Questionario qualità RSA Aperta anno 2016

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Alessia Cirillo
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1 Cod: Mod. 1pag. 1 QUESITO E soddisfatto delle informazioni che riceve da chi svolge in casa sua le prestazioni acquistate con il voucher socio-sanitario? 42/ Poco Sodd.= 2,% Abbastanza. Sodd.=36,% Soddisfatto= 7,% Molto=,% quesito 1 poco sood. sodd sodd. 2 QUESITO Indichi cortesemente quali professionisti sono intervenuti a casa sua TOT.RISPOSTE INFERMIERE. FISIOTERAPISTA MEDICO EDUCATORE ASA OSS 42/ Infermiere= 14,% Fisioterapista=,% Medico=8,% Educatore=27,% Asa=31,% Oss=,% quesito 2 ip fkt m ed asa oss

2 Cod: Mod. 2pag. 3 QUESITO Dal punto di vista pratico l infermiere ha soddisfatto le sue esigenze? 11/ Abbastanza. Sodd.= 64.% Molto= 36.% sodd quesito 3 4 QUESITO Dal punto di vista pratico il terapista della riabilitazione ha soddisfatto le sue esigenze? 8/ Abbastanza. Sodd.=38. Soddisfatto=.% Molto= 12.% sodd sodd. quesito 4

3 Cod: Mod. 3pag. QUESITO Dal punto di vista pratico il medico specialista del servizio, ha soddisfatto le sue esigenze? 6/ Abbastanza. Sodd.= 33.% Molto= 67.% sodd quesito 6 QUESITO Dal punto di vista pratico l altro professionista indicato ha soddisfatto le sue esigenze? 36/ Poco Sodd. = 3. Abbastanza. Sodd. =. Molto = 72.% 3 quesito 6 poco sodd. Sodd

4 Cod: Mod. 4pag. 7 QUESITO E soddisfatto, in generale, dell organizzazione del servizio che le è stato offerto a domicilio(orari, turnazione del personale, ecc.) 42/ Non sodd. = 2.% Poco sodd. =. Abbastanza. Sodd. = 43.% Molto=.% quesito 7 no sod. poco abbast. 8 QUESITO E soddisfatto del rapporto che si è creato con il professionista che si è maggiormente occupato di lei? 42/ Abbastanza. Sodd.= 31.% Molto= 69.% 3 sodd quesito 8

5 Cod: Mod. pag. 9 QUESITO Come valuta la tempestività del servizio nella gestione dei problemi più importanti che si sono presentati durante il periodo di assistenza? 42/ Poco sodd. = 2.% Abbastanza. Sodd.= 12.% Soddisfatto=.% Molto= 31.% quesito 9 poco abbast. sodd.

6 Cod: Mod. 6pag. QUESITO In assenza dell assistenza ricevuta con il voucher socio-sanitario avrebbe dovuto lasciare il suo domicilio? TOT.RISPOSTE SI NO 42/ Si = 4.% No=.% quesito SI NO 11 QUESITO Dove avrebbe potuto ricevere le cure di cui aveva bisogno? TOT.RISPOSTE OSPEDALE CASA DI RIPOSO DOMICILIO ALTRO 19/ Casa di riposo = 79.% Domicilio parent.= 16.% Altro =.% casa rip dom. altro quesito 11

7 Cod: Mod. 7pag. 12 QUESITO Nel complesso, quanto si ritiene soddisfatto del servizio di assistenza sociosanitaria ricevuto con il voucher socio-sanitario 42/ Abbastanza. Sodd.= 4.% Soddisfatto= 2.% Molto= 3.% quesito 9 abb. sodd sodd.

8 Cod: Mod. 8pag. Risultati del Questionario di Qualità Grado di soddisfazione Generale dell assistenza domiciliare/semiresidenziale fornita attraverso il voucher socio-sanitario, percepito dagli Utenti che usufruiscono del servizio RSA Aperta. UTENTI SCARSO ABBAS.SODD 69% 2% 34% 11% 3% 2% SCARSO 3% 11% 34% ABBASTANZA pubblicazione sul sito web: Il Direttore Generale Dr.Pietro Pelegrinelli

9 Cod: Mod. pag abbast.sodd sodd. sodd pubblicazione sul sito web:

10 Cod: Mod. pag. Considerazioni: 1) Dall analisi si evidenziano alcune criticità, rispetto alla gestione e suddivisione degli orari tra gli operatori /organizzazione delle sostituzioni. 2) Si rileva il problema della tempistica nel rinnovo del PI a carico UCAM ASST, provocando, sebbene somministrata, incertezze sull assistenza futura. Azioni correttive 3) Si cercherà di coinvolgere al meglio l UCAM affinché si velocizzi il tempo che intercorre dalla fine del progetto al suo rinnovo. 4) Si richiederà maggiore attenzione da parte del Caremanager rispetto alla gestione degli orari/sostituzioni del personale. Diffusione: la diffusione dei dati :pubblicazione sul sito web: Il Presidente Mons Aldo Delaidelli Il Direttore Generale Dr.Pietro Pelegrinelli

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