Profilo Commerciale TUTTO INTERNET - Nuove Linee

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1 L Offerta TUTTO INTERNET è l abbinata commerciale delle offerte Linea Base (o Linea Base ISDN), Teleconomy Caffè, Tutto Senza Limiti Adsl e Opzione Nuvola It., ed è riservata ai Nuovi Clienti che attivino nuove linee (nuovi impianti o passaggi da altro operatore) e/o a già Clienti intestatari di contratti di abbonamento al Servizio telefonico di base RTG e/o ISDN (categoria Affari) che non abbiano attive più di una Linea Base o una Linea ISDN Base. L offerta è riservata ad acquisizioni tramite il canale WEB. 1. CARATTERISTICHE DEL SERVIZIO 1.1 LINEA BASE e LINEA BASE ISDN in abbinata a TELECONOMY CAFFE : 1 linea telefonica RTG (oppure 1 linea telefonica ISDN con due canali voce, che consente due conversazioni contemporanee); Chiamate illimitate verso tutti i numeri fissi nazionali tariffate con canone giornaliero per accesso; Chiamate verso i numeri mobili nazionali tariffate a consumo; Il servizio di assistenza, senza costi aggiuntivi, entro il primo giorno lavorativo successivo a quello della segnalazione, in caso di funzionamento irregolare del servizio SERVIZI TELEFONICI EVOLUTI A RICHIESTA PER LINEA BASE RTG Le condizioni economiche relative ai servizi telefonici evoluti a richiesta di cui sotto sono riportate nella tabella nel successivo paragrafo 2. a) Trasferimento di chiamata: per trasferire le telefonate in arrivo al proprio numero verso un telefono di rete fissa o mobile a scelta, avendo così la possibilità di essere sempre reperibili telefonicamente. b) Avviso di chiamata: il servizio che avverte che qualcuno sta cercando di telefonare mentre si è già al telefono. Un breve segnale acustico avvisa che qualcuno sta chiamando. Si potrà decidere di sospendere per un istante la conversazione in corso e rispondere alla nuova chiamata, mantenendo l'altra chiamata in attesa, per poi riprenderla nuovamente. Oppure si potrà decidere di chiudere la conversazione per prendere quella in arrivo. c) 'Chi è': Il servizio permette di leggere sul display del proprio telefono il numero di chi sta chiamando già dopo il primo squillo. Sia da rete fissa che mobile, purché il numero non sia tecnicamente indisponibile oppure riservato. Chi è consente la massima privacy perchè si può decidere se rispondere o meno in base al numero che sta chiamando. E se non si è presenti in ufficio, oltre al numero telefonico, memorizza la data e l'ora delle chiamate ricevute. Utilizzare il servizio 'Chi è' è semplicissimo: basta disporre di un telefono fisso con display predisposto per la visualizzazione del numero chiamante. Il servizio è disponibile su linee tradizionali non collegate a centralino ma per usufruirne è necessario richiederne l'attivazione. Sulle linee ISDN, il servizio è invece già disponibile automaticamente. d) Conversazione a tre: è il servizio di conversazione multipla di Telecom Italia che consente di parlare al telefono contemporaneamente con due persone. Inoltre, se si dispone anche dell'avviso di chiamata, si può rispondere alla nuova telefonata in arrivo mentre si sta già parlando al telefono. Si potrà parlare con entrambi gli interlocutori contemporaneamente o con uno solo, lasciando l'altro in attesa. e) Autodisabilitazione a chiave numerica: consiste nella possibilità per l'abbonato di disabilitare temporaneamente il proprio accesso per chiamate interdistrettuali ed internazionali e di interrogare la rete sullo stato corrente del servizio (abilitazione/disabilitazione). f) Memotel: permette di usufruire di una segreteria telefonica centralizzata dove vengono memorizzati, e successivamente possono essere riascoltati, i messaggi telefonici nel caso in cui il numero chiamato risulti occupato (modalità Occupato) o libero (modalità Libero Non Risponde). g) Trasferimento di chiamata + Avviso di Chiamata + Conversazione a tre: Pacchetto ad un canone unico per i tre servizi. SERVIZI TELEFONICI EVOLUTI A RICHIESTA PER LINEA BASE ISDN In aggiunta ai Servizi Telefonici Evoluti a richiesta di cui ai punti a), b), c), d) del precedente paragrafo ed i cui corrispettivi sono già inclusi nell Offerta in caso di Linea Base ISDN, sono disponibili i seguenti ulteriori servizi, le cui condizioni economiche sono riportate nella tabella nel successivo paragrafo 2: Autodisabilitazione a chiave numerica: consiste nella possibilità per l'abbonato di disabilitare temporaneamente il proprio accesso per chiamate interdistrettuali ed internazionali e di interrogare la rete sullo stato corrente del servizio (abilitazione/disabilitazione). Memotel: permette di usufruire di una segreteria telefonica centralizzata dove vengono memorizzati, e successivamente possono essere riascoltati, i messaggi telefonici nel caso in cui il numero chiamato risulti occupato (modalità Occupato) o libero (modalità Libero Non Risponde). Si può scegliere di sottoscrivere il servizio con una o più caselle vocali. In quest ultimo caso è possibile associare caselle vocali distinte a diversi numeri telefonici facenti capo all'accesso base ISDN, nel pieno rispetto della privacy di ognuno; per usufruire di questa opzione si deve avere già sottoscritto il servizio multinumero (descritto successivamente). Gruppo Chiuso di Utenti: consente ad un insieme specificato di accessi di dialogare solo tra di loro. Trasferimento di chiamata su base numero: consente al Cliente, secondo l'opzione scelta di sottoscrizione, su base accesso o su base numero, di trasferire verso un altro numero rispettivamente tutte le chiamate indirizzate all'accesso o al singolo numero, oppure solo le chiamate che incontrano l'accesso o il singolo numero nello stato di "occupato", oppure le chiamate che incontrano l'accesso o il singolo numero nello stato di "libero non risponde". Per tali servizi sono disponibili delle procedure di attivazione, disattivazione e interrogazione della rete per conoscere lo stato di attivazione o disattivazione del servizio. Durante il periodo di attivazione del servizio è possibile comunque effettuare chiamate uscenti.

2 Trasferimento di chiamata su base chiamata: consente di trasferire una chiamata entrante verso uno tra diversi numeri prescelti, nel momento in cui essa viene offerta al chiamato e senza che questi debba rispondere. Il Cliente potrà quindi definire chiamata per chiamata, tramite apposite procedure d utente, il numero verso il quale effettuare il trasferimento Sottoindirizzamento: consente ad un Cliente chiamato, che abbia sottoscritto il servizio, di estendere la propria capacità di indirizzamento (intesa come possibilità di raggiungere un determinato terminale connesso alla linea ISDN) al di là di quella permessa dalla normale numerazione telefonica. Il chiamante (anch'esso Cliente ISDN) che non necessariamente deve aver sottoscritto il servizio, aggiungerà al numero telefonico chiamato un sottoindirizzo che viene trasferito in maniera trasparente al Cliente chiamato sottoscrittore del servizio. Il sottoindirizzo potrà essere utilizzato sia per la selezione del terminale, sia per l'individuazione di un applicazione nel terminale di utente. Multinumero: consiste nella possibilità di attivare sulla medesima linea ISDN fino a 7 numerazioni aggiuntive distinte tra loro (oltre a quella principale), disgiunte una dall'altra, con propria numerazione. Segnalazione Utente-Utente (UUS3): consente ad un Cliente ISDN di trasmettere o ricevere verso/da un altro Cliente ISDN una quantità limitata di dati sul canale di segnalazione ISDN (canale D), durante le fasi di instaurazione ed abbattimento della chiamata. Il servizio è fornito su base sottoscrizione da parte del chiamante. Documentazione degli addebiti: Per ciascuna chiamata, il Cliente ha la possibilità di conoscere: il numero del chiamato (con le ultime cifre oscurate), tipo di chiamata (analogica o numerica), data, ora esatta di inizio e fine conversazione. Per il Cliente GNR/SP la documentazione degli addebiti contiene solo il radicale del numero chiamante e non il derivato che ha generato la chiamata. PRESTAZIONI OPZIONALI A RICHIESTA PER LINEA BASE ISDN Prestazione PLUS: Consente la connessione a TUTTO Internet su ISDN anche degli apparecchi analogici come fax, telefoni, segreterie, cordless. 1.2 TUTTO SENZA LIMITI ADSL con Opzione Nuvola It 1 accesso ADSL ad Internet Flat con velocità 1 nominale di trasmissione di 20 Mbps in download e di 1 Mbps in upload (tecnologia ADSL2+), con Banda Minima Garantita pari a 40 Kbps 2 1 indirizzo IP statico Fornitura del router wi-fi ADSL2 plus in comodato d uso gratuito con intervento d installazione incluso Opzione Bundle Nuvola It : consente al Cliente di disporre di un valore di crediti pari a 20 da utilizzare per selezionare i servizi ICT nell ambito del catalogo Nuvola It, accessibile tramite l apposito portale https://contonuvolastore.impresasemplice.it,con accesso autenticato, fino all esaurimento del valore complessivo di crediti. L Offerta Bundle Nuvola It include anche l assegnazione di un dominio di 3 livello, del tipo NomeCliente.191.it. Le modalità ed i dettagli specifici dell Opzione Bundle Nuvola It sono indicate nel relativo Profilo Commerciale allegato. APPARATI Router : il router Wi-Fi, compreso nell Offerta, verrà installato gratuitamente da un tecnico specializzato presso la sede del Richiedente. La modalità di connessione Broadband Wi-Fi è fornita mediante l utilizzo di frequenze in banda condivisa e senza protezione dalle interferenze; pertanto Telecom non può offrire alcuna garanzia circa la qualità del Servizio stesso. In caso di cessazione dell Offerta il Richiedente è tenuto a restituire a proprie spese entro e non oltre 30 giorni dalla data di cessazione del Servizio gli apparati e le apparecchiature nella sua disponibilità. Ulteriori informazioni sono reperibili contattando il servizio clienti 191. Filtro concentrato (SPLITTER): nel caso di linea analogica RTG, ed in presenza di apparati quali centralini, intercomunicanti, SmartBox, teleallarmi, dovrà essere installato, a cura Telecom Italia, uno splitter in corrispondenza della prima presa telefonica dell impianto del Richiedente. Tale dispositivo è necessario per separare il segnale telefonico (diretto verso l impianto preesistente) dal segnale digitale ADSL, diretto verso il router/modem, utilizzato per il servizio Tutto Senza Limiti Adsl. OPZIONI DEL SERVIZIO Opzione indirizzi IP pubblici Aggiuntivi: consiste nella possibilità di richiedere una classe di ulteriori 8-16 indirizzi IP pubblici aggiuntivi. Opzione Next Business Day: consente la sottoscrizione di un servizio di assistenza Premium che prevede il ripristino garantito entro il giorno lavorativo successivo alla data di segnalazione del guasto. 1 La velocità di navigazione in Internet dipende da molteplici e variabili fattori tecnici, quali la distanza della rete d accesso che separa la sua sede dalla centrale cui è attestata la linea telefonica, il livello di congestione della rete Internet, i server dei siti web cui ci si collega e le caratteristiche del modem e del computer utilizzato. 2 Ai sensi dell art. 8, comma 6, della delibera AGCom 244/08/CSP e successive modificazioni, Telecom Italia si impegna contrattualmente sui seguenti standard minimi di qualità: velocità minima di trasmissione in download di 7,2Mbps; velocità minima di trasmissione in upload di 400 Kbps; ritardo massimo di trasmissione di 120 millisecondi; tasso di perdita dei pacchetti di 0,1% ). Se la zona in cui si trova il Richiedente dovesse risultare non coperta da tecnologia ADSL2+, sarà attivato il servizio con velocità nominale di trasmissione di 7 Mbps in download e di 704Kbps in upload. In questo caso, ai sensi dell art. 8, comma 6, della delibera AGCom 244/08/CSP e successive modificazioni, Telecom Italia si impegna contrattualmente sui seguenti standard minimi di qualità: velocità minima di trasmissione in download di 2,1 Mbps; velocità minima di trasmissione in upload di 300 Kbps; ritardo massimo di trasmissione di 150 millisecondi; tasso di perdita dei pacchetti di 0,2%). Per le linee ubicate nelle aree incluse nel Progetto anti digital divide (vedi sul sito nella sezione Info Consumatori - Progetto anti digital divide l elenco dei comuni), gli impegni contrattuali sono fissati in: velocità minima di trasmissione in download 300 Kbps; sulla velocità minima di trasmissione in upload 100 Kbps; ritardo massimo di trasmissione in 180 millisecondi; tasso di perdita dei pacchetti di 0,7%. I suddetti standard minimi su cui Telecom Italia si impegna contrattualmente si riferiscono a un utilizzo esclusivo della connessione ADSL per accesso ad Internet, senza il contemporaneo utilizzo di servizi VoIP. Nel caso in cui lo standard qualitativo specifico del collegamento risulti inferiore ai valori su cui Telecom Italia si impegna contrattualmente, il Cliente ha facoltà di recedere dal Contratto senza penali Per i dettagli si vedano le condizioni contrattuali.

3 Il servizio comprende inoltre l assistenza al Cliente da remoto, a cura del front end specialistico, per la configurazione anche personalizzata dei principali parametri del router per la gestione della LAN (chiavi di crittografia Wi Fi, Virtual Server, DNS, Storage e Print Server). ASSISTENZA TECNICA Per tutte le problematiche tecniche che possono insorgere in seguito alla prima attivazione, il Richiedente ha a disposizione il numero 191 dalle alle dal lunedì alla domenica. Ulteriori informazioni tecniche sul servizio sono disponibili consultando il sito di assistenza tecnica CARATTERISTICHE TECNICHE La invitiamo a visitare il sito e prendere visione, all interno della sezione dedicata all Offerta da lei sottoscritta, del documento Caratteristiche del servizio, sotto la voce Utilità e supporto. Il documento riporta i livelli di qualità minima di Telecom Italia ai sensi dell art. 8 comma 6 della delibera AGCom 244/08/CSP e successive modificazioni, nonché le informazioni sulle Prestazioni fornite con l Offerta, sulla tecnologia utilizzata per l accesso e sulle caratteristiche minime che il modem, il pc e la rete d utente devono possedere per fruire in modo corretto del servizio. 2. CONDIZIONI ECONOMICHE Tutti i prezzi si intendono IVA esclusa (salvo ove differentemente indicato) Gli importi degli eventuali sconti previsti nella presente offerta saranno assoggettati ad IVA. Abbonamento Mensile per linea Costi di Abbonamento ed UT In caso di Linea Base RTG 37,50 In caso di Linea ISDN Base 46,00 Contributo di attivazione per linea (3)(4) 100,00 Tabella 1 - Costi delle Chiamate con Teleconomy Caffè Canone/Giorno per accesso (in caso di chiamata verso rete fissa nazionale) 0,80 Direttrice Nazionale Importo alla risposta ( cent) Prezzo/min. ( cent/min) Locali e Interdistrettuali 0 0 Chiamate verso tutti i Mobili (TIM, Vodafone, Wind, Tre, Noverca e Lycamobile) 12,50 15,00 Direttrici Internazionali Importo alla risposta ( cent) Prezzo/min. ( cent/min) Verso Fisso Verso Mobile Zona 1 26,00 5,20 33,40 Zona 2 26,00 24,30 41,30 Zona 3 26,00 36,20 36,20 Zona 4 26,00 51,60 72,30 Zona 5 26,00 82,60 95,85 Zona 6 26,00 130,00 166,00 Zona 7 26,00 263,52 300,00 Per tutte le altre tipologie di chiamate non presenti in Tabella 1 (compreso quelle in Dial-up verso numerazioni geografiche) si applicano i prezzi del Listino Base consultabili sul sito impresasemplice.it Le Zone Internazionali applicate sono quelle del Listino Base consultabili sul sito impresasemplice.it. Le condizioni economiche previste dall offerta non si applicano al traffico telefonico sviluppato versi i servizi speciali come il Televoto, verso i servizi in decade 4 e 8 e al traffico telefonico effettuato tramite operatore o Call it. 3 Le spese per il contributo di attivazione per i Clienti che ne faranno richiesta possono essere rateizzate, senza alcuna maggiorazione, in 24 mensilità mediante addebito sul Conto Telecom Italia. 4 Nel caso di realizzazione del collegamento RTG/ISDN del cliente alla rete telefonica pubblica di Telecom Italia nelle aree fuori dal perimetro abitato (c.d. area OPA-Oltre Perimetro Abitato) il Cliente dovrà corrispondere a Telecom Italia anche un contributo supplementare a fondo perduto (contributo OPA). Il contributo OPA che il Cliente deve corrispondere a Telecom Italia per richieste singole è pari al 30% del costo complessivo di installazione del collegamento calcolato secondo il listino allegato alla Delibera AGCOM n. 385/11/CONS (consultabile su impresasemplice.it). In caso di più richieste contestuali (ossia sopraggiunte entro la fine lavori) che interessano lo stesso percorso di rete, la percentuale di contributo a carico dei Clienti limitatamente alle sole parti comuni dell impianto- è pari al 50% del costo dell impianto calcolato sulla base del medesimo listino e delle modalità previste dalla Delibera AGCOM n. 385/11/CONS, da ripartire equamente tra tutti i Clienti che hanno contestualmente richiesto l allacciamento alla rete. Relativamente alle restanti parti dell impianto specifiche per ciascuna utenza il contributo dovuto da ciascun Cliente resta determinato nella percentuale del 30%. L importo del contributo supplementare OPA può essere pagato in un unica soluzione o in 24 rate mensili. Sul sito impresasemplice.it è possibile prendere visione delle Condizioni per la realizzazione dei collegamenti fuori dal perimetro abitato (c.d. area OPA). Anche in caso di trasloco della linea telefonica di base vale quanto sopra riportato in merito al contributo supplementare OPA a carico del Cliente nel caso di realizzazione del collegamento RTG/ISDN alla rete telefonica pubblica di Telecom Italia nelle aree fuori perimetro abitato.

4 Tabella 2 - Costi Altre Prestazioni Prestazioni Contributo ( ) Trasloco 5 60,00 Subentro 16,20 Trasformazione Linea da RTG ad ISDN (o viceversa) 60,00 Cambio numero 60, Ammontare Anticipo Conversazioni 6 100, Costo per la disattivazione del singolo collegamento 7 28, Servizi Telefonici Evoluti a Richiesta per Linea Base RTG Costo di attivazione Abbonamento mensile per linea (solo RTG) Avviso di chiamata Gratuito 1,30 (1,64 dal 01/07/2014) Trasferimento di chiamate entranti ad altro numero Gratuito 1,30 (1,64 dal 01/07/2014) Conversazione a tre Gratuito 1,30 (1,64 dal 01/07/2014) Chi è Gratuito 1,64 Memotel Gratuito 1,67 Richiamata su occupato Gratuito Gratuito Trasferimento di chiamata + avviso di chiamata + Conversazione a tre Gratuito 2,01 (3,46 dal 01/07/2014) Autodisabilitazione a chiave numerica 8 11,36 1,81 Servizi Telefonici Evoluti e Prestazioni Opzionali a Richiesta per Linea Base ISDN Costo di attivazione Abbonamento mensile per linea Avviso di chiamata Gratuito Gratuito Trasferimento di chiamate entranti ad altro numero Gratuito Gratuito Conversazione a tre Gratuito Gratuito Chi è Gratuito Gratuito Richiamata su occupato Gratuito Gratuito Servizio Multinumero 11,36 1,03 (per ogni n. aggiuntivo) Trasferimento di chiamata differenziato per numero Gratuito 0,52 9 Trasferimento di chiamata all arrivo della chiamata - Quantità di numeri aggiuntivi (Max 7) Gratuito 0,52 Segnalazione Utente Utente 11,36 5,16 Sottoindirizzamento 11,36 2,58 Memotel - Prima casella Gratuito 1,67 - Caselle successive Gratuito 0,58 CUG (Gruppo Chiuso di Utenti (contributi e canoni per gruppo e singolo accesso) 11,36 per gruppo 2,58 per accesso 28,41 per gruppo 1,29 per accesso Documentazione degli addebiti Autodisabilitazione a chiave numerica (8) 11,36 1,81 Prestazioni opzionali aggiuntive per Linea base ISDN Costo di attivazione e/o installazione Canone/mese Prestazione Plus 10-4,13 (5,50 dal 01/07/2014) 5 Nel caso di realizzazione del collegamento RTG/ISDN del cliente alla rete telefonica pubblica di Telecom Italia nelle aree fuori dal perimetro abitato (c.d. area OPA-Oltre Perimetro Abitato) il Cliente dovrà corrispondere a Telecom Italia anche un contributo supplementare a fondo perduto (contributo OPA). Il contributo OPA che il Cliente deve corrispondere a Telecom Italia per richieste singole è pari al 30% del costo complessivo di installazione del collegamento calcolato secondo il listino allegato alla Delibera AGCOM n. 385/11/CONS (consultabile su impresasemplice.it). In caso di più richieste contestuali (ossia sopraggiunte entro la fine lavori) che interessano lo stesso percorso di rete, la percentuale di contributo a carico dei Clienti limitatamente alle sole parti comuni dell impianto- è pari al 50% del costo dell impianto calcolato sulla base del medesimo listino e delle modalità previste dalla Delibera AGCOM n. 385/11/CONS, da ripartire equamente tra tutti i Clienti che hanno contestualmente richiesto l allacciamento alla rete. Relativamente alle restanti parti dell impianto specifiche per ciascuna utenza il contributo dovuto da ciascun Cliente resta determinato nella percentuale del 30%. L importo del contributo supplementare OPA può essere pagato in un unica soluzione o in 24 rate mensili. Sul sito impresasemplice.it è possibile prendere visione delle Condizioni per la realizzazione dei collegamenti fuori dal perimetro abitato (c.d. area OPA). Anche in caso di trasloco della linea telefonica di base vale quanto sopra riportato in merito al contributo supplementare OPA a carico del Cliente nel caso di realizzazione del collegamento RTG/ISDN alla rete telefonica pubblica di Telecom Italia nelle aree fuori perimetro abitato. 6 L ammontare anticipo conversazioni non è dovuto qualora il Cliente richieda la domiciliazione delle fatture su un proprio conto corrente, postale o bancario, ovvero concordi con Telecom Italia la prestazione di altri idonei mezzi di garanzia. La somma indicata è quella stabilita nell entità minima, ma l ammontare dell anticipo può essere concordato con il Cliente sulla base del tipo di attività svolta. 7 Detto importo sarà applicato in ogni caso di cessazione del rapporto contrattuale non imputabile a Telecom Italia, senza vincoli di tempo. Qualora si richieda contestualmente la cessazione del servizio ADSL, l importo addebitato a fronte dei costi di disattivazione sarà comunque pari a 28,84 Euro. 8 Il contributo per la variazione del codice segreto è di 11,36. 9 Abbonamento valido per tutti i numeri sottoscritti con il servizio multinumero. 10 Consente la connessione a TUTTO Internet su ISDN anche degli apparecchi analogici come fax, telefoni, segreterie, cordless (l invio veloce di FAX richiede che sia il FAX trasmittente che quello ricevente siano digitali (Gruppo 4) e connessi a ISDN. Con la prestazione NT1Plus si possono collegare fino ad 8 apparecchi di cui al massimo due analogici.

5 Prestazioni opzionali aggiuntive per Tutto Senza Limiti Adsl Costo di attivazione e/o installazione Canone/mese Classe 8 IP pubblici aggiuntivi Gratuito 7,75 Classe 16 IP pubblici aggiuntivi Gratuito 10,33 Filtro concentrato (SPLITTER)* 87,80 (non rateizzabile) N.A. Opzione Nuvola It Gratuito 10,00 Next Business Day Extended (Lun-Ven 8.00/22.00, esclusi festivi) Gratuito 10,00 Next Business Day Saturday (Lun-Sab 8.00/22.00, esclusi festivi) Gratuito 12,00 * Obbligatorio in caso di linea analogica RTG ed in presenza di apparati quali centralini, intercomunicanti, SmartBox, teleallarmi. Tale dispositivo, in corrispondenza della prima presa telefonica dell impianto, è necessario per separare il segnale telefonico dal segnale digitale ADSL diretto verso il router/modem. Opzione d acquisto apparato modem: nel caso di esercizio da parte del Richiedente dell opzione di acquisto dell Apparato modem che ha avuto in uso con il Servizio il prezzo di vendita è di CONDIZIONI CONTRATTUALI DURATA E RECESSO L Offerta TUTTO INTERNET è a tempo indeterminato. Il Richiedente ha facoltà di recedere dall Offerta mediante lettera raccomandata a.r. anticipata via fax, al numero verde con un preavviso di 30 (trenta) giorni. Il Cliente può altresì recedere: Dalla sola componente TUTTO SENZA LIMITI ADSL con Opzione Nuvola It di cui al punto 1.2;in tal caso lo stesso potrà continuare ad usufruire della componente LINEA BASE o LINEA BASE ISDN in abbinata a TELECONOMY CAFFE, di cui al punto 1.1., al prezzo di euro 22,50 /mese per LINEA BASE o 31 /mese per LINEA BASE ISDN. Dalla sola componente Opzione Nuvola It di cui al punto 1.2; in tal caso lo stesso potrà continuare ad usufruire della componente LINEA BASE o LINEA BASE ISDN in abbinata a TELECONOMY CAFFE e TUTTO SENZA LIMITI ADSL, di cui al punto 1.1. e 1.2, al prezzo di euro 42,50 /mese per LINEA BASE o 51 /mese per LINEA BASE ISDN. Dalla sola componente Teleconomy Caffè di cui al punto 1.1.; in tal caso lo stesso potrà continuare ad usufruire della componente LINEA BASE o LINEA BASE ISDN in abbinata alle componenti di cui al punto 1.2 al prezzo di euro 52,50 /mese per LINEA BASE o 61 /mese per LINEA BASE ISDN. In caso di cessazione della componente Tutto Senza Limiti ADSL, con Router detenuto in comodato, il Richiedente sarà tenuto a restituire l Apparato modem entro i successivi 30 giorni all indirizzo: Telecom Italia, Casella Postale 218, ASTI. La mancata restituzione dell Apparato modem da parte del Richiedente nel termine sopra previsto sarà considerata a tutti gli effetti come esercizio dell opzione di acquisto da parte del Richiedente. Detto acquisto - che produrrà il trasferimento della proprietà del Router senza incorrere in alcuna penale - si perfezionerà con l'emissione della relativa fattura di vendita da parte di Telecom Italia, per un importo di Euro 15,00. DISCIPLINA APPLICABILE Per quanto non espressamente previsto e/o derogato dal presente documento troveranno applicazione le Condizioni Generali di contratto per l Accesso al Servizio telefonico di base, le Condizioni Generali di Contratto per il Servizio Broadband, le Condizioni Generali del servizio ICT o le Condizioni Generali di Contratto dei singoli Servizi IT selezionati dal Cliente, nonché le condizioni dei Profili Commerciali richiamati, di cui il presente Profilo rappresenta integrazione. Qualora il Cliente abbia sottoscritto nell ambito della presente Offerta anche l Opzione Next Business Day, si applicano le Condizioni Generali del Servizio Broadband che, congiuntamente al presente Profilo Commerciale, e per TUTTO INTERNET quanto dallo stesso non derogato, costituiscono la disciplina contrattuale applicabile all Offerta. ALTRE NORME CONTRATTUALI Qualora risultasse impossibile attivare l offerta TUTTO INTERNET per indisponibilità dell ADSL, rimarrà attiva l offerta Linea Base (o Linea Base ISDN) al relativo costo di attivazione ed abbonamento ed alle condizioni di cui al Profilo Commerciale Linea Base (o Linea Base ISDN) con abbinata l offerta Teleconomy Caffè, fatto salvo il diritto del Richiedente di recedere da detta offerta senza alcun onere entro 30 giorni dalla data di attivazione dell offerta. Sul Conto Telecom Italia l Offerta TUTTO INTERNET sarà esposta con riferimento alle singole componenti di offerta. Il canone di abbonamento mensile della sola componente Linea Base/Linea Base ISDN, verrà addebitato anticipatamente rispetto all utilizzo dell Offerta TUTTO INTERNET. L offerta TUTTO INTERNET non è compatibile con altre offerte di traffico ad esclusione dell Opzione Mondo Open Business e dell Opzione Online. In caso di adesione alla prestazione di Trasferimento di chiamata in caso di guasto il Richiedente garantisce di avere la titolarità, o comunque di avere ottenuto il consenso all utilizzo, della linea fissa o mobile sulla quale saranno trasferite, in caso di guasto, le chiamate in arrivo; inoltre garantisce di aver fornito in modo corretto e veritiero i dati e le informazioni comunicati a Telecom Italia e che pertanto manterrà la medesima indenne da ogni pretesa, anche di terzi, correlata a tali adempimenti. Il Richiedente acconsente che, in seguito alla segnalazione di guasto sul servizio telefonico, Telecom Italia attivi il trasferimento delle chiamate in arrivo sulla linea indicata nel contratto e che, al ripristino del servizio telefonico, il trasferimento di chiamata venga disattivato, in entrambi i casi previa informativa fornita da parte degli operatori di assistenza.

6 Per l Opzione Next Business Day, in caso di ritardato ripristino dell accesso ADSL (a fronte reclamo), Telecom riconoscerà su reclamo del Richiedente l importo di 5,00 /giorno per ogni giorno lavorativo di mancato rispetto dello SLA di assistenza Next Business Day fino ad un massimo di 100,00.Le penali a carico Telecom Italia non si applicano nei casi di: 1. forza maggiore; 2. responsabilità imputabili al Richiedente; 3. interruzioni programmate di servizio con preavviso da parte Telecom Italia; 4. interruzioni di servizio per cause attinenti a vulnerabilità di sicurezza sugli apparati di rete o di terminazione e pubblicate su siti pubblici dei fornitori successivamente alla data di sottoscrizione del contratto od eseguite per ordine di Autorità. Ferma restando l applicabilità delle penali esposte nelle caratteristiche del servizio Telecom non risponderà in alcun modo dell eventuale maggior danno subito dal Richiedente e/o dai terzi a seguito e/o in relazione al verificarsi di ritardi nell adempimento delle obbligazioni previste dal Contratto ovvero di interventi che si rivelassero successivamente non risolutivi. N.B. AGGIORNAMENTI SULLE CONDIZIONI ECONOMICHE E NOVITA SUL SERVIZIO SONO CONSULTABILI SUL SITO INTERNET IMPRESASEMPLICE.IT. PER ADERIRE AD ULTERIORI SERVIZI AGGIUNTIVI RIVOLGERSI AL 191 (la chiamata è gratuita) O COLLEGARSI AL SITO INTERNET IMPRESASEMPLICE.IT PER INFORMAZIONI TECNICHE E NECESSARIO COLLEGARSI AL SITO

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