Di quale approccio sei? Beneficienza: accogliente, a disposizione delle richieste, logica della gratuità totale

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Maria Teresa Negri
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1 Contesto normativo Cosa prevede il progetto: presidium? Accoglienza Siria? Che tipo di servizio di servizio/accompagnamento ci viene richiesto di offrire Quali i ruoli e gli attori coinvolti

2 Di quale approccio sei? Beneficienza: accogliente, a disposizione delle richieste, logica della gratuità totale

3 Di quale approccio sei? Burocratico: legato ai limiti legislativi, alla compilazione documentale e alla fornitura dei servizi così come definiti

4 ??QUALE APRROCCIO?? identificare il problema: operatore-utenteproblema da lavorare «per» a lavorare «con» Con l ospite ma anche con/tra i diversi servizi dai deficit alle risorse

5 Risorse dell individuo Come parla di se della sua storia e dei suoi problemi/come sta Come pensa al futuro di contesto Com è il rapporto con la rete Com è il rapporto con i luoghi formali di ritrovo Rapporto con servizi/istituzioni: COSTRUIRE PROCESSI DI LAVORO E STRUMENTI A SUPPORTO DI UNA PROGETTUALITÀ INTEGRATA DEI SERVIZI Progetto di formazione rivolto agli operatori del progetto SPRAR ordinari - studio APS 2015

6 premesse. Comunque sia siamo solo un piccolo-issimo passaggio L ospite gioca spesso una relazione diversa nei diversi contesti Solitamente l ospite è arrivato fin qui e saprà sicuramente cavarsela anche dopo avere/ricostruire un rapporto umano è ciò che possiamo fare ed è un ruolo importantissimo

PRIMA ACCOGLIENZA Luogo di sosta per ripensare a se e ricomporsi Risposta a bisogni primari Momento di ascolto qualificato per offrire risposte individualizzate PROGETTO DI

7 PRIMA ACCOGLIENZA Luogo di sosta per ripensare a se e ricomporsi Risposta a bisogni primari Momento di ascolto qualificato per offrire risposte individualizzate PROGETTO DI ACCOMPAGNAMENTO DELLA RIORGANIZZAZIONE DEI SERVIZI PER I RIFUGIATI POLITICI RIVOLTO AGLI OPERATORI DEL COMUNE DI MILANO E AGLI OPERATORI DELLA COOPERATIVA FARSI PROSSIMO studio APS 2014

8 DIMENSIONE RELAZIONALE RAPPORTO CON IL CONTESTO AUTONOMIA PROGETTO DI ACCOMPAGNAMENTO DELLA RIORGANIZZAZIONE DEI SERVIZI PER I RIFUGIATI POLITICI RIVOLTO AGLI OPERATORI DEL COMUNE DI MILANO E AGLI OPERATORI DELLA COOPERATIVA FARSI PROSSIMO studio APS 2014

9 DIMENSIONE RELAZIONALE Incontro, scambio, la relazione con l altro per ridefinire se Importanza dell ambiente in cui si accoglie un buon arredamento ma soprattutto un buon clima nei rapporti Accompagnare l ospite nel comprendere l importanza di un percorso di cura sia fisico che psicofisico Sostenere le reti dell ospite a partire dalla famiglia Sviluppare contesti espressivi: teatro/sport/feste PROGETTO DI ACCOMPAGNAMENTO DELLA RIORGANIZZAZIONE DEI SERVIZI PER I RIFUGIATI POLITICI RIVOLTO AGLI OPERATORI DELLA COOPERATIVA FARSI PROSSIMO studio APS 2014

10 RAPPORTO CON IL CONTESTO Supporto all interpretazione continua di ciò che il contesto propone Centri di servizio come punti di lettura dell evoluzione del fenomeno Costruzione della rete territoriale per la relazione con i servizi sanitari/scolastici e per «aprire» i centri alla cittadinanza PROGETTO DI ACCOMPAGNAMENTO DELLA RIORGANIZZAZIONE DEI SERVIZI PER I RIFUGIATI POLITICI RIVOLTO AGLI OPERATORI DELLA COOPERATIVA FARSI PROSSIMO studio APS 2014

11 AUTONOMIA supporto alla «rigenerazione» delle risorse personali bloccate e conservazione di quelle a disposizione sostegno contenitivo verso le situazioni compromesse mettere l ospite nelle condizioni di esprimere la propria capacità di azione supporto nel saper sostenere/rielaborare il contesto di incertezza, chiusura e diffidenza PROGETTO DI ACCOMPAGNAMENTO DELLA RIORGANIZZAZIONE DEI SERVIZI PER I RIFUGIATI POLITICI RIVOLTO AGLI OPERATORI DELLA COOPERATIVA FARSI PROSSIMO studio APS 2014

12 Strumenti di lavoro educativo La micro-equipe L equipe La supervisione Il ruolo della mediazione Il ruolo degli operatori: AS, edu, altri I colloqui individuali I gruppi La relazione informale I momenti di festa

13 colloqui individuali orizzonte di senso in merito alla relazione di aiuto analogie e differenze dei diversi ruoli professionali conduzione del colloquio definire le tipologie di colloquio pensare e predisporre un colloquio gli elementi interculturali, la differenziazione di genere, traumi

servizi/istituzioni approfondire temi di attualità o di stretta attinenza alla

14 gruppi momenti di formazione e informazione Leggere le dinamiche di gruppo Sviluppare dimensioni di mutuo aiuto argomenti: funzionamento di servizi/istituzioni approfondire temi di attualità o di stretta attinenza alla condizione degli ospiti (salute, documenti, casa, istruzione, lavoro) condividere le prospettive progettuali

15 ACCOMPAGNAMENTO SBARCO SOSTA RICOMPOSIZIONE NON ADESIONE/BLOCCO

16 Lettura dei segnali Disturbi del sonno, della memoria Comportamenti lesivi (auto o etero diretti); Racconti di visioni o audizioni non coerenti con gli eventi reali; abuso di alcool o altre sostanze; atteggiamenti /comportamenti di iperattività; atteggiamenti/comportamenti di ritiro sociale ed isolamento; mancanza o disturbi del sonno; marcata intolleranza alle regole; mancanza di appetito/malnutrizione; Dolori o disturbi: cefalee, dolori articolari in tutto il corpo altre situazioni anomale da contestualizzare nell ambito della situazione personale e culturale della persona (es. difficoltà nell apprendimento dell italiano, ecc.).

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