DI MANO IN MANO. 30 anni di attività Zerocento

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1 DI MANO IN MANO 30 anni di attività Zerocento Sintesi del bilancio sociale

2 di mano in mano Il racconto in numeri Di Mano in Mano abbiamo attraversato questi trent anni. Le mani di chi ha frequentato i nostri servizi, le mani di chi ha partecipato ai nostri progetti, le mani di chi a quei progetti e a quei servizi ha dedicato la propria professionalità. In questo documento sono stati selezionati alcuni dati per raccontare questi ultimi anni di Zerocento. Il Bilancio Sociale completo lo potete trovare all indirizzo 1

3 COMPOSIZIONE SOCI DIPENDENTI N Soci N Dipendenti Anno

4 ANDAMENTO FATTURATO Fatturato in Milioni di Anno

5 ANDAMENTO PATRIMONIO E CAPITALE SOCIALE 4000 Patrimonio in Migliaia di Capitale sociale in Migliaia di Anno

6 IL personale ANZIANITÀ DI SERVIZIO 0-5 anni 6-10 anni anni anni Oltre 20 anni 47% 11% 19% 14% 10% ANZIANITÀ MEDIA Donne Uomini Aziendale 9,25 8,29 9,16 FORZA LAVORO PER ETÀ ETÀ MEDIA < 25 anni anni anni anni Oltre 55 anni TOTALE % 23% 35% 28% 8% 100% Uomini Donne Zerocento

7 Donne Uomini TOTALE TITOLO DI STUDIO Laurea Diploma Qualifica professionale Licenza media Titolo di studio estero Licenza elementare TOTALE ,7% 51,4% 11,1% 14,2% 0,2% 0,4% MEDIA MONTE ORE SETTIMANALE CONTRATTUALE SUL TOTALE DEI PART-TIME 31, , ,8

8 TUTELA DELLA MATERNITÀ UNITÀ DI MISURA F M Permessi Assistenza famigliare Astensione Anticipata per maternità Astensione Obbligatoria per maternità Astensione Facoltativa per maternità Permessi per Assistere la Prole (non retrib. ) Permessi per Allattamento Congedo di Paternità giorni lavoratori lavoratori lavoratori ore ore lavoratori Altri Permessi: Congedi straordinari Handicap Permessi L.104 giorni ore ORE MEDIE DI FORMAZIONE PER LAVORATORE ANNO Settore infanzia Settore MSM Settore AD Struttura TOTALE 21,88 11,22 8,61 14,96 17,71 19,25 13,62 6,62 17,43 16,

9 BENEFIT E INDENNITÀ PREVISTI PER I LAVORATORI Previsto da CCNL e Accordi Integrativi Ert - Elemento Retributivo Territoriale (al netto dei contributi) Integrazione Sanitaria Faremutua Politiche sociali della Cooperativa promosse dal CdA e approvate in Assemblea Remunerazione Capitale Sociale Rivalutazione Capitale Sociale Ristorno Condizioni di miglior favore elargite dalla Cooperativa Integrazione maternità per i periodi oltre i 5 mesi obbligatori Premi e incentivi Buono spesa/strenna natalizia Indennità: * Per incarichi di coordinamento * Altre indennità Incentivi erogati ad integrazione delle NASPI per risoluzioni consensuali per inidoneità fisica permanente alla mansione BENEFICIARI Soci e dipendenti Lavoratori con contratto a tempo indeterminato Soci Soci Soci Soci e dipendenti Soci e dipendenti Soci e dipendenti Soci e dipendenti Soci e dipendenti IMPORTO In attesa del dato definito ai sensi dell Accordo Integrativo della Provincia di Ravenna Non erogabile

10 SISTEMI DI GESTIONE CONSUMI ENERGETICI NEI SERVIZI A GESTIONE ANNO FATTURATO nei servizi consumo m3 ACQUA rapporto sul fatturato consumo m3 METANO rapporto sul fatturato EN. ELETTRICA MW/h rapporto sul fatturato , , , , , ,67 0, , , , , ,69 0, , , , , ,80 0, , , PROGETTO BUSTA PAGA ONLINE A partire dal 2015 è stato avviato un progetto di digitalizzazione della consegna della Busta Paga con un risparmio di quasi160kg di carta attraverso un risparmio medio di fogli e 520 buste al mese, fogli e buste all anno a cui va aggiunta la riduzione dell impatto ambientale della spedizione. 9

11 Lo strumento di rilevazione della soddisfazione della qualità percepita rappresenta un sistema di ascolto, volto al confronto e allo scambio d idee e pensieri. I questionari distribuiti vengono analizzati e discussi. SODDISFAZIONE INTERNA - RETRIBUZIONE N. intervistati Indice gradimento Zerocento riconosce ai propri soci/dipendenti esclusivamente il trattamento economico previsto dal Contratto Nazionale e da quello Provinciale. Zerocento integra la retribuzione contrattuale utilizzando incentivi economici aggiuntivi (premi, ristorno...).

12 SODDISFAZIONE INTERNA - FORMAZIONE N. intervistati È raro che la cooperativa dia ai suoi soci/dipendenti la possibilità di migliorare le proprie capacità Indice gradimento Penso che la cooperativa offra spesso ai suoi soci/dipendenti opportunità concrete di migliorare le proprie capacità. 11

13 SODDISFAZIONE INTERNA - CONDIZIONI OPERATIVE N. intervistati I miei turni di lavoro non si conciliano con le mie esigenze extra lavorative Indice gradimento Gli orari di lavoro sono adatti alle mie esigenze. SODDISFAZIONE ESTERNA - GRADIMENTO DEL SERVIZIO (soddisfazione del cliente cittadino) Gradimento complessivo valore % risposte di gradimento positivo nei questionari compilati (n risposte positive/n risposte totali) 90,00%

14 SODDISFAZIONE INTERNA - SIGNIFICATO DEL LAVORO N. intervistati Ho difficoltà ad ammettere che lavoro faccio Indice gradimento Sono orgoglioso del lavoro che svolgo 13

15 SODDISFAZIONE INTERNA - SIGNIFICATO DEL LAVORO N. intervistati Dal mio lavoro ricavo soprattutto frustrazione Indice gradimento Il mio lavoro è ricco di soddisfazioni INIZIATIVE DI SOLIDARIETÀ A FAVORE DELLE POPOLAZIONI DEL CENTRO ITALIA COLPITE DAL SISMA EURO Raccolta fondi tra i propri lavoratori con l iniziativa Fondo di Intervento a Favore delle Popolazioni del Centro Italia Donazione da parte della Cooperativa per l iniziativa Fondo di Intervento a Favore delle Popolazioni del Centro Italia Donazione deliberata dal Consiglio di Amministrazione Acquisto di prodotti solidali per regalo ai propri soci TOTALE 1.831, , , , ,54

16 DATI ECONOMICI COMPOSIZIONE DEI RICAVI SETTORE INFANZIA ANZIANI E DISABILI MINORI E SALUTE M. ATTIVITÀ VARIE TOTALE PRINCIPALI INDICI ECONOMICI EBITDA (ESCLUSO COSTO RISTORNO) EBIT (ESCLUSO COSTO RISTORNO)

17 TIPOLOGIA DI CLIENTI RICAVI DA ENTI PUBBLICI E CONTRIBUTI % % % ATTRAVERSO PARTECIPAZIONI % % % DA PRIVATI ED ALTRI % % % TOTALE VALORE AGGIUNTO LORDO , , ,5I

18 RICCHEZZA DISTRIBUITA PROSPETTO DI RIPARTO DEL VALORE AGGIUNTO VALORI % SUL V.A % SUL VAL PROD. Remunerazione del Personale Personale dipendente socio Personale dipendente non socio Personale non dipendente socio Personale non dipendente non socio Remunerazione della Pubblica Amministrazione Stato, Regioni, Provincie, Comuni Remunerazione del Capitale di Credito a Soci a Ist. di credito a Altri , , , , , , , , , ,17 294,50 94,93% 73,71% 20,50% 0,27% 0,46% 0,78% 0,18% 0,15% 0,14% 0,00% 67,63% 52,51% 14,60% 0,19% 0,33% 0,56% 0,13% 0,11% 0,10% 0,00% 17

19 PROSPETTO DI RIPARTO DEL VALORE AGGIUNTO VALORI % SUL V.A % SUL VAL PROD. Remunerazione del Capitale di Rischio Remunerazione del Capitale di Rischio Rivalutazione Ristorno Remunerazione dell Azienda Ammortamenti Riserva ordinaria Riserva straordinaria Liberalità esterne F.do mutualistico Contributi Associativi Lega Coop Altri Contributi associativi , , , , , , , , , , ,56 1,46% 0,28% 0,00% 1,18% 2,07% 1,16% 0,37% 0,54% 0,57% 0,04% 0,49% 0,05% 1,04% 0,20% 0,00% 0,84% 1,48% 0,83% 0,26% 0,39% 0,41% 0,03% 0,35% 0,04% VALORE AGGIUNTO GLOBALE LORDO ,36 VALORE DELLA PRODUZIONE CARATTERISTICA ,96

20 LE NOSTRE CERTIFICAZIONI ISO 9001 UNI ISO SA8000 Qualità Servizi all Infanzia Ambientale Certificazione Etica La Cooperativa ai sensi del D.Lgs 8 giugno 2001 n. 231 è dotata di un modello di organizzazione e gestione (M.O.G.) e dal 2011 ha deciso di certificare il proprio bilancio in modo volontario. È attualmente in corso la domanda di attribuzione del rating di legalità. Il Bilancio Sociale è consultabile all indirizzo: