZIONI B DECLINAZIONE DI LIVELLO 1. installare una rete di TLC, in coerenza con le specifiche assegnate; 2. configurare le componenti hardware della rete; 3. configurare le componenti software; 4. individuare situazioni di incompatibilità dell installazione/configurazione e contribuire alla risoluzione del problema; 5. redigere il manuale di installazione e configurazione. Il soggetto deve dimostrare di: 1. saper integrare i servizi di TLC conformemente alle specifiche assegnate; saper adattare i dispositivi provenienti da produttori diversi. Gli indicatori sono: L integrazione di servizi di TLC; l individuazione della componentistica equivalente e compatibile. 2. saper programmare la componentistica hardware impiegata nelle reti TLC; 3. saper programmare la componentistica software impiegata nelle reti TLC; 4. comprendere le principali possibili cause di incompatibilità; saper effettuare backup preventivi delle configurazioni della rete e ripristino delle configurazioni hardware e software. La programmazione dell'hardware impiegato nelle reti TLC. La programmazione del software impiegato nelle reti TLC. L esecuzione di un backup e ripristino delle configurazioni. 5. saper redigere un testo tecnico; saper strutturare il testo secondo livelli gerarchici di dettaglio. La struttura logica del testo scritto; la redazione di un indice per livelli.

18 UNITÀ CAPITALIZZABILE N Collaudare, gestire e manutenere i sistemi di TLC. A STANDARD MINIMO DELLE COMPETENZE Il soggetto è in grado di: 1. predisporre un documento di collaudo della rete di telecomunicazione; 2. gestire aggiornamenti e adeguamenti della rete; 3. riconoscere le criticità più probabili e diffuse. 1. Per predisporre un documento di collaudo della rete di telecomunicazione, il soggetto ha bisogno di sapere come: descrivere gli aspetti funzionali della rete di telecomunicazione in termini verificabili; determinare elementi e procedure compatibili con la normativa nazionale e internazionale per la realizzazione del collaudo del sistema; redigere un documento di collaudo completo; individuare ed eliminare la presenza di ambiguità interpretative. 2. Per gestire aggiornamenti e adeguamenti della rete, il soggetto ha bisogno di sapere come: installare aggiornamenti del software applicativo erogatore dei servizi di telecomunicazione; installare aggiornamenti per i dispositivi e host presenti nel sistema; verificare le funzionalità preesistenti nel sistema e quelle eventualmente aggiunte. 3. Per riconoscere le criticità più probabili e diffuse, il soggetto ha bisogno di sapere come: descrivere le cause di eventuali malfunzionamenti; determinare le cause di eventuali malfunzionamenti e predisporre soluzioni ai problemi; predisporre metodologie e tecniche di troubleshooting.

19 B DECLINAZIONE DI LIVELLO Per essere in grado di: 1. predisporre un documento di collaudo della rete di telecomunicazione; 2. gestire aggiornamenti e adeguamenti della rete; 3. riconoscere le criticità più probabili e diffuse, Il soggetto deve dimostrare di: 1. saper descrivere le caratteristiche funzionali di una rete di telecomunicazioni; Gli indicatori sono: L individuazione degli elementi essenziali collaudabili nel sistema complessivo e in ciascuna delle sue componenti essenziali. saper redigere un semplice documento di collaudo conforme alle specifiche. 2. saper condurre le attività di gestione tecnica della rete, con particolare riferimento all aggiornamento del software di base ed applicativo e alla sostituzione preventiva dei dispositivi di rete. 3 comprendere le principali cause di malfunzionamento e guasti del sistema; La descrizione delle differenze tra le diverse versioni di uno stesso modulo software o pacchetto applicativo utilizzato nel sistema e indicazione delle equivalenze; la descrizione delle differenze tra i dispositivi della stessa tipologia utilizzati nell impianto (router, hub, switch ) e indicazione delle equivalenze. La descrizione e l applicazione delle metodologie della manutenzione preventiva ed evolutiva. comprendere e applicare procedure e meccanismi della manutenzione preventiva ed evolutiva.