Lexis Ricerche per Faschim. FASCHIM Indagine Associati
|
|
- Lino Amore
- 8 anni fa
- Visualizzazioni
Transcript
1 Lexis Ricerche per Faschim FASCHIM Indagine Associati 1
2 Metodo e campione Ricerca quantitativa sul target iscritti Faschim. Disegno campionario: 1000 interviste telefoniche a iscritti al fondo Faschim; svolte dal 16 aprile al 3 maggio interviste effettuate con l'ausilio di un questionario strutturato, della durata massima di 15 minuti, contenente alcune domande aperte. GENERE Uomini 60.8 % Donne 39.2% ETA Fino a 30 anni 14.5% Da 31 a 40 anni 34.3 % Da 41 a 50 anni 28.8 % Oltre i 50 anni 22.4 % (Età media 41.5 anni) STATO CIVILE Sposato-/a 62.1 % Celibe-Nubile 31.0 % Vedovo-a/Separato-a/Divorziato-a 6.9 % 2
3 Perché ha deciso di iscriversi a Faschim? Base: totale campione (1000) PRINCIPALI RISPOSTE SPONTANEE CONVENIENTE / UTILE / INTERESSANTE E conveniente 42.9 Buona proposta / Buon servizio / Serio / Affidabilità 5.6 E utile / comodo 4.5 L AZIENDA / IL CONTRATTO Proposta da società/azienda 14.1 Prevista dal contratto/e un diritto per il settore/accordo con il sindacato/iscrizione automatica 2.2 Costi giusti/vantaggiosa per il dipendente/azienda paga una parte 1.5 RIMBORSI / COPERTURA ASSICURATIVA Rimborsi per le spese mediche 9.5 Copertura sanitaria per tutta la famiglia 2.5 Per l assistenza sanitaria/agevolazioni sanitarie 1.9 Buona copertura / Per la copertura assicurativa 1.4 CONSIGLIATO DA.. Consigliato dai colleghi
4 Qualcuno Le ha mai consigliato di iscriversi a Faschim? Base: totale campione (1000) Nessuno mi ha mai consigliato di iscrivermi a Faschim 29,5 70,5 Qualcuno mi ha consigliato di iscrivermi a Faschim Ad una decisa maggioranza degli iscritti è stata consigliata almeno una volta, in passato, l iscrizione a Faschim: maggioranza più accentuata tra max 40enni, donne, residenti nel Nord Italia e Operai/Impiegati Chi ha consigliato all intervistato l iscrizione a Faschim Base, chi è stato consigliato (705) Colleghi 49.1 Azienda 48.4 Sindacato 2.4 Familiari 0.1 Il 44,5 ha viceversa consigliato a qualcuno di iscriversi 4
5 Come ha scoperto Faschim? Base: totale campione (1000) 73,1 Faschim è stato conosciuto principalmente attraverso le comunicazioni dell azienda mentre il passaparola ha avuto un peso in quasi il 20% dei casi 18,6 8,1 0,2 Comunicazioni dell'azienda Da amici, colleghi Comunicazioni della RSU altro 5
6 Lei, o un suo familiare iscritto, avete mai chiesto un rimborso? Base: totale campione (1000) No mai 30,9 Circa un terzo degli iscritti non ha mai chiesto rimborsi a Faschim di più tra operai, max 40enni, residenti al Centro Sud e al Nord Est, iscritti da soli e uomini Sì, 1 o 2 volte 14,3 54,8 Sì, più volte La procedura di richiesta rimborso è stata semplice e facile? Base : chi ha chiesto rimborsi a Faschim: 691 No Sì, ma non sempre 7,2 0,9 91,9 Sì, sempre 6
7 Ha provato a effettuare una richiesta di rimborso online? (ndr: alla data della ricerca era attivo il servizio solo per ticket e diarie) Base: chi ha chiesto rimborsi a Faschim (691) No, non ha effettuato richieste di rimborso on line 33,6 66,4 Sì, ha effettuato richieste di rimborso on line i dati indicano che alcuni sottogruppi potrebbero essere incoraggiati in tal senso: chi ha richiesto rimborsi solo 1 volta, gli operai; i residenti al Centro Sud; chi si è iscritto solo per se stesso e le donne. Come giudica, con un voto da 1 a 10, la modalità di rimborso online? 8,66 Top Box voti 10 e 9 57% Top Two Box voti % Ottima valutazione per le modalità di rimborso on line: top box al 57%; top two box vicino al 90% Totale campione 7
8 Il rimborso ottenuto è stato congruo e in linea con le aspettative? Base: chi ha chiesto e ottenuto rimborsi da Faschim (690) No 0,9 Sì, ma non sempre 5,2 93,9 Sì, sempre Nella grande maggioranza dei casi il rimborso ricevuto è stato considerato congruo e in linea con le aspettative 8
9 Manca qualche prestazione nelle offerte di Faschim? Quale? Base: totale campione (1000) PRINCIPALI RISPOSTE SPONTANEE NIENTE DI PARTICOLARE 94% Tra le prestazioni che vengono in mente, per il restante 6% le principali sono: -Rimborsi maggiori per visite odontoiatriche 0.9 -Fisioterapia 0.7 9
10 Quanto è soddisfatto di essere iscritto a Faschim? Base: totale campione (1000) 8,16 Top Box voti 10 e 9 34% Top Two Box voti % VALUTAZIONE ESPRESSA SU SCALA 1-10 VALORI MEDI Giudizio senz altro più che positivo ma ancora migliorabile, in particolare presso i quadri Totale campione Perché è soddisfatto di essere iscritto a Faschim? Base: chi è soddisfatto di essere iscritto a Faschim (966) CONVENIENTE / VANTAGGIOSO E conveniente 26.7 E una sicurezza per il lavoratore 7.2 Utile / Comodo 5.3 Buona copertura assicurativa 2.2 RIMBORSI Per i rimborsi delle spese mediche 7.7 I rimborsi sono reali 3.6 I rimborsi sono adeguati 2.5 BUON SERVIZIO Buon servizio / Mi son trovato bene 20.9 Serietà / E un assicurazione seria 3.2 Correttezza/Affidabilità 2.7 BUROCRAZIA E TEMPI Rapidità nel rilasciare i rimborsi 6.2 Snellezza burocratica / Efficienza / Velocità 2.9 Procedure facili da eseguire
11 Come giudica, con un voto da 1 a 10, il sito Internet di Faschim? Base: chi ha visitato il sito internet Faschim (858) VALUTAZIONE SU SCALA 1-10 VALORI MEDI 8,15 Top Box voti 10 e 9 30% Top Two Box voti % Totale campione Il giudizio sul sito internet Faschim è più che soddisfacente: quasi l 80% di chi lo ha visitato, gli assegna un voto pari almeno a 8 ed è l 82 % di coloro che hanno richiesto più volte rimborsi ad attribuire un voto pari o superiore a 8 (voto medio: 8.24) 8,24 8,21 7,93 Top Box 34% Top Two Box 82% Rimborsi richiesti più volte Top Box 36% Rimborsi richiesti 1 volta Top Box 20% Rimborsi mai richiesti 11
12 Come giudica il call-center di Faschim per. Base: chi ha chiamato il call-center Faschim (391) VALUTAZIONE SU SCALA 1-10 VALORI MEDI Solo nel 39% dei casi il call-center Faschim è stato chiamato dagli iscritti Tempi di attesa ,76 0 Cortesia operatori 10 8,12 8,05 Qualità informazioni fornite 8,04 Competenza operatori 12
13 Quale valore rappresenta per Lei essere iscritto a Faschim? Base: totale campione (1000) VALUTAZIONE SU SCALA 1-10 VALORI MEDI Sono piu sereno, anche per i miei familiari 6,83 Ho meno preoccupazioni per le spese sanitarie ,68 Mi da tranquillita e sicurezza 7,64 Faccio più prevenzione grazie a Faschim 7,00 7,45 Mi sento veramente tutelato 7,20 Sto più attento alla mia salute e al mio benessere 13
14 Lexis Ricerche per Faschim FASCHIM Indagine Non Associati 14
15 Metodo e campione Ricerca quantitativa sul target non iscritti Faschim. Disegno campionario: 400 interviste telefoniche ai non iscritti al fondo Faschim, effettuate dal 2 al 10 aprile interviste effettuate con l'ausilio di un questionario strutturato, della durata massima di 15 minuti, contenente alcune domande aperte. GENERE Uomini 69.2 Donne 30.8 ETA Fino a 35 anni 7.5 Da 36 a 45 anni 31.2 Da 46 a 55 anni 45.0 Oltre i 55 anni 16.2 (Età media 47.5 anni) STATO CIVILE Sposato-/a 73.2 Celibe-Nubile 22.5 Vedovo-a/Separato-a/Divorziato-a 4.2 % 15
16 Base: totale campione (400) Conosce, ha mai sentito nominare Faschim? Conosce Faschim e sa perfettamente cosa è 76,2 22,8 Conosce Faschim solo di nome 1,0 Non conosce Faschim Da chi ha avuto notizie, sentito parlare di Faschim? 77,3 Base: chi conosce Faschim (396) 14,1 13,6 0,5 Comunicazioni dell'azienda Da amici, colleghi Comunicazioni della RSU altro 16
17 Perchè oggi non è iscritto a Faschim? Base: totale campione (400) PRINCIPALI RISPOSTE SPONTANEE MOTIVI ECONOMICI / COSTO Troppo caro 7.5 Non voglio avere altre spese 4.8 Ci sono polizze più convenienti 3.7 Pago già un assicurazione 3.3 MANCANZA DI NECESSITA Non ne ho bisogno/non mi interessa 28.7 Ho poche spese in ambito sanitario 15.0 Quando ero iscritto non ne ho mai usufruito 8.1 Mio marito/moglie ha già una convenzione con la sua ditta 2.6 Sono esente 2.2 NON SINO AD ORA MA FORSE LO FARO Voglio informarmi ulteriormente 8.4 Per impegni personali / pigrizia /dimenticanza 2.1 Sto valutando / devo parlarne in famiglia 1.8 INSODDISFATTI TEMPI / RIMBORSO Tempi rimborso lunghi /non ho avuto il rimborso 6.5 Lunga prassi burocratica
18 Quanto trova interessante Faschim e i suoi servizi? Base: totale campione (400) LIVELLO DI INTERESSE ESPRESSO SU SCALA 1-10 VALORI MEDI 7,07 Totale campione Il grado di interesse è buono ma migliorabile, come del resto ben espresso dai risultati Top Box: appena soddisfacenti per i voti 9 e 10 (22%) ma molto incoraggianti considerando i voti da 8 in su (51%). 18
19 Motivazioni dell elevato interesse verso la proposta Faschim Base: chi mostra un interesse elevato verso la proposta Faschim illustrata dal concetto (286) RIMBORSO TICKET / RISPARMIO Rimborso ticket 17.8 aiuto per chi deve sostenere tante spese sanitarie 8.7 Buona copertura 6.6 BUONA VALUTAZIONE DEI SERVIZI / OFFERTA Colleghi/amici iscritti sono soddisfatti 9.1 Offre molti servizi 8.7 Buon servizio per chi ha bisogno 6.6 Rimborso puntuale 4.9 Quando ero iscritto mi son trovato bene 3.1 Buona offerta complessiva/proposta interessante 1.7 Completamente soddisfacente 1.0 UTILITA GENERICA Utile 16.1 Un aiuto alle famiglie 10.5 CONVENIENZA Conveniente 13.3 Piccola quota iscrizione 2.1 Buon investimento
20 Motivazioni dello scarso interesse verso la proposta Faschim Base: chi mostra un interesse scarso verso la proposta Faschim illustrata dal concetto (114) CONVENIENZA / COSTO / MOTIVI ECONOMICI Non è conveniente 32.5 Non posso affrontare altre spese 5.3 MANCANZA DI NECESSITA Non ne ho bisogno 25.4 VALUTAZIONE COMPLESSIVA NEGATIVA Non mi ero trovato bene 4.4 SCARSA CONOSCENZA / DIFFIDENZA Conosco poco questo servizio 7.9 PROBLEMI CON RIMBORSI / BUROCRAZIA Ho dovuto seguire una lunga prassi burocratica per avere i rimborsi 3.5 Il rimborso non l ho mai ricevuto
21 Base: totale campione (400) In che cosa potrebbe migliorare Faschim? NIENTE IN PARTICOLARE / NON SA 66.8 Il restante 33,2 % indica prevalentemente: -Snellire le procedure burocratiche -Maggiore copertura per l odontoiatria -Abbassare quota iscrizione per i familiari -Costi inferiori -Più chiarezza da parte di chi propone i servizi Faschim -Maggior comunicazione / Più informazione 21
22 Ritiene che i costi di iscrizione siano.. Base: totale campione (400) PER IL NUCLEO FAMILIARE PER IL DIPENDENTE 50 Elevati a prescindere dalle prestazioni coperture 46, ,2 Elevati a prescindere dalle prestazioni coperture 20 Cari ma adeguati alle prestazioni/coperture 18, ,2 Cari ma adeguati alle prestazioni/coperture 0 23,8 Giusti Giusti 47,0 11,8 Convenienti Convenienti 32,5 22
23 Potrebbe essere interessato in futuro all iscrizione a Faschim? Base: totale campione (400) Non interessato a una futura iscrizione a Faschim 48,8 2,0 Non sa 49,2 Interessato a una futura iscrizione a Faschim 23
24 Motivazioni per l interesse ad un iscrizione futura a Faschim Base: chi si mostra interessato all iscrizione a Faschim in futuro (197) RIMBORSI / VANTAGGI SU SPESE SANITARIE Per i rimborsi sanitari 26.4 VALUTAZIONE POSITIVA OFFERTA FASCHIM E un buon servizio 10.2 Da una buona copertura assicurativa 1.5 E interessante 1.5 Sembra affidabile 1.0 Chiarezza/correttezza 1.0 UTILITA E utile 23.4 E un aiuto alla famiglia 10.7 Se dovessi metter su famiglia 2.0 DIPENDE Dipende dai costi 2.0 Dipende se l azienda lo propone 1.5 Se la prassi burocratica sarà semplificata 1.5 Se riscontro convenienza e correttezza nei rimborsi 1.0 CONVENIENZA E conveniente
25 Motivazioni per la mancanza di interesse ad un iscrizione futura a Faschim Base: chi non si mostra interessato all iscrizione a Faschim in futuro (200) MANCANZA DI NECESSITA Non mi serve / Non mi interessa 38.5 Sto per andare in pensione 9.0 Sono esente 4.5 Ho poche spese mediche 4.0 Mi basta la mutua 1.0 COSTI / MOTIVI ECONOMICI Troppo cara 10.5 E poco conveniente 4.5 Costo alto per i componenti della famiglia 1.5 Le altre polizza costano meno 1.0 ALTRA POLIZZA Ho già un altra polizza / una polizza migliore 5.5 Sono iscritto a Fonchim 4.0 Coniuge ha polizza che copre famiglia 3.0 VALUTAZIONE NEGATIVA / DIFFIDENZA Non mi fido / Faschim è interessata solo al profitto 3.0 Esperienze negative in passato 2.0 Servizi inadeguati alle mie esigenze 1.5 Poche informazioni su costi / servizi 1.0 AZIENDA L azienda non è interessata ad aderire 0.5 Costo troppo alto per l azienda
26 Grazie per la cortese attenzione
Indagine sugli Utilizzatori di Servizi di Traduzione in Italia
Indagine sugli Utilizzatori di Servizi di Traduzione in Italia Guido Panini Agostini Associati 15-02-10 www.agostiniassociati.it Indice La Metodologia Il Campione La Ricerca Domande Metodologia Metodologia
DettagliQuestionario sull utilizzo di strumenti "on line" da parte di cittadini con 65 o più anni
Questionario sull utilizzo di strumenti "on line" da parte di cittadini con 65 o più anni Caratteristiche dell intervistato età tra 65 e 74 anni tra 75 e 84 anni oltre 84 anni genere femmina maschio scolarità
DettagliIL FONDO DI ASSISTENZA SANITARIA INTEGRATIVA COOPERSALUTE CONOSCENZA, USO ED INTERESSE VERSO I SERVIZI, CUSTOMER SATISFACTION
Ricerche Sociali e di Marketing IL FONDO DI ASSISTENZA SANITARIA INTEGRATIVA COOPERSALUTE CONOSCENZA, USO ED INTERESSE VERSO I SERVIZI, CUSTOMER SATISFACTION LE PRINCIPALI RISULTANZE Roma, 16 Marzo 2010
DettagliLA GESTIONE DELLA SICUREZZA All INTERNO DELL AZIENDE
LA GESTIONE DELLA SICUREZZA All INTERNO DELL AZIENDE Nobody s Unpredictable Metodologia Tipologia d'indagine: indagine ad hoc su questionario semi-strutturato Modalità di rilevazione: interviste telefoniche
DettagliQUESTIONARIO DI GRADIMENTO
QUESTIONARIO DI GRADIMENTO Il BRUCO Asilo Nido e Scuola d Infanzia Via Case Basse San Vittore, 24 Pavia www.asiloilbruco.com Tel. 0382.1726.241 Tel. 393.900.6211 Cari Genitori, il questionario è stato
Dettagli- CARATTERISTICHE SOCIO-DEMOGRAFICHE DELL INTERVISTATO - (PER TUTTI)
Soddisfazione per il servizio di distribuzione del GAS e del Teleriscaldamento (AES) Proposta di questionario telefonico Buongiorno. Sono un intervistatore/trice della XXXX. Stiamo effettuando una ricerca
DettagliQuestionario Professione Giovani Psicologi
Questionario Professione Giovani Psicologi DATI SOCIO-ANAGRAFICI Genere M F Età Provincia residenza Stato civile: celibe/nubile coniugato/a separato/a divorziato/a vedovo Anno di iscrizione all Ordine
DettagliDIREZIONE SERVIZI CIVICI E DEMOGRAFICI. Uffici di Anagrafe e Stato Civile di Corso Torino
DIREZIONE SERVIZI CIVICI E DEMOGRAFICI Uffici di Anagrafe e Stato Civile di Corso Torino INDAGINE DI CUSTOMER SATISFACTION 2012 Pagina 1 di 11 Durante il periodo 15-30 Dicembre 2012, presso la sede degli
DettagliUna semplice visita in officina con intervista
Una semplice visita in officina con intervista Ricevo i prezzi più velocemente. Questo mi aiuta molto. Il carpentiere metallico specializzato Martin Elsässer ci parla del tempo. Una semplice visita in
DettagliMIGRANTI E SERVIZI FINANZIARI
N questionario (non compilare) MIGRANTI E SERVIZI FINANZIARI Con questo questionario le chiediamo di aiutarci a capire i suoi rapporti con il sistema bancario italiano: modalità, livello di soddisfazione,
DettagliCaratteristiche dell indagine
L indagine condotta dall Associazione Vivere senza dolore Negli ultimi mesi si è parlato spesso di dolore in vari contesti, dove è stato possibile ascoltare la voce di esperti, medici, politici, aziende
DettagliIl gradimento delle carte da parte dei consumatori italiani: i risultati della ricerca GfK-Eurisko
Il gradimento delle carte da parte dei consumatori italiani: i risultati della ricerca GfK-Eurisko Emiliano Anzellotti Convegno Carte 06 Roma 27 novembre 06 Carte di debito 2 Numero di carte Bancomat/Postamat
DettagliIndagine sul personale in servizio presso le Sedi Centrali del Ministero della Salute Risultati 2011
Stress Lavoro-Correlato e Indagine sul personale in servizio presso le Sedi Centrali del Ministero della Salute Risultati 2011 Obiettivi Rilevare il livello di benessere percepito dai lavoratori attraverso
DettagliChe cosa è l Affidamento?
Che cosa è l Affidamento? L affidamento,, diversamente dall adozione adozione, è l accoglienza temporanea nella propria casa di un bambino o di un ragazzo. A Torino esiste sin dal 1976,, a livello nazionale
DettagliHelsana Assicurazioni SA, Lucerna
Helsana Assicurazioni SA, Lucerna Il datore di lavoro Sandra Meier La signora F. è impiegata nella nostra azienda al servizio clienti. Lavora alla Helsana da oltre 20 anni. L ho conosciuta nel 2006 al
DettagliLINEA DIRETTA CON ANFFAS
LINEA DIRETTA CON ANFFAS SONDAGGIO TELEFONICO Com è nata l idea del Sondaggio? Il sondaggio nasce dall esigenza, fortemente avvertita nel corso degli ultimi anni, da Anffas Nazionale di trovare un modo
DettagliSostegno A Distanza (SAD): indagine esplorativa sul pubblico
Sostegno A Distanza (SAD): indagine esplorativa sul pubblico Questionario 1. Come Le abbiamo accennato, parliamo di sostegno/adozione a distanza. Lei ne ha mai sentito parlare? Sì D4 No Se no a D2 Il sostegno/l
DettagliTestimonianza 6Sicuro. Economia Cognitivo - Emotiva: presa delle decisioni in campo economico. Monza, 10 giugno 2011.
Testimonianza 6Sicuro Economia Cognitivo - Emotiva: presa delle decisioni in campo economico Monza, 10 giugno 2011 Chi presenta oggi 2 Agenda dell intervento Il mercato RC in Italia La struttura organizzativa
DettagliIL RISPARMIATORE RESPONSABILE
IL RISPARMIATORE RESPONSABILE L INDAGINE COSA CONOSCENZA E INTERESSE VERSO GLI INVESTIMENTI SRI IMPORTANZA DELLE TEMATICHE AMBIENTALI, SOCIALI E DI GOVERNANCE ASPETTATIVE DEGLI INVESTITORI PRIVATI PER
DettagliGli italiani e il solare V RAPPORTO
Gli italiani e il solare V RAPPORTO Focus su Città e bioedilizia Settembre 2011 1 Metodologia Universo di riferimento Popolazione italiana Numerosità campionaria 1.000 cittadini, disaggregati per sesso,
DettagliQUESTIONARIO. Grazie
QUESTIONARIO Il questionario, anonimo, serve a rilevare in modo sistematico le opinioni degli studenti che hanno completato un corso di studi. Queste conoscenze potranno aiutare a valutare la qualità dei
DettagliRelazione Customer Satisfaction Periodo da Gennaio 2015 a Settembre 2015
1. Premessa Relazione Customer Satisfaction Periodo da Gennaio 2015 a Settembre 2015 Le indagini sulla soddisfazione dei Cittadini si inseriscono perfettamente nel processo di riqualificazione del rapporto
DettagliLA CONDIZIONE DEL DOTTORATO DI RICERCA A BOLOGNA NEL 2000
ASSOCIAZIONE DOTTORANDI E DOTTORI DI RICERCA ITALIANI LA CONDIZIONE DEL DOTTORATO DI RICERCA A BOLOGNA NEL Nel dicembre del la sezione di Bologna dell ADI ha condotto un questionario tra gli iscritti ai
DettagliROADSHOW PMI CREDITO E PMI. IMPRESE, CREDITO E CRISI DELL ECONOMIA. Ricerca a cura di Confcommercio Format
ROADSHOW PMI CREDITO E PMI. IMPRESE, CREDITO E CRISI DELL ECONOMIA Ricerca a cura di Confcommercio Format Milano 22 maggio 2009 Il 73,7% delle imprese avverte un peggioramento della situazione economica
DettagliGLI ITALIANI E L AUTO ELETTRICA
GLI ITALIANI E L AUTO ELETTRICA Metodologia Field: 22 aprile 07 maggio 2010 Raccolta dati: interviste online CAWI (Computer Aided Web Interviewing) agli appartenenti al panel proprietario Interactive.
DettagliLE PICCOLE IMPRESE E IL CREDITO. Il volto poco amico delle banche
LE PICCOLE IMPRESE E IL CREDITO Il volto poco amico delle banche Metodologia Indagine quantitativa condotta mediante somministrazione telefonica (sistema C.A.T.I. Computer Assisted Telephone Interview)
DettagliRapporto di indagine con interviste ai volontari delle associazioni partecipanti a Riguardiamoci il Cuore 2011
Rapporto di indagine con interviste ai volontari delle associazioni partecipanti a Riguardiamoci il Cuore 2011 Presentazione Si presenta l indagine qualitativa, effettuata con interviste, nel mese di luglio
DettagliVantaggi. Agevolazioni per gli iscritti. A tutti i Professionisti iscritti al Sindacato Avvocati di Bologna
Agevolazioni per gli iscritti al SINDACATO AVVOCATI BOLOGNA E EMILIA ROMAGNA Gli iscritti all Associazione Sindacale Avvocati di Bologna e dell Emilia Romagna che decideranno di aderire per la prima volta
DettagliScuola delle Scienze Umane e del Patrimonio culturale
TIROCINIO FORMATIVO Questionario di valutazione del Tutor della struttura ospitante (o Tutor del tirocinante) Data compilazione: / / / / A conclusione del tirocinio effettuato dallo studente vorremmo conoscere
DettagliIndagine su imprese e assicurazioni. Report dei risultati
Indagine su imprese e assicurazioni Report dei risultati ITA045 Maggio 2012 Management summary_1 BACKGROUND E OBIETTIVI Il Giornale delle Assicurazioni, in occasione del convegno Assicurazioni e Sistema
DettagliIl promotore finanziario nella percezione dei risparmiatori
Il promotore finanziario nella percezione dei risparmiatori A cura di ISPO Ricerche Roma, 7 febbraio 2014 OBIETTIVO Fornire un quadro sufficientemente dettagliato del profilo di immagine del promotore
DettagliI dubbi relativi all emissione della polizza
FAQ I dubbi relativi all emissione della polizza Quando si può acquistare una polizza di assicurazione per il viaggio? La polizza può essere acquistata contestualmente all acquisto del volo, o al più tardi
DettagliUniversità per Stranieri di Siena Livello A1
Unità 20 Come scegliere il gestore telefonico CHIAVI In questa unità imparerai: a capire testi che danno informazioni sulla scelta del gestore telefonico parole relative alla scelta del gestore telefonico
DettagliRisultati dell indagine sul benessere dei dipendenti 2014
Risultati dell indagine sul benessere dei dipendenti 2014 (art. 14 comma 5 - d.lgs 150/2009) sintesi dati Generali, per Area e tipologia di dipendente Le Amministrazioni pubbliche, nella prospettiva di
DettagliI SERVIZI ONLINE E MOBILE
I SERVIZI ONLINE E MOBILE Focus servizi on line UniSalute: registrazione Sul sito www.unisalute.it per accedere alle funzionalità dell area riservata è necessario inserire user e password personali nel
DettagliLa soddisfazione media complessiva
Nell'ottica del miglioramento continuo della qualità dell offerta formativa, il Settore "Studio, Organizzazione e Metodo - Formazione del Personale" implementa indagini di Customer Satisfaction (CS) finalizzate
DettagliConsumer trend: atteggiamenti e giudizi sul credito al consumo
Consumer trend: atteggiamenti e giudizi sul credito al consumo Rapporto di ricerca Luglio 2010 (Rif. 1215v110) Indice 2 Capitolo I - L andamento dell economia e del credito al consumo oggi pag. 3 Capitolo
DettagliSondaggio bonus.ch assicurazione auto: gli assicurati sono soddisfatti e fedeli per almeno 5 anni
Sondaggio bonus.ch assicurazione auto: gli assicurati sono soddisfatti e fedeli per almeno 5 anni In materia di assicurazione auto, gli assicurati svizzeri si mostrano poco inclini a cambiare. La maggior
DettagliAssistenza sanitaria a misura di bambino - Bambini e giovani: diteci cosa ne pensate!
Assistenza sanitaria a misura di bambino - Bambini e giovani: diteci cosa ne pensate! Il Consiglio d'europa è un'organizzazione internazionale con 47 paesi membri. La sua attività coinvolge 150 milioni
DettagliIndagine su opinioni e atteggiamenti verso l auto elettrica
Indagine su opinioni e atteggiamenti verso l auto elettrica Report dei risultati Documento predisposto per: ITA10040 Maggio 2010 Metodologia Field: 22 aprile 07 maggio 2010 Raccolta dati: interviste online
DettagliIl settore moto e il credito al consumo
Il settore moto e il credito al consumo Rapporto di ricerca ISPO per Marzo 2010 RIF. 1201V110 Indice 2 Capitolo 1: Lo scenario pag. 3 Capitolo 2: Il Credito al Consumo: atteggiamenti 13 Capitolo 3: Il
DettagliUna semplice visita in officina con intervista
Una semplice visita in officina con intervista Si sa da subito quale sarà il costo esatto. Per me questo è importante. Il carpentiere metallico specializzato Bernhard Nikiel ci parla dei prezzi fissi.
DettagliITALIANI E E-COMMERCE: SEMPRE PIÙ NUMEROSI, ANCHE IN PREVISIONE DEGLI ACQUISTI DI NATALE
ITALIANI E E-COMMERCE: SEMPRE PIÙ NUMEROSI, ANCHE IN PREVISIONE DEGLI ACQUISTI DI NATALE Luca Cassina Milano, 22 novembre 2011 Ricerca commissionata da PayPal Italia a GFK-Eurisko sugli atteggiamenti e
DettagliBenessere Organizzativo
Benessere Organizzativo Grazie per aver scelto di partecipare a questa indagine sul benessere organizzativo. Rispondere alle domande dovrebbe richiedere non più di 15-20 minuti. Attraverso il questionario
DettagliPremessa. Il Questionario per i cittadini
Premessa Buongiorno/Buona sera Sig./Sig.ra...,sono (nome dell intervistatore) e la chiamo da parte della Fondazione per la Sussidiarietà che sta conducendo una ricerca per valutare la conoscenza e la percezione
DettagliQUESTIONARIO SODDISFAZIONE FAMIGLIA. Nome del bambino: Sesso: F M
QUESTIONARIO SODDISFAZIONE FAMIGLIA Ministero della Salute - Centro Nazionale per la Prevenzione delle Malattie (CCM) Progetti applicativi al programma CCM 2009 Presa in carico precoce nel primo anno di
DettagliDa dove nasce l idea dei video
Da dove nasce l idea dei video Per anni abbiamo incontrato i potenziali clienti presso le loro sedi, come la tradizione commerciale vuole. L incontro nasce con una telefonata che il consulente fa a chi
DettagliDALLA PARTE DEI CONDOMINI. La nostra risposta alle esigenze della tua attività.
DALLA PARTE DEI CONDOMINI La nostra risposta alle esigenze della tua attività. LA BANCA COME TU LA VUOI DALLA PARTE DEI CONDOMINI La nostra risposta alle esigenze della tua attività. Gestisci uno o più
DettagliProposta di intervento rieducativo con donne operate al seno attraverso il sistema BIODANZA
Proposta di intervento rieducativo con donne operate al seno attraverso il sistema BIODANZA Tornare a «danzare la vita» dopo un intervento al seno Micaela Bianco I passaggi Coinvolgimento medici e fisioterapiste
DettagliAnalisi del Questionario di gradimento del Servizio di Assistenza Domiciliare erogato nell ambito territoriale del Comune di Spinea
Analisi del Questionario di gradimento del Servizio di Assistenza Domiciliare erogato nell ambito territoriale del Comune di Spinea Indagine 2013 A cura di Àncora Servizi Società Coop. Sociale 1 Premessa
DettagliArea Marketing. Approfondimento
Area Marketing Approfondimento CUSTOMER SATISFACTION COME RILEVARE IL LIVELLO DI SODDISFAZIONE DEI CLIENTI (CUSTOMER SATISFACTION) Rilevare la soddisfazione dei clienti non è difficile se si dispone di
DettagliSui criteri di scelta per selezionare un consulente finanziario
Sui criteri di scelta per selezionare un consulente finanziario Blog http://epsilon-intervallo-grande.blogspot.com/ Linked in http://www.linkedin.com/in/guidogiaume 1/11 Criteri per selezionare un consulente
DettagliLIBO' L'ITALIANO ALLA RADIO
LIBO' L'ITALIANO ALLA RADIO ESERCIZI PUNTATA N 4 GLI UFFICI COMUNALI A cura di Marta Alaimo Voli Società Cooperativa - 2011 GLI UFFICI COMUNALI DIALOGO PRINCIPALE A- Buongiorno. B- Buongiorno. A- Scusi
DettagliRISCHIO CLINICO ED RC PROFESSIONALE. Indagine presso i Chirurghi Ospedalieri italiani
RISCHIO CLINICO ED RC PROFESSIONALE Indagine presso i Chirurghi Ospedalieri italiani Metodologia Tipologia d'indagine: Indagine ad hoc su questionario semi-strutturato Modalità di rilevazione: interviste
DettagliDALLA PARTE DEI CONDOMINI. La nostra risposta alle esigenze della tua attività.
DALLA PARTE DEI CONDOMINI La nostra risposta alle esigenze della tua attività. LA BANCA COME TU LA VUOI DALLA PARTE DEI CONDOMINI La nostra risposta alle esigenze della tua attività. Gestisci uno o più
DettagliLa relazione presenta quanto emerso dalla prima indagine condotta sugli utenti della Biblioteca Isimbardi.
INTRODUZIONE La relazione presenta quanto emerso dalla prima indagine condotta sugli utenti della Biblioteca Isimbardi. Nel corso di alcuni mesi del 2008 sono state distribuite delle schede anonime, da
DettagliIndagine presso gli utenti delle biblioteche del sistema Nord Ovest sull ipotesi di introdurre quote di adesione al servizio.
Indagine presso gli utenti delle biblioteche del sistema Nord Ovest sull ipotesi di introdurre quote di adesione al servizio. Risultati indagine ottobre 1 per Metodologia Universo di riferimento: Utenti
DettagliRILEVAZIONE DELLA QUALITA DEI SERVIZI EROGATI DALL UFFICIO RELAZIONI CON IL PUBBLICO E DAGLI UFFICI DEMOGRAFICI (OTTOBRE-DICEMBRE 2004)
RILEVAZIONE DELLA QUALITA DEI SERVIZI EROGATI DALL UFFICIO RELAZIONI CON IL PUBBLICO E DAGLI UFFICI DEMOGRAFICI (OTTOBRE-DICEMBRE 2004) La stesura del questionario Il questionario somministrato ai cittadini
Dettagli3. Rilevazione di aspettative in relazione ai requisiti principali del servizio.
SINTESI DEI RISULTATI DELL INDAGINE PILOTA DELL AUTORITA PER L ENERGIA ELETTRICA E IL GAS SUI CALL CENTER COMMERCIALI DELLE PRINCIPALI IMPRESE DI VENDITA DI ELETTRICITA E DI GAS Finalità e obiettivi I
DettagliSondaggio sull'esperienza dei pazienti in merito all'assistenza sanitaria di base [NAME OF OFFICE/CLINIC] SONDAGGIO SULL'ESPERIENZA DEI PAZIENTI
Sondaggio sull'esperienza dei pazienti in merito all'assistenza sanitaria di base [NAME OF OFFICE/CLINIC] SONDAGGIO SULL'ESPERIENZA DEI PAZIENTI Lei è invitato a prendere parte a questo sondaggio perché
DettagliDESCRIZIONE DEL CAMPIONE DI CITTADINI CHE HANNO COMPILATO IL QUESTIONARIO
DESCRIZIONE DEL CAMPIONE DI CITTADINI CHE HANNO COMPILATO IL QUESTIONARIO I questionari sul credito al consumo sono stati somministrati ad un campione accidentale non probabilistico costituito da 1.725
DettagliGfK Group Indagine Efpa GfK Eurisko 15 Ottobre 2011. Presentazione della ricerca Efpa Italia - GfK Eurisko Nicola Ronchetti GfK Eurisko
Presentazione della ricerca Efpa Italia - GfK Eurisko Nicola Ronchetti GfK Eurisko La ricerca Efpa Italia GfK Eurisko La ricerca Efpa Italia GfK Eurisko è stata condotta su un campione composto da: clienti
DettagliIgiene urbana. Indagine sulla soddisfazione degli utenti Confronto tra Torino, Milano, Bologna e Roma. Anno 2011. a cura di Mirko Dancelli
Igiene urbana Indagine sulla soddisfazione degli utenti Confronto tra Torino, Milano, Bologna e Roma Anno 2011 a cura di Mirko Dancelli Osservatorio del Nord Ovest - Università degli Studi di Torino SOMMARIO
DettagliSistema qualità IC 16 Verona
Sistema qualità IC 16 Verona Formazione 2012-2013 Report dei questionari di gradimento somministrati al Collegio dei Docenti del 21/06/2013 Studio 06 Giugno 2013 Anno Scolastico 2012-2013 Introduzione
DettagliChe Cosa È GlobalAdShare (GAS)
Versione 1.0 Che Cosa È GlobalAdShare (GAS) GAS è una piattaforma che fornisce una serie di servizi pubblicitari ai propri membri. Il 100% dei profitti che vengono generati dagli acquisti dei pacchetti
DettagliIl settore arredamenti tradizionali ed il credito al consumo
Il settore arredamenti tradizionali ed il credito al consumo Rapporto di ricerca Ottobre 2011 (Rif. 1810v111) Indice 2 Capitolo I - La situazione attuale dei dealer e le previsioni per il prossimo futuro
DettagliIl Gruppo Bancario CAPITALIA deriva dalla sintesi di due realtà pre-esistenti, il Gruppo Bancaroma ed il Gruppo Bipop-Carire.
Il Gruppo Bancario CAPITALIA deriva dalla sintesi di due realtà pre-esistenti, il Gruppo Bancaroma ed il Gruppo Bipop-Carire. Le società operative del nuovo Gruppo sono: Svolgono attività bancarie tradizionali
Dettagli- POP 94/ 99- REGIONE SICILIA Questionari
- POP 94/ 99- REGIONE SICILIA Questionari INDICE QUESTIONARIO PER I CITTADINI... pag. 2 QUESTIONARIO PER GLI IMPRENDITORI... pag. 3 QUESTIONARIO PER GLI OPINION LEADER... pag. 4 QUESTIONARIO PER I PUBBLICI
DettagliELABORAZIONE DEI DATI RACCOLTI NEL QUESTIONARIO SUL GRADO DI SODDISFAZIONE DEI FAMILIARI E DEGLI OSPITI DEL CENTRO DIURNO PER DISABILI ANNO 2010/2011
ELABORAZIONE DEI DATI RACCOLTI NEL QUESTIONARIO SUL GRADO DI SODDISFAZIONE DEI FAMILIARI E DEGLI OSPITI DEL CENTRO DIURNO PER DISABILI ANNO / Sono stati consegnati ai genitori questionari. I questionari
DettagliBUSINESS PLAN e FINANZIAMENTI
BUSINESS PLAN e FINANZIAMENTI 1 PREVENIRE I RISCHI si può? Sì, prima di avviare l impresa, con realismo e piedi per terra business plan (fatto da soli, vedi sito www. pd.camcom.it, miniguide) 2 PREVENIRE
DettagliQuestionario di Gradimento Seminario Il Questionario Insegnante e il Questionario Scuola: teorie, strumenti e risultati
Questionario di Gradimento Seminario Il Questionario Insegnante e il Questionario Scuola: teorie, strumenti e risultati Principali Evidenze e Risultati Sommario Introduzione... 3 Le principali caratteristiche
DettagliDALLA PARTE DEI CONDOMINI. La nostra risposta alle esigenze della tua attività.
DALLA PARTE DEI CONDOMINI La nostra risposta alle esigenze della tua attività. LA BANCA COME TU LA VUOI DALLA PARTE DEI CONDOMINI La nostra risposta alle esigenze della tua attività. Gestisci uno o più
Dettaglimeno di un anno 6% 1-2 anni 8% 2-5 anni 18%
bonus.ch telefonia mobile: gli utenti svizzeri trovano i prezzi esagerati, ma restano fedelissimi al proprio operatore. M-Budget e Aldi i più apprezzati. Una recente indagine di soddisfazione realizzata
DettagliIndagine campionaria sulle scelte e sulle tendenze degli italiani sulla mobilità sostenibile. Rapporto di ricerca. Roma, 20 novembre 2008
Roma, 20 novembre 2008 Codice ricerca: 2008163rs Indagine campionaria sulle scelte e sulle tendenze degli italiani sulla mobilità sostenibile Rapporto di ricerca riservatezza Questo documento è la base
DettagliDIFFERENZIARE LE CAMPAGNE DI MARKETING La scelta del canale adeguato
Via Durini, 23-20122 Milano (MI) Tel.+39.02.77.88.931 Fax +39.02.76.31.33.84 Piazza Marconi,15-00144 Roma Tel.+39.06.32.80.37.33 Fax +39.06.32.80.36.00 www.valuelab.it valuelab@valuelab.it DIFFERENZIARE
DettagliGrazie alla nuova procedura, UniSalute può fornire l esito della valutazione di rimborso di queste richieste entro 20 giorni dalla richiesta.
Frascati, 5 Settembre 2013 A tutti i DIPENDENTI aderenti alla polizza sanitaria UniSalute SEDI INFN A seguito di comunicazione da parte della Compagnia UniSalute, desidero mettervi a conoscenza di un importante
DettagliMARKETING E TRASPORTO PUBBLICO PROFILI DI UTENZA E POTENZIALITA DEL CAR SHARING ALL INTERNO DEI SERVIZI DI TRASPORTO URBANO
ICS CAR SHARING Service Satisfaction Job 04- MARKETING E TRASPORTO PUBBLICO PROFILI DI UTENZA E POTENZIALITA DEL CAR SHARING ALL INTERNO DEI SERVIZI DI TRASPORTO URBANO Job 04- Relatore: Andrea Cimenti
DettagliExpress Import system
Express Import system Manuale del destinatario Sistema Express Import di TNT Il sistema Express Import di TNT Le consente di predisporre il ritiro di documenti, pacchi o pallet in 168 paesi con opzione
DettagliI parte: alcuni risultati di un indagine (con collaborazione IARD) condotta su di un campione di 800 giovani modenesi 15-24 anni (universo 13.
Comune di Modena Infanzia e Adolescenza 11 ottobre 2005 I parte: alcuni risultati di un indagine (con collaborazione IARD) condotta su di un campione di 800 giovani modenesi 15-24 anni (universo 13.000)
DettagliMatrice Excel Calcolo rata con DURATA DEL FINANZIAMENTO determinata dall'utente
Matrice Excel Calcolo rata con DURATA DEL FINANZIAMENTO determinata dall'utente L'acquisto di un immobile comporta un impegno finanziario notevole e non sempre è possibile disporre della somma di denaro
DettagliSONDAGGIO IPSOS Acri Nuovi orizzonti per la tutela del risparmio
Via Mauro Macchi, 61 20124 MILANO Public Affairs S.r.l. SONDAGGIO IPSOS Acri Nuovi orizzonti per la tutela del risparmio NOTA INFORMATIVA da allegare al sondaggio (in ottemperanza al regolamento dell Autorità
DettagliGli italiani e la voglia di cash. Renato Mannheimer Sociologo, politologo, Presidente di Ispo Ricerche
Gli italiani e la voglia di cash Renato Mannheimer Sociologo, politologo, Presidente di Ispo Ricerche Come si muove il consumatore tra i diversi sistemi di pagamento? 2 Appare consolidato l uso delle carte
DettagliConoscenza, orientamento e aspettative sulle fonti di energia rinnovabile da parte dei cittadini liguri
CONOSCENZA DELLE FONTI DI ENERGIA RINNOVABILE Conoscenza, orientamento e aspettative sulle fonti di energia rinnovabile da parte dei cittadini liguri LA METODOLOGIA Il sondaggio di opinione sulla conoscenza
DettagliRisultati dell indagine per la rilevazione del grado di soddisfazione del Centro Diurno Disabili del Comune di Calolziocorte
Risultati dell indagine per la rilevazione del grado di soddisfazione del Centro Diurno Disabili del Comune di Calolziocorte 01 A cura di Àncora Servizi Premessa metodologica Àncora Servizi, in collaborazione
DettagliQUESTIONARIO DI VALUTAZIONE DEL SERVIZIO E RILEVAMENTO DEI BISOGNI (PER LE FAMIGLIE)
ISTITUTO COMPRENSIVO DON MILANI-AZZARITA-DE FILIPPO-UNGARETTI BARI Viale delle regioni 62-70123- BARI Tel 080 5371951 Fax 0805375520 Scuola Secondaria di I grado QUESTIONARIO DI VALUTAZIONE DEL SERVIZIO
DettagliRILEVAZIONE DELLA QUALITA DEI SERVIZI EROGATI DAL FRONT OFFICE E DAL FURGONE MOBILE DELLA POLIZIA MUNICIPALE (NOVEMBRE-DICEMBRE 2004)
RILEVAZIONE DELLA QUALITA DEI SERVIZI EROGATI DAL FRONT OFFICE E DAL FURGONE MOBILE DELLA POLIZIA MUNICIPALE (NOVEMBRE-DICEMBRE 2004) La stesura del questionario Il questionario somministrato ai cittadini
DettagliLA COSTUMER SATISFACTION
LA COSTUMER SATISFACTION Che cosa è la CS Con il termine customer satisfacion, che tradotto significa soddisfazione del cliente, si indica generalmente un articolato processo volto a rilevare il grado
DettagliUTILIZZO E LIVELLO DI SODDISFAZIONE VERSO I PRINCIIPALI STRUMENTI DI E-GOVERNEMENT TRA I CONSUMATORI ITALIANI.
29 marzo 2012 Anno 2011 USO DELL E-GOVERNMENT DA PARTE DI CONSUMATORI E IMPRESE L Istat, in collaborazione con il Dipartimento per l innovazione tecnologica (Dit), ha svolto nel 2011 un indagine sull utilizzo
DettagliLa fruizione dei siti web museali da parte degli utenti di INTERNET
La fruizione dei siti web museali da parte degli utenti di INTERNET Associazione Civita Riproduzione vietata. Eventuali estratti devono citare la fonte Aspetti metodologici - Estensione territoriale: territorio
DettagliLEVA CIVICA REGIONALE E SERVIZIO CIVILE NAZIONALE COMUNE DI PADOVA 2009-2010 RELAZIONE DI FINE SERVIZIO
LEVA CIVICA REGIONALE E SERVIZIO CIVILE NAZIONALE COMUNE DI PADOVA 9 - RELAZIONE DI FINE SERVIZIO MONITORAGGIO SERVIZIO CIVILE REGIONALE Al termine del secondo e quinto mese di servizio, come previsto
Dettagli"GLI ITALIANI E LA PROPENSIONE AL RISCHIO" 13 DICEMBRE 2012
TAB. 1.1 Lei o qualcuno della sua famiglia ha acquistato/possiede dei prodotti finanziari come ad esempio azioni, obbligazioni, fondi comuni di investimento, piani di accumulo, gestioni patrimoniali, etc.?
DettagliTECNICO INFORMATICO WEB MASTER
TECNICO INFORMATICO WEB MASTER Corso di Formazione Professionale Por Puglia 2000-2006 Complemento Di Programmazione Asse III Mis. 3.4 - Az. a) Unione Europea Fondo Sociale Europeo REGIONE PUGLIA Assessorato
DettagliI principali risultati
PROMUOVERE LA PREVIDENZA COMPLEMENTARE COME STRUMENTO EFFICACE PER UNA LONGEVITÀ SERENA I principali risultati Francesco Maietta Responsabile Politiche sociali 1 2 3 4 Pensioni, condizione economica e
DettagliPrevidenza Complementare Tra necessità e opportunità PRESENTAZIONE A CURA DEL SERVIZIO POLITICHE FISCALI E PREVIDENZIALI UIL
Previdenza Complementare Tra necessità e opportunità CHE COS E LA PREVIDENZA COMPLEMENTARE? E COMPLEMENTARE E UN SISTEMA A CAPITALIZZAZIONE INDIVIDUALE E UN SISTEMA A CONTRIBUZIONE DEFINITA E UN SISTEMA
DettagliUnità Operativa Ambulatorio Cardiologia Piazzale Milano Anno 2011/12
Unità Operativa Ambulatorio Cardiologia Piazzale Milano Anno 11/12 Questionari validi resi N. 133 Età media anni 62 I grafici che seguono rappresentano ciascuno le risposte che i cittadini hanno dato alle
DettagliNON PIÙ SOGNO, LA CASA È UNA NECESSITÀ
NON PIÙ SOGNO, LA CASA È UNA NECESSITÀ I RISULTATI DI UN SONDAGGIO CONDOTTO DA CASA.IT IN COLLABORAZIONE CON L'ISTITUTO INDIPENDENTE DI STUDI E RICERCHE SCENARI IMMOBILIARI Luglio 2013 La crisi ha tolto
DettagliUROWeek SPECIALE COMMUNITY NEWS. www.euromediaresearch.it. 13 maggio 2015. Facebook.com/EuromediaResearch. Twitter.com/EuromediaR
nr.28 del 13 mag. 2015 13 maggio 2015 SPECIALE COMMUNITY www.euromediaresearch.it Facebook.com/EuromediaResearch Twitter.com/EuromediaR Gli italiani e il risparmio Gli italiani e il risparmio Parlando
DettagliL obiettivo che questa ricerca si propone è di indagare le caratteristiche della attività lavorativa con ospiti anziani.
1 L obiettivo che questa ricerca si propone è di indagare le caratteristiche della attività lavorativa con ospiti anziani. Le risposte saranno strettamente confidenziali. Il questionario è anonimo. Per
DettagliIl sentiment sull economia delle imprese associate ad Assolombarda
Il sentiment sull economia delle imprese associate ad Assolombarda ISPO ha condotto, per conto di Assolombarda, un sondaggio per comprendere e valutare l'opinione degli associati in riferimento all attuale
Dettagli