Manuale Ricetta Dematerializzata su CUP Ises Web

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1 Manuale Ricetta Dematerializzata su CUP Ises Web Ver Umbria Salute S.c. a r.l. / Umbria Digitale S.c. a r.l. - Tutti i diritti riservati. Change History: 30/10/2015 Leonardo Truscello: stesura versione 1.0 Bozza. 06/11/2015 Leonardo Truscello: versione /11/2015 Francesco Solinas: versione /12/2015 Angelo Celoni: versione /12/2015 Luigi Maccolini: versione /12/2015 Angelo Celoni: versione /12/2015 Angelo Celoni: versione /12/2015 Angelo Celoni: versione 1.7 Manuale Ricetta Dematerializzata su CUP Ises Web Versione 1.7 Pag. 1

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3 PREMESSA Il documento descrive come utilizzare le ricette Dematerializzate (promemoria cartaceo) su software CUP Ises Web. Manuale Ricetta Dematerializzata su CUP Ises Web Versione 1.7 Pag. 3

4 1. Esempio di Ricetta Dematerializzata Promemoria: Manuale Ricetta Dematerializzata su CUP Ises Web Versione 1.7 Pag. 4

5 2. Come si Utilizza nel CUP? Nella schermata iniziale di Ises WEB è sufficiente: - Cliccare su Ricetta Elettronica (Punto 1). - Caricare con lettore barcode o scrivere il Codice Fiscale (Punto 2). - Caricare con lettore barcode o scrivere il NRE (Numero di Ricetta Elettronica) (Punto 3). - Cliccare Conferma. - I dati recuperati in automatico sono i seguenti: o o o o o o o Dati anagrafici dell assistito Data emissione della ricetta Fascia contrattuale Esenzione Classe di priorità/quesito diagnostico Medico prescrittore (è necessario che il medico sia già censito in Ises WEB) Prescrizione informatizzata o Prestazione(i) prescritte (fino a 8) Manuale Ricetta Dematerializzata su CUP Ises Web Versione 1.7 Pag. 5

6 - In caso di errore, se alcuni dati non sono trovati compare un messaggio (bandierina gialla): è necessario cliccare sulla bandierina gialla per visualizzare l elenco degli errori che si sono verificati: Manuale Ricetta Dematerializzata su CUP Ises Web Versione 1.7 Pag. 6

7 Nella descrizione dell errore è contenuta anche l indicazione di come comportarsi rivolgendosi o meno al Help desk (Numero verde ). Nella colonna DESCRIZIONE ANOMALIA è indicato il livello di errore e una descrizione della causa: in presenza di errori indicati come Bloccanti non è possibile procedere con la prenotazione. La tabella seguente riporta gli errori bloccanti che possono essere restituiti da SAC: Codice Descrizione Cosa fare? 5001 Codice erogatore obbligatorio 5002 Il codice erogatore indicato non coincide con la user id 5003 Codice erogatore indicato non valido 5004 Codice erogatore non appartenente alla regione chiamante 5005 Numero Ricetta Elettronica non presente sul sistema Il NRE non esiste sul SAC: verificare di aver inserito il NRE nel campo corretto. In caso di ricetta rossa inserire anche il codice impegnativa 5006 Tipo operazione non valido 5007 Visualizzazione non consentita - stato ricetta Contattare HelpDesk non valido 5008 Visualizzazione non consentita - regione non valida 5009 Visualizzazione non consentita - ricetta scaduta Ricetta scaduta: la ricetta specialistica è valida per 180 giorni dalla data di compilazione 5010 Visualizzazione non consentita - assistito errato Verificare i dati dell'assistito Codice Descrizione Cosa fare? 5011 Visualizzazione non consentita - erogatore errato 5012 Visualizzazione non consentita - ricetta Contattare HelpDesk bloccata 5013 Operazione non consentita - rilascio ricetta, erogatore errato 5014 Operazione non consentita - rilascio ricetta, Contattare HelpDesk stato non valido 5015 Operazione non consentita - visualizzazione Contattare HelpDesk dati oscurati, ricetta libera 5017 Visualizzazione non consentita - ricetta non Verificare che la ricetta sia specialistica specialistica 5018 Tipo operazione non valido. Sono ammessi i valori: 1,2,3, Dati erogatore (Codice regione, Codice ASL, Codice SSA) obbligatori 5037 I dati dell'erogatore non coincidono con l'utente collegato 5064 Dati erogatore (Codice regione, Codice ASL, Codice SSA) non validi 5066 Utente non autorizzato Manuale Ricetta Dematerializzata su CUP Ises Web Versione 1.7 Pag. 7

8 5078 Superata dimensione massima consentita (16 caratt.) per il campo pwd N.B.: nel popup delle anomalie visualizzato in Ises WEB è riportata la sola descrizione dell errore che si è verificato. Se non sono presenti errori bloccanti è possibile procedere con la compilazione dei dati che non è stato possibile recuperare in automatico (es. per le prescrizioni di altre regioni normalmente non vengono caricate correttamente le prestazioni). ATTENZIONE! Segnalare immediatamente via all HelpDesk e/o al BackOffice CUP di appartenenza l anomalia nei dettagli: la segnalazione deve includere obbligatoriamente il codice fiscale dell assistito ed il NRE oltre ad una descrizione dell anomalia riscontrata; per una analisi del problema è utile anche avere uno screenshot del popup delle anomalie. Manuale Ricetta Dematerializzata su CUP Ises Web Versione 1.7 Pag. 8

9 3. Cosa fare in caso di agende non trovate? Le ricette dematerializzate prescritte in Umbria possono contenere esclusivamente prestazioni previste dal nuovo Catalogo Regionale Unico delle Prestazioni; i BackOffice CUP hanno già allineato le agende per consentire la prenotazione di tutte le prestazioni previste nel catalogo. Nel caso in cui si riscontrino problemi durante la ricerca delle disponibilità è necessario fare riferimento all ufficio di BackOffice CUP per le opportune verifiche. Manuale Ricetta Dematerializzata su CUP Ises Web Versione 1.7 Pag. 9

10 4. Accorpamento prestazioni multiple Il CUP opera in modo differente nei due casi: 1. Prenotazione di una prestazione con molteplicità N superiore ad 1: viene proposto un unico appuntamento per le N prestazioni 2. Prenotazione di N prestazioni identiche con molteplicità pari ad 1: vengono proposti N appuntamenti distinti In fase di importazione delle prestazioni le stesse vengono caricate con molteplicità pari ad 1 in numero pari alla quantità prescritta. Nel caso in cui si vogliano accorpare le N prestazioni in un unico appuntamento è necessario selezionare, tramite l apposita casella di controllo, le prestazioni da accorpare: e cliccare il pulsante per accorpare e si ottiene il risultato mostrato nella figura seguente: Manuale Ricetta Dematerializzata su CUP Ises Web Versione 1.7 Pag. 10

11 5. Prenotazione non eseguita: IMPORTANTE! Nel caso in cui non venga completata la prenotazione/accettazione, ad esempio nel caso in cui l assistito non accetti le disponibilità proposte o non vengano trovate disponibilità, il codice NRE della ricetta deve essere sbloccato perché il recupero dei dati della ricetta dematerializzata lo ha posto in stato riservato. Per sbloccare la Ricetta Dematerializzata: - Cliccare Cancella sulla cartellina con la X rossa (Punto 1). - Cliccare Si (Punto 2). Effettuata questa operazione il promemoria è riutilizzabile (anche nelle altre Regioni). La funzione Cancella ripulisce i campi dell impegnativa e contestualmente, nel caso di ricetta dematerializzata, esegue l annullamento della presa in carico. Manuale Ricetta Dematerializzata su CUP Ises Web Versione 1.7 Pag. 11

12 6. Promemoria provenienti da altre Regioni Di seguito vengono esaminate alcune situazioni particolari che possono presentarsi nel caso di un promemoria di ricetta dematerializzata proveniente da altre regioni. 6.1 Utilizzo corretto della funzione Libera campi Si raccomanda l utilizzo della funzione Libera campi solo nel caso descritto dal successivo paragrafo 6.2. Assistito presente, fascia contrattuale non riconosciuta. Un utilizzo improprio della funzione comporta l impossibilità di comunicare l erogazione della prescrizione attraverso i servizi previsti per la ricetta dematerializzata; l utilizzo della funzione è tracciato da Ises Web e ne verrà verificato l eventuale uso improprio. La funzione verrà bloccata a seguito della definizione degli accordi interregionali. 6.2 Assistito presente, fascia contrattuale non riconosciuta (funzione Libera campi ) Il sistema ha letto correttamente i dati anagrafici dell assistito e recuperato la prestazione ma non ha decodificato la fascia contrattuale (caso di regione con una normativa diversa): Manuale Ricetta Dematerializzata su CUP Ises Web Versione 1.7 Pag. 12

13 In questo caso per proseguire con l acquisizione occorre sbloccare la ricetta mediante il tasto Libera Campi (vedi figura precedente). Si prosegue con l acquisizione analogamente ad una normale ricetta rossa: Manuale Ricetta Dematerializzata su CUP Ises Web Versione 1.7 Pag. 13

14 6.3 Assistito non presente in anagrafe In questo caso il sistema recupera la ricetta ma non carica l assistito poiché il promemoria si riferisce ad un assistito fuori regione non presente in anagrafe CUP Per proseguire con la prenotazione è necessario: 1. Inserire l anagrafica dell assistito (F4): 2. Riacquisire il promemoria mediante la funzione Ricetta elettronica : Manuale Ricetta Dematerializzata su CUP Ises Web Versione 1.7 Pag. 14