Ricerca sull utilizzo di Webinar, Febbaio 2014

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1 Ricerca sull utilizzo di Webinar, Febbaio 2014 Numero del progetto: PT1-LEO Varsavia 2014

2 INTRODUZIONE Questo è un riassunto della ricerca paraparata all interno del progetto Webinar Expert, che aveva l intento di creare un buon punto di partenza per attività future interne al progetto e una buona conoscenza dei propri mercati webinar nazionali. Portogallo, Spagna, Italia e Polonia sono paesi differenti soprattutto dal punto di vista delle dimensioni, della densità demografica e della struttura del mercato, perciò i risultati differiscono in alcuni punti. Le principali somiglianze sono: le ragioni per condurre i webinar e i tipi di compagnie e settori dove viene utilizzato questo strumento. La differenza principale risiede nel fatto che solo l Italia e la Polonia hanno svolto alcune ricerche sull utilizzo del webinar. In Portogallo e in Spagna non sono disponibili studi sull argomento. La seconda distinzione è la mancanza di bloggers e formatori freelance che cercano di educare il mercato al suo utilizzo - ancora, queste persone non sono state individuate in Portogallo e in Spagna. In Italia e in Polonia è presente un trend positivo di persone che si interessano sempre più ai webinar e cercando di promuoverli sul mercato nazionale. SOFTWARE WEBINAR Portogallo L attuale mercato webinar portoghese è ancora sottosviluppato. Poche aziende utilizzano questo strumento per i propri studenti o lavoratori. Adobe Connect risulta essere il software predominante. Considerando la facilità d uso, i webinar forniscono una grande opportunità per esplorare questo argomento in Portogallo. Spagna Contrariamente alla Spagna, l uso di webinar è in qualche modo molto sviluppato in America Latina. I sfotware risultano quindi disponibili in lingua spagnola, il che permetterebbe di superare le difficoltà linguistiche, garantendo un maggiore utilizzo nel paese analizzato. In Spagna sono disponibili strumenti con funzioni diverse, come Webex Meeting, GoToWebinar, OovoO, Komunalia y Hangouts (Google+). Italia Negli ultimi cinque anni, in Italia i webinar si sono sviluppati molto velocemente: diverse aziende utilizzano questa metodologia con scopi differenti. Per eseguire un attività webinar il primo fondamentale requisito tecnico è avere un sfotware che permetta ai partecipanti di connettersi e condividere elementi. Per quanto riguarda il programma maggiormente utilizzato in Italia dagli stakeholders (pubblici e privati), non è facile presentare una classifica 1

3 completa ed affidabile. Internet fornisce una vasta scelta di software webinar, sia gratuiti che a pagamento, ed è possibile trovare pagine web con una selezione dei dieci (e più) migliori programmi da usare per scopi professionali e non. Seguendo queste classifiche internazionali, i tre software webinar più popolari in Italia (e non solo), disponibili in lingua italiana, sono: MegaMeeting, Adobe Connect 8 e Cisco WebEx. Recentemente sempre più compagnie e organizzazioni italiane hanno deciso di costruire le proprie piattaforme, volte a rispondere al meglio alle specifiche esigenze. Polonia Il mercato webinar si sta sviluppando in modo molto veloce in Polonia - gli autori dei software offrono i propri prodotti in lingua inglese, così come in lingua polacca. I programmi webinar più popolari in questa nazione sono: Click Meeting e TransmisjeOnline. ClickMeetingis è un prodotto di Implix una compagnia polacca riconosciuta a livello internazionale, mentre TransmisjeOnline è un software polacco, sviluppato da una compagnia molto attiva nel campo dei nuovi media, ed è stata una delle prime organizzazioni a fornire una trasmissione online in Polonia. Per quanto riguarda i software inglesi, i più utilizzati in Polonia sono: Gotomeeting, Gotowebinar (provided by Citrix); Adobe Connect; Spreed; Webex Meeting (offerto da Cisco); RICERCHE SULL UTILIZZO DI WEBINAR Portogallo In Portogallo i webinar sono condotti perlopiù da compagnie private in tutta Europa, e di conseguenza anche all interno della nazione studiata. Le compagnie portoghesi non praticano ancora abitualmente conferenze servendosi di questa metodologia. A livello educativo, i progetti di questo tipo sono quasi inesistenti. In Portogallo lo sviluppo della tecnologia studiata è ancora un campo aperto. Può essere utilizzata non solo per scopi educativi, in particolare con le persone più giovani impazienti di imparare attraverso metodi alternativi, ma anche per le compagnie private portoghesi che tendono ad ampliare il proprio raggio di idee, alleanze e anche nuovi collaboratori d affari. Spagna Nonostante a prima vista possa risultare facile, la ricerca è stata complicata a causa della scarsità di informazioni. Dato che l utilizzo di webinars non è ampio, i dati disponibili sono pochi. Nessun resoconto - nemmeno brevi riassunti - sono stati individuati sull argomento. 2

4 Sono state eseguite diverse ricerche con combinazioni differenti su Google, ma senza risultati positivi. I webinars vengono citati come strumenti didattici solo per questioni molto specifiche, e l informazione trovata conduce ai seminaristi virtuali stessi. A causa dello stato delle cose, i potenziali usufruenti di questa metodologia hanno spesso grandi aspettative; almeno, questo risulta essere il feedback che Fundación Metal Asturias sta ricevendo come risultato della diffusione delle attività fino ad ora intraprese, principalmente insieme ai centri VET e la pubblica amministrazione, nell ambito locale e regionale. Italia Anche in Italia le diverse compagnie e organizzazioni stanno iniziando ad utilizzare la metodologia webinar per la comunicazione sia interna che esterna, oltre che per le proprie attività formative e di marketing; possono inoltre trovare un supporto specifico sull argomento in molti siti web, gli stessi che forniscono informazioni su (ad esempio) quale piattaforma webinar utilizzare, quale tipo di tecnologia devono comprare, le principali attività che hanno a che fare con la metodologia, ecc. Tutte queste informazioni sono fornite da giornalisti specializzati o da ricercatori universitari: perciò possiamo dedurre che l informazione e i blog abbiano la stessa qualità di una ricerca vera e propria. Uno dei blog più importanti sui webinar in Italia si trova al seguente indirizzo: Polonia Le compagnie presenti in Polonia si stanno interessando sempre più ai software webinar e spesso, prima di implementare i propri modelli, ricercando informazioni su chi possa essere interessato a questo metodo di comunicazione, quale sia il momento migliore per condurre un webinar, e quale sia l argomento di interesse principale. In Polonia sono stati svolti recentemente due progetti con lo scopo di misurare questi fattori: Ricerca svolta dalla Fondazione Management Observatory Webinars in Polonia, Maggio 2012 (sarà tradotta in inglese). Click Meeting, World Wide Webinars, Marzo 2012, COMPAGNIE CHE USANO I WEBINARS (TIPOLOGIA, DIMENSIONI, SETTORE) Portogallo Principalmente le compagnie con servizi B2B di tutte le dimensioni (con formazione/comunicazione privata), e anche alcune compagnie che si occupano di formazione/educazione (istruzione superiore) stanno utilizzando tecnologia webinar. 3

5 Comunicazioni: Axis Communications - il mercato leader a livello globale in video network. Axis è una compagnia con sede in Svezia, che opera a livello mondiale con gli uffici di più di 20 paesi. E leader sul mercato globale nella rete multimediale di video, e traina la conversione dall analogico al digitale dei video di sorveglianza. A volte Axis svolge anche webinar per presentare la nuova tencologia, i nuovi prodotti o informazioni di interesse pubblico. In Portogallo Axis tiene webinar anche di tipo tecnico e commerciale per informare le persone delle proprie tecnologie avanzate, dei prodotti e degli strumenti che possiede. Ogni sessione dura da 30 a 40 minuti, generalmente se ne svolgono due al giorno. Educazione: La Direção-Geral da Educação (DGE) (Direzione Generale dell Educazione) ha un iniziativa chiamata proprio webinar. Consiste in una serie di conferenze rivolte alla comunità scolastica, e affronta vari argomenti legati a quella che è la loro mission. La sessione si tiene una volta a settimana, ogni Giovedì alle 15. Ha una durata di 30 minuti e gli spettatori possono inviare domande all indirizzo di posta elettronica webinar@dge.mec.pt. L iniziativa si basa sulla presenza di esperti di temi importanti per la scuola, così come di insegnanti che offrono una propria testimonianza sulle esperienze innovative messe in moto all interno delle proprie comunità educative. Questi materiali dovrebbero costituire strumenti che facilitino e migliorino l azione degli insegnanti a diversi livelli educativi e professionali: Rumos è un progetto di 20 anni che vuole migliorare le abilità e capacità professionali dei lavoratori nel campo della Information Technology. Rumos è stato pioniere nella formazione certificata delle imprese internazionali, con Microsoft come primo partner; il progetto ha sempre cercato di provvedere un know-how immediato nel campo informatico, questo è il motivo per cui ha dimostrato dall inizio di possedere un approccio moderno che valorizza nuovi metodi di apprendimento. I webinar e l E-learning rappresentano solo alcune delle diverse tecniche che Rumos usa per diffondere le informazioni ai propri studenti e ai propri lavoratori, che sviluppano i loro punti di forza nella Escola Digital. I webinars si svolgono in collaborazione con Flag Flag, una scuola specializzata in tecnologie, associata agli sviluppatori di arte/immagini e supporti interattivi, web, filmati e stampe. I webinar di Flag e Rumos sono chiamati webcasts, disponibili su: 4

6 Spagna I webinar non vengono quasi utilizzati in Spagna. Solo alcune compagnie fanno affidamento a questa metodologia per svolgere le proprie attività. Si tratta principalmente di grandi aziende internazionali per le quali i webinar rappresentano la possibilità di interagire e scambiare informazioni su lunghe distanze. DuPont e Arcelor Mittal, nel Principato delle Asturie, sono un buon esempio di quelle compagnie che utilizzano questa tecnologia per scopi formativi. A livello nazionale, inoltre, organizzazioni come Bureau Veritas offrono proposte formative basate sui webinar. Questa metodologia non viene impiegata per la comunicazione Italia Sempre più compagnie e organizzazioni italiane sono interessate e coinvolte nella metodologia di comunicazione webinar, prima di tutto a causa della sua interattività e la sua facilità d uso, contrariamente al più arretrato Apprendimento a Distanza. Come abbiamo scritto nel capitolo precedente, gli obiettivi legati all uso di questa tecnologia sono strettamente connessi al marketing, alla formazione interna ed esterna, alle riunioni e così via. Proprio per questa ragione, molte compagnie ed organizzazioni italiane utilizzano i webinar; di seguito alcune di esse (compagnie italiane o settori italiani di compagnie internazionali): Università Bocconi: Fineco Banca: IBM: Nestlé Italia: Polonia In Polonia possiamo dividere le compagnie che offrono webinar in alcune categorie differenti: Formazione aziendale: Formazione ICT: 5

7 Progetti finanziati con fondi pubblici: Educativi: Educativi con scopi commerciali: Altri: I webinar sono più popolari tra le grandi aziende (corporazioni internazionali) che usano questo tipo di comunicazione per tenersi in contatto con dipendenti e uffici di altre compagnie, i quali rappresentano i maggiori utenti dei webinar. Altri beneficiari si trovano nei vertici dei diversi rami e settori aziendali - qui si utilizza per incontrare i partner dei progetti e per la formazione di competenze trasversali (management, HRM, vendite, settore logistico, ecc.). Emerge una seconda tendenza all interno delle piccole e medie imprese. I dipendenti ed i manager stanno iniziando a sfruttare i webinar per risparmiare tempo e denaro che altrimenti spenderebbero per incontri faccia-a-faccia. Questo tipo di formazione e di comunicazione pare essere più rapida ed efficace, motivo per il quale si presenta come una buona soluzione. OBIETTIVI DELL USO DEI WEBINARS Portogallo Tenendo presente che in Portogallo le esperienze di E-learning stanno ricevendo più attenzioni grazie alla lenta ma costante crescita nella fruizione di internet e della sua tecnologia, la metodologia webinar sta diventando una nuova tendenza a livello mondiale per quanto riguarda le le esperienze di educazione e gli interessi delle imprese private. 6

8 In Portogallo i webinar vengono tenuti principalmente dalle compagnie private per i propri lavoratori in tutta Europa, e di conseguenza anche all interno della nazione. A livello formativo i progetti che fanno uso di questa tecnologia sono quasi inesistenti. Spagna In Spagna i webinar vengono usati principalmente per scopi interni a organizzazioni private. Tuttavia, il Ministro dell Educazione, Cultura e Sport, attraverso l Istituto Nazionale delle Tecnologie Educative e della Formazione Insegnanti, ha emesso il Red de Buenas Prácticas 2.0 (Rete 2.0 Buone Pratiche), un network di insegnanti creato per la cosiddetta Scuola del XXI Secolo ; l obiettivo è quello di promuovere l uso di ICT come strumenti didattici tra gli insegnanti in ogni fase educativa. Un Gruppo Coordinante, con la partecipazione di specialisti provenienti da asili, scuole primarie, secondarie e istituti di formazione professionale, progetta, testa e convalida risorse educative digitali all avanguardia, incorpora con nuovi approcci, metodi e strategie l uso di ICT nelle classi, partecipa a progetti di ricerca innovativi svolti a livelli geografici differenti e divulga le proprie esperienze tramite seminari e congressi. Come risultato di tutto ciò, Internet en el Aula (Internet in Classe) è stato lanciato sotto forma di social network in grado di offrire una formazione tra pari basata sullo strumento webinar. Italia In questo momento, a livello italiano, considerando che la metodologia webinar non è completamente sviluppata, compagnie e alcune organizzazioni pubbliche e private la utilizzano primariamente per la comunicazione interna, anche se sempre più numersoe compagnie stanno iniziando a farne uso anche per il marketing (per raggiungere nuovi clienti e conservare quelli già presenti). La piattaforma webinar e la sua metodologia è inoltre ben conosciuta e sfruttata per scopi formativi dalle compagnie pubbliche e private, in particolar modo da quelle specializzate nell offerta di diversi corsi formativi a livello locale e regionale. Polonia I webinar sono oggi usati specialmente da professionisti che sono interessati a sviluppare nuove competenze. Secondo una ricerca svolta da MOF, gli argomenti più popolari dei webinars sono: lingue straniere (45% degli intervistati) e management (HR, vendite, marketing, settore logistico) - 41%. Temi connessi allo sviluppo personale sono stati scelti dal 40% dei rispondenti. Più spesso, vengono organizzati per obiettivi educativi. L 85% delle compagnie ha dichiarato di sfruttare le riunioni online per formare clienti attuali e potenziali. A parte ciò, alcune delle ragioni principali per la conduzione di webinar sono: acquisizione di nuovi clienti (77%) e rafforzamento della posizione della compagnia sul mercato (60%). 7

9 FORMATORI/BLOGGER WEBINAR Portogallo Nessun dato disponibile. Spagna Nessun dato disponibile. Italia Grazie al potere di Internet negli ultimi anni sono nati molti blog riguardanti la metodologia webinar, anche in Italia. Attualmente uno dei gruppi di blogger più importanti (stakeholders coinvolti nelle attività webinar) è stato creato all interno del social network Linkedin, sotto il nome di Webinar Italia ( Lo scopo per cui si è formato è quello di rappresentare una sorta di punto di riferimento per tutti coloro che sono interessati (sia per motivi professionali che per motivi personali) a webinar. All interno del gruppo ogni partecipante ha la possibilità di pubblicare eventi e aggiungere commenti, idee e suggerimenti a proposito dell argomento in Italia. Polonia In Polonia vi è molto interesse per l uso di webinar, e pare esserci già un piccolo mercato interno di persone e compagnie interessate all argomento. I blogger sono specifici gruppi di persone che solitamente lavorano nel settore formativo, ma privatamente seguono anche tutti i nuovi trend educativi. Si tengono in contatto tra di loro e si aggiornano sulle più recenti tecnologie di insegnamento/formazione. Alcuni di loro conducono anche webinar gratuiti come formatori, dove tentano di spiegare ed incoraggiare nuovi utenti all uso di questa metodologia. I blogger più popolari in Polonia sono: Marta Eichstaedt - Piotr Peszko - Marek Hyla - CONCLUSIONI L uso di webinar è già ben consolidato in Polonia e in Italia, mentre in Spagna e Portogallo vi è ancora spazio per un miglioramento. In tutti i paesi partner è necessario un ulteriore sviluppo, in particolar modo per quanto riguarda l utilizzo professionale dei software già esistenti. La ricerca ha quindi confermato l importanza di Webinar ed è in grado di contribuire ad un maggiore uso di questo strumento sia nel settore privato, che in quello aziendale ed educativo, ecc. 8

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