QUANDO WINDOWS XP NON SI AVVIA

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1 Tecnlgie infrmatiche QUANDO WINDOWS XP NON SI AVVIA In quest articl viene descritta la prcedura per ripristinare un sistema cn Windws XP che nn è più pssibile avviare a causa di un errre nel Registr di sistema. Tale prcedura nn garantisce il ripristin cmplet del sistema a un stat precedente, ma dvrebbe cnsentire il recuper dei dati. Avvis Evitare di utilizzare la prcedura descritta in quest articl se l'installazine del sistema perativ è stata effettuata a cura di un OEM. Tramite l'hive di sistema delle installazini OEM vengn create passwrd e accunt utente inesistenti in precedenza. Se si utilizza la prcedura descritta in quest articl, ptrebbe risultare impssibile accedere di nuv alla Cnsle di ripristin di emergenza per ripristinare gli hive riginali del Registr di sistema. In Windws XP è pssibile ripristinare un Registr di sistema danneggiat. File di registr danneggiati pssn causare una serie di messaggi di errre diversi. Per accedere ad articli relativi ai messaggi di errre visualizzati in relazine a prblemi del Registr di sistema, eseguire una ricerca nella Micrsft Knwledge Base. In quest articl si presume che i nrmali metdi di ripristin nn abbian avut esit psitiv e che sia pssibile accedere al sistema sl utilizzand la Cnsle di ripristin di emergenza. Se esiste un backup di ripristin autmatic di sistema (ASR, Autmatic System Recvery), quest sarà il metd di ripristin preferit. è pertant cnsigliabile utilizzare il backup ASR prima di tentare l'esecuzine della prcedura descritta in quest articl. Nta Assicurarsi di sstituire tutti e cinque gli hive del Registr di sistema. Sstituend infatti sl un due hive, è pssibile causare ptenziali prblemi, in quant per i vari cmpnenti hardware e sftware ptrebber essere presenti impstazini in più psizini del Registr di sistema. Infrmazini Quand si tenta di avviare riavviare un cmputer basat su Windws XP, è pssibile che venga visualizzat un messaggi di errre analg a un dei seguenti: Impssibile avviare Windws XP. Il seguente file manca è danneggiat: \WINDOWS\SYSTEM32\CONFIG\SYSTEM Impssibile avviare Windws XP. Il seguente file manca è danneggiat: \WINDOWS\SYSTEM32\CONFIG\SOFTWARE

2 Stp: c {Errre nel file del Registr di sistema} Il Registr di sistema nn ha ptut caricare il file hive: \SystemRt\System32\Cnfig\SOFTWARE ppure il su registr la sua cpia. Errre di sistema: Lsass.exe Durante l'aggirnament di una passwrd, il verificarsi di quest stat indica che il valre frnit per la passwrd crrente nn è esatt. Nella prcedura descritta in quest articl vengn utilizzate la Cnsle di ripristin di emergenza e Ripristin cnfigurazine di sistema. Vengn inltre elencati tutti i passaggi necessari nell'rdine in cui dvrann essere eseguiti, per assicurare che il prcess venga cmpletat. Al termine di tale prcedura il sistema verrà ripristinat a un stat mlt simile a quell esistente prima che si verificasse il prblema. Se nn è stat mai eseguit NTBackup e nn è mai stat cmpletat un backup dell stat del sistema, nn sarà necessari seguire le perazini descritte nella secnda e nella terza parte. Passare alla quarta parte. Parte 1 In questa prima parte viene avviata la Cnsle di ripristin di emergenza, si crea una cartella tempranea, viene eseguit il backup dei file del Registr di sistema esistenti in un nuv percrs e si eliminan i file del Registr di sistema dal percrs esistente, quindi i file della cartella ripristinata vengn cpiati nella cartella System32\Cnfig. Al termine sarà dispnibile un Registr di sistema utilizzabile per avviare Windws XP. Si tratta del file di Registr di sistema creat e salvat durante l'installazine riginale di Windws XP, pertant qualsiasi mdifica e impstazine che abbia avut lug dp tale installazine andrà perduta. Per cmpletare la prima parte, attenersi alla seguente prcedura: 1. Inserire il disc di ripristin di Windws XP nell'unità disc flppy ppure inserire il CD di Windws XP nell'unità CD-ROM, quindi riavviare il cmputer. Se richiest, fare clic per selezinare qualsiasi pzine necessaria per avviare il cmputer dall'unità CD-ROM. 2. Quand viene visualizzata la schermata "Installazine", premere R per avviare la Cnsle di ripristin di emergenza. 3. Nel cas di un sistema ad avvi multipl, selezinare l'installazine a cui si desidera accedere dalla Cnsle di ripristin di emergenza. 4. Digitare la passwrd di amministratre, quand richiest. Se il camp della passwrd di amministratre deve essere lasciat vut, premere sl INVIO. 5. Al prmpt dei cmandi della Cnsle di ripristin di emergenza digitare le righe riprtate di seguit premend INVIO dp ciascuna riga: md tmp cpy c:\windws\system32\cnfig\system c:\windws\tmp\system.bak cpy c:\windws\system32\cnfig\sftware c:\windws\tmp\sftware.bak cpy c:\windws\system32\cnfig\sam c:\windws\tmp\sam.bak

3 cpy c:\windws\system32\cnfig\security c:\windws\tmp\security.bak cpy c:\windws\system32\cnfig\default c:\windws\tmp\default.bak delete c:\windws\system32\cnfig\system delete c:\windws\system32\cnfig\sftware delete c:\windws\system32\cnfig\sam delete c:\windws\system32\cnfig\security delete c:\windws\system32\cnfig\default cpy c:\windws\repair\system c:\windws\system32\cnfig\system cpy c:\windws\repair\sftware c:\windws\system32\cnfig\sftware cpy c:\windws\repair\sam c:\windws\system32\cnfig\sam cpy c:\windws\repair\security c:\windws\system32\cnfig\security cpy c:\windws\repair\default c:\windws\system32\cnfig\default 6. Digitare exit per chiudere la Cnsle di ripristin di emergenza. Il cmputer verrà riavviat. Nta In questa prcedura si presume che l'installazine di Windws XP sia presente nella cartella C:\Windws. Sstituire C:\Windws cn la cartella_windws apprpriata se il percrs è divers. Se si ha access a un altr cmputer, per risparmiare temp, è pssibile cpiare il test nel passaggi 2 e creare un file di test denminat ad esempi "Regcpy1.txt". Per creare quest file, eseguire il cmand riprtat di seguit all'avvi della Cnsle di ripristin di emergenza: batch regcpy1.txt Il cmand batch della Cnsle di ripristin di emergenza cnsente di elabrare in sequenza tutti i cmandi cntenuti in un file di test. L'utilizz del cmand batch evita di dver digitare manualmente un numer elevat di cmandi. Parte 2 Per cmpletare la prcedura descritta in questa sezine è necessari accedere cme amministratre ppure cme utente dtat di privilegi di amministratre, vver un utente che dispne di un accunt nel grupp Administratrs. Se si utilizza Windws XP Hme Editin, sarà pssibile accedere cme utente cn privilegi di amministratre. Se si accede cme amministratre, sarà necessari avviare Windws XP Hme Editin in mdalità prvvisria. Per avviare in mdalità prvvisria un cmputer in cui è installat Windws XP Hme Editin, attenersi alla prcedura descritta di seguit. Nta Stampare queste istruzini prima di cntinuare. Dp il riavvi del cmputer in mdalità prvvisria nn sarà pssibile visualizzarle. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Chiudi sessine (ppure Spegni cmputer), fare clic su Riavvia il sistema, quindi scegliere OK (ppure Riavvia).

4 1. Premere F8. In un cmputer cnfigurat per l'avvi multipl, è pssibile premere F8 quand viene visualizzat il menu di esecuzine autmatica. 2. Utilizzare i tasti di direzine per selezinare l'pzine di mdalità prvvisria apprpriata, quindi premere INVIO. 3. Nel cas di sistema ad avvi multipl, utilizzare i tasti di direzine per selezinare l'installazine a cui si desidera accedere, quindi premere INVIO. In questa secnda parte i file del Registr di sistema vengn cpiati dalla psizine di backup utilizzand l strument Ripristin cnfigurazine di sistema. Questa cartella nn è dispnibile nella Cnsle di ripristin di emergenza e in genere nn è visibile durante il nrmale utilizz del cmputer. Prima di avviare questa prcedura è pertant necessari mdificare varie impstazini per rendere visibile questa cartella: 1. Avviare Esplra risrse. 2. Scegliere Opzini cartella dal menu Strumenti. 3. Fare clic sulla scheda Visualizzazine. 4. In Cartelle e file nascsti selezinare Visualizza cartelle e file nascsti, quindi deselezinare la casella di cntrll Nascndi i file prtetti di sistema (cnsigliat). 5. Scegliere Sì nella finestra di dialg di cnferma della visualizzazine di questi file. 6. Fare dppi clic sull'unità in cui è installat Windws XP per visualizzare l'elenc delle cartelle. Fare attenzine a selezinare l'unità crretta. 7. Aprire la cartella delle infrmazini del vlume di sistema, System Vlume Infrmatin. Questa cartella nn è dispnibile e appare mbreggiata in quant è impstata cme cartella dppiamente nascsta. Nta Questa cartella cntiene una più cartelle _restre {GUID}, ad esempi "_restre{87bd b-923f-f86e30b3e7f8}". Nta è pssibile che venga visualizzat un messaggi di errre analg al seguente: Impssibile accedere a C:\System Vlume Infrmatin. Access negat. Se viene visualizzat quest messaggi, vedere l'articl della Micrsft Knwledge Base riprtat di seguit relativ alla mdalità di access a questa cartella e cntinuare la prcedura: 8. Aprire una cartella esistente nel cmputer. è imprtante nn aprire una cartella creata in quest mment. Ptrebbe essere necessari scegliere Dettagli dal menu Visualizza per visualizzare la data di creazine delle cartelle. è pssibile che esistan una più cartelle che inizian cn RPx in questa cartella. Si tratta dei punti di ripristin.

5 9. Aprire una di queste cartelle per trvare una sttcartella Snapsht. Di seguit è riprtat un percrs di esempi della cartella Snapsht: C:\System Vlume Infrmatin\_restre{D86480E3-73EF-47BC-A0EB- A81BE6EE3ED8}\RP1\Snapsht 10. Dalla cartella Snapsht cpiare i file elencati di seguit nella cartella C:\Windws\Tmp: _REGISTRY_USER_.DEFAULT _REGISTRY_MACHINE_SECURITY _REGISTRY_MACHINE_SOFTWARE _REGISTRY_MACHINE_SYSTEM _REGISTRY_MACHINE_SAM 11. Rinminare i file nella cartella C:\Windws\Tmp cme indicat di seguit: Rinminare _REGISTRY_USER_.DEFAULT in DEFAULT Rinminare _REGISTRY_MACHINE_SECURITY in SECURITY Rinminare _REGISTRY_MACHINE_SOFTWARE in SOFTWARE Rinminare _REGISTRY_MACHINE_SYSTEM in SYSTEM Rinminare _REGISTRY_MACHINE_SAM in SAM Questi file sn i file del Registr di sistema di cui è stat eseguit il backup nell strument Ripristin cnfigurazine di sistema. Trattandsi del file del Registr di sistema creat dal prgramma di installazine, quest Registr di sistema nn sarà a cnscenza dell'esistenza di tali punti di ripristin. Nella cartella System Vlume Infrmatin viene creata una nuva cartella cn un nuv GUID e viene creat un punt di ripristin che include una cpia dei file del Registr di sistema cpiati durante la prcedura descritta nella prima parte. è quindi imprtante nn utilizzare la cartella più recente, in particlare se l'ra di tale cartella crrispnde all'ra crrente del sistema. La cnfigurazine di sistema crrente nn è infatti a cnscenza dell'esistenza di punti di ripristin precedenti. Per rendere nuvamente dispnibili i punti di ripristin precedenti, è necessari utilizzare una cpia preesistente del Registr di sistema da un punt di ripristin precedente. I file del Registr di sistema che sn stati cpiati nella cartella tempranea della cartella C:\Windws vengn spstati per fare in md che sian dispnibili nella Cnsle di ripristin di emergenza. Questi file dvrann sstituire i file del Registr di sistema attualmente presenti nella cartella C:\Windws\System32\Cnfig. In base all'impstazine predefinita, la Cnsle di ripristin di emergenza cnsente un access limitat alle cartelle e nn cnsente di cpiare file dalla cartella System Vlume. Nta Nella prcedura descritta in questa sezine si presume che nel cmputer venga utilizzat il file system FAT32.

6 Per ulteriri infrmazini su cme accedere alla cartella System Vlume Infrmatin cn il file system NTFS, riprtiam ll metd alla fine di quest articl. Parte 3 In questa terza parte vengn eliminati i file del Registr di sistema esistenti e i file del Registr di sistema resi dispnibili tramite Ripristin cnfigurazine di sistema vengn cpiati nella cartella C:\Windws\System32\Cnfig. 1. Avviare la Cnsle di ripristin. 2. Al prmpt dei cmandi della Cnsle di ripristin digitare le righe riprtate di seguit premend INVIO dp ciascuna riga: del c:\windws\system32\cnfig\sam del c:\windws\system32\cnfig\security del c:\windws\system32\cnfig\sftware del c:\windws\system32\cnfig\default del c:\windws\system32\cnfig\system cpy c:\windws\tmp\sftware c:\windws\system32\cnfig\sftware cpy c:\windws\tmp\system c:\windws\system32\cnfig\system cpy c:\windws\tmp\sam c:\windws\system32\cnfig\sam cpy c:\windws\tmp\security c:\windws\system32\cnfig\security cpy c:\windws\tmp\default c:\windws\system32\cnfig\default Nta Alcune delle righe di cmand elencate ptrebber essere riprdtte su due righe per facilitarne la lettura. 3. Digitare exit per chiudere la Cnsle di ripristin di emergenza. Il cmputer verrà riavviat.

7 Nta In questa prcedura si presume che l'installazine di Windws XP sia presente nella cartella C:\Windws. Sstituire C:\Windws cn la cartella_windws apprpriata se il percrs è divers. Se si ha access a un altr cmputer, per risparmiare temp, è pssibile cpiare il test nel passaggi 2 e creare un file di test denminat ad esempi "Regcpy1.txt". Parte 4 1. Fare clic sul pulsante Start, quindi scegliere Tutti i prgrammi. 2. Fare clic su Accessri, quindi scegliere Utilità di sistema. 3. Fare clic su Ripristin cnfigurazine di sistema, quindi scegliere Ripristina un stat precedente del cmputer. Le infrmazini in quest articl si applican a Micrsft Windws XP Hme Editin Micrsft Windws XP Prfessinal Micrsft Windws XP Tablet PC Editin Micrsft Windws XP Media Center Editin RIFERIMENTO Cme accedere alla cartella System Vlume Infrmatin Micrsft Windws XP Prfessinal Windws XP Hme Editin cn file system FAT32 1. Fare clic sul pulsante Start, quindi scegliere Risrse del cmputer. 2. Scegliere Opzini cartella dal menu Strumenti. 3. Nella scheda Visualizza fare clic su Visualizza cartelle e file nascsti. 4. Deselezinare la casella di cntrll Nascndi i file prtetti di sistema (cnsigliat). Quand viene chiest di cnfermare la mdifica, scegliere Sì. 5. Scegliere OK. 6. Fare dppi clic sulla cartella System Vlume Infrmatin nella cartella principale per aprirla. Windws XP Prfessinal cn file system NTFS in un grupp di lavr in un cmputer autnm 1. Fare clic sul pulsante Start, quindi scegliere Risrse del cmputer. 2. Scegliere Opzini cartella dal menu Strumenti.

8 3. Nella scheda Visualizza fare clic su Visualizza cartelle e file nascsti. 4. Deselezinare la casella di cntrll Nascndi i file prtetti di sistema (cnsigliat). Quand viene chiest di cnfermare la mdifica, scegliere Sì. 5. Deselezinare la casella di cntrll Utilizza cndivisine file semplice (scelta cnsigliata). 6. Scegliere OK. 7. Fare clic cn il pulsante destr del muse sulla cartella System Vlume Infrmatin nella cartella principale, quindi scegliere Prprietà. 8. Fare clic sulla scheda Prtezine. 9. Scegliere Aggiungi, quindi digitare il nme dell'utente al quale si desidera cnsentire l'access alla cartella. In genere si tratta dell'accunt cn il quale è stat effettuat l'access. Scegliere OK, quindi di nuv OK. 10. Fare dppi clic sulla cartella System Vlume Infrmatin nella cartella principale per aprirla. NOTA: la cartella System Vlume Infrmatin ra è accessibile in mdalità nrmale agli utenti che utilizzan Windws XP Hme Editin Windws XP Prfessinal cn file system NTFS in un dmini 1. Fare clic sul pulsante Start, quindi scegliere Risrse del cmputer. 2. Scegliere Opzini cartella dal menu Strumenti. 3. Nella scheda Visualizza fare clic su Visualizza cartelle e file nascsti. 4. Deselezinare la casella di cntrll Nascndi i file prtetti di sistema (cnsigliat). Quand viene chiest di cnfermare la mdifica, scegliere Sì. 5. Scegliere OK. 6. Fare clic cn il pulsante destr del muse sulla cartella System Vlume Infrmatin nella cartella principale, quindi scegliere Cndivisine e prtezine. 7. Fare clic sulla scheda Prtezine. 8. Scegliere Aggiungi, quindi digitare il nme dell'utente al quale si desidera cnsentire l'access alla cartella. Scegliere eventualmente il percrs dell'accunt, lcale dal dmini. In genere si tratta dell'accunt cn il quale è stat effettuat l'access. Scegliere OK, quindi di nuv OK. 9. Fare dppi clic sulla cartella System Vlume Infrmatin nella cartella principale per aprirla.

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