Rapporto annuale 2012

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1 Rapporto annuale 2012

2 Le nuove leve sono e restano decisive per il nostro successo La quantità di autoveicoli in circolazione è aumentata anche durante lo scorso anno di più del 2%. Questo segnala in maniera evidente che è in continuo aumento l importanza della mobilità individuale sia per l economia sia per la società. Rappresentando gli interessi di oltre 4000 officine UPSA e dei suoi dipendenti, l Unione professionale svizzera dell automobile (UPSA) diviene, quindi, sempre più importante. Infatti, le aziende associate si occupano quotidianamente dei servizi di assistenza e manutenzione per i più di 5,6 milioni di autoveicoli in circolazione. La clientela è sempre più preparata e dispone di conoscenze sempre più ampie, che spingono ad avere aspettative più elevate e domande più numerose, riguardanti la mobilità e un uso ecologicamente sostenibile delle risorse. Il garagista detiene, dunque, un ruolo decisivo nella funzione di consulente esperto in tutti questi temi. Inoltre, il cambiamento tecnologico sempre più veloce rende il lavoro nelle officine più diversificato e sempre più impegnativo. Per molte aziende, l attività costante di reclutamento di specialisti rappresenta una grande sfida. Per questo motivo, l UPSA ha messo tra i suoi compiti più importanti la conquista di un numero sufficiente di giovani, che possiedono un buon bagaglio formativo, da avviare alle professioni dell auto. Nell ambito dell argomento principale «Professione e carriera» l UPSA, in collaborazione con le sezioni, ha attuato con successo numerosi provvedimenti. Il Comitato centrale ritiene fondamentale e di grande importanza conoscere le richieste delle persone in formazione. Le nuove leve, provenienti da tutte le zone del paese, hanno espresso le loro impressioni durante un Workshop molto interessante. Il risultato di questo lavoro congiunto è la «Carta delle nuove leve del settore dell automobile», la quale presenta le esperienze di giovani professionisti e sottolinea i loro desideri per l ulteriore sviluppo ricco di successi delle professioni dell auto e dell ambiente professionale. Tra i vari punti, assume una particolare importanza la considerazione fatta dalle nuove leve, le quali riconoscono l elevata qualità della formazione, ma desiderano che tale qualità sia resa evidente al pubblico e che quest ultimo sia meglio informato e che venga a conoscenza che il lavoro nelle officine è ricco di responsabilità e di sfide. L UPSA ha inserito le dichiarazioni della Carta nel suo lavoro e vuole promuovere tale consapevolezza nelle aziende di tirocinio e negli organi responsabili. Nel dialogo con le nuove leve è stato anche confermato che è decisiva la disponibilità dei garagisti UPSA di formare, nelle loro aziende, gli oltre 8500 giovani e di permettere ai quadri una formazione continua mirata. Solo in questo modo sarà possibile continuare a conquistare nuove leve qualificate e assicurare un futuro di successo al settore dell automobile all interno di un contesto sempre più impegnativo e competitivo. Anche durante quest anno, il Comitato centrale ha considerato molto importante la collaborazione costruttiva con tutti i partner e tutte le organizzazioni. Un sentito ringraziamento è rivolto a tutti voi per questa collaborazione sempre piacevole e corretta. Un grazie di cuore per l ottima cooperazione è rivolto a tutto il personale del Segretariato centrale, a tutti i collaboratori delle commissioni e dei gruppi di lavoro, e a tutti gli esperti e responsabili delle cariche nelle sezioni. Ringraziamo anche tutti quelli che si impegnano per il nostro comune successo in molte altre funzioni. Infatti, senza il valido apporto dei tanti collaboratori nelle più diverse funzioni e nei più svariati campi di attività, l UPSA non sarebbe quello che è e che deve restare, l associazione professionale e di categoria principale nel settore dell automobile svizzero. Cordiali saluti Per il Comitato centrale Urs Wernli, Presidente centrale Avvicendamenti nell anno 2012 Nel mese di giugno 2012, Dominique Kolly (Garage G. Kolly SA, Le Mouret) è stato eletto nel Comitato centrale e rappresenta il settore veicoli utilitari. Gustavo Ciardo è subentrato nel settore Servizi/After Sales, con la funzione di consulente del servizio clientela per la regione Svizzera Orientale, Grigioni e Ticino. Al team del settore Commercio/Comunicazione si sono aggiunte Susi Kaynak (direttrice comunicazione) e Marcella Manzo (collaboratrice specialista dell accettazione). Cogliamo l occasione per ringraziare gli uscenti Faton Goçi, Derya Kayacan e Alfred Leuenberger per il loro impegno in seno all UPSA. UPSA/AGVS 2

3 Settore d attività Servizi/After Sales Fidelizzazione della clientela attraverso i nuovi e appetibili servizi dell UPSA I garagisti sono messi sotto pressione! Con l abrogazione dell obbligo della manutenzione dei gas di scarico, viene a mancare una buona parte di uno strumento importante e di sicura fidelizzazione della clientela. I garagisti innovativi devono offrire servizi nuovi e interessanti. L UPSA dà un contributo in tal senso ad esempio con il CheckEnergeticaAuto e con tuttobene. Per entrambi i servizi saranno offerti corsi di formazione a partire dal 2014 anche presso la Mobilcity. Come per gli anni precedenti, l UPSA si è espressa fortemente contro un indebolimento dell obbligo della manutenzione dei gas di scarico nell ambito delle consultazioni ufficiali da parte dell Ufficio federale delle strade (USTRA). Nonostante i dubbi riguardanti la sicurezza stradale e la tutela ambientale, alla fine del 2012 il Consiglio federale ha deciso di abrogare la manutenzione obbligatoria dei gas di scarico per quei veicoli che dispongono di un sistema di diagnosi di bordo omologato. In questo modo, la Confederazione si affida esclusivamente alla tecnologia e alla responsabilità individuale del proprietario dell automobile. Questi ultimi, infatti, devono recarsi in un officina entro un mese dal momento in cui si accende la spia che segnala un guasto. La nuova regolamentazione interessa il 60% del parco autoveicoli svizzero. Nasce la Mobilcity Nel gennaio del 2012 è stata posata la prima pietra per la costruzione della Mobilcity, che riunisce in tre complessi di edifici i nove partner appartenenti al settore dell automobile e dei trasporti. Tra le altre cose, l UPSA eseguirà lì gli esami della formazione professionale continua per tutta la Svizzera e i corsi interaziendali della Sezione Berna & Jura. Anche ASTAG e USIC trasferiscono una parte della loro formazione e della loro formazione continua nel nuovo centro di competenze per i tecnici del settore dell automobile e dei trasporti. Alla fine del 2012, i lavori dell edificio 3 erano in uno stato più avanzato, cioè l edificio nel quale nell estate del 2013 si trasferiranno due sezioni dell Unione dei Carrozzieri USIC e la sezione UPSA di Berna & Jura. L edificio principale, che ospiterà l amministrazione degli altri partner dell UPSA, è ancora in costruzione allo stato grezzo. Si prevede che il complesso sarà pronto per il trasferimento nel dicembre del L edificio che ospiterà le officine per l ASTAG e l UPSA sarà consegnato ai committenti per la fine di ottobre. In futuro, l edificio sarà in grado di ospitare un totale di 400 dipendenti e persone in formazione. tuttobene tuttobene è l assicurazione per veicoli a motore dei garagisti UPSA, che è offerta e sottoscritta direttamente attraverso il garagista. Il cliente beneficia di una riduzione della franchigia nel caso di casco totale e dell eliminazione della stessa in caso di casco parziale. Il garagista si assume la gestione del sinistro, inclusa la riparazione e resta il primo interlocutore per il suo cliente. Inoltre, in caso d incidente, il veicolo del cliente è riportato nell officina nella quale è stato sottoscritto il contratto di assicurazione. La società di assicurazione Allianz Suisse AG si assume il rischio dell assicurazione per veicoli a motore tuttobene ed è partner dell UPSA dal Sviluppo dei servizi Molte aziende associate UPSA già beneficiano di condizioni privilegiate. Ci riferiamo ad esempio alle soluzioni convenienti per la telefonia della Swisscom, alle soluzioni di assicurazione delle indennità giornaliere tagliate su misura per le aziende, a ordinazioni di materiali d ufficio iba on-line, ecc. I risparmi sono significativi e, inoltre, si assiste alla continua introduzione di nuovi prodotti coerenti con la domanda, e al continuo aggiornamento e miglioramento dei prodotti esistenti. CheckEnergeticaAuto Il progetto pilota della regione di Basilea Città e Campagna è stato realizzato con successo, grazie al sostegno di SvizzeraEnergia, del Cantone Basilea Città e della Sezione UPSA di Basilea Città e Campagna. In questo modo, in otto mesi sono stati venduti 1000 Check. Gli autoveicoli controllati con il Check circolano rispettando l ambiente e risparmiano più di mezza tonnellata di CO 2 l anno. Per gli automobilisti questo si traduce in un risparmio annuo di 300 litri di carburante e di più di 500 Franchi. Alla fine del 2012, sono state poste le basi per l introduzione del CheckEnergeticaAuto in tutta la Svizzera. Grazie al successo del progetto pilota, SvizzeraEnergia è di nuovo a bordo e sottolinea così l importanza del progetto. Nuovo consulente del servizio clientela per le Sezioni SG/A/FL, GL, GR, TG e TI il team è al completo A partire dall autunno del 2012, tutte le Sezioni UPSA sono assistite personalmente e sul posto dal team di consulenti del servizio clientela dell UPSA. Gli interlocutori sono: Gustavo Ciardo: Sezioni SG/A/FL, GL, GR, TG, TI. gustavo.ciardo@agvs.ch Olivier Gagnaux: Sezioni Biel-Seeland, BE Jura, FR, GE, NE, VS, VD. olivier.gagnaux@agvs.ch Franz Galliker: Sezioni SH, SZ, UR, ZG, ZH, ZS. franz.galliker@agvs.ch Kurt Pfeuti: Sezioni AG, BE, BS/BL, SO. kurt.pfeuti@agvs.ch Markus Aegerter Servizi/After Sales A Bern-Wankdorf nasce la Mobilcity, il nuovo centro competenze del settore dell automobile e dei trasporti UPSA/AGVS 3

4 Settore d attività Commercio/Comunicazione Le professioni dell auto al centro della comunicazione Eroi dei film e carrozzerie splendenti pubblicizzano la formazione di base nel settore dell automobile nella campagna pubblicitaria «Trasforma il tuo talento!». Il nuovo sito web professioneauto.ch ha un aspetto giovane ed è interattivo. Nel 2012, il mercato dell automobile ha registrato un incremento per quel che riguarda le automobili nuove, d occasione e nei veicoli commerciali fino a 3,5 tonnellate. Una situazione pesante è stata registrata dai mezzi «pesanti», i quali hanno subito una netta riduzione. L UPSA ha sostenuto i suoi soci impegnandosi per il mantenimento della Comunicazione autoveicoli e con una previsione di categoria. La formazione professionale è una delle competenze strategiche dell Associazione di categoria e professionale UPSA, e costituisce l argomento principale dell UPSA per il 2012 e il Per questo motivo, la comunicazione si dedica all incentivazione e alla pubblicizzazione attiva delle professioni dell auto. L avvio è stato dato a gennaio, durante il tradizionale Convegno UPSA organizzato presso lo Stade de Suisse a Wankdorf Berna e intitolato «Professione e carriera: Le nostre giovani leve, il nostro successo». Durante due appassionanti tavole rotonde sono intervenuti relatori rinomati quali Isabelle Chassot (Consigliere di stato, Friburgo), professoressa Dr. Jutta Rump (Scuola universitaria professionale, Ludwigshafen) e Rudolf Strahm (ex Consigliere Nazionale e Sorvegliante dei prezzi), e altri numerosi esperti della formazione. Il Campione del Mondo degli automeccanici 2011, Flavio Helfenstein, e l allenatore di calcio dell U17, Dany Ryser, hanno creato il legame tra lo stadio di calcio e le officine. Rivolgersi a giovani interlocutori usando il linguaggio giusto. In primavera, l UPSA ha lanciato la campagna pubblicitaria «Trasforma il tuo talento!» come parte integrante della sua strategia di comunicazione principale. Ispirandosi al campione d incassi «Transformers», un film d azione fantascientifico del 2007, l UPSA pubblicizza le nuove leve del suo settore. Al posto degli Autobot Bumblebee, Jazz, Ironhide e Ratchet ci sono le persone in formazione del settore dell automobile che combattono per la loro carriera. La campagna pubblicitaria continua anche nel 2013 e consiste in manifesti, inserzioni, uno spot cinematografico e in promozioni individuali nelle sezioni UPSA. In aggiunta a questa campagna pubblicitaria, l UPSA potenzia la sua informazione nel World Wide Web. Il sito web ufficiale è stato integrato dal nuovo sito professioneauto.ch, il quale rappresenta il volto giovane dell Unione. Il nuovo sito web si rivolge direttamente ai giovani che si trovano dinanzi alla scelta della professione. In primo piano ci sono Le professioni dell auto avranno un futuro garage UPSA hanno bisogno di te. L UPSA pubblicizza presso le nuove leve le svariate professioni dell auto informazioni fondate e affidabili, ma anche divertimenti e giochi interattivi. Fair Play per i garagisti Da molto tempo l UPSA lotta per il mantenimento delle importanti condizioni generali della concorrenza nel settore dell automobile, denominate anche Comunicazione autoveicoli. Tra le altre cose, questa Comunicazione garantisce ai garagisti il diritto di poter commercializzare più marche, la libertà di filiale e di un periodo di preavviso di due anni. A luglio, l UPSA ha appreso con piacere che la regolamentazione in vigore è stata prorogata dalla Commissione della concorrenza svizzera almeno fino al Mercato dell automobile 2012 Con poco più di nuove autovetture (più 2,9%) e autovetture usate (più 3,1%), le vendite di automobili hanno registrato di nuovo un aumento nel Gli importatori l hanno intitolato «il secondo in classifica come anno dell auto di tutti i tempi». Questa dichiarazione esultante è ridimensionata se si considera che ben il 10% delle autovetture vendute arriva alle automobiliste e agli automobilisti direttamente dall estero. Indiscutibile, invece, è il fatto che premi e sconti presso il consumatore finale hanno portato ad una domanda continuamente elevata. Per quel che riguarda le automobili nuove, il trend è crescente sia per i modelli diesel e a quattro ruote motrici, sia per i sistemi di trazione alternativi. Le vendite di veicoli per il trasporto di merci leggeri e pesanti fino a 3,5 tonnellate sono aumentate ( unità, più 9,7%). Con 3671 unità, gli autocarri pesanti sono stati venduti decisamente meno rispetto all anno precedente (meno 9%). Previsione al posto della divinazione Le previsioni di mercato diventano molto importanti dal momento in cui l incertezza decide lo sviluppo della situazione. L UPSA ha tenuto conto degli sviluppi turbolenti degli ultimi due anni, e ha incaricato gli specialisti di BAKBASEL di eseguire una previsione di settore per l industria dell automobile. Sulla base di questa previsione, nel 2013 bisogna aspettarsi una riduzione a unità per quel che riguarda le automobili nuove, e a unità per quel che riguarda l usato. BAKBASEL considera lo sviluppo successivo di lungo periodo, dal 2014 al 2020, ad un livello stabile (in media automobili nuove e auto d occasione l anno). Katrin Portmann, Direttrice del settore Commercio/Comunicazione UPSA/AGVS 4

5 Settore d attività Formazione e formazione continua Esame professionale superiore e esami di professione rielaborati Il settore Formazione e formazione continua può vantarsi di alcune novità. La Commissione EPS ha deciso di rinnovare la formazione per l esame professionale superiore. Chi supera l esame e consegue il diploma ottiene il titolo di «Diplomata in economia aziendale/diplomato in economia aziendale nel settore dell automobile». La Commissione di garanzia della qualità dei Meccanici diagnostici d auto ha sviluppato un nuovo esame di professione (EP), «Coordinatore di autofficina» e, contemporaneamente, ha rielaborato l attuale EP «Meccanico diagnostico d automobile». Nel 2012, l Ufficio federale per la formazione professionale e la tecnologia ha consegnato l attestato professionale a più di 200 Meccanici diagnostici d automobile nelle tre lingue nazionali. Già nella riunione della Commissione per la formazione professionale di gennaio, e poi ancora nella riunione straordinaria di fine febbraio del 2012, era in primo piano l elaborazione dell attestato aggiuntivo per Coordinatore di autofficina. La parte complementare non tecnica (gestione delle risorse umane, procedure di officina e responsabilità giuridiche) del Coordinatore di autofficina, è stata elaborata dall UPSA in collaborazione con l USIC. Lo scopo di tale collaborazione era dare in futuro la possibilità ai professionisti di entrambi i settori di seguire tale parte della formazione insieme nei centri di formazione Diplomato in economia aziendale nel settore dell automobile Durante dei Workshop, un gruppo di lavoro UPSA, in collaborazione con l Istituto Universitario Federale per la Formazione Professionale, ha eseguito un analisi delle attività. Da quest ultima sono stati evinti gli ambiti didattici richiesti che saranno insegnati nei nove moduli. Il contenuto didattico delle materie d insegnamento è stato elaborato in collaborazione con il Prof. Dr. Karl Schaufelbühl, docente alla Scuola Universitaria professionale di Baden. Il gruppo di lavoro era composto da soci provenienti da tutte le zone della Svizzera, dalle piccole, medie e grandi imprese, e anche dalle aziende specializzate in veicoli leggeri e in veicoli commerciali. Questo gruppo ha definito le linee guida, la descrizione dei moduli e il regolamento Consegna dell attestato professionale con Christa Rigozzi in compagnia di Arnold Schöpfer, UPSA degli esami con l obiettivo di farli entrare in vigore a partire dal Le scuole possono iniziare con questa nuova formazione già a partire dall autunno del L UPSA ha bisogno anche per il futuro di nuovi esperti provenienti dal settore per l esecuzione dei diversi esami di professione e dell esame professionale superiore. Diplomato in gestione aziendale nel ramo dell automobile Al 295esimo esame professionale superiore (EPS), 38 dei 42 candidati hanno superato con successo l impegnativo esame federale per diventare Diplomato in gestione aziendale nel ramo dell automobile. Consulente di vendita d automobili Il 40esimo Esame di professione (EP) si è svolto nel gennaio del 2012 a Wiedlisbach con la presenza di 19 partecipanti. Tutti i candidati hanno superato con bravura l esame finale. Consulente del servizio clientela nel ramo dell automobile All 11esimo EP per conseguire il titolo di Consulente del servizio clientela, 15 dei 19 partecipanti hanno superato con successo l esame finale. Nuova ordinanza sulla formazione per Impiegato/a di commercio AFC 2012 Nell estate del 2012, è iniziata la nuova formazione di base per Impiegato/a di commercio AFC del «settore dell automobile» con più di 100 nuovi contratti di formazione. L introduzione della nuova ordinanza sulla formazione ha comportato un necessario adattamento sia per le aziende sia per le persone in formazione, e anche una semplificazione della formazione nell ambito sia aziendale sia scolastico. La Business Academy UPSA Più di 250 partecipanti hanno approfittato dell offerta di formazione continua certificata dall eduqua della Business Academy dell UPSA. Soluzione settoriale (SAD) Più di 350 partecipanti hanno seguito in totale 6 corsi di formazione di base e 18 corsi di formazione continua in materia di sicurezza sul lavoro e protezione della salute. Inoltre, la soluzione settoriale ha sostenuto il filmato sulla prevenzione, intitolato SAFE AT WORK, riguardante l argomento «Sicurezza sul posto di lavoro». Eliminatorie per i WorldSkills Competitions 2013 di Leipzig Il primo passo per la determinazione del partecipante svizzero ai WorldSkills Competitions è stato il casting che si è tenuto nell impresa Motorex di Langenthal, nell agosto del 2012, con la partecipazione di 24 candidati. Poi a novembre l UPSA, in collaborazione con la Sezione di Ginevra, ha organizzato il Campionato svizzero al Palexpo, in occasione dell Esposizione della formazione (Cité des Métiers). Tra i 12 partecipanti, Lukas Hediger e Eric Mollard si sono qualificati per la Coppa delle 5 nazioni che si è svolta a Berlino in dicembre. Lukas Hediger si è assicurato la partecipazione ai WorldSkills Competitions 2013 grazie all eccellente 2 posto. Dopo il titolo di Campione del Mondo del 2011 conquistato da Flavio Helfenstein, Lukas Hediger dovrà difendere questa medaglia d oro contro i 38 paesi concorrenti. Olivier Maeder, Direttore del settore Formazione e formazione continua UPSA/AGVS 5

6 Dati e fatti Sviluppo dei soci dal 2008 al 2012 Numero di soci per sezione Sezione AG BE BS/BL / Alla fine del 2012, l UPSA contava in tutte le sue sezioni sparse sul territorio svizzero 3944 aziende associate, vale a dire 11 soci in meno rispetto all anno precedente. FR GE GL GR NE Le sezioni di Berna (574 aziende associate) e Zurigo (562 aziende associate) guidano la classifica. La crescita maggiore è stata registrata dalla sezione Svizzera centrale (+8). SG/AI/AR/FL SH SO SZ TI TG UR VD VS LU/OW/NW ZG ZH Totale Soci passivi Suddivisione per regioni linguistiche Nel corso degli ultimi 5 anni, la percentuale di aziende associate della Svizzera tedesca è salita dal 72,6% al 73,9% rispetto al totale. Nella Svizzera romanda è presente il 21,1% dei soci, nel Cantone Ticino il 5,0%. Svizzera tedesca Svizzera romanda Ticino Totale (73,9 %) 832 (21,1 %) 196 (5,0 %) 3944 Fatturato nel settore delle autofficine (in milioni di CHF) Rispetto al 2009, le autofficine hanno registrato un aumento del fatturato nessun dato Fonte: strasseschweiz UPSA/AGVS 6

7 Note redazionali Questo rapporto annuale è stato pubblicato nel mese di giugno Editore: Unione professionale svizzera dell automobile (UPSA) Mittelstrasse 32, Casella postale 5232, CH-3001 Berna Telefono +41 (0) , Concetto, redazione e layout: UPSA Comunicazione in collaborazione con Viva AG für Kommunikation, Zurigo Collaborazione redazionale: Markus Aegerter (UPSA), Monique Baldinger (UPSA), Raphael Briner (Viva), Olivier Maeder (UPSA), Katrin Portmann (UPSA), Urs Wernli (UPSA) Fotografie: UPSA, Michael Stahl, Stahl Photographie, Felix Brodmann 2013 Ristampa dei testi e dei grafici con indicazione della fonte e copia d'obbligo all'upsa.