FONDAZIONE PER LA FAMIGLIA PROFUMO DI BETANIA ONLUS

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1 CARTA DEI SERVIZI FONDAZIONE PER LA FAMIGLIA PROFUMO DI BETANIA ONLUS Edizine settembre 2018 Sede Legale Via Marcni, 5/ Sarnn (VA) Tel fax Sede Operativa Piazza Libertà, Gallarate (VA) tel.: fax: accreditata cn DGR. N del direzine@fndazinebetania.it sit: 21.a3a_Carta dei Servizi_Fndazine Prfum di Betania nlus_2018 Pagina 1 di 5

2 LA CARTA DEI SERVIZI La Carta dei Servizi è un strument cn il quale si frnisce tutte le infrmazini relative ai servizi fferti dai Cnsultri afferenti alla Fndazine, in una lgica di trasparenza. La sua adzine è prevista dalla L art. 13 per gli enti ergatri delle prestazini e dei servizi sciali. La carta dei servizi ha le seguenti finalità: - definire i criteri per l access ai servizi - indicare le mdalità di ergazine delle prestazini - definire le cndizini per facilitare la valutazine da parte degli utenti - definire le prcedure per assicurare la tutela degli utenti. Ogni Cnsultri ha in dtazine un a prpria Carta dei Servizi, che mette a dispsizine degli utenti e degli peratri dalla quale sarà pssibile cnscere: - l ente che gestisce il servizi - le sue mdalità di funzinament - i diversi servizi fferti - i fattri di qualità, gli indicatri e gli standard di qualità garantiti - le mdalità di rilevazine della sddisfazine dell utente - la sua partecipazine al miglirament cntinu del servizi e del reclam CHI SIAMO Il 24 aprile 2013 si è cstituita la Fndazine per la Famiglia Prfum di Betania nlus cn att cstitutiv rep. n , racclta n 6501 ai rgiti del ntai in Sarnn, dtt. Enric Maria Sirni , cn DDG n 8726 della Regine Lmbardia, alla Fndazine sn stati vlturati gli accreditamenti dei Cnsultri Familiari afferenti cn DDG n la Fndazine è stata ricnsciuta cme Ente Unic Gestre di una pluralità di unità di fferta. Il Fndazine per la Famiglia Prfum di Betania ha sede legale: via Marcni 5/ Sarnn (VA)- C.F.: P. IVA: tel: , fax La Fndazine è federata a FeLCeAF (Federazine Lmbarda dei Centri di Assistenza alla Famiglia), che raggruppa circa 80 cnsultri familiari di ispirazine cristiana sul territri lmbard. La Fndazine per la Famiglia Prfum di Betania - nlus raggruppa quattr cnsultri Familiari federati a Fe.L.Ce.A.F. (Federazine Lmbarda Centri di Assistenza alla Famiglia); Fe.L.Ce.A.F raggruppa circa 80 cnsultri familiari di ispirazine cristiana sul territri lmbard, all intern del prgett reginale di rilanci e svilupp dei cnsultri di ispirazine cristiana prmss dalla Fndazine Servire la Famiglia è gestit dalla Fndazine da un prpri Statut. La Fndazine per la Famiglia Prfum di Betania viene cstituita nel 24 aprile 2013 cn att cstitutiv rep. n , racclta n 6501 ai rgiti del ntai in Sarnn, dtt. Enric Maria Sirni. Cn DDG n 8726 della Regine Lmbardia, alla Fndazine sn stati vlturati gli accreditamenti dei Cnsultri Familiari di Sarnn, Gallarate, Bruzzan Milan afferenti; cn DDG n del la Fndazine è stata ricnsciuta cme Ente Unic Gestre di una pluralità di unità di fferta; 21.a3a_Carta dei Servizi_Fndazine Prfum di Betania nlus_2018 Pagina 2 di 5

3 il Cnsultri Familiare di Bust Arsizi è stat vlturat cn deliberazine n. 378 del 02/08/2018 della ATS di Insubria prt. G La Fndazine ha sede legale: via Marcni 5/ Sarnn (VA)- C.F.: P. IVA: tel fax I quattr cnsultri nascn stricamente da assciazini di parrcchie (spess rappresentative di interi decanati). NOME U.dO. Fndazine per la Famiglia Prfum di Betania nlus DATI UNITÀ DI OFFERTA sede legale: via G. Marcni 5/ Sarnn sede perativa: piazza Libertà 6- Gallarate direzine@fndazinebetania.it amministrazini@fndazinebetania.it pec: fndazineft2@pec.it sit: accreditata cn DGR n. 8726, in data Centr di Cnsulenza per la Famiglia Sarnn (VA) via Marcni 5/ Sarnn tel.: fax e.mail: cnsultrisarnn@fndazinebetania.it Accreditata cn DGR n , in data Cdice struttura Cnsultri per la Famiglia Gallarate (VA) 3. Cnsultri per la Famiglia Bust Arsizi (VA) 4. Cnsultri Familiare Il Caminett (MI) p.zza Libertà Gallarate tel.: fax: cnsultrigallarate@fndazinebetania.it Accreditata cn DGR n. 183 del Cdice struttura Via A. Pzzi Bust Arsizi (VA) tel: fax cnsultribust@fndazinebetania.it Accreditata cn DGR n del Cdice struttura p.zza Bruzzan Milan tel.: fax: segreteria@cnsultriminrd.it Accreditata cn DGR n 6522, in data Cdice struttura a3a_Carta dei Servizi_Fndazine Prfum di Betania nlus_2018 Pagina 3 di 5

4 NATURA E FORMA GIURIDICA La Fndazine Prfum di Betania nlus è una fndazine di partecipazine. La scelta della frma giuridica della fndazine permette al sistema di gestire i quattr cnsultri attravers un unic rganism di gvernance unificata (il Cnsigli di Amministrazine) senza deptenziare il livell lcale (i crdinatri delle varie sedi di cnsultri); la partecipazine lcale è garantita anche dalla partecipazine delle parrcchie all assemblea dei partecipanti della fndazine territriale. Nella fndazine di partecipazine si uniscn, infatti, due elementi essenziali: quell patrimniale, (che caratterizza le fndazini) e quell persnale (che, invece, caratterizza le assciazini). LA MISSION di riferiment della Federazine è quella della Cnfederazine Italiana Cnsultri Familiari di Ispirazine Cristiana, a cui aderisce il FeLCeAF che recita: 1. Prmzine della cultura della Famiglia, 2. Sensibilizzazine sui temi della famiglia e dei servizi nel territri lmbard, 3. Assistenza Sci-Sanitaria alla Famiglia attravers i Servizi dei Cnsultri Familiari Lmbardi secnd una visine cristiana della persna. SERVIZI OFFERTI- La Fndazine, attravers le sue unità di fferta territriali (cnsultri), articla le sue attività nelle seguenti aree: - area sanitaria-stetric/gineclgica: visite e cntrlli in gravidanza; hme visiting, cnsulenze pre e pst partum; training prenatali; crsi per mamma e bambin, per ragazzi e genitri; visite gineclgiche, prevenzine dei tumri (pap- test) - area psic- sciale: cnsulenze psiclgiche, legali, pedaggiche, sciali - area della prevenzine e dell'educazine alla salute: crsi di prmzine e sensibilizzazine sui temi dell educazine, dell affettività, della sessualità, della preparazine alla vita di cppia, del sstegn alla genitrialità, della preparazine alle diverse fasi di transizine che caratterizzan l esistenza. PRINCIPI ISPIRATORI a. Centralità della persna: la persna, dal cncepiment alla mrte, ha diritt al rispett in quant titlare di diritt alla salute intesa cme stat di benessere fisic, mentale e sciale b. Prmzine e prevenzine: l ispirazine Cristiana che ci guida sstiene l impegn della Fndazine a sviluppare azini che salvaguardin l educazine alla salute, che frniscan assistenza alle situazini di disagi della persna, della cppia e della famiglia c. Eguaglianza: il servizi ffert si basa sul principi di uguaglianza dei cittadini, senza distinzine di etnia, lingua, sess, religine, cndizine ecnmica e pensier. I Cnsultri della Fndazine si impegna a prestare particlare attenzine ai sggetti più disagiati e svantaggiati. d. Trasparenza e crrettezza: i Cnsultri della Fndazine lavra per avere un dialg cstruttiv cn i sui fruitri, ritiene fndamentale che tutti i sui interlcutri sian infrmati cn la massima trasparenza e. Partecipazine: il Cnsultri si impegna a dare applicazine al diritt dei fruitri di accedere facilmente alle infrmazini in pssess del Cnsultri che li riguardan cme stabilit dalla legge. f. Efficacia ed efficienza: il Cnsultri si impegna ad elabrare piani di miglirament della qualità del servizi rendend espliciti gli biettivi di gni attività e prgett per rendere verificabile l efficacia e l efficienza dei risultati raggiunti. A quest prpsit il fruitre può utilizzare il questinari di valutazine della sddisfazine e/ il mdul per reclami e suggerimenti L ente gestre è dtat di cdice etic. GLI OBIETTIVI La Fndazine Prfum di Betania fnda il prpri perat sulla centralità dell um, che si prpne di accgliere nel rispett della sua identità, dignità e libertà. Anche i sui Cnsultri si prpngn di sviluppare cllabrazini cn gli altri Servizi presenti sul territri: istituti sclastici di gni rdine e grad, centri educativi, servizi sanitari di base, servizi educativi e sciali del Cmune e assciazini di vlntariat, parrcchie, centri d asclt, cmmissini famiglie, ecc. 21.a3a_Carta dei Servizi_Fndazine Prfum di Betania nlus_2018 Pagina 4 di 5

5 Il Cnsultri, all intern delle finalità cndivise, assieme alle altre agenzie di tutela della salute psic-sciale della persna, si impegna a sviluppare le seguenti azini: divulgazine e prmzine della cultura della famiglia e della vita preparazine e sstegn psiclgic alla maternità e paternità respnsabile frmazine e sstegn alla genitrialità prmzine di una prevenzine dei cmprtamenti devianti infrmazine e supprt pedaggic e psiclgic alla sessualità accglienza e sstegn alla famiglia nella cmplessità delle sue relazini prmzine della cnscenza della fertilità femminile I PROFESSIONISTI DEI CONSULTORI Le attività nei quattr cnsultri sn svlte sia da prfessinisti cnsiderati standard richiesti bbligatriamente dalla nrmativa (vedi DGR 2569/00), insieme ad altre, cme di seguit espst: Infermiera Mediatre Familiare Assistente Sciale Mediatre Culturale Cnsulente Etic Medic Gineclg Cnsulente Familiare Ostetrica Cnsulente Legale Insegnante di reglazine naturale della fertilità Pedaggista Psiclg -Psicterapeuta Educatre MODALITÀ DI ACCESSO ALLE PRESTAZIONI DEI CONSULTORI Le mdalità di access, le specifiche delle prestazini, i tempi di attesa/lista di attesa, le mdalità di cntinuità assistenziale, le mdalità di pagament, le tabelle dei ticket a caric dell utente, le tiplgie di esenzine, le pssibilità di prestazini a slvenza, le mdalità di ritir dei pap-test, tempi e mdi di access ai dcumenti amministrativi (l.241/90- dpr 352/92), la mappa di lcazine dei cnsultri sn esplicitate nelle rispettive Carta dei Servizi. L access ai servizi è apert a tutti senza alcuna limitazine territriale, culturale, sciale e religisa. Nei Cnsultri Familiari della Fndazine nn vengn ergate prestazini inerenti l interruzine della gravidanza, prestazini di inserzine di dispsitivi cntraccettivi intrauterini. Per sua natura il cnsultri nn può essere paragnat a un ambulatri/prnt sccrs pertant nn può sddisfare esigenze che presentin carattere di urgenza per le prestazini gineclgiche. LE FASI DELL ACCESSO ALL UTENTE SONO: 1. ACCOGLIENZA E VALUTAZIONE 2. PRESA IN CARICO E FASE DI CURA 3. VALUTAZIONE E MONITORAGGIO FINALE PRIVACY- Ciascun Cnsultri garantisce il trattament dei dati persnali nel rispett dei diritti, delle libertà fndamentali, nnché della dignità delle persne fisiche, cn particlare riferiment alla riservatezza e all identità persnale, in adempiment del Reglament UE 2016/679. MONITORAGGIO DELLA SODDISFAZIONE / INSODDISFAZIONE DEGLI UTENTI- Ciascun Cnsultri mette a dispsizine degli utenti un questinari per esplicitare il gradiment men del servizi ricevut. Le criticità segnalazini eventuali sn trattate da ciascun Crdinatre di Struttura. I Questinari sn visibile nelle rispettive Carta dei Servizi. 21.a3a_Carta dei Servizi_Fndazine Prfum di Betania nlus_2018 Pagina 5 di 5