Speciale Marketing

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1 Speciale Marketing INDICE Introduzione L arte dell Marketing - Parte 1 L arte dell Marketing - Parte 2 Non ho mai fatto una Newsletter 7 Suggerimenti per aumentare le conversioni con le Landing Page Condizioni d uso a cura di Il Web Olistico di Bix

2 Introduzione Questo speciale si compone di cinque parti, e sono estratti dall EBook L arte dell Marketing - Come inviare alla tua lista di iscritti e Newsletter davvero convincenti. I primi due articoli parlano dei principali passi da seguire per la realizzazione di una campagna vincente. Il terzo ti aiuta a costruire una Newsletter, scomponendola in varie parti e suggerendo per ognuna la strategia migliore. Il quarto articolo parla delle Landing Page, perché se la tua campagna ha funzionato sarebbe un peccato rovinarla con una pagina web poco curata ed adatta. Infine un modo molto semplice e funzionale di verificare i risultati delle tue campagne è quello di utilizzare Google Analytics. Pag. 2

3 L arte dell Marketing - Parte 1 Sono veramente tante le cose che puoi fare con l Marketing: puoi fare sondaggi d opinione, inviare annunci per il lancio dei tuoi nuovi prodotti, puoi spedire inviti a convegni ed eventi speciali, logicamente puoi anche inviare la tua newsletter e vendere direttamente i tuoi prodotti o quelli in Affiliate Marketing. Questo articolo è il primo di due che parlano dell Marketing, è stato estratto da L arte dell Marketing - Come inviare alla tua lista di iscritti e Newsletter davvero convincenti, un Ebook che tratta l argomento in modo semplice ed esaustivo, sicuramente una valida guida per un Webmaster non professionista ;). I principali punti di una campagna di Marketing Eccoti i passi che io farei per pianificare e sviluppare la mia attività di marketing. Quello che segue non vuole essere una regola ma una personale linea guida che puoi modificare secondo i tuoi obiettivi e attitudini. Lo sviluppo Creazione della lista d invio contenente gli indirizzi e i dati dei destinatari opportunamente profilati. Creazione del contenuto da inviare ai destinatari della tua campagna. Invio con la possibilità di tracciare il click dell utente specifico. Tracking e analisi dei risultati ottenuti. L attività Per la creazione della tua lista d invio hai bisogno di definire subito un paio di aspetti importanti. Devi stabilire quali destinatari nella tua Opt-in List possono essere interessati alla tua promozione (profilare). Una volta definiti i profili generali del tuo potenziale cliente, ad esempio la zona di appartenenza o la fascia di età se non la professione o più di uno contemporaneamente, potrai valutare anche eventuali sottoprofili interessanti. Con questa prima analisi potrai avere un quadro buono di quello che sarà il tuo Pag. 3

4 obbiettivo sia dal punto di vista strettamente numerico (di quanti indirizzi disponi), sia dal punto di vista qualitativo (a quali categorie rispondono). Il software Il software o l applicazione che scegli per la gestione e con cui realizzerai la tua campagna di marketing, deve rispondere ad alcuni requisiti minimi: 1. gestione integrale della Opt-in List 2. possibilità di profilare i destinatari della 3. possibilità di personalizzazione dei messaggi con i dati specifici del destinatario 4. possibilita di fare un minimo di tracking delle In generale ti consiglierei un buon autoresponder, anche se questo non ti permette di fare correttamente tracking. Ma nessuno ti impedisce di usare più applicazioni. Destinatari in target Se al tua lista non è sufficentemente nutrita, potresti aver bisogno di ampliarla con il reperimento di ulteriori indirizzi appartenenti al target scelto. Puoi decidere di far riferimento direttamente a metodi come quelli sottoelencati per creare la tua lista da zero, oppure non crearla mai poggiandoti direttamente su servizi di terzi. Parte degli iscritti alla tua lista devono provenire dal tuo sito. Crea una newsletter, offri servizi gratuiti come giochi, sfondi o salvaschermo oppure crea un ebook o una mini guida, inventa quello che vuoi ma fatti lasciare una . Se proprio non ti senti creativo potresti anche acquistare i nominativi che ti servono o andarli a cercare uno a uno direttamente on-line tra gli indirizzi in chiaro. Chi non ha testa ha buone gambe ;). Diversamente puoi poggiarti su servizi offerti da terze parti e inviare le tue promozioni su una newsletter esistente di qualche portale tematico che parla sicuramente al tuo target. Puoi provare a noleggiare o acquistare liste di che rispettano il profilo che hai studiato, o contattare quelle società che offrono tra i loro servizi quello di marketing e Pag. 4

5 posseggono liste autorizzate, ampie e ben profilate. Alcuni nomi potrebbero essere quelli di Businessfinder, Datapromotion Group, Seat Pagine gialle. Pag. 5

6 Nell articolo che segue si parla del contenuto della tua promozionale, del formato con cui realizzarla e dei metodi d invio e tracking. L arte dell Marketing - Parte 2 Ecco il secondo dei due articoli che parlano dell Marketing, i due articoli sono stati estratti da L arte dell Marketing - Come inviare alla tua lista di iscritti e Newsletter davvero convincenti. I due articoli insieme formano un capitolo dell Ebook che tratta l argomento in modo semplice ed esaustivo, sicuramente la troverai una valida guida per un Webmaster non professionista ;). Nella prima parte si è visto come preparare l invio, in questa si parla di come va confezionato il messaggio e di quali accorgimenti prendere prima e dopo l invio. Questi sono i passi che io farei. Il messaggio da inviare Questa è la fase in cui devi fare davvero la differenza. Il tuo messaggio è l insieme di più parti che vanno analizzate, create e montate insieme. Si comincia con il From, da chi arriva la , poi l oggetto che determinerà o meno l apertura della tua . Nel corpo si possono distinguere quattro parti, il titolo, il messaggio promozionale, il footer e la firma. Sbagliare una sola di queste parti può vanificare tutto il lavoro. Una corretta costruzione dell intero messaggio dal punto di vista linguistico/strutturale ed emozionale sarà la tua arma vincente. Il formato Anche il formato con cui invierai la tua presenterà delle scelte da fare accuratamente visto che le possibilità sono diverse. Pag. 6

7 Devi decidere se inviare la tua in semplice formato testuale, meno accattivante ma di sicura fruizione per tutti. Se la invierai invece in HTML, avrai la possibilità d inserie immagini e formattazione avanzata ma correrai il rischio che alcuni destinatari non la ricevano o la vedano male. Puoi lavorare anche direttamente per ottenere un buon risultato sia che il tuo destinatario riceva HTML o solo testo. Devi scrivere la tua in text/html (multi-part mime format), che permette la recezione sia in HTML che solo testo. Fondamentalmente scriverai la tua in HTML facendo in modo che sia più accattivante, tenendo però presente che chi riceve solo testo dovrà comunque avere davanti qualcosa di accettabile. L esempio chiaro è l utilizzo di un immagine in HTML funziona bene, ma in solo testo non si vede, dovrai fare il modo che l attributo Alt possa comunque rendere l idea. Sicuramente è più faticoso ma credo che valga la pena seguire questa strada. Invio L invio è una fase delicata per il nostro Maling, se non disponi di relazioni e whitelisting con i maggiori ISP e ESP ( Service Provider) potresti non avere la garanzia che i sottoscrittori della tua lista vedano arrivare loro le tue , perché bloccate direttamente in partenza dal ISP o dal server di posta in arrivo del tuo destinatario. Anche per questo motivo potrebbe essere più saggio pianificare giorno e ora d invio per gruppi o selezionare i destinatari per categorie ed effettuare invii differenziati. L invio massiccio di insospettisce :). Tracking dei risultati Dopo aver fatto il Mailing dovrai cercare le informazioni riguardanti le URL visitate e il numero di volte che è stato fatto, dovrai conoscere le percentuali rispetto agli altri link presenti nella e magari l elenco di chi ha visitato proprio quel link. Questo è il tracking dei risultati che ti permette di ricevere praticamente in tempo reale tutte le informazioni sui link che hai inserito nel tuo messaggio. Esistoni software sofisticati e costosi per il tracking, più avanti ti spiegherò come farlo anche con Google Analytics. Pag. 7

8 Alcune risorse Per recuperare indirizzi direttamente dal Web: Atomic Hunter Web Data Extractor Per l invio delle vostre WorldCast Smart Serial Mail Per il tracking: Google Analytics Pag. 8

9 Dopo aver visto quelli che sono i passaggi fondamentali per la creazione di una è ora che tu scenda un pochino di più nello specifico, eccoti una microguida su come realizzare la tua newsletter di successo. Non ho mai fatto una Newsletter Il web attraverso la Posta elettronica, i siti ed in particolare i blog, ha dato a tutti la possibilità di diventare un piccolo editore. Quindi non mi devo stupire se le pagine web che mi vengono restituite cercando la parola newsletter sul motore di ricerca Google.it sono Scrivere una Newsletter equivale a scrivere, via , un articolo su un determinato tema, che ha come obbiettivo uno o più utenti di Posta Elettronica interessati all argomento che stai trattando e che periodicamente ricevono le tue news. Scrivere una newsletter è comunque un arte. La consapevolezza del marchio - Branding. La tua newsletter dovrebbe cominciare con la promozione del nome (brand) chi è l autore? Chi detiene la proprietà della Newsletter? In molti casi più di persone ricevono settimanalmente la Newsletter e si trovano davanti agli occhi il tuo nome come fornitore di informazioni a loro utili, e che essi stessi hanno personalmente ed esplicitamente richiesto. Questo aiuta molto ad aumentare la percezione positiva del servizio e quindi di te e della tua azienda. Un esempio chiaro di quanto valga questa percezione è dato dal ricercatissimo passaparola che porterà anche ad aumentare il numero degli iscritti alla Newsletter. Promozione sito. La seconda riga dell intestazione deve portare l indirizzo (URL) del sito Web da cui la Newsletter nasce. Questo link insieme a diversi altri sparsi all interno del corpo del messaggio, hanno la funzione di veicolare i visitatori al tuo sito e generare ulteriore traffico. Pag. 9

10 Tra i vari contenuti che puoi proporre sulla Newsletter per portare i lettori a collegarsi direttamente al tuo sito c è sicuramente l inserimento di estratti interessanti di alcuni articoli che nel sito vengono proposti. Puoi anche accennare a tematiche approfondite più ampiamente nel sito web. È da notare che così facendo oltre all obiettivo promozionale che spingerai nella Newsletter, viene data al lettore un opportunità di approfondimento senza dover inviare troppo lunghe che spesso possono scoraggiare la lettura anche di un destinatario consenziente. Questo è l argomento. Un altro dei fattori determinanti di una Newsletter lo devi esprimere in queste prime righe: Qual è l argomento su cui è stata costruita questa Newsletter? Ogni Newsletter ha una tematica precisa che se pure ampia deve rimanere comunque esplicitamente dichiarata Insieme all argomento va dichiarato uno scopo preciso, meglio se in forma di promessa, che dovrebbe rafforzare e rappresentare il valore aggiunto per il lettore. La tua chiarezza e la tua coerenza nel tempo si rivelerà fondamentale per creare un identità alla Newsletter e per dare ai lettori un forte senso di appartenenza e trasformarli in clienti fidelizzati. La periodicità Dal tuo punto di vista, la decisione sulla cadenza degli invii da adottare dovrebbe essere il frutto di uno studio sulle risorse a disposizione. Se prometti ai tuoi lettori una frequenza bisettimanale, significa che hai le risorse per uscire ogni quindici giorni con qualcosa di nuovo. Se non effettui il tuo invio vieni meno alla promessa fatta con il lettore compromettendo il rapporto. La regolarità del invio di una Newsletter è una delle sue caratteristiche principali. Promettere un invio al giorno, senza essere sicuro di avere qualcosa di veramente interessante da dire, ti può far perdere la fiducia che l offerta aveva suscitato. Il lettore si aspetta infatti ciò che ha chiesto, la regolarità da una connotazione positiva verso te che la rendi possibile con il tuo lavoro. Resta il fatto che sarà comunque la qualità dei contenuti il motivo decisivo perché il rapporto Pag. 10

11 di fiducia si conservi. Il successo delle Newsletter Tra tutti i modi in cui puoi utilizzare l nel Marketing, la Newsletter rappresenta senza dubbio uno dei più efficaci, popolari e utilizzati da chi fa promozione via internet per contattare degli utenti interessati. La Newsletter raccoglie in se tutti vantaggi dell ed è facile utilizzarli a pieno per le tue campagne marketing. Pag. 11

12 Ora dovresti avere le idee un po più chiare su come realizzare a tua campagna Marketing, ma il tuo lavoro non è davvero finito. Cosa troveranno i visitatori arrivati sul tuo sito? Prepara loro una buona accoglienza, ecco 7 suggerimenti per una Landing Page. 7 Suggerimenti per aumentare le conversioni con le Landing Page L ottimizzazione della tua landing page e i test su di essa possono avere un impatto molto pesante sui profitti che vengono dalle tue campagne di marketing online. Puoi comunque provare anche senza test ad eliminare gli errori più comuni e grossolani, e permettere alla tua campagna di aumentare notevolmente i tassi di conversione. Questo semplicemente approcciando il lavoro con una più ampia veduta e con maggiore operosità. Non dare possibilità di scelta. Devi essere molto convinto su cosa vuoi convertire, se si tratta di una vendita, se vuoi far scaricare qualcosa, se vuoi che vengano compilati moduli o semplicemente un click verso un altra pagina. Tutti gli altri link, tutte le altre scelte sulla pagina devono essere eliminate o almeno visivamente de-enfatizzate. Mantieni le promesse. Questi visitatori sono arrivati da qualche parte, e la loro aspettativa è stata fissata prima di essere arrivati alla tua pagina. Potrebbero essere arrivati da una tua campagna pay per click, dal post in qualche blog o un motore trova prezzi. Assicurati di aver capito bene il contesto da cui sono arrivati, è fondamentale per allineare il contenuto della tua landing con le loro intenzioni ed aspettative. Non distrarre il visitatore. Riduci il più possibile le distrazioni visive. Non utilizzare una serie di colori forti e stili imponenti, contieni le dimensioni della pagina. Rimuovi le immagini interattive e ricche di contenuti multimediali, a meno che queste non servano direttamente per il tuo obiettivo, ma a quel punto concentra li tutte le informazioni importanti. Le pagine semplici sono spesso le Pag. 12

13 migliori landing page per ottenere conversioni. Ridurre l ansia. A meno che non tu non stia facendo la landing page per una società riconosciuta a livello internazionale, non avrai la forza del marchio dalla tua parte per convincere i tuoi visitatori. Dovresti fare tutto il possibile per ridurre l ansia nella tua pagina utilizzando loghi di associazioni di consumatori o altri indicatori della tua credibilità. I loghi delle associazioni di categoria, i metodi di pagamento e le garanzie di rimborso possono essere potenti metodi per rendere i tuoi visitatori meno ansiosi e farli sentire più sicuri. Migliorare affinità. La gente vuole sentire un affinità con il tuo prodotto o servizio. Utilizzando attestazioni di riconoscimento e di buona reputazione da altre fonti, puoi contribuire a rafforzare la volontà di agire nel visitatore. Utilizza liberamente i loghi di marchi riconosciuti se associabili al tuo prodotto. Aggiungi articoli, video, citazioni dei media in cui si parla di te o del tuo prodotto. Proponi le testimonianze entusiastiche dei tuoi clienti. Un chiaro invito all azione. Le tue landing page devono avere un chiaro invito all azione. Assicurati che sia estremamente chiaro che cosa succede se qualcuno riempie il tuo modulo o clicca sul link proposto. Non intasare l area attorno al richiamo all azione, lasciagli uno spazio pulito sulla landing page. Taglia il tuo testo. Alle persone non piace molto leggere sul web. Diversi studi hanno dimostrato che minore è il contenuto di una landing page, maggiori saranno i tassi di conversione. Taglia spietatamente il testo della tua pagina, rendilo semplice, con paragrafi brevi ed elenchi puntati. Taglia la parte di marketing auto promozionale che i visitatori difficilmente leggeranno. Se proprio servono informazioni più dettagliate possono essere rimandate a collegamenti esterni. Seguire queste semplice regole può garantirti anche senza esasperati test, un notevole incremento delle conversioni sulle tue landing page. Pag. 13

14 Condizioni d uso Uno speciale del Web Olistico di Bix è una raccolta di articoli pubblicati nel sito che trattano un argomento in modo approfondito. Gli articoli vengono raccolti e raccordati da uno dei nostri editori che ne traccerà il filo conduttore affinché il documento possa effettivamente essere una microguida sull argomento. Sarà nostra cura non abbandonare lo speciale, ampliandolo con nuovi articoli sull argomento o aggiungendo i commenti più interessanti. Per questo motivo ogni speciale avrà una sua Revisione e relativa data di rilascio, evidenziata anche nell area download, permettendo a tutti di seguirne l evoluzione. Certo di farvi cosa gradita aspetto sempre con piacere un vostro feedback. Maurizio Bix Palermo Pubblica o ridistribuisci liberamente questo speciale sul tuo sito / blog Ogni speciale è rilasciato con licenza Creative Commons e può essere liberamente copiato e ripubblicato sul tuo sito web. Sei libero di: di riprodurre, distribuire, comunicare al pubblico, esporre in pubblico, rappresentare, eseguire e recitare quest opera di modificare quest opera Alle seguenti condizioni: Attribuzione. Devi attribuire chiaramente la paternità dell opera al Web Olistico di Bix e al suo sito in modo tale da non suggerire che essi avallino a te o al modo in cui tu usi l opera la sua paternità. Non commerciale. Non puoi usare quest opera per fini commerciali. Condividi allo stesso modo. Se alteri o trasformi quest opera, o se la usi per crearne un altra, puoi distribuire l opera risultante solo con una licenza identica o equivalente a questa. Per ogni ulteriore chiarimento circa questa licenza puoi fare riferimento a queste specifiche o direttamente alla organizzazione Creative Commons.