Pagamenti PagoPa tramite portale

Transcript

1 Pagamenti PagoPa tramite portale L operatore, per poter vedere la propria Area Riservata nel portale al Cittadino di EntraNext, deve obbligatoriamente autenticarsi. Al momento l autenticazione è di tipo proprietario, basate cioè su credenziali (che soddisfano i requisiti di sicurezza standard) che l utente sceglie in fase di registrazione al portale. L utente deve obbligatoriamente inserire come nome utente il proprio Codice Fiscale, tranne nel caso in cui l utente non abbia nazionalità italiana. In questo caso, in fase di registrazione sceglie la propria nazionalità e può scegliere liberamente un Nome Utente (a patto che quel nome utente non sia già registrato da un altro utente). Una volta autenticato, l utente può: - Visualizzare il proprio fascicolo al cittadino, dal quale può inserire nel carrello i pagamenti - Effettuare nuovi pagamenti spontanei (in autoliquidazione o con importo predeterminato) - Accedere all archivio dei pagamenti effettuati. Da questa maschera l utente non vedrà soltanto i pagamenti effettuati tramite Nodo, ma anche i pagamenti effettuati con le vecchie modalità (bollettini postali tradizionali, versamenti in tesoreria, versamenti in contanti/bancomat effettuati presso l economato del Comune, bonifici bancari effettuati tramite home banking, ) Di seguito riportiamo alcuni screenshots di queste maschere:

2 Il menu delle azioni disponibili è collocato a sinistra e sfrutta l aspetto cromatico per evidenziare meglio le funzionalità suddividendole in più livelli abbinati a colorazioni ad alto contrasto. Le pagine del Fascicolo al Cittadino e dell Archivio Pagamenti sono organizzate con delle griglie nelle quali le azioni disponibili vengono intraprese cliccando col mouse su icone poste all interno della griglia (visualizza dettagli del pagamento, aggiungi al carrello, scarica RT, ). L help online è progettato per dare immediatezza nell informazione all utente. Ad esempio, quando un pagamento non è inseribile nel carrello, l icona del carrello non compare, e al suo posto, andando nell area corrispondente col mouse, viene spiegato

3 il perché quel pagamento non è pagabile (pagamento oltre scadenza, pagamento già inserito nel carrello, avviso di pagamento già pagato, ). In più. Andando sulla pagina tematica Pagamenti, disponibile anche senza effettuare l autenticazione, viene spiegato molto chiaramente all utente che cosa è il nodo dei pagamenti, come funziona, e come può utilizzare questo portale dei pagamenti. Di seguito riportiamo lo screenshot della pagina. Oltre a tutto ciò, nelle 5 pagine dedicate ai pagamenti (Fascicolo al Cittadino, Nuovo pagamento spontaneo, Effettua ricarica (per sistemi prepagati), Carrello e Archivio Pagamenti è presente, in alto a destra, l icona: Cliccando questa icona è possibile visualizzare un help contestuale dedicato alla pagina in cui l utente si trova. Di seguito riportiamo il testo dei 5 messaggi di Help: FASCICOLO AL CITTADINO Nel Fascicolo al Cittadino puoi vedere il riepilogo di tutta la tua situazione debitoria (avvisi di pagamento, fatture, solleciti, ingiunzioni, ) e creditoria (note di credito, contributi erogati a tuo favore dai Servizi Sociali, ) che hai nei confronti di questo Ente Creditore. Gli importi dovuti e lo stato del pagamento sono aggiornati in tempo reale, dal momento che questo portale è parte integrante del prodotto software utilizzato dall Ente Creditore per creare la posizione debitoria. Nelle griglia sono elencate tutte le tue posizioni, e per ognuna di esse puoi vedere: - lo stato del pagamento, che può assumere i seguenti valori: o Emesso: documento emesso e non ancora pagato per il quale non sono ancora scaduti i termini di pagamento o Insoluto: documento emesso e non ancora pagato per il quale sono già scaduti i termini di pagamento. L Ente creditore può decidere se consentire o meno il pagamento online dei documenti di pagamento oltre scadenza o Pagato: documento pagato o Pagato in difetto: documento parzialmente pagato (non tramite canali online, dal momento che è possibile pagare soltanto interamente i documenti di pagamento emessi) o Rateale in corso: documento emesso su più rate (o successivamente rateizzato) per il quale stai regolarmente seguendo il piano di rateizzazione o Rateale non ottemperato: documento emesso su più rate (o successivamente rateizzato) per il quale NON stai regolarmente seguendo il piano di rateizzazione (o hai pagato almeno una rata oltre scadenza, oppure hai pagato entro scadenza ma un importo minore del dovuto)

4 - la tipologia di documento (avviso di pagamento, pro-memoria di pagamento, sollecito notificato, accertamento, ingiunzione, ) - il numero del documento e l anno di riferimento - l importo dovuto e l importo già versato - le date di emissione, scadenza ed eventuale pagamento del documento - un icona col simbolo del PDF, che ti consente di scaricare in formato PDF il documento di pagamento (nel caso tu lo abbia perso, lo puoi comodamente ristampare) - un icona col simbolo del carrello, presente soltanto per i documenti pagabili. Cliccando questa icona inserisci il documento di pagamento nel carrello. Nel caso il documento non sia pagabile, andando col mouse nel punto dove dovrebbe esserci il carrello compare un tooltip che ti spiega come mai quel documento non è pagabile (Documento già pagato, Documento non pagabile oltre scadenza, ). Nel caso di documenti emessi su più rate oppure che sono stati successivamente inseriti in un piano di rateizzazione, al posto del carrello è presente un icona con una lente di ingrandimento. Cliccando su questa icona puoi vedere l elenco delle rate previste e mettere nel carrello le rate non ancora pagate. Quando hai selezionato tutti i documenti da pagare, vai sul menu del Carrello per iniziare la procedura di pagamento (check out) Infine, facendo doppio click su una riga, puoi visualizzare tutti i dettagli del documento di pagamento così come è stato emesso. NUOVO PAGAMENTO SPONTANEO Da questo menu puoi effettuare un nuovo pagamento. Ti verrà presentato un semplice wizard la cui composizione dipende da cosa vuoi pagare. Ci sono due possibili casistiche: 1) Sta i effettuando un pagamento per il quale l Ente Creditore NON ti ha comunicato l importo da versare, perché sei tu che devi decidere quanto pagare. Tipici esempi sono i pagamento per i Diritti delle Pubbliche Affissioni, oppure il pagamento della TASI, dove sei tu a dovere calcolare l importo da pagare. Questi tipi di pagamento sono generalmente detti Pagamenti in autoliquidazione. In questo caso devi scegliere nel primo elenco a discesa, il Natura del Debito = In Autoliquidazione. Di seguito dovrai scegliere negli altri due elenchi a discesa il servizio e il Sottoservizio al quale vuoi ricondurre il pagamento. Premendo il pulsante Avanti, compare una maschera nella quale devi digitare i tuoi dati anagrafici, e successivamente, premendo Avanti un altra volta, i tuoi dati di residenza. Questi dati saranno già prevalorizzati coi dati che hai inserito in fase di registrazione a questo portale. Premendo ancora Avanti dovrai inserire le informazioni relative al versamento che stai effettuando (Importo, Causale del versamento, ). Premendo ancora Avanti arriverai in una maschera di riepilogo che ti mostra le informazioni inserite. A questo punto dovrai premere il pulsante Inserisci nel carrello per iniziare la procedura di pagamento. 2) Stai effettuando un pagamento per il quale l Ente Creditore ti ha precedentemente comunicato l importo da versare (ad esempio inviandoti a casa per posta un avviso di pagamento) ma non hai trovato il documento nel tuo Fascicolo al Cittadino. Tipico esempio potrebbe essere una multa oppure un avviso di pagamento di una retta scolastica. In questo caso, DOPO AVERE CONTROLLATO CHE QUESTO DOCUMENTO NON E PRESENTE NEL FASCICOLO AL CITTADINO, procedi effettuando un NUOVO PAGAMENTO SPONTANEO e seleziona Natura del Debito = Predeterminato. Premendo Avanti ti verranno chieste alcune informazioni utili a ricercare negli archivi il documento richiesto. Ad esempio, se stai pagando una multa ti verranno chiesti il Numero del Verbale, l Anno e la Serie del verbale. Premendo Avanti arriverai in una maschera di riepilogo che ti mostra le informazioni inserite. IN QUESTO CASO L IMPORTO TI VERRA PROPOSTO DAL SISTEMA E NON POTRAI MODIFICARLO. A questo punto dovrai premere il pulsante Inserisci nel carrello per iniziare la procedura di pagamento. EFFETTUA RICARICA Da questo menu è possibile procedere con la ricarica del Borsellino Elettronico, il sistema di prepagato utilizzato da questo Ente Creditore. Per effettuare una ricarica basta scegliere il Borsellino Elettronico da ricaricare (spesso è presente soltanto un Borsellino) e l importo da ricaricare. Premendo il pulsante Avanti arriverai in una maschera di riepilogo che ti mostra le informazioni inserite. A questo punto dovrai premere il pulsante Inserisci nel carrello per iniziare la procedura di pagamento. CARRELLO Dal carrello è possibile vedere l elenco dei versamenti che si desidera pagare. Sono presenti due pulsanti: - Rimuovi dal Carrello: serve a rimuovere il pagamento selezionato dal carrello - Svuota carrello: serve per rimuovere tutti gli elementi presenti nel carrello

5 Premendo il pulsante Procedi con il pagamento si inizia la procedura di pagamento (check out), che è costituita da un wizard con le seguenti maschere: 1) RIEPILOGO CARRELLO: è la maschera sopra descritta 2) DATI VERSANTE: in questa maschera devi introdurre i dati del soggetto che sta effettuando il versamento (inserisci i dati del titolare della Carta di Credito che intendi utilizzare, oppure il titolare del Conto Corrente su cui intendi addebitare il pagamento) 3) SCELTA PSP: questa è una pagina realizzata da Agenzia per l Italia Digitale dalla quale devi scegliere due cose: a. L operatore finanziario (Banca, Poste, intermediario finanziario) col quale vuoi eseguire la transazione. In questa pagina vengono riportate le commissioni massime applicabili b. La modalità di pagamento, che può essere: i. Carta di Credito ii. Addebito diretto sul tuo Conto Corrente (al momento non tutti gli operatori finanziari offrono questa possibilità) iii. Stampa l avviso di pagamento e paga successivamente. Con questa modalità il pagamento viene solamente attivato, ma i soldi non vengono versati. Dalla sezione Archivio Pagamenti, selezionando il pagamento appena effettuato, potrai stampare questo avviso di pagamento, che potrai successivamente pagare nelle seguenti modalità: 1. Sportelli ATM (Bancomat) degli operatori finanziari convenzionati col Nodo dei Pagamenti 2. ITB (Circuiti presenti presso le tabaccherie) 4) RIEPILOGO: in questa maschera vengono mostrate le informazioni sinora selezionate 5) PAGAMENTO: questa è la pagina di pagamento dell operatore finanziario selezionato, che gestisce la transazione di pagamento secondo la modalità selezionata 6) ESITO: in questa maschera viene mostrato l attestato di pagamento. ARCHIVIO PAGAMENTI Nell archivio pagamenti puoi consultare l elenco dei pagamenti effettuati o comunque attivati (nel caso tu abbia deciso di pagarli in un secondo momento). DA QUESTA SEZIONE PUOI VEDERE TUTTI I TUOI PAGAMENTI, ANCHE QUELLI EFFETTUATI AL DI FUORI DEL NODO DEI PAGAMENTI (sportello postale, tesoreria, bancomat o contanti presso gli uffici dell Ente Creditore ) Nelle griglia sono presenti tutti i pagamenti: - quelli che nascono dal Fascicolo al Cittadino; - quelli che nascono da un nuovo pagamento spontaneo (sia In Autoliquidazione che Predeterminati ; - quelli che nascono d una Ricarica del Borsellino Elettronico; e per ognuno di essi vedere: - la tipologia di documento (avviso di pagamento, pro-memoria di pagamento, sollecito notificato, accertamento, ingiunzione, ); - il numero del documento, l anno di riferimento e la rata (nel caso il documento preveda più rate); - l Identificativo del pagamento (o Numero Avviso). Questo è un numero di 18 caratteri che consente il pagamento attraverso il Nodo dei Pagamenti; - l importo già versato; - la data di versamento; - un icona col simbolo del PDF, che ti consente di scaricare in formato PDF il documento di pagamento (nel caso tu lo abbia perso, lo puoi comodamente ristampare). L icona puù essere: o ROSSA: per i documenti di pagamento che ti sono arrivati a casa per posta o BLU: per i documenti di pagamento che ti sono stati consegnati direttamente dagli operatori comunali quando sei andata presso la loro sede per richiedere il servizio cui il documento è riferito; o ASSENTE: nel caso in cui il pagamento sia di tipo spontaneo. - un icona col simbolo PDF di colore VIOLA: cliccando su questa icona puoi scaricare la Ricevuta Telematica del pagamento, sia in formato XML che in formato PDF. Questa ricevuta ha valore liberatorio non soltanto nei confronti dell importo versato, ma nei confronti dell intera posizione debitori cui l identificativo di versamento si riferisce;

6 - un icona che indica la provenienza del pagamento. Questa può assumere (con immagini differenti) i seguenti significati: o PagoPA o Riscossione Diretta (pagamento effettuato direttamente presso gli uffici dell Ente Creditore) o Poste o Banca o Prepagato (pagamento scalato dalla ricarica del Borsellino Elettronico) Procedura guidata per il completamento del pagamento tramite carrello. 1) Riepilogo carrello: griglia con l elenco dei pagamenti inseriti nel carrello. Premendo la lente di ingrandimento collocata su ogni riga di pagamento, è possibile visualizzarne il dettaglio. 2) Richiesta dei dati del versante: vengono richiesti i dati anagrafici, telefono, mail e dati di residenza del versante. Questi dati vengono prevalorizzati coi dati dell operatore che si è loggato. 3) Scelta del prestatore di servizio di pagamento 4) Riepilogo delle informazioni prima dell effettuazione del pagamento. 5) Effettuazione del pagamento presso le pagine del prestatore di servizio di pagamento 6) Riepilogo conclusivo Di seguito riportiamo gli screenshots dei primi 4 passi: 1) Selezione dell avviso o fattura che si desidera liquidare 2) Inserimento dei dati relativi al soggetto operante il pagamento e relativo indirizzo

7 3) Scelta della Modalità di pagamento: Addebito in conto; carte di pagamento; (oppure pago più tardi) Scelta del prestatore di servizio di pagamento cliccando su Seleziona (si viene inviati alla pagina dell Agenzia per l Italia Digitale)

8 4) Riepilogo delle informazioni prima dell effettuazione del pagamento. Cliccare su Avanti.