Relazione annuale Valutazione del Sistema di Qualità dell Ateneo Modalità e risultati dell opinione degli studenti e dei laureandi

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1 Relazione annuale Valutazione del Sistema di Qualità dell Ateneo Modalità e risultati dell opinione degli studenti e dei laureandi 4. Descrizione e valutazione delle modalità e dei risultati della rilevazione dell'opinione degli studenti frequentanti, dei frequentanti al di sotto del 50%, dei laureandi e dei docenti Premessa La presente relazione si riferisce all indagine svolta sulla didattica dell anno accademico , ma viene elaborata nell aprile del La presente relazione è conforme, per la prima volta in questo Ateneo, alle linee guida del documento AVA del Consiglio Direttivo dell ANVUR del 09 gennaio 2015, per quanto riguarda l articolazione dei questionari di cui all allegato IX. Per rendere confrontabili, e quindi utili i dati, lo svolgimento della relazione 2013/14 seguirà per punti e specificazioni, dove possibile, la stessa articolazione di quella del 2012/13, segnalando, ove necessario, le discrasie dei nuovi questionari e aggiungendo le parti nuove, ed anche le parti richieste dalle nuove modalità di somministrazione dei questionari ai docenti. La presente relazione si basa sulla elaborazione dei dati a cura del Servizio Speciale Statistico e di supporto al Nucleo di Valutazione Interna dell Università degli Studi Mediterranea di Reggio Calabria 4.1. Obiettivi delle rilevazioni Gli obiettivi delle rilevazioni sono i seguenti: - produrre elementi utili per valutare i fattori che facilitano o che ostacolano il processo di apprendimento attraverso analisi delle informazioni acquisite sull'efficacia delle attività didattiche; - produrre elementi utili per valutare l'adeguatezza delle infrastrutture (aule, laboratori, attrezzature, biblioteche,...) - sensibilizzare i docenti sull'importanza della rilevazione delle opinioni degli studenti; - utilizzare i dati raccolti come riflessioni utili all'organizzazione dei singoli Corsi di Studio, nella loro articolazione, nei contenuti, nella disponibilità dei docenti all'ascolto ed al dialogo, per l'anno accademico successivo; - aumentare la fiducia degli studenti nell'istituzione e sulla possibilità di operare il cambiamento in meglio. Il NVI è fiducioso ed auspica che le informazioni contenute in questa relazione diventino base e fondamento delle azioni principali degli organi di governo previsti dalla legge e cioè della Commissione Paritetica, del Presidio della Qualità, dei Consigli di Corso di Studio oltre che per tutti i responsabili istituzionali, a partire dal rettore, sino a tutti i docenti, ciascuno nel proprio ruolo, per formulare valutazioni e quindi attuare interventi: sulla capacità didattica dei docenti e dei contrattisti, sugli obiettivi della formazione, sulla definizione dei programmi, sull'aggiornamento ed il livello dei contenuti disciplinari, sul coordinamento tra gli insegnamenti ed infine sulla qualità di aule, servizi, strutture, materiali didattici. L'Università Mediterranea aderisce al consorzio Almalaurea e, pertanto, la rilevazione delle opinioni dei laureandi è svolta dal suddetto consorzio Modalità di rilevazione Organizzazione della rilevazione N u c l e o d i 1

2 Dall anno accademico la rilevazione delle opinioni degli studenti e dei docenti è stata organizzata e monitorata dal Presidio di Qualità, organismo istituito a marzo 2013 che ha elaborato un documento (Allegato 1) in cui sono descritte l organizzazione e gli strumenti della rilevazione sulla base delle indicazioni delle Linee guida dell Autovalutazione, Valutazione e Accreditamento del Sistema Universitario Italiano, e dei relativi X allegati (AVA Consiglio Direttivo dell ANVUR del 01 gennaio 2013). Strumenti della rilevazione Per l a.a , il Presidio di Qualità, in ossequio alle indicazioni dell allegato IX dell Autovalutazione, Valutazione e Accreditamento del Sistema Universitario Italiano (Consiglio Direttivo dell ANVUR del 01 gennaio 2013), ha predisposto, per la prima volta in questo Ateneo, due questionari: uno rivolto agli studenti ed uno rivolto ai docenti (Allegato 2). Quello rivolto ai docenti è composto da 10 domande. Nove di queste domande appartenevano, in toto o parzialmente, al questionario precedentemente rivolto solo agli studenti. Quattro di queste domande (1, 4, 7, 9) coincidono nei due questionari e quindi possono essere messe a confronto. Questo NVI pur ritenendo apprezzabile l intenzione di mettere a confronto la percezione della qualità della didattica attraverso un confronto tra l opinione dei docenti e quella degli studenti esprime dubbi e ritiene non congrue né efficaci le domande n 1, 2, 3, 6, 9, 10 rivolte ai docenti ed invece corrette le domande n 4, 5, 7, 8. Il questionario per gli studenti è ben congegnato sia quando separa il tipo di domanda tra chi ha frequentato meno del 50%, e chi più; sia quando propone dei suggerimenti per migliorare la qualità attraverso le domande che vanno dalla 12 alla 17; sia quando propone la nuova domanda n 9. Tuttavia questo NVI propone, per una migliore e maggiore efficacia della valutazione di aggiungere, in sede locale, parte o tutte le domande previste nel precedente questionario, ed in particolare quella che già nelle Relazioni annuali del e aveva giudicato particolarmente importante per la percezione della qualità della didattica e cioè la D2 Sei complessivamente soddisfatto di come è stato svolto questo insegnamento? Documenti allegati: Allegato 1 - Relazione del Presidio della Qualità sulla rilevazione dell Opinione degli studenti sulla qualità della Didattica a.a Allegato 2 - Questionari utilizzati per la valutazione dagli studenti e dai docenti Risultati delle rilevazioni Grado di copertura degli insegnamenti nella rilevazione dell'opinione degli studenti frequentanti. Dal confronto tra la Tabella 1 (Allegato 3) Tasso di copertura della rilevazione per Dipartimento a.a con la Tabella 2 (Allegato 3) Tasso di copertura della rilevazione per Dipartimento a.a , è possibile rilevare percentuali in crescita di copertura della rilevazione per i Dipartimenti DIGIEC (dall 82,7% al 93,8%) e PAU (dal 62,1% al 69,0%); in sostanziale parità il Dipartimento DARTE (dal 92,4% al 91,5%) ed in diminuzione per i Dipartimenti Agraria (dal 86,8% al 81,5%), DICEAM (dal 98,6% all 82,6%), DIIES (dal 98,3% al 90,7%. Si sottolinea che, pur se superiore rispetto all anno scorso, il tasso di copertura degli insegnamenti rilevati sugli insegnamenti previsti dal piano di studio, è basso nel dipartimento PAU (69,0%). Con la Tabella 3 (Allegato 3) Affollamento dei corsi per Dipartimento, a.a si rileva che il Dipartimento DICEAM ha la maggiore percentuale (8,4%) di insegnamenti con meno di 6 studenti presenti in aula al momento della rilevazione. N u c l e o d i 2

3 La Tabella 4 (Allegato 3) Dati relativi ai questionari per Dipartimento - a.a , consente di conoscere il numero di questionari validi compilati dagli studenti in aula, che rispetto all anno precedente mostra un dato di Ateneo in calo (da a ) Rapporto questionari compilati/questionari attesi Il numero di questionari attesi è stato calcolato moltiplicando il numero di studenti in corso per il numero medio di insegnamenti che, generalmente, uno studente riesce a frequentare con regolarità nel corso dell'anno accademico, convenzionalmente quantificato in cinque insegnamenti. La Tabella 5 (Allegato 3) Questionari rilevati per studenti in corso rivela che nell'anno accademico sono stati rilevati, mediamente, 2,51 questionari per studente in corso in Ateneo; dato lievemente superiore a quello di 2,3 dell anno precedente, ma comunque basso; ed in particolare il più basso è quello del Dipartimento DIGIEC con un valore di 1,25 questionario rilevato per studente in corso. Livelli di soddisfazione degli studenti frequentanti Le opinioni degli studenti frequentanti, e da quest anno, frequentanti meno del 50%, sulla propria esperienza accademica, estrapolate dai questionari somministrati, sono dettagliate nella Tabella 6 (Allegato 3) Frequenze assolute e percentuali - Ateneo - a.a e nei grafici corrispondenti alla Figura 2 (Allegato 3) Grafici delle frequenze per ogni quesito - Ateneo -a.a che le visualizzano. In dettaglio dalla Tabella 7 (Allegato 3) Giudizi positivi e negativi - valori assoluti e percentuali - Ateneo - a.a è possibile estrapolare dei dati di sintesi in percentuale con giudizio negativo (somma delle risposte decisamente no e più no che sì) che è quello che serve per rilevare criticità ai responsabili della didattica di Ateneo La percentuale di risposte negative al quesito 01 Le conoscenze preliminari possedute sono risultate sufficienti per la comprensione degli argomenti previsti dal programma d esame? è stata, sempre per Ateneo del 23,2% (l anno scorso era del 22,3%). La percentuale di risposte negative al quesito 02 Il carico di studio dell insegnamento è proporzionato ai crediti assegnati? è stata del 22,6% (l anno scorso era del 32,2%). La percentuale di risposte negative al quesito 03 Il materiale didattico è adeguato per lo studio della materia? è stata del 20,6% (l anno scorso era del 18,5%). La percentuale di risposte negative al quesito 04 Le modalità di esame sono state definite in modo chiaro? è stata del 19,9% (l anno scorso era del 20,4%). Le successive cinque domande sono state compilate dagli studenti che dichiarano di aver frequentato più del 50%, e che corrispondono a circa l 89% degli studenti che hanno compilato il questionario, e che attestano, quindi, un dato attendibile. La percentuale di risposte negative al quesito 05 Gli orari di svolgimento delle lezioni e delle altre attività didattiche sono rispettate? è stata dell 8,6% (l anno scorso era del 10,4%). La percentuale di risposte negative al quesito 06 Il docente stimola l interesse verso la disciplina? è stata del 13,5% (l anno scorso era del 16,9%). La percentuale di risposte negative al quesito 07 Il docente espone gli argomenti in modo chiaro? è stata del 13,3% (l anno scorso era del 14,7%). La percentuale di risposte negative al quesito 08 Le attività didattiche integrative, ove esistenti, sono utili all apprendimento della materia? è stata del 8,6% (l anno scorso era del 9,4%). La percentuale di risposte negative al quesito 09 L insegnamento è stato svolto in maniera coerente con quanto dichiarato sul sito web del corso di studio? è stata dell 8,56% (l anno scorso questa domanda non c era). N u c l e o d i 3

4 Le ultime due domande sono, di nuovo, rivolte a tutti gli studenti, cioè anche a quelli con una frequenza dichiarata minore del 50%. La percentuale di risposte negative al quesito 10 Il docente è reperibile per chiarimenti e spiegazioni? è stata del 7,61% (l anno scorso era del 10,9%). La percentuale di risposte negative al quesito 11 Sei interessato agli argomenti trattati nell insegnamento? è stata del 7,5% (l anno scorso era del 9,8%). Negli anni accademici dal 2004/2005 sino al 2011/2012, per Facoltà, e nel , per Dipartimento, a conclusione di tutte le domande, veniva elaborata una tabella che sintetizzava la domanda conclusiva: Sei complessivamente soddisfatto di come è stato svolto questo insegnamento? Pur se con tutte le riserve possibili, questa domanda consentiva una valutazione percepita sintetica, sulla didattica sulle strutture sullo stare dentro la Mediterranea, molto efficace. Forse la più efficace. Anche se è stata tolta dall ANVUR questo NVI ritiene che, in sede locale, vada ripristinata per consentire a tutti i responsabili della didattica di comprendere meglio la percezione degli studenti sulla didattica erogata dalla Mediterranea. Per quest anno accademico quindi è possibile documentare l andamento della soddisfazione non con una domanda diretta, ma in modo indiretto, attraverso la sintesi delle risposte a sei domande (D03, D04, D05, D06, D07, D10) riguardanti i comportamenti della docenza. Dalle Tabella 16 (Allegato 3) Indicatore di soddisfazione per la didattica erogata per Dipartimento e Corso di Studio - a.a risulta che il dato più basso, con 7,79, è quello del Corso di Studio del DARTE, e quello più alto, 8,83, quello dei Corsi di Studio di Agraria. Dalla Tabella 8 (Allegato 3) Percentuali di risposte positive per Dipartimento - a.a è possibile dedurre che gli unici valori negativi (cioè sotto il 50%) sono quelli relativi alla domanda 08 Le attività didattiche integrative, ove esistenti, sono utili all apprendimento della materia? Per i Dipartimenti del DARTE, DIGIEC e PAU il valore è sotto il 50%. Dalla Tabella 9 (Allegato 3) N insegnamenti con valore medio inferiore a 5 nelle singole risposte a.a si deduce che non ci sono dati significativi negativi in alcun Dipartimento. Da quest anno è possibile mettere a confronto ed incrociare, in due domande, le risposte date dagli studenti e quelle date dai docenti. La prima domanda in comune nei due questionari è (la prima nel questionario degli studenti e la settima in quella dei docenti): Le conoscenze preliminari possedute sono risultate sufficienti per la comprensione degli argomenti previsti dal programma d esame? Dalla Tabella 10 (Allegato 3) Confronto tra schede studenti e docenti su le conoscenze preliminari per Dipartimento a.a risulta che la percentuale maggiore di insegnamenti è compresa nella fascia che rivela che il docente ha giudicato le conoscenze preliminari possedute dagli studenti in modo superiore rispetto al giudizio fornito in merito dagli studenti stessi. La seconda domanda in comune nei due questionari è (la quarta nel questionario degli studenti e la nona del questionario dei docenti) Le modalità di esame sono state definite in modo chiaro? Dalla Tabella 11 (Allegato 3) Confronto tra schede studenti e docenti su la chiarezza delle modalità d esame per Dipartimento a.a risulta che la percentuale maggiore di insegnamenti è compresa nella fascia che rivela che il docente ha giudicato la chiarezza delle modalità d esame in modo superiore rispetto al giudizio fornito in merito dagli studenti stessi. Ed ancora, che mai gli studenti hanno giudicato la chiarezza delle modalità d esame in modo molto superiore o superiore rispetto al giudizio fornito in merito dal docente. Indicazioni sul Questionario per i Docenti sulla qualità della Didattica In questo capitolo, non presente negli anni passati, si sottolineano alcune osservazioni desunte dalle risposte alle 10 domande poste nel questionario ai docenti. N u c l e o d i 4

5 Dalla Tabella 12 (Allegato 3) Questionari docenti-percentuali di risposte per Dipartimentoa.a si deduce che le percentuali di risposte negative per i docenti, quindi critiche, sono quelle relative alla domanda 05 I locali e le attrezzature per lo studio e le attività didattiche integrative (biblioteche, laboratori, ecc.) sono adeguati? con percentuali negative che vanno dal 28,4% di Agraria, al 35,6% del DIGIEC, che però sono inferiori alla percezione negativa manifestata dagli studenti, alla stessa domanda, nei questionari di tutti gli anni passati; alla domanda 07 Le conoscenze preliminari possedute dagli studenti frequentanti sono sufficienti per la comprensione degli argomenti trattati a lezione e previsti dal programma d esame? Le risposte negative, piuttosto alte, sono dei dipartimenti di Agraria DARTE, e PAU, tra il 30,5% ed il 47,06% (vedi anche Tabella 10); alla domanda 08 Sono previste modalità di coordinamento sui programmi degli insegnamenti previsti nel periodo di riferimento? ci sono la maggior percentuale di risposte negative in tutti i dipartimenti, dal 30,5% al 55,8%. Nella percezione dei docenti, alla domanda 04 Le aule in cui si sono svolte le lezioni sono adeguate (si sente, si vede, si trova posto)? le risposte positive sono nettamente superiori alle valutazioni, piuttosto negative, date allo stesso quesito dagli studenti negli anni passati. C è comunque da rilevare a proposito della adeguatezza delle aule al problema del mancato riscaldamento invernale dei locali. Tutte le altre sei domande hanno risposte positive in tutti i dipartimenti, superiori al 90%, facendo pensare ad una certa autoreferenzialità dei docenti; evidente nella domanda 10 Si ritiene complessivamente soddisfatto/a dell insegnamento svolto? Che ovviamente ha risposte positive nell ordine del 95%. Alla domanda 09 L illustrazione delle modalità d esame è stata recepita in modo chiaro? risponde positivamente quasi il 97% dei docenti di tutti i dipartimenti, senza risposte negative. Dall incrocio con la risposta data dagli studenti alla stessa domanda, nella tabella 11, risultano dati del tutto opposti. Forse queste domande, ed anche altre, devono tornare ad esser fatte agli studenti e non ai docenti. Livelli di soddisfazione e analisi degli aspetti critici della rilevazione dei Laureati Anche nella relazione di quest anno si riportano alcune osservazioni sulla indagine Profilo dei Laureati 2013 (XVI Indagine 2014) dal Consorzio AlmaLaurea e relativa ai laureati dell anno solare Rispetto alle dieci categorie di domande con cui si articola l indagine abbiamo posto l attenzione, come l anno scorso, a quelle relative al Capitolo 7 Giudizi sull esperienza universitaria, perché sono quelle che più sono omogenee con le rilevazioni svolte dagli stessi soggetti da studenti, durante il corso di studio, e perché quindi danno la misura del grado di soddisfazione del periodo di studio svolto presso l Ateneo, ma alla fine del percorso, quindi in una situazione di giudizio critico conclusivo, a bilancio. Nell Allegato 3, dalla pagina 32 alla pagina 59, con il titolo Soddisfazione dei Laureati, sono riportate le tabelle con i dati suddivisi per Dipartimento e per tipo di Laurea (triennale, magistrale, a ciclo unico) come si estraggono da AlmaLaurea. Una tabella conclusiva, elaborata per il NVI, Confronto dei dati dei laureati 2013 nei Dipartimenti della Mediterranea, (Allegato 3, pagina 60) mette in relazione i risultati tra i vari Dipartimenti di Ateneo prendendo in considerazione i corsi di studio attivi, cioè quelli cui hanno risposto gli studenti nel questionario precedentemente esaminato. Da questa ultima Tabella emerge che aggregando i due dati, tra decisamente positivo e positivo, sono complessivamente soddisfatti del corso di laurea svolto, con percentuali medie superiori all 84% (poco più dell anno scorso) tutti i laureati della Mediterranea. Con il picco del 96,3% dei laureati nelle magistrali del DICEAM. In relazione diretta a questo dato della soddisfazione, e quindi verifica di veridicità, è il dato di chi risponde che si iscriverebbe allo stesso corso di Laurea nell Ateneo. In questo caso però le N u c l e o d i 5

6 percentuali di apprezzamento e conferma sono piuttosto basse, comunque tutte superiori al 50%, tranne la triennale del PAU con il 46,8%. Appare necessario segnalare che il 32,1% (l anno scorso era del 39,5%) di laureati della magistrale a c.u. del DARTE si iscriverebbe allo stesso corso ma in un altro Ateneo; così anche il 31,75% (l anno scorso era del 20,7%) delle triennali del DICEAM; così anche del 27,7% (l anno scorso era del 26,8%) della magistrale del DIGIEC. Il valore più alto di conferma di iscrizione allo stesso corso di studio di Ateneo per i laureati, è quello dei laureati delle triennali di Agraria col 78,0% (come l anno scorso); e delle magistrali del DIIES col 65,4% (l anno scorso era del 72,8); e quelle delle magistrali del DICEAM con l 83,3% (l anno scorso al 71,7%). Come abbiamo fatto notare precedentemente, a proposito del questionario degli studenti dove è anche presente, alla domanda sulla percentuale di frequenza degli insegnamenti previsti il dato nettamente più critico è quello del dipartimento del DIGIEC, dove sia la triennale con il 64% (l anno scorso era del 58,2%), sia la magistrale con il 58,4% (l anno scorso era del 45,5%) hanno i dati nettamente più bassi degli altri corsi di studio di Ateneo. Per quanto riguarda la valutazione sulla sostenibilità del carico di studio degli insegnamenti c è da rilevare che i laureati delle triennali del DIIES si esprimono positivamente nella percentuale più bassa di Ateneo con il 55% (quindi dato di criticità). Di contro i docenti del DIIES, ad una domanda simile, nel loro questionario, si esprimono con una percezione che dichiara accettabile per il 94,2% dei docenti lo stesso indicatore. Situazione simile è quella delle triennali del DICEAM dove i laureati si dichiarano soddisfatti al 61%, ed i docenti invece hanno una percezione di accettabile al 94,3%. Per la valutazione delle postazioni informatiche sono positive, con percentuali piuttosto basse e quindi un dato di criticità, quelle dei laureati della magistrale del DiGIEC con il 46,9% (l anno scorso era del 50,9%) e i laureati delle triennali del DICEAM con il 55,6% (l anno scorso era al 51,3%); gli altri corsi di studio vanno dalla sufficienza al buono, sino all ottimo del DARTE col 94,4%. Per la valutazione delle biblioteche la percentuale positiva più bassa è quella dei laureati delle magistrali del DIIES con il 38% (l anno scorso era del 59,1%) e dei laureati della triennale del DIGIEC con il 42,6% (l anno scorso era del 58,3%); mentre gli altri corsi di studio sono sufficienti o discreti sino al buono della triennale del PAU con l 8l,5% (l anno scorso era dell 82%. La maggiore valutazione negativa dei laureati è quella relativa alla valutazione delle aule dove le percentuali più basse di laureati che si ritengono soddisfatti sono: ciclo unico del DARTE con il 25% (l anno scorso era del 24,2%) e ciclo unico del DIGIEC con il 46% (l anno scorso era del 25,1%). Ricordiamo che quest anno questo quesito non viene rivolto più agli studenti, ma ai docenti, e che la loro percezione dichiara che le aule sono adeguate per tutti i Dipartimenti con percentuali superiori al 74%, che è il dato più basso, espresso dai docenti del DIIES. Analisi degli aspetti critici evidenziati dalla rilevazione Nel questionario degli studenti di quest anno sono posti, alla fine, sei suggerimenti possibili per migliorare la qualità della didattica. Mediamente uno studente su quattro ha risposto a queste sei domande circa degli studenti che hanno compilato il questionario. Nelle Tabelle 13 (Allegato 3) Suggerimenti degli studenti per il miglioramento della didattica per CDS e Dipartimento le percentuali maggiori di richieste sono, con il 40,2%, quelle degli studenti del ciclo unico del DARTE che chiedono di fornire più conoscenze di base, seguono, con percentuali comunque alte, tra il 34% ed il 36%, tutti gli altri Dipartimenti. Gli studenti delle triennali del DICEAM e del DIIES, con percentuale tra il 35% ed il 38%, chiedono di aumentare l attività di supporto. Gli studenti del DIIES, con percentuale del 35%, chiedono di migliorare la qualità del materiale didattico, tutti gli altri dipartimenti seguono con percentuale intorno al 30%. N u c l e o d i 6

7 Gli studenti della triennale del PAU, con percentuale del 31%, chiedono di fornire in anticipo il materiale didattico. Nella Tabella 14 (Allegato 3) La frequenza alle lezioni dichiarata dagli studenti per Dipartimento a.a si vuole evidenziare la presenza e la partecipazione (quanto meno alle lezioni) degli studenti, al periodo di formazione in Ateneo. Il dato più alto fra i Dipartimenti appare quello di Agraria con il 14,1% di studenti che frequentano meno del 50% delle lezioni. Ma se andiamo a vedere la Percentuale di frequenza degli insegnamenti previsti dei laureati, secondo i dati di AlmaLaurea (XVI indagine 2014) del profilo dei laureati del 2013 (ovviamente con una temporalità diversa), abbiamo che nel Dipartimento di Agraria i laureati dicono di aver frequentato alle triennali più del 65% ed alle magistrali più del 78% (pagine 33 e 35 dell Allegato 3). Invece al Dipartimento DIGIEC la Percentuale di frequenza degli insegnamenti previsti, secondo i laureati, è superiore al 75%, solo per il 28,5% dei laureati della magistrale (pagina 49 dell Allegato 3); che è il dato più basso, di oltre la metà, di tutti i corsi di studio di Ateneo. Invece nella suddetta Tabella 14 (Allegato 3) per gli studenti la percentuale più bassa di studenti frequentanti, più del 75%, è quella degli studenti del Dipartimento di Agraria con il 35%, meno della metà degli altri dipartimenti. Nelle Tabelle 15 e Figure 3 (Allegato 3) Motivo principale della frequenza ridotta alle lezioni per Dipartimento - a.a appare critica l alta percentuale di studenti che non frequenta per un motivo non ben specificato (risposta altro ) del dipartimento di Agraria, con il 61.8% su 144 studenti che rispondono su un totale di 233. Una percentuale simile è irrilevante nel DARTE perché si riferisce a 23 studenti su 35 che hanno risposto a questa domanda, considerando invece che dalla Tabella 14 si evince che1.809 studenti, cioè il 71%, frequenta più del 75% delle lezioni. Anche se si tratta di piccoli numeri, va segnalata la percentuale del 43,5%, e cioè di 17 studenti su 39 nel Dipartimento PAU, che dichiarano che non possono frequentare le lezioni a causa della frequenza alle lezioni di altri insegnamenti. Percentuali piuttosto alte, su questo problema, si rilevano al DICEAM ed al DIGIEC. Allegato 3 -Presidio della Qualità - Opinione degli studenti sulla qualità della didattica - dati di sintesi a.a (da pagina 2 a pagina 31) Allegato 3 -Soddisfazione dei laureati 2013 (da pagina 32 a pagina 60) 4.4. Utilizzazione dei risultati Diffusione dei risultati In ottemperanza a quanto più volte raccomandato, prima dal CNVSU e successivamente dall ANVUR, la divulgazione dei risultati dei questionari è affidata, secondo i livelli di aggregazione dei dati, agli organi collegiali: Consiglio di Corso di Studio, Commissioni Paritetiche, Presidio della Qualità. Raccomandazioni che dovranno essere adeguate alla nuova legislazione. Sul sito di Ateneo, nella pagina del NVI, liberamente accessibile a tutti, è inserita nella sezione in evidenza Documenti del Nucleo, la Relazione sulla valutazione della didattica da parte degli studenti redatta dal Nucleo ogni anno; così come, tempestivamente, tutti i documenti e i verbali delle sedute che svolge il Nucleo, con la cadenza di almeno una al mese. Inoltre, già da dieci anni, ciascun docente ha la possibilità di consultare le valutazioni dei propri insegnamenti alla fine di ciascun periodo didattico, nell'area riservata del sito web di Ateneo. Azioni di intervento promosse a seguito degli stimoli provenienti dal monitoraggio degli studenti A fronte degli adempimenti del NVI di diffusione della presente relazione, di cui al paragrafo precedente, è certamente compito del Presidio della Qualità, nei modi e nei tempi che deciderà, N u c l e o d i 7

8 quello di intervenire e promuovere azioni a cascata presso le Commissioni Paritetiche, i Direttori dei Dipartimenti, i singoli Docenti di ciascun Corso di Studio Eventuali utilizzazione dei risultati ai fini della incentivazione dei docenti Pur nella consapevolezza dei suoi limiti (derivanti dal carattere soggettivo di tale valutazione, tipico di ogni metodica di misurazione basata sulla customer satisfaction, e dal livello di attendibilità della stessa, non del tutto soddisfacente in conseguenza del tasso di copertura, talvolta molto basso, ma in crescita, della rilevazione degli studenti degli insegnamenti per ciascun corso di studio, dovuta a volte anche ad una scarsa attenzione da parte degli organi di governo preposti dei Dipartimenti), il Nucleo ritiene utile, con le osservazioni e le rettifiche proposte, la somministrazione dei questionari, sia agli studenti che ai docenti, perché favorisce l individuazione di modelli di riferimento per la didattica, stimola il confronto nell ambito dei Corsi di Studio e fornisce agli studenti, se possono leggerli, una prova del fatto che le rilevazioni non sono meri adempimenti rituali. È anche vero che queste valutazioni debbono passare ad un vaglio critico (Presidio della Qualità e Commissioni Paritetiche), tenendo conto anche di altri fattori non evidenziati e non compresi nell indagine (il numero di esami svolti da studenti frequentanti il corso, per ciascun insegnamento, entro le sessioni di esami previste, e non fuori corso; il numero minimo più alto di studenti frequentanti per insegnamento; la percentuale dei laureati in corso). Si rammenta, infine, che i risultati delle valutazioni degli studenti sui singoli insegnamenti e quindi sui docenti, sono stati uno dei criteri di giudizio per l assegnazione dei fondi di incentivazione ai docenti Punti di forza e di debolezza relativamente a modalità di rilevazione, risultati della rilevazione/delle rilevazioni e utilizzazione dei risultati Questo NVI svolge quest anno per la terza volta, e quindi per l ultima volta del suo mandato, questa relazione. Nei primi due anni ha scritto: Le valutazioni più basse, che ruotano attorno al 50% della positività, sono quelle relative all'adeguatezza delle aule e delle attrezzature e che riguardano, con lievi differenze, tutte e quattro le Facoltà (oggi Dipartimenti). Considerando che tre dei quattro edifici che ospitano le Facoltà (oggi Dipartimenti) sono relativamente nuovi (Agraria, Architettura ed Ingegneria sono degli anni novanta) e che Giurisprudenza si articola in una sede ristrutturata ed in una sede nuova, e che quindi tutti sono dotati di spazi ampi e moderni, si ipotizza che le valutazioni, quasi tutte sotto la sufficienza, siano dovute ad una questione di corretta manutenzione ordinaria e straordinaria. Nel dettaglio: pulizia, funzionamento di infissi, tende, sistemi di oscuramento; riparazione o sostituzione di sedie, banchi, lavagne, tavoli; riparazione e sostituzione di luci, prese per computer e impianto elettrico; manutenzione di scale, ascensori, corridoi; climatizzazione estiva ed invernale; ed infine ottimizzazione delle aule in rapporto al numero degli studenti. E doveroso segnalare dopo tre anni, come punto di forza, che queste criticità sono state affrontate e che molte delle situazioni carenti sono state risolte o sono in via di risoluzione. Certo ancora c è da fare, ed in varie situazioni, ma il processo di miglioramento è visibile e le condizioni generali di maggior decoro appaiono evidenti. La speranza è che la cultura della manutenzione si consolidi, nei bilanci e nelle azioni continue di tutti i giorni degli attori responsabili. Al di là di tutto quello che esprimono i dati nel dettaglio e le precedenti nostre osservazioni di sintesi contenute in questa relazione che sono doverosamente oggetto di interpretazione ed azione da parte di altri organi di Ateneo, si vogliono sottolineare, in questo paragrafo finale alcune criticità che ci appaiono più evidenti: N u c l e o d i 8

9 1 La percentuale piuttosto alta, superiore al 30%, di giudizi negativi degli studenti, sulle biblioteche ed i laboratori dei Corsi di studio del DARTE, DICEAM, DIGIEC e DIIES; il PAU ed AGRARIA sono vicinissimi al 29%, quindi è una criticità di tutto l Ateneo; ci si deve adeguare a standard superiori sia per la qualità e quantità delle attrezzature, sia per l allargamento degli orari di fruizione al sabato ed alla domenica; 2 Solo il 35,1% di studenti del Dipartimento di Agraria dichiara una frequenza alle lezioni di più del 75%; 3 Soltanto il 25,2% dei laureati triennali e il 28,5% dei laureati magistrali del dipartimento DIGIEC dichiarano di aver frequentato più del 75% delle lezioni. Probabilmente è necessario mettere in campo tutte le azioni che evitino l idea di considerare l Università di Reggio Calabria come un esamificio, brutta parola di uso comune; o ancora come una università telematica, senza contatti umani. 4 Infine si sottolinea che il tasso di copertura della rilevazione degli studenti per il Dipartimento PAU è ancora basso, con il 69%. Sarebbe opportuno, al fine di rendere più significativa possibile la rilevazione, che tutti i Dipartimenti superassero il 90%. N u c l e o d i 9