Information and Communication Technology

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1 Information and Communication Technology

2 La profonda trasformazione dello scenario dalla net-economy ad una economia dei servizi ha generato una domanda ICT sempre più qualificata e selettiva, per la progressiva digitalizzazione di contenuti e servizi, fruibili in mobilità attraverso nuovi media di accesso (smartphone, tablet, connected TV). In un momento di forte discontinuità organizzativa ed operativa, l Information and Communication Technology svolge un ruolo fondamentale come strumento di governo e di supporto della riorganizzazione dei processi aziendali. L innovazione tecnologica accelera in maniera sempre più inarrestabile, ma per le Aziende che riescono a seguirne il progresso, si traduce in un vantaggio competitivo fondamentale per riorganizzare la propria offerta, ridurre i costi, migliorare il valore della relazione con i propri clienti e fornitori. The profound transformation of the net-economy scenario to a service economy has generated increasingly specialised and selective ICT demand for the gradual digitalization of content and services which can be accessed on the move using new devices (smartphones, tablets, web-connected TV). At a time of significant organisational and operational discontinuity, Information and Communication Technology is performing a fundamental role as a tool capable of governing and supporting the reorganisation of business processes. Technological innovation is speeding along unstoppably, but for companies succeeding in keeping up with progress this translates into a competitive advantage that is fundamental for reorganising the products and services being offered, reducing costs and enhancing the value of relations with customers and suppliers. Soluzioni Software di eccellenza Selex ES è il Centro di Eccellenza per l Information Technology nel Gruppo Finmeccanica, del quale cura totalmente la progettazione, realizzazione e gestione dell infrastruttura tecnologica abilitante. L informatizzazione dei processi aziendali e l automazione delle operations mission-critical di un gruppo leader a livello globale generano un patrimonio di competenze di notevole valore ed un vasto portafoglio di soluzioni innovative che l azienda offre al mercato. Il continuo impegno in Ricerca e Sviluppo si traduce in nuovo valore per Selex ES ed i propri stakeholders, con soluzioni e servizi in linea con il progredire della scienza ICT e lo sviluppo di nuova conoscenza, attraverso numerosi programmi di turning knowledge. La mission di Selex ES nel quadro dell ICT è quindi: Indirizzare l evoluzione tecnologica con soluzioni ideate, costruite e brevettate per consentire ai più importanti Enti e Clienti nazionali ed internazionali di mantenere e consolidare la propria leadership nei mercati di riferimento. IT Solutions for the Champions Selex ES is the Centre of Excellence for the Information Technology of the Finmeccanica Group, with full responsibility for the design, realisation and management of the qualifying technological infrastructure. The informatisation of business processes and the automation of mission-critical operations of a group leader at a global level generate a wealth of skills of considerable value and an enormous portfolio of innovative solutions that the company offers to the market. Selex ES s continuous commitment to Research and Development turns into new value for the company and its stakeholders, with solutions and services in line with the progress being made in ICT science and the development of new knowledge, through the existence of numerous turning knowledge programmes. Selex ES s mission in an ICT framework is therefore: To address technological evolution with solutions designed, created and patented to enable the most important domestic and international clients and organisations to maintain and consolidate leadership in their markets.

3 Alla guida dell innovazione ICT Driving ICT Innovation Selex ES si colloca tra i leader dell innovazione ICT distinguendosi nella system integration e nell outsourcing, con capacità e competenze che le consentono di offrire soluzioni, anche strategiche e spesso determinanti per il successo, nei settori: Aerospazio e Difesa, Industria, Pubblica Amministrazione, Trasporti, Telco, Media, Energy, Utilities, Corrieri, Postale e Finance. L azienda si pone a fianco dei propri clienti per guidare l innovazione, intervenendo sulla revisione dei processi aziendali, la gestione del cambiamento sulla realtà del Cliente, le azioni per l allineamento della strategia informatica agli obiettivi di business ed infine la progettazione e l esecuzione dell innovazione ICT nelle realtà operative. Selex ES is one of the leaders in ICT innovation, distinguishing itself in system integration and outsourcing and having skills and competences that enable it to offer solutions, including ones of a strategic nature and that are often determinant in achieving success, in the Aerospace & Defense, Manufacturing, Government, Transportations, Telco, Media, Energy, Utilities, Couriers, Postal and Finance sectors. The company stays alongside its clients to drive innovation acting on business process innovation, change management within a client s environment, then by steps taken to align information systems strategy to business objectives; in conclusion, the design and realisation of ICT innovation in operational situations. Distinguersi a partire dal Valore Il nostro approccio ICT al mercato è caratterizzato da alcuni elementi di valore distintivi ed unici nel panorama italiano: Intelligent System Integration non da semplice sperimentatore-fruitore di soluzioni, ma anche come produttore-esportatore di tecnologia in mercati mondiali (USA, Europa, Middle e Far East); Paradigma net-centric per l integrazione di sistemi paese dedicati a servizi evoluti, tra cui: Cooperazione Applicativa per l egovernment, Processo Civile Telematico, Postel, Borsa Telematica dell Energia, Governance di Reti per Difesa e Telco Service Provider; Estesa gamma di soluzioni e servizi collaudati da decenni in ambiti industriali, dove l informazione non rimane un fatto puramente elaborativo ma ottimizza un processo operativo, fisico, produttivo, come avviene nel manufacturing shop-floor, posta elettronica ibrida, logistica dei trasporti; Integrazione cross-platform con speciali smart device e componenti hardware progettati ad-hoc - sensori, palmari, apparati evoluti di rete - come elementi a valore aggiunto nell architettura applicativa; Facile accesso alla tecnologia, tra cui i sistemi di visione e riconoscimento automatico - lettura ottica immagini, scene e caratteri, ergonomia cognitiva, ricerca semantica - in grado di avvicinare i sistemi hardware verso la sfera cognitiva e percettiva umana e non viceversa; Capacità di investimento in soluzioni concepite e mutuate da ambiti militari mission critical ad alte prestazioni, automazione postale ed industriale, sistemi di sicurezza in contesti internazionali, con budget in Ricerca e Sviluppo molto superiori alle medie del settore IT di riferimento. Distinction by Value The company s ICT approach to the market is characterised by certain distinct valuable elements which are unique to the scenario in Italy: Intelligent System Integration not as the simple experimenter-user of solutions, but also as the producerexporter of technology to worldwide markets (USA, Europe, Middle East and Far East); "A net-centric paradigm for the integration of country economies dedicated to evoluted services: egovernment Applications Cooperation, Electronic Civil Trial, Postel, the Electronic Energy Market, the Governance of Networks for Defence and Telco Service Provider; "A broad range of solutions and services tested in industrial environments for decades, where the information system optimises an operating process that is physical and productive and not merely something that is worked through, such as the manufacturing shop-floor, hybrid electronic post and transport logistics; Cross-platform integration with special smart devices and hardware components designed ad hoc - sensors, hand-held palms, evoluted network devices - as elements of value added in applications architecture; Easy access to technology, among which the automatic vision and recognition systems - optical image, scene and character readers, cognitive ergonomics, semantic research - capable of making hardware systems get closer to the human cognitive and perceptive sphere and not vice versa; Investment capacity in solutions which have been conceived in and borrowed from high performance, mission critical military environments, in postal and industrial automation and in security systems in an international context, with research and development budgets much higher than the average for the corresponding IT sector.

4 Una naturale vocazione alla Partnership A Partnership style and attitude Questo valore si traduce nella capacità di affiancare il Cliente con logiche di par tnership, per appor tare l esperienza ed il bagaglio di know-how costruito nel tempo sulla frontiera del leading-edge tecnologico, compatibilmente con i livelli di mercato IT sostenibili dalle Aziende nell attuale scenario macro-economico. Una opportunità non comune per accedere a livelli superiori di qualità, affidabilità, sicurezza ed eccellenza nelle prestazioni, senza per questo impegnare altrettanto elevati investimenti. Selex ES ha quindi le migliori caratteristiche di business partner nei Servizi ICT, con piena condivisione dei rischi ed opportunità dimostrati in Joint Venture di successo, tra le quali Postel con Poste Italiane nella posta ibrida, oggi un champion di livello internazionale; società specializzate nei servizi per la Pubblica Amministrazione e per la Logistica e Trasporti; BPO di Servizi con gruppi Bancari, Enti Locali ed Operatori Telco. This value gets converted into the ability to work closely with the Client as a partner, in order to provide him with an experience and a baggage of know-how built up over time working on the leading edge of technology, consistent with IT market levels supportable by businesses in the current macro-economic scenario. An out of the ordinary opportunity for gaining access to higher levels of quality, reliability, security and excellence of performance, without having to make equally high levels of investments to obtain this. Selex ES therefore has the best features that an ICT Services business partner can possibly have, with a sharing of risks and opportunities that can be seen in its successful joint ventures, including Postel, set up with the Italian Post Office for the hybrid post, which today is a champion at an international level; specialized companies in Government and Logistics & Transportation services; and Service BPOs with Banking Groups, Local Authorities and Telco Operators.

5 Offerta Integrata di Servizi Integrated Services Portfolio La natura ed i confini della competizione economica hanno determinato un aumento della complessità delle soluzioni ICT, che richiedono un offerta integrata di servizi, skill tecnologici, competenze organizzative e di processo. Selex ES offre professionalità di valore diversificate, in grado di intervenire nell analisi dei processi ed obiettivi aziendali, con ser vizi integrati di progettazione, implementazione, gestione ed assistenza di applicazioni IT rivolti a: Supportare l allineamento dei processi aziendali agli obiettivi strategici con metodologie avanzate di Business Process Analysis e Reengineering su piattaforme leader di mercato; Valorizzare il patrimonio informativo e le risorse aziendali, agevolando la diffusione della conoscenza con soluzioni avanzate Web/Enterprise Content Management, Human Capital e Knowledge Management; Estendere il concetto di azienda alla propria rete di partner e fornitori con l adozione di soluzioni per la Supply Chain, Sales Force, eprocurement; Abilitare l esternalizzazione di processi e servizi ICT garantendo livelli di sicurezza dell'informazione ed efficienza dei processi riconosciuti da Certificazioni Internazionali (ISO 27001); Migliorare la relazione con i clienti mediante l uso di Customer Relationship Management, Contact Center, Portali web 2.0 per la collaborazione interattiva. L ampia e diversificata offer ta soddisfa le principali richieste dei Clienti, come il consolidamento delle infrastrutture e la loro virtualizzazione, la riduzione dei costi di gestione, il controllo dei costi, e tende ad anticipare le prossime esigenze, tra cui il miglior governo degli investimenti IT con strumenti avanzati di business intelligence e soluzioni di gestione degli asset ICT integrabili con gli ERP. Oltre alle soluzioni applicative verticali, rientrano nel sistema di offerta ICT applicazioni più trasversali che consentono di automatizzare le aree amministrative, finanziarie e commerciali delle organizzazioni; di integrare processi interni ed esterni, in linea con la digital network economy ; soluzioni per la collaborazione e la condivisione della conoscenza, l integrazione degli strumenti web 2.0, la virtualizzazione e remotizzazione dei servizi ICT dinamici e on demand; evoluzione della Infrastruttura di Rete e del Data Center per erogare Servizi di Cloud Computing ad Enti ed Aziende (Private Cloud). Completano l offerta gli Operational Support System (OSS), servizi che consentono agli operatori, alla PA, alla Difesa e alle aziende di esternalizzare tutti gli aspetti legati alla gestione, manutenzione ed evoluzione tecnologica delle reti TLC, nonché alla gestione operativa e ai servizi di assistenza. The nature and borders of economic competition have led to an increase in the complexity of ICT solutions which calls for an integrated offer of services which must include technological skills and organisational and process competences. Selex ES is able to offer a mix of high value professional skills capable of working on the analysis of business processes and objectives, with integrated IT applications design, implementation, management and assistance services aimed at:. Supporting the alignment of business processes to strategic objectives by using advanced Business Process Analysis and Reengineering methodologies on leading market platforms; Maximising the value of a business information wealth and resources, facilitating the spreading of knowledge with advanced Web/Enterprise Content Management, Human Capital and Knowledge Management services; Extending the concept of enterprise to the network of partners and suppliers, with the adoption of solutions for the Supply Chain, the Sales Force, and eprocurement; Enabling ICT processes and services to be outsourced by guaranteeing levels of information security and the efficiency of processes recognised by International Certification (ISO 27001); Enhancing the relationship with customers through the use of Customer Relationship Management, Contact Centres, Portals and Web 2.0 for interactive collaboration. The broad and diversified offering satisfies the Client's main requests, such as those for infrastructure consolidation and its virtualisation, the reduction of running costs and cost control, and tends to anticipate upcoming needs, included amongst which are a better management of IT investments with advanced business intelligence tools and ICT asset management solutions that may be integrated with ERPs. In addition to vertical applications solutions the ICT offer also includes more transverse applications which enable the administration, financial and sales areas of an organisation to be automated; internal and external processes to be integrated, in line with the digital network economy ; solutions to be provided for working together and sharing knowledge, for integrating Web 2.0 tools and for virtualising and remotising dynamic and on-demand; evolution of the network and data center infrastructure to deliver cloud computing ser vices to public entities and private enterprises (private cloud). Operational Support Systems (OSS) complete the offering with services that enable the public administration and private enterprise to outsource all aspects of telecommunications and network infrastructure management, including maintenance, technological evolution, operating procedures and end user support.

6 Soluzioni Software di eccellenza Selex ES ha consolidato la propria gamma di soluzioni e servizi ICT su tutte le filiere operative dei principali segmenti di mercato, nei quali dispone di esperti dei processi di business specifici, consolidando esperienze significative e di successo per i Clienti. Da diversi decenni accompagniamo le Aziende di Manufacturing, PMI e Servizi/Enti Locali nell evoluzione dell Informatica gestionale verso l integrazione di un nuovo eco-sistema globale di business, come esperto system integrator direttamente coinvolto nel miglioramento dei processi industriali produttivi. Alenia Aeronautica, AgustaWestland, Ansaldo STS, come tutte le altre Aziende del Gruppo Finmeccanica - spesso leader assoluti di mercato e principali esportatori di alta tecnologia made in Italy - utilizzano le nostre avanzate soluzioni gestionali per l Engineering, la Produzione, la Logistica, il Finance ed Accounting, il Market Intelligence ed il Customer Service, che hanno sicuramente contribuito a migliorarne il posizionamento competitivo a livello mondiale. Nelle Telecomunicazioni, Selex ES ha supportato l evoluzione tecnologica e la crescita di importanti operatori nazionali ed esteri in un mercato estremamente dinamico, fornendo soluzioni a supporto della gestione operativa della rete di comunicazione di Telecom Italia e Telecom Italia Sparkle, i sistemi a supporto della relazione con il cliente e del marketing aziendale in TIM e BT, le soluzioni di sicurezza per la rete di Telecom Italia e Fastweb. Nel settore Energy & Utilities Selex ES è uno dei principali player sul mercato delle piattaforme ICT di Energy Trading & Risk Management (ETRM) dell energia elettrica e del gas, oggi in estensione a soluzioni di Energy Management complessive (misura, planning, ottimizzazione). La quasi totalità degli operatori e delle aziende produttrici/distributrici di energia elettrica in Italia ed i principali player svizzeri utilizzano le soluzioni di Selex ES, comprese le società che gestiscono i mercati stessi (GME). Soluzioni di egovernment per Ministero della Giustizia, Ministero dell Economia e Finanze, Enti Previdenziali, e Servizi Online via portali e canali digitali (SPC), che consentono agli Enti Governativi l automazione dei processi amministrativi, semplificandoli e connettendoli ai propri sistemi informativi, Solutions for Competitive Industries Selex ES has consolidated its range of ICT solutions and services throughout the entire operational chain of the main market segments, where it has experts available in specific business processes, consolidating its significant and successful experience for Clients. It has been accompanying Manufacturing Companies, SMEs, Local Service Companies and Local Authorities for several decades in evolving the management of their information systems towards the integration of a new global business eco-system, as the expert system integrator directly involved in the enhancement of industrial production processes. Alenia Aeronautica, AgustaWestland, Ansaldo STS, like all the other companies of the Finmeccanica Group - which are often the absolute market leader in Made in Italy hightechnology and among the main exporters in this field - use our advanced Management Solutions for Engineering, Production, Logistics, Finance and Accounting, Market Intelligence and Customer Services; solutions that have contributed to improving their competitive position at a world level. In Telecommunications Selex ES has supported the technological evolution and growth of important domestic and international operators in what is an extremely dynamic market, providing leading edge solutions supporting the operational management of the Telecom Italia and Telecom Italia Sparkle communications networks, the customer relations and business marketing support systems in TIM and BT and the security solutions for the Telecom Italia and Fastweb networks. In the Energy & Utilities sector, Selex ES is a leading player in the market for ICT Energy Trading & Risk Management (ETRM) platforms for the electric power and gas segments, which are now being extended to become all-inclusive Energy Management solutions (measurement, planning and

7 per fornire servizi avanzati a cittadini ed imprese (Consip, DigitPA, Banca d Italia, INPS). Nella Logistica Selex ES vanta importanti realizzazioni di Integrazione Logistico-informativa per i principali operatori: in ambito Postale/Corrieri con il Track&Trace per Poste Italiane, integrando sistemi di smistamento, Control Room e sistemi ERP-SAP. Nei Trasporti è presente con numerosi progetti di intermodalità (UIRNET interporti stradali, EPORT, VTS, SLIMPORT per porti e compagnie di shipping). Inoltre in ambito ferroviario Selex ES in affiancamaneto a TSF e Ansaldo STS fornisce alle Ferrovie dello Stato parte dei servizi di outsourcing dell'infrastruttura ICT, gestione e sviluppo delle applicazioni software. Selex ES opera nel Finance come partner di primari gruppi bancari e assicurativi fornendo piattaforme ICT a supporto della creazione di nuove aree di business e al consolidamento di quelle correnti. Tra le realizzazioni più significative la suite per Islamic Banking in uso presso Al Rajhi Bank, una tra le principali banche islamiche nel mondo. Perché affidarsi a Selex ES Attraverso la convergenza di layer applicativi (ICT Perché affidarsi a Selex ES System Integration, Logistics&Mobility, Business Industry Solutions), industriali (Automation), ed infrastrutturali (Outsourcing-Cloud, CyberSecurity, Telecommunications), Selex ES può oggi offrire ai propri Clienti un alto livello di integrazione e value proposition, in cui la pervasività dell ICT diventa il principale fattore abilitante. Questo livello di offerta corrisponde alle Piattaforme Digitali Sicure ed Integrate per sistemi paese, in grado di interconnettere con diverse tecnologie ed in maniera sicura sia i sistemi (web 1.0), che le persone (web 2.0) ed i sensori (web 3.0, Internet Of Things). Grazie alla System Integration di piattaforme applicative di back end ed alle sinergie sviluppabili dalla realizzazione e gestione di reti TLC sia Professionali che Militari, Selex ES assume quindi un nuovo ruolo di Global Solution Provider di Piattaforme Digitali Sicure ed Integrate, orientato ai grandi programmi nazionali, europei, e globali tra cui: Smart Cities, Smart Grid, City Logistics. optimisation). Almost all operators and electric power producers/distributors in Italy, plus the main players in Switzerland, use Selex ES solutions, as do the market management companies (GME). egovernment solutions have been provided to the Ministry of Justice, the Ministry of Economics and Finance and Social Security Organisations, and Online Services via portals and digital channels (SPC), enabling government bodies to automate their administrative processes, simplify and connect them to their own information systems in order to provide citizens and businesses with updated services (Consip, DigitPA, Bank of Italy, INPS). In the Logistics arena, Selex ES has completed major logistics-it integration projects for leading operators: Track&Trace for Poste Italiane in the postal and courier segment, which integrates sorting, control room and ERP- SAP systems. Numerous intermodal projects in the transport segment (UIRNET road interports, EPORT, VTS, SLIMPORT for ports and shipping companies). Selex ES also works alongside TSF and Ansaldo STS in the railway segment to provide Ferrovie dello Stato with ICT infrastructure outsourcing and applications software management and development services. Why rely on Selex ES Through the convergence of applications (ICT System Integration, Logistics&Mobility, Business Industry Solutions), industrial (Automation), and infrastructural (Outsourcing-Cloud, CyberSecurity, Telecommunications) layers, Selex ES can offer its customers a high level of integration and value proposition, in which the pervasiveness of ICT becomes the main enabling factor. This level of the offering is represented by Secure & Integrated Digital Platforms for country systems, which use various technologies to securely interconnect systems (web 1.0), people (web 2.0) and sensors (web 3.0, Internet Of Things). By means of system integration for back end application platforms and synergy developed through the implementation and management of professional and military TLC networks, Selex ES acts in a new role of Global Solution Provider of Secure & Integrated Digital Platforms, addressed to major national, European and global programmes including Smart Cities, Smart Grid and City Logistics. Selex ES operates in Finance as a partner of the leading banking and insurance groups, providing them with ICT platforms to support the creation of new business areas and to consolidate those already existing. Amongst the most significant of these has been the suite for Islamic Banking being used by Al Rajhi Bank, one of the world s leading Islamic banks.

8 For more information please Selex ES S.p.A - A Finmeccanica Company This publication is issued to provide outline information only and is supplied without liability for errors or omissions. No part of it may be reproduced or used unless authorized in writing. We reserve the right to modify or revise all or part of this document without notice Copyright Selex ES S.p.A. CODE: ei-ict-ed-068/v1/11/z

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