RICERCA: Il benessere dell operatore socio-sanitario: comprensione e sviluppo 2007

Transcript

1 RICERCA: Il benessere dell operatore socio-sanitario: comprensione e sviluppo 7 Dott. William Cazzaniga coordinatore della ricerca 1

2 Elaborazione questionari ambito sociale Anagrafica Area appartenenza Minori: 164 Dipendenze: 33 Disabilità: 61 Psichiatria: 6 Anziani: 66 Immigraz. Povertà: 17 Istituzionale: 44 Altro: 46 altro 1% istituzionale 1% immigraz povertà anziani minori 36% 4% 14% 6% psichiatria 13% 7% dipendenze disabilità

3 Elaborazione questionari area dipendenze Anagrafica tipologia di servizi servizio tot mappati 7 sert/noa 1 8 comunità alloggio 3 Altri servizi ( scelta) 9 3

4 Elaborazione questionari area dipendenze Anagrafica sesso ed età Distribuzione per sesso N=33 donne 1 uomini 1 non indicato totale 33 Età anagrafica media Uomini: 39,5 anni Donne: 37,3 anni Totale: 38 anni 4

5 Elaborazione questionari area dipendenze Anagrafica qualifica TIPOLOGIA DI QUALIFICA NUMERO 1 asa oss 3 operatore senza qualifica 7 4 educatore professionale 1 5 animatore sociale 6 assistente sociale 1 7 psicologo 8 pedagogista 9 infermiere professionale 1 fisioterapista o altro riabilitazione 11 amministrativo 4 1 volontario 13 altro non indicato 1 TOT 33 5

6 Elaborazione questionari area dipendenze Anagrafica ruolo Dirigente: Coordinatore: Operatore: Altro: Non indicato: Anzianità lavorativa nell attuale ruolo: circa 5 anni 6

7 Elaborazione questionari area dipendenze Attribuzione di stress sulle 5 dimensioni esplorate 1 Comunicazione interna Caratteristiche del lavoro 3 Responsabilità 4 Comunicazione esterna 5 Motivazione 7

8 Elaborazione questionari area dipendenze Attribuzione causale di stress: cosa mi stressa maggiormente? La percentuale si riferisce a coloro che hanno dato come valore abbastanza o molto (se superiori al 5%) - Il rapporto tra carico di lavoro e tempo a disposizione (71%) - La preoccupazione per il benessere altrui (65%) - La gestione dell emotività dell utente (58%) - Sentirmi realizzato nell attività che mi coinvolge (58%) - La poca disponibilità all ascolto da parte dell interlocutore (58%) - Decidere per gli altri (57%) - Il carico di responsabilità in generale (56%) - La paura di non essere all altezza della situazione (56%) - Il peso della sofferenza degli altri (56%) - Far percepire l utilità del servizio (51 %) 8

9 Elaborazione questionari area dipendenze Effetti dello stress sulla professione L area caratteristiche del lavoro e l area comunicazione interna sono reputate le maggiori responsabili nell influenzare negativamente il proprio lavoro. Le conseguenze maggiori dello stress riguardano: Aumenta la stanchezza (6%) Diminuisce la qualità complessiva del mio lavoro (53%) Mi porto le preoccupazioni a casa (48%) Aumenta la rabbia e l ansia (46%) Perdo concentrazione (36%) Diminuisce l energia e la voglia di fare (35%) 9

10 Elaborazione questionari area dipendenze Strategie utilizzate per far fronte allo stress (valori più significativi): - Utilizzo pause per recuperare energie (no 59%) - Mi occupo di ciò che riguarda i miei obiettivi lavorativi (si 78%) - Pianifico accuratamente la mia attività (si 71%) - Scarico la tensione fuori dal lavoro (si 76%) - Rimango neutro il più possibile orientandomi al servizio (si 31% no 69%) - Trattengo e poi sfogo altrove le tensioni (si 51% no 49%) - Esplicito ciò che provo con il mio interlocutore (si 6% no 4%) - Mi occupo solamente di ciò su cui posso fare qualcosa (si 4% no 58%) - Affronto di petto la situazione per questioni di urgenza o priorità (si 6% no 38%) - Prendo le mie decisioni sulla base di ciò che sento (si 38% no 6%) - Cerco soddisfazione in altri ambiti della mia vita (si 69% no 31%) - Mi creo nuove sfide per migliorare le mie competenze (si 64% no 36%) 1

11 Elaborazione questionari area dipendenze elementi chiave Cosa stressa? area comunicazione interna area caratteristiche del lavoro il rapporto tra carico di lavoro e tempo a disposizione preoccupazione per il benessere altrui dover decidere per gli altri Quali effetti sul lavoro? influenza negativa dello stress sulla propria motivazione aumento di stanchezza diminuzione di qualità percepita del proprio lavoro non potersi occupare solamente di ciò su cui è possibile fare qualcosa Quali strategie vengono utilizzate? scarico di tensione fuori dal lavoro e ricerca di soddisfazione in altri ambiti 11