CAPITOLATO TECNICO PER I SERVIZI DI FACCHINAGGIO E TRASPORTO

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1 CAPITOLATO TECNICO PER I SERVIZI DI FACCHINAGGIO E TRASPORTO Cap. 1. Definizioni - 1 -

2 1 DEFINIZIONI 4 2 OGGETTO DELL APPALTO IMPORTI BIENNALI PRESUNTI DURATA 5 3 ATTIVAZIONE DEI SERVIZI 5 4 VARIAZIONI 6 5 SERVIZI DI FACCHINAGGIO E TRASPORTO SERVIZIO DI MOVIMENTAZIONE E TRASLOCO SERVIZI DI MOVIMENTAZIONE ORDINARIA IN PRESIDIO Descrizione del servizio Modalità di erogazione del servizio Materiali di imballaggio Attrezzature e automezzi di sollevamento e di trasporto Tipologia di automezzi di sollevamento a nolo Tipologia di automezzi di trasporto a nolo Modalità di richiesta e tempi di intervento SERVIZI DI MOVIMENTAZIONE A RICHIESTA Descrizione del servizio Modalità di richiesta del servizio e tempi d intervento SERVIZIO DI SPEDIZIONE E CONSEGNA APPARECCHIATURE ELETTRONICHE, MATERIALE VARIO ED ARREDI DESCRIZIONE DEL SERVIZIO MODALITÀ DI EROGAZIONE DEL SERVIZIO SERVIZIO DI DEPOSITO DESCRIZIONE DEL SERVIZIO MODALITÀ DI EROGAZIONE DEL SERVIZIO SERVIZI DI CORRIERE SERVIZIO DI CORRIERE NAZIONALE Descrizione del servizio Modalità di erogazione del servizio SERVIZIO DI CORRIERE DI CITTÀ Descrizione del servizio Modalità di erogazione del servizio GESTIONE DELLE SPEDIZIONI, GESTIONE DELLE MANCATE CONSEGNE E GESTIONE DELLE GIACENZE Gestione delle spedizioni Gestione delle mancate consegne Gestione delle giacenze 20 6 DETERMINAZIONE DEL CORRISPETTIVO SERVIZIO DI MOVIMENTAZIONE E TRASLOCO 21 Cap. 1. Definizioni - 2 -

3 6.2 SERVIZIO DI SPEDIZIONE E CONSEGNA DI APPARECCHIATURE ELETTRONICHE, MATERIALE VARIO ED ARREDI RAPPORTO PESO/VOLUME DEI PACCHI DETERMINAZIONE DEL CORRISPETTIVO SERVIZIO DI DEPOSITO SERVIZIO CORRIERE RAPPORTO PESO/VOLUME DEI PLICHI DETERMINAZIONE DEL CORRISPETTIVO 23 7 PRESCRIZIONI RIGUARDANTI IL PERSONALE 24 8 PRESCRIZIONI RIGUARDANTI LE ATTREZZATURE E GLI AUTOMEZZI 24 9 CONTROLLO DEI SERVIZI CONTROLLO DEL SERVIZIO DI MOVIMENTAZIONE E TRASLOCO PIANO DI CAMPIONAMENTO DEGLI ORDINI DI SERVIZIO INDICATORE DI RIFERIMENTO PER IL CONTROLLO DEL SERVIZIO DI MOVIMENTAZIONE E TRASLOCO Controllo del rispetto dei tempi di intervento Controllo dei tempi stabiliti per l esecuzione delle attività Controllo sull affidabilità del servizio Controllo sulla congruità qualitativa e quantitativa della documentazione richiesta per il servizio Controllo del grado di soddisfazione degli utenti CONTROLLO DEL SERVIZIO DI SPEDIZIONE E CONSEGNA APPARECCHIATURE ELETTRONICHE, MATERIALE VARIO ED ARREDI E DEL SERVIZIO DI CORRIERE INDICATORE DI RIFERIMENTO DEL SERVIZIO DI SPEDIZIONE E CONSEGNA APPARECCHIATURE ELETTRONICHE, MATERIALE VARIO ED ARREDI E DEL SERVIZIO DI CORRIERE Controllo del rispetto dei tempi di ritiro Piano di campionamento degli edifici Controllo dei tempi di consegna PENALI SERVIZIO DI MOVIMENTAZIONE E TRASLOCO, SERVIZIO DI SPEDIZIONE E CONSEGNA APPARECCHIATURE ELETTRONICHE E MATERIALE VARIO ED ARREDI, SERVIZIO DI DEPOSITO E SERVIZIO DI CORRIERE PENALI RELATIVE ALLA VALUTAZIONE DEL SERVIZIO PENALI RELATIVE A SINGOLI INADEMPIMENTI PREZZI MODALITÀ DI PAGAMENTO 35 ALLEGATO A ELENCO EDIFICI 37 ALLEGATO B - MODULO PER LE RICHIESTE 38 Cap. 1. Definizioni - 3 -

4 1 DEFINIZIONI Termine Attivazione dei Servizi Committente Consistenza Contratto Corrispettivo Edifici Prestatore Rapporto di Servizio Richiesta di Attivazione dei Servizi Servizi Verbale di Affidamento dei servizi Definizione L Attivazione dei Servizi avverrà previa redazione di apposito Verbale di Affidamento dei Servizi da parte del Committente controfirmato per accettazione dal Prestatore (cfr. capitolo 3 del presente Capitolato Tecnico) Lottomatica S.p.A. Quantità di riferimento per il calcolo dei corrispettivi dovuti dal Committente al Prestatore per l esecuzione dei Servizi (servizio di movimentazione e trasloco, servizio di spedizione e consegna di apparecchiature elettroniche, materiale vario ed arredi, servizio di deposito e servizio di corriere). Il contratto che Lottomatica S.p.A. stipulerà con il Prestatore per la fornitura del servizio di movimentazione e trasloco, servizio di spedizione e consegna di apparecchiature elettroniche, materiale vario ed arredi, servizio di deposito e servizio di Corriere. Il corrispettivo dovuto dal Committente a fronte delle attività effettuate il cui importo verrà determinato applicando lo sconto offerto sui prezzi unitari posti a base d asta (cfr. capitolo 11 del presente Capitolato Tecnico) ed adeguato in relazione alle variazioni consentite di cui al capitolo 4 del presente Capitolato Tecnico. Gli Edifici dove verranno espletati i Servizi; l elenco degli Edifici è riportato nell allegato A del presente Capitolato Tecnico. Il numero degli Edifici nonché la loro ubicazione e metratura potranno subire variazioni nel corso del Contratto. L impresa o il raggruppamento temporaneo di imprese o il Consorzio risultato aggiudicatario e che sottoscriverà il Contratto, obbligandosi nei confronti del Committente a quanto nello stesso previsto. Documento redatto dal Prestatore al termine delle attività di movimentazione (cfr. paragrafo 5.1 del presente Capitolato Tecnico). Documento con il quale il Committente da inizio alla procedura di attivazione dei Servizi (cfr. capitolo 3 del presente Capitolato Tecnico) I servizi oggetto del presente appalto sono: -servizio di movimentazione e trasloco; -servizio di spedizione e consegna di apparecchiature elettroniche, materiale vario ed arredi; -servizio di deposito; -servizio di Corriere. Documento redatto dal Committente e controfirmato per accettazione dal Prestatore per attestare l affidamento dei Servizi. 2 OGGETTO DELL APPALTO L appalto ha per oggetto l affidamento dei Servizi di Facchinaggio e Trasporto di seguito indicati: Servizio di movimentazione e trasloco: - Servizi di movimentazione ordinaria - in presidio; Cap. 1. Definizioni - 4 -

5 - Servizi di movimentazione a richiesta. Servizio di spedizione e consegna apparecchiature elettroniche, materiale vario ed arredi; Servizio di deposito; Servizio di Corriere: - Servizio di Corriere nazionale; - Servizio di Corriere di città. 2.1 IMPORTI BIENNALI PRESUNTI Di seguito si riporta la tabella riassuntiva degli importi biennali presunti: I.1 I.2 I.3 I.4 I.5 Importo per il servizio di movimentazione (in presidio e a richiesta) e trasloco Importo per il nolo a caldo di attrezzature e automezzi di sollevamento e di trasporto Importo per il servizio di spedizione e consegna apparecchiature elettroniche, materiale vario ed arredi Importo per il servizio di deposito Importo per il servizio di corriere (nazionale e di città) Importo presunto biennale totale , , , , , ,00 Tabella DURATA L appalto avrà durata di 24 (ventiquattro) mesi decorrenti dalla data di sottoscrizione del contratto. 3 ATTIVAZIONE DEI SERVIZI L Attivazione dei Servizi avverrà previa sottoscrizione del Verbale di Affidamento dei Servizi, redatto dal Committente e controfirmato per accettazione dal Prestatore, costituito da due sezioni: 1. elenco degli edifici (di cui all allegato A del presente Capitolato Tecnico); per ciascun edificio si dovrà indicare: l ubicazione, l orario di lavoro; giorni di apertura settimanale; 2. la tipologia dei servizi che verranno attivati: in particolare per ciascun edificio per il quale è richiesto il Servizio di movimentazione in presidio, dovrà essere indicato il numero di unità di presidio richieste, i giorni dell anno in cui è richiesto il servizio e le relative fasce orarie giornaliere. Cap. 3. Attivazione dei servizi - 5 -

6 Nel Verbale di Affidamento dei Servizi verranno, altresì, indicati: - il nominativo del Responsabile di Commessa del Prestatore ed i relativi recapiti di riferimento (n di telefono mobile, n di telefono fisso ed indirizzo ); - le aree/magazzini messi a disposizione del Committente da parte del Prestatore (rif. paragrafo 5.3 del presente Capitolato Tecnico); - data di avvio dei Servizi. 4 VARIAZIONI Durante il periodo di validità del Contratto il Committente avrà la facoltà di: a) sospendere o cessare l espletamento di uno o più dei servizi oggetto del presente appalto; b) attivare servizi che non erano attivati in fase di affidamento degli stessi; c) variare il numero degli edifici di riferimento di cui all allegato A al presente Capitolato Tecnico. Le variazioni di cui ai precedenti punti a) e b) verranno comunicate al Prestatore con un preavviso di almeno 5 (cinque) giorni lavorativi e risulteranno dal Verbale di Affidamento dei Servizi con conseguente adeguamento dei corrispettivi. Le variazioni di cui al precedente punto c) non verranno comunicate al Prestatore. Cap. 4. VARIAZIONI - 6 -

7 5 SERVIZI DI FACCHINAGGIO E TRASPORTO I servizi che il Committente potrà attivare sono: Servizio di Movimentazione e Trasloco ( rif. par. 5.1), Servizio di spedizione e consegna (trasporto) di apparecchiature elettroniche, materiale vario ed arredi (rif. par. 5.2), Servizio di Deposito (rif. par. 5.3), Servizio di Corriere (rif. par. 5.4). Con riferimento alla esecuzione di tutte le attività di cui ai servizi in oggetto valgono le seguenti prescrizioni generali. Il Prestatore dovrà: - attenersi alle direttive operative ed amministrative che verranno impartite dal Committente; - produrre e consegnare tutta la reportistica, inerente ai Servizi, nel rispetto delle cadenze previste; - svolgere i servizi nel rispetto delle procedure operative previste dal Committente per la movimentazione dei beni e dei materiali; il Committente si riserva la facoltà di richiedere, ad insindacabile giudizio ed in qualsiasi momento, la sostituzione immediata delle persone non ritenute idonee ai compiti loro assegnati; - non effettuare prestazioni non previste nel presente Capitolato Tecnico senza preventiva autorizzazione da parte del Committente. I servizi dovranno essere erogati nel rispetto delle normative vigenti per l utilizzo di attrezzature, macchinari e materiali previsti in ambito UE. Le attività dovranno essere svolte da personale professionalmente adeguato, dotato delle migliori attrezzature disponibili e dei materiali più idonei a risolvere, di volta in volta, le diverse necessità d intervento. 5.1 SERVIZIO DI MOVIMENTAZIONE E TRASLOCO Il servizio consiste nell esecuzione del complesso di attività inerenti lo spostamento di beni e materiali nell ambito: dello stesso edificio (propriamente movimentazioni interne ); da un edificio ad un altro (propriamente traslochi ). Inoltre, per la sede di ROMA sita in Viale del Campo Boario 56/d, il Prestatore dovrà fornire mezzi e strumenti idonei per spostamenti di materiale e attrezzature da ufficio, da e per il magazzino. I servizi che il Committente potrà attivare sono: Servizi di movimentazione ordinaria - in presidio ( rif. punto 5.1.1); Servizi di movimentazione a richiesta (rif. punto 5.1.2). Cap. 5. Servizi di Facchinaggio e Trasporto - 7 -

8 5.1.1 Servizi di movimentazione ordinaria in presidio Descrizione del servizio Il Prestatore dovrà assicurare un presidio fisso, inteso come presenza di operatori dedicati alle attività di smontaggio, imballaggio e montaggio beni, spostamento e movimentazione di arredi, di attrezzature e apparecchiature, di materiale cartaceo e di consumo. Il servizio dovrà essere prestato nelle sedi sottoindicate e nella fascia oraria - definita ordinaria - nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, secondo le seguenti turnazioni: - presso la sede di Roma in Viale del Campo Boario 56/d c.a.p , n. 4 (quattro) persone dalle ore 8.30 alle ore e n. 2 (due) persone dalle ore 9.30 alle ore 18.30; - presso la sede di Roma in Via Benzoni 22a/24 c.a.p , n. 1 (uno) persona dalle ore 8.30 alle ore con una pausa pranzo di un ora, indicativamente dalle ore alle ore 14.00, salvo diverso accordo tra il Committente ed il Prestatore. Il Committente potrà richiedere prestazioni in orari diversi da quelli della fascia ordinaria e/o nei giorni festivi. Si riportano nel seguito, a titolo esemplificativo e non esaustivo, le attività specifiche che dovranno essere effettuate nell ambito del servizio di movimentazione ordinaria: - collocazione degli imballi nei luoghi di raccolta o stoccaggio del Committente, in attesa della spedizione; - smontaggio degli arredi e/o delle attrezzature; - spostamento fino al luogo di destinazione; - rimontaggio degli arredi e/o delle attrezzature; - disimballaggio dell eventuale contenuto degli arredi e riposizionamento negli stessi arredi; - allestimento postazioni di lavoro secondo lay-out forniti dal Committente; - verifiche del corretto montaggio e collaudi finali (nel caso di arredi); - carico e scarico di pedane di carta, cartone, materiale elettronico e/o altro materiale; - ritiro immediato dei residuati della movimentazione, ivi compresi gli imballaggi, nel rispetto delle disposizioni di Legge vigenti in materia di gestione dei rifiuti. Nell area di Roma sono previsti spostamenti di materiale da e per il magazzino di Via Benzoni, la sede di Viale del Campo Boario, gli uffici di Via Mosca e gli uffici di Santa Palomba (RM). In particolare tra le sede di Viale del Campo Boario ed il magazzino di Via Benzoni sono previsti n. 4 (quattro) viaggi giornalieri A/R Nell ambito del servizio di movimentazione ordinaria sono comprese le seguenti attività: - supporto nella gestione delle merce in arrivo e/o in partenza; - supporto nella distribuzione della posta in arrivo e/o in partenza; - reintegro della carta per fax e fotocopiatrici; Cap. 5. Servizi di Facchinaggio e Trasporto - 8 -

9 - reintegro toner dei fax e fotocopiatrici; - prelievo dei toner esausti dai piani e/o deposito presso un punto di raccolta indicato dal Committente; - carico e scarico delle merci in partenza o in arrivo presso le sedi oggetto del servizio. Rientrano, inoltre, nel servizio di movimentazione ordinaria come attività accessorie le seguenti prestazioni: - piccole riparazioni di mobili, quali sedie, tavoli, scrivanie, cassettiere ecc.; - sostituzioni di piani scrivanie, alette porta video, cassettiere ecc. (con altri forniti dal committente); - montaggio/smontaggio/taglio di scaffalature di ogni genere con relativi ancoraggi; - montaggio/smontaggio/posizionamento di bacheche, lavagne a muro, ecc.; - sostituzione delle targhette situate sulle porte di ingresso e degli uffici. Le movimentazioni saranno richieste dal Committente e gestite mediante la procedura di cui al successivo punto e comunque effettuate nel rispetto delle modalità predefinite ovvero da definire, se necessario, a seconda della tipologia di intervento richiesto. Al termine delle attività, il Prestatore dovrà redigere il Rapporto di Servizio, in duplice copia, controfirmata dai rappresentanti del Committente e del Prestatore. Nel Rapporto di Servizio dovranno essere indicati il servizio prestato, le risorse utilizzate, le ore ed i mezzi impiegati. Una copia del Rapporto di Servizio dovrà essere allegata alla fattura e una copia dovrà essere consegnata al rappresentante del Committente che avrà presieduto al servizio Modalità di erogazione del servizio Il servizio dovrà essere svolto nel pieno rispetto delle specifiche esigenze del Committente. In particolare, nella erogazione del servizio di movimentazione ordinaria il Prestatore dovrà: fornire attrezzature e mezzi necessari per la movimentazione, quali - a titolo esemplificativo - carrelli manuali tipo transpallet e contenitori adeguati alle esigenze del servizio di volta in volta richiesto dal Committente. Si fa presente che il Prestatore fornirà a proprio carico sia i materiali necessari all imballaggio che le attrezzature necessarie per lo spostamento; utilizzare automezzi dotati di copertura idonea a proteggere il carico dagli agenti atmosferici e con conducente che provveda anche alle operazioni di carico/scarico; in particolare si richiede la dotazione fissa di una piccola autovettura, di un motorino attrezzato e di un "furgone lamierato" della portata di circa 30/35 q e la dotazione saltuaria (una volta a settimana in media) di un automezzo da 35 q.li, dotato di sponda idraulica. Tutti i mezzi dovranno necessariamente essere dotati dei necessari permessi per entrare nelle zone a Traffico Limitato (ZTL ) in Roma; dotarsi di attrezzature ed utensileria necessarie all espletamento delle attività di piccola manutenzione (a titolo esemplificativo e non esaustivo, trapani, cassetta completa attrezzi ed utensili da lavoro, chiavi, viti, stop a muro, stop a cartongesso, colla, silicone, ecc.); Cap. 5. Servizi di Facchinaggio e Trasporto - 9 -

10 dotarsi di idonee attrezzature e materiali per la posa in opera di quadri. Il coordinamento e la gestione delle risorse operative assegnate al presidio fisso verrà svolto dal Committente previa emissione di Ordini di Servizio, secondo il fac-simile di cui all Allegato B al presente Capitolato Tecnico, diretti al Prestatore. Il servizio dovrà essere eseguito in modo da non danneggiare i pavimenti, le parti verniciate, le pareti, le tappezzerie, i mobili, le attrezzature e tutti gli altri oggetti presenti nei locali nonché i beni ed i materiali movimentati e i locali interessati dall attività. Il Prestatore sarà considerato direttamente responsabile dei materiali affidatigli e sarà sua cura esaminarli all inizio delle operazioni al fine di constatarne l integrità. Il Prestatore avrà inoltre la responsabilità di: provvedere alla delimitazione o, se necessario, alla recinzione delle aree di lavoro e all adozione dei procedimenti idonei a garantire il rispetto delle norme di sicurezza in relazione alla peculiarità del lavoro; ottenere tutte le autorizzazioni e i permessi necessari nel caso in cui le aree di lavoro siano pubbliche; adottare le misure di prevenzione e protezione dai rischi specifici esistenti nelle aree di lavoro o da quelli derivanti dall eventuale interferenza con i lavori del Committente. Qualora la rimozione del contenuto di arredi venga effettuata dai dipendenti del Committente, il Prestatore dovrà in ogni caso fornire - con opportuno anticipo - appositi contenitori e materiali per l imballaggio e comunque entro il termine concordato con il Committente. Le attività di gestione dei rifiuti prodotti nell espletamento del servizio dovranno essere eseguite in conformità alle norme di legge vigenti in materia. La figura del produttore dei rifiuti va identificata nel titolare del Prestatore che, con la firma del contratto, si impegna ad effettuare il servizio. Al momento del carico e dello spostamento dei materiali, il Prestatore dovrà compilare una scheda di trasporto beni (bolla di ritiro e consegna) in cui: - dovranno essere elencati i colli da trasportare e il loro numero; - dovrà essere indicata la localizzazione dell origine e della destinazione. Tale scheda di trasporto beni dovrà essere sottoscritta dall incaricato del Prestatore e controfirmata da un rappresentante del Committente presso cui si trova il materiale da spostare; copia della scheda di trasporto beni dovrà essere lasciata al rappresentante del Committente responsabile della consegna e del ritiro dei colli trasportati. Al momento della consegna a destinazione dei colli, la stessa scheda dovrà essere controfirmata da un incaricato del destinatario/rappresentante del Committente, con verifica della corrispondenza dei colli consegnati/movimentati e quelli indicati nella parte compilata dal Prestatore e con indicazione della data/ora di partenza e della data/ora di consegna. Cap. 5. Servizi di Facchinaggio e Trasporto

11 Sulla scheda di trasporto beni, alla consegna, saranno annotati dall incaricato del destinatario/rappresentante del Committente, eventuali danni arrecati, con responsabilità del Prestatore, ai colli trasportati. Nel caso di trasporto mediante l uso di automezzi, il Prestatore dovrà produrre l apposito Documento di trasporto (DDT ). Settimanalmente il Prestatore è tenuto a consegnare al Committente un report relativo a tutte le movimentazioni effettuate (rendicontazione settimanale) a cui dovranno essere allegate: le Schede di movimentazione beni; copia dei Documenti di trasporto; i Rapporti di servizio. Nell esecuzione delle attività il Prestatore dovrà tenere in considerazione tutti i possibili problemi quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, quelli derivanti dalle caratteristiche degli accessi alle sedi, dalla portata dei pavimenti, dalle dimensioni e dai pesi delle apparecchiature Materiali di imballaggio Tutto il materiale necessario all imballaggio dei beni da movimentare (ad esempio, cartoni per contenere i documenti ed accessori vari, pluriball, nastro adesivo, pallets, e quanto altro necessario al trasferimento dei suddetti beni) fornito dal Prestatore è compreso nel corrispettivo per il servizio di movimentazione e trasloco. I materiali forniti dovranno essere riciclabili e quando non più utilizzabili dovranno essere inviati ad una Pubblica Discarica a cura e spese del Prestatore Attrezzature e automezzi di sollevamento e di trasporto Le attrezzature e gli automezzi necessari per lo svolgimento del servizio saranno forniti dal Prestatore, a proprio carico, e dovranno essere rispondenti alle norme di buona tecnica (norme CE od altre) ed in regola con le norme vigenti in materia di prevenzione infortuni nonché essere adeguati alle caratteristiche dei materiali da trasportare. L utilizzo delle attrezzature necessarie al trasporto è compreso nel prezzo unitario del servizio di movimentazione e trasloco, fatto salvo i casi in cui dovesse risultare necessario l utilizzo delle attrezzature e degli automezzi di sollevamento e di trasporto di cui ai successivi punti e per l utilizzo dei quali verrà riconosciuto al Prestatore il corrispettivo relativo al nolo degli stessi. Per le attrezzature e gli automezzi valgono le prescrizioni generali di cui al capitolo 8 del presente Capitolato Tecnico Tipologia di automezzi di sollevamento a nolo Si riporta di seguito l elenco degli automezzi di sollevamento per l utilizzo dei quali verrà riconosciuto al Prestatore il corrispettivo relativo al nolo degli stessi: a) Scala aerea elettrica e/o manuale con massimo sbraccio di 16 mt e portata massima di 2 q.li; Cap. 5. Servizi di Facchinaggio e Trasporto

12 b) Scala aerea montata su furgone con sbraccio massimo fino a 26 mt e portata massima di 2 q.li; c) Piattaforma con sbraccio massimo fino a 16 mt e portata massima di 10 q.li con cestello di dimensioni idonee per i traslochi; d) Piattaforma con sbraccio massimo fino a 16 mt e portata massima di 20 q.li con cestello di dimensioni idonee per i traslochi; e) Gatto delle scale a batteria con potenziale fino a 5 q.li; f) Carrelli elevatori con portata di 10 q.li, con forche frontali; g) Carrelli elevatori con portata di q.li, con forche frontali; h) Carrelli elevatori con portata di q.li, con forche laterali; i) Camion con grù con portata della gru di q.li, provvisto di granchio ; j) Autogrù con portata di q.li Per il nolo degli automezzi di cui alle lettere a), b), e), i) e j), il prezzo sarà determinato applicando lo sconto offerto dal Prestatore al listino di cui alla tabella 11 (rif. capitolo 11 del presente Capitolato Tecnico). Per il nolo degli automezzi di cui alle lettere c), d), f), g) e h), il Prestatore sarà tenuto a preventivare il corrispettivo dello stesso. Il preventivo dovrà essere predisposto e consegnato al Committente per l approvazione entro il primo giorno successivo alla richiesta. Il Prestatore dovrà dare inizio alle attività entro e non oltre 24 (ventiquattro) ore dall approvazione del preventivo. Ricevuta l approvazione da parte del Committente, il Prestatore darà inizio alle attività come da programma, modalità ed importo concordati. Il prezzo unitario per il nolo degli automezzi sopra elencati è comprensivo delle ore di lavoro dell autista/manovratore, delle eventuali ore di viaggio tra una destinazione e un'altra e delle ore di attesa, dei consumi di carburante e di lubrificante e di quanto altro necessario al funzionamento Tipologia di automezzi di trasporto a nolo Si riporta di seguito l elenco degli automezzi di trasporto per l utilizzo dei quali verrà riconosciuto al Prestatore il corrispettivo relativo al nolo degli stessi: k) Automezzo di portata utile fino 10 q.li; l) Automezzo di portata utile oltre 10 q.li fino a 35; m) Automezzo di portata utile oltre 35 q.li fino a 120; n) Automezzo di portata utile oltre 35 q.li fino a 120 con gru /Sponda idraulica. Il prezzo per il nolo degli automezzi sarà determinato applicando lo sconto offerto dal Prestatore al listino di cui alla tabella 11 (rif. capitolo 11 del presente Capitolato Tecnico). Il prezzo unitario per il nolo degli automezzi sopra elencati è comprensivo delle ore di lavoro dell autista per la durata del trasporto conteggiata da inizio carico a fine scarico dei colli, dei consumi di carburante e di lubrificante e di quanto altro necessario al funzionamento. Non sono previste fasce chilometriche di differenziazione del prezzo unitario. Cap. 5. Servizi di Facchinaggio e Trasporto

13 Modalità di richiesta e tempi di intervento Tutte le attività di cui al precedente punto verranno richieste dal Committente al Prestatore via e- mail o via fax. Con riferimento alle attività di trasloco valgono in generale le prescrizioni di cui al successivo punto ; In particolare il personale in presidio dovrà dare immediatamente corso alle attività secondo quanto richiesto e indicato dal Committente Servizi di movimentazione a richiesta Descrizione del servizio Il servizio di movimentazione a richiesta consiste nell esecuzione di movimentazioni di beni e materiali da effettuarsi previa specifica richiesta del Committente. Detto servizio sarà richiesto dal Committente mediante la procedura di cui al punto del presente Capitolato Tecnico e nel rispetto delle modalità predefinite ovvero da definire, se necessario, a seconda della tipologia di intervento richiesto Modalità di richiesta del servizio e tempi d intervento Il Committente farà pervenire al Prestatore, a mezzo fax o , un Ordine di Servizio utilizzando un modulo apposito il cui fac-simile è allegato sub B al presente Capitolato Tecnico, che riporterà a titolo esemplificativo i seguenti dati: località; numero di persone necessarie; tipologia del servizio; oggetto della richiesta (es. descrizione sommaria dell attività richiesta); le relative ubicazioni di origine e di destinazione; i tempi per l effettuazione degli spostamenti ed indicazione del tempo limite data e ora- di inizio delle attività. In caso di urgenza, le attività potranno essere richieste anche verbalmente; in tale ultimo caso, per il pagamento del servizio farà fede la firma del responsabile del Committente sulla scheda di trasporto beni o DDT. Il Prestatore sarà tenuto a preventivare l importo dell attività, anche a seguito di eventuale sopralluogo effettuato allo scopo di prendere visione dei luoghi; il preventivo dovrà contenere almeno le seguenti informazioni necessarie alla identificazione delle attività da effettuare e alla loro programmazione: riferimento all Ordine di Servizio; Cap. 5. Servizi di Facchinaggio e Trasporto

14 identificazione e descrizione delle attività da eseguire (definizione delle specifiche delle attività); data di inizio e durata previste; numero delle risorse (manodopera) e delle ore di lavoro necessari per l esecuzione dell attività; numero e tipologia delle attrezzature e dei mezzi necessari per l esecuzione dell attività (compresi i mezzi a nolo); importo preventivato. Il preventivo dovrà essere approvato dal Committente prima dell inizio delle attività Il costo delle risorse (manodopera) necessarie per l esecuzione dell attività dovrà essere determinato applicando lo sconto offerto dal Prestatore al listino di cui alla tabella 11 Codice P1 (rif. capitolo 11 del presente Capitolato Tecnico). Il preventivo dovrà essere predisposto e consegnato al Committente per l approvazione entro il primo giorno successivo alla richiesta. Il Prestatore dovrà dare inizio alle attività entro e non oltre 24 (ventiquattro) ore dall approvazione del preventivo. Ricevuta l approvazione da parte del Committente, il Prestatore darà inizio alle attività come da programma, modalità ed importo concordati. Al termine delle attività, il Prestatore dovrà redigere il Rapporto di Servizio, in duplice copia, controfirmata dai rappresentanti del Committente e del Prestatore. Nel Rapporto di Servizio dovranno essere indicati il servizio prestato, le risorse utilizzate, le ore ed i mezzi impiegati. Una copia del Rapporto di Servizio dovrà essere allegata alla fattura e una copia dovrà essere consegnata al rappresentante del Committente che avrà presieduto al servizio. Settimanalmente il Prestatore è tenuto a consegnare al Committente un report relativo a tutte le movimentazioni effettuate (rendicontazione settimanale) a cui dovranno essere allegate: le Schede di movimentazione beni; copia dei Documenti di trasporto; i Rapporti di servizio. 5.2 SERVIZIO DI SPEDIZIONE E CONSEGNA APPARECCHIATURE ELETTRONICHE, MATERIALE VARIO ED ARREDI Descrizione del servizio Il servizio di spedizione e consegna apparecchiature elettroniche, materiale vario (tabulati, modulistica, manuali) ed arredi in ambito nazionale dovrà essere effettuato tra le sedi del Committente (site in Roma e sul territorio nazionale) nonché dalle sedi del Committente verso Enti esterni e viceversa. Le sedi del Committente sono riportate nell Allegato A di cui al presente Capitolato Tecnico. Cap. 5. Servizi di Facchinaggio e Trasporto

15 Il servizio di spedizione e consegna apparecchiature elettroniche, materiale vario ed arredi consiste nell effettuazione delle seguenti attività: ritiro presso le sedi del Committente, effettuato secondo le modalità di cui al punto del presente Capitolato Tecnico, di apparecchiature elettroniche, materiale vario ed arredi; il ritiro dovrà essere effettuato dal Prestatore a richiesta, secondo i tempi di volta in volta concordati con il Committente e comunque sempre in relazione alle necessità dello stesso. I colli da consegnare potranno avere i seguenti pesi e destinazioni: - pacchi per Italia peninsulare contenenti apparecchiature elettroniche ed arredi il cui peso non superi i 100 Kg; - pacchi per Italia insulare contenenti apparecchiature elettroniche ed arredi il cui peso non superi i 100 Kg; - pacchi per Italia peninsulare contenenti tabulati, modulistica e manuali il cui peso non superi i 40 Kg; - pacchi per Italia insulare contenenti tabulati, modulistica e manuali il cui peso non superi i 40 Kg; - pacchi per Italia peninsulare contenenti tabulati, modulistica e manuali il cui peso non superi i 100 Kg; - pacchi per Italia insulare contenenti tabulati, modulistica e manuali il cui peso non superi i 100 Kg; consegna presso le destinazioni indicate dal Committente nell Ordine di Servizio, inviato al Prestatore a mezzo fax o utilizzando un modulo apposito il cui fac-simile è allegato (sub B) al presente Capitolato Tecnico. I tempi di consegna richiesti sono: - entro 3 (tre) giorni dall effettuazione del ritiro (qualora la consegna cada di giorno festivo, si intende la stessa riferita al primo giorno lavorativo successivo), per consegne da effettuare in tutta Italia escluse le isole (Italia peninsulare); - entro 5 (cinque) giorni dall effettuazione del ritiro (qualora la consegna cada di giorno festivo, si intende la stessa riferita al primo giorno lavorativo successivo), per consegne da effettuare presso le isole (Italia insulare). Il Committente dovrà ricevere entro 10 (dieci) giorni una copia della bolla di consegna regolarmente datata e controfirmata e dovrà essere informato - via fax o via o tramite il servizio di assistenza on line del Prestatore - dell avvenuta consegna dei colli. Cap. 5. Servizi di Facchinaggio e Trasporto

16 5.2.2 Modalità di erogazione del servizio Il servizio di spedizione e consegna apparecchiature elettroniche, materiale vario ed arredi verrà gestito con Ordini di Servizio che il Committente - attraverso la procedura descritta al punto del presente Capitolato Tecnico - farà pervenire al Prestatore almeno 48 (quarantotto) ore prima dell intervento richiesto. 5.3 SERVIZIO DI DEPOSITO Descrizione del servizio Il Committente potrà richiedere al Prestatore di rendere disponibili dei propri magazzini/aree all interno dei propri magazzini, per custodire materiale di consumo, arredi, apparecchiature, materiale cartaceo etc. per il periodo di tempo indicato dal Committente stesso. Il servizio potrà essere attivato dal Committente in fase di affidamento dei servizi o durante il periodo di validità del contratto; nel Verbale di Affidamento dei Servizi saranno indicati le aree/magazzini messi a disposizione del Committente da parte del Prestatore (rif. capitolo 3) Modalità di erogazione del servizio Il servizio dovrà essere svolto nel pieno rispetto delle specifiche esigenze del Committente. In particolare, nell esecuzione del servizio il Prestatore dovrà: posizionare i beni in appositi box container dotati di sistemi di sicurezza. Qualora venissero utilizzati più box dovrà essere redatto un elenco dei numeri dei colli contenuti in ogni singolo box; effettuare periodicamente dei controlli in ogni singolo box per verificare che tutto sia perfettamente in ordine. I depositi dovranno essere completamente pavimentati, non umidi, ben rifiniti e dotati degli impianti di sicurezza previsti dalle normative vigenti. Ogni box dovrà essere areato costantemente. I beni dovranno essere custoditi e vigilati 0/24 h. a mezzo di vigilanti o personale del Prestatore o tramite impianti di allarme. Le attività di movimentazione/stoccaggio all interno del magazzino e il trasporto dei colli dal/al magazzino alle/dalle sedi di destinazione verranno effettuate secondo quanto previsto ai paragrafi 5.2 e 5.1 del presente Capitolato Tecnico; il Prestatore avrà cura di emettere, nell ambito del servizio in oggetto, i Documenti di Trasporto (DDT) relativi ai trasporti che sarà necessario effettuare. Il Prestatore è tenuto a riportare in un apposito registro, costantemente aggiornato, tutte le operazioni di carico e scarico dei beni in deposito; il Prestatore è tenuto a consegnare mensilmente al Committente una copia del registro. Cap. 5. Servizi di Facchinaggio e Trasporto

17 5.4 SERVIZI DI CORRIERE I servizi di Corriere consistono nel ritiro e consegna, da luoghi e presso destinatari indicati dal Committente, di plichi e pacchi, sia in ambito nazionale che cittadino. I servizi che possono essere attivati dal Committente sono: - Servizio di Corriere nazionale - Servizio di Corriere di città Sono comprese nei servizi suddetti le seguenti attività: - Gestione delle spedizioni (rif. punto del presente Capitolato Tecnico); - Gestione delle mancate consegne (rif. punto del presente Capitolato Tecnico). - Gestione delle giacenze (rif. punto del presente Capitolato Tecnico); Servizio di Corriere nazionale Descrizione del servizio Le attività di riferimento del servizio sono: ritiro, presso le sedi del Committente di cui all Allegato A al presente Capitolato Tecnico, di plichi e pacchi delle seguenti dimensioni e pesi: - plichi e pacchi le cui dimensioni non superino i 70 cm come somma dei tre lati ed il cui peso non superi i 3 Kg; - plichi e pacchi le cui dimensioni non superino i 150 cm come somma dei tre lati ed il cui peso non superi i 15 Kg; - plichi e pacchi le cui dimensioni non superino i 150 cm come somma dei tre lati ed il cui peso non superi i 30 Kg; - plichi e pacchi il cui peso ecceda i 30 kg fino ad un massimo di 100 Kg. consegna di plichi e pacchi di cui sopra presso le destinazioni indicate dal Committente; gestione delle spedizioni, delle mancate consegne e delle giacenze (cfr. punti , e del presente Capitolato Tecnico) Modalità di erogazione del servizio Il servizio dovrà essere svolto nel pieno rispetto delle specifiche esigenze del Committente e secondo le modalità di seguito descritte. Il ritiro dei plichi e pacchi dovrà essere effettuato dal Prestatore: - di norma una volta al giorno (ogni giorno lavorativo, escluso il Sabato ed i giorni festivi), entro le fasce orarie indicate dal Committente per singola sede; le sedi per cui il Committente richiede il ritiro giornaliero e le fasce orarie per il ritiro saranno riportate nel Verbale di Affidamento dei Servizi; Cap. 5. Servizi di Facchinaggio e Trasporto

18 - due volte al giorno (ogni giorno lavorativo, escluso il Sabato ed i giorni festivi), entro le fasce orarie indicate dal Committente, per le sedi di particolare importanza; le sedi per cui il Committente richiede il ritiro due volte al giorno e le fasce orarie per il ritiro saranno riportate nel Verbale di Affidamento dei Servizi; - a richiesta, e comunque con frequenze inferiori alla giornaliera, per tutte le altre sedi e secondo tempi indicati dal Committente. Con riferimento alla consegna di plichi e pacchi, i tempi richiesti sono: - 24 (ventiquattro) ore dall effettuazione del ritiro (qualora la consegna cada di giorno festivo, si intende la stessa riferita al primo giorno lavorativo successivo), per consegne da effettuare in tutta Italia escluse le Isole (Italia peninsulare), e per almeno il 95% delle spedizioni; - 48 (quarantotto) ore dall effettuazione del ritiro (qualora la consegna cada di giorno festivo, si intende la stessa riferita al primo giorno lavorativo successivo), per consegne da effettuare presso le isole (Italia insulare), e per almeno il 95% delle spedizioni. I ritiri e le consegne effettuati saranno quotidianamente registrati dal Committente su apposita modulistica in cui saranno altresì registrate informazioni quali: data, ora di ritiro/consegna, ditta esecutrice, nominativo e firma operatore. Tale modulistica sarà firmata dall incaricato del Committente della consegna e del ritiro dei plichi e pacchi rispettivamente da spedire e da ricevere, per attestazione dell avvenuto ritiro e/o dell avvenuta consegna degli stessi. Il servizio comprende, altresì, le attività di gestione delle spedizioni, di gestione delle mancate consegne e di gestione delle giacenze, di cui ai successivi punti , e del presente Capitolato Tecnico; pertanto, con particolare riferimento alla consegna, il Prestatore garantirà al Committente la possibilità di verificare lo stato della consegna, ivi compresa l avvenuta consegna Servizio di Corriere di città Descrizione del servizio Il servizio consiste nella effettuazione del ritiro e della consegna di plichi e pacchi nell ambito della città di Roma o in zone ad essa limitrofe. Le attività di riferimento del servizio sono: ritiro presso le sedi indicate dal Committente - site all interno del G.R.A o nelle immediate vicinanze - effettuato secondo le modalità di cui al successivo punto del presente Capitolato Tecnico, di plichi e pacchi delle seguenti dimensioni e pesi: - plichi e piccoli pacchi il cui peso non superi i 2 Kg; - plichi e piccoli pacchi il cui peso sia superiore a 2 Kg ed inferiore a 5 Kg; consegna presso le destinazioni indicate dal Committente - site entro il G.R.A. o nelle immediate vicinanze - di plichi e/o pacchi di cui sopra, effettuata secondo le prescrizioni di cui al successivo punto del presente Capitolato Tecnico; Cap. 5. Servizi di Facchinaggio e Trasporto

19 gestione delle spedizioni, delle mancate consegne e delle giacenze (cfr. punti , e del presente Capitolato Tecnico) Modalità di erogazione del servizio Il servizio dovrà essere svolto nel pieno rispetto delle specifiche esigenze del Committente e secondo le modalità di seguito descritte. Il personale preposto all esecuzione del servizio dovrà essere reperibile e munito di cellulare/telefono. Ritiro Il ritiro dei plichi e/o pacchi dovrà essere effettuato dal Prestatore, su richiesta del Committente e secondo tempi indicati dal Committente entro la fascia oraria compresa tra le ore 8.00 e le ore dei giorni lavorativi dal lunedì al venerdì. Tale attività potrebbe essere richiesta dal Committente, in via eccezionale, anche nella giornata di sabato con un preavviso al Prestatore di 24 (ventiquattro) ore. Al momento del ritiro l addetto al servizio dovrà rilasciare all utente copia della lettera di vettura del fornitore del plico o collo ritirato in cui sarà indicata data e ora del ritiro nonchè il nome in chiaro di chi effettua il servizio. Sarà cura del personale del Committente indicare il nome e l indirizzo del destinatario sulla lettera di vettura. In caso di ritiro presso terzi la lettera di vettura sarà compilata dall addetto al servizio. La lettera di vettura dovrà essere composta da 3 (tre) fogli di carta autoinchiostranti; una copia per chi spedisce, una per chi effettua il servizio e la terza copia dovrà essere allegata al riepilogo settimanale da inviare a: Lottomatica S.p.A. Facility Services Viale del Campo Boario, 56/D Roma Consegna La consegna dei plichi e/o pacchi dovrà essere effettuata al piano; potrà inoltre essere richiesta la distribuzione di quanto trasportato a più persone nella stessa sede. I tempi di consegna richiesti sono suddivisi in : normali: entro 24 (ventiquattro) ore dalla richiesta (qualora la consegna cada di giorno festivo, si intende la stessa riferita al primo giorno lavorativo successivo); urgenti: entro 12 (dodici) ore dalla richiesta urgentissimi: entro 3 (tre) ore dalla richiesta I ritiri e le consegne effettuati saranno quotidianamente registrati dal Committente su apposita modulistica in cui saranno altresì registrate informazioni quali: data, ora di ritiro/consegna, ditta esecutrice, nominativo e firma operatore. Tale modulistica sarà firmata dall incaricato del Committente della consegna e del ritiro dei plichi e pacchi, rispettivamente da spedire e da ricevere, per attestazione dell avvenuto ritiro e/o dell avvenuta consegna degli stessi. Cap. 5. Servizi di Facchinaggio e Trasporto

20 Il servizio comprende, altresì, le attività di gestione delle spedizioni, di gestione delle mancate consegne e di gestione delle giacenze, di cui ai successivi punti , e ; pertanto, con particolare riferimento alla consegna, il Prestatore garantirà al Committente la possibilità di verificare lo stato della consegna, ivi compresa l avvenuta consegna Gestione delle spedizioni, gestione delle mancate consegne e gestione delle giacenze Si descrivono di seguito i servizi richiesti al Prestatore per la gestione delle spedizioni, delle mancate consegne e delle giacenze, da fornire presso le sedi del Committente riportate nell Allegato A di cui al presente Capitolato Tecnico Gestione delle spedizioni Il Prestatore dovrà mettere a disposizione del Committente un sistema di gestione delle spedizioni che consenta di effettuare le seguenti attività: o o monitoraggio delle spedizioni attraverso un servizio di assistenza via web al fine di consentire al Committente di seguire le spedizioni fino alla consegna. Gli esiti delle spedizioni dovranno essere disponibili, entro 12 (dodici) ore dalla consegna, sul sito Internet del Prestatore nel quale dovrà essere attivo anche un servizio di re call e re mail. fornitura di assistenza dedicata dalla quale il Committente potrà avere tracciature degli esiti di consegna, monitoraggio e catalogazione delle prove firmate del passaggio del Prestatore presso i punti di consegna richiesti dallo stesso. Il Prestatore dovrà altresì mettere a disposizione del Committente un Numero Verde per la richiesta da parte del Committente stesso di qualsiasi informazione Gestione delle mancate consegne Nel caso si verificasse un impedimento alla consegna (indirizzo errato, destinatario trasferito o altro) il Prestatore dovrà giustificarne la causa comunicandola tempestivamente al Committente e se impossibilitato alla consegna dovrà restituire il pacco/plico secondo le modalità di seguito elencate: - in caso di mancata consegna per destinatario sconosciuto, i pacchi/plichi dovranno essere restituiti al mittente negli stessi tempi previsti per la spedizione stessa; - in caso di mancata consegna per destinatario assente, i plichi/pacchi dovranno essere consegnati al destinatario entro 5 giorni dal prima consegna non andata a buon fine; decorso tale periodo senza che la consegna sia andata a buon fine, i plichi/pacchi dovranno essere restituiti al mittente Gestione delle giacenze Lo svincolo e l eventuale rientro al Committente della spedizioni in giacenza dovrà avvenire dopo 5 (cinque) giorni lavorativi qualora non pervengano al Prestatore le informazioni necessarie per la riconsegna. Cap. 5. Servizi di Facchinaggio e Trasporto