Complesso delle attività previste per il raggiungimento degli obiettivi.

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1 Titolo del progetto: TINA ANSELMI Complesso delle attività previste per il raggiungimento degli obiettivi. Azione 1 Servizio prestito e consultazione bibliografica. Quest'azione consiste nell'insieme di attività tese ad implementare l'offerta esistente del servizio afferente il prestito e la consultazione bibliografica, attraverso un potenziamento del front-office e relativamente, soprattutto, alla registrazione degli utenti e alle fotocopie parziali di testi e documenti, alla consulenza bibliografica e al riordino dei testi. Azione 2 Back office e comunicazione Quest'azione consiste in una serie di attività finalizzate a potenziare le attività di back office e di comunicazione già esistenti ma insufficienti, attraverso la registrazione e quindi la sistemazione di testi e documenti d ingresso e attraverso la comunicazione,, soprattutto quella relativamente alla piattaforma informatica. Azione 3 Programma attività culturali Quest'azione consiste in tutte quelle attività tese a migliorare e potenziare l'offerta esistente di attività culturali promosse dal Sistema Bibliotecario, in particolare le attività relative alla presentazione di libri, di concerti, mostre, convegni e seminari.

2 PIANO DETTAGLIATO DELLE ATTIVITà. TUTTE LE ATTIVITà AVRANNO LUOGO DAL 2 AL 12 MESE attività 1.1 front office. Questa attività consiste nell accoglienza degli utenti all'ingresso della biblioteca. Il front office si occupa della definizione immediata della necessità dell'utente. Gli operatori di questo servizio hanno cura di informare, ovvero, far aspettare gli utenti in sovrannumero, facendoli accomodare degli appositi spazi di cortesia e gestire le priorità in base all'ordine di arrivo. Definita ogni singola necessità da parte degli operatori della struttura si procede con la destinazione degli utenti o delle richieste prodotte, ai responsabili o ai servizi destinati alla soluzione della necessità. attività 1.2 registrazione utenti. Nell'ambito delle attività di front office, questa attività consiste nella registrazione degli utenti che vorranno usufruire dei servizi bibliotecari e successivamente alla consegna di un tesserino di appartenenza al sistema stesso. La registrazione prevede il caricamento dei dati su un apposito database dove, oltre ai dati anagrafici, verranno caricati i contatti per la trasmissione successiva di news per avvisare gli utenti su programmi e iniziative ed anche e soprattutto, per avvisare i ritardatari o gli inadempienti relativamente ai servizi di cui usufruiscono. attività 1.3 fotocopie testi. Questa attività consiste nella fotocopiatura di documenti o di testi parziali, da parte degli operatori, in conseguenza alle attività di consulenza bibliografica e documentale. attività 1.4 consulenza bibliografica. Questa attività consiste nell utilizzo di libri e documenti, tesi ed ogni altro materiale bibliografico da parte degli utenti. Nella consulenza gli utenti possono anche avvalersi di personale altamente qualificato, relativamente a dubbi o curiosità. La consultazione avviene in apposite sale di lettura e consultazione, composte da sedie e scrivanie poste nella giusta distanza per evitare disturbo reciproco. attività 1.5 riordino dei testi. Questa attività consiste nel riordino dei testi, documenti e delle tesi, successivamente alla consultazione da parte degli utenti, nel caso in cui non vengo ad essere regolarmente riposti nell'apposito spazio riservato. L'attività consiste in una presenza degli operatori nella sala lettura, in ogni spazio della biblioteca, al fine di verificare la presenza di testi lasciati fuori posto dagli utenti e quindi al conseguente riordino. attività 2.1 ingresso documento e testi.

3 Questa attività consiste nella registrazione, archiviazione, catalogazione ed eventualmente nella digitalizzazione di documenti, tesi e testi in entrata al Sistema Bibliotecario, nel caso di donazioni o di acquisti. L attività consiste nella presa di possesso del materiale, nella registrazione su apposito database, nella conseguente registrazione generica, dell'autore, del titolo e della categoria, quindi, successivamente si procede con il posizionamento del materiale librario in un apposito spazio fisico. attività 2.2 comunicazione. Questa attività consiste nella gestione della comunicazione verso l'esterno, per tramite la realizzazione di articoli, di comunicati stampa, di conferenze stampa e di pubblicazione di news sui social e sul sito web. La comunicazione riguarderà il programma delle attività culturali di ogni iniziativa che svolge il sistema, quello dei servizi e delle modalità di fruizione come, ad esempio, i giorni di apertura gli orari di apertura, le modalità di fruizione dei servizi in concreto, come avviene e come può avvenire la consultazione di testi e documenti o il servizio prestito, ecc. Questa attività, inoltre, consiste nella gestione dei moderni canali di comunicazione, quindi nella gestione e aggiornamento delle pagine social e della piattaforma informatica del sito web attività 3.1 presentazione libri. Questa attività consiste nella organizzazione e realizzazione di iniziative tese alla presentazione di libri. L attività consiste, in pratica, in una serie di fasi e precisamente, la fase organizzativa, la definizione dei contatti, la programmazione dell'iniziativa, compresa la parte relativa agli inviti dei relatori, degli autori, degli ospiti ed infine anche della pubblicizzazione dell'iniziativa. Infine, l'allestimento della sala nel giorno stabilito e nella realizzazione vera e propria dell'iniziativa. A partire dal secondo mese di servizio si susseguiranno per tutto l anno le fasi descritte. attività 3.2 concerti. Questa attività consiste nella realizzazione di concerti perlopiù di musica da camera. L attività prevede l'allestimento della sala, con la sistemazione e la predisposizione della strumentazione e del posizionamento delle sedie e del palcoscenico. Questa attività prevede, anche, l'esecuzione della fase di segreteria organizzativa, relativamente all invito delle autorità, dei musicisti e del pubblico. A partire dal secondo mese di servizio si susseguiranno per tutto l anno le fasi descritte. attività 3.3 mostre. Questa attività consiste nella realizzazione di mostre temporanee e prevede la fase di organizzazione, di segreteria organizzativa per i contatti con gli artisti, per la cerimonia di inaugurazione. La segreteria organizzativa d cui alla presente attività gestirà la fase degli inviti alle autorità e al pubblico. Questa attività consiste, infine, nell'allestimento delle opere, della sistemazione della luce e nella gestione della fruizione negli orari di apertura previsti. A partire dal secondo mese di servizio si susseguiranno per tutto l anno le fasi descritte.

4 attività 3.4 convegni e seminari. Questa attività consiste nella realizzazione di convegni e seminari culturali e comprende la fase organizzativa, quindi, quella di impostazione delle singole iniziative, attraverso attività di segreteria organizzativa che preveda l invito di relatori, di pubblico e delle autorità. Questa attività, in concreto, consiste nell' allestimento della sala convegno ed infine nella gestione dell'iniziativa durante il suo svolgimento. A partire dal secondo mese di servizio si susseguiranno per tutto l anno le fasi descritte. TABELLA SINTESI ATTIVITà. TABELLA DI COERENZA 6 AZIONI / ATTIVITà attività 1.1 front office. Azione 1 - Servizio prestito e consultazione bibliografica. attività 1.2 attività 1.3 attività 1.4 attività 1.5 registrazione utenti. fotocopie testi. consulenza bibliografica. riordino dei testi. Azione 2 - Back office e comunicazione Azione 3 - Programma attività culturali attività 2.1 attività 2.2 attività 3.1 attività 3.2 attività 3.3 attività 3.4 ingresso documento e testi. comunicazione. presentazione libri. concerti. mostre. convegni e seminari.

5 Risorse umane complessive necessarie per l espletamento delle attività previste, con la specifica delle professionalità impegnate e la loro attinenza con le predette attività Ruolo ed attività previste per i volontari nell ambito del progetto ATTIVITà TABELLA DI COERENZA 7 ATTIVITà / RISORSE UMANE AGGIUNTIVE RISORSE attività 1.1 front office. 1 esperto formatore in attività di sportello informativo specificatamente in attività di front office / 1 esperto in pubbliche relazioni / 1 consulente legale / 1 esperto in comunicazione attività 1.2 registrazione utenti. attività 1.3 fotocopie testi. attività 1.4 consulenza bibliografica. attività 1.5 riordino dei testi. attività 2.1 ingresso documento e testi. attività 2.2 comunicazione. 1 esperto formatore in attività di sportello informativo specificatamente in attività di back office / 1 esperto in pubbliche relazioni / 1 consulente legale / 1 esperto in comunicazione attività 3.1 presentazione libri. attività 3.2 concerti. attività 3.3 mostre. attività 3.4 convegni e seminari. 1 esperto nella realizzazione di eventi / 1 esperto in pubbliche relazioni / 1 consulente legale / 1 esperto in comunicazione / 1 esperto in scienze politiche / 1 sociologo

6 Ruolo ed attività previste per i volontari nell ambito del progetto. I volontari saranno impiegati, a supporto del personale dell'ente, nelle attività di front office nel servizio prestito e consultazione bibliografica, in quelle di back office e comunicazione e si cimenteranno fattivamente nella realizzazione di un programma attività culturali. ATTIVITà TABELLA DI COERENZA 8 ATTIVITà / RUOLO DEI VOLONTARI RUOLO attività 1.1 front office. Al front office i volontari del servizio civile svolgono attività di prima accoglienza degli utenti prendono nota delle necessità ed eventualmente conducono l'utente o negli appositi spazi qualora è interessato a prestiti o consulenza bibliografica oppure provvedono a registrare lo stesso utente se ancora non lo è. i volontari che lavorano al front office in questo caso registrano direttamente l'utente salvo che non ci sia una forte presenza di utenti allo sportello nel qual caso conducono l'utente nello spazio del back-office per la registrazione attività 1.2 registrazione utenti. attività 1.3 fotocopie testi. attività 1.4 consulenza bibliografica. attività 1.5 riordino dei testi. attività 2.1 ingresso documento e testi. attività 2.2 comunicazione. I volontari svolgono servizio di retrosportello (back office) negli spazi adibiti registrano gli utenti in apposito database fanno le fotocopie di testi o di altri documenti coadiuvano il personale qualificato nelle attività di consulenza bibliografica perlopiù prendendo e successivamente riposizionando i testi e i documenti. riordinano i testi lasciati fuori posto dagli utenti che consultano i libri. registrano i documenti e i testi in entrata collegando ognuno di essi al database contenente tutte le opere presenti nel sistema bibliotecario e a tal riguardo compilano anche un modello che viene archiviato agli atti. nell'ambito del back-office i volontari si occupano anche della comunicazione affiancando il responsabile della biblioteca nella stesura di comunicati stampa e procedendo anche in modo autonomo alla trasmissione delle o dei fax alle agenzie di stampa. inoltre coadiuvano il personale incaricato nella gestione della piattaforma informatica e nella gestione delle pagine social

7 attività 3.1 presentazione libri. attività 3.2 concerti. attività 3.3 mostre. attività 3.4 convegni e seminari. Partecipano a tutte le riunioni preparatorie relativamente alla offerta di iniziative culturali. in questo ambito i volontari svolgono attività di segreteria organizzativa stilano i verbali predispongono i rapporti finali istruiscono le cartelle ed archiviano gli atti. ma partecipano anche attivamente alle riunioni preparatorie contribuendo anche riguardo ai contenuti ed alle modalità di svolgimento delle iniziative. ruolo fondamentale dei volontari in questo ambito è quello di allestire gli spazi dove avranno luogo le iniziative siano esse presentazioni di libri o concerti o mostre ma anche convegni seminari e incontri. svolgono un ruolo di segreteria organizzativa predisponendo e trasmettendo gli inviti ai relatori ai musicisti agli autori. predispongono il verbale di svolgimento della iniziativa stilano un rapporto finale completo di monitoraggio fotografico affiancano il Responsabile del Sistema Bibliotecario nella stesura del comunicato stampa per la diffusione dei risultati