QUESTIONARIO DI GRADIMENTO PER FAMILIARI Marzo- Aprile Fondazione Luigi Ferrari Via Parrocchia, Isola Rizza -Vr-

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1 QUESTIONARIO DI GRADIMENTO PER FAMILIARI Marzo- Aprile 2016 Fondazione Luigi Ferrari Via Parrocchia, Isola Rizza -Vr-

2 Questionari distribuiti: 70 Questionari restituiti e analizzati: 56 (80%) Questionari non consegnati: 14 (20%)

3 4% 25% 2% FIGLIO/A CONIUGE NUORA/GENERO PARENTELA TUTORE/RAPPR. SERVIZI SOCIALI 68% 2%

4 21% 2% 4% 5% 32% NON SI RENDE CONTO SODDISFATTO E TRANQUILLO ABBASTANZA SODDISFATTO POCO SODDISFATTO INSODDISFATTO NON RISPONDE 36%

5 2% 2% 36% CHIARO ED ESAURIENTE ABBASTANZA CHIARO POCO CHIARO NON COMPRENSIBILE DISCORDANTE NON RISPONDE 61%

6 4% 13% SEMPRE SPESSO NON SEMPRE MAI 84%

7 120% 100% 80% 60% 40% 20% 0% Sì NO

8 6% 11% 33% 14% OSS E COORD MEDICO E IP AMMINISTRAZIONE AREA SOCIALE FKT COMITATO O/F 37%

9 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Sì No

10 2% 20% ABB POCO IN NON RISPONDE 79%

11 4% 16% ABB POCO IN NON RISPONDE 80%

12 34% SODDISFATTO ABB SODDISFATTO POCO SODDISFATTO INSODDISFATTO 66% E silenziosa? SI 71% NO 7% NON RISPONDE 21% E rispettata la riservatezza? SI 71% NO 11% NON RISPONDE 18% E confortevole? SI 88% NO 5% NON RISPONDE 7%

13 2% 21% SODDISFATTO ABB SODDISFATTO POCO SODDISFATTO INSODDISFATTO NON RISPONDE 77% I bagni sono puliti? SI 93% NO 2% NON RISPONDE 5% Le stanze sono pulite? SI 98% NO 0% NON RISPONDE 2% Viene mantenuto l ordine tra gli effetti personali dell ospite? SI 88% NO 11% NON RISPONDE 2% Gli ambienti comuni sono puliti? SI 98% NO 0% NON RISPONDE 2%

14 2% 29% SODDISFATTO ABBASTANZA SODDISFATTO POCO SODDISFATTO INSODDISFATTO 70%

15 2% 4% 20% ABBASTANZA POCO IN NON RISPONDE 75% Se chiamati rispondono con sollecitudine? SI 88% NO 5% NON RISPONDE 7% Sono gentili? SI 93% NO 0% NON RISPONDE 7% Soddisfano le necessità assistenziali? SI 84% NO 2% NON RISPONDE 14% Rispettano l intimità e la riservatezza? SI 86% NO 2% NON RISPONDE 13% Si rivolgono agli ospiti in modo adeguato? SI 88% NO 0% NON RISPONDE 13% Sono disponbili ad ascoltare? SI 88% NO 2% NON RISPONDE 11%

16 2% 14% ABBASTANZA POCO IN NON RISPONDE 84%

17 Se chiamati rispondono con sollecitudine? SI 89% NO 0% NON RISPONDE 11% Sono gentili? SI 91% NO 0% NON RISPONDE 9% Soddisfano le necessità assistenziali? SI 89% NO 0% NON RISPONDE 11% Rispettano l intimità e la riservatezza? SI 88% NO 0% NON RISPONDE 13% Si rivolgono agli ospiti in modo adeguato? SI 89% NO 0% NON RISPONDE 11% Sono disponibili ad ascoltare? SI 84% NO 4% NON RISPONDE 13% Le informazioni richieste sono fornite in modo chiaro ed esauriente? SI 86% NO 2% NON RISPONDE 13%

18 Come ritiene il servizio offerto dal personale medico? 5% 18% ABBASTANZA POCO IN NON RISPONDE 77%

19 E riuscito a parlare con un medico quando l ha richiesto? SI 88% NO 2% NON RISPONDE 11% Sono gentili? SI 88% NO 0% NON RISPONDE 13% Sono disponibili ad ascoltare? SI 86% NO 0% NON RISPONDE 14% Gli orari di colloquio sono rispettati? SI 80% NO 2% NON RISPONDE 18% Le informazioni vengono fornite in modo comprensibile? SI 84% NO 4% NON RISPONDE 13% Le informazioni sono state date in modo tempestivo? SI 77% NO 7% NON RISPONDE 16% E rispettata la riservatezza nel fornire informazioni sullo stato di salute? SI 88% NO 0% NON RISPONDE 13%

20 7% 2% 5% ABBASTANZA POCO IN NON RISPONDE 86% Sono gentili? SI 93% NO 0% NON RISPONDE 7% Si rivolgono agli ospiti in modo adeguato? SI 88% NO 0% NON RISPONDE 13% Soddisfano i bisogni di mobilità e riabilitazione? SI 82% NO 2% NON RISPONDE 16% Le informazioni richieste sono fornite in modo chiaro ed esauriente? SI 80% NO 0% NON RISPONDE 20%

21 4% 20% ABBASTANZA POCO IN NON RISPONDE 77%

22 Sono gentili? SI 95% NO 0% NON RISPONDE 5% Sono disponibili ad ascoltare? SI 95% NO 0% NON RISPONDE 5% Le educatrici si rivolgono agli ospiti in modo adeguato? SI 91% NO 0% NON RISPONDE 9% Le attività educative sono interessanti e adeguate? SI 91% NO 0% NON RISPONDE 9% E riuscito a parlare con psicologa e ass. sociale? SI 86% NO 2% NON RISPONDE 13% Le informazioni richieste sono fornite in modo chiaro e comprensibile? SI 89% NO 0% NON RISPONDE 11%

23 5% 2% 13% ABBASTANZA POCO IN NON RISPONDE 80%

24 Sono gentili? SI 91% NO 0% NON RISPONDE 9% Risponde in modo adeguato? SI 89% NO 2% NON RISPONDE 9% Le informazioni fornite sono esaurienti? SI 84% NO 2% NON RISPONDE 14% Ritiene che le informazioni avute e la gestione delle pratiche amministrative al momento dell ingresso nella struttura siano state adeguate? SI 88% N O 2% NON RISPONDE 11%

25 21% SODDISFANCENTE ABB POCO IN 79%