231 Personal Coaching

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1 231 Personal Coaching La soluzione personalizzata per l acquisizione del «Know-how 231» (Ing. Ciro Strazzeri Rev. 00 del )

2 Questa pubblicazione è distribuita sotto licenza CREATIVE COMMONS PUBLIC LICENCE ed è proprietà dell Autore, Ing. Ciro Alessio Strazzeri. La pubblicazione e diffusione è consentita gratuitamente, ma citando le generalità dell Autore originale, per fini non commerciali (se non espressamente autorizzati) ed esclusivamente in forma integrale, senza alterazione od omissione di contenuti. Rev, 00 del Pag. 2

3 NON VENDIAMO CONSULENZA CONDIVIDIAMO CONOSCENZA ED ESPERIENZA La condivisione della conoscenza (Knowledge Sharing) è un'attività attraverso la quale la conoscenza (vale a dire informazioni, competenze o esperienza) vengono messi a disposizione di persone, comunità o di organizzazioni. Le organizzazioni hanno riconosciuto che la conoscenza costituisce un bene immateriale prezioso per creare e sostenere vantaggi competitivi. Rev, 00 del Pag. 3

4 DIVENTERA IL VOSTRO IL NOSTRO KNOW-HOW In Gruppo Strazzeri, abbiamo deciso di condividere il nostro know-how, convinti pienamente che dalla condivisione nasce il miglioramento. E per attuare questa nostra politica, abbiamo prediletto soprattutto il "contatto umano" attraverso quattro modalità diverse, per soddisfare tutti i nostri stakeholders: oltre al tradizionale Training, infatti, abbiamo adottato anche la modalità di Know-how Sharing, di Role-Play e di Personal Coaching. Rev, 00 del Pag. 4

5 SARA CERTIFICATA E LA COMPETENZA ACQUISITA Alla fine dei nostri percorsi di knowledge sharing, avrete acquisito una competenza che, in concomitanza con i vostri requisiti professionali, vi consentirà di accedere alla procedura di Certificazione delle Competenze, in ambito ISO e in applicazione della Legge 4/2013. Rev, 00 del Pag. 5

6 IL COACHING Il coaching è un'attività professionale specialistica che ha come finalità il raggiungimento degli obiettivi del cliente, in armonia con il mandato affidato. L'attività di coaching è spesso affiancata da un termine che ne identifica i destinatari, per esempio: il Leadership Coaching, l'executive Coaching, e il Team Coaching. Il coaching è un processo relazionale con l'obiettivo di aiutare la persona, o il gruppo di persone, ad acquisire una maggiore competenza professionale e/o a superare barriere che ostacolano il miglioramento della performance. Rev, 00 del Pag. 6

7 ACCENDIAMO LA LUCE SUL 231 IL 231 PERSONAL COACHING Il «231 Personal Coaching», in particolare ha come finalità, non solo la trasmissione al cliente del know-how necessario alla realizzazione, gestione, audit e vigilanza dei Modelli di Organizzazione, Gestione e Controllo di cui all art. 6 del Dlgs 231/01, ma anche di «accendere la luce» sulle tecniche strategiche di individuazione delle opportunità di mercato e di gestione delle relazioni col Committente finale, al fine di poter far comprendere a quest ultimo come la realizzazione di un Modello 231 sia un opportunità per la sua organizzazione e non un mero adempimento formale. Rev, 00 del Pag. 7

8 CARATTERISTICHE Il servizio 231 Personal Coaching prevede un affiancamento one-to-one tra il Coach ed il Cliente, realizzato tramite molteplici modalità e canali di comunicazione, secondo una pianificazione personalizzata delle date e delle stesse modalità, tra cui: Attività in presenza, presso la sede del Cliente (o altra concordata) Attività in web conference Utilizzo di CRM e spazio Cloud dedicati Affiancamento in attività reali presso Committenti scelti dal Coach Rev, 00 del Pag. 8

9 CONTENUTI ATTIVITÀ IN PRESENZA Le attività in presenza prevedono un minimo di 4 giornate, generalmente presso la sede del Cliente o altra da definire, in date da concordare, con possibilità di distribuirle nell arco di 2 mesi. Ogni giornata sarà dedicata ad un argomento specifico, nella sequenza di seguito indicata: 1. Definizione compiti, poteri e deleghe. Caratterizzazione dei processi di un organizzazione. 2. Valutazione dei Rischi dei Processi e del Sistema di Controllo Interno. 3. Analisi e Scenari dei Rischi Reato e Gestione Flussi verso l OdV. 4. Composizione del Modello 231 ed integrazione con 9001/14001/18001/8000 Rev, 00 del Pag. 9

10 CONTENUTI ATTIVITÀ IN PRESENZA Prima giornata Prima di poter effettuare una qualsiasi valutazione dei rischi e definire gli «Scenari di Rischio Reato» che saranno poi analizzati nell ERMES Evaluation Sheet illustrato nel corso della terza giornata, occorre prima definire CHI FA COSA, COME, DOVE, QUANDO, PERCHE Per uno specifico caso aziendale reale, si illustreranno gli strumenti e le tecniche di intervista presso le aziende committenti utili alla definizione di specifici Mansionari, Deleghe, Specifiche di Processo e Protocolli 231. Il partecipante sarà istruito alla realizzazione pratica di questi documenti, basandosi su dati aziendali reali. Rev, 00 del Pag. 10

11 CONTENUTI ATTIVITÀ IN PRESENZA Seconda giornata Nel corso della seconda giornata, sulla base degli esiti della prima, si procederà a valutare i rischi correlati alla specifica organizzazione aziendale, in riferimento al caso reale scelto ed analizzato. Sarà illustrato lo standard Internazionale CoSO Report, correlato con i requisiti del Dlgs 231/01 e presentata l applicazione pratica «ERMES SCI-Processi». Il partecipante sarà istruito all utilizzo dei suddetti strumenti ed algoritmi di analisi e valutazione e delle derivanti «Mappe di Rischio del Sistema di Controllo Interno» e «Mappe di rischio Processi-Reati», utili a determinare i rischi inerenti l ambiente di processo ed i singoli processi. Rev, 00 del Pag. 11

12 CONTENUTI ATTIVITÀ IN PRESENZA Terza giornata Nel corso della terza giornata, si metteranno a frutto tutte le informazioni e le elaborazioni analitiche delle prime due giornate per poter andare a studiare nel dettaglio i cosiddetti «Scenari di Rischio Reato». Sarà illustrato lo standard Internazionale ISO 31000, correlato con i requisiti del Dlgs 231/01 e presentata l applicazione pratica «ERMES Evaluation Sheet». Il partecipante sarà istruito alla valutazione ponderata di ogni singolo scenario/rischio secondo una tecnica FMEA ed in base ai requisiti della norma ISO 31000, definendo il rischio residuo e i conseguenti protocolli di prevenzione e controllo, oltre che le attività di monitoraggio ed audit ed i Flussi verso l Organismo di Vigilanza. Rev, 00 del Pag. 12

13 ATTIVITÀ IN PRESENZA Quarta giornata CONTENUTI Nel corso della quarta giornata, sarà Illustrato il disciplinare GS e il partecipante sarà istruito a realizzare praticamente i documenti costituenti il Modello 231 integrabile/correlabile con i Manuali e le Procedure ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, SA 8000, inclusi il Codice Etico, lo Statuto dell OdV ed il Sistema Disciplinare, contestualizzati agli esiti degli Scenari di Rischio Reato, dei Mansionari, delle Deleghe, dei Protocolli 231, delle Mappe di Rischio del sistema di Controllo Interno e delle Mappe di Rischio Processi-Reati, definiti nelle giornate precedenti. Rev, 00 del Pag. 13

14 CONTENUTI ATTIVITÀ IN WEB CONFERENCE Le attività in presenza saranno integrate da un ulteriore pacchetto di 24 ore spendibili tramite attività in web conference, utilizzando, a scelta del cliente e secondo le esigenze specifiche del caso, piattaforme tipo Skype, OnStream, Zoom o Bitrix24, che consentono anche la condivisione di files e del controllo PC. La finalità è quella di creare un follow-up delle riunioni in presenza e di trasmettere anche le tecniche utili ad indagare e contattare il mercato di riferimento. La pianificazione temporale sarà concordata e fruibile nell arco di 1 anno. Rev, 00 del Pag. 14

15 CONTENUTI CRM E SPAZIO CLOUD DEDICATI Tutti gli strumenti necessari al compimento del processo di Knowledge Sharing in oggetto saranno resi disponibili tramite l ausilio di CRM e spazi cloud messi a disposizione del Cliente da Gruppo Strazzeri, per un periodo di 1 anno. In questa maniera sarà garantito anche l'aggiornamento normativo e della documentazione prodotta durante le attività. Non sarà necessario acquistare o installare alcun software o possedere hardware potenti: sarà sufficiente utilizzare un qualsiasi web browser ed avere un minimo di dimestichezza con i più comuni strumenti informatici. Rev, 00 del Pag. 15

16 CONTENUTI AFFIANCAMENTO Sono previste 2 giornate di affiancamento in attività reali, presso aziende Committenti di Gruppo Strazzeri, affinché si possa «testare» tutto il know-how acquisito ed acquisire le tecniche comportamentali nella gestione «sul campo» del cliente. Il Partecipante potrà rendersi conto delle difficoltà che a volte possono sorgere nel relazionarsi con gli interlocutori aziendali, imparando come far comprendere ai vari soggetti in organigramma l'importanza e la pratica utilità di un Modello 231 realizzato secondo le caratteristiche presentate nel percorso 231 Personal Coaching. Rev, 00 del Pag. 16

17 MATERIALE DIDATTICO IL MODELLO 231 VE LO PORTATE A CASA Tutti gli strumenti e la documentazione utilizzati e prodotti, in formato modificabile MS Excel e Word, sia come template che con i dati compilati nel corso delle attività di coaching, saranno rilasciati ai partecipanti, assieme ai libri «I Modelli 231» e «Manuale pratico dell OdV», scritti dall ing. Ciro Strazzeri ed editi da Ipsoa - Wolters Kluwer. Rev, 00 del Pag. 17

18 E CERTIFICAZIONE DELLE COMPETENZE Il percorso di «231 Personal Coaching» include il percorso di qualifica delle competenze di Esperto 231, Auditor 231 e Componente OdV, che consente l acceso alla relativa procedura di certificazione da parte di KHC ai sensi della norma ISO 17024, in presenza dei requisiti professionali richiesti e valido ai fini della Legge 4/2013. Per questo, è prevista una prova di verifica di apprendimento alla fine di ogni giornata. QUALIFICHE Rev, 00 del Pag. 18

19 IL COACH PIONIERE ED INNOVATORE CERTIFICATO L ing. Ciro Alessio STRAZZERI nasce nel 1969 e consegue la Laurea in Ingegneria con Lode all età di 24 anni. Negli anni successivi riesce a conseguire una serie di qualifiche che, ad oggi, lo rendono uno dei professionisti più competenti ed ambiti, a livello internazionale, nel campo dell Enterprise Risk Management. «Pioniere del 231», è Organismo di Vigilanza di importanti organizzazioni, oltre che l autore del protocollo GS e della metodologia ERMES che consente alle organizzazioni la realizzazione dei Modelli 231 integrabili con i Sistemi di Gestione Qualità, Sicurezza, Ambiente ed Etica ed autore della casa editrice Ipsoa-Wolter Kluwer. E certificato ai sensi della norma ISO e della Legge 4/13 per le competenze di Esperto 231, Auditor 231, Componente OdV, Data Protection Officer e Privacy Consultant, Safety Consultant e Formatore. Rev, 00 del Pag. 19

20 COSTI E RICHIESTE L ABITO VE LO CUCIAMO SU MISURA I contenuti finora descritti rappresentano il percorso minimo proposto, ma ognuno potrà chiedere di arricchirlo a seconda delle proprie esigenze e potrà anche concordare preventivamente col Coach le modalità preferite di fruizione. Chi desiderasse richiedere il servizio, dovrà contattarci al Numero Verde , o via all indirizzo info@gruppostrazzeri.ito al mobile Sarà emesso un preventivo personalizzato, correlato ad un programma di fruizione, per il quale è comunque possibile chiedere una ri-pianificazione in corso di svolgimento, compatibilmente con le disponibilità del Coach. Rev, 00 del Pag. 20

21 Numero Verde Mobile