NAPOLI ACCOGLIE I MIGRANTI

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1 NAPOLI ACCOGLIE I MIGRANTI agli immigrati a Napoli e provincia a cura di Anna Galdo

2 Impaginazione e stampa: Tipolitografia ALBA Via San Paolo, Napoli albatipografia@fastwebnet.it

3 Sommario Presentazione pag. I Il Gruppo Laici Terzo Mondo » III Introduzione » V Centri di ascolto e orientamento » 1 Sportello Immigrati della Provincia di Napoli » 3 Ufficio di Supporto al Centro di Cittadinanza Sociale per Immigrati del Comune di Napoli » 4 Centro Ascolto Immigrati della Caritas Diocesana di Napoli » 5 Centro Interculturale Nanà della Cooperativa Dedalus » 6 Centro Diurno Lacina della Cooperativa Casba » 7 Sportello Senza Frontiere dell Associazione Il Pioppo » 8 Sportello Via Medina dell A.N.O.L.F » 9 Sportello Immigrazione della U.I.L » 10 Ufficio immigrazione della C.G.I.L » 11 Sportello immigrati delle A.C.L.I » 12 Sportello Immigrati dell Associazione A.I.S. Seguimi » 13 Sportello Contact della Cooperativa La Locomotiva » 14 o di Mediazione Culturale del C.I.D.I.S » 15 C.A.D.I. (Centro Ascolto Donna Immigrata) della Caritas Diocesana di Napoli» 16 Linea verde contro la tratta » 17 Sportello Progetto I.A.R.A. per rifugiati richiedenti asilo e titolari di protezione umanitaria » 18 Accoglienza » 19 Dormitorio del Comune di Napoli » 21 Centro di Accoglienza Home Sun dell A.N.O.L.F » 22 Casa di Accoglienza per Uomini delle Suore Missionarie della Carità » 23 Centro di Accoglienza per Uomini dell Associazione Caritas Regina Pacis » 24 Centro di Accoglienza Astalli Sud per Uomini » 25 Casa di Accoglienza per Donne delle Suore Missionarie della Carità » 26 Centro di Accoglienza per Donne Ero Forestiero della Caritas Diocesana di Pozzuoli » 27 Casa di Accoglienza per Donne Incontro del Comune di Napoli » 28 Casa di Accoglienza per Donne Agar dell Associazione Caritas Regina Pacis » 29 Casa di Accoglienza per Donne Gnugnu » 30

4 Istituto Sacri Cuori per Minori pag. 31 Comunità di Pronta Accoglienza per Minori dell Associazione Itaca » 32 Gruppo Appartamento per Minori Volere Volare dell Associazione Itaca » 33 Comunità per Minori Porta del Sud dell Associazione Itaca » 34 Comunità per Minori Carpe Diem dell Associazione Itaca » 35 Gruppo appartamento per Minori Grecale della Cooperativa Dedalus » 36 Comunità di Accoglienza A.I.S. Campania » 37 Casa Famiglia La Balena della Cooperativa Il Grillo Parlante » 38 Casa Famiglia La Nuvola dell Associazione Le Ali » 39 Casa Antares per Donne della Caritas Diocesana di Napoli » 40 Caracol Tratta della Cooperativa Dedalus » 41 Case di accoglienza Progetto I.A.R.A » 42 Caracoles Agenzia sociale di intermediazione immobiliare della Cooperativa Dedalus » 43 I Fratelli di Iqbal Attività di mediazione linguistico-culturale della Cooperativa Dedalus » 44 Assistenza Sanitaria » 45 Centro per la Tutela Sanitaria degli Immigrati » 47 Poliambulatorio San Giuseppe Moscati della Caritas Diocesana di Pozzuoli » 48 Unità Mobile di Pronto Intervento Sociale della Cooperativa Il Camper » 49 Progetto La Gatta della Cooperativa Dedalus » 50 Kafila/Drop in della Cooperativa Dedalus » 51 Unità Mobile di Strada contro le Tossicodipendenze della L.I.L.A » 52 Promoter dell Associazione Il Pioppo » 53 Formazione e Avviamento al lavoro » 55 Scuola Luis Massignon della Comunità di Sant Egidio » 57 Accoglienza linguistica dell Ong C.I.S.S » 58 Op.Là Sportello di orientamento al lavoro della Cooperativa Dedalus....» 59 Ludoteca e Doposcuola dell Associazione Millesoli » 60 Ar rafic Centro interculturale per l infanzia della Cooperativa Dedalus...» 61 Asilo Nido Multietnico della Fondazione Casa dello Scugnizzo » 62 Progetto Integra della Caritas Diocesana di Pozzuoli » 63 Asilo socio-educativo dell Associazione Caritas Regina Pacis » 64 El Bab Interventi integrati rivolti a minori stranieri non accompagnati....» 65 RE.MI.S. Reinserimento Minori Stranieri » 66 Mediazione Culturale nelle Scuole dell A.N.O.L.F » 67 Borse di studio Leonarda Danza » 68 Progetto Integra 2004 della C.I.S.L » 69 Alcuni siti internet d interesse » 70

5 Presentazione E un grande piacere presentare il lavoro accurato contenuto nelle pagine seguenti, e ciò per molteplici ragioni. La prima risiede nell obiettivo primario di quest opuscolo, quello di costituire un utile strumento di orientamento e sostegno per gli immigrati che risiedono sul nostro territorio e per tutti gli operatori dei centri di ascolto, accoglienza e servizi a loro dedicati, che potranno utilizzarlo nella loro attività quotidiana come ulteriore opportunità di scambio e di coordinamento tra loro. L Assessorato alla pace, immigrazione e cooperazione internazionale della Provincia di Napoli ha sempre dato molta importanza alla valorizzazione delle realtà operanti nel campo dell immigrazione, promuovendo a diversi livelli processi di comunicazione e di coordinamento tra loro. E innegabile, infatti, che uno dei fattori di debolezza di questo settore, nonostante il lavoro e l impegno di molti soggetti, istituzionali, dell associazionismo e del volontariato, che sul nostro territorio offrono servizi indispensabili agli immigrati in modo competente ed efficiente, sia stato nel tempo una dispersione delle energie dovuta alla mancanza di una vera e propria rete che rendesse più efficace e visibile proprio questa realtà così diversificata e complessa. Complessità che risulta inevitabilmente amplificata per l immigrato, che arriva nella nostra provincia solitamente sprovvisto degli strumenti linguistici e delle conoscenze necessarie a barcamenarsi ed affrontare le mille difficoltà che da subito gli si pongono. Senza il supporto di questi servizi offerti dagli sportelli e dagli uffici dedicati, non solo non potrebbe superare gli ostacoli burocratici ed ambientali, ma rischierebbe di cadere nelle maglie dei canali informali ed illegali che si presentano come punti di accoglienza e invece sono il viatico per lo sfruttamento e rischiano di vanificare il suo progetto migratorio di inserimento nella società e nel mondo lavorativo. Questa guida dettagliata ed aggiornata dei servizi presenti sul territorio, inoltre, potrà essere di supporto anche ai decisori politici locali che devono avere necessariamente un quadro completo delle buone pratiche, dei punti di forza e di eccellenza, che non sono pochi, ma anche dei vuoti e delle lacune da colmare, dei servizi da sostenere e potenziare, delle attività da implementare. I

6 Il mio augurio è che iniziative come questa contribuiscano quindi a diffondere un approccio sistemico al problema dell immigrazione, che segua tale fenomeno in ogni suo aspetto, non per difenderci dagli immigrati ma per difendere gli immigrati, passando per la prevenzione dell immigrazione clandestina nei paesi di origine, l insegnamento della lingua italiana, l assistenza sanitaria e legale all orientamento lavorativo, le politiche di integrazione sociale, le iniziative di informazione, sensibilizzazione, la lotta allo sfruttamento e alla discriminazione. Un approccio in cui l immigrazione smetta di essere trattata come un problema di ordine pubblico e sicurezza ma piuttosto come risorsa e ricchezza, umana, economica e culturale, per il nostro paese, e in cui il tema non sia quanto l immigrato è funzionale alla nostra economia e quindi da tollerare, ma sia piuttosto una nozione della cittadinanza aperta e in movimento, includente per tutti quelli che, a prescindere dalle loro motivazioni, vivono nel nostro paese. Isadora D Aimmo Assessore alla pace, immigrazione, cooperazione internazionale della Provincia di Napoli II

7 Il Gruppo Laici Terzo Mondo Il Gruppo Laici Terzo Mondo (LTM) è un associazione di volontariato e cooperazione internazionale senza scopo di lucro riconosciuta idonea dal Ministero Affari Esteri ex Art.37, L.38/1979 con D.M. n. 141 del 11/05/1974 per la realizzazione di progetti nei Paesi in via sviluppo e, con D.M. n 1988/128/4161/4D del 14/09/1988, per attività di Educazione allo Sviluppo, Informazione, Formazione. Obiettivo principale dell Associazione è la riduzione del divario tra il Nord e il Sud del Mondo attraverso la realizzazione di progetti mirati allo sviluppo sociale ed economico nei Paesi del Sud e progetti e campagne di sensibilizzazione nel Nord del Mondo. In Africa, soprattutto in Benin, Camerun e Madagascar, il Gruppo Laici Terzo Mondo realizza progetti di sviluppo in campo sanitario, nutrizionale, agricolo e artigianale, con particolare attenzione alla formazione professionale, alla valorizzazione delle risorse umane locali e del ruolo della donna, al rispetto dell ambiente socio-culturale in cui opera, alla sostenibilità tecnica, economica ed ambientale di ciascun intervento. Tra i partner del Sud si annoverano organizzazioni religiose, organizzazioni non governative, associazioni di sviluppo, dicasteri. In Kosovo e in Sri Lanka, in occasione delle emergenze, ha realizzato progetti mirati al ripristino della normalità e quindi allo sviluppo socio-economico su basi endogene. L Educazione allo Sviluppo e alla Pace trova la sua maggiore espressione nella realizzazione di interventi interculturali nelle scuole campane di ogni ordine e grado, che hanno l intento di sviluppare nei giovani e giovanissimi una capacità di analisi e di critica sulle tematiche relative alla convivenza tra i popoli, all immigrazione e all accoglienza, alla pace, al sottosviluppo dei Paesi del Terzo Mondo. L Informazione mira a diffondere una cultura della solidarietà verso le popolazioni più povere del pianeta e si esplica attraverso campagne informative su tematiche relative ai diritti umani, pubblicazione dei risultati di studi e ricerche di settore, e organizzazione di incontri, seminari e convegni in collaborazione con Università ed esperti di cooperazione internazionale. La Formazione prevede ogni anno l organizzazione di corsi su volontariato e cooperazione internazionale aperti a giovani, studenti e soci, differenziati nei contenuti in base ai destinatari e comunque concepiti allo scopo di fornire le conoscenze fondamentali e le competenze tecniche a coloro che intendano impegnarsi nel volontariato in Italia e nei paesi emergenti. III

8 Per gli immigrati, profughi e richiedenti asilo, in rete con Enti locali, associazioni di immigrati e organizzazioni sindacali, LTM svolge attività di orientamento, mediazione e assistenza per l accesso ai servizi socio-sanitari, mediazione linguistica e culturale. A livello nazionale LTM aderisce all Associazione delle ONG italiane, la rappresentazione di categoria delle ONG con ruolo di coordinamento tematico e geografico delle organizzazioni socie, di mediazione delle istanze con il Governo italiano, la Commissione Europea e le Agenzie delle Nazioni Unite nella definizione delle politiche di cooperazione internazionale allo sviluppo. A livello regionale LTM è in rete con il Coordinamento delle ONG e delle Associazioni di Solidarietà Internazionale della Campania, Rete Lilliput, l Assise delle ONG della Provincia di Napoli, il Comitato Cittadino per la cooperazione decentrata del Comune di Napoli. IV

9 Introduzione Questo opuscolo è una guida ragionata ai servizi agli immigrati a Napoli e provincia. Non ha la pretesa di essere esaustivo, ma mira ad un informazione qualitativa e ad attivare un work in progress più completo possibile e sempre aggiornato. L iniziativa nasce dalla volontà dell Assessorato alla pace, immigrazione, cooperazione internazionale della Provincia di Napoli e del Gruppo Laici Terzo Mondo di informare sui servizi dedicati ai migranti presenti sul territorio e di favorire la conoscenza reciproca degli operatori del settore nell ottica di una messa in rete delle risorse e dei saperi. La provincia di Napoli con i suoi stranieri regolarmente soggiornanti può sicuramente definirsi come la capitale dell immigrazione nel sud Italia. Sebbene si sia lontani dalle cifre di città come Roma e Milano, la presenza straniera nel territorio partenopeo si fa sempre più evidente e non è più costituita solo da persone che transitano nella nostra città verso il nord, dove è più facile trovare lavoro, ma anche da chi ha prospettive di permanenza di durata maggiore, come dimostra l alta percentuale di permessi di soggiorno per ricongiungimento familiare. I migranti accedono ai servizi pubblici e privati riservati a tutta la cittadinanza e si confrontano ogni giorno con le tante difficoltà comuni a tutti, ma anche con particolari problemi derivanti dalle differenze linguistiche e culturali. In questo caso va fatta una discriminazione in positivo e bisogna ideare, costruire e realizzare servizi espressamente rivolti alla popolazione straniera o adeguare quelli già esistenti per accogliere questa particolare fascia di utenza. É stata effettuata una ricognizione dei servizi presenti sul territorio della provincia di Napoli dedicati ai migranti, secondo una suddivisione per temi, che non ha potuto sempre esser rispettosa della trasversalità degli interventi. I servizi sono stati così distinti in: servizi di ascolto e orientamento, di accoglienza, di assistenza sanitaria e di formazione e avviamento al lavoro. In ciascun capitolo sono suddivisi tenendo conto delle particolari categorie di utenza: uomini, donne, bambini, richiedenti asilo e rifugiati, vittime di tratta Le schede sintetiche forniscono informazioni su funzionamento e utenza, numero e tipo di componenti dell équipe, tipologia di servizi offerti, orari e giorni di apertura. V

10 Centri di ascolto e orientamento 1 L ascolto dei cittadini immigrati è fondamentale non solo per coglierne i bisogni e le tendenze. E anche, molto spesso, il primo contatto che il migrante ha con un servizio sociale, sia esso pubblico o privato. E, dunque, un modo per infondere fiducia nel sistema paese e nelle istituzioni, nonché nelle iniziative del privato sociale e avviare un processo di proficua collaborazione. Nel diritto internazionale si va delineando un vero e proprio diritto ad essere informati e gli sportelli sono il luogo deputato all orientamento. Essi forniscono, inoltre, consulenza in materia legale e agevolano l accesso ai servizi, tramite l informazione e l accompagnamento. Sono i soggetti che per costituzione si occupano della mediazione interculturale e della messa in rete dei servizi pubblici e privati. Negli ultimi anni la Provincia di Napoli, nella consapevolezza delle peculiarità dell utenza straniera, ha istituito uno sportello rivolto ai migranti. Per iniziativa del Comune, inoltre, è stato aperto uno sportello espressamente dedicato a richiedenti asilo politico, rifugiati e titolari di permessi umanitari. La Caritas Diocesana di Napoli gestisce sin dagli anni 90 due sportelli, di cui uno rivolto alle donne straniere. Altri sportelli sono nati per iniziativa della Cooperativa Dedalus, della Cooperativa Casba e del C.I.D.I.S., delle Associazioni Il Pioppo e A.I.S. Seguimi, della Cooperativa La Locomotiva, dell A.N.O.L.F.,della C.G.I.L., della U.I.L. e delle A.C.L.I.. Per le vittime di tratta è stato attivato un numero verde. Presso gli sportelli è disponibile una lista di mense che offrono pasti 1. Naturalmente l ascolto e l orientamento sono trasversali rispetto alle attività di accoglienza, formazione e avviamento al lavoro, nonché ai servizi sanitari. 1 A tale proposito consultare la Guida Dove della Comunità di Sant Egidio, che fornisce una lista di strutture dove è possibile mangiare, dormire e lavarsi, oltre a numeri utili ai senza fissa dimora.

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12 CENTRI DI ASCOLTO E ORIENTAMENTO Sportello Immigrati della Provincia di Napoli 3 Lo Sportello immigrati è stato istituito nel 2001 dall Assessorato alla pace, immigrazione e cooperazione internazionale della Provincia di Napoli ed è gestito dall Associazione L.E.S.S. (Lotta all Esclusione Sociale per lo Sviluppo). Ha un database di circa utenti e nell ultimo anno ha effettuato primi contatti. Gli utenti che si rivolgono maggiormente allo sportello provengono in primo luogo dallo Sri Lanka e dall est Europa (soprattutto dall Ucraina), ma c è anche una forte presenza di cinesi e africani. osservatorio sul fenomeno migratorio mediazione culturale consulenza legale consulenza per l avviamento al lavoro disbrigo pratiche orientamento ai servizi sanitari Orari Lunedì Martedì Mercoledì Giovedì Venerdì Mediatori: Mediatori: Mediatori: Mediatori: Mediatori: Sri Lanka Sri Lanka Sri Lanka Sri Lanka Sri Lanka Ucraina/Russia Cina Ucraina/Russia Cina Ucraina/Russia Avvocato Avvocato coordinatore 3 mediatori culturali 1 avvocato 2 stagiaire Piazza S. Maria La Nova 43 - Napoli - Tel Coordinatore: Salvatore Esposito

13 4 CENTRI DI ASCOLTO E ORIENTAMENTO Ufficio di Supporto al Centro di Cittadinanza Sociale per Immigrati del Comune di Napoli L Ufficio è uno sportello di secondo livello ed è stato istituito dal Comune di Napoli. E attivo dal 2002 ed è gestito dalla Cooperativa Casba. L Ufficio ha il compito di creare un sistema informativo centrato sul riconoscimento dei bisogni e delle risorse del territorio con lo scopo di sostenere la rete di comunicazione fra Comune, sportelli, gruppi di lavoro, enti pubblici e privato sociale. E, dunque, un servizio principalmente orientato a tutti gli enti, associazioni e soggetti di qualunque natura che operano nel settore dell immigrazione, anche se a volte si rivolgono allo sportello cittadini italiani e stranieri. consulenza legale agli enti e alle associazioni archivio giuridico e aggiornamento sulle leggi sull immigrazione mediazione culturale a chiamata Orari Dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle coordinatrice 12 mediatori culturali 2 operatori 1 consulente legale Coordinatrice Luisa D Auria Vico Santa Maria a Fonseca 19 - Napoli - Tel.:

14 CENTRI DI ASCOLTO E ORIENTAMENTO Centro Ascolto Immigrati della Caritas Diocesana di Napoli 5 Istituito nel 1989, accoglie circa 400 nuovi utenti ogni anno e ha un database di circa utenti. Questi ultimi provengono in larga parte dall est Europa (Ucraina, Bulgaria, Romania, Polonia, Albania), dallo Sri Lanka, dal Pakistan e dal Bangladesh. La percentuale di donne è del 67% tranne fra i maghrebini, presso i quali la componente maschile è maggioritaria. Rilevante è l attività di incontro domanda/offerta di lavoro, che viene richiesta da persone al giorno, delle quali 10 trovano lavoro ogni settimana, quasi sempre nel settore del lavoro privato di cura. Lo sportello offre, inoltre, assistenza legale, grazie al contributo dell Associazione Avvocato di Strada. ascolto incontro domanda /offerta di lavoro interpretariato e traduzioni assistenza detenuti stranieri interventi a tutela della salute di adulti e minori stranieri servizi di prima accoglienza accompagnamento per l inserimento scolastico dei minori stranieri consulenza legale Orari Dal lunedì al venerdì, dalle 8.30 alle responsabile 2 volontari (1 suora e 1 avvocato) 2 volontari del servizio civile Largo Donna Regina 12 - Napoli - Tel Responsabile Giancamillo Trani

15 6 CENTRI DI ASCOLTO E ORIENTAMENTO Centro Interculturale Nanà della Cooperativa Dedalus Il Centro, gestito dalla Cooperativa Dedalus, è nato nel 2002 ed è finanziato dal Comune di Napoli. Si tratta di uno sportello di informazione e orientamento che offre un servizio trasversale ed integrato in termini di risorse e competenze. Nei giorni di maggiore affluenza si rivolgono allo sportello circa 30 migranti. Dal 2004 lo sportello ha accolto persone - di cui il 70% donne - provenienti principalmente da Ucraina, Polonia, Russia, Senegal, Nigeria e Sri Lanka. Il Centro Interculturale Nanà è anche la sede di vari e numerosi progetti gestiti dalla Cooperativa Dedalus e, in particolare, delle attività a favore di donne, minori e vittime di tratta. accoglienza e informazione ascolto e decodifica dei bisogni accompagnamento per l inserimento scolastico dei figli orientamento ai servizi socio-sanitari alfabetizzazione alla lingua italiana bilancio di competenze per l inserimento lavorativo consulenza legale attività di strada Orari Lunedì Martedì Mercoledì Giovedì Venerdì Avvocati Avvocati responsabile 3 operatori 3 avvocati 1 volontario del servizio civile Responsabile Maria Vittoria Iapoce Vico Tutti i Santi 65 - Napoli - Tel

16 CENTRI DI ASCOLTO E ORIENTAMENTO Centro Diurno Lacina della Cooperativa Casba 7 Il Centro diurno per famiglie e minori stranieri Lacina, attivo da due anni, è gestito dalla Cooperativa Casba e finanziato dalla Regione Campania. Oltre a svolgere attività di sportello, l équipe lavora anche al Centro pomeridiano presso la Parrocchia dei Vergini, dove due volte a settimana si svolgono attività ludico-ricreative rivolte ai minori. Gli utenti del Centro diurno sono in prevalenza famiglie srilankesi e donne dell Europa dell est. informazione e orientamento accompagnamento ai servizi aiuto materiale (pannolini, latte, ) assistenza psicologica Orari Lunedì, mercoledì e venerdì dalle alle e dalle alle coordinatore 1 psicologa 1 educatrice mediatori culturali Via Mario Pagano - Napoli - Tel Coordinatore Hawo Mohamed Jimale

17 8 CENTRI DI ASCOLTO E ORIENTAMENTO Sportello Senza Frontiere dell Associazione Il Pioppo Lo sportello è stato aperto nel giugno 2006 ed è gestito dall Associazione Il Pioppo in rete con l ASL Na 1, con la Cooperativa Leandra e con altri soggetti del terzo settore. Gran parte dell utenza è rappresentata da donne ucraine. informazione e orientamento consulenza legale (internazionalistica, civile e penale) assistenza sanitaria su richiesta alfabetizzazione alla lingua italiana Orari Lunedì Martedì Mercoledì Giovedì Venerdì Sportello legale Sportello legale Sportello legale Sportello legale Sportello legale e corso d italiano mediatori culturali 1 operatore sociale 1 avvocato 1 medico a chiamata Centro Direzionale, Via Porzio 4 Isola G1 - Napoli Sportello legale: Vico Calce a Materdei 28 - Napoli Tel

18 CENTRI DI ASCOLTO E ORIENTAMENTO Sportello Via Medina dell A.N.O.L.F. 9 L A.N.O.L.F. (Associazione Nazionale Oltre le Frontiere), promossa e sostenuta dalla C.I.S.L. (Confederazione Italiana Sindacati dei Lavoratori), ha attivato nel 1990 uno sportello di informazione e orientamento per i cittadini stranieri. Nei giorni di maggiore affluenza si rivolgono allo sportello circa 50 persone e l Associazione ha iscritti, molti dei quali provengono dal Maghreb, ma anche dall Ucraina, dallo Sri Lanka, dal sud America e da Capo Verde. informazione e orientamento mediazione culturale assistenza nelle pratiche burocratiche accompagnamento ai servizi assistenza legale consulenza commercialistica Orari Lunedì Martedì Mercoledì Giovedì Venerdì Avvocato Avvocato Commercialista e Commercialista coordinatore 10 mediatori culturali volontari (marocchini, capoverdiani, ecuadoriani, peruviani, srilankesi, ucraini, russi, algerini, albanesi) 1 avvocato volontario 1 comm.sta volontario 2 volontari del serv. civile Via Medina 5 - Napoli - Tel Segretario organizzativo Luca Barilà

19 10 CENTRI DI ASCOLTO E ORIENTAMENTO Sportello Immigrazione della U.I.L. La U.I.L. (Unione Italiana del Lavoro) ha attivato da 6 anni uno sportello, che accoglie soprattutto cittadini dell est Europa, del Maghreb e del Senegal, in maggioranza donne. informazione e orientamento assistenza nel disbrigo delle pratiche burocratiche aiuti materiali Orari Dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle e dalle alle coordinatrice dai 3 ai 5 operatori Coordinatrice Celeste Ramos Via Galileo Ferraris 5 - Napoli - Tel

20 CENTRI DI ASCOLTO E ORIENTAMENTO Ufficio immigrazione della C.G.I.L. 11 L Ufficio Immigrazione della C.G.I.L. (Confederazione Generale Italiana del Lavoro) è stato istituito 20 anni fa ed ha attivato uno sportello d informazione e orientamento per i lavoratori stranieri. Si rivolgono allo sportello circa 100 persone al giorno. informazione e orientamento assistenza nel disbrigo delle pratiche burocratiche assistenza nel contenzioso con i datori di lavoro Orari Dal lunedì al venerdì, tranne il giovedì Via Torino 16 - Napoli - Tel Coordinatore Vincenzo Annibale

21 12 CENTRI DI ASCOLTO E ORIENTAMENTO Sportello immigrati delle A.C.L.I. Le A.C.L.I. (Associazioni Cristiane Lavoratori Italiani) operano a Napoli da più di 40 anni e dal 2002 hanno attivato 4 sportelli rivolti agli immigrati nei quali opera anche la A.C.L.I. Colf, Associazione professionale che organizza i collaboratori e le collaboratrici domestiche. Gli utenti degli sportelli sono in maggioranza donne dell est Europa, ma anche migranti provenienti dal Maghreb. assistenza nelle pratiche burocratiche consulenza relativa a tutti gli aspetti del rapporto di lavoro elaborazione busta paga, conteggio liquidazione e ferie orientamento al lavoro Orari Lunedì Martedì Mercoledì Giovedì Venerdì referente 3 operatori Piazza Principe Umberto 14 - Napoli - Tel Via Benedetto Cariteo 36 - Napoli - Tel Corso Lucci Napoli - Tel Via Simmola (c/o Chiesa di Santa Maria di Costantinopoli) - Napoli - Tel

22 CENTRI DI ASCOLTO E ORIENTAMENTO Sportello Immigrati dell Associazione A.I.S. Seguimi 13 Lo sportello, attivo dal 2003, è finanziato dall Ambito 17 e dalla Provincia di Napoli. Accoglie circa 10 persone al giorno, perlopiù donne ucraine, russe e polacche. ascolto e orientamento orientamento legale accompagnamento ai servizi socio-sanitari scuola d italiano Orari Martedì Mercoledì Giovedì Scuola d italiano 1 responsabile 1 responsabile amm.vo 1 assistente sociale 1 mediatrice culturale albanese 1 docente d italiano Corso Garibaldi 235/a Portici - Tel Responsabile Antonio Capece

23 14 CENTRI DI ASCOLTO E ORIENTAMENTO Sportello Contact della Cooperativa La Locomotiva Contact è uno sportello itinerante attivato nel 2005, gestito dalla Cooperativa La Locomotiva in partnership con la Caritas e la C.T.P. (Compagnia Trasporti Pubblici) e in parte finanziato dalla Provincia di Napoli. L attività dello sportello viene svolta sui mezzi di trasporto pubblici da un équipe formata da dipendenti della C.T.P. e da mediatori culturali. Gli utenti sono prevalentemente africani e rom. informazione e orientamento distribuzione di materiale informativo Orari Dal lunedì al sabato dalle 6.00 alle 9.00 e dalle alle coordinatrice 10 mediatori culturali Coordinatrice Rossana Apaza Clavijo Tel

24 CENTRI DI ASCOLTO E ORIENTAMENTO o di Mediazione Culturale del C.I.D.I.S. 15 Il C.I.D.I.S. (Centro di Informazione, Documentazione e Iniziative per lo Sviluppo), in partnership con il consorzio GESCO e con altre organizzazioni del terzo settore, nell ambito del Progetto Mira attivo dal 2003 e promosso dalla Commissione Europea, dal Ministero della Solidarietà Sociale, dalla Regione Campania e dalle Province di Avellino, Benevento, Caserta, Napoli, Salerno, offre servizi di mediazione culturale presso i principali servizi pubblici tramite operatori di diverse culture (ucraina, araba, inglese, francese, spagnola, portoghese, ). Gestisce, inoltre, uno sportello telefonico e telematico di orientamento, a cui si rivolgono molti ucraini, maghrebini e nigeriani. orientamento ai servizi mediazione culturale corsi di aggiornamento per gli operatori (dei servizi sanitari, dei Centri per l impiego, degli istituti penitenziari, ) Orari Dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle responsabile 14 mediatori culturali Largo Regina Coeli 8 - Napoli - Tel Responsabile Mariateresa Terreri

25 16 CENTRI DI ASCOLTO E ORIENTAMENTO C.A.D.I. (Centro Ascolto Donna Immigrata) della Caritas Diocesana di Napoli Istituito nel 1993 dalla Caritas Diocesana di Napoli, il C.A.D.I. ha visto crescere l affluenza delle utenti (1.241 contatti solo nel 2007), in virtù del fatto che a Napoli, tra i migranti, la presenza delle donne supera quella degli uomini. L intera équipe è composta di sole donne. Le migranti che si rivolgono allo sportello provengono soprattutto da Sri Lanka, Ucraina, Costa d Avorio, Capo Verde, Bulgaria, Romania, Eritrea, Perù e Filippine. Il 50% delle utenti ha figli in Italia. I bisogni maggiormente riscontrati sono la ricerca del lavoro, l accompagnamento nelle pratiche burocratiche e le cure sanitarie. assistenza burocratica orientamento ai servizi sanitari incontro domanda/offerta di lavoro accompagnamento per l inserimento dei bambini nelle scuole accoglienza corsi d italiano Orari Lunedì Mercoledì Venerdì responsabile 9 volontarie, di cui una psicologa Responsabile Giancamillo Trani Via Donnalbina 14 c/o Istituto Don Orione -Napoli (è previsto il trasferimento del servizio a: Via Luciano Armanni 2 c/o Complesso S. Patrizia - Napoli) Tel