MACROFASE 3 SPORTELLI

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1 MACROFASE 3 SPORTELLI Azione 3.2 Azioni di Marketing dell offerta dei servizi; Azione 3.3 Azioni di stimolo e sostegno istituzionale alle imprese A cura della PS DIAPASON Comunità Montana del Grappa Questionario Responsabilità Sociale nelle Imprese ed Age Management

2 STRUTTURA DEL QUESTIONARIO IL QUESTIONARIO E ARTICOLATO IN DUE SEZIONI PRECEDUTE DA UNA PRESENTAZIONE, RIPORTA I RIFERIMENTI PER GLI APPROFONDIMENTI E LE INFORMAZIONI, LA NOTA INFORMATIVA AI SENSI DELL ART.13 DEL D.LGS. N. 196 DEL DA RINVIARE COMPILATA E SOTTOSCRITTA AL CALL CENTER DI PROGETTO ED INFINE PRESENTA UN GLOSSARIO DEI TERMINI UTILIZZATI NEL QUESTIONARIO. PRESENTAZIONE, PAG 3 SCHEDA PRESENTAZIONE PROGETTO Equal AGE MANAGEMENT, PAG 4 SEZIONE N. 1, PAG 5 STRUTTURA IN SINTESI A) Informazioni Generali B) Conoscenza generale CSR e progetto Ministero Welfare C) Formazione/valorizzazione del capitale umano come politica di CSR (tema lavoratori esperti e Age Management) SEZIONE N. 2, PAG 10 STRUTTURA IN SINTESI 1. Rendicontazione sociale 2. Corporate giving 3. Ricerca / Qualità / Ambiente / Fornitori 4. Gestione del capitale umano (Age Management, Immigrazione, Pari Opportunità) 5. Valutazione generale su CSR 6. Glossario RIFERIMENTI PER APPROFONDIMENTI ED INFORMAZIONI, PAG 27 INFORMATIVA AI SENSI DELL ART.13 DEL D.LGS. N. 196 DEL DA RINVIARE COMPILATA E SOTTOSCRITTA AL CALL CENTER DI PROGETTO, PAG 28 GLOSSARIO, PAG 29 2 di 31

3 PRESENTAZIONE Il presente questionario è un iniziativa nell ambito del Progetto Equal Age Management, voluto e sostenuto dalla Regione Veneto. Scopo del Progetto è valorizzare l esperienza in azienda dei lavori e delle lavoratrici over 45, un fenomeno ormai diffuso in tutta la regione, che necessita di interventi adeguati. In questo contesto, da gennaio u.s. sono attivi cinque Sportelli Over 45 in Veneto, che forniscono informazioni e consulenza non solo agli stessi lavoratori, ma anche alle aziende, che vengono informate e sensibilizzate sul tema della Responsabilità Sociale di Impresa e sul relativo Progetto Ministeriale. Il questionario riguarda la Responsabilità Sociale d Impresa e nel mese di giugno è stato inviato a 500 aziende delle province di Padova, Vicenza, Treviso e Venezia, con lo scopo di valorizzare i lavoratori over 45. L obiettivo è verificare da un lato la conoscenza e l adozione di politiche di CSR da parte delle imprese venete, dall altro ci si propone di aiutare le aziende ad avviare attività di autovalutazione dei comportamenti socialmente responsabili finalizzati alla gestione dell età, nello spirito del Progetto Age Management. La tematica dei lavoratori anziani è infatti ormai diffusa in tutta la regione e necessita di interventi adeguati. Le imprese potranno essere accompagnate ad intraprendere percorsi di responsabilità sociale d impresa per gestire al meglio le risorse umane over 45 e il loro prezioso patrimonio di esperienze e conoscenze. Come viene distribuito il questionario? Viene somministrato telefonicamente dagli Sportelli Over 45 (link alla pagina) di Treviso, Padova, Vicenza e Venezia. Si desidera tuttavia raggiungere un numero sempre maggiore di aziende. Per questo motivo è possibile scaricare il questionario da questo portale. Si invitano dunque le imprese a compilare il modulo e a rispedirlo via all indirizzo sportelli@agemanagement.it. Si garantisce l anonimato. In autunno, una volta raccolti tutti i dati, i risultati saranno esaminati e messi a disposizione della Regione Veneto e delle Camere di Commercio coinvolte. Saranno quindi utili strumenti per impostare politiche su questo tema, a favore delle imprese e del territorio. Per qualsiasi chiarimento e per ulteriori informazioni è possibile chiamare il call center degli Sportelli Age management Grazie per la collaborazione. 3 di 31

4 SCHEDA PRESENTAZIONE PROGETTO Equal AGE MANAGEMENT Il progetto Il progetto Equal Age Management intende sperimentare un approccio sistemico rispetto al fenomeno dell invecchiamento attivo attraverso la realizzazione di una ricerca, di interventi di assistenza alle imprese e l attivazione di sportelli di informazione orientamento e consulenza ai lavoratori con più di 45 anni ed alle imprese per aiutarli a gestire questo fenomeno ed informarli e sensibilizzarli sull adozione di comportamenti socialmente responsabili. Il Progetto, coordinato dalla Regione Veneto, è realizzato da una rete di quattro realtà, a loro volta rappresentative di progetti Equal di intervento. Allo stato attuale sono già disponibili i primi risultati della ricerca, sul portale realizzata dai partner Chronos di Padova e dalla Confindustria del Veneto, SIAV; dalla stessa inoltre sono stati già avviati gli interventi di assistenza alle imprese. Treviso Tecnologia, che cura il coordinamento del progetto, ha realizzato varie azioni di informazione. La Comunità Montana del Grappa, inoltre, già da febbraio 2005 ha aperto i sopraccitati sportelli Over 45 con la realizzazione di interventi di informazione e sensibilizzazione alle imprese sul tema della Responsabilità Sociale d Impresa (Corporate Social Responsibility, o CSR) e dell omonimo Progetto Ministeriale (CSR-SC). Che cos è l Age Management? Age Management significa affrontare con esplicite strategie il fenomeno dell invecchiamento dei lavoratori. Far crescere, motivare, valorizzare il lavoratore nei vari momenti della sua vita professionale significa imparare a gestire una risorsa che bisogna saper mantenere attiva, per poterne moltiplicare ed utilizzare al meglio l esperienza, con ricadute positive anche nell ambito della comunità locale di riferimento. Che cos è la Responsabilità Sociale d Impresa (CSR)? La definizione di CSR proposta dall Unione Europea e adottata dal Governo Italiano, è l'integrazione su base volontaria, da parte delle imprese, delle preoccupazioni sociali e ambientali nelle loro operazioni commerciali e nei loro rapporti con le parti interessate. Essere socialmente responsabili significa dunque gestire un impresa prestando attenzione alla complessità delle risorse e delle relazioni nell ambiente sociale ed economico. Per questo, il Ministero del Lavoro ha avviato uno specifico progetto denominato CSR attraverso protocolli di intesa con varie realtà, tra cui l UNIONCAMERE nazionale e - attraverso essa - i livelli regionali e le singole Camere di Commercio. Perché sono importanti per l impresa? Iniziare un percorso di Responsabilità Sociale serve a migliorare l efficienza dell impresa. Capire ed imparare a gestire la ricchezza dei rapporti tra impresa e territorio è un modo per individuare obiettivi, strategie e modalità organizzative coerenti con i bisogni e le aspettative dei portatori di interessi interni ed esterni all impresa (lavoratori, clienti, associazioni di categoria, enti pubblici eccetera). L Age Management è una forma di responsabilità sociale in quanto vede i lavoratori over 45 come una risorsa che va gestita bene, in modo da produrre valore per il lavoratore, per l impresa, per l ambiente sociale nel suo complesso. Il Protocollo d intesa Questa fase del progetto Age Management, avvia la collaborazione tra la Regione Veneto, UNIONCAMERE del Veneto e le Camere di Commercio di Padova, Treviso, Vicenza, Venezia, Verona e Rovigo per la diffusione nel territorio di buone pratiche di Responsabilità Sociale d Impresa. La collaborazione verrà sancita da un Protocollo d intesa che considera la diffusione dei comportamenti di responsabilità sociale come strumento di innovazione organizzativa per l impresa e di crescita socio-economica per il territorio. Si vuole offrire alle imprese una rete di partner che sia il punto di riferimento per chi vuole impegnarsi nella responsabilità sociale e individuare specifiche politiche che ne stimolino l adozione. 4 di 31

5 Questionario Responsabilità Sociale nelle Imprese ed Age Management Sezione 1 STRUTTURA DEL QUESTIONARIO D) Informazioni Generali E) Conoscenza generale CSR e progetto Ministero Welfare F) Formazione/valorizzazione del capitale umano come politica di CSR (tema lavoratori esperti e Age Management) 5 di 31

6 A) INFORMAZIONI GENERALI Denominazione azienda: Tipo società: S.p.A. S.a.s. S.a.p.a. S.n.c. S.r.l. SCARL Altro Codice fiscale Partita IVA n. REA Fatturato Indirizzo Città Provincia CAP Numero di telefono Attività (Codice Atecord 91) Numero totale di dipendenti: Indicare il numero preciso dei dipendenti e/o la percentuale di dipendenti rispetto al totale, che fanno parte della categorie elencate: < 45 anni n totale % sul totale dei dipendenti anni n totale % sul totale dei dipendenti > 55 anni n totale % sul totale dei dipendenti Donne: n totale % sul totale dei dipendenti Uomini: n totale % sul totale dei dipendenti Dei dipendenti over 45, quanti, in percentuale, hanno un contratto a tempo indeterminato? % Qual è la percentuale di turn-over negli ultimi 5 anni? % 6 di 31

7 B) CONOSCENZA GENERALE CSR-SC B.1) Ha sentito parlare del progetto CSR-SC del Ministero del Welfare? Sì No Se sì, da quale fonte per la prima volta? (selezionare solo un opzione) Mezzi di Comunicazione Camera di Commercio Associazione di Categoria Collaboratori/ Colleghi La nota inviata da noi Chiedendo all INAIL la riduzione dei premi assicurativi Altro (specificare) B.2) Sa cosa si intende per CSR? Sì No Se sì: Nella attività della sua impresa ritiene vengano svolte azioni che lei ritiene espressione di responsabilità sociale? Sì No B.3) Svolge qualcuna di queste attività, che sono ritenute di responsabilità sociale? Rendicontazione e certificazione sociale (Bilancio Sociale, Bilancio Ambientale, SA 8000, ecc.) Sì No Previsto Corporate Giving (Donazioni, Sponsorizzazioni ad eventi e/o Associazioni di Volontariato, Investimenti in Solidarietà Sociale, Comunicazione Sociale) Sì No Previsto Certificazione qualità, rispetto dell ambiente Sì No Previsto Formazione Sì No Previsto Politiche di selezione/controllo fornitori Sì No Previsto Politiche per le pari opportunità 1 Sì No Previsto Politiche di integrazione/sostegno per i lavoratori immigrati Sì No Previsto B.4) E a conoscenza del fatto che presso la Camera di Commercio di Venezia è possibile depositare il Bilancio Sociale della sua impresa? Sì No B.4.1) E interessato a tale opportunità? Sì No 1 Rispetto ad indìcatori relativi ala presenza femminile nell organico; iniziative a favore della conciliazione dei tempi ed al miglioramento della qualità della vita dei lavoratori e delle lavoratrici; iniziative a favore della diffusione, promozione e rispetto delle pari opportunità 7 di 31

8 C) FORMAZIONE ED AGE MANAGEMENT C.1) Formazione C.1.1) Nella sua impresa viene svolta attività di formazione? Sì No Se sì, in quali delle seguenti tipologie collocherebbe le attività di formazione svolte? formazione per i neo-assunti Sì No formazione quando sono necessarie modifiche di prodotto/processo Sì No formazione continua Sì No C.1.2) A quanta parte del personale è rivolta? (percentuale) % C.1.3) La formazione viene svolta da: imprenditore Sì No altri dipendenti Sì No consulenti esterni e/o Enti di Formazione Sì No Altro (specificare) Sì No Se è stato indicato Consulenti e/o Enti di Formazione, chi li ha individuati? Imprenditore Sì No Personale interno Sì No Associazione di categoria Sì No Camera di commercio Sì No Altro (specificare) Sì No Se è stato indicato Consulenti e/o Enti di Formazione, con quali avete attivato una partnership? scuole superiori Sì No università Sì No enti di ricerca Sì No camera di commercio Sì No altre imprese Sì No associazioni di categoria Sì No Altro (specificare) Sì No Pag. 8 di 31

9 C.1.4) Ospitate stage/alternanza nella vostra azienda? Sì No Se si, quanti all anno? Durata media mesi Con chi? scuole superiori Sì No università Sì No enti di formazione Sì No enti pubblici (Provincia, Veneto Lavoro) Sì No C.2) Lavoratori esperti e Age management C.2.1) I neo-assunti nella vostra impresa sono prevalentemente: (una sola risposta) Personale giovane che viene prevalentemente formato internamente Personale giovane con formazione specifica Lavoratori con esperienza C.2.2) La presenza di lavoratori di lunga esperienza è importante per l attività? C.2.3) Tra i vostri lavoratori quanti svolgono la maggior parte della vita lavorativa all interno della vostra azienda? C.2.4) Adottate alcune delle seguenti prassi per valorizzare conoscenze dei lavoratori esperti? si occupano della formazione dei giovani Sì No partecipano alle scelte aziendali Sì No assumono nuovi ruoli e responsabilità crescenti Sì No altro (specificare) Sì No C.2.5) Ritiene che ci sia un invecchiamento (aumento dell età) della forza lavoro nella sua azienda? Sì No C.2.6) Ritiene che questo costituisca un problema per l azienda? Sì No C.2.7) Ha mai pensato di dover affrontare l invecchiamento della forza lavoro con specifiche strategie di gestione? Sì No Pag. 9 di 31

10 C.2.8) Se sì, quali? C.2.9) Adottate qualcuna delle seguenti prassi per mantenere attivi e motivare lavoratori over 45? Formazione per lavoratori over 45 Sì No Orario Flessibile Sì No Accompagnamento al lavoro autonomo Sì No Mobilità interna Sì No Nuovi contratti Sì No Scambio intergenerazionale (affiancamento, lavoro di gruppo) Sì No Premi retributivi Sì No Altro (specificare) Sì No C.2.10) Nella sua impresa viene curata la questione del passaggio generazionale dell imprenditore/dirigente? Sì No C.2.11) Pensate che il problema dell invecchiamento riguardi: a) il lavoratore, che deve essere in grado di mantenersi competitivo b) l impresa, che deve gestire bene il suo personale c) la amministrazione pubblica, che deve occuparsi di offrire percorsi di collocamento/formazione peri cittadini d) la comunità locale nel suo complesso (istituzioni di categoria, sindacati, enti pubblici, imprese) che devono collaborare per mantenere attive le persone Pag. 10 di 31

11 Responsabilità Sociale nelle Imprese ed Age Management Sezione n. 2 STRUTTURA IN SINTESI 1. Rendicontazione sociale 2. Corporate giving 3. Ricerca / Qualità / Ambiente / Fornitori 4. Gestione del capitale umano (Age Management, Immigrazione, Pari Opportunità) 5. Valutazione generale su CSR 6. Glossario Pag. 11 di 31

12 1) RENDICONTAZIONE/CERTIFICAZIONE SOCIALE 1.1) Nella sua impresa sono adottati o in fase di adozione strumenti di rendicontazione sociale? Codice Etico Sì No Previsto Se sì: Viene realizzato: interamente con consulenti esterni Da quanti anni? anni Chi l ha proposto inizialmente? Imprenditore/Dirigenza Responsabili/Quadri Impiegati/e Operai/e Altro (specificare) Quali delle seguenti categorie di stakeholder viene coinvolto nella sua realizzazione? Azionisti Dirigenti Parte dei quadri aziendali Rappresentanti di clienti Fornitori Dipendenti Comunità locale Viene comunicato pubblicamente? Si No Se si attraverso quali canali? Assemblea dei soci Assemblea con rappresentanti stakeholder Mezzi di comunicazione (es. TV, Radio, Bollettini Aziendali) Bilancio Sociale Sì No Previsto Se sì: Viene realizzato: interamente con consulenti esterni Da quanti anni? anni Chi l ha proposto inizialmente? Imprenditore/Dirigenza Responsabili/Quadri Impiegati/e Operai/e Altro (specificare) Pag. 12 di 31

13 Quali delle seguenti categorie di stakeholder viene coinvolto nella sua realizzazione? Azionisti Dirigenti Parte dei quadri aziendali Rappresentanti di clienti Fornitori Dipendenti Comunità locale Viene comunicato pubblicamente? Si No Se si attraverso quali canali? Assemblea dei soci Assemblea con rappresentanti stakeholder Mezzi di comunicazione (es. TV, Radio, Bollettini Aziendali) Bilancio Ambientale Sì No Previsto Se sì: Viene realizzato: interamente con consulenti esterni Da quanti anni? anni Chi l ha proposto inizialmente? Imprenditore/Dirigenza Responsabili/Quadri Impiegati/e Operai/e Altro (specificare) Quali delle seguenti categorie di stakeholder viene coinvolto nella sua realizzazione? Azionisti Dirigenti Parte dei quadri aziendali Rappresentanti di clienti Fornitori Dipendenti Comunità locale Viene comunicato pubblicamente? Si No Se si attraverso quali canali? Assemblea dei soci Assemblea con rappresentanti stakeholder Mezzi di comunicazione (es. TV, Radio, Bollettini Aziendali) Altro(specificare) Sì No Previsto Se sì: Viene realizzato: interamente con consulenti esterni Da quanti anni? anni Pag. 13 di 31

14 Chi l ha proposto inizialmente? Imprenditore/Dirigenza Responsabili/Quadri Impiegati/e Operai/e Altro (specificare) Quali delle seguenti categorie di stakeholder viene coinvolto nella sua realizzazione? Azionisti Dirigenti Parte dei quadri aziendali Rappresentanti di clienti Fornitori Dipendenti Comunità locale Viene comunicato pubblicamente? Si No Se si attraverso quali canali? Assemblea dei soci Assemblea con rappresentanti stakeholder Mezzi di comunicazione (es. TV, Radio, Bollettini Aziendali) L adozione di questi strumenti di rendicontazione sociale ha migliorato: I rapporti con i dipendenti Si No I rapporti con la comunità locale Si No I risultati economici dell azienda Si No I rapporti con i clienti Si No I rapporti con altre istituzioni politiche/private sul territorio Si No 1.2) Nella sua impresa vengono adottati o sono in fase di adozione strumenti di certificazione sociale? Certificazione SA 8000 Si No Se sì: Da quanti anni? anni Chi l ha proposto inizialmente? Imprenditore/Dirigenza Responsabili/Quadri Impiegati/e Operai/e Altro (specificare) Livello di partecipazione dell azienda all attività: Pag. 14 di 31

15 Certificazione ISO Si No Se sì: Da quanti anni? anni Chi l ha proposto inizialmente? Imprenditore/Dirigenza Responsabili/Quadri Impiegati/e Operai/e Altro (specificare) Livello di partecipazione dell azienda all attività: Certificazione EMAS Si No Se sì: Da quanti anni? anni Chi l ha proposto inizialmente? Imprenditore/Dirigenza Responsabili/Quadri Impiegati/e Operai/e Altro (specificare) Livello di partecipazione dell azienda all attività: L adozione di questi strumentini certificazione sociale ha inciso positivamente sulla performance aziendale? Pag. 15 di 31

16 2) CORPORATE GIVING 2.1) La sua azienda ha effettuato qualcuna di queste attività sociali? Donazioni a organizzazioni con utilità sociale Si No Sponsorizzazioni Si No Investimenti in solidarietà sociale Si No Marketing sociale Si No In quali settori? (si possono scegliere anche tutte le opzioni) Educazione/Istruzione Spettacolo, Restauri, Mostre Assistenza sociale e Sanitaria Progetti di solidarietà con l estero Progetti di solidarietà in Italia Università Ricerca scientifica Sport dilettantistico 2.2) Valutazione impegno nell attività (solo se scelta almeno una delle opzioni della domanda precedente): Da quanto tempo svolge queste azioni? mesi A che livello di visibilità? Locale Nazionale Internazionale Chi si occupa di scegliere le attività e la dimensione delle iniziative? Imprenditore Assemblea dei soci Responsabili di funzione Altro (specificare) Questa attività ha prodotto relazioni strutturate con altre istituzioni sul territorio? Si Questa attività ha influito sui vostri rapporti/visibilità nel territorio? Queste attività hanno effetto positivo sui rapporti interni nell impresa? No Pag. 16 di 31

17 3) RICERCA / QUALITÀ / RAPPORTI FORNITORI CLIENTI / AMBIENTE 3.1) Nella vostra azienda vi occupate della ricerca innovazione di prodotti e processi produttivi? Si No Se si, in che modo? Impegno nella dirigenza/imprenditoriale Si No Impegno di responsabili appositi Si No Attraverso rapporti strutturati con istituzioni esterne Si No 3.2) La vostra azienda ha adottato un sistema di qualità certificato? Si No Se si, si prega di rispondere alle seguenti domande: Da quanti anni? anni Chi l ha proposto inizialmente? Imprenditore/Dirigenza Responsabili/Quadri Impiegati/e Operai/e Altro (specificare) Livello di partecipazione dei dipendenti nel processo (al sistema di qualità) Questa attività ha influito positivamente sulle performance aziendale? 3.3) La vostra azienda adotta delle certificazioni di prodotto? Si No Se si, si prega di rispondere alle seguenti domande: Da quanti anni? anni Chi l ha proposto inizialmente? Imprenditore/ Dirigenza Responsabili/ Quadri Impiegati/ e Operai/ e Altro (specificare) Livello di partecipazione dei dipendenti nel processo (al sistema di qualità) Questa attività ha influito positivamente sulle performance aziendale? Pag. 17 di 31

18 3.4) Clienti e fornitori L azienda fornisce ai clienti informazioni e etichettatura per garantire una comunicazione trasparente sulla qualità, sull impatto ambientale e sulla sicurezza dei prodotti? Si No Se si, quale tipo di comunicazione/ etichettatura di prodotto/ servizio l azienda utilizza? Comunicazione della descrizione Si No Ecolabel Si No Dichiarazioni di conformità Si No Marchi di certificazione dei prodotti biologici Si No Marchi DOC, DOP, IGP, STG Si No Altro (specificare) Si No L azienda chiede ai fornitori uno dei seguenti attestati/ certificati della correttezza dei processi produttivi? Auto-attestazione Si No Certificazione di qualità di prodotto ISO/Vision Si No Certificazione di correttezza di smaltimento rifiuti Si No Codice etico di comportamento Si No 3.5) Ambiente L azienda si è impegnata oltre ai limiti previsti dalle normative in materia di consumi di energia, materiali ed emissioni? Si No Previsto Se si o previsto: Riduzione dei consumi di energia elettrica e di acqua? Si No Previsto Sviluppo di energia alternativa? Si No Previsto Riciclabilità degli imballi dei prodotti (es. packaging, pallet )? Si No Previsto Riduzione di emissioni inquinanti e del rumore? Si No Previsto Trattamento, riciclo e smaltimento dei rifiuti? Si No Previsto Nelle scelte di cui sopra,hanno inciso le seguenti motivazioni? Sussidi e agevolazioni pubbliche, esenzioni fiscali Si No Benefici commerciali (preferenza accordata dai clienti, miglioramento dell immagine aziendale, ecc.) Si No Benefici nelle relazioni con la comunità, con i finanziatori, ecc. Si No Migliore rapporto con i dipendenti e con il sindacato Si No Riduzione dei costi e aumento di efficienza (migliore sfruttamento delle fonti energetiche/materie prime, ecc.) Si No Come valuta l utilità dell adozione di tali programmi? Pag. 18 di 31

19 4) GESTIONE CAPITALE UMANO/ AGE MANAGEMENT 4.1) Chi si occupa nell impresa del reclutamento/ gestione del personale? Imprenditore/ Soci Si No Responsabili delle specifiche funzioni in cui avviene l inserimento Si No Ufficio apposito interno all azienda Si No Società esterna Si No Altro Si No 4.2) In che modo si favorisce la condivisione delle strategie aziendali all interno dell azienda? Utilizzazione della Formazione Si No Coinvolgimento RSU Si No Accrescimento Competenze Personale Si No Action Learning Si No Utilizzo Meritocrazia Si No Intesa e Generalizzata Cooperazione Si No Lavoro di gruppo Si No Partecipazione/ Comunicazione di Scelte/ Risultati aziendali Si No Comunicazioni Si No House organ (newsletter aziendale) Si No Nessuna modalità di gestione Si No 4.3) Tutela diritti dei lavoratori L azienda è effettivamente impegnata a minimizzare il rischio per la sicurezza e la salute dei lavoratori? Si No Se si, con quali strumenti o iniziative? Rispetto normative vigente Si No Progetti di settore per ridurre infortuni e garantire la conformità Si No Previsto Certificazioni di Settore Si No Previsto Introduzione di un vero e proprio sistema di gestione della salute e della sicurezza sul lavoro (SGSL) Si No Previsto - Altro (specificare) Si No Pag. 19 di 31

20 4.4) La sua azienda ha partecipazioni all estero oppure ha attività produttive o commerciali localizzate all estero? Si No Se si, dove? Paesi Unione Europea Altri paesi Europei Asia Africa America del Nord America del Sud Nelle unità produttive e commerciali all estero la sua azienda applica: Le norme italiane Si No Le norme del paese di destinazione Si No La raccomandazione OCSE Si No 4.5) Gestione dell organico in un ottica di genere In che percentuale i lavoratori dell impresa sono uomini/ donne? Maschi % Femmine % Presenza negli ultimi 12 mesi di: Imprenditore/Dirigenza: Maschi % Femmine % Responsabili/Quadri: Maschi % Femmine % Impiegati/e: Maschi % Femmine % Operai/e: Maschi % Femmine % Nuove assunzioni negli ultimi 12 mesi di: Imprenditore/Dirigenza: Maschi % Femmine % Responsabili/Quadri: Maschi % Femmine % Impiegati/e: Maschi % Femmine % Operai/e: Maschi % Femmine % Utilizzo dei congedi parentali negli ultimi 12 mesi Si No Maschi % Femmine % Pag. 20 di 31

21 4.6) L azienda ha promosso azioni per favorire le pari opportunità? Si No Se si, quali 2? Iniziative a favore della conciliazione dei tempi ed del miglioramento della qualità della vita dei lavoratori e delle lavoratrici: Voucher/ contributo per la custodia dei bimbi Si No Rapporti diretti con società o persone certificate Si No Asilo nido, spazio giochi interno e/o nursery d emergenza Si No Agevolazioni per vacanze estive figli/figlie dipendenti Si No Voucher/contributo per l assistenza anziani Si No Banca dati informativa sui servizi e le strutture del territorio Si No Rapporti privilegiati con istituti riabilitativi e di degenza Si No Lavanderia interna Si No Convenzione con una struttura esterna Si No Spazio mensa attrezzato/biblioteca Si No Altro Si No Iniziative a favore della diffusione, promozione e rispetto delle pari opportunità: Orari flessibili Si No Telelavoro, remotizzazione permanente, temporanea (possibilità di lavorare da casa per periodi lunghi/brevi) Si No Part-time, part-time reversibile Si No Orari delle riunioni interne favorevoli alla conciliazione dei tempi Si No Banca delle ore Si No Autonomia nella gestione del monte ore settimanale o mensile Si No Flessibilità degli orari di entrata e di uscita recuperabili in giornata successivamente Si No Altro Si No 4.7) L azienda ha lavoratori dipendenti immigrati? Si No Se si in che quota? % 2 Indicatori estrapolati dalla ricerca realizzata nell Equal fase I TENERE IL TEMPO, PS IT-G.-PIE-025; azione Premio Casa Impresa. Si veda L impresa socialmente responsabile. Guida alla valorizzazione delle risorsa femminile. A cura della società consortile Langhe Monferrato Roero. Pag. 21 di 31

22 4.8) L azienda adotta politiche per sostenere/favorire l integrazione dei lavoratori immigrati? Si No Se si quali? Casa: reperimento, finanziamento, cauzioni Si No Fideiussioni bancarie Si No Scuola minori Si No Accompagnamento problemi di salute Si No Permessi prolungati per festività familiari Si No Differenziazione orari per pratica religiosa pause Si No Mensa differenziata Si No Finanziamenti per ricongiungimenti familiari Si No Pratiche verso autorità di pubblica sicurezza Si No Aiuto per il riconoscimento titoli di studio Si No 4.9) Secondo lei quando un lavoratore può essere considerato anziano? 4.10) Quali tra i seguenti sono fattori di fuoriuscita del lavoratore anziano dall azienda? Uso nuove tecnologie Si No Delocalizzazione/ Internazionalizzazione Si No Impiego di lavoratori immigrati Si No Costo economico del lavoratore anziano per l azienda Si No Adattamento ai cambiamenti organizzativi Si No Mobilità territoriale Si No Flessibilità contrattuale Si No Flessibilità d orario Si No 4.11) Rispetto alle seguenti affermazioni indicare il grado di accordo: a) L esperienza dei lavoratori anziani è un fattore di competitività b) I lavoratori anziani sono fondamentali per il trasferimento delle conoscenze e della cultura aziendale Pag. 22 di 31

23 c) I lavoratori anziani incidono di più degli altri sul bilancio aziendale d) I lavoratori anziani hanno minore capacità di stare al passo con i rapidi cambiamenti che si verificano nel lavoro 4.12) Dove emergono soprattutto i contrasti e le differenze? Conoscenze e competenze Valorizzazione dell esperienza Disponibilità ad insegnare/apprendere Attitudine al cambiamento Diverso concetto dell organizzazione Quesiti inseriti su proposta della CCIAA di TV e VE 4.13) Sono attivi in azienda sistemi, modalità, approcci per favorire il trasferimento del know how (conoscenze) dell imprenditore e della impresa alle nuove generazioni? Si No Se si, come si agisce? Il candidato successore ha: Forte predisposizione imprenditoriale e adeguata preparazione manageriale Forte predisposizione imprenditoriale ma scarsa preparazione manageriale Scarsa predisposizione imprenditoriale ma adeguata preparazione manageriale Scarsa predisposizione imprenditoriale e scarsa preparazione manageriale Pag. 23 di 31

24 5) VALUTAZIONE GENERALE SULLA CSR 5.1) Quali motivazioni hanno spinto all adozione di comportamenti socialmente responsabili? Rafforzare e promuovere l immagine aziendale Si No Migliorare i rapporti con le istituzioni, la comunità, i finanziatori Si No Aumentare l efficienza aziendale (migliore sfruttamento delle fonti energetiche/materie prime etc.) Si No Migliorare i risultati commerciali (conservare/conquistare clienti in Italia e all estero) Si No Gli ideali/ la sensibilità dell imprenditore Si No Garantire la sicurezza dei lavoratori e migliorare i rapporti con/tra il personale Si No La volontà di diffondere una cultura di responsabilità sociale all interno dell impresa e di migliorare i rapporti con i fornitori Si No I sussidi e le agevolazioni pubbliche, esenzioni fiscali Si No Altro Si No 5.2) Esiste in azienda un sistema di raccolta e monitoraggio di dati e informazioni circa gli ambiti della CSR? Si No 5.3) Esiste nella sua azienda una figura incaricata di occuparsi di responsabilità sociale d impresa? Si No Se si, di quale figura si tratta? Imprenditore/Dirigenza Responsabili/Quadri Impiegati/e Operai/e In quale area è inserita questa figura aziendale? Direzione Amministrazione Produzione Qualità Relazioni esterne (Marketing, Commerciale, etc.) Altro (specificare) Pag. 24 di 31

25 5.4) Per ogni intervento sotto riportato, indicare il grado di utilità per diffondere, in aziende come la sua, le iniziative di responsabilità sociale delle imprese Attività di formazione da parte delle istituzioni (Ministero) Sviluppo di un marchio di qualità di responsabilità sociale d impresa che contribuisca all immagine aziendale Assistenza alle imprese da parte di camere di commercio e associazioni di categoria (sportelli, etc.) La creazione di organismi di controllo, verifica e registrazione delle dichiarazioni in campo sociale e ambientale Convegni/ attività di formazione e scambio di esperienze per le imprese Incentivi fiscali/sussidi pubblici e/o agevolazioni nelle gare pubbliche Campagne di informazione/ comunicazione rivolte ai consumatori Agevolazioni finanziarie da banche e/o assicurazioni Altro (specificare) Pag. 25 di 31

26 LA RINGRAZIAMO PER LA COLLABORAZIONE! LA PREGHIAMO DI RISPEDIRE IL QUESTIONARIO COMPILATO AL CALL CENTER AGE MANAGEMENT FAX Pag. 26 di 31

27 PER ULTERIORI INFORMAZIONI ED APPROFONDIMENTI SONO A DISPOSIZIONE: I referenti dello Sportello CSR della CCIAA di PD, TV, VE, VI SPORTELLO CSR CAMERA DI COMMERCIO DI PADOVA Referente: ANDREA GALEOTA Tel / ; fax sociale@pd.camcom.it; sito: SPORTELLO CSR CAMERA DI COMMERCIO DI TREVISO Referenti: ANTONIO BIASI e ANNARITA VITULANO Tel ; fax sportellocsr@tv.camcom.it; sito: SPORTELLO CSR CAMERA DI COMMERCIO DI VENEZIA Referenti: TIZIANO STOCCO Tel ; fax sportello.csr@ve.camcom.it; sito: CAMERA DI COMMERCIO DI VICENZA SPORTELLO CSR-SC C/O FONDAZIONE G. RUMOR CPV Referente: ENRICO BRESSAN Tel / ; fax info@cpv.org - Il call center Age Management attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 9 alle Pag. 27 di 31

28 INFORMATIVA AI SENSI DELL ART.13 DEL D.LGS. N. 196 DEL (CODICE IN MATERIA DI PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI) Ai sensi dell art.13 del predetto decreto si è informati che i dati previsti dal presente questionario condotto telefonicamente, ovvero mediante sportello fisico o tramite la posta elettronica o altri strumenti informatici - sono raccolti a puro scopo statistico e verranno usati per definire il tema della Responsabilità Sociale delle Imprese, rilevare in modo obiettivo e documentato le azioni intraprese, accrescere il grado di consapevolezza delle imprese sulle tematiche sociali, ambientali e di sostenibilità (Social Statement), agire in coerenza con le linee operative del Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali con le garanzie di cui al DLGS 196/03, All. B. Ai sensi dell art. 13 del predetto decreto, Le forniamo, quindi, le seguenti informazioni: 1. Finalità e modalità del trattamento dei dati I Suoi dati personali, verranno trattati in formato cartaceo o elettronico al solo fine di poter procedere alla raccolta, all informatizzazione ed all elaborazione statistica dei questionari compilati.il trattamento dei dati relativi a codesta Società/impresa e alle persone fisiche che per essa agiscono avverrà nel rispetto dei principi di necessità e pertinenza e con l utilizzo di procedure anche informatizzate, nei modi e nei limiti necessari per perseguire la finalità sopra indicate e, comunque, in modo da garantire la sicurezza e riservatezza dei dati medesimi. 2. Comunicazione dei dati personali I dati personali conferiti potranno essere comunicati ai soggetti di seguito elencati: a. Regione Veneto e partner Progetto Equal Age Management ; b. Camere di Commercio I.A.A. per competenza provinciale; c. Azienda Speciale Treviso Tecnologia. I Suoi dati personali, sono conosciuti dal Responsabile di Progetto per la compilazione dei questionari, nella sua qualità di Responsabile del trattamento nonché dai suoi addetti e diretti collaboratori. 3. Diritti dell interessato Le competono i diritti di cui all art. 7 del sopra citato D. Lgs. n. 196/ Estremi identificativi del Titolare e del Responsabile Il responsabile del trattamento dei dati nella prima fase di raccolta è l Istituto Cavanis Collegio Canova, mentre nella seconda fase i dati saranno comunicati alla Camera di Commercio competente per territorio in base agli accordi intrapresi nell ambito del Progetto Equal Age Management ed all'azienda Speciale Treviso Tecnologia per la sola elaborazione statistica. Si invita a rispedire la presente Informativa, debitamente sottoscritta per il consenso dei dati relativi al presente questionario, a mezzo fax al call center Age Management Timbro e Firma Società Pag. 28 di 31

29 GLOSSARIO E SPIEGAZIONE DEI TERMINI UTILIZZATI NEL QUESTIONARIO Apporti diretti Assimilati ai dipendenti Bilancio Ambientale Bilancio Sociale (o di sostenibilità) Certificazione Ambientale ISO Certificazioni EMAS Certificazione Sociale (SA 8000): Codice Etico (o di autoregolamentazione) Collaboratore Corporate Giving Disabilità Ecolabel Formazione Innovazione Partecipazione diretta (o esclusiva) dell azienda alle iniziative nella comunità attraverso contributi o finanziari o impegnando le sue risorse umane, conoscenze o competenze, capacità di relazione, la reputazione per la piena realizzazione e lo sviluppo dei progetti Dipendenti assunti con contratto di formazione e lavoro o apprendisti documento annuale che esplicita l insieme delle attività di pianificazione, gestione e rendicontazione dell impresa secondo l asse ambientale documento annuale che dà visibilità alle attività di pianificazione, gestione e rendicontazione dell impresa secondo gli assi economico, ambientale e sociale L'impresa che desidera ottenere la certificazione ambientale in conformità alla norma ISO deve presentare apposita domanda di certificazione ad un organismo accreditato, fornendo informazioni generali e sui principali aspetti ambientali, compilando appositi documenti e consegnando il manuale ambientale che descrive il SGA e le procedure utilizzate. Un organizzazione può valutare in termini strategici la convenienza di: ottenere unicamente la certificazione ambientale ISO e/o la registrazione EMAS, oppure la certificazione ambientale per poi arrivare anche alla registrazione EMAS, essendo agevole il passaggio EcoManagement and Audit Scheme regolamento 761/2001 del Consiglio Europeo sull adesione volontaria delle imprese industriali e di servizi ad un sistema comunitario di ecogestione e di Audit standard ufficiale per la certificazione dell impegno etico e sociale di un impresa: Social Accountability 8000 emesso nel 1997 dal Council on Economic Priorities Accreditation Agency (CEPAA) dichiarazione ufficiale dei valori e delle prassi commerciali di un impresa e/o dei suoi fornitori Qualsiasi persona che oltre ai dipendenti - presta la propria opera con rapporto di lavoro parasubordinato o atipico, autonomo, interinale, ecc. (o direct giving) comprende donazioni, elargizioni, liberalità (esclusivamente di tipo monetario) erogate dall azienda a favore di organizzazioni e iniziative aventi utilità sociale/ambientale Limitazione o perdita (conseguente a menomazione) della capacità di compiere un attività nel modo o nell ampiezza considerati normali per un essere umano. Sistema Ecolabel è uno degli strumenti di politica ambientale e industriale della Ue volto ad incentivare la presenza sul mercato europeo di prodotti con minor impatto ambientale. Le regole, che chi aderisce deve rispettare, sono attualmente stabilite dal nuovo Regolamento 1980/2000. L'Ecolabel è un'etichetta (il cui logo è costituito da una margherita) che viene esposta direttamente sul prodotto o che caratterizza un servizio e che attesta la rispondenza del prodotto o del servizio a specifici requisiti ambientali denominati Criteri, formulati sulla base dell'analisi dell'intero ciclo di vita del prodotto (LCA = Life Cicle Analysis) mediante la quale vengono individuati tutti gli impatti ambientali, dall'estrazione delle materie prime, alla produzione e al fine vita del prodotto, e presi in considerazione quelli su cui si possono effettuare ragionevolmente dei miglioramenti Attività volta al trasferimento e/o consolidamento di conoscenze e competenze nei lavoratori (dipendenti, assimilati, collaboratori), svolta con materiali diversi (libri, elaborati, strumenti informatici ) e secondo diverse modalità: in aula, in team, a distanza Attività di cambiamento o miglioramento tecnologico che può riguardare i prodotti/servizi che un organizzazione offre (innovazione di prodotto) o i modi in cui essi sono realizzati o distribuiti (innovazione di processo) Pag. 29 di 31

30 Lavoro Forzato Libro Verde sulla CSR Minoranza Mission / Missione Responsabilità Sociale delle Imprese (CSR) SGSL Portatore di interesse (Stakeholder) Ristorno Stakeholder engagement Sistema di gestione (management system) Valore Aggiunto Obbligo formativo Lavoro o servizio imposto a una persona che non si sia offerta spontaneamente (cfr. Convenzione ILO su Lavoro Forzato n. 29 del 1930) documento adottato a livello europeo per la responsabilità sociale delle imprese Insiemi di persone che per motivi di tipo etnico, religioso, culturale, linguistico o altro, sono in condizioni di inferiorità numerica e potenzialmente svantaggiate rispetto ad altri Ragion d essere dell impresa, il cui valore consiste nell essere elemento centrale del sistema valoriale e culturale dell impresa. Individua gli obiettivi di fondo e gli scopi preminenti che l impresa, attraverso la sua attività, tenta di perseguire, coniugando spesso la dimensioni economica e sociale ed identificando per l impresa stessa obiettivi e ruolo di promozione e accrescimento del benessere collettivo, della qualità della vita (inclusa la qualità ambientale), della coesione sociale. La Responsabilità Sociale d Impresa come definita dalla UE si occupa di coordinare e incentivare le preoccupazioni sociali ed ecologiche delle imprese nelle loro operazioni commerciali e nei loro rapporti con le parti interessate, in conformità con le leggi vigenti e il rispetto per le persone, le comunità e l ambiente Sistema di Gestione della Salute e della Sicurezza sul Lavoro che, oltre a garantire il rispetto della normativa, consente all intera organizzazione di migliorare le proprie performance nel tempo Persona o gruppo di persone che hanno un interesse nelle prestazioni o nel successo di una organizzazione, ad esempio: clienti, proprietari/azionisti/soci, dipendenti, fornitori, concorrenti, banche, sindacati, collettività, amministrazione pubblica locale e centrale. Quota di utile attribuita al socio in proporzione agli scambi mutualistici intercorsi con la cooperativa. Si caratterizza per i seguenti elementi: - i beneficiari sono i soci - è commisurato allo scambio mutualistico - può essere riconosciuto solo se esiste un utile d esercizio derivante dai rapporti sviluppati con i soci Coinvolgimento della comunità: approcci e politiche nei confronti dei portatori di interessi (gli stakeholder) rispetto all azienda (ad esempio: azionisti, clienti, fornitori, dipendenti, soci, banche, concorrenti, sindacati, enti locali ) Comprende la struttura organizzativa, le attività di pianificazione, programmazione e controllo, le responsabilità, le prassi, le procedure, i processi, le risorse per sviluppare, attuare, conseguire, riesaminare e mantenere attiva una specifica politica aziendale, che può riguardare: la qualità, la gestione ambientale, la sicurezza sul lavoro, la tutela dei diritti dei lavoratori, la gestione dell impatto sociale e della sostenibilità dell impresa, ecc. Rappresenta la ricchezza creata complessivamente dall impresa e distribuita agli stakeholder (risorse umane, partner finanziari, Stato ed enti locali, soci/azionisti/comunità) o reinvestita all interno dell azienda (ammortamenti e utile non distribuito). Può essere determinato: - in via sintetica (deducendo dal valore dell output aziendale il valore degli input acquistati dall esterno, quali materie prime, servizi, ecc.). in tal caso si avrà: valore aggiunto = ricavi delle vendite al netto degli sconti + rimanenze finali rimanenze iniziali costi di acquisto beni e servizi da fornitori terzi - in via analitica (come insieme delle remunerazioni dei fattori produttivi, quali lavoro dipendente e attività imprenditoriale). In tal caso si avrà: valore aggiunto = utile netto + imposte sul reddito + oneri finanziari + retribuzioni al personale + ammortamenti L'obbligo formativo impone allo studente che ha compiuto 15 anni di proseguire con attività formative fino a 18 anni: la legge delega 53/2003 (meglio nota come Legge Moratti) ha sostituito il concetto di obbligo formativo con quello di diritto-dovere all'istruzione e alla formazione fino a 18 anni. Sarà pertanto istituita presso il Miur l'anagrafe nazionale degli studenti. Pag. 30 di 31

31 Diritto e dovere Il 21 maggio il Consiglio dei ministri ha approvato uno schema di decreto legislativo su diritto-dovere. Il provvedimento stabilisce che è garantito il diritto all'istruzione e formazione per almeno 12 anni o, comunque, fino al conseguimento di una qualifica entro il diciottesimo anno di età, con esenzione da qualsiasi tassa di frequenza per le scuole statali. L'art. 7 del decreto affida ai genitori la responsabilità dell'adempimento del diritto-dovere di istruzione e formazione, mentre Comuni, dirigenti scolastici e servizi per l'impiego avranno compiti di vigilanza. Il documento mette sullo stesso piano scuola, formazione e apprendistato. L'inserimento nel mondo del lavoro slitta dai 15 ai 18 anni di età. L'aumento di 3 anni (dagli attuali nove a dodici) dell'obbligo scolastico sarà graduale. Dal partirà un primo innalzamento di un anno: l'obbligo riguarderà i primi due anni di scuola secondaria superiore e dei percorsi integrati di istruzione e formazione professionale realizzati dagli accordi Stato-Regioni Crediti formativi Per ottenere una qualifica professionale saranno necessari almeno 3 anni. Nell'intero sistema educativo è prevista la possibilità di cambiare indirizzo. Inoltre, la frequenza positiva di qualsiasi segmento del secondo ciclo comporta l'acquisizione di crediti che possono valere nei passaggi tra i diversi percorsi del sistema dei licei, dell'istruzione e della formazione professionale e dell'apprendistato. Alternanza scuola e lavoro Apprendistato Percorsi integrazioni di istruzione e formazione Si tratta di un metodo di apprendimento progettato, realizzato e valutato sotto la responsabilità dell'istituzione scolastica in collaborazione con le imprese, le associazioni di rappresentanza e le camere di commercio, riservato ai ragazzi di almeno 15 anni. Un periodo sui banchi di scuola e uno in fabbrica o in azienda, per assicurare ai giovani, l'acquisizione di competenze spendibili nel mercato del lavoro, precisando che non costituisce rapporto individuale di lavoro. Il documento approvato il 21 maggio 2005 prevede un sistema tutoriale costituito dal tutor formativo interno alla scuola e dal tutor esterno, designato dalle stesse aziende che ospitano gli studenti. A conclusione dei percorsi di alternanza, la scuola potrà rilasciare una certificazione supplementare che attesti le competenze acquisite dallo studente per il proseguimento dei corsi formativi e per il successivo inquadramento nel mondo del lavoro. Lo schema del decreto è disponibile sul sito del Miur ( nella sezione dedicata alla riforma della scuola. Alla fine del primo anno delle superiori, a tutti gli studenti che non intendono proseguire gli studi, verrà rilasciato un certificato che descrive: il curriculum seguito, le competenze acquisite, il relativo livello raggiunto. Questo documento varrà come "credito" da spendere in attività di istruzione e formazione, che sono obbligatorie. È una sorta di "carta d'identità" dello studente e costituisce il primo curriculum per chi si vuole affacciare al mondo del lavoro. I Centri per l'impiego sono responsabili della gestione dell'obbligo formativo, riceveranno dalle scuole i nomi degli studenti coinvolti e nomineranno i tutor per orientarli sui percorsi formativi a loro disposizione. Entro dicembre di ogni anno, inoltre, gli istituti superiori dovranno organizzare degli appositi incontri di informazione e orientamento, rivolti ai prossimi quindicenni. Per i ragazzi che scelgono di avviarsi al lavoro saranno ancora i Centri per l'impiego a garantire assistenza per apprendistato e tirocini, oltre a vegliare sullo svolgimento dell'"obbligo formativo" fino ai 18 anni. In pratica i Centri dovranno verificare che il datore di lavoro che assume l'apprendista gli faccia fare anche corsi di istruzione e aggiornamento Una soluzione intermedia per i giovani che non intendono abbandonare definitivamente la scuola è quella di percorsi integrati di istruzione e formazione. Si tratta di percorsi, progettati e realizzati in collaborazione fra istituti superiori ed enti di formazione professionale convenzionati, che permettono, alla fine dei cinque anni regolari di studio, di conseguire il diploma di istruzione secondaria superiore unita a una qualifica professionale e la certificazione di crediti spendibili nella formazione professionale o direttamente nel mondo del lavoro. Pag. 31 di 31