Dallo Studio tradizionale al nuovo Studio Strumenti- Tecniche- Strategie

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1 Dallo Studio tradizionale al nuovo Studio Strumenti- Tecniche- Strategie Avere metodi e procedure organizzative all interno dello Studio: perchè? Quali vantaggi di una organizzazione pianificata? Quali inconvenienti evitare? Organizzare come? La certificazione di qualità: quale valore? Giovanna Raffaella Stumpo avv.grstumpo@libero.it 1

2 1. Metodi e procedure organizzative Perchè? (a) Mutate caratteristiche dell attività professionale e aumento della pressione sul professionista 2

3 1. Metodi e procedure organizzative Perché? (b)l incidenza dei fattori esterni 3

4 1. Metodi e procedure organizzative Perché? (c) La rilevanza delle esigenze interne 4

5 1. Metodi e procedure organizzative Perché? (d) La complessità della struttura 5

6 1. Metodi e procedure organizzative Perché? (e)aspettative / necessità individuali 6

7 2. Vantaggi dell organizzazione accurata Maggiore controllo sull attività professionale TITOLARE COLL.1 COLL.2 COLL.3 Regolamento Interno 7

8 2. Vantaggi dell organizzazione accurata Incremento efficienza operativa 8

9 2. Vantaggi dell organizzazione accurata Diminuzione rischi (e responsabilità) 9

10 2. Vantaggi dell organizzazione accurata Monitoraggio costante degli aspetti economici 10

11 2. Vantaggi dell organizzazione accurata Migliore gestione del rapporto con i clienti 11

12 2. Vantaggi dell organizzazione accurata Comunicazione efficace e circolazione delle informazioni 12

13 2. Vantaggi dell organizzazione accurata Incremento efficienza/tempi di reazione 13

14 2. Vantaggi dell organizzazione accurata Adozione di strategie di gestione e promozione 14

15 2. Vantaggi dell organizzazione accurata Qualità della vita privata 15

16 3. Inconvenienti da evitare Rischio di iper organizzazione 16

17 3. Inconvenienti da evitare Imposizione subita / non capita e non condivisa 17

18 3. Inconvenienti da evitare Mancato aggiornamento/ omesso confronto 18

19 3. Inconvenienti da evitare Eccesso di rigidità/ soffocamento apporti individuali 19

20 3. Inconvenienti da evitare Possibili ostacoli/ azioni di sabotaggio 20

21 4. Come organizzare L importanza della motivazione e condivisione 21

22 4. Come organizzare Procedure standard non complesse per: acquisizione delle informazioni dall esterno circolazione delle stesse (e archiviazione) all interno comunicazione diffusa nello Studio rapporti con i clienti verifica periodica pratiche accessibilità banche di Studio attività esterna e individuazione rispettivi incaricati assolvimento funzioni/ soluzione problemi interni gestione adempimenti deontologia e normativa cogente controlli periodici reportistica ai vertici 22

23 4. Come organizzare Organizzare l attività del singolo professionista: Agenda/adempimenti Deleghe/sostituzioni Promozione Aggiornamento Gestione imprevisti/emergenze Foglio delle attività (time sheet) 23

24 4. Come organizzare Razionalizzazione struttura/utilizzazione ottimale patrimonio di conoscenza e di esperienza 24

25 4. Come organizzare Organizzazione = impegno di programmazione Cosa sto facendo? Come sto operando? Cosa posso/deve migliorare? In che modo posso migliorare? 25

26 5. La certificazione di qualità Non è un (mero) bollino presuppone l avvio di un percorso di organizzazione interna fondata sulla norma UNI EN ISO 9001:2008 consente allo Studio di condurre una analisi interna serve per formalizzare le regole organizzative supporta o Studio nell analisi dei dati e nei controlli facilita la cultura del miglioramento continuo 26

27 5. La certificazione di qualità Non è certificazione di prodotto Certificazione = attestazione rilasciata da un organismo terzo ed autonomo rispetto allo Studio ed al Professionista che lo ha supportato nella realizzazione del modello organizzativo suggerito dallo standard tecnico, circa l idoneità delle persone che in esso lavorano, di gestirsi e lavorare conformemente alle regole operative ed agli obiettivi prestazionali declinati in forma scritta, in conformità dello standard tecnico di riferimento. 27

28 5. La certificazione di qualità E strumento di marketing legale (art. 17 bis Codice Deontologico Forense) Spendibile sui principali mezzi di comunicazione informativa di tipo tradizionale(carta da lettere, biglietti da visita, targa) e/o innovativo (logo, sito internet, brochure e materiale divulgativo, Manuale qualità). 28

29 Grazie per l attenzione! avv.grstumpo@libero.it MI Convegno 29