Questionario analisi e lettura dei dati

Transcript

1 Questionario analisi e lettura dei dati La scelta di proporre un questionario, dopo i primi quattro anni di presenza sul web del sito museiscuol@ è dovuta dall'esigenza di confrontare le scelte della redazione con le effettive richieste dell'utenza e costituisce per noi una reale possibilità per conoscerne i destinatari non avendo altro mezzo per dialogare con l'interlocutore virtuale. Le statistiche di lettura del sito sono sicuramente confortanti. Nel sono stati conteggiati passaggi, nel 2005 si è assistito ad un incremento percentuale di circa il 48% con un'affermazione, nel 2006, costituita da oltre accessi. Il questionario, presente in linea da febbraio a maggio 2007, ha avuto un ritorno di 109 risposte, attraverso le quali è possibile tentare di delineare e comprendere quali siano le caratteristiche del profilo socio - demografico del nostro fruitore. Per ciò che riguarda il sesso, è possibile riscontrare una forte prevalenza di donne (83%) rispetto al di uomini. Nel prendere in esame l'età degli utenti, si è fatto riferimento alla suddivisione adottata dall'annuario statistico ISTAT 2, per poter confrontare la figura dell'utente di museiscuol@ con il profilo del visitatore dei musei e si sono incrociati i dati con le risposte relative alla motivazione dell utilizzo. Questionario Museiscuola - Età 56 e oltre 12% % % e oltre 1 Il sito è messo in linea ad ottobre Dai dati ISTAT si evidenzia una maggiore prevalenza di visitatori, a mostre e musei, nelle fasce di età tra gli undici e i diciannove anni (intorno al 40%) si registra un calo nella fascia tra i venti e i cinquantaquattro anni (mediamente il 30%) e si mantiene stabile con valori intorno al 25% nelle fasce comprese tra i cinquantacinque e i settantaquattro anni. Fonte: annuario statistico italiano Indagine multiscopo "Aspetti della vita quotidiana" - Tav pg.224 1

2 risulta essere uno strumento di lavoro specifico, diretto ad un target ben identificabile di utenti; questo si desume dalla forte presenza di utilizzatori nelle fasce di età tra i trenta e i cinquantacinque anni che consultano il sito prevalentemente per studio o aggiornamento professionale (92% studio-lavoro, 8% altro) con una frequenza che si aggira intorno al 52% per chi consulta una volta al mese, del 24% una volta a settimana e del 19% circa di chi utilizza il sito non in maniera frequente o addirittura risulta averlo consultato per la prima volta in questa occasione. Una riflessione sulla frequenza di utilizzo porta ad una prima considerazione sull'efficacia della newsletter mensile che informa gli iscritti sugli aggiornamenti più consistenti operati nelle varie sezioni, confermando la validità del sito come mezzo di lavoro per coloro che settimanalmente lo consultano. Questo dato è confermato dall'analisi del grafico sulle sezioni visitate, da cui risulta evidente che la somma delle sezioni più utilizzate a scopo professionale è maggiore di quelle la cui consultazione potrebbe essere di tipo puramente informativo. Questionario museiscuola - Sezioni visitate Esperienze 25% Risorse Bacheca 18% Appuntamenti 34% Archivio 6% Appuntamenti Archivio Bacheca Esperienze Risorse Anche le risposte relative alla professionalità degli intervistati confermano il dato precedente; infatti il 46% degli intervistati sono persone che operano in ambito scolastico, il 25% in quello museale e il 29% non appartiene a nessuno dei due ambiti. Analizzando le statistiche generali di lettura del sito, dove è presa in considerazione la completezza degli accessi, risulta maggiore la consultazione di Bacheca (), Risorse e Speciale (16%), poi Esperienze (15%) e Consultazione delle immagini (8%). Altro dato significativo riguarda la provenienza geografica degli intervistati, a questo proposito il picco di accessi è quello registrato a Torino e provincia con il 43%, segue Milano e la provincia con il 12%, Roma 4% e Cuneo con il 2%. Il resto del campione è diffuso in modo omogeneo su tutto il territorio italiano. Una curiosità: il sito ha un estimatore a Corinto. 2

3 Gli utilizzatori sono venuti a conoscenza del sito in via prioritaria attraverso il web (50%), sia tramite ricerche individuali attraverso parole chiave mirate, sia attraverso la ricerca di immagini, sia grazie alla promozione diretta da parte della redazione. Il questionario è stato strutturato in modo tale da permettere anche un'indagine di tipo qualitativo sui contenuti e sulla comunicazione delle informazioni, prevedendo una votazione da uno a cinque per le domande che sono state poste. Un primo gruppo di quesiti ha riguardato l'aspetto grafico e il grado d'accessibilità del sito. Il risultato dell'intervista, rispetto all'aspetto grafico di museiscuol@, evidenzia una percentuale maggiore di gradimento nelle fasce medio alte mentre nessun utente ha indicato come assolutamente non soddisfacente la scelta sull aspetto grafico di museiscuol@. Questionario museiscuola - Votazione aspetto grafico (min.1 - max.5) 16% 0% 8% Voto 1 0 Voto 2 9 Voto 3 41 Voto 4 42 Voto 5 17 Alcuni commenti pervenuti alla redazione riguardano la difficoltà di stampare in modo integrale le pagine. A questo proposito un'indicazione utile è quella di impostare la stampa in priorità orizzontale, selezionando dalla barra internet file imposta pagina orientamento orizzontale. 3

4 Una considerazione analoga vale per la domanda sulla navigabilità del sito, dove è possibile individuare una stessa omogeneità di risposte. Questionario museiscuola - Votazione navigabilità (min.1 - max.5) 28% 0% 6% 31% 35% 0 Voto 1 6 Voto 2 34 Voto 3 38 Voto 4 31 Voto 5 Per quanto riguarda la valutazione data ai contenuti del sito, e in particolare sugli aggiornamenti periodici, il 92% delle risposte è sui valori che oscillano tra il medio buono e eccellente e solo il 2% lo considera insufficiente. Questionario museiscuola - Votazione aggiornamenti (min.1- max.5) 2% 6% 37% 2 Voto 1 7 Voto 2 40 Voto 3 42 Voto 4 18 Voto 5 4

5 Ulteriore positivo feed-back è stato quello riguardante i contenuti di museiscuol@, che sono stati valutati dagli utenti per il 91% tra molto buono e eccellente e per il 18% tra sufficiente e buono. L'ultima domanda che è stata posta riguarda la valutazione sulle uscite degli speciali, sezione che dedica più spazio alle modalità di costruzione delle attività svolte nei musei. Le risposte confermano l'andamento delle precedenti, dimostrando un gradimento che si attesta intorno al 72% nelle votazioni tra quattro e cinque e 28% in quelle tra due e tre. Complessivamente la risposta è quindi positiva, con la sola notazione di abbreviare i tempi per l'aggiornamento mensile. Ringraziamo tutti coloro che hanno risposto al nostro invito per la compilazione del questionario e che hanno permesso, anche attraverso una serie di suggerimenti molto circostanziati, una valutazione del lavoro svolto in questi anni. Laura Falaschi 5