Supporto On Line Allegato FAQ

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1 Supporto On Line Allegato FAQ FAQ n.ro MAN-8P2M5C72635 Data ultima modifica 05/12/2011 Prodotto Tutti Modulo Tutti Oggetto Installazione e configurazione di Microsoft Security Essentials Di seguito Vi riportiamo la procedura di installazione dell'antivirus Microsoft Security Essentials, e le modalità di configurazione del medesimo. Il documento è dunque consultabile sia per l'installazione e configurazione di tale software su un PC inizialmente sprovvisto di antivirus, sia per la configurazione di Microsoft Security Essentials su un PC dove esso risulti già installato, al fine di renderlo compatibile con Sistema Professionista. Di seguito tre importanti note riguardanti gli interventi di installazione/configurazione dell'antivirus. 1. E assolutamente sconsigliato installare contemporaneamente sullo stesso PC due o più software che effettuino il controllo antivirus in tempo reale, per motivi di compatibilità, di prestazioni e anche di stabilità del sistema. E' fondamentale che sui PC dove è utilizzato il Sistema Professionista sia presente al più soltanto un software di questo genere; pertanto prima di installare o configurare Microsoft Security Essentials è necessario verificare che sul PC non siano presenti altri software che effettuano il controllo antivirus in tempo reale e, se presenti, disinstallarli PRIMA di installare e/o configurare l'antivirus oggetto del presente documento. Dopo aver effettuato le necessarie disinstallazioni, riavviare il PC. Dopodiché sarà possibile procedere all'installazione e/o configurazione di Microsoft Security Essentials. 2. Per quanto riguarda l'eventuale preventiva disinstallazione di altri software antivirus inizialmente presenti, si informa che in generale la disinstallazione di software di terze parti presenti su un PC è un'operazione di competenza di chi ne ha in carico la gestione, quindi se bisogna effettuare tali operazioni sul PC di un utente, è necessario chiedere che le stesse siano svolte da chi ha in carico la gestione del PC, tipicamente il tecnico di fiducia o il dipartimento IT aziendale a seconda dei casi. Se la persona che sta fornendo assistenza su Sistema Professionista è certa di conoscere la configurazione del PC, le operazioni da svolgere per la disinstallazione ed è disponibile ad assumersene la responsabilità, può svolgere tali operazioni direttamente ma sempre previa autorizzazione esplicita da parte del cliente. 3. Microsoft Security Essentials alla data di redazione del presente documento è disponibile gratuitamente per le piccole imprese fino a un massimo di 10 PC. Accertarsi che tali condizioni siano rispettate prima di effettuare una nuova installazione del software. Per ulteriori informazioni o per verificare eventuali cambiamenti nelle condizioni della licenza d'uso del software antivirus, informarsi presso il produttore del software, ad esempio consultandone il sito web ufficiale. Wolters Kluwer Italia Srl Help Desk Software Pagina 1 di 15

2 Installazione di Microsoft Security Essentials Per lanciare l'installazione di Microsoft Security Essentials è necessario il file eseguibile del setup. Se non si dispone di tale file scaricarlo dal sito web del produttore, navigando all'indirizzo: e cliccando su "Download gratuito". Figura 1 Salvare il file ed eseguirlo per lanciare l'installazione. In figura 2 la finestra che si presenta al lancio del setup. Cliccare sul pulsante "Avanti". Figura 2 Wolters Kluwer Italia Srl Help Desk Software Pagina 2 di 15

3 Per installare il software è necessario accettare le condizioni della licenza cliccando su "Accetto". Figura 3 E' possibile partecipare al programma di analisi Microsoft per migliorare il prodotto, ma non è necessario. A meno che il proprietario del PC voglia partecipare, scegliere "Al momento non desidero partecipare al programma" e cliccare su "Avanti". Figura 4 Wolters Kluwer Italia Srl Help Desk Software Pagina 3 di 15

4 Nella finestra illustrata in figura 5 il setup propone all'utente di attivare Windows Firewall, che è il software firewall incluso in Windows, contestualmente all'installazione dell'antivirus per migliorare la sicurezza del computer. Togliere la spunta all'opzione e cliccare su "Avanti", in questo modo Windows Firewall se è già attivo rimane attivo, se invece è disattivato rimane disattivato. 1. Prima di attivare il firewall, è infatti buona norma sincerarsi che la sua configurazione sia coerente con la configurazione dei PC e della rete del cliente, ed è un'operazione di competenza di chi ha ha in carico la gestione del PC, tipicamente il tecnico di fiducia o il dipartimento IT aziendale a seconda dei casi. Per questi motivi si ribadisce che scegliamo di togliere la spunta all'opzione e cliccare su "Avanti". Figura 5 Il programma di installazione verifica se il PC è adatto all'installazione del software. La verifica può durare alcuni secondi o alcuni minuti, a seconda dei casi. Figura 6 Wolters Kluwer Italia Srl Help Desk Software Pagina 4 di 15

5 Il programma di installazione avverte dei possibili conflitti con altri software antivirus. Il problema dei conflitti è segnalato nella prima pagina del presente documento: se le indicazioni ivi presenti sono state seguite, arrivati a questo punto del setup è sufficiente cliccare su "Installa". In caso contrarioi rileggere la prima pagina del presente documento e poi valutare se è necessario cliccare su "Annulla" in quanto sono presenti software da disinstallare, oppure se è possibile procedere cliccando su "Installa". Figura 7 Il programma di setup procede all'installazione di Microsoft Security Essentials secondo le opzioni selezionate, come da figura 8. Figura 8 Wolters Kluwer Italia Srl Help Desk Software Pagina 5 di 15

6 Se si desidera che il PC venga totalmente analizzato subito dopo il primo aggiornamento, mettere la spunta all'apposita opzione. Click su "Fine". N.B. L'analisi totale del PC è utile ai fini della sicurezza ma generalmente richiede per l elaborazione tempi lunghi, pertanto è facoltà dell utente decidere se procedere con tale operazione contestualmente oppure successivamente. Figura 9 Completata l installazione, Microsoft Security Essentials provvede automaticamente ad aggiornarsi scaricando le ultime definizioni antivirus via internet. Figura 10 Wolters Kluwer Italia Srl Help Desk Software Pagina 6 di 15

7 Se si è scelto di analizzare il PC al termine del setup, si avvierà l'analisi, come illustrato in figura 11. Figura 11 Conclusa l'installazione, si proceda alla configurazione dell'antivirus secondo le indicazioni riportate nella sezione successiva del presente documento. Wolters Kluwer Italia Srl Help Desk Software Pagina 7 di 15

8 Configurazione di Microsoft Security Essentials Affinché il Sistema Professionista possa funzionare correttamente sui PC ove è installato anche Microsoft Security Essentials, è necessario che quest'ultimo sia opportunamente configurato. In particolare, è necessario configurare le esclusioni sulle cartelle utilizzate dal Sistema Professionista. Per configurare le esclusioni è necessario aprire la finestra di Microsoft Security Essentials, facendo doppio click sulla relativa icona, presente in basso a destra di fianco all'orologio di Windows (Systray). L'icona è quella verde visibile in figura 12. Figura 12 Una volta aperta la finestra, fare click sul tab "impostazioni", selezionare "File e percorsi esclusi" nella colonna di sinistra, e inserire i percorsi delle cartelle da escludere nel campo "Percorsi file" presente nella parte destra della finestra. I percorsi delle cartelle devono essere separati utilizzando il carattere ';' (punto e virgola) e lo spazio, come in figura 13. Figura 13 Wolters Kluwer Italia Srl Help Desk Software Pagina 8 di 15

9 Una volta inserito l'elenco dei percorsi, cliccare su "Aggiungi" per inserirli nell'elenco delle esclusioni. Successivamente, selezionando un percorso nell'elenco e cliccando su "Rimuovi" sarà possibile rimuoverlo dall'elenco, mentre inserendo nuovi percorsi nel riquadro "Percorsi file" e cliccando su "Aggiungi" sarà possibile aggiungerli all'elenco. Figura 14 N.B Sulle postazioni client vanno esclusi i percorsi della parte client di Sistema Professionista, sulla postazione che fa invece da server vanno esclusi i percorsi della parte server di Sistema Professionista; Nel caso di una postazione che funge sia da client sia da server, andranno esclusi sia i percorsi della parte client sia quelli della parte server. Di seguito nel documento sono specificati i percorsi delle cartelle da escludere. Una volta aggiunti tutti i percorsi delle esclusioni, cliccare su "Salva modifiche". Wolters Kluwer Italia Srl Help Desk Software Pagina 9 di 15

10 Percorsi delle cartelle da escludere Indicazioni sul percorso della cartella standard dei programmi in Windows: Per quanto riguarda i percorsi delle cartelle da escludere specificati in questo documento, potrebbe essere necessario sostituire "C:\Programmi" con "C:\Programmi (x86)" o con "C:\Program Files" o con "C:\Program Files (x86)" a seconda della versione di Windows utilizzata. A seguire indicazioni più dettagliate sul percorso di tale cartella, che valgono per tutte le esclusioni tranne quelle della cartella dove è presente l'istanza di SQL del Sistema Professionista: su Windows XP, Server 2003 e Server 2003 R2 in italiano, il percorso da utilizzare per le esclusioni è: per le versioni a 32 bit: "C:\Programmi" per le versioni a 64 bit: "C:\Programmi (x86)" su tutte le versioni di Windows in italiano più recenti di quelle sopra indicate (quindi ad esempio su Vista, 7, Server 2008 e 2008 R2) e su tutte le versioni di Windows in inglese, il percorso da utilizzare per le esclusioni è: per le versioni a 32 bit: "C:\Program Files" per le versioni a 64 bit: "C:\Program Files (x86)" Per quanto riguarda il percorso della cartella dove è presente l'istanza di SQL del Sistema Professionista, le indicazioni sopra riportate riguardanti il percorso della cartella programmi sono da ignorarsi, in quanto il percorso della cartella varia a seconda dell'installazione. Attenzione: su Windows Vista e 7 in italiano, navigando nel disco locale "C:" i nomi delle cartelle sopra citate vengono visualizzati come "Programmi" e "Programmi (x86)", tuttavia tali nomi sono soltanto degli alias per facilitare la comprensione da parte degli utenti italiani, infatti i nomi reali sono "C:\Program Files" e "C:\Program Files (x86)" I percorsi delle cartelle da escludere sono i seguenti. Percorsi da escludere per la parte client di Sistema Professionista: La cartella principale di installazione della parte client di Sistema Professionista: "C:\Programmi\Ipsoware" oppure "C:\Programmi\Pragmaw" La cartella dove è presente la parte server di Sistema Professionista, ad esempio in caso di installazione client/server: "X:\Ipsoware" oppure "X:\Pragmaw" dove X corrisponde alla lettera dell'unità di rete, differente a seconda del cliente; oppure se si tratta di monoutenza: "C:\Ipsoware" oppure "C:\Pragmaw" dove C corrisponde alla lettera dell'unità locale dove è presente la cartella (la letterà dell'unità potrebbe anche essere differente). Percorsi da escludere per la parte client di Sistema Professionista, solo se si utilizzano anche gli Studi Di Settore: "C:\Programmi\WKICOSIMI" "C:\STICAMBI" "C:\WSIOTEMP" Wolters Kluwer Italia Srl Help Desk Software Pagina 10 di 15

11 Percorsi da escludere per la parte server di Sistema Professionista: Il percorso locale della cartella condivisa della parte server di Sistema Professionista, ad esempio: "C:\Ambipsoa\Ipsoware" oppure "C:\Ambpragma\Pragmaw" o anche: "C:\Ipsoware" oppure "C:\Pragmaw" a seconda dei casi. la cartella dove è presente l'istanza di SQL di Sistema Professionista, ad esempio: "C:\Program Files\Microsoft SQL Server\MSSQL10_50.WKI" oppure "C:\Programmi\Microsoft SQL Server\MSSQL.1" oppure "C:\Program Files\Microsoft SQL Server\MSSQL.2" oppure un percorso ancora differente, a seconda dei casi. Wolters Kluwer Italia Srl Help Desk Software Pagina 11 di 15

12 Disattivazione e riattivazione dell'antivirus Durante l'installazione e gli aggiornamenti aggiornamento di Sistema Professionista è necessario disattivare l'antivirus, e successivamente riattivarlo. Per disattivare l'antivirus è necessario aprire la finestra di Microsoft Security Essentials, facendo doppio click sulla relativa icona, presente in basso a destra di fianco all'orologio di Windows. L'icona è quella verde visibile in figura 15. Figura 15 Successivamente, cliccare sul tab "Impostazioni" e cliccare su "Protezione in tempo reale" nella parte sinistra della finestra. Se l'antivirus è attivo l'opzione "Attiva protezione in tempo reale (opzione consigliata)" risulta spuntata, come illustrato in figura 16. Figura 16 Wolters Kluwer Italia Srl Help Desk Software Pagina 12 di 15

13 Togliere la spunta all'opzione e cliccare su "Salva modifiche", come illustrato in figura 17. Figura 17 Una volta disattivato l'antivirus, la finestra mostra il messaggio "Stato computer A rischio" evidenziato in rosso, come illustrato in figura 18. Figura 18 Wolters Kluwer Italia Srl Help Desk Software Pagina 13 di 15

14 Inoltre quando l'antivirus è disattivato l'icona dell'antivirus in basso a destra di fianco all'orologio di Windows, diventa rossa con una 'x' bianca come illustrato in figura 19. L'icona che notifica che il computer potrebbe essere esposto a rischi invece riguarda il sistema operativo Windows il quale a sua volta notifica l'utente che l'antivirus è disattivato. Tale icona su alcune versioni di Windows, ad esempio su Windows XP, è a forma di scudo rosso con 'x' bianca: si presti attenzione a non confonderla con quella dell'antivirus. Su versioni di Windows più recenti l'aspetto di tale icona è differente e non c'è rischio di confonderla con quella dell'antivirus. Figura 19 Per riattivare l'antivirus, aprire la finestra principale dell'antivirus. Nel tab "Home" cliccare sul pulsante rosso "Attiva". Figura 20 Wolters Kluwer Italia Srl Help Desk Software Pagina 14 di 15

15 Alla ri-attivazione dell'antivirus, la finestra mostra il messaggio "Stato computer Protetto" evidenziato in verde, come illustrato in figura 21, e l'icona dell'antivirus in basso a destra di fianco all'orologio di Windows, diventa verde come illustrato in figura 22. Figura 21 Figura 22 Wolters Kluwer Italia Srl Help Desk Software Pagina 15 di 15

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